年度考核情况反馈整改方案4篇.docx

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1、年度考核情况反馈整改方案4篇年度考核情况反馈整改方案1 一、考核目的及原则 （一）目的 1、及时、合理、有效地评价员工2008年全年的工作业绩和素质能力，进一步统一思想，坚定信心，加快有效发展，年终绩效考核方案。 2、帮助员工提高工作绩效与工作胜任力，促进组织绩效的不断提高，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。 3、促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成积极参与、上下沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。 4、为员工奖金评定、职位调整、培训安排及个人职业生涯规划等提供科学依据。 （二）考核原则 业绩导向原则、公平公正公开原则、沟通改进原则。 二、考核范围 本年终考核对象为试用期满的所有在岗员工，包

2、括合同制员工和劳务派遣员工。试用（见习）期的新员工不参与本次考核。 三、考核组织 （一） 公司成立年终绩效考核办公室: 办公室主任：xxx 办公室副主任：xxx 成员：xxx 绩效考核办公室下设执行小组，组长由人力资源部经理担任，办公室的具体工作由人力资源部负责。 （二）年终考核在公司绩效考核办公室的指导下，在工会和党群监察部的监督下，由人力资源部组织各部门实施。 （三）各部门应成立绩效考核小组，按照文件的规定，及时部署并开展考核工作，在时限要求之内完成2008年年终考核工作并提交考核汇总结果给人力资源部。 四、考核方式 （一）考核要素 1、部门领导考核 20xx年部门领导（含经理、副经理、助

3、理）年终综合绩效考核要素分为部门绩效、领导班子评议、民主评议和附加项四部分。 部门绩效（占权重40%）：取2008年1-12月份各部门每月绩效考核得分的平均分。 领导班子评议（占权重40%）： （1）部门正职（含主持工作副职）：由领导班子成员对各位干部分别就工作态度及责任心、专业能力、工作效果、改进创新、团队建设及培养下属、全局观、职业道德等方面进行综合评价打分。领导班子评分占比为：总经理占20%、分管领导占15%、其他领导占5%. 民主评议（占权重20%）：由干部之间、员工对干部的工作态度及责任心、专业能力、团队建设及培养下属、协作精神、全局观、职业道德等进行评价。其中，中层互评占10%、下

4、属评议占10%。此项工作由人力资源部负责组织。 附加项： a)干部问责考核，主要对管理人员在经营管理活动和内控方面对公司持续健康和有效发展造成影响和损失的行为进行问责，以及对主管工作出现重大责任事故的行为进行问责，。由公司领导班子评议，扣分上限为5分。 b)主要对管理人员在全年工作中作出了特殊贡献的、阶段性工作取得了突出成效的、或经营技术中的改革创新取得了成果创造了价值的。由公司领导班子评议，加分上限为5分。 （2）部门副职、部门经理助理： 部门绩效（占权重40%）：同前 领导班子评议（占权重25%）：同前 部门正职（含主持工作副职）评议（占权重15%）：评议内容为工作态度及责任心、专业能力、

5、工作效果、改进创新、团队建设及培养下属、配合协作、全局观等进行评价。 民主评议（占权重20%）：同前 2、员工考核 20xx年员工年终综合绩效考核要素分为结果、能力和态度三部分。 结果（占权重70%）：指员工的实际工作成绩，主要考核员工工作计划及目标完成情况，原则上以员工1月至12月的考核平均分作为员工年中考核的工作实绩成绩。 能力（占权重20%）：指员工个人的素质和基本技能与所在岗位的适应程度，主要考核员工的知识、技能、计划管理能力、独立完成工作的能力以及全局观和价值观等方面的能力与本岗位任职要求的匹配度。 态度（占权重10%）：指员工在工作中的主观能动性，主要考核员工工作积极主动、认真负责

6、、诚实守信、协同合作的程度及遵守劳动纪律的情况等。 （二）考核等级评定 考核结果统一分为A、B、C、D四个等级，A等为优秀，B等为合格，C等为基本合格，D等为不合格。各等级比例如下： 1、部门领导： 部门领导考核结果评定等级的比例分布 A B C D 20% 60% 20% 等级评定说明： （1）A20%：即排序在前，比例不高于20%的人员可以评定为A。 （2）A+B80%：即排序在前，比例不高于80%且没有评为A的员工可以评定为B。 （3）C+D20%：评为A、B级以外的员工则评为C或D，其比例之和不低于20%。 （4）四个等级的具体比例按照前述原则由考核主体根据考核需要调整确定。 2、员工

7、： 以部门为单位，对员工考核成绩进行排序，从高分到低分，依次评定员工的年中考核结果等级A、B、C、D，员工考核结果评定等级的比例分布具体见下表： （1）先进集体给予A、B等级各提高5%的比例， 先进部门员工考核结果评定等级的比例分布 A B C D 20% 55% 25% 等级评定说明同上。 （2）其他部门： 员工考核结果评定等级的比例分布 A B C D 15% 50% 35% 等级评定说明同上。 五、员工考核程序（部门领导的考核由人力资源部开展） （一）自评 由被考核者按照预先设定的绩效计划、关键绩效指标和衡量标准对自己的工作目标完成情况进行总结、检查和评估。主要从工作业绩和素质能力两个方

8、面进行自我评价，并提交给直接主管领导。 （二）部门考核 1、实行逐级考核。各级被考核者都由其直接主管领导对其进行绩效考核，参考员工自评情况，按照年终考核的三个要素对员工进行考核评价，并按照计算公式计算出员工2008年终综合绩效考核成绩。 2、部门绩效考核小组对各级主管的评定进行集体审议。 3、部门负责人最终校正（有权对员工的考核结果进行调整）、确认员工绩效考核结果，并签字。 （三）上报考核结果 各部门将公司2008年终绩效考核汇总表于规定时间内报送人力资源部。由人力资源部汇总评定结果，并做好相应的归档工作。 六、考核的纪律要求 （一）各级管理人员和考核人员应本着公平公正、对员工负责的原则，对被

9、考核者进行客观认真考核，严禁利用职权徇x舞弊，打击报复。 （二）各级管理人员和考核人员在考核过程中严禁弄虚作假、串通欺骗，一经查实，予以严肃处理。 （三）年终考核中凡需要亲属回避和公务回避的，有关人员应自觉回避。 七、考核结果反馈与申诉 考核结果由被考核者的直接上级向被考核者沟通反馈，肯定成绩，指出不足，并共同制订改进意见。员工对考核结果有异议时，可在考核结果反馈后3个工作日内向公司绩效考核办公室提出书面申诉意见，由考核办公室5个工作日内复核后确定最终考核结果。 八、考核结果的运用 考核结果作为员工岗位聘任、培训、绩效奖金发放的主要依据，考核的结论性材料存入员工考核档案。 对于考核为D的员工，

10、部门负责人对其进行诫免谈话，针对其工作中的不足进行分析，提出绩效改进计划，并填写绩效考核D类员工绩效改进计划书报到人力资源部，人力资源部将根据改进计划书进行后续绩效跟踪。 九、相关问题的说明 （一）调岗员工按照所在岗位时间相对长的部门为主要考核者，综合员工调出/入部门的考核意见，对员工进行整体评价并参加现所在部门的考核排序。 （二）考核期内休产假和长病假（不包括事假）时间在3个月及以上的人员，需参与绩效考核，但不参与排序和等级评定。 年度考核情况反馈整改方案2 一、考核领导小组 组长：王甲文孙仕跃 副组长：张慎强李道水郭立新白金涛藏迪李涛 组员：中层领导、年级组长、教师代表六人每次推选产生 二

11、、范围对象 考核年度内在籍在岗的教职工，均属考核对象。 三、考核内容： 包括德、能、勤、绩四个方面。德为前提，以绩为重点。 德20分，主要考核政治思想表现和职业道德表现，以师德考核数据为准。 能40分，主要考核业务能力，以完成教学任务情况和课时工作量数据为准。 勤20分，主要考核出勤情况，以考勤机数据为基础，以请假条及查岗为准。 绩20分，主要考核工作效果，以教学质量、参赛名次及研究成果数据为准。 四、能40分的考核分两部分： （一）课时工作量（满分20分） 1、基础工作量（满分12分） 根据教师工作课时计量一览表统计情况，达到平均工作量者计12分。 有下列情况者减分： 非公被代课每节0.1分

12、。 上课迟到或者拖堂每次0.1分，空堂每次1分。 对查出的问题不整改1分，整改不到位0.5分。 2、其他工作量（满分8） 因公代课，每节0.1分。组织课间操并点评每天0.1分。 公开课：学校1、办事处2、新泰市3、泰安市4、山东省5、国家6。 开发校本课程，资料规范齐全，实用性强3分。 家长学校授课100人以上，每次5分 丰富校园网站。建立名师工作室并且每周更新一次，每学期积累教育资源1万字者奖励3分。或坚持每周上传一篇文章，每学期积累教育资源1万字者奖励3分。四十岁以下教师每月完成1本校园剪报者奖励3分；四十岁以上的老教师每学年完成6本剪报者奖励3分。 应急性工作，视工作量及屡行职责情况，每

13、次加0.5-2分。 因工作需要，放弃应享受的假期投入工作者，视情况每次加0.5-2分。 (二)保证教学质量的过程性任务(20分) 第一部分:一般教师 1、备课（6分） 提前一周备课，按要求完成常规备课任务者即得备课的基础分6分（每周计0.3分，按照20周计算），学期末评选30%优秀者奖励2分。 2、上课（满分4分） 教学评价小组每学期按照课堂教学评价标准对任课教师进行一次综合评定，达到常规要求者即得基础分4分。经过教学巡查，出现了以下违规现象者，每次扣除05分,分别是：上课不带教案；不按教学进度授课；不经过允许就私自窜课；上课期间接打电话或做与课堂教学无关的事；课堂纪律乱、教学秩序差，教师不加

14、管理；没有按照课表安排进行教学活动；不按规定改变上课地点，学期教学任务完不成者全部扣除。 3、作业及辅导（满分6分） 符合作业批改要求者得基础分18分，不符合批改要求者酌情扣分，作业批改有创新，并且收到良好效果者奖励02分。 4、检测考试。（满分4分） 做好平时的检测（单元检测），要有记录，有评价单，有讲评，有二次过关检测。期末考试有复习方案，有原始材料及有情况分析，有成绩报告单。完成任务者得4分，否者酌情扣分。 第二部分：领导班子。 1认真履行本岗位职责。（满分10分） （1）有计划（2分）。开学初根据学校计划制定出切合实际的工作计划。具体开展每项工作前要拟定出方案。 （2）有措施（2分）。

15、各项工作有具体的落实措施，按计划有序地开展主体工作。 （3）有检查（2分）。安排的每一项工作都要有检查、有督促、并认真填写有关的检查记录。 （4）有总结（2分）。注意总结自己的工作，做到每周汇报，每月小结，每学期做一次工作述职并写出详实的工作总结。不能及时总结工作，使工作出现被动局面者，视情况酌情扣分。 （5）有提高（2分）。所承担的工作每学期都有新进展，在上级组织的评比中呈上升趋势。工作没有新的突破，在各级评比中成绩不佳，该项不得分。 2加强学校管理。（5分） （1）深刻领会国家的方针政策，及时准确地向教师传达上级文件精神。不断提高自己的政治敏锐性和政策水平（1分）。不能及时传达上级精神者不

16、得分。 （2）每天巡视校园，每周参加例会，每月召开有关人员参加的工作质量分析会。（1分） （3）注重提高自己的业务能力，工作方法恰当，工作流程顺畅（1分）。因方法不当而使工作停滞不前或耗时低效造成人员和时间的浪费不得分 （4）经常深入教学第一线，按要求上课、听评课（1分）。 （5）严格执行每天的工作流程，合理安排工作时间。（1分） 3爱岗敬业，树立良好的班子形象（5分）。 （1）办事公平公正公开，教师满意度高（1分）。 （2）组织观念强，说话做事顾全大局，讲团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做（1分）。 （3）部门之间互相协作，彼此之间相互扶持，充分发扬团队精神（1分）。本位主义强，不

17、协助他人或妒贤忌才，故意拆台者不得分。 （4）工作中主动挑重担，及时处理本部门发生的一切事情问题，如遇大事急事不分哪个部门必须主动积极地处理且及时向校长汇报（1分）。如果因知情的领导没有及时处理而造成不该有的后果，将视其失职，据情节轻重酌情扣110分。如后果严重将被定为考核不合格。同时承担其他相关责任。 （5）摆正位置，服从领导；多讲奉献，少讲索；不以权压人，而以人格魅力带动人（1分）。以上三点如有一点做得不够好，则不得分。 第三部分：工勤人员。 1认真履行本岗位职责，严格遵守岗位纪律（10分）。工作不能尽职尽责，有违纪行为扣110分。 2服从学校分配，及时高质量地完成学校领导临时交付的各项工

18、作任务。工作积极想办法，不拖、不等、不靠（10分）。工作态度不端正，没有主人翁意识，工作散漫低效扣110分。 （五）工作效果的考核（20分） 1、教学效果。以期末考试为依据，按教师所教班级分别计算及格率5%、优秀率5%、平均分10%三部分。 平均分计算：所教学科成绩均分达到平均分得10分，超出或者降低1分，加或者减1分。 及格率、优秀率计算：参照平均分方法计分。 考试无可比性的学科按基础分的90%计分。 未考试学科按基础分的80%计分。 （1）与平行班成绩比：单科四项指标统计年部第一名加2分，第二名加1.5分，第三名、第四名加1分，四项指标均高于年部平均线的班级每科加0.5分。 （2）与本班前

19、一学期成绩比：平均分、优秀率、及格率、每项1分：根据公式“（本学期班级平均线年部平均线）（上学期班级平均线年部平均线）=正值加1分，=0加0.7分，=负值给基础分0.5分。”标准差比前一学期减小每减小1加0，2分，保持年部第一名的班级每科加0.5分。 （3）提高幅度（1分）：语文、数学均有提高的班级另加1分。 2、教学成果。 （1）优质课课：学校 1、办事处 2、新泰市 3、泰安市 4、山东省 5、国家。 （2）论文（作品）发表：学校 1、办事处 2、县 3、市 4、省 5、国家 6、只评选未发表的折半计分，立项或者结题的课题研究双倍计分。 （3）指导奖：学校 1、办事处 2、县 3、市 4、

20、省 5、国家。 （六）处罚 有下列情形之一者为不合格教师： （1）在全市组织的大型活动中，违反规定造成恶劣影响或严重经济损失者。 （2）违反上级有关规定，乱收费、乱补课、乱订材料、非法经营或因酗酒、赌博、工作失职造成很坏影响者。 （3）打骂学生、侮辱学生人格、体罚、或变相体罚学生，造成很坏影响的责任者。 （4）经全面考核最后得分低于60分者。 四、考核结果及使用 1、考核结果按优秀、合格、不合格分为三个等次。其中优秀人员不超过考核人员的20%。 2、年度考核优秀者，可作为教师评先选优、奖励工资的必要条件，考核不合格者，当年不能晋升教师专业技术职务、缓晋一档职务工资。 3、受行政警告处分的人员，

21、对其进行年度考核，但在受处分的当年，考核结果不能定为优秀。 本方案由学校考核小组负责解释。 年度考核情况反馈整改方案3 医院中层干部既是各部门的专业技术带头人，又是部门的管理者，他们的个人品德、工作态度、工作能力、工作业绩，既决定着所领导部门的命运，又影响着医院持续、稳定、健康的发展。中层干部考核，就是通过收集、分析、评价和传递有关某一个中层干部在其工作岗位上的工作行为、表现和工作结果方面的信息，按照事先的规定标准，采用科学的方法，检查、对照和评定职工对职务履行程度，以及确定工作成绩的有效管理方法。 考核是为了科学、客观、公正、公平地量化评价中层干部，使干部的动态管理落到实处，为中层管理干部的

22、任免、奖惩、使用、晋升提供可靠的依据。我院中层干部的考核分三部分：职能中层干部考核、临床科主任考核、医技科室科主任考核。 考核的指导思想及原则 为了正确评价中层干部的德才表现和工作业绩，进一步规范中层干部考核工作，逐步建立科学、规范、系统的考核体系，提高工作效能，建设高素质的中层干部队伍。遵循公平、公正、公开、透明的原则、注重实绩的原则、群众公认原则。 考核目的 考核的目的是让干部知道自己的工作效果，分数不是主要的，主要的是发现存在的问题，并得到及时的解决，这样才能在医院形成一个良好的干部考核氛围，杜绝不正常的人际关系影响干部的工作锐气和创新能力。 (一)职能中层干部 1、对职能中层干部德、能

23、、勤、绩、廉做出阶段性评价; 2、激励、监督职能中层干部执行法律和行政法规、遵守纪律，忠于职守，廉洁奉公，奋发进取; 3、考核结果作为职能中层干部选拔任用、岗位变动、职称评聘、奖惩等重要依据。 (二)临床科室、医技科室科主任 1、作为评价工作表现、工作能力和调整岗位的依据; 2、作为确定医院学科发展规划的重要依据。 考核内容及办法 医院对于干部考核项目的制定，代表着医院管理文化方向，可以引导职工从哪个角度评价一名干部的绩效和能力，干部从哪个角度去努力工作。 (一)职能中层干部 采用百分制计分方法。对职能中层干部进行德(10分)、能(30分)、勤(10分)、绩(40分)、廉(10分)五个方面的考

24、核，重点考核工作实绩。通过个人述职、民主测评、考核领导小组测评等形式进行。 德，重点考核政治态度、大局意识、思想道德品质等;能，重点考核政策水平、组织协调能力、业务能力等;勤，重点考核组织纪律、责任心、工作态度和工作作风;绩，重点考核履职成效、完成工作的数量、质量、效率;廉，重点考核廉洁自律的情况。 个人述职分三部分： 一是全年重点工作及各项指标完成情况; 二是存在的问题和不足; 三是努力方向。 民主测评包括民意测评和民主评议，民意测评通过职工代表进行测评打分，取平均值，占总评价分数的30%;民主评议由考核领导小组主持，由临床、医技科主任对职能中层干部进行民主评议并进行测评打分，取平均值，占总

25、评价分数的30%;考核领导小组测评由考核领导小组成员根据干部述职和现实表现进行综合分析和评价，取平均值，占总评价分数的40%. (二)临床科室主任：采取定量与定性相结合的方法。 1、定量类指标：是由相关职能处室根据临床科室全年医、教、研、经济完成情况提供数据。 (1)临床业务指标完成情况：包括床位使用率、平均住院日、出院人数等。同时，手术科室还考核科室年手术例数及科主任年度主刀完成的手术例数;非手术科室考核科室年门诊量以及科主任年度门诊量。 (2)医疗质量指标完成情况：考核病历书写质量、核心制度落实情况、院内感染控制情况、科室开展新技术、新业务项目情况。 (3)服务质量情况：考核科室医疗纠纷及

26、医疗赔付情况，包括投诉数、赔偿金额、鉴定例数、法院判决例数。 (4)经济指标情况：考核科室的业务收入、直接消耗情况、药品收入在科室总收入中所占的比例。 (5)科研教学情况：考核发表的论文专著、年度内承担各级科研课题情况、年度内获得各级科研奖励、带教学生数、有无承担国家级继续教育项目等。 2、定性类指标：通过科主任本人述职，由考核评审组进行评分。述职主要包括：对照三级甲等医院对于各临床科室的临床技术指标内容陈述本科室达标情况、新技术开展情况以及科主任自身临床及学术方面业绩情况;围绕各项指标达标情况，陈述本科室目前在全市所处的学术地位，找出本学科的优势及存在的不足，提出发展优势、纠正不足的设想、需

27、要医院协助解决的问题;制定下一年度的科室发展规划。 考核采取百分制计分办法，定量类指标占80分，定性类指标占20分。其中在定量类指标中，临床业务及医疗治疗指标占30分，服务质量指标占15分，经济指标占20分，科研教学指标占15分。 (三)医技科室科主任：采取定量与定性相结合的方法。 1、定量类指标：是由相关职能处室根据医技科室全年医、教、研、经济指标完成情况提供数据。 (1)服务质量情况：考核临床科室对医技科室满意度情况、患者及家属的投诉情况、医疗纠纷赔偿情况。 (2)经济指标完成情况：考核医技科室的业务收入情况、收入增长率情况。 (3)科研指标完成情况：考核发表的论文专著情况、年度内新技术引

28、进填补空白情况、科研立项、成果鉴定、成果获奖情况。 (4)教学指标完成情况：考核承担继续教育项目情况、具有博硕士生导师资格情况、完成研究生、本科生教学情况。 2、定性类指标：通过科主任本人述职，分别由临床科主任和考核评审组进行评分。述职主要包括全年业务工作完成情况;本科室目前在全市所处的学术地位，找出本学科的优势及存在的不足，提出发展优势、纠正不足的设想、需要医院协助解决的问题;制定下一年度发展规划。 考核采取百分制计分办法，定量类指标占60分，其中服务质量指标占15分，经济指标占20分，科研指标占15分，教学指标占10分。定性类指标占40分，其中临床满意度占20分，考核组综合评估占20分。

29、考核的一票否决 如果出现重大医疗责任事故、在突发事件中有重大责任、反映有红包回扣问题、出现安全责任事故、献血任务、计划生育指标没完成等等情况时，采取一票否决制。 考核实施的可行性 1、党委高度重视，保证考核结果落到实处。干部考核是干部管理的重要内容，只有在党委的统一领导下，各职能部门认真工作，临床、医技科室密切配合，才能保证考核全套工作的顺利完成.只有将对干部的任免、奖惩、评先、待遇等与考核结果密切挂钩，才能对干部起到激励和促进的作用。 2、考核指标的设置贴合实际。对职能中层干部考核指标的设置要全面反映德、能、勤、绩、廉情况。对临床、医技科室主任考核指标的设置要全面反映医、教、研、人才等方面情

30、况，既要重视医疗质量和服务，又要重视经济效益，既要考虑科研教学工作，又要重视人才培养。每个科室都有自己的特色和专长，只有将各方面的指标全面包括，才能考核出干部的实际工作情况。 干部考核是一项巨大的工程。医院在不断发展，思想观念在不断更新，只有建立相对规范的、科学的、与市场经济相适应的干部考核体系，才能实现对干部的真正管理。 年度考核情况反馈整改方案4 事业单位是依法设立的、从事教育、科技、文化、卫生等公益服务、不以营利为目的的社会组织，这一定位决定了事业单位所应具有的四大特征，即：依法设立、从事公益服务、不以营利为目的、社会组织。 从事公益服务、不以营利为目的是事业单位最重要的特征，由此也决定

31、了事业单位的绩效考核与企业的绩效考核有着本质的区别，它不能简单地以利润和经济成本为目标，而是要衡量所提供的公共服务的社会转移价值，而这种衡量存在三个较大的难点： (一)难以确定：所谓难以确定，就是公共服务的评价标准难以确定，比如中小学教育质量，我们希望中小学为社会提供素质教育，但什么是素质，如何衡量素质，目标难以确定，于是，多数教育管理部门以分数和升学率作为评估学校教育质量的指标，因为这一指标容易确定，但遗憾的是，这种容易确定的、明确的指标，却往往不能代表事业单位的设立使命。 (二)难以量化：所谓难以量化，就是公共服务的评价标准难以完全定量衡量，比如社区医疗卫生服务，很重要的一项工作就是健康服

32、务与健康教育，而由于区域的不同、服务对象的不同，对此项工作的考核标准就比较难以量化，考核就有一定的难度。 (三)难以衡量：所谓难以衡量，就是公共服务的评价数据难以计算和获取，对于企业来说，产值、利润、合格率、成本等都可以通过企业的财务信息获得，而事业单位则不然： 一是有些工作的效果要经过较长的时间才能显现， 二是针对公共服务的考核往往要引入社会评价的方式，要选择相当数量的样本进行调查，实现成本较高。 正因为此，事业单位普遍感觉绩效考核推行起来的难度很大，而本次事业单位的绩效工资改革又将考核的问题再次推上了桌面-既然是绩效工资，必然要有配套的绩效考核体系，产生考核结果，并将结果应用于工资的发放。

33、这一矛盾如何解决?集多年为企事业单位设计绩效考核方案的经验，笔者认为，事业单位启动绩效考核，不一定要求面面俱到、非常完美，但必须把握好“一个中心、两个基本点”，即：以绩效改进为中心，以程序公平与标准公平为基本点。 (一)以绩效改进为中心。 客观地看，相对于企业绩效考核，除少数相对市场化的单位之外，绝大多数事业单位的绩效考核还处于起步阶段，许多单位的干部、员工甚至还不能完全区别绩效管理、绩效考核、考评、民主测评、目标管理、责任制的概念，因此，对于多数事业单位来说，第一轮的绩效考核体系的建设和运行，更多的是绩效管理概念的普及、理解与导入。在这一阶段，我们特别需要向全体人员灌输的概念是：绩效管理是一

34、个循环，自绩效计划开始，经过绩效辅导、绩效考核、绩效反馈到考核结果的应用，形成了一个闭环;经总结提高后，进入下一轮绩效循环;在这一过程中，组织绩效呈螺旋上升的趋势;而绩效管理的目的，正是促进被考核者达成目标，并实现绩效的持续改进。其中，考核只是绩效管理的一个环节，绩效工资只是绩效考核结果的一种应用方式，考核不是目的而仅仅是绩效改进的手段。 有了这样的指导思想，大家就会把目光聚焦在如何实现绩效的改善上面，而不是把考核结果仅仅当作分配的依据，而过分关注其公平性。客观地讲，绩效考核的结果不可避免地存在非量化的、非可控的、非绝对公平的因素，即使是企业的绩效考核也是如此，事业单位的考核更是无法做到，因为

35、公共服务的价值和质量本来就难以衡量，在不同区域、不同社会环境下、针对不同目标群体的服务更加难以建立完全公平的评价标准。此外，即便这样的标准可以找到，取样、清洗、计算的成本也将非常之高，可能导致绩效考核这一管理活动的投入产出比过低，无法长期持续。 (二)程序公平。 所谓程序公平，即绩效管理的体系科学公平，程序规范公正，结果透明公开。 事业单位绩效考核首先要做到程序公平。之所以这样说，基于三个考虑： 首先，事业单位的性质决定了其考核指标的量化程度低、标准化程度低，在这样的前提下，如果再不能很好地解决程序公平问题，则考核的公信力将大受影响; 其次，绩效考核体系的建设需要在实践中不断积累和摸索，而事业

36、单位绩效考核刚开始全面推行，案例、经验、数据库等都不完善，因此，需要先从程序的规范入手，因为程序的规范难度相对较小; 第三，通过程序的固化，可以引导全员观念的转变，由传统的为发奖金而开展的年终考评转变为为实现目标而进行的绩效管理。 实现程序公平，首先需要领导的高度重视，其次需要通过培训令大家理解、认同绩效管理的意义与目的，第三要设计科学、规范、可操作的程序，第四要引入软件等方法，将绩效管理程序固化、标准化，使之能够可持续执行，避免“一阵风、运动式”的绩效考核。 某公积金中心绩效考核体系的建设中就充分体现了这一思想。首先，通过对国内外同行业的调研、考察，公积金中心系统规划了绩效管理的工作框架，明

37、确了绩效考核的层级关系，以及绩效管理的基本流程。根据中心的工作特点，采用了定量与定性相结合的方式，定量指标跟实际工作量相结合计算，定性指标采用360度评价打分，分为a1/a2/a3、b1/b2/b3、c、d八个标度，针对每个标度设计了可供参照考核的评分标准，使得打分更加准确、便利。同时，该中心在咨询公司的协助下，适时导入了绩效管理信息系统，使得绩效管理工作格式化、标准化、程序化，大大降低了绩效考核的工作强度，提高了考核体系的可用性。 通过上述措施和技术，该中心实现了绩效管理程序的公平化、标准化，考核工作得到了全体干部、员工的认可，有效地推动了工作质量和效率的改善，也得到了上级主管部门的高度认可

38、。 (三)标准公平。 所谓标准公平，对于绩效管理的要求则更高，它要求绩效管理的目标能够转化为一套具有领先性、体系性、可操作性的指标和标准并有效分解到被考核单元(组织、部室、岗位)，同时，通过配套的数据收集与管理体系，对每个被考核单元给出客观、公平的评价。 事业单位绩效考核的终极目标是要做到标准公平。所谓标准公平，体现在四个关键点： 首先，一个绩效管理良好的组织，其绩效考核的整体指向必然是组织的战略或经营目标，因此，事业单位的绩效考核工作要做好，首先要有单位的战略或年度目标，因为这才是绩效考核真正的目的和方向。应该说，这方面事业单位的基础还是有的，一般都有每年的工作计划和工作报告，这是一个很好的

39、基础条件。 其次，需要有一套程序、一个部门或岗位负责分解上述目标，形成针对中层以上管理人员和科室的考核指标，我们称为“战略解码”，这项工作是一项长期性的工作，每个季度、每个月都需要跟踪指标的完成情况、并根据环境变化进行调整。 第三，需要建立分层分类的岗位考核指标库，以及针对科室负责人的绩效考核培训体系。只有分层分类，才能体现不同岗位的工作责任和工作特点;而科室负责人是绩效考核的中间层，只有这一层级的管理人员熟练、技巧、规范地使用绩效考核的方法，才能够把单位给予自己的考核压力有效地传递到基层，并根据表现给予每一位员工科学、客观的考核结果。 第四，需要建立一套数据的收集和评估程序。需要财务和相关业务科室提供的数据，要明确责任人、数据提交时间、数据报送口径;需要考核小组、述职会或360度评价的，要建立尽可能详尽的评价标准或“目标锚”;需要外部评价的，要做好外部评价机构的选择、管理和审核工作。 当然，绩效标准的建设非一日之功，需要长期的实践、积累与调试，从而找到考核精度与考核成本的平衡点。25