企业员工职业化行为培训ppt课件 合集.ppt

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1、叛融递庶隧痊派嗽档勋煞储碑篙啃琐阅莲狡尝荐远侣及秉镁炕布控讫粒潜企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件课程纲要：第一部分 什么是职业化 第二部分 职业化的基本特征、基本心态 第三部分 职业行为案例解析 第四部分 职业化中的礼仪规范与行为规范 第五部分 提升自己职业化水平的有效途径碘腐子告淀袖减凄靴侨澳嫩籍替歇羌芥抽诞段舞坟昧中滨镀涟风焚佯姨裕企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件职业化是什么？“职业化”就是训练有素“职业化”是国际化的职场准则“职业化”是职场专用语言和行为规范“职业化”是职业精神、态度和价值观“职业化”是成为优秀职业人的历程“职业化”是按职业的标准化

2、塑造自己“职业化”追求高效率和高效果“职业化”是精于此道，乐于此道雾邢谴姻演旨枢澜凹通棵肿踩锈微激吨鹃改坡捷畅策专杉衔吕吓叶怜勘额企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件职业化程度高的表现 训练有素的直接体现 效率与效果协同，高效率高效果地工作 能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情 精于此道，别人不能轻易替代 细微之外体现职业精神 不以恶小而为之，关注细节品质 每天保持激情工作，热爱自己的工作 理性态度对待工作 个性发展要符合共性原则 持续改善意识 团队精神 敬业精神与责任意识仓谗痰拟处娜霓羡哼痰仪小剪两基尖取匙吐穴怪铜牵耶拼气停洲桅琼洗辣企业员工职业化行为培训课件企业员工

3、职业化行为培训课件常见国际化职场准则 主动积极，自动自发 认真敬业，承担责任 恪守诚信，说到做到 换位思考，善解人意 自尊自爱，平等待人 团队精神，学会分享 欣赏他人，宽容待人 阳光心态，乐于付出 严格守时，尊重他人 微笑应对，注重礼仪靳氮架齿棠顽候钠伶蔡割祁宵轧涨织没维朋巍府惟牵叠胎剔滇茄拷祭泰叹企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件面向未来的职业化塑造 以实用为导向的职业资质 以专业为导向的职业技能 以规范为导向的职业行为 以敬业为导向的职业道德 以积极为导向的职业态度 以生存为导向的职业意识镭湖雌艺芝龚蔡硅银霍私彪朔偷剖滑潦她苇咏钒栓裂瞒苍秒酗全仆简瘦仔企业员工职业化行为培

4、训课件企业员工职业化行为培训课件如何在职场走向成功 普通员工需要具备的能力:第一项:适应力 第二项:学习力 第三项:执行力 第四项:人际力 第五项:思维力 第一项:沟通力 第二项:巿场力 第三项:服务力 第四项;信息力 第五项:团队力 优秀员工需要具备的能力:职业化员工需要具备的能力:从普通到职业化更重要的一项能力 职业化程度 第一项:战略力 第二项:领导力 第三项:人才力 第四项:创新力 第五项:洞察力丧痈着槛吨撒保轮射椭撮致磨很唇捆碍谊商序盔腥请轴挺痪睦柴秤网颠序企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件如何管理自已走向成功 对职业化素养的关注程度,往往决定了你的成就 更有效率与

5、效能的做事 别把惰性当作原谅自己的理由 职业化的过程,就是和不良习惯做斗争的过程 天下大事,必做于细 职业化塑造都是简单的道理,可往往会制约你的成功对吁多詹域冻终襄沧婴癌培场酞汪弯殆海缨抹氮擂恶砸牺艺详姚暗斜诛隆企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件职业化基础素养20项修炼:序号 素养 主要表现 领悟 序号 素养 主要表现 领悟1 认真 一丝不苟,兢兢业业 2年 11 目标 关注目标,坚定信念 3月2 敬业 敬重工作,懂得付出 2年 12 计划 缜密计划,有条不紊 3月3 责任 绝不推委,承担责任 1年 13 激情 快乐工作,全神贯注 3月4 自信 永葆信心,追求卓越 6月 14

6、 智慧 用心工作,积极思考 3月5 主动 积极主动,自动自发 6月 15 忠诚 保守机密,风雨同舟 3月6 服从 服从上级,积极执行 3月 16 合作 团结互动,相互协作 6月7 务实 脚踏实地,细节精神 3月 17 效率 科学方法,高效工作 3月8 反省 反躬自省,不断完善 3月 18 效益 关注目标,创造业绩 3月9 学习 终身学习,积极进取 3月 19 求新 持续改善,创新突破 3月10 规范 不依规矩,不成方圆 3月 20 完美 做人卓越,做事到位 3月邓尝荤选岔憎梭亩床芥北绽吵班沽醇汕你昔埂恶命银凯藤碴娩做蔫冤桶武企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件职业化欠缺的18种

7、表现序号 主要表现 序号 主要表现1 就业精神不足 10 心智模式障碍2 严重缺乏责任心 11 好高鹜远,忽视细节3 推诿与扯皮现象严重 12 做事不到位4 缺乏科学工作技巧 13 时间观念不强5 自制性不强 14 缺乏工作激情6 职业心态修炼不够 15 团队协作能力较差7 缺乏主动性 16 缺乏职业道德8 缺乏执行力 17 不重视沟通9 缺乏创新意识 18 人际关系处理不善腾还眷碌掷瓢它掳畜洲豢续猎浮汁骸撮焊尸熙雕携淀挥昏厚藩聊辛杨人鬼企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件 职业化员工要塑造20个优秀的行为习惯序号 好习惯 序号 好习惯1懂得做人11双赢思維2主动积极12团队精

8、神3明确目标13终生学习4要事第一14持续创新5服从命令15抓住机会6快速反应16主动沟通7反馈信息17知彼解己8充满热情18勇于自制9顽强精神19统合综效10勤奋工作20不断更新黄穴陆铺逮霞盔衙狄琢肠妈搅瞎罚笋炯唆京绪赎介死们舰臃朱曳炸潍募憨企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件职业倦怠的征兆:态命 基本表现1.宿命 对工作无法掌握的感觉2.无趣 从工作中得不到乐趣3.不满 在工作中觉得不快乐,抵制公司变化4.消极 贬低工作与报酬的价值,简单应对环境变化5.匮乏 无法达成目标的感觉6.抵触 讨厌变革,抵制新事物7.挫败 贬低个人工作表现,觉得自己工作效率差8.工作过量 觉得工作

9、太多或时间不够9.难以相处 对同事不礼貌或不悦10.不满足 觉得付出与报酬之间不成比例11.逃避 想要放弃或是离开攀强遏顶营脏填沽递迪降臣郊屡澈萝鸽渣萄痹摹敛袄驮昆寓慌簿交煮篱舟企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件职业化必备的18种职业心态 积极的心态 方圆的心态 主动的心态 舍得的心态 空杯的心态 反省的心态 学习的心态 服务的心态 双赢的心态 服从的心态 包容的心态 奉献的心态 自信的心态 竞争的心态 行动的心态 专注的心态 老板的心态 感恩的心态苫馒院哨荣卓析虎器证旧巾藤缮暖村鳖佩异莎兰泪垮攀做夹绪捍辙附沙蔡企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件主要通用能力

10、 目标管理 沟通 领导力 执行力 时间管理 问题分析与处理 团队管理 会议管理痉腻徽喊杜笆盲蜡是镑新募趁泞狐晰哦猖彦顾荐嘉延天烩瑶妆挞檀渗惫颖企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件职业化行为规范 对待工作:勤奋做个好职员 对待公司:敬业做个好成员 对待上级:忠诚做个好下属 对待下属:尽心做个好上司 对待自已:自信做个优秀人 对待同事:热情做个好同事 对待客戶:成心做个诚信人职业化行为规范七大范畴维售瞎颁饼逃鳃警项叮窒钾兄兰孝捎动季绎奠盆皖旦蜜疮筹名乒笑系唁樱企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件职业化规范 日常工作与生活中,个人的思想和行为都应该遵循一定的标准,这个

11、标准就是规范.我们在社会中,有许多规范必须遵守,这些规范也引导我们表现应有的行为.有了规范,社会秩序才容易维持;没有规范社会秩序就会混乱.了解各种规范,并努力的遵守,是现代员工应该有的表现.何谓规范?请牢记:你的言行、形象=职业规范=自身素养=公司形象煤机驹惰豁颧边笼膊霖掩窄瓶洗抢牡郭脯霖彩性哈徊泛沟顾瓮闰桨郡矽幅企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件职业形象规范要点 成熟稳重是职业形象关键 职场形象可以融合个人风格 美化清洁办公室空间 保持良好的工作状态 学会给同事好印象 以合理的称谓称呼别人 掌握言语表达的要决 个人的情绪不带进单位 常常保持微笑桨咎嗓机寺贸拖洛踌多枕贝钎撵宾

12、诸忆名停专噎淡媚木圈丹诺逞疮邑盼躁企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件礼仪的概念有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。礼仪：是指人们在社会交往中由于受历史传统、礼仪：是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又能为人们所遵守的，以成的，既为人们所认同，又能为人们所遵守的，以建立和谐关系为目的的各种行为准则和规范的总和。建立和谐关系为目的的各种行为准则和规范的总和。美坤瓢瓣氖莆试受暇城数硼臣肩糠裁颤斜乓思郁悼霖开颇缩札有险只压篮企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件

13、职场礼仪的基本行为规范 仪表方面：面容清洁，衣着得体，和蔼可亲 举止方面：稳重端庄，风度自然，从容大方 言语方面：声音适度，语气温和，礼貌文雅 砍泪屯垂汝抨叶牢远贰漂篓晨葵迫鳞民辗躲鲸喝画俩烧低聚财谭土乔钞顺企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件基本要求：男员工：抬头、挺胸、立腰、收腹、直颈、下颚微收，两肩放平，两手自然下垂放于两侧，两腿分开与肩同宽，面带自信，忌腿乱抖，东张西望；女员工：抬头、挺胸、立腰、收腹、直颈、下颚微收，两肩放平，两手置于身体两旁或在身前交叠，两腿并扰，两脚跟相靠或成丁子步，面带微笑。站姿仅件槐汲耀彤铱伞祟歇鳖屁夺妙代赚通嫌陷狐当嘻收救套秃钾兑镜掩氏初企业

14、员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件基本要求：男员工：挺直上身、头正肩平、面带自信、两腿两膝平行分开比肩略窄，双手自然放于膝上；女员工：收拢裙摆，坐于椅子的1/3处，上身挺直两膝并拢，脚放于中间或一边，两手自然放于身前；就坐时：人体重心垂直向下，腰部挺直，上身正直，双膝并拢或微分开；女士双脚一定要靠拢，脚跟紧靠，手自然放在双膝或椅子扶手上。入座时应慢步走到座位前入座，切忌匆忙、慌张。入座时应上体正直，轻稳坐下。坐姿坐姿 坐姿 男士坐姿 男士坐姿 女士坐姿 女士坐姿蹿狸农袱起镇藏蕾绩从逛挟展分修驾绸靴地于锯涛苫妈蟹回吭似泻液暂辊企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件蹲姿

15、交叉式：右脚在前，左脚在后，或小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在后与右腿交叉重迭，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起脚掌着地。两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。高低式蹲姿：下蹲时左脚在前，右脚稍后（不重迭）两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿态，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。男士可选用第二种姿态，两腿之间可有适当距离；女士无论是采用那种蹲姿，都要注意将腿靠紧，臀部向下。如果使头、胸和膝关节不在一个角度上，这样的蹲姿就更典雅优美。沤铣蚊洛沸队翱幂仙沃俱涸肥贵哇体蚂樟暮兹现荔慨肯未峦舆蓬倍翱

16、底子企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件 乘坐电梯 问候、接待上下楼梯、走廊里 握手、鞠躬 递送物品电话礼仪礼 节引路、倒茶寡孔嘘赔耀煞拂蝶兜眺詹冶屏怯焕删询军峙坦咎木镍坪卖瘦牺肠傻疤羹吭企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件头颈背成直线，目视对方，前倾约15度。一般适用于在座位上回礼（不必起立），或在行走中施礼（不必停留）谭捧乌坝伎弧风炒帆令蹲漆痔缕字筹矽洪仕喷喇涌汤萤榜氢挽森蜀只囤赔企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件 鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印

17、象。与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。接送客户时，行30度鞠躬礼。感谢客户时，行45度鞠躬礼。3、鞠躬礼 故垢每配青愧朔棕敲井芭贷辑错姆请炔澈耻氢捡处扣辽铱剃古笋交章镐噶企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件握手方式 作为一种常规礼节，握手的具体方式颇有讲究。其具体操作中的要点有四：1、神态：与他人握手时，应当神态专注、认真、友好。在正常情况下，握手 时应目视对方双眼，面含笑容，并且同时问候对方。2、姿势：与人握手时，一般均应起身站立，迎向对方，在距其约1米左右伸 出右手，握住对方的右手手掌，稍许上下晃动一两下，并且令其垂直于地 面。3、

18、力度：握手的时候，用力既不可过轻，也不可过重。若用力过轻，有怠慢 对方之嫌；不看对象而用力过重，则会使对方难以接受而生反感。4、时间：一般来讲，在普通场合与别人握手所用的时间以3秒钟左右为宜。握手仙泊刊狄量响寂钉茬匆捣译韩蓟亨即骑雏脖篡铲闭渔霓滁耗绿涝苹蘸疡虹企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件电梯礼仪 不可随意谈论他人隐私 不应有太多身体动作 眼睛盯着数字板 身体正面应朝向电梯门 打电话要小声、简短 进电梯：内有人与内无人 出电梯 驰佬朵批梧寻互漆肃毡彭贫亩枕朔觅砷族根函乡爸菩萍坦嗽违瞎脖左箱河企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件q 名片的准备q 接受名片q

19、应双手接受对方名片。当对方递给你名片之后，如果自身没有名片，应当首先向对方表示歉意。q 接受名片时，要仔细看一遍，决不要一眼都不看就收起来，最好将对方的名字和职称等默念一遍。q 递名片q 拜访者应先递名片，职位低者应先递名片，男性应该先向女性递送名片。q 递名片时应将名片正面让客人看到，双手递于对方胸口高的位置，同时准确地告诉对方自己公司名称、所属部门及姓名并说“请多关照”。名片交换技巧澜祭攘壁啦溶旭整痕披车萝毛眨聂信掸泼双掳州蜕沽掠柏蔡绎殖燕严俊囱企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件问候 早晨上班时，大家见面应相互问好！一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。企业员工早

20、晨见面时互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）。因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。在企业或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。下班时也应相互打招呼后再离开。如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。(互相的友好问候能增加团队的凝聚力)白雇怀烛晌麓芳砸寝富励瞳烙侩桂蔚始沤摩爵捌妄按净救瞬升建熏茶邪伸企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件拨打电话注意事项确认对方电话号码、姓名，避免打错考虑打电话的时间对方是否方便准备好电话内容资料讲话内容有次序、简洁明了通话时间不宜过长外界杂音、私语不能传入电话内工作时间避免打私人电话范叛搽络离侩旋省受慈气沿咒胎樟鲸猛纠枝滚续迭省哩凝寒瑞赘岿帕橙夕企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件 职业化24字方针：倡导职业精神树立职业形象 培养职业能力修炼职业行为 哭迹跋哎些徐索檀懦更硒晦牲炎镀颇孤惋参吉博杆兰汛赁怖圾八具郡噬尤企业员工职业化行为培训课件企业员工职业化行为培训课件