工程师个人工作总结_1.docx
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1、工程师个人工作总结工程师个人工作总结1 时间总是在不知不觉中飞逝,转瞬间20xx年的工作结束了,我想说这一年的工作对于我来说是很有意义的,从20xx年入职售后工程师到现在的这两年中让我收获颇多。通过这两年多的熬炼,让我对公司仪器有了特殊深化的了解,消逝的故障也能够独立解决。在这一年的工作中,经受过了酸甜苦辣并坚持到最终让我学到了很多东西。下面我从四个方面总结我这一年工作中的收获和成长。 一、思想上 在这一年的工作中,我熟识到了要做好一名合格的职场人,首先要正确定位自己,其次要调整好自己的状态,由于在工作中我们会经常遇到很多不懂的学问和问题,在对于这些学问和问题的解决中,我们就必需学会调整自己的
2、心态,这也是做任何工作都必不行少的,作为公司的一名员工,只有履行公司各项制度,弘扬企业文化才能更好的做好这份工作。 二、工作上 经受了一年的工作,这份工作给了我很大的熬炼,让我熟识到了什么叫做工作的职责,作为公司的一名员工,必需认真履行公司各项制度传播企业文化和工作信条,把对客户的售后服务做到位,作为团队中的一份子,用责任担当团队的义务,用心做好团队的任务,并完成自己的目标,必需要具备较强的团队荣誉感,一荣俱荣,一损俱损。我们要为了整个团队更好的进展而努力,身为职场人,有责任对自己的言行举止负责,不能违反职场规章,不能违反公司制度,并对自己造成的一切后果负责,下面就对工作中的具体认知主要有三点
3、: 1.心态准备成败,状态准备成败,对于每个刚踏入职场的人我信任都会对自己所从事的工作布满信念和激情,但是真正到开头工作的时候都会感到有点心有余而力不足,这是就要学会调整好自己的心态。学会调整自己的心态对于我来说是特殊重要的,由于只有乐观的心态才不会让我们面对挫折而沮丧,反而更加勉励自己。 2.细节准备成败,作为售后工程师,既要在装机培训及修理保养的工作中不断磨砺自己的技术,也要与科室老师建立良好的沟通关系,关心销售进行客户的维护工作。有时在装机培训过程中,假如有些细节没有讲到位,就会造成后期工作量的增加及客户工作效率的降低,可能直接降低客户对公司产品的满意度。 3.团队的重要性,在入职后的这
4、两年里,我很庆幸自己生活在一个布满笑容,和谐,互助的团队里,在我工作上遇到困难时帮我解决问题,当我心情低落的时候劝慰我,当我身体不适的时候关怀我,由于有你们,我的工作才能做的更好。 三、学习上 作为售后工程师,当然不能停止对自己的学习,随着公司产品的更新换代,配件升级,我们会始终遇到新的问题,总会有新的产品需要我们了解它,有一句老话说的好,活到老学到老,我们要依据公司的产品不断的丰富自己的临床学问和对于新问题的解决力气,要不断的请教公司的老工程师,充实自己的学问面和解决故障的力气。 四、言行上 在对于跟客户沟通的时候,确定要讲究方式和态度,作为工程师,我们上门服务时代表的是公司,确定要留意自己
5、的言行举止都代表公司,所以我们在跟老师沟通时确定要留意态度与措辞,既要高效的解决问题,也要提示客户对公司的满意度。 工程师个人工作总结2 来xx表有限公司(苏州办事处)已经有三个月了。在已经过去的三个约时间里,首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台和用心培育。感谢公司里同事赐予工作上和生活上的督导和关怀。让我学到了很多的产品学问和与客户沟通的技巧及如何做人做事,并顺当的为下一步生疏公司的产品和下一年的业务开展打下了坚实的基础他们全部人都有很多值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少学问,找到了自己身上的很多不足之处,每找到自己一个缺点我都会用日记本几下,下次留意不让自己犯同样的错误,让自己更
6、加的成熟。 通过三个月来对公司产品和业务的生疏,我也更加的熟识到了,一个销售人员的学问面、社交力气和商务谈判技巧准备了销售人员的销售力气。为此,通过这三个月的工作积累。我熟识到自己现有的不足和特长。 一、在产品专业学问方面: 1)产品学问方面:全面把握了雷达物位计的原理,技术参数及各系列产品的应用工况,测量量程,压力,温度。把握了产品的安装留意事项以及雷达物位计的调试技巧。 2)公司学问方面:了解我们公司的产品优势和其他竞争厂家的背景,业务状况分析,还了解了本行业的进展进展状况等。 3)客户需要方面:了解产品的市场,客户如何定位,客户对产品的要求及需求,客户对其他产品的态度和对于物位计液位计的
7、需求和应用的行业。 4)市场学问方面:了解潜在客户,重要客户,老客户,有意向的客户对于物位计液位计的需求量,以客户对其他产品的观点。 5)专业学问方面:更深的学习了物位测量原理和物位的几种测量方式之间的优点缺点,更便利和客户进行业务上的沟通,了解了整个行业在什么时候用到我们的产品,不同公司在新的一年里的产品进展动向,以便更好的合作。 6)服务学问方面:以坦诚的态度和客户进行沟通,表达公司对经销商这块销售的有利之处,希望猎取客户的信任和认可。 二、销售力气方面: 1)感谢公司给了我一个这样的进展的平台,通过这份工作,让我从大家身上学了不少的销售技巧,谈判力气和做人做事的态度,有了这些阅历做铺垫,
8、信任以后能够更顺当的开展自己的业务。感谢大家给我在阅历积累上的关怀。 2)客户的开发与维护。应当从大量的客户资源中筛选出意向比较大,最近有项目,和对以后想向物位液位方面进展的客户定位为重要客户,以后要重点关注和进展,即使一些客户现在是有竞争对手的产品,也要认真观看,努力争取争龋 3)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累,主要表现在业务阅历不够丰富,目标不够明确。工作的韧性和销售沟通技巧需要大大的提高,还有整个行业的学问面了解的太浅薄了,新客户开发力气比较弱,还有就是在谈判上表现的不够强势,还有对自己的产品表现的没有足够的信念。希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以
9、后的业务开展打好基础,提高自己的自信念和业务销售技巧。 4)首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的进展方向,才能充分溶入到公司的进展当中,用乐观向上的心态,学习他人的特长,学会虚心,学会与上级、伴侣、同事更加融洽的相处;最终我希望公司和及个人都有更大的进展空间。 虽然对自己的工作状况不是很满意,但人要往前看,新的一年做好规划,期盼明年的年终会有更好的表现。最终,在这新年来临之际,祝公司将来进展一路顺风!大家事业有成,心想事成! 不知道已经几年没有写年终总结了,记得最终一次写还是几年前干设备管理时的事情。自从近年从事销售后,很多事情变得不同了。 说起来,毕业将近六年了,回顾一
10、下所走过的路,弯路不少,至今不算成功,或许在父亲眼里我还不如刚刚毕业的弟弟。曾在冲焊车间里无所事事,曾在滚压车间里东窜西跳,曾在水泥车间里爬上爬下或许是我流年不顺,或许是我天生愚钝,总而言之所走之路颇为坎坷。不知是厌倦了荒郊野外的生活,还是逼迫自己去挣大钱,近年迈入了销售的行列。如今看来,转变不小,经济上却不曾有大的改观。还好目前的收入比前几年稍高,这一点也是让父亲欣慰的,可还是总是唠叨不稳定之类的话,在老一辈人眼里或许只有老师,医生,公务员,或者是国企等才是上优之选吧。而我也只能在我选择的路上连续前行,还好20xx年相比20xx年有所进步,天道酬勤还是有确定道理的。 进步一:业绩 20xx年
11、主要业绩支撑为离心泵的销售,真空泵部分尚待提高。20xx年我的客户主要构成为直接用户和配套客户,由于山东经济面下滑,尤其是制造业的低迷,导致今年很多项目暂缓甚至停建,所以以后直接用户的招投标竞争越加白热化,反而是很多做节能投资型公司迎来了春天。何故?业主没钱买设备,怎么办?有人出钱买设备给你用,条件只有一个每年节约的电费拿出一部分给我。可别小看这部分,牵涉到节能投资型公司的利益问题,再此就不详说其收益凹凸了。 回头看了一下20xx年的出差费用,比20xx年高出不少。还好产出也是相当可观的,算牵强完成了任务量。手段不多,跑的勤是关键。作为初级水平的销售,也唯有增加客户基数来提高业绩了。或许过阵子
12、就以增加成功率为目标了。 进步二:技术 谈到工业品销售,不得不说一下技术型销售。卖卫生纸可能不需要很深的学问,卖泵就需要你了解一些专业学问了。离心泵最基本的扬程、流量、入口压力、介质粘性、介质温度、密封类型的选择、气蚀余量等一些参数必需知其本质,真空泵则需要理解抽气速率和吸入绝压最基本的概念,甚至需要你知道分子量的计算等。这些技术学问可能对于海友大部分搞技术的是小菜一碟,对于刚刚入行的销售人员(机械专业)还是有确定难度的。回厂培训的两个月只是简洁的热身,对此有一个概念,具体深化到客户对销售人员的要求时,还需要销售人员不断的学习充实自己。如此才能更好的为客户选择更合适的泵型,选择更合适的密封方案
13、等。这些专业素养除了与客户不断沟通加深提高外,还需要扩高校问面来提高自己,而海川就是一个特殊好的地方。只恨自己结识海川有点晚。海川存在的意义特殊大,利人利己。再此顶下海川,也感谢为海川静静奉献的站长、版主,当然更重要的当属海友。 不足:业务力气 活到老,学到老。无论是从事技术,还是从事销售,我信任都有我们学不完的学问。作为公司的一颗螺丝钉,也只有不断的主动乐观的学习方能不断提高自己的业务力气。具体到细节,我以后着重提高的力气是专业学问和为人处事。专业学问大到离心泵和真空泵产品本身的应用领域以及不同行业的某工段某工艺对泵的要求及需求量。为人处事这方面更是没有上限,人无完人,我能够做的也只有尽量提
14、高自己的素养。尽量与人为善,尽量急躁点,尽量让客户更加满意。 展望20xx: 我想拥有更多的客户,我想拥有更多的业绩,我想让客户对我更加满意,我想让老婆欢乐轻松点,我想让我父母少为我操劳 工程师个人工作总结3 20xx年xx月xx日至xx日,xx技术工程部在公司培训教室召开了20xx年度总结会议,公司董事长姜继增、副总经理兼营销总监周利国、营销副总监兼技术工程部经理_x及技术工程部全体技术支持工程师共60多人到会。 会议第一天以加强服务意识,提高服务质量的培训学习为主题,营销副总监兼技术工程部经理_x依据多年阅历的现身说法,亲自为大家培训了近5小时。张经理运用客户服务的专业理论学问,结合公司产
15、品特点和服务案例,简洁阐述了客户服务的基础学问,详细讲解了客户服务礼仪、服务方法等经常性的服务内容。公司副总经理兼总工倚鹏、副总工兼预研部经理刘军及马永健分别介绍了公司的最新产品技术:矢量把握、同步电机把握及能量回馈等技术。通过这次专业的客户服务培训和技术学问培训,向员工灌输规范的服务意识和理念,使公司的服务由为用户供应服务的简洁服务意识转变为令用户满意的主动服务理念,为客户供应准时、优质、专业的到位服务! 会议其次天以成果喜人,任重道远的工作总结为主题,各主管分别对各自服务部20_年的工作进行了总结,分析了存在的问题,推广了成功的阅历,并对各自部门_年的工作进行了初步规划。技术工程部副经理细
16、分析了存在的问题并进行尖锐的批判,营销副总监兼技术工程部经理张忠良全面客观地总结了部门工作状况,并详细规划了_年的工作任务和目标。 最终,姜总和周总分别对技术工程部过去一年的.工作赐予了充分确定,对存在的问题进行了全面、客观地分析,并对下一步的工作寄予厚望。领导的理解和确定更加坚决了每位技术工程师的信念,大家都表示将连续发扬吃苦耐劳、团结的技术工程部精神,提高服务质量,为用户供应优质服务! 回顾本人近年来的工作状况,可以总结为三个方面。 第一、尽职尽责为酒店工程部的初期培训工作总结鞠躬尽瘁。 19xx年酒店工程部组建初期百业待兴,针对建筑设计及施工中的大量缺陷,我协作主管副总构建了酒店工程部的
17、基本架构,并力排众议,从实际动身,力主建立一个精简、高效的物业昆明法语培训中心队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,工程部重点做了二项工作,一是自主培训工作总结了一套计算机物业管理软件,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是工作总结及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更平安、更房地产销售经理的培训、更可xx。 其次、尽心尽力为酒店工程部的进展做出了应有的贡献。 众所周知,酒店工程部经受了多次变革,但我始终一如既往地敬重、支持各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的特长和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不
18、拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合要求外,还为主编了一套进展大厦物业管理制度汇编及以后关心编制了一系列管理制度,为酒店工程部管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟,贡献了自己的光和热。 第三、全心全意为酒店工程部的突破发挥自己的聪慧才智。为了酒店工程部有一个更好的将来,我已积累了各种资料约10多万字,计有物业管理招投标方案、住户手册、员工手册、质量手册、安保手册、企业ci手册、管理表格汇编、管理制度汇编、合同协议汇编、设备操作规程汇编、应急处理程序汇编等。 工程师个人工作总结4 本人自参加工作以来,一向从事建筑方面的工作。从预算到施工现场,从参与技术工作到主持施工,最终把学习到
19、的专业学问与工作中的实践阅历相结合,成功的做了几个工程的设计工作,一方面,工作成果得到了领导和同事的认可,另一方面,我自我也深深的爱上了这行工作。 刚参加工作时,领导支配搞预算工作,我利用这段时间,边生疏图纸,边回想上学时老师所教的资料。把抽象的理论具体化。短短两个月,工作就搞的有声有色。由于基本理解了设计者的意图,图纸看过几遍就记牢了,定额使用合理,算量精确。两个月后,领导特别信任地支配我到施工现场工作。 从最基本的抄平放线开头,我认真学习,虚心向有阅历的工程师及老工人请教,实际工作潜力有了很大的提高。20xx年,公司做开平建材市场综合楼工程时,我带一名工人,全面负责该工程的放线工作,并做该
20、工程的水,暖,电的预算。平常工作细心,不辞辛苦,既把握了很多基本学问,又在公司的技术员中,确定了自我的一席之地。20xx年下半年,公司做唐山市南新道水产批发市场时,我当上了水暖技术负责人,并参与土建技术工作。由于该工程时间紧急,前期设计很不完善,我大胆创新,提出自我的.见解和主见,获得甲方代表和业主的确定。以至于受托付做了后期的大部分设计。在这个工程中,我的技术阅历飞速增长。 20xx年,公司由于种种缘由解体,我应聘到唐山三友集团冀东化工有限公司工作。先于基建处工作,做甲方代表,监理各施工队的施工质量。我深化施工现场,严格把关,并利用业余时间强化自我的理论学问,对前一段的工作总结,对建筑行业有
21、了更加深刻的熟识。同时,我主持了全公司水暖改造的设计和施工,参与了公司冷冻循环水的设计工作,工程顺当施工,并给企业带来了巨大的经济效益。经公司企管处核算,单水暖改造一项,每年给公司节省资金达10万元以上。 20xx年,领导支配我到公司基建队主持工作。基建队有一个150多人,基本含盖了公司的全部临时用工,负责公司内部的基础设施建设与设备修理等。我到任后,快速生疏工作,很快进入主角。先后很好的完成了公司组织的十余次大修工作。公司近年来技改,技措,扩建项目繁多,我带领基建队先后完成了:公司新建冷冻工程,新建分馏工程,新建聚合釜工程,新建干燥工程,新建42%碱工程,新建整流工程等几个大的改造项目。工程
22、完工后,全部合格,得到同事及公司领导的好评。 金秋10月,是收获的季节,我又迎来了新的挑战。公司预备新建一个制氧制氮车间,同时有几个单位要搬迁到新厂址,工期特别紧急。但我毫不畏惧,反而特别欣喜地去迎接它,由于这就是我宠爱的工作,我的事业,我的明天! 工程师个人工作总结5 弹指瞬间, 20xx 年已经如白驹过隙般的接近尾声了, 回首这一年里的工作、 生活,感受良多。进入公司到现在已经一年半多的时间,过去的一年多里,通过 各位领导及同事的关怀和指导下,不仅监理业务力气有了长足的进展,个人的综 合素养也潜移默化的有了很大的提高。在公司“立业于人,尊客于心”核心价值 观的指引下,圆满完成了公司交付的各
23、项工作任务,经过一年的监理工作,更加 深刻的熟识到公司“专家级的服务,可信任的伙伴”服务理念的含义:为客户提 供专业的解决方案, 专家式的指导看法。 从信任到信任, 这不仅是对客户的承诺, 也对我们自己提出了更高的服务标准。 在 20xx 年的各项监理工作中:我认真的落实了公司及项目部领导对我工作 的要求,参与了公司发文的各种倡议、活动,也经受了了很多次项目部自行组织 的培训学习工作。加强日常工作管理,严格执行各种规章制度和考勤制度,落实 现场监理检查工作制度和监理日志填写。同时兼郑州移动无线专业信息接口人。 经常保持与建设方,施工方联系与沟通,征求看法亲热协作、服务于移动。依据 建设工程托付
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