职业总裁之成功团队复制会议系统教材课件.ppt
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1、职业总裁之成功团队复制职业总裁之成功团队复制-会议系统会议系统杨宗华杨宗华 主讲主讲杨宗华 简介主要职务:主要职务:n著名实战管理专家著名实战管理专家n工商管理博士工商管理博士n国际注册管理咨询师(国际注册管理咨询师(CMCCMC)n美国区域营销管理认证师(美国美国区域营销管理认证师(美国ROSROS认证)认证)n中央企业干部管理岗位认证教材编审委员中央企业干部管理岗位认证教材编审委员 会委员会委员n清华大学继续教育学院特聘教授清华大学继续教育学院特聘教授n北京大学销售管理高级研修班特聘导师北京大学销售管理高级研修班特聘导师n搜狐专栏特聘顾问搜狐专栏特聘顾问n总裁实战营销总裁实战营销6+16+
2、1主创人、首席讲师主创人、首席讲师n超级畅销书超级畅销书责任胜于能力责任胜于能力、业绩才是硬业绩才是硬道理道理作者作者n商学院商学院杂志专栏作家杂志专栏作家 著作著作责任胜于能力责任胜于能力同名图书与光盘同名图书与光盘业绩才是硬道理业绩才是硬道理同名图书与光盘同名图书与光盘许三多精神许三多精神 文章文章中小企业如何过冬?中小企业如何过冬?责任是噱头,还是文化软实力?责任是噱头,还是文化软实力?商学院商学院杂志杂志MBAMBA轻松读轻松读 专栏文章专栏文章职业总裁之成功团队复制职业总裁之成功团队复制-会议系统会议系统杨宗华杨宗华 主讲主讲战略战略方向方向团队建设团队建设运营系统运营系统游戏规则游
3、戏规则聚成模式聚成模式 我们的团队现在有开会吗?开什么会?我们的团队现在有开会吗?开什么会?能回忆出你主持过的最成功和最失败的会议能回忆出你主持过的最成功和最失败的会议吗?吗?现在会议的效果怎么样?你达到了什么目的现在会议的效果怎么样?你达到了什么目的?你身为一名管理者或领导者,你认为为什么你身为一名管理者或领导者,你认为为什么要开会?要开会?课堂讨论课堂讨论 想到想到 做到做到做到做到 想到想到 课堂讨论现在会议中的问题?课堂讨论现在会议中的问题?总监的工作类型与方法7什么是问题什么是问题?什么是会议经营什么是会议经营的问题的问题?问题问题=标准标准现现状状会议经营的概念会议经营的概念第第1
4、模块模块召开会议的目的召开会议的目的开展有效的沟通开展有效的沟通传达政令和资讯传达政令和资讯协调矛盾、取得共识协调矛盾、取得共识达成协议、解决问题达成协议、解决问题 资源共享、开发创意资源共享、开发创意影响团队、激励士气影响团队、激励士气教育训练、培养人才教育训练、培养人才 1、报告、追踪业务进度、报告、追踪业务进度 2、协助达成目标、协助达成目标 3、士气鼓舞与激励、士气鼓舞与激励 4、提供思路与解决问题、提供思路与解决问题 5、专业技能的教育训练、专业技能的教育训练 6、成功的经验与心得分享、成功的经验与心得分享 7、资源共享与开发创意、资源共享与开发创意业务专题会议的目的:业务专题会议的
5、目的:会议经营的重要性会议经营的重要性一、日常管理、日常培训二、凝聚公司向心力三、明确目标、进行业务推动四、鼓舞士气、增强信心五、分析问题、解决问题v管理是设计和保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标v有效的会议经营是营造良好环境,达成既定目标的重要手段营销管理是一种“文化”管理“一个人工作靠精神,十个人工作靠氛围,一百个人工作靠文化”;各种会议是传导、贯彻公司文化、各种会议是传导、贯彻公司文化、经营理念的最根本途径经营理念的最根本途径 管理的本质就是会议的经营和管理 会议是:会议是:领导重要的舞台,领导重要的舞台,员工学习的课堂,员工学习的课堂,干部训练的场所,干部训练的场所,
6、疗伤止痛的医院,疗伤止痛的医院,展示才华的舞台。展示才华的舞台。为什么员工讨厌开会呢?为什么员工讨厌开会呢?课堂讨论课堂讨论会议需要管理、需要技巧、更需要经营会议需要管理、需要技巧、更需要经营有效的会议应该是会而有议议而有论论而有行行而有果果而有报有效会议经营的原则有效会议经营的原则有计划、有准备有目标、有方向有组织、有参与有把握、有进度有激励、有奖励有策略、有方法有气氛、有士气有追踪、有检讨有评估、有改进有管理、有活动-24-24-24-24有有有有有帮助、有收获有教育、有训练会议经营的主旨会议经营的主旨业业 绩绩经营单位的生命线经营单位的生命线心心 态态员工的生命线员工的生命线技技 能能员
7、工工作的基础员工工作的基础理理 念念员工的信仰体系的总称员工的信仰体系的总称会议会议“忌忌”语语“批评的话批评的话”会议会议“常常”语语“赞美激励赞美激励”聚成在管理中聚成在管理中 开了些什么会呢?开了些什么会呢?Impact(5 factors)会后早会会后早会业务启动大会业务启动大会经营管理专题会经营管理专题会会议会议系统系统早会早会(干部、全员)(干部、全员)夕会夕会会议的类型会议的类型 A AA A B B B B C D E C D E C D E C D EF组织运营演练组织运营演练经营的常规性会议经营的常规性会议第第2模块模块干部早会干部早会1、强化主管出勤,凝聚主管向心力,为员
8、工树立榜样2、工作、目标、文化、制度推动的源头3、昨日工作小结4、今日目标分解落实,做到干部工作目标清晰5、主管教育、提升经营管理能力6、面对面协调、解决问题干部早会的目的干部早会的目的 参加人员:参加人员:各职能部门经理以上人员参加 时时 间:间:全员早会之前 地地 点:点:总经理办公室 主管早会安排主管早会安排1、互道问好2、出勤汇报3、绩效分析(昨日工作总结与检查)4、今日工作目标分解5、部门之间需交流配合事项6、领导勉励一日之计在于“昨晚”主管早会开得好,昨日准备少不了一日之计在于“晨”主管早会开得好,今日工作没烦恼主管早会流程主管早会流程全员早会全员早会一、早会经营的重要性一、早会经
9、营的重要性1、学到知识,得到帮助学到知识,得到帮助2、展示自我,体验成功场所、展示自我,体验成功场所3、体现团队精神的最佳氛围、体现团队精神的最佳氛围4、唤起工作欲望的最佳时机、唤起工作欲望的最佳时机5、获得力量重新聚焦的场所、获得力量重新聚焦的场所6、早会是长期的经营、早会是长期的经营二、早会经营的目的二、早会经营的目的1、是经营管理每日的启动点、出发点是经营管理每日的启动点、出发点2、是教育训练的最佳场所与时机、是教育训练的最佳场所与时机 3、强化人员活动管理,增强单位凝聚力、强化人员活动管理,增强单位凝聚力4、工作管理的基础,出勤管理的闹钟、工作管理的基础,出勤管理的闹钟 5、是提升单位
10、士气的广场,员工情绪的调节器、是提升单位士气的广场,员工情绪的调节器6、建立单位文化模式,贯彻团队经营思想、建立单位文化模式,贯彻团队经营思想三、早会的主旋律三、早会的主旋律1、公司政令宣导,信息交流公司政令宣导,信息交流2、知识教育,技巧训练与辅导、知识教育,技巧训练与辅导3、考勤管理,树立正确的工作态度、考勤管理,树立正确的工作态度4、成功的分享、成功的分享5、提升单位士气、提升单位士气 四、早会的要素四、早会的要素1、早会的时间早会的时间 5、早会的主讲、早会的主讲2、早会的地点、早会的地点 6、早会的内容、早会的内容3、早会的程序、早会的程序 7、早会的形式、早会的形式4、早会的主持、
11、早会的主持 8、早会的效果、早会的效果知识测验知识测验 头脑风暴头脑风暴 名人访谈名人访谈 个案研讨个案研讨 话术演练话术演练 热点追踪热点追踪 新人会诊新人会诊 趣味游戏趣味游戏 有奖竞答有奖竞答 读书感想读书感想 演讲比赛演讲比赛 经验分享经验分享 技能辅导技能辅导 疑难解答疑难解答 视听教学视听教学 情景话剧情景话剧 奖项颁发奖项颁发 健身体操健身体操 生日庆祝生日庆祝 倾诉心声倾诉心声 五、早会的内容五、早会的内容1、讲授型、讲授型 2、演练型、演练型如何面对客户拒绝如何面对客户拒绝 产品有效讲解产品有效讲解公司服务与客户公司服务与客户 销售礼仪销售礼仪产品的专业常识产品的专业常识 口
12、才训练口才训练行业动态行业动态 客户的异议处理客户的异议处理 五、早会的内容(续)五、早会的内容(续)3、激励型、激励型 4、娱乐型、娱乐型我的梦想与人生我的梦想与人生 故事会故事会笑对人生笑对人生 笑声一片笑声一片站直了别趴下站直了别趴下 形体操形体操尚未成功尚未成功 早餐会早餐会我爱我家我爱我家 庆生会庆生会 五、早会的内容(续)五、早会的内容(续)5、竞赛型、竞赛型 6、户外型、户外型讲故事比赛讲故事比赛 溜冰场溜冰场智力抢答智力抢答 游泳场游泳场脑力急转弯脑力急转弯 羽毛球比赛羽毛球比赛销售问题现场答疑销售问题现场答疑 登山运动等等登山运动等等五、早会的内容(续)五、早会的内容(续)六
13、、做一节六、做一节“精致精致”的早会的早会1、刮尽心肠的准备刮尽心肠的准备 计划、细心、周全、创新计划、细心、周全、创新2、用尽智慧的资料、用尽智慧的资料 知识、资讯、激励、专业知识、资讯、激励、专业3、用尽方法的举办、用尽方法的举办 活泼、系统、变化、发展活泼、系统、变化、发展 七、精致早会的原则七、精致早会的原则1、节目紧凑,上下贯穿;节目紧凑,上下贯穿;5、充分准备,创新变化;、充分准备,创新变化;2、时间把握,充分发挥;、时间把握,充分发挥;6、有新鲜事,有新鲜人;、有新鲜事,有新鲜人;3、台上台下,充分交流;、台上台下,充分交流;7、高潮迭起,持续不断;、高潮迭起,持续不断;4、业绩
14、喜讯,活泼有力;、业绩喜讯,活泼有力;8、目的达成,效果最佳、目的达成,效果最佳早早 会会 行行 事事 历历1、教育:观念的引导、经营目标共识的达成、新知的学习2、激励:正面、积极氛围的形成、成功吸引成功,标竿的树立、每天好心情士气高昂的保证3、宣导:公司经营方向得以引导、公司经营理念得以深入、部门运作各项信息得以传递、团队精神得以塑造4、早会附加价值:锻炼机会、新人观摩学习5、传承公司企业文化“军队+学校+家庭”全员早会的功能全员早会的功能 1、国歌(周一)2、士气展示出勤汇报3、互相问好、热身运动(舞蹈、拥抱)4、新闻早播(公司及时政要闻)5、喜讯报导6、成功分享7、专题进修8、轻松时刻9
15、、政令宣导10、高管勉励11、朗诵使命结束全员早会常规流程全员早会常规流程1、四声:歌声、掌声、笑声、读书声2、三盛:人气盛、士气盛、正气盛3、二人:负责人、主持人4、一畅:流程紧凑主持顺畅全员早会要领全员早会要领会后早会会后早会为什么还要开会后早会?为什么还要开会后早会?谁来主持会后早会?谁来主持会后早会?应该怎么开会后早会?应该怎么开会后早会?课堂讨论课堂讨论会后早会规范会后早会规范每个销售单位之经营除全员早会外,全赖会后早每个销售单位之经营除全员早会外,全赖会后早会之成功召开,主要由最小单位负责人召集所属会之成功召开,主要由最小单位负责人召集所属成员开会,亦可邀请领导列席指导。成员开会,
16、亦可邀请领导列席指导。召开时机:每天全员早会后会议时间:30分钟(切忌冗长耽误员工销售活动之安排)召开场所:主管办公室、会议室、办公室原处所、或另行选择聚 会场所召开重点:针对性训练、再教育、疑难解答、强化政令转达业绩讲评业绩讲评心得分享心得分享 训练研讨训练研讨 辅导追踪辅导追踪总总结结前前期期业业绩状况绩状况表表扬扬有有业业绩绩人人员员鞭鞭策策倒倒数数人人员以团队为荣员以团队为荣统统计计当当日日工工作状况、业绩作状况、业绩销销售售活活动动、出出勤勤 行行业业理理念念分分享享积极心态积极心态自信心、毅力自信心、毅力爱心、事业爱心、事业双赢策略双赢策略销售员经验谈销售员经验谈 成功经验成功经验
17、失败原因失败原因技能传授技能传授行行业业客客户户需求分析需求分析个案研讨个案研讨残残破破特特点点训练训练话术演练话术演练昨昨日日拜拜访访状状况况的的诊诊断断与与辅辅导导 活活动动管管理理工工具具的检查的检查个案研讨个案研讨主要主要内容内容会议时间:会议时间:3030分钟分钟主持:直接主管主持:直接主管与会人员:管辖成员与会人员:管辖成员 会议频度:每天会议频度:每天会后早会的基本流程会后早会的基本流程时间时间比重比重15%35%50%会后早会的注意事项会后早会的注意事项 避免流于形式,内容要实在,解决问题;避免流于形式,内容要实在,解决问题;防止主题不鲜明,主管对早会的效果要防止主题不鲜明,主
18、管对早会的效果要 有一个预估;有一个预估;注意不断更新早会的内容及形式;注意不断更新早会的内容及形式;调动属员充分参与,保持早会融洽的氛围;调动属员充分参与,保持早会融洽的氛围;不论谁主持,负责人对二次早会都要作好不论谁主持,负责人对二次早会都要作好 管理、控制。管理、控制。会后早会的成败,负责人要负会后早会的成败,负责人要负90%90%的责任!的责任!夕夕 会会何谓夕会呢?何谓夕会呢?夕会的意义与功能是什么?夕会的意义与功能是什么?什么人参加夕会呢?什么人参加夕会呢?课堂讨论课堂讨论 如如何何召召开开夕夕会会诊断当前存在的问题诊断当前存在的问题有针对性地制定夕会行事例有针对性地制定夕会行事例
19、制定夕会流程制定夕会流程安排主持人安排主持人主持人的准备工作主持人的准备工作追踪夕会的效果追踪夕会的效果激励激励歌曲歌曲 考勤考勤 夕会的主要流程夕会的主要流程 业绩通报业绩通报 今日之星今日之星 经验分享经验分享 激励故事激励故事 实例讲述实例讲述 产品、制度产品、制度 学习学习 技巧提升技巧提升 知识积累知识积累 轻松一刻轻松一刻感感恩恩的的心心时间:时间:内容:内容:52 5 10 8 15 30 30 30 真真心心英英雄雄本本日日之之星星本本周周之之星星本本月月之之星星个个人人业业绩绩情情况况本本单单位位业业绩绩情情况况激激励励故故事事熟熟悉悉制制度度和和产产品品话话术术学学习习演演
20、练练产产品品学学习习研研讨讨个个案案研研讨讨同同业业对对比比销销售售高高手手谈谈经经验验相相关关知知识识学学习习企企业业文文化化介介绍绍生生日日会会游游戏戏聚聚餐餐会会夕会时间原则上定为夕会时间原则上定为1小时,可由全体人员参加,也可由业绩差的员工参加小时,可由全体人员参加,也可由业绩差的员工参加流程后三项可每日任选一项流程后三项可每日任选一项夕会的注意事项v要有明确的目的v时间掌控适宜,避免跑题时间拖得过长v气氛相对轻松v注重会后追踪v外来和尚好念经,偶尔的请其他人来交流是必要的业务启动大会业务启动大会第第3模块模块你们单位开业务启动大会吗?你们单位开业务启动大会吗?效果怎么样效果怎么样?理
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