2023年物业人事行政部工作总结.docx

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1、 2023年物业人事行政部工作总结_物业经理人 2023年物业人事行政部工作总结 人事行政部在2023年下半年的工作过程中，从组建到稳定，主要开展了以下工作; 一、完善各项治理制度: 2023年人事行政部积极推动人事治理制度的建立，根本确立公司人力资源治理的制度体系，形成较为标准的人事治理流程。对工作中简单消失问题的环节进展制度化治理，如宿舍治理制度、物料验收治理流程、突发大事处理标准、样板房治理制度等。为充分调发动工的积极性，转变做好做坏工资一样的状况。目前，员工薪酬福利与绩效考核挂钩的治理制度已正式在保安部开头试行。 二、加强人事流程的标准治理: 严格执行公司审定的人员编制，依据精干、高效

2、的原则，结合业务部门工作开展状况进展定岗定员。下半年，依据二期实际状况，对增加的工作岗位进展了增编申请，其中保洁员固定编制 人，临时编制8人，保安员固定编制10人。(见附表一:人员编制变化表) 对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准，如客服中心的物业助理，从原来的高中学历提升为全部物业效劳大专毕业，工程技术岗位全部要求持证上岗。依据各岗位的新任职标准，完成人员聘请工作。(见附表二:人员素养统计表) 三、员工培训 针对物业公司业务开展过程中，提出的员工素养直接影响效劳水平的问题，仔细做好各类培训工作。对新进员工进展上岗的制度和业务培训，共举办三期新员工培训，新入职员工的入职培训掩盖率到达95

3、%以上。依据业务部门的培训需求，七月份曾邀请专业学校教师进展礼貌礼仪的培训，提高人员效劳意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进展治理根底学问的培训，提高基层治理人员对执行力的熟悉和重视。 四、积极协作业务部门的工作开展: 1)下半年，物业公司的主要工作任务是二期收楼，人事行政部协作完成物业效劳协议、业主手册、效劳公约等效劳治理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所需配套物品的设计及制作。为协作营销工作的开展，组织各部门进展了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意见，对P16地下车库、L16(原绿化清洁仓库)进展了整理和迁移等等。并在12月依

4、据公司的进展需要正式接收样板房。 2)随着三期的接收，积极协作房产工程部对三期员工宿舍装修的协作，组织保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进展了清理。并完成了员工宿舍的顺当搬迁和旧宿舍的善后工作。 3)协作营销和客服中心，协调组织江南一家亲的大型社区活动，营造良好沟通与和谐的社区气氛，表达物业公司的整体形象。 4)负责二期住户日常煤气的充气和准时更换，保证业主的生活所需，协作客服中心的工作。 五、加强团队建立 针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流淌性大的问题，人事行政部从两个方面进展了整改。 1) 关怀员工，改善员工福利。对员工意见最集中的伙食问题，进展调查，

5、准时反应和调整。对饭菜的配菜方式、口味、重量、用餐的时间等均进展了新的调整。定期举办员工生日晚会，组织全体员工登山活动，丰富员工的业余生活，提高团队的分散力。 2) 加强与员工的沟通，定时进展员工意见调查，对离职员工进展满足度调查，了解目前存在的员工生活上、治理上的问题，并切实把存在的问题反应和解决。 下半年，人员流淌状况根本稳定，在行业流淌性最大的年底，物业公司的人员流淌率根本低于5%。(见附表三:人员流淌状况表) 六、目前存在的问题与改善: 1)加强与各业务部门的沟通力度，真正起到协调润滑的作用，必需做好业务部门工作开展的强而有力的后缓。 2)加强行政部门监视治理职能的发挥，对物料的治理、使用、选购进展更标准的制度化治理，做好节流的掌握。 3)加强鼓励机制的建立，推广评优活动，以精神鼓舞和物质鼓舞相结合的方法，调动大局部员工的积极性、做好队伍的团队建立。 七、2023年工作目标和思路 员工是企业的根本，员工素养是企业优质效劳的根底。我们将把培育一支专业、高效、严格治理的效劳团队作为2023年开展内部治理工作的根本战略，实行严格治理，善待员工的方针，开展系列的培训规划、绩效考核，推动企业文化，强化品牌意识，提高团队的分散力和向心力。