接待职场礼仪秘诀.docx

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1、接待职场礼仪秘诀 作为职业人，公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更须要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是没有礼仪就没有事业的胜利! 接待礼仪-介绍礼仪 介绍礼仪的留意事项 1、介绍时不行单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 2、被介绍者应面对对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好!很兴奋相识您! 3、避开对某个人特殊是女性的过分赞扬。 4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 接待礼仪-名片礼仪 一、名片的递交依次 由近而远 由尊而卑 二、名片

2、的递交 起立上前双手或右手递送 自我介绍不要举高过于胸 不要用手指夹给对方，将正面赐予对方 三、名片的接受 起立、上前，双手或右手接,阅读一遍 接待礼仪-名片礼仪 四、名片的收存 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。 接待礼仪-握手礼仪 1、留意手位 握手的依次三优先原则 1、长者优先 2、女士优先 3、职位高者优先 握手礼仪的禁忌 握手时，左手拿着东西或插在兜里 不按依次，争先恐后 不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套 男士戴手套(社交场合女士可戴薄手套) 戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外) 用左手或用双手与异性握手 交叉握手(与西方人握手视为十字架

3、，不敬) 拉来、推去或上下左右抖个不停 长篇大论、点头哈腰、过度客套 只握指尖或只递指尖 手脏、湿、当场搓揩 三心二意、面无表情、目光游移或旁观 职场中仪表与着装礼仪的重要性 中国有句古老的谚语：人靠衣妆马靠鞍，还有：佛要金装，人要衣装。假如你希望建立良好的形象，那就须要全方位地注意自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关切的。其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明白你对工作、对生活的看法。 衣着对外表影响特别大，大多数人对另一个人的相识，可说是从其衣着起先的。特殊是对商务人士而言，衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品尝的人，在

4、办公室斗争中必定处于下风。 上班时穿得体的正装，赛过千言万语的表达。你选择穿什么样的衣服呢你所穿着的衣服是否一成不变作为一名企业战将，你是否尝试过多种不同的造型请让你的漂亮发挥得淋漓尽致，让踏进办公室的你，令人觉得你既清爽又知性，或看起来特别刺眼、舒适! 例如： 以整齐的套装激昂自己的精神面貌; 选件颜色艳丽的外套，叫好心情随之跳动; 灰色西装式外套，看起来稳重，充溢知性; 无袖洋装，加一袭长丝巾，变成随意的漂亮。 这只是几点看法，基本上，服装不仅表现外在，也牵涉到对自我形象的树立。有时候，以全黑、黑白的基本型出现，反而更能切合上班时的气氛与环境。 作为职业人，依场合、人物、事务对衣服进行搭配

5、是常有的事情，也是必需做到的。对男女上班族而言，最好依场合、人物、时间来搭配衣服。有些场合必需表现亲切，就须要你的着装大方朴实;与银行家谈事情时，须要穿得精明干练，才能博得对方信任;与文艺界人士聚会时，最好穿得时尚潮流，富有人文气息;到工作时衣着除了轻巧外还得要有专业权威 我们每天上班时，也別太为穿着苦恼，着装应在于适合自我与须要，而非刻意到讲究过度，形成自己特有的穿衣风格会赢得大家的一样好评。不论收入是否能够满意我们对服装的要求，干净舒适，朴实大方的着装是最重要的，再加上亲切有礼的仪表仪态，能够予人以落落大方的好感。 职场礼仪禁忌 直呼老板名字 直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情意特

6、别的资深主管，有时是相识很久的老友。除非老板自己说：别拘束，你可以叫我某某某，否则下属应当以尊称称呼老板，例如：郭副总、李董事长等等。 2.以高分贝讲私人电话 在公司讲私人电话已经很不应当，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。 3.开会不关手机 开会关机或转为振动是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参加会议的人也不敬重。 4.让老板提重物跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项

7、贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。 5.称呼自己为某先生/某小姐 打电话找某人的时候，留言时千万别说：请告知他，我是某先生/某小姐。正确说法应当先讲自己的姓名，再留下职称，比如：你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗我的电话号码是xxxx，感谢你的转答。 6.迟到早退或太早到 不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事须要迟到早退，肯定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主子可能还没打算好，或还有别的来宾，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主子，问是否能将约会时间提早不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。 7.看高不

8、看低，只跟老板打招呼 只跟老板等居高位者打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小挚友打招呼。 8.老板请客，专挑昂贵的餐点 别人请客，专挑贵的餐点是特别失礼的。价位最好在主子选择的餐饮价位上下。若主子请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。 9.不喝别人倒的水 主子倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或厌烦该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主子亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。 10.想穿什么就穿什么 随性而为的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本敬重。 职场须要留意的

9、礼仪 一、着装的基本原则 (一)是要依据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。(二)是要合乎规范，留意搭配。 (三)是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、美丽，休闲场合要舒适、自然。 二、问路应留意的礼貌 向别人问路时，要热忱、有礼貌，并依据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路途后，要表示感谢。假如对方不能回答，也要表示感谢。 三、饮酒应保持的正确看法 客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒，喝多少，主随客意;主子敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。 四、公共场所主要是指 主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、

10、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。 五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民 语言美、心灵美;谦逊礼让，虚心进取;谈吐文静，自然大方;衣着得体，举止端庄;作客文静，遵纪守时;讲究卫生，注意健康;文明通知，提高觉悟;公共场所，文明礼貌。 六、作为市民和参观者应如何爱惜绿地 (一)是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。 (二)是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。 (三)要爱惜绿地配套设施，保持其完整和清洁。 七、如何做文明乘客 (一)是要自觉排队，按依次上下，不拥挤。 (二)是自觉为不便利的乘客让座位。 (三)是要保持卫生。四是不带易燃、

11、易爆等危急品。 八、文明运用手机 (一)是手机宜放在公文包或特地的手机包中携带，不要以手相握，招摇过市。 (二)是用手机时，不宜在人面前大喊大叫。 (三)是在开会、观看演出时应关闭手机，在飞机上，医院等特定场所，运用手机有碍平安，应停止运用。 九、保持公共场所环境卫生 不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等;不在禁止吸烟的场所吸烟;保持公共设施清洁。 十、做到不乱丢杂物 在公共场所最好不吃带核、壳、皮的食物，假如要吃，应将皮、核装袋放在垃圾筒内。包装纸、盒、杯等应放进果皮箱内。商店、个体摊贩、卖菜的农夫和商贩都应设置特地容器，为顾客供应便利。沿街机关商店和市民居住区的生活垃圾，应按规定的时间

12、、方式倒在指定的地点，以便清运。 十一、做到不随地吐痰 在设有痰盂的公共场所，要把痰吐到痰盂里，在没有设备痰盂的场所，要把痰吐到手帕里，或吐在随身携带的卫生纸里，放在垃圾筒内，任何状况下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到阴暗角落、绿化草坪、人行道树坑里。 十二、日常交际的礼节 (一)握手礼：握手时宜让女士、长辈、上级先伸手，以示敬重。通常是右手相握，有时也可左手加握。 (二)鞠躬礼：在庄重场合下三鞠躬，在一般场合下一鞠躬。 (三)点头礼：微微点头，以对人表示礼貌，适用于比较随意的场合。 (四)注目礼：行注目礼时应脱帽、立正、挺胸、抬头，目光平视前方或受礼者。 (五)招手礼：招手时为空手，并可同时说您好、再见等问侯语、告辞语。 (六)鼓掌礼：一般表示欢迎、庆贺、赞同、致谢等意。 (七)致意礼：在公共场合远距离遇到相识的人，一般举右手并点头致意。 (八)拥抱礼：在与外国挚友交往时，对方主动拥抱时，可随俗。 第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页