教学课件:第三章-电子商务的业务流程与主要环节.ppt
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1、LOGOLOGO第三章第三章 电子商务的业务流程与主要环电子商务的业务流程与主要环节节LOGO本章内容本章内容电子商务的业务流程电子商务的业务流程 1电子商务的主要环节电子商务的主要环节 2LOGOYOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS业务流程业务流程 第第1 1步步 向银行申请网上银行服务向银行申请网上银行服务 第第2 2步步 向商务中心认可的认证机构(向商务中心认可的认证机构(CACA)申请认证)申请认证 第第3 3步步 浏览商务中心及其中的网上商店浏览商务中心及其中的网上商店 第第5 5步步 将欲购的商品选入采购篮将欲购的商品选入采购篮 第第6 6步
2、步 选定商品确认购买,选择付款方式选定商品确认购买,选择付款方式 第第7 7步步 网上商店确认收到货款后就会送货上门网上商店确认收到货款后就会送货上门第第4 4步步 会员登录及非会员注册会员登录及非会员注册 LOGO3.2.1 信息共享与交易磋商 在Internet上进行广告宣传 与传统的广告方式相比,进行网上广告宣传有以下优势:与传统的广告方式相比,进行网上广告宣传有以下优势:网络广告是多维广告。网络广告是多维广告。网络广告拥有最有活力的消费群网络广告拥有最有活力的消费群体。体。网络广告制作成本低,速度快,网络广告制作成本低,速度快,更改灵活。更改灵活。网络广告具有交互性和纵深性。网络广告具
3、有交互性和纵深性。网络广告能进行完善的统计网络广告能进行完善的统计。网络广告的投放更具有针对性网络广告的投放更具有针对性。网络广告的受众关注度高。网络广告的受众关注度高。网络广告缩短了媒体投放的进程网络广告缩短了媒体投放的进程。网络广告具有最广阔的传播范围网络广告具有最广阔的传播范围。网络广告具有可重复性和可检索性网络广告具有可重复性和可检索性。网络广告具有价格优势网络广告具有价格优势。LOGO 利用Internet发布产品信息案例:用博客销售葡萄酒案例:用博客销售葡萄酒LOGO 利用Web服务器获取顾客数据和交易磋商获获取取顾顾客客数数据据的的方方法法1.1.通过一定的方式和方法,让所有和你
4、接触的客户通过一定的方式和方法,让所有和你接触的客户 留下关键性资料。留下关键性资料。2.2.通过展会、营销活动等收集资料。通过展会、营销活动等收集资料。3.3.通过优惠券、折扣券、抽奖活动等方法收集资料。通过优惠券、折扣券、抽奖活动等方法收集资料。4.4.不同行业间的名单交换。不同行业间的名单交换。5.5.客户推荐客户,建立更有效的数据库。客户推荐客户,建立更有效的数据库。6.6.向专业的列表公司购买。向专业的列表公司购买。LOGO电电子子商商务务环环境境下下的的交交易易磋磋商商:(1 1)交易前的准备:交易前的准备:在电子商务营销模式中,交易的供需信息在电子商务营销模式中,交易的供需信息都
5、是通过交易双方的网址和网络主页完成的,双方信息的沟通具有快都是通过交易双方的网址和网络主页完成的,双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。速和高效率的特点。(2 2)贸易的磋商:贸易的磋商:电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程。过程。(3 3)合同的签订与执行:合同的签订与执行:电子商务环境下的网络协议和电子商电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可务应用系统的功能保证了交易双方所有
6、的贸易磋商文件的正确性和可靠性,并且在第三方授权的情况下具有法律效应,可以作为在执行过靠性,并且在第三方授权的情况下具有法律效应,可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。程中产生纠纷的仲裁依据。(4 4)资金的支付:资金的支付:电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。LOGO 借助Internet中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津 在这里,用户可以找到各种各样的商品及在这里,用户可以找到各种各样的商品及其供应商,通过网上交易,用户可以很容易地其供应
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