2023年行政接待管理制度1.docx

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1、 2023行政接待管理制度 行政接待工作治理规定 为进一步提高行政接待治理水平，促进与各级领导和兄弟单位之间的友好合作，增进友情，沟通信息，改善外部环境，树立企业形象，特制定本治理规定。 一、行政接待工作的主要任务 1、安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导来的吃、住、行。 2、安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。 3、帮助办理大型会议的会务工作。 4、帮助开展公共关系工作，协调好外部环境。 相关专题： 公司治理制度范本大全 二、行政接待工作的根本原则 1、坚持为提高企业进展和经济效益效劳的原则，强化公关意识，宣传企业形象，广泛猎取信息。 2、坚持标准化、标准化、制度化的原则，执行党和

2、国家有关廉政建立的规定，符合礼仪要求，杜绝随便性。 3、坚持勤俭节省、热忱周到的原则，依据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，反对铺张铺张。 4、坚持办公室归口治理与对口部门接待相结合的原则，办公室负责接待工作的统一治理，办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务，应由有关部门牵头对口接待，办公室协作。 三、行政接待工作的程序、标准 1、接打电话要使用文明语言，如您好、请问贵姓、您找哪位、请稍候、感谢等类似的礼貌用语，做好电话记录。 2、客人来访应热忱迎接，主动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要临时离开办公室，应将办公桌上的文件、资料、珍贵物品安放好，以免泄密或丧失。 3、宴请

3、客人实行派餐单制度，经办人填写派餐单，科室、部门负责人签字后报总经理审批，办公室负责统一安排。宴请客人原则上安排在大酒店，确因特别状况不能在大酒店接待的，经总经理批准后可方接待;擅拘束外地就餐以及未经审批私自安排的宴请，经办人担当一切款待费用。 五、行政接待工作的标准、要求 1、事务性接待标准、要求。依据领导意图及客人的需求，把握接待工作的规律，做到目标明确、思路清楚、规划周密、主次清楚、机动敏捷、着装大方、举止文明，不擅拘束授权范围外作任何打算和承诺，以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌表达的品牌形象。新晨 2、宴请标准、要求。宴请客人时，应依据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会

4、、大型宴会四个标准。 (1)工作餐标准：指安排来访人员到职工食堂就餐。用于接待因洽谈业务、修理设备等缘由不便利回原单位就餐的人员。 (2)聚餐标准：指来访人员人均接待标准不超过10元。担心排伴随人员，担心排酒水，用于接待一般业务性工作人员。 (3)宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过20元(不含酒水)，用于接待一般事务性工作人员。伴随人员不超过来访人员的三分之一，接待用烟为两盒红塔山或一枝笔，接待用酒为两瓶金塔、金心或两捆青岛8，超出局部由经办人自理。 (4)大型宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过30元(不含酒水)，用于接待重要业务往来人员或上级领导。接待用烟为两盒金将军或泰山，接待用酒为两瓶古塔、地窖或两捆青岛纯生，超出局部由经办人自理。 六、与本治理规定不全都的其它条款一律以本治理规定为准