项目组织与项目经理OK课件.ppt

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1、第第4 4章章 项目组织与项目经理项目组织与项目经理项目目组织形式的形式的选择与与发展展项目目组织设计的原的原则项目目组织结构构的形式的形式4.14.14.24.24.34.3项目目经理理4.44.414.14.1项目组织设计的原则项目组织设计的原则项目组织必须能适应变化，在规定的时间内完成项目不同阶段的目标。从本质上看项项目组织必须能适应变化，在规定的时间内完成项目不同阶段的目标。从本质上看项目的组织必须是动态的，它们在项目的整个生命期内都存在。项目组织是临时的组织目的组织必须是动态的，它们在项目的整个生命期内都存在。项目组织是临时的组织，临时的组织思想改变了传统组织设计的概念。，临时的组织

2、思想改变了传统组织设计的概念。24.1.14.1.1项目组织的特点与功能项目组织的特点与功能F项目目组织是是临时的的F项目目组织有有目目标性性F项目目组织是是柔性的柔性的F项目目组织强强调资源的源的优化配置化配置项目组织的特点项目组织的特点项目目预期目期目标内内部部环境境客客户要求要求外部外部环境境项目完成的目目完成的目标概概念念阶阶段段 规规划划阶阶段段 实实施施阶阶段段 收收尾尾阶阶段段 运运行行与与维维护护阶阶段段项目目标的发展过程项目目标的发展过程3项目组织最基本功能有两个：项目组织最基本功能有两个：u一是，将从事同一个项目的人员组织在一个团队中；一是，将从事同一个项目的人员组织在一个

3、团队中；u二是，使每一个成员都有共同的目标并为这个目标而努力二是，使每一个成员都有共同的目标并为这个目标而努力工作。工作。形成形成项项目目团队团队完成完成项项目任目任务务项项目的目目的目标标项项目的人目的人员员组织组织的形式的形式统统一的目一的目标标工作的目的工作的目的工作的工作的内内容容组织组织的基本功能的基本功能的基本功能的基本功能44.1.24.1.2项目组织的基本概念项目组织的基本概念在进行项目组织的设计前，除了要了解项目组织的功能外，还要掌握项目组织在进行项目组织的设计前，除了要了解项目组织的功能外，还要掌握项目组织的两个基本概念的两个基本概念管理层次和管理跨度，它们对外决定了项目组

4、织的形式，管理层次和管理跨度，它们对外决定了项目组织的形式，对内影响到了项目组织功能的发挥，是项目组织设计的理论基础对内影响到了项目组织功能的发挥，是项目组织设计的理论基础 。5管理层次：在一个组织结构中从最高管理者到执管理层次：在一个组织结构中从最高管理者到执行者之间的管理层的数量。行者之间的管理层的数量。管理幅度：在一个组织系统中上一级领导直接领管理幅度：在一个组织系统中上一级领导直接领导下级的数目。导下级的数目。一个组织的管理层次多少，受到组织规模和管理幅度的影响。在管理一个组织的管理层次多少，受到组织规模和管理幅度的影响。在管理幅度给定的条件下，管理层次和组织的规模大小成正比，组织规模

5、越幅度给定的条件下，管理层次和组织的规模大小成正比，组织规模越大，包括的成员数越多，其所需的管理层次就越多。在组织规模给定大，包括的成员数越多，其所需的管理层次就越多。在组织规模给定的条件下，管理层次和管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下的条件下，管理层次和管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需的管理层次就越少。属人数越多，所需的管理层次就越少。6项目组织结构之一、二项目组织结构之一、二C CB BA A垂直的垂直的组织结构构 ABX 水平的水平的组织结构构 7主管主管主管主管职能能经理理副副总经理理副副总经理理总经理理主管主管主管主管职能能经理理主管主管主管主管职能能经

6、理理主管主管主管主管职能能经理理直线式组织结构直线式组织结构 项目组织结构之三项目组织结构之三8经理理总经理理经理理经理理扁平式扁平式组织结构构 项目组织结构之四项目组织结构之四94.1.34.1.3项目组织的设计项目组织的设计组织设计应遵循以下的步骤：组织设计应遵循以下的步骤：项目目组织设计的步的步骤确定合理确定合理的管理的管理层次和管理次和管理跨度跨度确定确定组织的的关关键角角色色明确明确组织成成员的的关关系系10通常情况下，一个项目团队中有这些关键角色：组织的领通常情况下，一个项目团队中有这些关键角色：组织的领导者、组织的监督者、组织的推动者、组织的执行者和联导者、组织的监督者、组织的推

7、动者、组织的执行者和联络者。他们所起的作用是：络者。他们所起的作用是：项目团队中的关键角色及其所起的作用项目团队中的关键角色及其所起的作用组织的领导者组织的领导者领导项目目团队，给项目成目成员分配任分配任务、发布命令、布命令、协调关关键角角色之色之间的的关关系，根据系，根据项目目环境境变化适化适时调整整组织功能。在整功能。在整个个项目管理目管理过程中程中将将项目成目成员团结在自己周在自己周围，使所有，使所有组织成成员之之间建立起合作建立起合作关关系，系，保保证团队的的稳定性，定性，圆满完成完成项目的任目的任务。组织的监督者组织的监督者及及时发现项目目实施中施中的偏差，的偏差，并并采取措施采取措

8、施调整偏差。保整偏差。保证项目目实施施过程在程在既既定的方定的方针下下进行，不行，不断断对项目目进行跟踪、行跟踪、检查，将将收集的信息收集的信息进行加行加工、整理、分析和工、整理、分析和总结，形成有指，形成有指导意意义的建的建议传递给组织中中的上、中、下的上、中、下级。组织的推动者组织的推动者根据根据项目的目的总目目标，评价不同的价不同的实施方案，施方案，选择最佳的方案，确最佳的方案，确定定项目目实施施计划划，组织项目目资源。源。将将任任务分配分配给执行者，建立行者，建立各各种种规章制度，完善章制度，完善责任和激任和激励励制度，以制度，以便便评价价执行者的效果。行者的效果。组织的执行者组织的执

9、行者完成完成项目目目目标的的执行者，保行者，保证向客向客户提供令其提供令其满意的意的产品或服品或服务。组织的联络者组织的联络者在在组织中扮演上通下中扮演上通下达达的角色，收集的角色，收集项目目进行中所需的行中所需的内内、外、外环境信息，境信息，将将信息信息进行整理、分行整理、分类送送达达相相关关的部的部门和人和人员。负责内内部各部各职能部能部门之之间和和内内部部与与外部的信外部的信息交流。息交流。11通常情况下，组织中存在通常情况下，组织中存在四种组织关系：四种组织关系：（1 1）领导关系）领导关系（2 2）横向关系）横向关系（3 3）职能关系）职能关系（4 4）职员关系）职员关系图 例领导关

10、系 职员关系 横向关系 私人秘书职能关系下级 下级 下级 造价工程造价工程师现场经理 现场经理合合约经理理项目目经理理总造价工程造价工程师采采购人力人力资源源经理理业务经理理总经理理总会会计师工工厂厂经理理人事部人事部执行助理行助理常常务董事董事秘秘书合合约经理理企业中的组织关系企业中的组织关系12组织中各种关系的授权方式和责任范围组织中各种关系的授权方式和责任范围组织关系组织关系授权方式授权方式责任范围责任范围领导关系领导关系直接全面的横向关系横向关系平等合作职能关系职能关系间接专业职员关系职员关系代表建议秘书秘书无私人13组织设计的步骤：组织设计的步骤：明确明确明确明确项项目目目目目目目目

11、标标确定确定确定确定关关关关键键角色角色角色角色确定管理确定管理确定管理确定管理层层次和管理跨度次和管理跨度次和管理跨度次和管理跨度明确明确明确明确组织组织成成成成员员的的的的关关关关系系系系形成形成形成形成项项目目目目组织组织形成一形成一形成一形成一个个个个适适适适应应项项目的目的目的目的组织组织形式形式形式形式构构构构筑筑筑筑项项目目目目组织组织中中中中坚坚力量力量力量力量合理地授合理地授合理地授合理地授权权、分配、分配、分配、分配责责任，形成任，形成任，形成任，形成团队团队确定确定确定确定项项目的任目的任目的任目的任务务144.24.2项目组织结构的形式项目组织结构的形式4.2.14.2

12、.1职能式组织职能式组织职员职员职员职员职员职员职员职员职员职能能经理理职能能经理理职能能经理理总经理理职能式能式组织结构构是是按按专业技技术或或专业分工确定管理分工确定管理职能能，以以职能部能部门的的专业技技术人人员而而组成的成的项目目组织，其，其组织形式呈金字塔形分形式呈金字塔形分布。布。定义定义职能式组织结构职能式组织结构15会会展中心工程建展中心工程建设协调领导小小组 组长：市政府秘书长 副组长：市财政局副局长 市监察局副局长 市建设局副局长 会展中心总经理董事长/何文才总经理/何文才 会展部 副总经理廖军洲人事部副总经理兰铁民业主代表/副总经理欧旭副总经理李大华 物业管理部 保卫部

13、办公室 办公室主任陆文平财务部财务部负责人王琪工程部1617职能式组织结构的优点职能式组织结构的优点(1)项目团队中各成员无后顾之忧。由于各项目成员来自各职能部门，在项目工作期间所属关系没有发生变化，项目成员不会为将来项目结束时的去向担忧，因而能客观地为项目去考虑，去工作。(2)在项目的人员使用上有很大的灵活性。各职能部门可以在本部门工作与项目工作任务的平衡中去安排力量，当项目团队中的某一成员因故不能参加时，其所在的职能部门可以重新安排人员予以补充。(3)项目团队的成员有同一部门的专业人员做技术支撑，有利于有利于各成员发挥专业特长和项目专业技术问题的解决，也有利于积累项目管理经验。(4)有利于

14、公司项目发展与管理的连续性。由于是以各职能部门作基础，所以项目管理不会因项目团队成员的流失而有过大的影响。案例案例4.2 P1304.2 P13018职能式组织结构的缺点职能式组织结构的缺点(1)项目管理权威性差，没有职权。由于项目团队成员分散于各职能部门，团队成员受职能部门与项目团队的双重领导，而相对于职能部门来说，项目团队的约束力差，不利于项目整合管理。(2)项目团队中的成员不易产生事业感与成就感。团队中的成员普遍会将项目的工作视为额外工作，对项目的工作不容易激发更多的热情，也不会主动承担责任和风险。这对项目的质量与进度都会产生较大的影响。(3)项目团队成员沟通与合作困难。项目团队成员来自

15、于不同的职能部门，横向联系少，成员之间缺乏交流与沟通。(4)项目组织适应性差，不能以客户为中心。不注重客户，因此对客户的需求和环境的变化，反应缓慢。19 注意：注意：职能式职能式要考虑各种内部开发项目本身的特性，合理安排项目经理在项目工作协调方面的权限，特别是要安排好项目经理与团队成员，以及项目经理与上级的各种报告关系，以便使项目团队能够顺利地完成项目任务实现项目的目标。204.2.24.2.2项目式组织项目式组织职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目目经理理项目目经理理项目目经理理总经理理项目式目式组织是是根据根据项目目设置企置企业的部的部门，以，以项目目为目目标的垂直的垂直组织结构构，一

16、一个个部部门就是一就是一个个项目部，目部，项目部成目部成员是根据是根据项目目对人人员和和专业技技术的需的需要要进行行设置，他置，他们接受接受项目目经理的理的领导。定义定义项目式组织结构项目式组织结构21项目式组织结构的优点项目式组织结构的优点(1)项目经理是真正意义上的项目负责人。项目经理对项目及公司负责，团队成员对项目经理负责，项目经理可以调动团队内外各种有利因素，保证项目的成功实施。(2)团队成员工作目标比较单一。独立于原职能部门之外，成员避免了多头领导，可以全身心地投入到项目工作中去，也有利于团队精神的形成和发挥。(3)项目管理层次相对简单，项目团队内部沟通渠道通畅，使项目管理的决策速度

17、响应速度变得快捷起来。(4)各个部门是基于项目组建的，增强了组织对环境的适应性，对客户的需求反应速度快。案例案例4.3 P1324.3 P13222项目式组织结构的缺点项目式组织结构的缺点(1)容易出现配置重复、资源浪费的问题。如果一个公司多个项目都按项目式进行管理组织，资源不能共享，那么在资源的安排上很可能出现项目内部利用率不高，而项目之间则是重复与浪费的现象。(2)项目组织成为一个相对封闭的组织，公司的管理与对策在项目管理组织中贯彻可能遇到阻碍；项目团队与公司之间的沟通基本上依靠项目经理，容易出现沟通不够和交流不充分的问题。(3)各项目组往往只注重自身项目中所需的技术，不同项目之间缺乏技术

18、交流机会，阻碍了公司在新技术和创新能力方面的提高，尤其当外部激烈竞争的时候，公司可能会面临比较严重的问题。（小集体与大集团）(4)项目团队成员在项目后期没有归属感。团队成员不得不为项目结束后的工作投入相当的精力进行考虑，影响项目的后期工作。（无家可归）。23注意：在设计这种项目组织时必须充分考虑它所处的项目型组织环境和主要考虑要完成的外部业务项目的特性，要给项目经理以充分的授权要给项目经理以充分的授权，以便项目团队能够在协调项目工作和协调各种项目相关利益主体的关系方面有足够的权限。244.2.34.2.3矩阵式组织矩阵式组织高高度度耦耦合合研发制 造营 销时间设 计并行工程各阶段的耦合并行工程

19、各阶段的耦合 如何做如何做 技技术标准准 确定施工确定施工资源源 调配施工配施工资源源 让项目目经理理满意意 项目定目定义 确定确定项目目目目标 明确明确进度度 确定花确定花费 让客客户满意意职能能经理理项目目经理理矩阵式组织中项目经理和职矩阵式组织中项目经理和职能经理的职责分工能经理的职责分工 矩矩阵式式组织是是将将职能式能式组织和和项目式目式组织有机的有机的结合合在企在企业内内部而形成的一部而形成的一种种混合的混合的组织形式，形式，它它充分充分发挥了了两两者各自的者各自的优点，避免了点，避免了两两者的缺点。者的缺点。定义25弱矩阵式组织的结构弱矩阵式组织的结构职员职员职员职员职员职员职员职

20、员职员职能能经理理职能能经理理职能能经理理总经理理项目目经理理协调弱矩阵组织结构，基本保留项目的职能组织结构的大部分主要特征，但在组织系统中建立相应明确的项目管理班子。项目班子由各职能部门属下的职能人员或职能组所组成，项目经理是一个项目协调者或项目监督者，而不是一个管理者。对于技术简单的项目适合采用弱矩阵型组织。主要是因为其技术界面是明晰的或比较简单，跨部门的协调工作很少或很容易做。26平衡矩阵式组织的结构平衡矩阵式组织的结构职员项目目协调项目目经理理职员职员职员职员职员职员职员职能能经理理职能能经理理职能能经理理总经理理平衡矩阵中对各项目均任命项目经理，并且赋予他应有的职权与责任，项目经理以

21、对部门及该部门中主要工作(或重要)人员的控制为主，由职能经理负责各个职能项目团队中一般人员的管理。平衡矩阵组织是对弱矩阵组织结构的改进，为强化对项目的管理，在项目管理班子内，从职能部门参与本项目活动的成员中任命一名项目经理。项目经理被赋予一定的权力，对项目整体与项目目标负责。对于有中等技术复杂程度而且周期较长的项目，适合采用平对于有中等技术复杂程度而且周期较长的项目，适合采用平衡型矩阵组织。衡型矩阵组织。27强矩阵式组织的结构强矩阵式组织的结构项目目经理理职员职员职员总经理理项目目经理理项目目经理理职员职员职员职员职员职员职能能经理理项目目经理部理部职能能经理理职能能经理理项目目协调在强矩阵组

22、织中，具有项目型组织的许多特点：拥有专职的、具有较大权限的项目经理以及专职的项目管理人员。对于技术复杂而且时间相对紧迫的项目，适合采用强矩阵组对于技术复杂而且时间相对紧迫的项目，适合采用强矩阵组织。织。28矩阵式组织结构的优点矩阵式组织结构的优点(1)强调集体和个人在项目管理中的作用，整合企业资源、优化资源配置，减少项目式组织的资源浪费。(2)团队成员无后顾之忧。项目工作结束时，项目结束后他们会回到原来的职能部门。(3)项目部和职能部能发挥各自优势，项目部负责组织项目实施，职能部负责提供资源和技术支持。(4)以项目目标完成为中心，调动了人的积极性，提高了工作效率与反应速度。29矩阵式组织结构的

23、缺点矩阵式组织结构的缺点(1)项目管理权力平衡困难。矩阵式组织结构中项目管理的权力需要在项目经理与职能部门之间平衡，这种平衡在实际工作中是不易实现的。(2)信息回路比较复杂。在这种模式下，信息回路比较多，既要在项目团队中进行，还要在相应的部门中进行，必要时在部门之间还要进行，所以易出现交流、沟通不够的问题。(3)项目成员处于多头领导状态。项目成员正常情况下至少要接受二个方向的领导，即项目经理和所在部门的负责人，当他们的命令发生冲突时，会使项目成员无所适从。30注意：注意：在设计这种项目组织时必须充分考虑具体项目（内部开发和业务项目）的需要、所处矩阵型组织环境，同时也要充分考虑项目的工作范围和内

24、容，从而确定项目团队的管理人员配备和管理职能部门的设置。314.34.3项目组织形式的选择与发项目组织形式的选择与发展展4.3.14.3.1项目组织形式的选择项目组织形式的选择通常情况下，组织形式的选择要根据项目的基本情况、具通常情况下，组织形式的选择要根据项目的基本情况、具体特点、将采用的管理方法、团队成员的组成以及项目所体特点、将采用的管理方法、团队成员的组成以及项目所处的环境特点等因素决定。处的环境特点等因素决定。组织形式的特征变化组织形式的特征变化强强强强 职能化特征职能化特征职能化特征职能化特征 弱弱弱弱职职职职能式能式能式能式组织组织组织组织 弱矩弱矩弱矩弱矩阵阵阵阵式式式式组织组

25、织组织组织 平衡矩平衡矩平衡矩平衡矩阵阵阵阵式式式式组织组织组织组织 强强强强矩矩矩矩阵阵阵阵式式式式组织组织组织组织 项项项项目式目式目式目式组织组织组织组织弱弱弱弱 项项项项目化特征目化特征目化特征目化特征 强强强强32项目部和职能部职责划分对项目管理产生的影响：项目部和职能部职责划分对项目管理产生的影响：项项目目项目部的目部的责任、任、权利、利、义务界面分隔，界面分隔，产生生责任推任推诿界面重合，界面重合，产生生权利利争争夺职能部的能部的权力、力、责任任33 组织组织特征特征职能式职能式项目式项目式矩阵式矩阵式弱矩阵式弱矩阵式平衡矩阵平衡矩阵强矩阵式强矩阵式沟通沟通困难困难容易容易较困难

26、较困难一般一般容易容易项目经理管项目经理管理权限理权限很少很少全权管理全权管理有限有限一般一般大大资源配置效资源配置效率率差差好好一般一般较好较好很好很好对环境的对环境的适应性适应性差差好好一般一般较好较好高高组织的稳定组织的稳定性性差差好好一般一般较好较好高高对客户的对客户的注重程度注重程度很难满足客户需很难满足客户需求求满足客户需满足客户需求求不注重客户需不注重客户需求求注重客户需求注重客户需求满足客户需求满足客户需求 在进行组织形式选择时，应遵循的步骤：在进行组织形式选择时，应遵循的步骤：应掌握各种不同类型的组织形式的特点，未来的组织应掌握各种不同类型的组织形式的特点，未来的组织形式应该

27、是其特点符合项目管理需要的组织。形式应该是其特点符合项目管理需要的组织。各种项目组织形式的特点各种项目组织形式的特点34 分析具体项分析具体项目特征，了解目特征，了解项目生产特点项目生产特点和管理要求，和管理要求，考察项目所处考察项目所处的环境状况，的环境状况，明确客户对项明确客户对项目的真正要求。目的真正要求。要求不要求不断断变化化要求要求稳定定团队成成员素素质高高团队成成员素素质低低受受环境影境影响响大大受受环境影境影响响小小项项目受目受目受目受环环境的影境的影境的影境的影响响响响程度程度程度程度业业主主主主对项对项目的要目的要目的要目的要求求求求团队团队成成成成员员的素的素的素的素质质智

28、力投入型智力投入型资源投入型源投入型项项目的目的目的目的类类型型型型项项目生目生目生目生产产特点特点特点特点项项目的特点目的特点目的特点目的特点工程工程项目目科科研研项目目资本密集型本密集型劳动密集型密集型分析项目特征的过程分析项目特征的过程 35结合自身情况确定组织形式。结合自身情况确定组织形式。管理者知管理者知识水平水平管理者管理者沟沟通能力通能力管理者管理管理者管理项目的目的经验管理者管理喜好管理者管理喜好知知识水平高水平高知知识水平低水平低经验丰富丰富没没有有经验沟沟通能力强通能力强沟沟通能力差通能力差专制型制型民主型民主型管理者素质测评程序管理者素质测评程序36结合自身情况确定组织形

29、式。结合自身情况确定组织形式。组织组织特征特征职能式职能式项目式项目式矩阵式矩阵式弱矩阵式弱矩阵式平衡矩阵平衡矩阵强矩阵式强矩阵式知识水平高知识水平高15234知识水平低知识水平低51432经验丰富经验丰富15234经验少经验少51432沟通能力强沟通能力强41353沟通能力差沟通能力差13222民主型民主型52444专制型专制型15234不同组织形式对管理者素质的要求不同组织形式对管理者素质的要求注：注：1 1代表最不适宜选择，从代表最不适宜选择，从1 1到到5 5依次递增，依次递增，5 5代表最适宜选择。代表最适宜选择。374.3.24.3.2创建项目团队创建项目团队2招聘新成员招聘新成员

30、2召开第一次项目会议召开第一次项目会议2解决冲突解决冲突2奖励团队成员奖励团队成员2了解环境了解环境通常项目成员应该具备的素质：通常项目成员应该具备的素质：p项目经验项目经验 p专业知识专业知识p解决问题的能力解决问题的能力p可用性可用性p沟通能力沟通能力384.3.24.3.2创建项目团队创建项目团队2招聘新成员招聘新成员2召开第一次项目会议召开第一次项目会议2解决冲突解决冲突2奖励团队成员奖励团队成员2了解环境了解环境项目首次会议达到的目的：项目首次会议达到的目的：p在项目的大环境下让团队成员彼在项目的大环境下让团队成员彼此适应；此适应；p强调项目的目标和计划；强调项目的目标和计划；p对项

31、目计划和管理方法进行讨论；对项目计划和管理方法进行讨论；p展示未来项目会议的形式。展示未来项目会议的形式。394.3.24.3.2创建项目团队创建项目团队2招聘新成员招聘新成员2召开第一次项目会议召开第一次项目会议2解决冲突解决冲突2奖励团队成员奖励团队成员2了解环境了解环境 了解冲突的来源：目标、权力、金钱、了解冲突的来源：目标、权力、金钱、性格、进度、管理方法和工作方法；性格、进度、管理方法和工作方法；解决冲突的解决冲突的5种方法种方法解决问题解决问题。找到解决方案说服他人，。找到解决方案说服他人，是解决冲突的最好方法。是解决冲突的最好方法。妥协妥协。冲突各方各让一步，第二好。冲突各方各让

32、一步，第二好方法。方法。调和调和。临时解决冲突的办法。临时解决冲突的办法。撤退撤退。出于冲突中的一方或双方从。出于冲突中的一方或双方从冲突中退出，问题永远也不会得到解冲突中退出，问题永远也不会得到解决。决。强制强制。项目经理利用权力解决问题。项目经理利用权力解决问题404.3.24.3.2创建项目团队创建项目团队2招聘新成员招聘新成员2召开第一次项目会议召开第一次项目会议2解决冲突解决冲突2奖励团队成员奖励团队成员2了解环境了解环境 奖励的原则：重点进行群体的激奖励的原则：重点进行群体的激励，明智地使用个人奖励。励，明智地使用个人奖励。常用方法有：常用方法有：p 金钱金钱p公开肯定有成绩的成员

33、；公开肯定有成绩的成员；p表扬信表扬信p给一些特权给一些特权414.3.24.3.2创建项目团队创建项目团队2招聘新成员招聘新成员2召开第一次项目会议召开第一次项目会议2解决冲突解决冲突2奖励团队成员奖励团队成员2了解环境了解环境 一般情况下，项目环境一般情况下，项目环境因素包括政治、法律、因素包括政治、法律、文化、社会、技术和经文化、社会、技术和经济竞争等，它们在项目济竞争等，它们在项目全过程中影响项目的组全过程中影响项目的组织。织。424.3.34.3.3项目组织的发展项目组织的发展1.1.组织的发展阶段组织的发展阶段结束束阶段段明明确确项目目目目标，选择关关键角角色色树立立项目目经理理权

34、威威，团结团队成成员针对运运行中的行中的问题，进一步明确管理和行一步明确管理和行为准准则整整合合项目目资源源，共共同同实现项目的目目的目标做好解散做好解散团队的准的准备，保持，保持团队高效地工作高效地工作整合整合阶段段规范范阶段段冲突冲突阶段段开开始始阶段段432 2.团队精神与团队绩效团队精神与团队绩效项目目团队成成长各各阶段的段的绩效水平效水平与与团队精神示意精神示意图形成阶段冲突阶段规范阶段整合阶段团队精神工作绩效3 3.团队精神的内涵团队精神的内涵 1高度的相互信任 2相互依赖性 3统一的共同目标 4全面的互助合作 5平等的关系与积极的参与 6自我激励和自我约束444 4、影响团队绩效

35、的因素、影响团队绩效的因素 除团队精神外，其他影响团队绩效的因素有：1领导不力项目经理和管理人员能力不足。2目标不明项目和项目管理的目标不清楚。3职责不清项目相关利益者之间的职责不明确。4缺乏沟通项目相关利益者和项目团队沟通不利。5激励不足项目团队和项目相关利益者缺乏激励。6规章不全项目管理和变更制度不全或实施不利。7约束无力主要对于项目团队成员行为约束不力。454.3.34.3.3项目组织的发展项目组织的发展 项目组织五阶段发展模型对项目团队管理的启示：项目组织五阶段发展模型对项目团队管理的启示：1）项目经理应将管理重点放在如何使组织尽快跨入具备高生产能力的整合阶段2）该模型使成员理解自身组

36、织发展规律3）该模型强调结束阶段的重要性2.2.组织的环境适应性组织的环境适应性处理组织变化应坚持两个基本原则处理组织变化应坚持两个基本原则：面面对任何一次任何一次组织变化，管理化，管理者都要考者都要考虑变化化对组织整体的系整体的系统影影响响而不而不仅是是某某个个部分的局部部分的局部影影响响，要，要从从组织全局而不是部分全局而不是部分出出发采取采取应对措措施；。施；。基本原则一基本原则一管理者面管理者面对组织的每一的每一个个变化化都都应采取肯定接采取肯定接受的受的态度，因度，因为变化的出化的出现是客是客观事事实，无，无论是是好是坏，都无法好是坏，都无法消消灭，因，因势利利导是是处理理组织变化化

37、的最好方法。的最好方法。基本原则二基本原则二管理者处理变化的能力管理者处理变化的能力预测变化的能力确定应对方法的能力选择应对人员的能力有效组织资源的能力激励成员的能力464.4.促进组织发展的措施促进组织发展的措施3.3.组织的系统性组织的系统性5.5.自我管理的组织方式自我管理的组织方式措施：措施：u组织改善组织改善u个体发展个体发展u对组织的满意对组织的满意度度必须满足下列条件必须满足下列条件：u成员必须有创新意识，愿意加入到项目中来；成员必须有创新意识，愿意加入到项目中来；u成员愿意为自己的工作尽自己最大的努力，并愿意为自己承担成员愿意为自己的工作尽自己最大的努力，并愿意为自己承担责任；

38、责任；u项目经理层应减少对项目的介入，保证成员对其任务有独立的项目经理层应减少对项目的介入，保证成员对其任务有独立的决策权；决策权；u虽然是自我管理，但也要保证项目组织的整体性，不能因为自虽然是自我管理，但也要保证项目组织的整体性，不能因为自我管理就各自为政。我管理就各自为政。474.44.4项目经理项目经理 项目经理是项目的最高责任人和组织者，是决定项目经理是项目的最高责任人和组织者，是决定项目能否成功完成的关键角色。项目能否成功完成的关键角色。4.4.14.4.1项目经理的能力项目经理的能力1 1项目经理的领导能力项目经理的领导能力（1 1）善于处理矛盾的能力）善于处理矛盾的能力（2 2）

39、勇于承担责任、自如面对挫折和失败）勇于承担责任、自如面对挫折和失败（3 3）容忍错误）容忍错误（4 4）谙熟中国的处事之道）谙熟中国的处事之道（5 5）具备良好的谈判技能）具备良好的谈判技能（6 6）团结人的能力）团结人的能力482.2.项目经理的管理知识项目经理的管理知识招募、招募、选择职员提高提高团队和和个个人的履行能力人的履行能力计划划、分配和、分配和评估估团队、个个人和自己工作人和自己工作创造、造、维护和提高有效的工作和提高有效的工作关关系系人事管理人事管理为行行动寻找、找、评估和估和组织信息信息交流信息，解交流信息，解决决问题，做出，做出决决策策信息管理信息管理维持、增持、增进服服务

40、和生和生产经营促促进服服务、产品品质量的提高量的提高经营管理经营管理推荐、推荐、监督和控制督和控制资源的使用源的使用财务管理财务管理项目目经理理所所要要具具备的的知知识493.3.项目经理角色的变化项目经理角色的变化激激励励者者指指导者者支持者支持者协调者者项目经理角色项目经理角色504.4.24.4.2领导风格领导风格1.1.领导风格的类型领导风格的类型征征询意意见型型分析分析型型民主民主型型专制型制型领导风格领导风格51民主民主型型分析分析型型征征询意意见型型专制制型型强强弱弱管理的民主程管理的民主程度度各各种种领导风格格的民主程度的民主程度民主民主型型分析分析型型征征询意意见型型专制制型

41、型高高低低成成员素素质的高的高低低各各种种领导风格格对团队成成员素素质的要求的要求民主民主型型分析分析型型征征询意意见型型专制制型型长短短决决策需要的策需要的时间各各种种领导风格的格的决决策所需策所需时间民主民主型型分析分析型型征征询意意见型型专制制型型强强弱弱成成员的支持程的支持程度度各各种种领导风格中格中成成员的支持程度的支持程度民主民主型型分析分析型型征征询意意见型型专制制型型弱弱强强集集权程度程度各各种种领导风格集格集权程度程度522.2.选择领导风格选择领导风格项目经理在选择领导风格时需要考虑的因素：项目经理在选择领导风格时需要考虑的因素：p自己的专业技能、经验和个性自己的专业技能、

42、经验和个性p团队成员的个性和素质团队成员的个性和素质p项目的特点项目的特点p项目选择的组织形式项目选择的组织形式p项目所处的环境项目所处的环境3.应避免的领导风格u自由放任型自由放任型u官僚型官僚型u唯技唯技术型型避免！避免！534.4.34.4.3学会分配职责和权力学会分配职责和权力案例案例4.64.6案例评析案例评析如何分配任务？如何分配任务？如何授权？如何授权？这个案例涉及以下的论题：项目经理如何有效地分这个案例涉及以下的论题：项目经理如何有效地分配项目任务；项目经理如何给团队成员分配职责和权配项目任务；项目经理如何给团队成员分配职责和权力。如果能做到这两点，再加上自身的高素质，项目力。

43、如果能做到这两点，再加上自身的高素质，项目经理对项目的管理一定会变得游刃有余。经理对项目的管理一定会变得游刃有余。大多数项目经理都是成功的专业人士，但他们应大多数项目经理都是成功的专业人士，但他们应相信，在项目中有许多人能完成他们自己的任务，项相信，在项目中有许多人能完成他们自己的任务，项目经理要依靠他们来完成项目，而不是事必躬亲，要目经理要依靠他们来完成项目，而不是事必躬亲，要学会从他人的工作成绩中得到满足而不是总要从自己学会从他人的工作成绩中得到满足而不是总要从自己的工作中得到满足。的工作中得到满足。54思考题思考题1管理层次和管理跨度对建立具体组织的指导意义是什么？管理层次和管理跨度对建立具体组织的指导意义是什么？1项目组织的特点和基本功能是什么？项目组织的特点和基本功能是什么？1描述项目组织的三种基本形式，指出它们各自的特征。描述项目组织的三种基本形式，指出它们各自的特征。1在进行组织形式选择时，应遵循的步骤有哪些？在进行组织形式选择时，应遵循的步骤有哪些？1项目经理应该如何针对项目组织发展的五个阶段去开展项项目经理应该如何针对项目组织发展的五个阶段去开展项目团队的建设？目团队的建设？1项目经理应该拥有的领导能力？项目经理应该拥有的领导能力？1项目经理领导风格的类型及各类型的特点。项目经理领导风格的类型及各类型的特点。55