团队销售技巧培训.ppt

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1、团队销售技巧培训团队销售技巧培训冯洪刚为什么要研究团队销售？为什么要研究团队销售？目标：目标：了解团队销售的意义、要领及主持技巧了解团队销售的意义、要领及主持技巧掌握团队销售的策划及使用，提高绩效掌握团队销售的策划及使用，提高绩效好处：好处：1.改善工作绩效改善工作绩效2.获得同伴合作获得同伴合作3.增进个人的社会关系增进个人的社会关系团队销售培训的基本内容团队销售培训的基本内容1.团队销售的定义、分类、目的团队销售的定义、分类、目的2.团队销售的策略、技巧团队销售的策略、技巧3.沟通技巧沟通技巧4.团队销售程序团队销售程序1)计划计划2)会前准备会前准备3)会议进行会议进行4)会后追踪会后追

2、踪团队销售的定义团队销售的定义由二人以上的卖方人员，对一名或对二由二人以上的卖方人员，对一名或对二名以上的买方人员的推广活动。名以上的买方人员的推广活动。是人力推广或销售方法的一种；是人力推广或销售方法的一种；团队销售的分类团队销售的分类按人数分按人数分1.团队对单独顾客团队对单独顾客2.单独（或团队）对顾客团体单独（或团队）对顾客团体上级、前任、技术人员、顾客上级、前任、技术人员、顾客团队销售的分类团队销售的分类按内容分按内容分1.直接销售：产品介绍会、订货会直接销售：产品介绍会、订货会2.间接销售：学术演讲会、技术演讲会间接销售：学术演讲会、技术演讲会聚会机会的简报聚会机会的简报团队销售的

3、目的团队销售的目的在竞争环境中提高销售业绩在竞争环境中提高销售业绩销售产品；销售产品；提高形象；长远影响提高形象；长远影响协助代表销售协助代表销售强化说服；减轻销售阻力；增进关系强化说服；减轻销售阻力；增进关系应用从众心理应用从众心理用顾客影响顾客；不同的角度介绍产品用顾客影响顾客；不同的角度介绍产品团队销售的策略团队销售的策略-成功要领成功要领5P有效的计划有效的计划Planning周到的准备周到的准备Preparation全体的参与全体的参与Participation个性化的演出个性化的演出Personalization修饰成生动的内容修饰成生动的内容Polish团队销售的策略团队销售的策

4、略-主持人重主持人重点点第一印象第一印象说服力说服力处理反对意见处理反对意见缔结缔结团队销售的策略团队销售的策略-成功条件成功条件充实的内容充实的内容熟练的简报技巧熟练的简报技巧高格调的场所安排高格调的场所安排双向沟通双向沟通团队销售的策略团队销售的策略5P主持人主持人4个重点个重点4个成功条件个成功条件团体顾客团体顾客团队销售上可能应用的资源团队销售上可能应用的资源1)技术人员、专门人员：公司内外技术人员、专门人员：公司内外2)具有影响力的人员：公司内外具有影响力的人员：公司内外3)各种印刷品、推广用品各种印刷品、推广用品4)视听器材视听器材5)实物、实地、实际情况实物、实地、实际情况6)费

5、用、策略、计划、组织费用、策略、计划、组织团队销售中的沟通团队销售中的沟通简报的沟通意义简报的沟通意义 l l简报是一种完美的沟通演出，沟通者可充分发挥简报是一种完美的沟通演出，沟通者可充分发挥 l l聆听者此时最易沟通，最易吸收新鲜事物聆听者此时最易沟通，最易吸收新鲜事物 l l简报是一种整体结构简报是一种整体结构 l l聆听者的提问及会后追踪拜访，易促成顾客具聆听者的提问及会后追踪拜访，易促成顾客具体的行动体的行动沟通沟通-“听听”与与“讲讲”沟通过程沟通过程1信息源信息源2信息信息3编码编码4通道通道5解码解码6接收者接收者7反馈反馈简报简报-推销自己的创推销自己的创意意沟通者必须了解听

6、众沟通者必须了解听众听众的资料：决策过程、背景听众的资料：决策过程、背景.。听众决策的逻辑：决策合理性、顾虑。听众决策的逻辑：决策合理性、顾虑。听众想听到的内容：创意的动机、逻辑、听众想听到的内容：创意的动机、逻辑、影响、优缺点、经济性影响、优缺点、经济性.。听众的分类：支持者、中立者、反对者。听众的分类：支持者、中立者、反对者。沟通者思路沟通者思路-“我我”为出为出发点发点1、我有一个很好的创意、我有一个很好的创意2、我有充分的证据支持这个创意、我有充分的证据支持这个创意3、在我为这个创意做成报告后，、在我为这个创意做成报告后，我希望这个创意能被听者接受我希望这个创意能被听者接受创意创意证据

7、证据行动行动听者思路听者思路-不同与沟通者不同与沟通者1、我为什么要听他？我为什么要听他？2、我有什么需要来注意这件事？我有什么需要来注意这件事？3、这个创意是否能满足我的需求？、这个创意是否能满足我的需求？4、我能从此得到什么利益？、我能从此得到什么利益？5、证实你这个创意、证实你这个创意6、明确指出这个创意的价值、明确指出这个创意的价值7、举出本案最简易的执行方案、举出本案最简易的执行方案主题主题需求需求创意创意利益利益证据证据结论结论行动行动沟通者与听者思路的比较沟通者与听者思路的比较主题主题需求需求创意创意利益利益证据证据结论结论行动行动创意创意证据证据行动行动沟通者思路缺陷沟通者思路

8、缺陷1、忽略主题、需求、利益、结论等重点、忽略主题、需求、利益、结论等重点2、双方都为、双方都为“我我”，但决策人是听者，但决策人是听者沟通策略沟通策略1.理想条件法理想条件法2.设身处地法设身处地法3.各个击破法各个击破法4.拨云见日法拨云见日法5.同舟共济法同舟共济法6.称兄道弟法称兄道弟法7.重点归纳法重点归纳法8.重点演绎法重点演绎法沟通方式沟通方式一对一沟通一对一沟通团队沟通团队沟通1.一对多一对多2.多对单多对单3.多对多多对多沟通方式的选择沟通方式的选择1)一对一沟通一对一沟通 l l听者单独决策听者单独决策 l l隐私隐私 l l不同角色，反应不同，需探寻不同角色，反应不同，需

9、探寻 l l会议前的预备沟通会议前的预备沟通 l l不同听者间背后可能发生的正式不同听者间背后可能发生的正式 与非正式沟通，可能会导致与非正式沟通，可能会导致 有利或不利的效果。有利或不利的效果。沟通方式的选择沟通方式的选择2)团队沟通（一对多、多对一、多对多）团队沟通（一对多、多对一、多对多）l l必要时要将听者分类、分批进行必要时要将听者分类、分批进行 l l注意多个沟通者行动的整合注意多个沟通者行动的整合 l l解决复杂问题解决复杂问题 l l事先要分析听者，并计划应付各种变化。事先要分析听者，并计划应付各种变化。团队销售的目的团队销售的目的在竞争环境中提高销售业绩在竞争环境中提高销售业

10、绩销售产品；销售产品；提高形象；长远影响提高形象；长远影响协助代表销售协助代表销售强化说服；减轻销售阻力；增进关系强化说服；减轻销售阻力；增进关系应用从众心理应用从众心理用顾客影响顾客；不同的角度介绍产品用顾客影响顾客；不同的角度介绍产品适用团队沟通的场合适用团队沟通的场合 l l向上级做业务报告向上级做业务报告 l l向来访宾客介绍公司、产品等向来访宾客介绍公司、产品等 l l向顾客介绍产品及其用法向顾客介绍产品及其用法 l l作为主持人对参加者解释活动内容及规则作为主持人对参加者解释活动内容及规则l l公公共共关关系系活活动动中中为为取取得得外外界界的的谅谅解解和和支支持持的任何场合。的任

11、何场合。沟通中引证的类别沟通中引证的类别1)经验经验2)比喻比喻3)专家意见专家意见4)实例实例5)统计统计6)事实事实团队销售程序团队销售程序1)会议计划会议计划2)会前准备会前准备3)会议进行会议进行4)会后追踪会后追踪会议计划会议计划一、一、分析团队销售的需要性分析团队销售的需要性二、二、订定目的，设定目标并挑选邀请对象订定目的，设定目标并挑选邀请对象三、三、选择团队销售内容及编排开会程序选择团队销售内容及编排开会程序四、四、协调有关人员并上报批准协调有关人员并上报批准一、一、分析团队销售的需要性分析团队销售的需要性不要为开会而开会！不要为开会而开会！一、一、分析团队销售的需要性分析团队

12、销售的需要性1、单独访问有困难、单独访问有困难2、顾客不信任或不在乎、顾客不信任或不在乎3、高度技术性或专业性产品，顾客易误用、高度技术性或专业性产品，顾客易误用分析团队销售的需要性分析团队销售的需要性7、推广冲击波、推广冲击波4、竞争严重、竞争严重5、树立形象、树立形象6、新产品、新技术、新观点介绍、新产品、新技术、新观点介绍二、二、订定目的并挑选邀请对象订定目的并挑选邀请对象为何召开？对顾客、公司的意义为何召开？对顾客、公司的意义结果会怎样？结果会怎样？1、顾客得到的成果？、顾客得到的成果？2、公司得到的成果？、公司得到的成果？要做什么？要做什么？挑选邀请对象挑选邀请对象具影响力的人：社会

13、名流、学术权威具影响力的人：社会名流、学术权威得力的顾客：老顾客得力的顾客：老顾客平时不易见到的人，或不易深谈的人平时不易见到的人，或不易深谈的人竞争对手的顾客竞争对手的顾客参加本次活动会收益最大的顾客参加本次活动会收益最大的顾客参加本次活动会是销售成果最大的人参加本次活动会是销售成果最大的人挑选邀请对象时的注意事项挑选邀请对象时的注意事项设设法法提提防防未未邀邀请请者者参参加加，以以防防止止影影响响别别人。如孩童。人。如孩童。如如果果邀邀请请对对象象有有派派系系、政政治治、宗宗教教等等冲冲突派别，应避免聚在一起。突派别，应避免聚在一起。安排报告时要注意有无辈分之分安排报告时要注意有无辈分之分

14、三、三、选择团队销售内容选择团队销售内容及编排开会程序及编排开会程序1.在服从销售策略前提下，照顾地方关系。在服从销售策略前提下，照顾地方关系。2.重复第一、二步重复第一、二步3.了解公司可用资源，包括专题介绍设计了解公司可用资源，包括专题介绍设计4.最重要最重要a.时间安排时间安排;b.可能的问题与对策。可能的问题与对策。5.选择内容选择内容6.按顺序编排程序及时间按顺序编排程序及时间会议程序会议程序1、主持人致词并简介活动、主持人致词并简介活动2、介绍出席者、介绍出席者3、介绍主题内容，摘要重点，介绍主讲人、介绍主题内容，摘要重点，介绍主讲人4、进行主题、进行主题会议程序会议程序5、简报主

15、题后的讨论、简报主题后的讨论6、简介主要推广产品，摘要强调、简介主要推广产品，摘要强调FAB7、结束致词结束致词8、送客（或安排用餐、活动）、送客（或安排用餐、活动）四、四、协调有关人员并上报批准协调有关人员并上报批准1.主持人：交换目的，约定时间及地点。主持人：交换目的，约定时间及地点。2.上司意见上司意见3.查验各种器材查验各种器材4.查验日期、地点、场地租用条件查验日期、地点、场地租用条件5.就会议内容请教专业人员就会议内容请教专业人员6.会议申请会议申请7.（预期绩效、经济效益、预算）（预期绩效、经济效益、预算）会前准备会前准备一、一、预订会议场所预订会议场所二、演习报告内容并准备所需

16、物品与资料二、演习报告内容并准备所需物品与资料三、邀请出席者并取得确认三、邀请出席者并取得确认一、一、预订会议场所预订会议场所亲自到场地查核亲自到场地查核挑选挑选2-3个比较个比较如果地点较偏僻，要画出示意图如果地点较偏僻，要画出示意图将将“场场地地布布置置安安排排表表”交交给给场场地地所所有有者者服务人员服务人员注意与场地提供商的联络方式注意与场地提供商的联络方式二、演习报告内容二、演习报告内容并准备所需物品与资料并准备所需物品与资料从从出出席席者者的的立立场场详详细细研研习习报报告告内内容容及及顺顺序序；如如果果主主题题由由别别人人负负责责，就就应应该该将将你你的研讨情况提供给主持人斟酌使

17、用。的研讨情况提供给主持人斟酌使用。一定要仔细研习、透彻理解报告内容。一定要仔细研习、透彻理解报告内容。研读报告研读报告2-3次，摘要次，摘要1-2页，加以记忆。页，加以记忆。设想听众可能提出的问题设想听众可能提出的问题准备所需物品与资料准备所需物品与资料请柬请柬会场布置材料会场布置材料针对出席者的宣传材料针对出席者的宣传材料礼品礼品样品或演示器械样品或演示器械自备的视听器械自备的视听器械三、邀请出席者并取得确认三、邀请出席者并取得确认确认人数确认人数确定出席对象确定出席对象第一要点是邀请第一要点是邀请“有影响力的人有影响力的人”考虑邀请方式、请柬档次。考虑邀请方式、请柬档次。邀请出席者并取得

18、确认邀请出席者并取得确认重要人物的邀请：重要人物的邀请：邀请方式？上级人员出面邀邀请方式？上级人员出面邀请？他人推荐？请？他人推荐？.控控制制“问问题题出出席席者者”：关关键键人人员员关关照照、由由熟熟悉悉人人员携带小礼品陪伴、不邀请？员携带小礼品陪伴、不邀请？注注意意“替替代代出出席席”现现象象，电电话话再再确确认认本本人能否出席。人能否出席。重要人物可派人亲自接来会场重要人物可派人亲自接来会场邀请出席者并取得确认邀请出席者并取得确认会前会前2-3天电话再确认出席者天电话再确认出席者电电话话确确认认务务必必找找到到本本人人，确确认认时时间间地地点点；可可以以将将对对方方认认识识的的人人同同意

19、意出出席席的的决决定定告告知对方知对方对方为要人，要亲自拜访确认对方为要人，要亲自拜访确认会前计划、准备会前计划、准备-会议成功的一半会议成功的一半会议进行会议进行一、会场布置一、会场布置二、视听器械的使用二、视听器械的使用三、提前一小时进场准备三、提前一小时进场准备四、演讲技巧四、演讲技巧五、会场控制五、会场控制一、会场布置一、会场布置理想的会议场所理想的会议场所地点要求：交通方便、不堵车、容易寻找地点要求：交通方便、不堵车、容易寻找门门外外、走走廊廊要要有有会会议议标标志志。进进入入大大门门后后就就有服务人员带路或接待有服务人员带路或接待会场门外有接待、签到，分发会议资料会场门外有接待、签

20、到，分发会议资料会会场场进进出出口口在在出出席席者者的的背背后后或或左左右右侧侧；场场地隔音良好；无干扰地隔音良好；无干扰会场布置会场布置理想的会议场所理想的会议场所5.注注意意环环境境、灯灯光光、听听众众视视线线（不不要要因因器器械、白板等影响）械、白板等影响）6.座座位位进进出出方方便便；空空调调温温度度、噪噪音音；需需要要茶水供应吗？禁烟？茶水供应吗？禁烟？7.会会议议名名称称、议议程程要要有有明明确确指指示示；麦麦克克风风音量，防止啸叫音量，防止啸叫8.场地大小适中，干净整洁场地大小适中，干净整洁会场布置注意会场布置注意会会议议场场所所服服务务最最容容易易混混乱乱；应应事事先先明明确确

21、分分工工，万万一一换换人人指指定定替替代代人人，强强调调联联络络及合作。及合作。二、视听器械的使用二、视听器械的使用视听器材的观念视听器材的观念1.最有效的视听焦点是：最有效的视听焦点是：你你2.视听器材是支持、增强你的视听器材是支持、增强你的3.把周围的一切看成是视听器材的部分把周围的一切看成是视听器材的部分4.不同器材各有利弊，深入了解选择应用不同器材各有利弊，深入了解选择应用视听器材的种类与使用视听器材的种类与使用1.投影机投影机2.纸架纸架3.幻灯机幻灯机4.放映机放映机5.黑板黑板/白板白板6.录放机录放机7.多媒体投影仪多媒体投影仪8.其它：录音机、扩音器其它：录音机、扩音器有效运

22、用视听器材有效运用视听器材1.你才是主角你才是主角2.彩色化、图案化彩色化、图案化3.简单化摘要重点简单化摘要重点4.水平的、放大的水平的、放大的5.不影响报告的进行不影响报告的进行6.不要以身体遮住视线不要以身体遮住视线三、提前一小时进场准备三、提前一小时进场准备1.最不可靠的是器械最不可靠的是器械2.投投影影、幻幻灯灯的的光光线线、画画面面大大小小、焦焦距距、进倒片等进倒片等3.桌椅、名牌、会场光线控制桌椅、名牌、会场光线控制4.是是否否用用餐餐、活活动动；如如何何控控制制二二个个场场地地之之间的交通间的交通5.能将会程时间表发至客人手中则更好能将会程时间表发至客人手中则更好四、演讲技巧四

23、、演讲技巧（一）为什么要研究演讲技巧（一）为什么要研究演讲技巧（二）演讲基本要领（二）演讲基本要领（三）站立姿势（三）站立姿势（四）正确的手势（四）正确的手势（五）言词沟通技巧（五）言词沟通技巧（六）非言词沟通技巧（六）非言词沟通技巧（七）有效的演讲（七）有效的演讲（八）答复问询（八）答复问询（九）促成行动（九）促成行动（十）演讲程序（十）演讲程序（一）为什么要研究演讲技巧（一）为什么要研究演讲技巧？自信心自信心专业化专业化控制听者的注意力控制听者的注意力（二）演讲基本要领（二）演讲基本要领站着站着去除干扰去除干扰谦恭有礼谦恭有礼适当手势适当手势和蔼可亲的微笑、保持视线接触和蔼可亲的微笑、保持

24、视线接触声音洪亮，语调开朗，抑扬顿挫声音洪亮，语调开朗，抑扬顿挫幽默幽默（三）站立姿势（三）站立姿势双脚略开站稳；适当走动双脚略开站稳；适当走动双臂自然垂放双臂自然垂放正面面对听众正面面对听众（四）正确的手势（四）正确的手势明确的举止适度强调重点明确的举止适度强调重点充满自信的手势，不夸张充满自信的手势，不夸张避免用手接触屏幕；不可用手指人避免用手接触屏幕；不可用手指人（五）言词的沟通技巧（五）言词的沟通技巧1.声音的大小声音的大小2.讲话的速度讲话的速度3.音调的变化音调的变化4.重音的运用重音的运用5.顿挫的运用顿挫的运用6.措辞的格调措辞的格调7.逻辑性逻辑性8.情绪上的修饰：表演者情绪

25、上的修饰：表演者（六）非言词的沟通技巧（六）非言词的沟通技巧1.眼光及眼神：均匀眼光及眼神：均匀2.嘴巴与咬词：歪；开；口沫横飞嘴巴与咬词：歪；开；口沫横飞3.脸部的表情：乐观放松脸部的表情：乐观放松4.双手指划：适度双手指划：适度5.身体姿势、挺胸：重心稳身体姿势、挺胸：重心稳6.动作明确肯定：力量；信赖。动作明确肯定：力量；信赖。7.情绪表达效果：吸引；增加说服力。情绪表达效果：吸引；增加说服力。8.表情丰富示意：增加接受性。表情丰富示意：增加接受性。（七）有效的演讲（七）有效的演讲1.避免习惯语及口头语避免习惯语及口头语2.有效混合提示事实与个人感觉有效混合提示事实与个人感觉3.控制时间

26、，简洁准时控制时间，简洁准时4.一视同仁不分彼此一视同仁不分彼此5.幽默幽默、和听众建立融洽气氛和听众建立融洽气氛6.建立不同的形象建立不同的形象7.摘要重点摘要重点演讲时的常见问题演讲时的常见问题-听觉听觉颤抖的声音颤抖的声音习惯性词句习惯性词句谈话快速谈话快速缺乏顿挫缺乏顿挫缺乏抑扬缺乏抑扬柔弱的声音柔弱的声音演讲时的常见问题演讲时的常见问题-视觉视觉1、神经紧张、神经紧张6、衣着不整、衣着不整2、来回走动、来回走动7、衣服上的物品、衣服上的物品3、摇晃身子、摇晃身子8、手臂的晃动、手臂的晃动4、姿势倾斜、姿势倾斜9、视线移动、视线移动5、裤子太短或太长、裤子太短或太长（八）答复问询（八）

27、答复问询会上提问的原因会上提问的原因1.未听清楚未听清楚2.未理解未理解3.进一步讨论（深度、广度）进一步讨论（深度、广度）4.指出报告的缺陷指出报告的缺陷5.不同意报告的观点不同意报告的观点6.炫耀自己炫耀自己7.恶意反对恶意反对答复策略答复策略区分问询、陈述与反对区分问询、陈述与反对诚挚处理诚挚处理预测反对，主动解释预测反对，主动解释延后处理延后处理不答复反对意见：小心触怒不答复反对意见：小心触怒处理反对意见处理反对意见-CPLAC：缓冲缓冲P：探寻探寻L：聆听聆听A：答复答复（九）促成行动九）促成行动1.趁热打铁，提出行动方案趁热打铁，提出行动方案2.报告后期待明确的行动报告后期待明确的

28、行动3.复核同意的行动：内容、流程表复核同意的行动：内容、流程表4.全部或即刻行动有困难时：全部或即刻行动有困难时：A:取得部分行动或初步行动的同意。至少同意一个步骤。取得部分行动或初步行动的同意。至少同意一个步骤。B:取得获准所需改进意见也好取得获准所需改进意见也好C:如果需要改进再从头做一次，取得下次报告日期的订单如果需要改进再从头做一次，取得下次报告日期的订单5.最后保持静默：压力最后保持静默：压力（十）演讲程序（十）演讲程序1.开场开场2.内容演讲内容演讲3.结束结束4.答复问询答复问询开场开场-5要素要素1.称呼称呼2.问好问好3.感谢感谢4.自我介绍自我介绍5.演讲内容（及时间）演

29、讲内容（及时间）内容演讲内容演讲逻辑性与层次性逻辑性与层次性阶段性总结阶段性总结转折转折-引子引子举例举例结束结束收缩性语句收缩性语句总结：回顾内容；强调重点；得出结论总结：回顾内容；强调重点；得出结论促成行动促成行动期待问询期待问询答复问询答复问询答复策略、答复策略、CPLA不懂不能装懂不懂不能装懂请示是否已无疑问、回答是否满意请示是否已无疑问、回答是否满意如如时时间间限限制制，可可采采用用限限制制问问题题数数量量（最最后二个问题等）后二个问题等）重述重点，增加视线接触。重述重点，增加视线接触。最后再次感谢最后再次感谢五、会议进行与控制五、会议进行与控制1.出出席席者者到到达达后后，应应有有

30、人人接接待待；个个别别人人要要表示感谢、问候、互相介绍表示感谢、问候、互相介绍2.预预定定时时间间人人员员未未到到齐齐，只只好好延延迟迟开开会会时时间，超过十分钟以上时要宣布表示道歉间，超过十分钟以上时要宣布表示道歉3.会会中中、会会后后要要抓抓住住平平时时不不易易见见到到者者，取取得会后访问的约定得会后访问的约定会议进行与控制会议进行与控制4.会会中中被被询询问问而而无无法法回回答答的的问问题题要要记记下下来来，并在散会前向提问者约定访问答复时间并在散会前向提问者约定访问答复时间5.会中进行定购活动的得失要斟酌行事会中进行定购活动的得失要斟酌行事6.记记录录会会议议讨讨论论的的重重点点，并并

31、根根据据不不同同的的听听者者的的反反应应采采用用不不同同的的题题目目作作为为会会后后访访问问讨论的重点讨论的重点会议进行与控制会议进行与控制1、迟到、迟到2、出席人数过少或过多、出席人数过少或过多3、嘈杂、嘈杂4、早退、早退5、视听设备出问题、停电、视听设备出问题、停电演讲者演讲者配合者配合者会后追踪会后追踪会后追踪会后追踪1.会会后后拜拜访访前前要要查查一一下下此此顾顾客客在在会会议议上上的的提提问问或或讨讨论论重重点点，并并以以此此作作为为说说服服对对方方的话题的话题2.将将需需求求-FAB-利利益益与与话话题题连连接接起起来来缔结效果更加缔结效果更加3.对方提问的回答准备材料一定要带来对

32、方提问的回答准备材料一定要带来会后追踪会后追踪4.追踪客户对会议的印象，效果会更好追踪客户对会议的印象，效果会更好5.客客户户对对会会议议指指出出批批评评性性或或改改进进意意见见时时，不不可可反反驳驳；要要表表示示谢谢意意并并表表示示以以后后会会议议时进行改善时进行改善6.仔仔细细研研究究所所有有客客户户的的反反映映意意见见，作作为为以以后会议的改进根据。后会议的改进根据。会后追踪会后追踪-最重要的是最重要的是?促成行动促成行动团队销售培训的基本内容团队销售培训的基本内容团队销售的定义、分类、目的团队销售的定义、分类、目的团队销售的策略、技巧团队销售的策略、技巧沟通技巧沟通技巧团队销售程序团队销售程序计划计划会前准备会前准备会议进行会议进行会后追踪会后追踪非常感谢大家非常感谢大家