逆向物流ppt课件.ppt

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1、逆向物流逆向物流知识目标理解逆向物流的定义和类型；掌握逆向物流系统的结构和运行模式；了解回收物流与废弃物物流及回收物流技术；掌握逆向物流管理的策略。技能目标能够依据企业实际需求规划逆向物流系统；能够针对具体的逆向物流系统灵活选用管理策略。第一节第一节 绿色物流的评价原则绿色物流的评价原则一、逆向物流的定义和类型（一）逆向物流的定义美国供应链管理协会欧洲逆向物流工作组美国逆向物流执行协会包含所有的资源节约、再生、替换、材料再利用和废弃物处理等的物流活动。将原材料、半成品、产成品从制造商、经销商或消费者流向回收地点或适当处理地点的规划、实施和控制过程。商品从典型的销售终端向其上一节点的流向过程，其

2、目的在于补救商品的缺陷，恢复商品价值或者对其实施正确处置。（二）逆向物流的类型按回收物品的特点退货物流回收物流按逆向物流材料的物理属性钢铁和有色金属制品逆向物流橡胶制品逆向物流木制品逆向物流玻璃制品逆向物流按其回流的物品特征和回流流程低值物料逆向物流高值零部件逆向物流可直接再利用产品逆向物流按成因、途径和处置方式的不同投诉退货物流终端使用退回物流商业退回物流、维修退回物流生产报废与副品逆向物流包装材料逆向物流二、逆向物流的特点（一）逆向物流与正向物流比较比较内容正向物流逆向物流对物流量的预测预测较容易预测很困难分销模式一对多多对一产品质量均一不均一产品包装统一不统一且多已损坏运输目的地及路线明

3、确不明确产品处理方式明确不明确价格的影响因素明确、一致因素复杂对服务速度的重视程度非常重视不受重视分销成本的透明度比较透明、可见多为隐性的库存管理模式统一模式不统一供应链各方的协作性直接协作、磋商进行协作的障碍很多营销模式有成熟的模式无现成模式操作流程透明不太透明混杂性：逆向物流的产生的种类常常是混在在一起，发生逆向物流的地点较为分散。（二）逆向物流的特殊性分散性：逆向物流产生的时间、地点、数量过程、领域不定。逆向物流的逆向物流的特殊性特殊性多变性：逆向物流产品不确定性，处理系统与方式复杂多样，另外，逆向物流技术具有一定特殊性。处理难度大：逆向物流对产品的处理需要一定技术和信息的支持，所以企业

4、在进行逆向物流时难度较大。价值的非单调性：退货和召回的产品，具有价值递减性；对于已报废产品，具有价值递增性。缓慢性：废旧物资的收集、整理、加工和改造将是一个较复杂的过程。逆向物流的逆向物流的特殊性特殊性物流粗放：绝大部分回收物资属于价值低、数量大，可采用粗放的物流方式，尽力压低物流费用。物流流程短：分散性、缓慢性、物流费用承受能力低、等因素都决定了物流流程不会太长。三、逆向物流的驱动因素三、逆向物流的驱动因素经济因素成本竞争优势良好的绿色形象改善与消费者关系法律法规要求企业收回生命周期结束的产品产品环保要求企业责任和义务企业的价值准则相关的企业责任环境友好的经营观念日益缩短的产品生命周期缩短的

5、产品生命周期增加了进入逆向物流的浪费物资以及管理成本环境保护问题将环境目标融合进去，易于获得政府和消费者的支持，树立竞争优势供应链中的力量转移供应链中买方地位的提升，卖方承担越来越多未售出商品和过度包装品的处理责任四、逆向物流的主要活动四、逆向物流的主要活动返品处理维修和再造再生废物处理很多情况下是因用户退货而产生的，例如：运输短少、重复运输、订单出错、产品缺少或缺陷维修是把回收进行修理或翻新，使之重新流通；再造就是以技术手段修复和改造原有产品，使恢复性能或者获取新的性能。指把已经失去或部分失去原有使用价值的产品,经过回收、提取、加工处理,并进行分类，作为原料来源进入产品制造的输入环节。不能或

6、没有以上办法进行处理的，企业或者政府就必须在垃圾场对其进行掩埋处理，或者焚烧处理。.第二节第二节 逆向物流运作逆向物流运作一、逆向物流系统（一）逆向物流系统的组成1逆向物流系统的参与者逆向物流系统的参与者包括政府、生产企业、回收站和公众消费者，各参与者因其所处的地位不同，发挥的作用也不尽相同政府政府是公共政策的制定者，良好制度的供给者，易从自身部门的利益出发。企业企业作为市场经济中的主要活动者，产品生产者，废弃物的生产者，回收利用者。回收站回收站回收的废弃物，企业回收利用收益小于成本的，社会公众生活消费产生的。最终消费者最终消费者包括：个人消费者、传播媒体、社团组织、造成生活废弃物的企事业单位

7、。2逆向物流系统的处理对象废弃物是逆向物流系统的主要处理对象，同时也是逆向物流系统赖以存在的基础。3逆向物流系统的处理技术包括从清洁生产到末端治理的各种技术，既包括环境污染的治理，生态实用技术、绿色生产工艺的设计技术，又包括绿色产品、绿色新材料、新能源的开发等具体技术。（二）逆向物流系统模型（二）逆向物流系统模型1逆向物流系统的复杂性在逆向物流系统中，从消费者或终端市场回收的物品在时间、数量和质量上具有高度不确定性，废旧物品的供应常常与生产商的需求不匹配，而且由于逆向物流系统内部物流的相互影响,导致了系统对逆向物流缺乏有效控制，从而增加了系统的复杂性。这种复杂性不仅体现在系统内部各成员的相互影

8、响，而且还体现在特定的修复操作过程随着回收物品的不同而不同。2封闭型逆向物流系统二、逆向物流运作模式二、逆向物流运作模式（一）逆向物流运作的影响因素（一）逆向物流运作的影响因素环境法规与政府管制逆向物流的价值逆向物流外包的可行性行业的竞争状况和企业的实力（二）逆向物流的运作模式分类（二）逆向物流的运作模式分类1公益性机构负责的逆向物流模式 在生产流通过程中和消费后产生的价值较低的报废品，其回收处理或者再生利用的成本较高，则需政府需要委托公益性机构（主要是公用事业机构）或者实力较强的国有企业来承担。2企业逆向物流自营模式是指由原制造企业承担本企业产品的回收、再造、处理等相关方面的成本和责任，管理

9、逆向物流的信息系统、回收处理设施及相关人员等方面的运营模式。3企业逆向物流联营模式企业逆向物流联营模式是由几个生产相关产品的企业通过组建联营组织来对几个企业产品的逆向物流进行管理并承担相应的回收责任和费用。4企业逆向物流外包模式企业逆向物流外包模式是指生产企业通过与第三方逆向物流服务提供商签订合同，由第三方企业承担其产品的逆向物流管理和责任。（三）企业逆向物流运作模式的比较与选择（三）企业逆向物流运作模式的比较与选择公益模式自营模式联合经营模式外包模式物流成本最高很高高低规模经济性一般缺乏一般明显专业性取决于政府由产品制造商负责有相关的专业人员有相关的专业人员产品设计的改进缺乏，甚至没有及时可

10、并行处理不同产品，比较和反馈对不同的设计，比较敏感竞争性基本没有有回收和改进产品的动力垄断回收处理的管理最有竞争力的选择财务风险和可靠性由政府承担由制造商承担由联营体承担由保险业或第三方承担信息反馈没有反馈的动力反馈及时准确很难反馈及时反馈产品类型特点适用于公共产品适用于产品种类少适用于产品差异性较小适用于产品差异性较大2企业逆向物流运作模式的选择对企业来说，要实施和管理逆向物流，需要根据企业自身的情况选择适当的运作模式，需要考虑的因素有：逆向物流的技术性是指逆向物流对技术水平的要求，对物流技术、信息技术、处理技术、人员素质等提出了更高的要求。（1）技术性因素。企业需从经济上综合考虑各种运作模

11、式下的盈利和成本，两相比较，再决定本企业应该采用的经营模式。（2）经济性因素。第三节第三节 回收物流与废弃物物流回收物流与废弃物物流一、回收物流和废弃物物流概述一、回收物流和废弃物物流概述在生产实践过程中，有生产过程形成的废弃物品，有使用过程产生的废弃包装器材，也有大量由于变质、损坏、使用寿命终结而丧失了使用价值或者在生产过程中的产生的残品、次品、废品，它们都要从正向物流中分离出来，成为生产或流通中产生的排放物。这些排放物一部分可以回收并再生利用，称为再生资源，它们形成了回收物流；另一部分在循环利用过程中，基本或完全失去了使用价值，形成无法再利用的最终排放物，即是废弃物，废弃物经过处理返回自然

12、界，形成了废弃物物流。二、回收物流和废弃物物流的现状二、回收物流和废弃物物流的现状（一）回收物流的现状（一）回收物流的现状对于回收物流来说，经济效益和环保意识是废旧产品重复利用的巨大动机。自20世纪90年代以来，发达国家都相继把发展循环经济、建立循环型社会看做是实施可持续发展战略的重要途径和实现方式。我国企业为了适应市场的发展和竞争的需求，多将企业的重点集中在产品的生产、销售和服务上，而将废弃产品的处理置于企业经营战略之外，没有给予足够的重视。（二）废弃物物流的现状由于废弃物物流不仅涉及物流企业和废弃物产生者的关系，而且直接涉及经济效益和社会效益的关系。对于工业废弃物，按照我国法律规定，由产业

13、部门自行处理，处理费用计入生产成本；而对于生活废弃物，目前主要由市政环卫部门处理，处理费用由政府财政支付。尽管我国出台了相关的法律法规，但人们的观念、垃圾制造者的责任感及目前国内落后的废弃物处理设施和尚不健全的法律法规体系，给废弃物处理造成了层层障碍。由于长期的分散治理，各自为政，部门和地区分割，导致了目前许多废弃物无人管、无人治理的尴尬局面。三、回收与废弃物物流技术三、回收与废弃物物流技术检测和分类有时分不开，常用分拣分类方法有：磁力、重力、浮力、人工、加热等方式。可以采用多阶段收集和逐步收集的方式，按照运输距离长短，采用不同的运输方式分类之后，再对回收来的物品进行压块、捆扎、破碎等操作，完

14、成再加工。物品收集检测分类再加工第四节第四节 逆向物流管理逆向物流管理一、逆向物流管理的背景一、逆向物流管理的背景目前，企业逆向物流管理方兴未艾，逆向物流的进一步发展有待于对逆向物流管理认识的深化。尤其是认识到阻碍逆向物流管理发展的消极因素：逆向物流的重要性尚未得到充分认识逆向物流与正向物流的冲突缺乏有效的逆向物流管理监测体系逆向物流系统的风险二、逆向物流管理的内容二、逆向物流管理的内容考察逆向物流系统，根据其回流物品的质量、性质、受损坏的程度与逆向物流处理方法，可将逆向物流结构归纳为五种类型。1产品可直接利用型逆向物流结构（一）结构管理2零部件再制造加工型结构3材料再循环型逆向物流结构4能源

15、处置型逆向物流结构5商品商业退货型逆向物流结构（二）信息管理1流程分析回收（收集）是指收回产品并对其进行物理上的移动到达某一地点以等候进一步处理的所有相关活动构成的过程，包括内部回收和外部回收检测（检验）与分类各级节点要对流经该级的逆向物流进行检验，以控制逆向物流的不合理形成处理先由自身节点处理，对不能处理的向下一级节点转移，由下一级节点处理，直到终端2业务需求回收回收回收回收处理处理处理处理运输运输运输运输贯穿于整个逆向贯穿于整个逆向物流活动的始终，物流活动的始终，可以通过可以通过IntranetIntranet、电话，、电话，等工具发出运输等工具发出运输请求。请求。有在线处理和离有在线处理

16、和离线处理两种方式。线处理两种方式。就是通过就是通过IntranetIntranet、电话、电话、传真向消费者发传真向消费者发出收购请求己实出收购请求己实现与回收物品从现与回收物品从消费者手中转移消费者手中转移的过程。的过程。3业务处理准确控制逆向物流实现信息共享降低信息失真风险通过数据交换可通过数据交换可以快速、准确地以快速、准确地收集回收产品信收集回收产品信息，降低其不确息，降低其不确定性定性。逆向物流的参与逆向物流的参与者之间必须建立者之间必须建立战略合作伙伴关战略合作伙伴关系，利用数据库系，利用数据库技术，实现信息技术，实现信息的共享，从而有的共享，从而有效削弱效削弱“牛鞭牛鞭”效应。

17、效应。可以利用条码技可以利用条码技术采集回收产品术采集回收产品信息，并与数据信息，并与数据库中的回收标准库中的回收标准进行匹配，消除进行匹配，消除不必要的运输成不必要的运输成本、存储成本和本、存储成本和检测成本。检测成本。4信息处理技术数据库技术信息采集与处理技术主要利用条码技术和终端销售系统POS(pointofsale)来收集回收产品信息，并通过EDI实现异构数据交换与传输，从而做到将正确的数据、在正确的时间、以正确的形式、传送给正确的人，并帮助决策者作出正确的决策。根据企业实际情况，选择合适数据库，实现数据的存储和有效管理，保持数据的一致性和安全性。（三）策略管理对逆向物流进行预测建立逆向物流管理信息系统提供相应的信息渠道退货信息的在线录入退货集中处理回收报废产品信息的在线录入回收报废产品的集中管理加强逆向物流的起始点控制完善供应链体系正向物流与逆向物流一体化应用有效的产品识别和跟踪技术第三方逆向物流外包建立集中式回流物品处理中心三、实施逆向物流管理的意义（一）经济层面（一）经济层面降低企业运行成本提高客户满意度增强企业竞争优势增强企业竞争优势（二）社会层面改善企业形象增强企业的社会责任感促进社会和谐（三）环境层面减少废弃物减少资源消耗改善生态环境谢谢观看！谢谢观看！