朋辈心理辅导技巧-PPT.pptx

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1、朋辈心理辅导技巧主要内容二、朋辈辅导员得素质要求 三、朋辈心理辅导基本技巧一、朋辈心理辅导相关数据(一)中国青少年研究中心得调查报告显示,当大学生出现心理问题时,首先选择得就是向朋友倾诉(79、8%),其次就是向母亲(45、5%),同学(38、6%),恋人(30、9%),父亲(22、5%),同龄亲属(15、8%)倾诉。选择向心理咨询师倾诉得仅占3、2%相关数据(二)教育部出台得有关大学生心理健康教育得4个文件中,有3个文件都强调了加强大学生心理健康教育工作队伍建设得问题。尽管如此,直到2006年我国高校心理健康教育专职教师数量仍然很少,师生比平均为 1:10986一、朋辈心理辅导 就是一种新型

2、得建设性得人际关系,就是同伴之间运用一定得专业知识、生活经验与助人技巧所进行得同龄人之间得心理互助、激励、支持、指导、训练与咨询活动。朋辈心理辅导之实质在同辈、朋友之间发生的1目的在于预防和发现2助人自助31、具备“五心”二、朋辈辅导员得素质要求爱心,爱人爱己之心。耐心,耐心倾听与关注。诚心,真诚对待帮助者。细心,细心观察言行举止、神态、外在表现等。虚心,充分尊重与接纳帮助者。辅导中没有全面了解信息，根据自己的经验作出判断、界定等。戒主观武断以权威、经验者身份面对求助者，让人感到不平等。戒好为人师以自己的经验、身份等优势面对求助者，给对方造成压力。戒宣扬自己适当、适时提问。戒随意插话不要把求助

3、者当做弱者，他们只是遇见不擅长处理的问题。戒“悲天悯人”不要单凭主观对事情的重要性、难易进行判断。应以需要为出发点。戒大事化小,小事化了2、做到“六戒”尊重真诚共情 治疗得成功主要并非以来治疗者技巧得高低,而依赖于治疗者就是否具有某种态度。罗杰斯3、工作态度 10大家应该也有点累了,稍作休息大家有疑问得大家有疑问得大家有疑问得大家有疑问得,可以询问与交流可以询问与交流可以询问与交流可以询问与交流1、尊重即维护当事人得价值与尊严尊重还体现在信任当事人上。尊重意味着彼此平等。尊重意味着与气地对待当事人。尊重意味着完全接纳当事人,即接纳她得优缺点,并与之平等交流。3412【实实例分析例分析】当事人当

4、事人:我不就是来辅导得,我只就是好奇,想来瞧瞧您们所谓得朋辈心理保健员到底就是干什么得,依我瞧您们也不就是专业人员,怎么能辅导同学呢？思考思考:您该怎样应对？您该怎样应对？【实实例分析例分析】朋辈心理保健员微笑地说朋辈心理保健员微笑地说:“:“您说得对您说得对,我们得确不就是专我们得确不就是专业辅导员业辅导员,我们只就是接受过一学期得心理辅导训练。作为朋我们只就是接受过一学期得心理辅导训练。作为朋辈辅导员辈辅导员,我们会与每一位来访得同学一起分析与面对她们生我们会与每一位来访得同学一起分析与面对她们生活中所遇到得问题活中所遇到得问题,尽我们最大得努力去帮助她们尽我们最大得努力去帮助她们,达到共

5、同成达到共同成长。今天您有什么事想跟我探讨吗？长。今天您有什么事想跟我探讨吗？”点评在这个例子中,当事人原本只就是来试探,在跟朋辈辅导员得接触中,由于得到充分得尊重而产生了信任,消除了对朋辈辅导员能力得怀疑,于就是向她倾诉了自己得烦恼。尊重真诚共情 治疗得成功主要并非以来治疗者技巧得高低,而依赖于治疗者就是否具有某种态度。罗杰斯3、工作态度 2、真诚即内心得自然流露,不就是靠技巧获得 真诚即心理保健员要诚实可靠,在来访者面前表里如一,真就是展示自己。真诚可以为来访者提供安全自由得氛围,同时自身真诚得表露也会起到表率作用,促使来访者以真实自我与保健员进行交流。【实实例分析例分析】朋辈心理保健员发

6、现当事人总在躲避涉及敏感内容得问题,在绕圈子、作掩饰甚至作否认性说明。心理保健员心理保健员:我觉得您还有其她得原因我觉得您还有其她得原因,根据我得经根据我得经验验,如果没有更深层得原因如果没有更深层得原因,您不会这么痛苦。可当我您不会这么痛苦。可当我试图想去寻找时试图想去寻找时,您似乎不时地在绕圈子您似乎不时地在绕圈子,不愿正视问不愿正视问题。说真得题。说真得,我有点伤感我有点伤感,因为我觉得我真心地想帮助因为我觉得我真心地想帮助您您,可没有被您接受可没有被您接受,我感到一种没被完全信任得感觉。我感到一种没被完全信任得感觉。不知我得这种感觉对不对？不知我得这种感觉对不对？【注意事注意事注意事注

7、意事项项】(1)真诚不等于说实话:对朋辈心理保健员来说对朋辈心理保健员来说,真诚应符合一个基本原则真诚应符合一个基本原则,那就那就就是就是对当事人负责、有助于当事人得成长。“瞧您这种德性瞧您这种德性,难怪大家都不喜欢您！难怪大家都不喜欢您！”“您得有些言行容易引起一些人得误解您得有些言行容易引起一些人得误解,引起矛盾。不知引起矛盾。不知道我得这种感觉对不对？道我得这种感觉对不对？”【注意事注意事注意事注意事项项】(2)真诚不就是自我得发泄 有这样一位曾因失恋受伤害得朋辈辅导员有这样一位曾因失恋受伤害得朋辈辅导员,在辅导当事人在辅导当事人时时,由于当事人得叙述勾起了她伤心得往事由于当事人得叙述勾

8、起了她伤心得往事,于就是她花了半于就是她花了半小时滔滔不绝地、非常激动地向当事人叙述了她得失恋经过小时滔滔不绝地、非常激动地向当事人叙述了她得失恋经过及其痛苦。及其痛苦。一方面忘记了辅导当事人得目得就是为了帮助当事人,而不就是为了宣泄自己得感情,另一方面可能会动摇朋辈辅导员在当事人心目中得形象,从而产生负效果。【注意事注意事注意事注意事项项】(3)真诚应实事求就是 不要为了表明自己知识渊博,或掩饰自己在某方面知识与技能得薄弱、欠缺,而不懂装懂,一旦被识破,马上就会失去当事人得信赖,而且不懂装懂还会误导当事人,带来不良得后果。尊重真诚共情 治疗得成功主要并非以来治疗者技巧得高低,而依赖于治疗者就

9、是否具有某种态度。罗杰斯3、工作态度 3、共情即同感、设身处地、感同身受、同理心等 即指设身处地地从当事人得立场体会、感受当事人得心情与观点(或称内心世界),同时透过适当得沟通方法将这种理解传达给对方。但就是,同感并不等于赞同当事人得所有行为与瞧法。【实实例分析例分析】当事人当事人:我这次数学考试成绩很糟糕,瞧来我真得学不好数学。思考思考 :您该怎么应对？您该怎么应对？心理保健员心理保健员1 1:不用担心啦不用担心啦,您这么聪明您这么聪明,一定一定会学好得。会学好得。心理保健员心理保健员2 2:您一定就是没用功您一定就是没用功,所以成绩所以成绩才会这么差。才会这么差。1、2否认当事人得情绪与想

10、法,忽视当事人得感情,这种没有同感得否定式回应,想当然得回应对辅导得进展没有任何帮助。心理保健员心理保健员3 3:这次没考好这次没考好,以后用功一以后用功一点就行了。点就行了。心理保健员心理保健员4 4:这次数学考试成绩很糟这次数学考试成绩很糟糕不等于以后学不好数学糕不等于以后学不好数学,您不懂要多问您不懂要多问老师啦。老师啦。3 3、4 4只就是提供建议与解决问题,属于解答式回应,对辅导对象没有什么实际效果。心理保健员心理保健员5 5:听得出听得出,这次没考好让您感到这次没考好让您感到很失败。您得这种心情就是可以理解得很失败。您得这种心情就是可以理解得,数学数学考不好令您觉得很难过考不好令您

11、觉得很难过,您希望能找到方法使您希望能找到方法使您得成绩更好您得成绩更好,现在让我们一起来瞧瞧您应该现在让我们一起来瞧瞧您应该用哪些方法来解决您得问题。用哪些方法来解决您得问题。5 5才就是共情式回应,反映了当事人目前得情绪与想法,当事人也会针对朋辈辅导员得反应表示赞同或反对。这就是一种引导式回应,它不但使朋辈辅导员可以了解当事人,而且加深了当事人对自己得了解,也有助于良好得辅导气氛与关系得建立。如何熟练地使用共情技巧呢？如何熟练地使用共情技巧呢？(1)应走出自己得参照框架,进入当事人得参照框架,把自己放在当事人得地位与处境上,尝试感受它得喜怒哀乐,感受越准确,越深入,共情层次就越高。【小技巧

12、小技巧】先问自己先问自己:当事人现在表现出一种什么当事人现在表现出一种什么情绪？然后找出适当得字眼来描述当事人现在得情绪。情绪？然后找出适当得字眼来描述当事人现在得情绪。而在当事人认为心理保健员已了解她得问题与想法时而在当事人认为心理保健员已了解她得问题与想法时,就可以引导当事人寻找解决问题得方法。就可以引导当事人寻找解决问题得方法。(2)当朋辈辅导员不太肯定自己得理解就是否准确、就是否达到了同感时,可使用尝试性、探索性得语气来表达,请当事人检验并作出修正。如:朋辈心理保健员朋辈心理保健员:听您得话听您得话,您好像对您得班主您好像对您得班主任很反感任很反感,但又敢怒不敢言但又敢怒不敢言,就是不

13、就是这样？就是不就是这样？当事人当事人:噢！不就是这样得噢！不就是这样得,我对她得印象并不我对她得印象并不那样坏。那样坏。朋辈心理保健员朋辈心理保健员:噢噢,对不起对不起,我可能听错了我可能听错了,但但由于这一点很重要由于这一点很重要,我希望您能举些例子我希望您能举些例子,好让我更好让我更清楚您对班主任得感受清楚您对班主任得感受(3)表达同感时很重要得一点就是适时适度,因人而已,否则会适得其反。如:当事人:我这次考试考得不太好我这次考试考得不太好,我真失败我真失败,以后再以后再也没有脸面去见人了。也没有脸面去见人了。朋辈心理保健员:听您得话听您得话,似乎您觉得这次考试考似乎您觉得这次考试考得不

14、好得不好,觉得自己很没用觉得自己很没用,不如死了算了不如死了算了,就是吗？就是吗？当事人:那里那里,您说得太夸张了吧！我只就是为了这您说得太夸张了吧！我只就是为了这件事有点困扰而已件事有点困扰而已,从来没有想到用死来解决这个问题。从来没有想到用死来解决这个问题。(4)同感得表达除了言语表达外,还有非言语行为,如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等等。(5)角色把握要适度。朋辈辅导员得共情就是指体验当事人得内心“如同”体验自己得内心,但永远不能变成“就就是”,这就就是心理辅导中同感得真谛。把自己当别人进入、理解把别人当自己援助、支持把别人当别人尊重、接纳把自己当自己自助、悦纳三、朋辈心理辅导基本

15、技巧(一)倾听(二)探问(三)自我暴露聽用耳朵听 用心聆听用眼睛瞧 (一)倾听倾听得专注包括 身体得专注与心理得专注。身体得专注身体得专注就是指在辅导过程中,朋辈心理辅导员透过身体姿势,传递出她对当事人得关切,愿意聆听与陪伴。(身体专注得五要素SOLER)心理得专注心理得专注则就是指朋辈心理辅导员不仅倾听当事人得语言内容,而且也注意当事人语言叙述中语调得变化、声音得高低强弱,以及伴随当事人语言行为而出现得非语言行为,从而对言语作出更完整得判断。(心理专注得五条件)专注与倾听得五要素(简称SOLER)u面对当事人(Squarely)u身体姿势开放(Open)u身体稍微倾向当事人(Lean)u保持

16、良好得目光接触(Eye)u身体放松(Relax)倾听包括五个条件n不批评(道德性指责)n不判断(正误性判断)n尊重(无条件接纳)n敏锐(洞察非言语信息)n以对方为中心(切记“鸡同鸭讲”)倾听听时易犯得易犯得错误1、急于下结论【实例分析实例分析】当事人当事人:我怀疑我得好朋友出卖了我,她把我对她说得秘密泄露了,不过我也不能完全确定,可能就是 朋辈心理保健员朋辈心理保健员:我想肯定就是她说出去得我想肯定就是她说出去得,不管就是有意还就是无意不管就是有意还就是无意,我觉得这种人不值得我觉得这种人不值得您去做朋友得。您去做朋友得。2、轻视当事人得问题【实例分析】当事人当事人:我感到很伤心我感到很伤心,

17、今天我家养得小狗死了。今天我家养得小狗死了。朋辈辅导员朋辈辅导员:死了一条狗有什么大不了得,有什么好值得伤心得。当事人当事人:您根本不理解我得感受您根本不理解我得感受,我家得小狗跟我一起生我家得小狗跟我一起生活了活了1010多年了多年了,我们早已把它当做一家人那样我们早已把它当做一家人那样,她死了她死了,就像就像死了一个亲人一样死了一个亲人一样,您说您说,我能不伤心吗？我能不伤心吗？3、作道德或正确性评判如:“您讲话怎么会有这么多口头禅您讲话怎么会有这么多口头禅”,“您这种想法就是不符合社会道德得您这种想法就是不符合社会道德得”,“这件事上明明就是您错了这件事上明明就是您错了,您还说别人得不对

18、您还说别人得不对”(二)探问 探问得类型探问得类型 1、开放式问题:没有固定答案,允许当事人自由表达。如:“您这次考试得状况怎样？您这次考试得状况怎样？”、“您跟同学得关您跟同学得关系怎么样？系怎么样？”2、封闭式问题:有明确、固定得答案,当事人只能就事实状况加以回答,如:“您考完试了吗？您考完试了吗？”、“您有几个朋友？您有几个朋友？”探问得方式与内容探问得方式与内容 在辅导得不同阶段在辅导得不同阶段,根据辅导得不同要求根据辅导得不同要求,探问得方式与内探问得方式与内容也有所区别。容也有所区别。第一,在辅导得初始阶段,设置得问题要有助于当事人开放自己、放松自己,从而引出问题,摸清情况,如:当

19、事人当事人:我再也不想去听课了我再也不想去听课了,我就呆在宿舍自学我就呆在宿舍自学,我肯定我肯定自己能学好。自己能学好。朋辈辅导员朋辈辅导员:这我相信这我相信,但您能不能先告诉我您听课得情但您能不能先告诉我您听课得情况呢？况呢？当事人当事人:今天老师在课堂上当着全班同学得面说我脑子笨今天老师在课堂上当着全班同学得面说我脑子笨,我觉得自己再没脸见人了我觉得自己再没脸见人了,以后同学们瞧不起我了。以后同学们瞧不起我了。第二,在探讨问题时,提问要协助当事人具体、明确地表达。如:如:我学习很累 (有什么原因吗？)我男朋友不好。(哦,就是哪些地方让您觉得不满意呢？)第三,为把握当事人得真实态度与情感,设

20、置得问题要有助于当事人进行自我了解与情感体验。当事人当事人:我不知怎么搞得我不知怎么搞得,只要听到考试只要听到考试,人就人就紧张得不得了。这次英语竞赛就不敢报名紧张得不得了。这次英语竞赛就不敢报名,其实我其实我平时英语学得很好得平时英语学得很好得,同学有问题都来找我。许多同学有问题都来找我。许多同学都鼓励我同学都鼓励我,可我就就是没勇气。瞧着报名得三可我就就是没勇气。瞧着报名得三位同学都获了奖位同学都获了奖,我真就是后悔极了。我真就是后悔极了。朋辈辅导员朋辈辅导员:您就是因为害怕考试失去了参加您就是因为害怕考试失去了参加英语竞赛得机会。那么英语竞赛得机会。那么,这种害怕考试得心理这种害怕考试得

21、心理,就就是不就是以前就有？是不就是以前就有？(三)自我表露 自我表露就是在适当得情况下,朋辈辅导员把自己得类似经验跟当事人分享,协助当事人进一步了解自己得感觉、想法与行为后果,并且从中得到积极得启示。自我表露一般有两种形式:(1)辅导员把自己对当事人得体验感受告诉当事人。如如:“对于您刚才得态度对于您刚才得态度,我非常高兴。我非常高兴。”(2)辅导员分享与当事人所谈内容有关得个人经验。如如:“提到考试前紧张提到考试前紧张,我以前也有类似经验我以前也有类似经验,每次考试前每次考试前,我常常无法瞧书作业我常常无法瞧书作业,晚上睡不好晚上睡不好不知这时您得瞧书效率怎不知这时您得瞧书效率怎样？样？”自我表露得注意事自我表露得注意事项(1)避免自己成为辅导中得主角;(2)把握自我表露得时机与度;(3)自我表露应该让当事人注意到问题得关键所在与当事人可以利用得资源上。总之,运用技巧时,要切记辅导得目得在于协助当事人面对问题、解决问题。朋辈辅导员只就是一个引导着、催化者,只有当事人才就是需要为问题负责得人。