测量技巧与沟通培训教材课件.ppt

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1、在家具测量中，设计师不仅要准确的测量出所需要的尺寸外，更重要的是要懂得怎样与客户沟通？有效的沟通能让你成为一名优秀的设计师！设计师在测量中都要做哪些准备？怎么才能测量准确和不出错呢？设计师在量尺中应该怎样去沟通？1测量的前期准备2测量中的沟通3图纸绘制与测量方法4家具设计尺寸预留5复尺注意要点与询问事项目录形象礼仪形象礼仪 测量工具测量工具工地观察工地观察形象 语言 态度1.形象礼仪形象1.形象礼仪英格丽张商务形象设计和人格心理咨询师 为什么说你的形象价为什么说你的形象价值百万，当我们跟陌生值百万，当我们跟陌生人初次见面时，对方对人初次见面时，对方对你的第一认知就是从你你的第一认知就是从你的个

2、人形象开始的，那的个人形象开始的，那么你呈现出怎样的职业么你呈现出怎样的职业形象，将决定客户对你形象，将决定客户对你的期待感高或不高，也的期待感高或不高，也将决定你的成败。将决定你的成败。1.形象礼仪形象设计师形象要注意：服装搭配个人形象1.形象礼仪语言尽量说普通话不要说脏话说话要有亲和力1.形象礼仪态度态度决定成败态度决定成败测量的常用工具有：卷尺（5米或7.5米）、电子测距仪、三角尺、笔、专用测量本、手机和产品图册等.2.测量工具观察室外通道观察室外通道（电梯空间、楼梯空间等）（电梯空间、楼梯空间等）观察室内通道观察室内通道（入户门、卧室门、走廊等）（入户门、卧室门、走廊等）观察室内户型观

3、察室内户型（卧室、客厅、餐厅、阳台等（卧室、客厅、餐厅、阳台等）客户邀约客户邀约客户沟通客户沟通注意事项注意事项接到导购分配量尺后，我们应该马上接到导购分配量尺后，我们应该马上电话联系客户，确定量尺时间。电话联系客户，确定量尺时间。第二天出门前需要电话联系客户，告第二天出门前需要电话联系客户，告知客户已出门，大概什么时间到。知客户已出门，大概什么时间到。如果不能按时到达，应马上给客户打如果不能按时到达，应马上给客户打电话，说明原因。电话，说明原因。如果客户有事，我们应确定一下客户如果客户有事，我们应确定一下客户希望的量尺时间，并提前做好安排，希望的量尺时间，并提前做好安排，以免时间冲突。以免时

4、间冲突。见到客户我们要主动自我介绍，体现见到客户我们要主动自我介绍，体现职业素养，同时给客户留下一个很好职业素养，同时给客户留下一个很好的第一印象，为之后的沟通做准备。的第一印象，为之后的沟通做准备。例如：例如：XxXx先生先生/女士，您好。我是林森女士，您好。我是林森定制家居设计师，刚才和您通过电话定制家居设计师，刚才和您通过电话的。我叫的。我叫xxxxxx（包装一下自己的名字，（包装一下自己的名字，尽量让客户简洁易记），您叫我：（尽量让客户简洁易记），您叫我：（x x工或者小工或者小x x）就可以了。）就可以了。沟通从赞美开始沟通从赞美开始1.1.您的房子通风和采光很好；您的房子通风和采光

5、很好；2.2.您的房子格局很好很方正；您的房子格局很好很方正；赞美不仅是沟通的切入点赞美不仅是沟通的切入点也是与客户拉近关系的好也是与客户拉近关系的好办法办法先测量还是先沟通呢？先测量还是先沟通呢？通常我会建议先沟通在测量，沟通常我会建议先沟通在测量，沟通好每个空间布局与细节，然后通好每个空间布局与细节，然后在测量尺寸，不仅可以节省客户在测量尺寸，不仅可以节省客户时间，还不会觉得尴尬。时间，还不会觉得尴尬。空间测量从空间测量从哪里开始比哪里开始比较好？较好？如果是全屋空间，那么我们就要注意选择量尺如果是全屋空间，那么我们就要注意选择量尺的空间顺序，我一般建议是从主卧开始沟通量的空间顺序，我一般

6、建议是从主卧开始沟通量尺，因为主卧往往包含了客户的很多信息，因尺，因为主卧往往包含了客户的很多信息，因为这个空间是他们自己的生活空间，他们会有为这个空间是他们自己的生活空间，他们会有很多的个人想法，那么我们就能从这些想法获很多的个人想法，那么我们就能从这些想法获取有关客户的各种信息。取有关客户的各种信息。例如：例如：客户的生活习惯和个人的喜好，这样更客户的生活习惯和个人的喜好，这样更能了解客户，掌握主动权。能了解客户，掌握主动权。为什么不说从客厅或者其他空间开始呢？为什么不说从客厅或者其他空间开始呢？因为：因为：客厅与餐厅会掺杂一些客厅与餐厅会掺杂一些“大众大众”的信息。的信息。主卧沟通主卧沟

7、通1 1询问客户装修风格与主色调询问客户装修风格与主色调2 2确定床的位置与大小确定床的位置与大小3 3衣柜是否要做到顶（平开还衣柜是否要做到顶（平开还是趟门）是趟门）4 4对格局与功能件有什么要求对格局与功能件有什么要求5 5是否利用主卧阳台和飘窗是否利用主卧阳台和飘窗6 6是否需要设计书桌、梳妆台、是否需要设计书桌、梳妆台、电视柜、斗柜等电视柜、斗柜等7 7根据客户的要求现场进行合根据客户的要求现场进行合理布局讲解理布局讲解次卧沟通次卧沟通1询问客户要把次卧做成什么房（儿童房、老人房、客房、）2儿童房要询问是男孩还是女孩（喜欢什么颜色）3老人房要询问是双亲还是单亲（决定床的大小）（是否做电

8、视柜）4客房要询问是否兼用书房（建议做榻榻米）5询问客户对衣柜的大小与功能需求6询问风格与色调是否统一客餐厅沟通客餐厅沟通1询问是否做电视背景墙2电视柜是否需要储物空间3鞋柜是否需要储物空间大4询问餐厅做酒柜还是做餐边柜（餐桌的大小）5询问客户是否把客厅与餐厅间隔阳台沟通阳台沟通1建议客户在阳台位置做杂物柜（增强收纳）2或者建议客户做阳台洗衣柜（解决洗衣机问题）1学会聆听，不要直接否决客户2学会引导客户，掌握主动权3学会拉近客户与你之间的关系4侧面了解客户预算三三.图纸绘制与测量方法图纸绘制与测量方法全屋定制绘制全屋平面图绘制全屋平面图独立空间图纸绘制 建议采用“平立面表达法”简单的说：就是用

9、一张A4纸去表达立体的三维空间，见下图：四方盒子向四面打开，变成5个单面，也叫墙面推倒图，见下图：梁柱的表示方法：测量方法二、测量方法宽度要怎么测量呢？1、六点测量法那么高度和深度又是怎样测量呢？内宽外窄外宽内窄实际测量当中90度的墙基本上是不存在的，一般以上两种情况较为常见情景一：情景二：2.三边测量法三边法其实是利用勾股定理来判断两墙之间是否是直角的方法1000600800借助三角板或者现场找未切过的瓷砖，靠向一面墙体，用尺量出与另一面墙的缝隙，用比例尺得出墙的倾斜角度3.辅助测量方法一3.辅助测量方法二辅助线580600测量时注意尺寸链的闭合降低测量误差的方法 1、先画图，再标尺寸线，最

10、后写数据。2、数据重复读。3、测量完所有尺寸，需再次复核。4、保留初尺寸，方便复尺。如图：衣柜通顶为方便安装需加顶封板，我们一般要将封板与天花之间预留约5mm-10mm尺寸。三、家具设计尺寸预留三、家具设计尺寸预留注意：如果天花基面不平整，要取最高值，然后在预留5mm-10mm缝隙。三、家具设计尺寸预留三、家具设计尺寸预留如图：1.遇到内宽外窄的情况要按窄的尺寸做2.考虑到安装的方便要按最窄处宽度给封板留约5MM-10mm的缝隙注意：1.封板与墙面接触的地方，如遇到墙面上宽下窄、上窄下宽或是凹凸不平的时候，封板要宽度要取最大值，然后在预留5mm-10mm缝隙。俯视图：做“一字柜“封板如图：1.

11、遇到比较窄的柱子可以用封板避开2.封板宽度要大于柱子宽度约20mm左右俯视图：做“一字柜“如图：1.遇到方形柱子要做切角避开2.切角宽度和深度要大于柱子宽度和深度约20mm左右侧视图有梁做”一“字柜如图：1.棚顶遇到梁要做切角或做浅柜避开2.切角位置和浅柜背板离墙距要大于柱子约20mm左右场景一四、复尺注意要点及询问事项场景二场景三四、复尺注意要点及询问事项场景四四、复尺注意要点及询问事项场景五场景六四、复尺注意要点及询问事项1.墙体（注意平整度、结构、倾斜度）2.门套和门的开启方向3.插座及配电箱（定位尺寸和外形尺寸）4.吊灯位置5.柱或梁的尺寸变化6.是否有地脚线7.是否有石膏线或天花造型

12、8.中央空调或空调的位置9.衣柜是在铺地板之前还是之后安装（询问地板规格）10.是否贴壁纸四、复尺注意要点及询问事项测量的精髓在于熟能生巧测量的精髓在于熟能生巧相信自己你是最棒的相信自己你是最棒的!谢谢谢谢1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，

13、同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免

14、地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的

15、抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以

16、虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得

17、比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心

18、里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到

19、的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋

20、斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的

21、面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配

22、不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所

23、声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定

24、，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。