高效团队的力量-团队协作的沟通技巧.ppt
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1、团队协作的沟通技巧团队协作的沟通技巧 蓝色火焰团队的力量n在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了呢?是蚂蚁军团来了!什么是团队团队的定义n为了共同的目标而在一起工作的一群人团队的基本要素n共同目标互相依赖n归宿感 责任心高效团队的基本特征(一)n有明确的共同愿景工作如果没有远景就会枯燥乏味;有远景而没有实干只是一种空想;有远景再加实干就成了世界的希望。n团队成员对愿景的认同度n高效的沟通、良好的合作高效团队的基本特征(二)n高效的领导n以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重n具有较强的
2、协调与激励他人的能力n懂得有效授权n高素质的员工n积极的工作态度n具有不同的专业知识、技能和经验 团队精神员工 对团队高度的忠诚团队成员之间的相互信任n相互尊重n正直真诚一贯能力开放充满活力与热忱n积极主动/热情/友爱勇于挑战、不断进取“我可以,你不行”模式n你说可笑不可笑?别人花很长时间办一件事,是慢;我花很长时间办一件事,是仔细。n别人省略一些事情,是懒惰;我省略一些事情,是效率。n别人若不经吩咐就做某一件事,是越权;我这样做,是有主动性。n别人强烈坚持观点,是顽固不化,我强烈坚持观点,是坚定、是原则。n别人忽略了规则,是不负责任,我忽略规则,是创新。团队协作与沟通团队协作与沟通 n沟通是
3、团队协作的基础n沟通是相互学习的基础n沟通是建立互相信任的基础 n沟通是建立良好人际关系的基础猜猜他们想让你做什么?n偶尔拍拍我的后背n多听听我说话n别总逼我n让我提点建议n偶尔笑一笑n问问我的感受n别那么冷漠n对我的工作多看两眼n别总向我证明你有多聪明关于沟通关于沟通 n沟沟通通的的定定义义:人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程n沟沟通通的的目目的的:控制、指导、激励、决策、反馈和评价,信息交流和社会需求沟通的前提沟通的前提n对别人感兴趣n尊重他人n接受自己n自信n先理解别人再求被理解n消除误解增强信任沟通的种类沟通的种类n按沟通的媒介分类按沟通的媒介分类n书面
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