(14)--1.4管理的基本特征.ppt

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1、管理的基本特征管理的基本特征1.管理的二重性自然属性：与生产力发展水平相关的属性。社会属性：受生产关系制约和社会文化、经济制度影响。启示：借鉴国外管理经验；不能照搬国外管理管理的基本特征2.管理的科学性和艺术性科学性：是以管理理论为指导的科学方法论。管理者在管理活动中，遵循管理原理、原则，按客观规律解决管理中实际问题的行为活动过程管理的基本特征艺术性：随机性和灵活性，创造性和多样性。指管理者针对不同的管理情景采用不同的管理方法，技能、技巧和诀窍等弗雷德.卢桑斯（Fredluthouns)提出了权变理论，认为没有一成不变的普遍实用最好的管理理论和方法，一切应取决于当时的既定情况应变性和灵活性管理

2、的基本特征管理是科学性和艺术性的相互补充，不注重科学性会表现为随意性，不注重艺术性是僵硬和教条管理的基本特征3、管理的普遍性和目的性普遍性：无时无处不在目的性：一切管理活动都为实现组织目标管理的基本特征4、管理或管理人员任务的一致性主管领导行政人员基层管理者地位不同，责任不同、权利不同任务共同实现组织目标科学管理的特征管理的制度化（institutionalization）管理程序化（sequencing）管理的数量化（quantization）管理的人性化(humanization)制度化（institutionalization）制度：是一个组织要求其成员共同遵守的办事规程及行动准则。制度

3、化：就是在一个正式组织中制定、公布、推行成文的制度，形成人人在制度约束下工作，事事有制度规范的工作局面。制度化（institutionalization）制度化是组织规范化、有序化的过程，是发展和成熟的过程。管理程序化（sequencing）管理的程序化：是对拟定完成的工作制定周密的程序，并按照程序进行操作的模式管理程序化（sequencing）关键:制定科学、合理、规范且符合实际的工作程序；明确规定该项工作的具体任务、职责权限、方法；岗位人员严格按照规定程序去履行自已的职责管理程序化（sequencing）特点：1、程序化管理：任务明确、权责清晰，一方面防止越权行为的发生；另一方面，减少管理

4、过程中推诿和扯皮现象2、岗位人员采用标准化的工作方法和程序，可最大限度减少不必要的重复劳动。3、为绩效考核标准的制定提供依据 4、提高管理效率管理的数量化（quantization）是指在管理中普遍运用量化指标，对工作的要求与标准予以说明，并以此作为对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。量化指标是科学管理的标志管理的数量化（quantization）危重患者护理合格率(90%)，急救物品完好率(100%)消毒灭菌合格率(100%)护士三基评级达标 80分医院床位比与护士等管理的人性化(humanization)管理人性化：是指所有的管理活动要力求符合人性的要求，体现以人为本，尊重人性，有助于人的发展。管理的人性化(humanization)尊重员工，充分运用物质激励和精神激励，给员工提供各种成长与发展机会，注重组织与个人的双赢战略。管理的人性化(humanization)人总是希望拥有快乐而不是痛苦；要求得到尊重而不是贬抑；希望有长久的目标而不是虚度一生。课程结束，休息一下吧！