年终的述职报告_4.docx

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1、年终的述职报告年终的述职报告1 自从市纪委准备在全市处级干部中开展勤廉公示工作以来，本人认真学习了有关文件，并作述职述廉报告如下： 一、执行党的路线、方针、政策状况。 本人在履行运输管理工作中，能够认真学习上级的有关文件和领导讲话，并自觉贯彻执行。对相关法律法规以及有关政策的学习虽然能够坚持，但是学习争论还不够深化，对有些条款甚至还比较生疏，尤其是对一些应用比较少的内容。在日常工作中基本能与上级保持全都，但有时也会有牢骚和怨言;本人能实事求是不阳奉阴违、自行其是。但有时全局意识比较淡薄，考虑本单位事情比较多，考虑全局的事比较少。 二、执行党风廉政建设责任制有关规定状况。 本人在交通系统主要负责

2、运输管理工作。在我所管辖的工作范围内，近几年始终没有发生过明令禁止的不正之风;也没有发生过致使国家集体和人民群众生命财产患病重大损失的大事，但是所管理的队伍中思想还不够统一。主要缘由是交通运管和交管机构及人员构成比较特殊。在维护社会稳定方面还存在差距，虽然造成恶劣影响的重特大大事没有，但是本人所管理的运输行业的.投诉举报大事还比较多，上访大事也还时有发生。主要缘由是我们处管理的工作面广量大，包括客运、货运、驾培、修理、港口、五小车辆的许可、规费征收、监督管理等。尤其是客运，每天的服务对象平均在10万人以上，只要有万分之一人投诉就有十多人。对于依据责任制要求对责任范围内的党员干部进行管理、监督和

3、考核虽然工作也在开展，但是管理的力度不能保持持续稳定，有时管理睬有所放松。 三、完成党委、政府部署的年度目标任务状况。 运管处的各项工作已经连续多年在市局组织的年度考核中获一等奖。如去年招商引资任务500万，实际完成目标任务的百分之一百六十，获得局年终考核一等奖。扶贫工作受到市政府表彰。其它各项工作也都圆满地完成了任务。但是对客运管理等工作在全省还比较落后，主要是个体经营车辆占大多数而造成管理难度加大。今年的招商引资临时还没有完成任务，年度目标700万元，到目前为止进展还比较缓慢。仍在洽谈的浙江客商投资1.2亿元的纺织项目因政策等缘由开发区没有履行合同，土地始终没有协调好，所以至今未有新的进展

4、。今年增资的建材项目正在实施，新引进的玻璃深加工项目正在洽谈之中。但是我们有决心确保年底完成任务。对省市下达的其它目标大部分都能超额完成，但是由于受经济进展水平影响对省局下达的船形标准化改造和客运车辆公司化经营以及农村客运班车通达工程到目前为止完成的不太理想，主要是受经济实力影响，任务显得特别困难。客运车辆公司化经营以及农村客运班车通达都需要很大的投入。 四、执行“富民优先”方针状况。 本人能够坚决落实扶持民营经济进展的有关政策，对需要在我处办理的有关运输方面的民营企业能大力支持，刁难状况也没有发生过，但有时会有推诿现象。主要是有的问题不属于我们负责。对挂钩帮扶对象能够赐予确定的支持，但是支持

5、的力度还比较校在接待人民来信来访方面能认真对待，但是经常会因出差开会等耽搁，有处理不准时现象发生;在关怀群众解决实际困难方面虽然努力但是照旧有少数大事处理不能令业户完全满意。 五、求真务实开拓创新状况。 在求真务实方面基本能够做到，本人一贯能够扎扎实实地做好本职工作。而且经常会到基层作一些调查争论，但是调查争论没有做到经常化和制度化。在解放思想方面虽然不算保守，但是在进展思路上探究的不够，工作往往是救火式的忙于应付而且比较被动。在机制和体制上基本上没有大的创新，在方式方法上也没有大的突破。工作往往是阅历式的多，开拓创新少。 六、执行民主集中制状况。 本人能够坚持重大事项进行集体争论，并依据集体

6、的准备和分工，履行自己的职责，但是对全局性的工作有时也比较关怀但有时关怀不多。在我处召开的党的民主生活会上能够认真开展批判和自我批判，在维护和增加领导班子的团结方面还存在差距;日常工作能依据集体领导、民主集中、个别酝酿、会议准备的原则，对方针政策性的重大事项、全局性问题以及奖惩等问题，由领导班子集体争辩作出准备，最终按准备执行。 七、分管工作和职责范围内其他各项工作开展状况。 本人工作能尽职尽责，努力完成各项工作任务，有些工作也得到上级的确定和群众的认可。但是对于党务等工作的开展没有特色，甚至有时还不够正常。 年终的述职报告2 xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时间如梭，不知不觉中来

7、xxxx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及把握更多的工作技巧与专业学问，时间就已消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。 回顾当时来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当时懵懂的同学变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由生疏变得生疏。客服工作总结与方案。 很多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握必需的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会消逝许多失误、失职。前台是整个

8、服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和推举，更要准时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，持续原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。 下面是我这一年来的主要工作资料: 1、依据要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改准时做好跟踪并更新； 2、对业主的报修、询问准时进行回复，并记录在业主信息登记表上； 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

9、 4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈； 5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访； 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等； 7、新旧表单的更换及投入使用； 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的

10、阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终持续微笑，由于我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。 在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一

11、行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟识到，只有深化细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。 工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的全都认可后，心中布满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。 在xxxx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作: 1、自

12、觉遵守公司的各项管理制度； 2、努力学习物业管理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪； 3、加强文案制作潜力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等； 4、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加留意细节，加强工作职责心和工作乐观性； 5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面潜力，跟上公司前进的步伐。 很幸运能加入xxxx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我能够在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司

13、一齐取得更大的进步! 年终的述职报告3 在xx工作九年了，这九年中，让我懂得了自强、奋斗、拼搏、责任、感恩每年到这个时候都是反思的好时候，下面我想从三个方面来思考我这学期的工作，向各位领导做一汇报。 大赛感谢 从xx年x月开头，我就投入到了全国大赛的预备中。在上半年的前两个月，我始终在为全国大赛奋斗着、煎熬着、兴奋着用大家的话说这是100天的炼狱生活。忘不了书记、校长在中秋节和我一起备课的情景；忘不了xx、xx、xx校长我们在一起磨课到11、2点的情景；忘不了xx校长忙里忙外款待专家的情景、xx校长帮我找课件的情景；更忘不了在座的每一位领导问候的情景100天炼狱生活过去了，最终迎来了朝阳。这节

14、课为北京市、朝阳区、xx争得了荣誉。 办公室服务 回首这一年，感慨颇多。办公室工作头绪繁多而纷杂，公文整理、撰写稿件、复印通知、迎来送往、组织会议、临时处理问题、上传下达等等。面对这些工作，我都尽职尽责地完成。由于我深深地知道，无论在哪一个岗位都要把它当成一次熬炼的机会，无论干什么都要把服务于大家放在首位。这学期，我和尚菲一起尽职尽责的完成了办公室工作。 在组织学校大型的会议中，我们竭尽全力不让会议消逝纰漏； 在接待实习校长、各种领导时，我们尽量做到周全、细致；在各口需要办公室的协调协作时，我们都全力以赴； 在解决麻烦的问题时，需要给教委打报告时，我们都细心斟酌每个词语； 各校区上报的信息，每

15、次我都给信息中心的王老师打个电话，马上登在教委上； 特别是搬到xx校区后，全部的通知都要到xx去取，教委全部的传真都要到xx去拿，由于没有座机，我有时候一天要接教委7、8个电话，比如区政府预备创文材料时需要学校的人事汇编这本书，我们要马上给送去；教委办、工委办、督导室、小教科、法规科、职成科、统宣科、国际沟通科等等，接到这些电话时，能解决的我们就解决了，解决不了的我们向书记校长汇报，总之，办公室接到的任务我们都能够尽最大努力去完成。 办公室这份工作需要的是细心、爱心、急躁、细心。在这一年中，我特别要感谢集团的每一位领导对我的支持与关怀，更要感谢每一位主管对我的支持，可能在工作中，会消逝一些问题

16、和疏漏，我在这里向大家表示歉意。 教学责任 这学期，我还是三三班的语文老师，作为一名老师我始终把爱和责任放在首位。没有爱是不合格的老师，光有爱没有责任肩负不起老师的重任。接班后，由于种种缘由，我知道班级成果不很理想，于是我通过电话、飞信和每个家长建立了联系，我和家长牢牢地绑在了一起，我把自己当做班主任，我让每个同学制定了奋斗目标、考试成果目标、通过各种方法激发他们的内驱力、盯住每一个同学，关注每一个同学、拉住每一个同学。 在对待同学方面，我永久不惜力，家长既然把孩子交给了我，我就必需要担起这个责任，在语文的学习中，把孩子们的语文素养与力气培育好是必需的。只有这样才能对得起老师这个光荣称号在期末

17、阶段，我每天给学困生补课两个小时，没有特殊状况，雷打不动。 最终，语文成果由上学期的第十名上升到全校其次名。有的领导开玩笑说：你是不是长了天眼了？能看到期末试卷，为什么每接一个班一段时间后，成果都能有一个飞跃。我想，教育可能是精神、才智、责任与爱的集结吧！ 在教学方面，这学年除了参加全国大赛做课最终一头战象之外，我还做了市级课五班级的桥，以及三班级区级争论课女娲补天她是我的伴侣。此外，这一学年我受邀到杭州、福建、内蒙古、山东、广东、天津等15个省市做争论课与报告；为西藏考察团的老师们做课；到宣武、崇文、海淀、延庆、以及本区等12个区县送教做课，共计30多节次。 通过到各地讲课以及观摩大师的课之

18、后，感觉自己争论课的力气有所提升。这学期我还获得了北京市教育系统优秀党员，朝阳区委及教工委优秀党员，朝阳区教育系统十大年度人物；六篇xx发表获奖，被评为北京市农村研修站指导老师。 我想，是芳草地这个大舞台赐予了我能量与自信，假如没有这个平台做基础，再好的种子也不会生根发芽，开花，结果。 年终的述职报告4 回顾一年来的工作，真是感慨万千，真是有提高也有不足之处。下面就对本学年的工作做一总结，以便对来年工作供应参照，以便进一步提高！ 在本学年里，本人连续遵照一贯的工作作风，踏踏实实、认认真真的对待工作中的任何事情，从不马虎，有不懂、不会、弄不明白的地方，总是会准时的请教各位老师，这不仅让自己看到了

19、与其他老师的差距，还让自己明确了今后的方向，由于只有看到与别人的差距，才会想方设法去弥补，才会有源源不断的动力去学习。由于自己的勤奋、努力，我已从最初的迷茫、惶恐、紧急担忧，已渐渐步入了语文的天地里，并且乐此不疲！靠着自己对教学工作的满腔热忱和宠爱，在教学方面最终迈出了一小步，所谓的一小步，就是在今年的x月份，敢于突破自我，开了一节区级公开课。这次公开课让我从中收获了很多，知道了优点及今后需要提高、努力的地方。由于自己的细心指导，一些宠爱写作、意写作的同学，间续在小作家和今日佘山报上发表xx，大大提高了同学写作的热忱，对班里其他同学也起到一个很好的借鉴作用，同学写作的.热忱也得到激发！ 为了进

20、一步提升自己的专业水平，我还利用闲暇时间相继阅读专业书籍，和一些文学作品，这些书籍的阅读，让我从中学到了很多，对自己的教学也起到了很好的提升，因此在以后的时间里，我要连续保持这个好的习惯，和书籍真正成为形影不离的好伴侣！ 不过由于教学阅历不够丰富，因此对于课堂上的随机应变力气还有待进一步加强；由于性格缘由，因此在处理同学问题时，方法也较单调，还没有总结出自己的一套切实可行的方法来，这也是自己今后努力的方向之一。叶圣陶曾指出：“一个老师写一辈子教案不行能成为名师，假如一个老师写三年教学反思，就有可能成为名师。”因此在以后的教学中应当乐观反思，不断总结，争取早日形成自己的教学风格！ “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”！11