绩效考评标准指标体系的构建课件.ppt

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1、第二章第二章 绩效考评标准指标体系的绩效考评标准指标体系的构建构建本章主要内容绩效考评标准指标体系构建掌握绩效指标确定的原则、方法及其过程掌握绩效考评指标权重设置的方法了解绩效考评指标与标准的基本含义以及考评指标的分类。一、绩效考评标准指标体系的构成一、绩效考评标准指标体系的构成n n绩效考评的目的n n绩效考评的主体n n绩效考评的客体n n绩效考评的内容n n绩效考评的指标及权重分配n n绩效考评的标准二、绩效考评的主体下属下属员工员工同事同事客户客户直接上司直接上司员工关系图员工关系图团团队队评估的类型评估的类型n n上司评估n n自我评估n n同事评估n n下属评估n n顾客评估n n

2、全方位评估评估的主体如何搭配？评估的主体如何搭配？?三、评估的客体三、评估的客体n n组织n n部门n n团队n n个人四、绩效考评的内容四、绩效考评的内容绩绩效效考考评评的的内内容容业绩评价业绩评价素质评价素质评价工作完成情况工作完成情况工作态度工作态度工作的最终结果工作的最终结果工作的执行过程工作的执行过程绩效考评的内容绩效考评的内容工作能力 工作态度 工作业绩能力、态度、业绩的关系工作能力工作态度工作业绩 外部条件 内部条件能力、态度、业绩的关系工作业绩工作业绩n n工作数量n n工作质量n n工作进度n n工作差错率n n工作成本费用n n其他工作贡献工作能力工作能力n n体能体能 取

3、决于年龄、性别和健康状况等因素。取决于年龄、性别和健康状况等因素。n n知识知识 包括文化水平、专业知识、工作经验等。包括文化水平、专业知识、工作经验等。n n智能智能 包括记忆、分析、综合、判断、创新等能力。包括记忆、分析、综合、判断、创新等能力。n n技能技能 包括基础能力、业务能力和素质能力。包括基础能力、业务能力和素质能力。工作态度工作态度n n不同的工作对员工的工作态度有不同的要求。军人：纪律性企业家：事业心、进取精神服务人员：积极性科研开发人员：钻研精神、开拓精神n n不同的组织对员工的工作态度也有不同要求业绩、能力、态度三者在考评中的意义晋升晋升工作业绩工作业绩工作态度工作态度工

4、作能力工作能力报酬报酬去留去留工作业绩主要决定报酬，尤其是奖励工作业绩主要决定报酬，尤其是奖励。工作态度主要决定去留。工作态度主要决定去留。工作能力反应的是员工的基本素质，潜能与适应性的问工作能力反应的是员工的基本素质，潜能与适应性的问题题。它主要决定员工的升迁。它主要决定员工的升迁。考评中，应该以考评能力为重、考评中，应该以考评能力为重、还是业绩、态度？还是业绩、态度？?业绩、能力、态度在综合评定中一般权重内容内容业绩业绩能力能力态度态度权重权重70%70%20%20%10%10%不同的岗位考评的侧重点不一样；不同的岗位考评的侧重点不一样；不同的考评目的，考评的侧重点也不一样不同的考评目的，

5、考评的侧重点也不一样人事考核表一（评定奖金用）人事考核表一（评定奖金用）人事考核表二（调整级别用）人事考核表二（调整级别用）四、评估指标四、评估指标n n（一）定义n n评估指标就是用来衡量、评价和反映事物某一方面状况的要素。n n对绩效指标的认识1、绩效指标是由绩效考评的内容经过层层的分解所形成的层次分明的指标体系。2、绩效指标是有刻度和单位。（二）绩效指标的设计原则科学化原则科学化原则有效性原则有效性原则实用性原则实用性原则通用可比性原则通用可比性原则绩效指标的本土化原则绩效指标的本土化原则（三）绩效考评指标设计的步骤工作分析工作流程分析绩效特征理论验证确定指标修订指标（四）绩效指标的设计

6、方法1、绩效指标图示法、绩效指标图示法将某类岗位的绩效特征用图表的方式描绘出来，然后加以分析研究，确定需考将某类岗位的绩效特征用图表的方式描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效指标。评的绩效指标。销售人员绩效指标图示法举例销售人员绩效指标图示法举例销售人员绩效指标图示法举例销售人员绩效指标图示法举例非考评不可非考评不可非常需要非常需要需要需要出勤率出勤率销售率销售率销售销售费用费用销售额销售额增长率增长率遵守遵守秩序秩序不良债不良债权比例权比例采取可行的采取可行的工作推进方工作推进方法法对顾客对顾客礼貌礼貌从公司从公司全局出发全局出发绩效绩效档次档次某类生产人员绩效指标图示法举例某类生产

7、人员绩效指标图示法举例管理人员绩效指标图示法举例管理人员绩效指标图示法举例2、问卷调查法、问卷调查法n n3、个案研究法n n个案研究法是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系。n n个案研究分为典型人物研究好典型资料研究两种形式。n n4、面谈法n n面谈法是通过与各类人员，如被考评者的上级、人力资源管理人员、被考评者以及与被考评者有较多联系的有关人员的访问和谈话收集有关资料，以此作为确定考评要素的依据。它有两种具体的形式：n n个别面谈法n n座谈讨论法n n5、经验总结法n n根据特定时期的用人政策、本单位的具体情况，以及考评

8、单位所积累的经验来确定考评的要素，或者参照总结一些较为权威的绩效考评要素体系以及同行业单位人员绩效考评的经验，再结合本单位的情况以及考评目的来确定。（五）绩效考评指标的权重分配（五）绩效考评指标的权重分配n n绩效指标的权重的确定是绩效指标体系设定过程中一项十分重要的工作。n n权重是指绩效指标在整个绩效指标体系中的重要性或绩效考评指标在总分中所占的比重。1、确定权重的目的、确定权重的目的n n权重突出了绩效目标的重点要项，避免执行人避重就轻；n n权重体现出意图引导和价值观念；n n权重直接影响员工的工作重点；n n权重是企业评估的杠杆；n n权重是企业文化的表现和促成，最终将左右和影响企业

9、文化建设。2、权重分配原则n从绩效考评的工作实际出发，依据：从绩效考评的工作实际出发，依据：a 本岗位的岗位绩效特征和对公司价值的贡献本岗位的岗位绩效特征和对公司价值的贡献程度。程度。b考评的主要目的（如晋升，提薪，奖金等）考评的主要目的（如晋升，提薪，奖金等）来确定内容结构与各部分的合理权重。来确定内容结构与各部分的合理权重。3、确定指标权重的方法、确定指标权重的方法n n通常来说，加权的方法有以下几种：n n（1）经验法 n n依靠历史数据和专家的主观判断进行权重分配。这种方法主要体现决策者个人根据自己的经验和对各项评估指标重要性程度的认识。n n这种方法效率高，成本低，但这种方法具有片面

10、性，可信度和说服力不高。n n（2）权值因子判断法n n第一步，将所有考核项目以下表形式列出n n第二步，将两两指标进行比较。如，将A和B比较，A非常重要，记4分，比较重要记3分，同样重要，记2分，不太重要记1分，很不重要，记0分。除了相同的因素外，任何两个指标都要进行比较。n n第三步，进行对比打分。如下表：n n第四步，求出平均分和权重。如下表4、分配权重时应注意的事项、分配权重时应注意的事项n n分配权重时，权重应该根据实际情况的变化而变化，要考虑企业在不同阶段的发展重点n n市场的季节性、竞争要素的变化性、资源供给的变化性等都会影响企业的经营状况，作为业绩评估系统，指标体系应该体现外交

11、环境的变化，而这主要体现在考核指标权重的变化上。如下图。绩效标准的概念绩效标准的概念 指的是在各个指标上分别指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平，每一应该达到什么样的水平，每一水平可以划分为不同的等级，水平可以划分为不同的等级，每一个等级可以赋予不同的分每一个等级可以赋予不同的分值。值。五、绩效标准五、绩效标准绩效标准的构成绩效标准的构成绩绩效效标标准准的的构构成成标准定义标度标记指标的内在规定性对标准外在形式的划分对标度所作的记号 指标指标标准定义标准定义标记标记标度标度质量质量工作任务工作任务完成结果完成结果正确、及正确、及时，与计时，与计划目标一划目标一致，接受致，接受他人帮助他人

12、帮助的程度记的程度记工作总结工作总结报告的适报告的适应与否。应与否。工作质量优异，全面提高公司工作质量，受到普遍好评。工作质量符合要求，没有差错，但可以做得更好工作质量基本符合要求，有少量差错。部分计划工作没有完成；工作中有较多差错。工作质量不符合要求，有关键性错误，影响公司整体工作质量和进度。ABCDE绩效标准的分类绩效标准的分类分类的依据：分类的依据：n A 绩效标准是否可以量化绩效标准是否可以量化n B 绩效标准的作用不同绩效标准的作用不同绩效标准的分类按能否量化按能否量化描述性指标标准描述性指标标准包括整体性判断描述标准和分要素的描述性标准包括整体性判断描述标准和分要素的描述性标准 量

13、化指标标准量化指标标准最能够精确描述状态的考核指标，一般不用来衡量工作最能够精确描述状态的考核指标，一般不用来衡量工作能力，工作态度方面的指标，主要是用来衡量工作业绩能力，工作态度方面的指标，主要是用来衡量工作业绩方面的指标方面的指标。指标指标标准定义标准定义标记标记标度标度英语成绩英语成绩英语考试英语考试卷面成绩卷面成绩90-10090-10080-9080-9070-8070-8060-7060-706060分以下分以下A AB BC CDDE E量化型指标标准 指标指标标准定义标准定义标记标记标度标度可口度可口度顾客对菜顾客对菜的味道的的味道的评价评价可口可口一般一般不可口不可口难以下咽

14、难以下咽A AB BC CDD描述型指标标准指标指标标准定义标准定义要素要素标记标记标度标度可口度可口度顾客对菜顾客对菜的味道的的味道的评价评价辣辣酸酸过量过量适中适中稍淡稍淡无味无味过量过量适中适中稍淡稍淡无味无味A AB BC CDDA AB BC CDD分要素的描述型指标标准指标指标标准定义标准定义要素要素标记标记标度标度可口度可口度顾客对菜顾客对菜的味道的的味道的评价评价咸咸甜甜过量过量适中适中稍淡稍淡无味无味过量过量适中适中稍淡稍淡无味无味A AB BC CDDA AB BC CDD分要素的描述型指标标准n n量化型指标标准和描述型指标标准适用范围的差异：n n量化型指标标准，一般不

15、用来衡量工作能力和工作态度；它主要用来衡量工作业绩，比如生产、销售、成本、质量等。n n描述型指标标准正好与量化型指标标准相反，用来形容工作态度和工作能力为多。绩效标准分类绩效标准分类n按作用的不同按作用的不同n 基本标准基本标准n 卓越标准卓越标准举例职位举例职位基本标准基本标准卓越标准卓越标准司机司机司机司机按时、准确、安全地将乘按时、准确、安全地将乘按时、准确、安全地将乘按时、准确、安全地将乘客载到目的地；客载到目的地；客载到目的地；客载到目的地；遵守交通规则；遵守交通规则；遵守交通规则；遵守交通规则；随时保持车辆良好的性能随时保持车辆良好的性能随时保持车辆良好的性能随时保持车辆良好的性

16、能与卫生状况；与卫生状况；与卫生状况；与卫生状况；不装载与目的地无关的乘不装载与目的地无关的乘不装载与目的地无关的乘不装载与目的地无关的乘客或货物客或货物客或货物客或货物在几种可选择的行车路线在几种可选择的行车路线在几种可选择的行车路线在几种可选择的行车路线中选择最有效率的路线；中选择最有效率的路线；中选择最有效率的路线；中选择最有效率的路线；在紧急情况下能采取有效在紧急情况下能采取有效在紧急情况下能采取有效在紧急情况下能采取有效措施；措施；措施；措施；在旅途中播放乘客喜欢的在旅途中播放乘客喜欢的在旅途中播放乘客喜欢的在旅途中播放乘客喜欢的音乐或在车内放置乘客喜音乐或在车内放置乘客喜音乐或在车

17、内放置乘客喜音乐或在车内放置乘客喜欢的报刊以消除旅途的寂欢的报刊以消除旅途的寂欢的报刊以消除旅途的寂欢的报刊以消除旅途的寂寞；寞；寞；寞；高乘客选择率高乘客选择率高乘客选择率高乘客选择率 打字员打字员打字员打字员打字速度不低于打字速度不低于打字速度不低于打字速度不低于100100100100字字字字/分分分分版式、字体等符合要求版式、字体等符合要求版式、字体等符合要求版式、字体等符合要求无文字几标点符号的错误无文字几标点符号的错误无文字几标点符号的错误无文字几标点符号的错误提供美观、节省纸张的版提供美观、节省纸张的版提供美观、节省纸张的版提供美观、节省纸张的版面设计面设计面设计面设计主动纠正原

18、文中的错别字主动纠正原文中的错别字主动纠正原文中的错别字主动纠正原文中的错别字绩效标准的定义形式综合等级标准综合等级标准综合等级标准是把反映绩效考评要素内涵和外延等综合等级标准是把反映绩效考评要素内涵和外延等诸方面的特征进行综合，并根据综合结果按照反映绩效诸方面的特征进行综合，并根据综合结果按照反映绩效考评要素综合结果的不同程度顺序进行等级划分，并指考评要素综合结果的不同程度顺序进行等级划分，并指派一定的值。在考评时，考评者可根据考评指标要素，派一定的值。在考评时，考评者可根据考评指标要素，参照等级划分标准，来确定被考评者载某个指标要素上参照等级划分标准，来确定被考评者载某个指标要素上所处的等

19、级位置。所处的等级位置。分解提问标准分解提问标准分解提问标准是把反映考评要素指标内涵和外延等分解提问标准是把反映考评要素指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列。对独立并列的特征以一定的方诸方面的特征独立并列。对独立并列的特征以一定的方式进行提问，根据提问的内容，提供对每一问题不同程式进行提问，根据提问的内容，提供对每一问题不同程度的回答。度的回答。考评考评内容内容考评考评指标指标标准标准经常经常一般一般很少很少从不从不工作工作态度态度纪律性纪律性是否服是否服从上司从上司的命令的命令5 54 43 31 1是否迟是否迟到到积极性积极性是否按是否按时完成时完成工作工作是否提是否提出有价出有价值的工值

20、的工作改进作改进方案方案考评等级的划分等级划分方法等级划分方法1、习惯划分法、习惯划分法2、两级划分法、两级划分法 3、统计划分法、统计划分法 4、随意标度法、随意标度法 标度、标记的量化标度、标记的量化n n（1）确定基准点ooo绩效等级赋值方法评价项目的量化评价项目的量化等差非对称赋值等差非对称赋值 等差对称赋值等差对称赋值 不对称非等差赋值不对称非等差赋值 等级等级优秀优秀良好良好中中合格合格不合格不合格等差非等差非对称对称5 54 43 32 21 1等差对等差对称称4 42 20 0-2-2-4-4不对称不对称非等差非等差10109 97 75 52 2绩效标准的制定谁来制定绩效标准

21、谁来制定绩效标准让员工参与制定绩效考评标准，有以下三种途径：让员工参与制定绩效考评标准，有以下三种途径：1、主管先考虑所有因素，暂拟订标准，再与部属讨论而、主管先考虑所有因素，暂拟订标准，再与部属讨论而达成协议，主管须倾听部属的意见并愿意接纳好的意达成协议，主管须倾听部属的意见并愿意接纳好的意见。见。2、部属先暂订标准再送交主管，并取得同意。主管应先、部属先暂订标准再送交主管，并取得同意。主管应先通知部属其所订标准并不一定就成为方案。通知部属其所订标准并不一定就成为方案。3、主管、部属分别拟定，再相互比较讨论，达成最终方、主管、部属分别拟定，再相互比较讨论，达成最终方案。案。绩效标准的制定绩效

22、标准应制定多少绩效标准应制定多少恰当恰当”和和“实效实效”，可以说是主管和部属决定绩效，可以说是主管和部属决定绩效标准时应该把握的原则标准时应该把握的原则。决定绩效标准项目的多少，主要还是在主管，要看决定绩效标准项目的多少，主要还是在主管，要看主管觉得需要多少标准，才能清楚说明他对部属的要求。主管觉得需要多少标准，才能清楚说明他对部属的要求。绩效标准的项目通常绩效标准的项目通常“多多”较较“少少”为佳，因为它为佳，因为它不仅可以让部属更清楚地了解工作的全貌，也便于主管不仅可以让部属更清楚地了解工作的全貌，也便于主管能够从多方面来考核其部属，同时也能指出部属工作的能够从多方面来考核其部属，同时也

23、能指出部属工作的长处及应予以改进的地方。因此，任何企业对绩效标准长处及应予以改进的地方。因此，任何企业对绩效标准的制定不应有数量上的限制。的制定不应有数量上的限制。怎样制定绩效标准定义标准的原则定义标准的原则定量要准确定量要准确内容要先进合理内容要先进合理绩效标准的特征绩效标准的特征基于工作而非基于工作者。基于工作而非基于工作者。是考评对象可以达成的。是考评对象可以达成的。为考评双方所共知的。为考评双方所共知的。经考评双方同意而制定的。经考评双方同意而制定的。绩效标准要尽可能具体而且可以衡量。绩效标准要尽可能具体而且可以衡量。绩效标准有时间的限制。绩效标准有时间的限制。绩效标准必须有意义。绩效

24、标准必须有意义。绩效标准是可以改变的。绩效标准是可以改变的。工作考评部分指标的标准定义：工作考评部分指标的标准定义：n n质量：工作任务完成结果正确、及时，与计划目标一致，接受他人帮助的程度记工作总结报告的适应与否。n n数量：完成任务的工作量、速度及费用节约情况。n n教育、指导：对下属进行教育、指导效果。对下属进行思想工作，提高他们的自主管理意识效果。n n创新、改善：对本职工作进行的改进效果，积极采用新思想、新方法的表现。n n纪律性：遵守公司规章制度及生产纪律，服从上纪律性：遵守公司规章制度及生产纪律，服从上司的指示、命令，遵从日常社会生活道德标准，司的指示、命令，遵从日常社会生活道德

25、标准，注意礼貌。注意礼貌。n n协调性：对有利于集体的事不分份内份外，集体协调性：对有利于集体的事不分份内份外，集体观念和组织观念较强。观念和组织观念较强。n n积极性：主动参加改善提案、合理化建议等活动，积极性：主动参加改善提案、合理化建议等活动，主动承担本职外的工作。主动承担本职外的工作。n n责任感：不论怎样困难也必须确保完成任务的精责任感：不论怎样困难也必须确保完成任务的精神，勇于承担自己和部下工作的责任。神，勇于承担自己和部下工作的责任。n n自我开发热情：努力提高自己的能力，对较高目自我开发热情：努力提高自己的能力，对较高目标的挑战态度，达到自我开发目标的进度。标的挑战态度，达到自

26、我开发目标的进度。n n知识：胜任本职工作所需的基础知识，业务知识和理论水平。n n技能：完成本职工作所需的技术、技巧、业务熟练程度、经验。模拟练习模拟练习1、运用“测评指标设计技术”制定一份大学生演讲赛的评分表，测评其演讲水平。提示：指标拟定标准选择标度划分演讲比赛评分规则演讲比赛评分规则（1）n n主主主主 题题题题 30 30 30 30分分分分 1 1 1 1、主题鲜明，思想性强（、主题鲜明，思想性强（、主题鲜明，思想性强（、主题鲜明，思想性强（15151515分）分）分）分）2 2 2 2、联系实际，贴近生活（、联系实际，贴近生活（、联系实际，贴近生活（、联系实际，贴近生活（9 9

27、9 9分）分）分）分）3 3 3 3、思维敏捷，逻辑性强（、思维敏捷，逻辑性强（、思维敏捷，逻辑性强（、思维敏捷，逻辑性强（6 6 6 6分）分）分）分）n n语言表达语言表达语言表达语言表达30303030分分分分 1 1 1 1、语言优美，准确简明（、语言优美，准确简明（、语言优美，准确简明（、语言优美，准确简明（10101010分）分）分）分）2 2 2 2、抑扬顿挫，铿锵有力（、抑扬顿挫，铿锵有力（、抑扬顿挫，铿锵有力（、抑扬顿挫，铿锵有力（8 8 8 8分）分）分）分）3 3 3 3、表达流畅，口齿清晰（、表达流畅，口齿清晰（、表达流畅，口齿清晰（、表达流畅，口齿清晰（7 7 7 7

28、分）分）分）分）4 4 4 4、普通话标准（、普通话标准（、普通话标准（、普通话标准（5 5 5 5分）分）分）分）n n艺术表现艺术表现艺术表现艺术表现 25 25 25 25分分分分 1 1 1 1、富有激情，感染力强（、富有激情，感染力强（、富有激情，感染力强（、富有激情，感染力强（10101010分）分）分）分）2 2 2 2、精神饱满，表情自然（、精神饱满，表情自然（、精神饱满，表情自然（、精神饱满，表情自然（9 9 9 9分）分）分）分）3 3 3 3、肢体语言使用恰当（、肢体语言使用恰当（、肢体语言使用恰当（、肢体语言使用恰当（6 6 6 6分）分）分）分）n n演讲效果演讲效果

29、演讲效果演讲效果15151515分分分分 1 1 1 1、观众反应好（、观众反应好（、观众反应好（、观众反应好（6 6 6 6分）分）分）分）2 2 2 2、气质、形象、着装（、气质、形象、着装（、气质、形象、着装（、气质、形象、着装（6 6 6 6分）分）分）分）3 3 3 3、时间掌握好（、时间掌握好（、时间掌握好（、时间掌握好（3 3 3 3分）分）分）分）n n合合合合 计计计计 100 100 100 100 分分分分 演讲比赛评分规则（演讲比赛评分规则（2）演讲比赛活动评分细则演讲比赛活动评分细则演讲比赛活动评分细则演讲比赛活动评分细则 分演讲内容、语言表达、形象分演讲内容、语言表

30、达、形象分演讲内容、语言表达、形象分演讲内容、语言表达、形象风度、综合印象四部分对演讲选手进行评分。满分为风度、综合印象四部分对演讲选手进行评分。满分为风度、综合印象四部分对演讲选手进行评分。满分为风度、综合印象四部分对演讲选手进行评分。满分为100100100100分。评委打分后去掉一个最高分和一个最低分，汇总后取分。评委打分后去掉一个最高分和一个最低分，汇总后取分。评委打分后去掉一个最高分和一个最低分，汇总后取分。评委打分后去掉一个最高分和一个最低分，汇总后取平均分，精确到小数点后两位，若出现同分，则精确到后平均分，精确到小数点后两位，若出现同分，则精确到后平均分，精确到小数点后两位，若出

31、现同分，则精确到后平均分，精确到小数点后两位，若出现同分，则精确到后三位，依此类推。三位，依此类推。三位，依此类推。三位，依此类推。一、演讲内容：一、演讲内容：一、演讲内容：一、演讲内容：40404040分。要求演讲内容紧扣主题，主题分。要求演讲内容紧扣主题，主题分。要求演讲内容紧扣主题，主题分。要求演讲内容紧扣主题，主题鲜明、深刻，格调积极向上，语言自然流畅，富有真情实鲜明、深刻，格调积极向上，语言自然流畅，富有真情实鲜明、深刻，格调积极向上，语言自然流畅，富有真情实鲜明、深刻，格调积极向上，语言自然流畅，富有真情实感。感。感。感。二、语言表达：二、语言表达：二、语言表达：二、语言表达：30

32、303030分。要求脱稿演讲，声音洪亮，口分。要求脱稿演讲，声音洪亮，口分。要求脱稿演讲，声音洪亮，口分。要求脱稿演讲，声音洪亮，口齿清晰，普通话标准，语速适当，表达流畅，激情昂扬。齿清晰，普通话标准，语速适当，表达流畅，激情昂扬。齿清晰，普通话标准，语速适当，表达流畅，激情昂扬。齿清晰，普通话标准，语速适当，表达流畅，激情昂扬。讲究演讲技巧，动作恰当。讲究演讲技巧，动作恰当。讲究演讲技巧，动作恰当。讲究演讲技巧，动作恰当。三、形象风度：三、形象风度：三、形象风度：三、形象风度：20202020分。要求衣着整洁，仪态端庄大方，分。要求衣着整洁，仪态端庄大方，分。要求衣着整洁，仪态端庄大方，分。

33、要求衣着整洁，仪态端庄大方，举止自然、得体，体现朝气蓬勃的精神风貌；上下场致意，举止自然、得体，体现朝气蓬勃的精神风貌；上下场致意，举止自然、得体，体现朝气蓬勃的精神风貌；上下场致意，举止自然、得体，体现朝气蓬勃的精神风貌；上下场致意，答谢。答谢。答谢。答谢。四、综合印象：四、综合印象：四、综合印象：四、综合印象：10101010分。由评委根据演讲选手的临场表现分。由评委根据演讲选手的临场表现分。由评委根据演讲选手的临场表现分。由评委根据演讲选手的临场表现作出综合演讲素质的评价。作出综合演讲素质的评价。作出综合演讲素质的评价。作出综合演讲素质的评价。演讲比赛评分规则演讲比赛评分规则（3）n n

34、一、演讲内容的说明（原标准一、演讲内容的说明（原标准一、演讲内容的说明（原标准一、演讲内容的说明（原标准2 2 2 2、3 3 3 3条，共条，共条，共条，共40404040分）分）分）分）1 1 1 1演讲稿主题鲜明，符合演讲稿主题鲜明，符合演讲稿主题鲜明，符合演讲稿主题鲜明，符合“特色立校，书香校园特色立校，书香校园特色立校，书香校园特色立校，书香校园”的主的主的主的主题要求。（题要求。（题要求。（题要求。（10101010分）分）分）分）主题鲜明，扣题很紧。（主题鲜明，扣题很紧。（主题鲜明，扣题很紧。（主题鲜明，扣题很紧。（10101010分）分）分）分）主题基本鲜明，基本扣题。（主题基

35、本鲜明，基本扣题。（主题基本鲜明，基本扣题。（主题基本鲜明，基本扣题。（7 7 7 7分）分）分）分）主题不鲜明，不扣题。（主题不鲜明，不扣题。（主题不鲜明，不扣题。（主题不鲜明，不扣题。（4 4 4 4分）分）分）分）2 2 2 2演讲稿内容丰富，说服力强。（演讲稿内容丰富，说服力强。（演讲稿内容丰富，说服力强。（演讲稿内容丰富，说服力强。（10101010分）分）分）分）有理、有据、有见解、有真情。（有理、有据、有见解、有真情。（有理、有据、有见解、有真情。（有理、有据、有见解、有真情。（10101010分）分）分）分）有理而少据，或有据而少理。（有理而少据，或有据而少理。（有理而少据，或

36、有据而少理。（有理而少据，或有据而少理。（7 7 7 7分）分）分）分）有理而无据或无理而有据。（有理而无据或无理而有据。（有理而无据或无理而有据。（有理而无据或无理而有据。（4 4 4 4分）分）分）分）3 3 3 3联系实际。（联系实际。（联系实际。（联系实际。（10101010分）分）分）分）较好地联系学校、个人实际。（较好地联系学校、个人实际。（较好地联系学校、个人实际。（较好地联系学校、个人实际。（10101010分）分）分）分）有联系但较少，或联系得不好。（有联系但较少，或联系得不好。（有联系但较少，或联系得不好。（有联系但较少，或联系得不好。（7 7 7 7分）分）分）分）没有联

37、系，或联系错误。（没有联系，或联系错误。（没有联系，或联系错误。（没有联系，或联系错误。（4 4 4 4分）分）分）分）4 4 4 4引用论据，观点正确。（引用论据，观点正确。（引用论据，观点正确。（引用论据，观点正确。（10101010分）分）分）分）观点正确，论据典型而精当。（观点正确，论据典型而精当。（观点正确，论据典型而精当。（观点正确，论据典型而精当。（10101010分）分）分）分）观点基本正确，论据使用不典型，不新颖。（观点基本正确，论据使用不典型，不新颖。（观点基本正确，论据使用不典型，不新颖。（观点基本正确，论据使用不典型，不新颖。（7 7 7 7分）分）分）分）观点基本正确

38、，论据使用错误、错位。（观点基本正确，论据使用错误、错位。（观点基本正确，论据使用错误、错位。（观点基本正确，论据使用错误、错位。（4 4 4 4分）分）分）分）n n二、演讲形式的说明（原标准二、演讲形式的说明（原标准二、演讲形式的说明（原标准二、演讲形式的说明（原标准1 1 1 1、4 4 4 4、5 5 5 5条，共条，共条，共条，共30303030分）分）分）分）1 1 1 1演讲声音洪亮，吐字清晰，普通话标准。（演讲声音洪亮，吐字清晰，普通话标准。（演讲声音洪亮，吐字清晰，普通话标准。（演讲声音洪亮，吐字清晰，普通话标准。（10101010分）分）分）分）普通话标准。（普通话标准。（

39、普通话标准。（普通话标准。（4 4 4 4分）分）分）分）语速、语调与演讲内容一致。（语速、语调与演讲内容一致。（语速、语调与演讲内容一致。（语速、语调与演讲内容一致。（3 3 3 3分）分）分）分）声音洪亮，吐字清晰。（声音洪亮，吐字清晰。（声音洪亮，吐字清晰。（声音洪亮，吐字清晰。（3 3 3 3分）分）分）分）2 2 2 2演讲词表现手法的多样。（演讲词表现手法的多样。（演讲词表现手法的多样。（演讲词表现手法的多样。（10101010分）分）分）分）有记叙，有议论，有抒情。（有记叙，有议论，有抒情。（有记叙，有议论，有抒情。（有记叙，有议论，有抒情。（10101010分）分）分）分）有议

40、论，有抒情。（有议论，有抒情。（有议论，有抒情。（有议论，有抒情。（7 7 7 7分）分）分）分）有记叙。（有记叙。（有记叙。（有记叙。（4 4 4 4分）分）分）分）3 3 3 3手势、动作、表情等演讲技巧运用得当。（手势、动作、表情等演讲技巧运用得当。（手势、动作、表情等演讲技巧运用得当。（手势、动作、表情等演讲技巧运用得当。（10101010分）分）分）分）手势、动作、表情与演讲内容结合紧密、自然。（手势、动作、表情与演讲内容结合紧密、自然。（手势、动作、表情与演讲内容结合紧密、自然。（手势、动作、表情与演讲内容结合紧密、自然。（10101010分）分）分）分）手势、动作、表情不自然。（

41、手势、动作、表情不自然。（手势、动作、表情不自然。（手势、动作、表情不自然。（7 7 7 7分）分）分）分）无手势、无动作，表情极其僵化或夸张。（无手势、无动作，表情极其僵化或夸张。（无手势、无动作，表情极其僵化或夸张。（无手势、无动作，表情极其僵化或夸张。（4 4 4 4分）分）分）分）n n三、演讲效果（原标准三、演讲效果（原标准三、演讲效果（原标准三、演讲效果（原标准6 6 6 6、7 7 7 7、8 8 8 8条，共条，共条，共条，共30303030分）分）分）分）1 1 1 1要求脱稿。（要求脱稿。（要求脱稿。（要求脱稿。（10101010分）分）分）分）完全脱稿。（完全脱稿。（完全

42、脱稿。（完全脱稿。（10101010分）分）分）分）不完全脱稿。（不完全脱稿。（不完全脱稿。（不完全脱稿。（。2、运用“测评指标量化技术”对下述测评量表赋值提示：加权 赋分一级指标一级指标权重系数权重系数二级指标二级指标权重系数权重系数三级指标三级指标 权重系数权重系数赋分赋分教学能力教学能力课堂表达能力课堂表达能力语言清晰度语言清晰度讲话音量讲话音量是否带有浓重方言是否带有浓重方言思维有创造性思维有创造性思维符合逻辑思维符合逻辑在语言的基础上，有一定形在语言的基础上，有一定形体表达能力体表达能力书写工整，字迹清晰书写工整，字迹清晰课堂教学内容课堂教学内容掌握专业知识掌握专业知识信息来源广泛信

43、息来源广泛知识广博知识广博阅历丰富阅历丰富能将教学同实践相结合能将教学同实践相结合有选择地传授课外知识有选择地传授课外知识分清重点和难点分清重点和难点高校教师授课质量测评量表教学能力教学能力课堂时间管理课堂时间管理充分利用课堂时间充分利用课堂时间不迟到不迟到下课留一定时间回答学生疑问下课留一定时间回答学生疑问课堂纪律管理课堂纪律管理能使课堂迅速安静能使课堂迅速安静公正地给予表扬、批评公正地给予表扬、批评充分考虑学生的心理因素充分考虑学生的心理因素满足学生的合理要求满足学生的合理要求培养学生自我控制能力培养学生自我控制能力不强制学生按条文、规章行事稳定纪律不强制学生按条文、规章行事稳定纪律课堂组

44、织能力课堂组织能力根据学生要求，组织一定的学习、讨论根据学生要求，组织一定的学习、讨论熟悉教学器材熟悉教学器材建立和维护学习气氛建立和维护学习气氛充分利用作业、考试达到教学效果充分利用作业、考试达到教学效果课堂提问课堂提问提问方式多样化提问方式多样化有备而问有备而问引导学生讨论引导学生讨论积极反馈积极反馈认真对待学生提问认真对待学生提问教学态度教学态度责任感责任感明确教学工作职责和任务明确教学工作职责和任务对教学工作有兴趣对教学工作有兴趣能正确理解教师的社会地位和待遇能正确理解教师的社会地位和待遇教学准备教学准备及时备课及时备课认真编写讲义认真编写讲义认真搜集新资料、新信息认真搜集新资料、新信

45、息课堂状况课堂状况不迟到、早退、旷工不迟到、早退、旷工遵守上下课时间遵守上下课时间服从学校行政管理服从学校行政管理服装整洁庄重服装整洁庄重注重个人卫生注重个人卫生保证个人精神面貌良好保证个人精神面貌良好评价评价对教学和学生学习情况作记录对教学和学生学习情况作记录认真批改学生作业认真批改学生作业关心学生目前思想状况关心学生目前思想状况认真评定学生表现认真评定学生表现教学效果教学效果教学计划教学计划完成教学计划完成教学计划教学按大纲要求教学按大纲要求课堂纪律课堂纪律学生出勤状况学生出勤状况学生踊跃发言、自由发表见解学生踊跃发言、自由发表见解师生关系师生关系师生之间是否经常发生不愉快师生之间是否经常发生不愉快常对某些问题共同探讨常对某些问题共同探讨课下关系融洽课下关系融洽学生学习学生学习效果效果按时完成作业、质量较高按时完成作业、质量较高有独到见解有独到见解课堂讨论积极、活跃课堂讨论积极、活跃回答问题能针对老师意图回答问题能针对老师意图总体考试成绩总体考试成绩案例分析（案例分析（P66）A公司关于绩效考核标准的困惑公司关于绩效考核标准的困惑问题：1、A公司绩效管理体系存在着什么问题？2、请对A公司绩效指标体系存在的问题提出合理的解决方案。