年终工作总结范文【十篇】.docx

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1、年终工作总结范文【十篇】年终工作总结范文【十篇】 年终总结怎么写?实事求是、一切从实际动身,这是总结写作的基本原则,但在总结写作实践中,违反这一原则的状况却屡见不鲜。今日在这给大家整理了一些年终工作总结范文十篇，我们一起来看看吧！ 年终工作总结范文篇1 到年底最终一个月了，上一个月11月份的工作已经彻底的结束了，回顾11月份的工作，有收获也有不足的地方，在这个月里，我要连续努力，把工作做得更好，同时也是反思上个月的不足，要努力的改进，现在就11月份我个人的一个工作，做下总结。 一、在工作方面 我认真乐观的做好本职位的工作，每天我都提前抵达公司，为做好一天的工作而做好预备，我知道要想做好一天的工

2、作，就必需要有一个预备，而不是匆忙忙忙赶到公司，然后再上班，那样的话其实也是不简洁去做好工作的。只有预备好了，那么再从容的进入工作的状态当中，那么一天的工作下来，也是更加的有条理，也清楚自己一天做了什么事情，而不是有事情就忙，没事情就闲着，那样的话，其实也不知道自己一天做了什么，更是不简洁让自己进步的，特别是现在职场上竞争是很大的，假如不去努力，那么特别简洁被淘汰掉，所以在工作里，我除了每天做好自己的工作之外，我也是充分利用工作的时间，让自己能多做点事情，或者多学点东西，让自己尝试新的，不曾做过的，渐渐的自己也是收获很多，11月份我就是尝试了多种的工作方法，也是让自己的工作效率得到了确定的提升

3、。 二、在学习方面 11月份我参加了公司组织的一个员工培训，在培训中我也是乐观的去听取老师的讲课，认真的做好笔记，培训过后，我也是准时的总结，并且运用到工作当中去，学到的东西只有去用了，那么才是自己的东西，所以我也是在培训之后，就在工作当中实践，让所学成为我自己的力气，让我的工作能做得更加的好。除了培训，11月份我还看了两本工作方面的书籍，吸取别人的学问和阅历，让我能更加深刻的了解我的工作，并且是去把它给做好。学习只有不断，持续的去学，那么才是有用的，而且我们现在工作更是需要学新的东西，11月份所学的我也是在工作中实践转化为个人的一个力气，让自己变得更加的一个优秀。 而今虽然11月份的工作是已

4、经结束了，但是我回顾了一下，也是发觉有一些不足的地方，像我的做事情的效率并不是特别的快，可能是过于保守了一点，虽然学了很多新的东西，也是去实践了，但是没有形成新的习惯，还是觉得以前的肯能靠谱点，所以在今后的工作里，我还是需要去加强工作的效率，让自己的工作做得更加的好。 年终工作总结范文篇2 这一年，在交通银行领导和上级有关部门的关怀、指导、帮忙下，本人始终坚持从我行进展的大局动身，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分确定。现本人将工作总结如下： 一、爱岗敬业，创一流服务 在工作中，我

5、时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热忱、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关怀、爱惜、温和。工作中担当自己的职责，对每一件事和每一项工作，负责毕竟，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我宠爱看到客户带着期望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的全都好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热忱、全心全意地为他们

6、带给各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“感谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的确定让我一切的辛苦都一扫而空。由于我找到了我价值的所在为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。 二、爱岗敬业，争创一流 （一）立足岗位，争创一流成果 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我用心提高自身履行职责的潜力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确

7、的熟识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公正的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热忱周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给宽阔客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。 （二）扩宽客源，争创一流成果 随着社会经济的不断进展，应对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，就应以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观看力去捕获各种信息，开展各种形式的客户的

8、营销方案。有效的推动新客户的营销工作；另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。能够将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理业务，提高我行的营业额。 （三）当好帮手，争创一流成果 在平常的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还用心关心会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点资料。 三、爱岗敬业，不断提升自我 （一）加强学习，提高自己的专业学问 “学无止境”，只有透

9、过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力气。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅仅学习跟柜面授权相关的学问，认真学习交通银行的规章制度；用心参加银行进行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：在集中学习与个人自学相结合、学习理论与深化调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅仅如此，我还用心参与银行举办的各项活动。 （二）加强授权队伍建设，提升整体形象 交通银行各项工作的顺当开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，依据

10、银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全修理、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、把握风险的原则，对客户进行考核，只有贴合要求的才进一步赐予授权。 （三）加强合规意识，防范风险隐患 在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的熟识，学习和理解规章制度，增加执行制度的潜力和自觉性，构成事事都贴合工作标准，理解和把握内控要点，准时发觉并消退存在的风险隐患。 今年，是劳碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成果

11、，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消逝、新的状况发生，这就需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗潜力，把自己培育成为一个综合潜力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必需的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬优点，弥补不足。 年终工作总结范文篇3 不知不觉间，来到_已经有3年时间了，在工作中，经受了很多酸甜苦辣，熟识了很多良师益友，获得了很多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、士气和信念。20_年对于修船进展是不平凡的一

12、年，由于公司经营进展的需要，顺应公司制度的变革，在公司领导的大力推动与支持下，修船成功由项目组转变为事业部，修船人工作的重心及理念也发生了转变，由原有的纯粹施工变化为经营带动生产，为将来独立经营核算奠定基础。在利用公司现有条件的前提，充分结合周边同行业的优势，取长补短互利双赢。一年的时间里，通过自身的不懈努力，在负责范围的工作上取得了确定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、主要工作。 由于事业部的成立，我的本职工作也发生了转变，经营理念增加，认真学习公司经营进展目标，顺应管理模式的转变，为今后修船事业扩大乃至独立经营核算奠定基础，本人在原有负责修船项目：施工支配

13、；施工队选择、支配；施工进度跟踪；工程项目完工单编制、完工单审核、完工单签订；项目人工工时的统计、材料费的统计、动能消耗的统算、成本利润分析；完工工程报价、完工报价的沟通、洽谈、确认；完工确认价格公司审核确认、完工项目合同编制、审核、签订、跟踪、入档；单项目船舶修理档案的建立； 船舶修理费用甲方付款方案跟踪、船舶修理费开票、收取、入账的基础上。增加了： 对外：与甲方工作联系，业务承揽沟通沟通，工程项目投标文件获悉；投标项目分解；施工材料资源、价格施工人员的询问；投标项目现场勘验、报价、报价审核、分包材料费用测算、利润评估、投标项目报价公司审核、投标文件编制、递送、投标项目跟踪、投标文件整理存档

14、；中标项目立项、价格沟通洽谈；预签合同编制、审核、签订、存档；预签费用跟踪收取；项目施工支配、策划。 对内：呈报合格分包商的招标、招标文件编制、审核、实施、跟踪、招标后价格对比、洽谈、呈报；入围分包商项目支配、施工组织、关心各项目经理商务工作；商务文件的处理；施工中设备租赁、租赁设备调配、支配、记录、确认、结算；施工材料申购、审核、跟踪、到货材料登记入账、入库、保管、支配；施工后勤保障工作（工人加班饭、夜班车、生产急需物资调配、动能配备等保障）；设备租赁及分包商费用完工工作量审核、确认、费用核算、测算、层报、审核跟踪，完工结算审批单编制、成本登记、统算、结算批复后的落实；各分包单位税票开票、挂

15、账；资金方案编制、呈报；分包结算支付申请、分包结算批准资金支付；分包结算文件建档、存档。每月工作量编制、呈报；分包商资质评审；月度到账资金、承接项目进度编制、呈报；月度新签合同数量、金额编制呈报，经营工作每周周报等等。 二、主要业绩。 在各级领导的正确指导、关怀、支持下，通过自己不懈的努力及对工作无比热忱的态度，乐观推动修船事业部各项工作进展，完善管理制度，加强各部门工作沟通沟通，让大家充分了解熟识修船及修船的特殊性，为事业部的正常进展添砖加瓦，本人乐观的工作态度得到公司各级领导及业主的确定好评，授予公司“第三季度优秀员工”称号，不仅是对我工作的确定也是对修船全体人员为事业部健康成长付出艰辛工

16、作的确定，先后参与组织“X船适时养护”、“X船适时养护”、“X船大修特检”、“X船大修特检”、“X轮大修特检”和“希望之路尾浮箱改造”工程报价投标及施工组织支配、后勤生产保障、完工结算和分包结算等一系列商务工作；即将进行的“X轮耙臂改造”、“X轮改造”、“X船大修”、“X耙平器备件制作”及其X局挖泥船舶海上抢修、X局泥泵试验基地的工程报价、项目投标、工程组织支配、分包费用测算和成本核算等商务生产工作及具备合作意向但资源限制搁浅项目“X船厂内大修”、“X船坞修”、“ X轮修理”工程报价投标、施工组织支配。“X船厂修”、“X船厂修”、“X轮养护”、“X管制作”等8项船舶与非船舶产品的修理制作的报价

17、、投标及价格洽谈。本年度共参与施工、报价、结算项目X项产值计X余万元，其中签订合同X份、X余万元，投标报价X余份、X余万元。与X家公司保持业务联系。 三、心得。 随着公司修船事业的扩大，修理范围不断延长，之前承接船舶修理项目均为靠码头施工本年度承接的_大修项目中我们第一次接触坞修工程，公司资源有限没有自己的船坞，只能通过与周边同行业合作，弥补不足。经过公司领导筛选，就_项目我司与_达成合作意向，由于第一次承接坞修及第一次与_合作，对该船厂生产管理规章了解不清，进坞前及施工期间管理我方处于失控状态，无法有效掌控工程修理进度。_隶属_集团，全部生产均严格依据海上石油作业标准，就平安制度方面比同行业

18、船厂严至甚严，全部电装设备必需有漏电爱惜鉴定、2米高空作业必需申请、吊索具具有平安拉力鉴定、日常爱惜缺一不行等等，由于我方不明确_具体作业要求，导致我方施工人员无法进入生产场地，坞内方案施工项目搁浅，工期增加对其有所损失。 通过本次坞修学习还是有所成果。 （一）真正了解坞内修理设备样式、修理程序、内部结构，及坞内修理支配的先后挨次流程，明白了哪些是坞内必做项目；哪些是通过再坞期间施工便于提高工作效率、降低工作难度的，这对于今后的工程组织支配积累阅历，了解工程难度对完工报价积累材料提高力气。 （一）平安生产高于一切，平安管理规章制度高于一切，生命才是最重要的，在大的丰功伟绩一旦发生平安事故终究毁

19、于一旦。尤其是修船高危险作业广泛，在修理期间渤工对平安的重视及平安管理制度、理念，值得我们学习。 （三）总结修船特性，顺应市场进展，我们要不断充实自己，提高自身素养与学问，工作处理要灵敏、学会变通。必要的工作中大事化小、小事化了，削减工作程序中内耗带来的不必要损失，提高效益。 （四）本项目的配套，我们始终贯彻充分利用现有资源，结合周边厂家协同合作，互利双赢，但是为解决目前的设备等短缺接受合作方式可取，为长远进展，必要的配套是应当具备的，吊机起重、船坞等硬件设备，通过以上项目施工，此处消耗巨大，始终靠关心不但无法掌控工期也增加项目成本，在同行业竞争中处于劣势。 （五）知己知彼百战百胜。 （六）任

20、何工作都要乐观面对，认真仔细完成，准时的沟通、汇报，由于基层工作的精确性直接准备领导的对全局工作的支配、推断。 我司承修“X”尾浮项改造工程，该船隶属_，它是我国自主设计研发并有我公司建筑半潜式自航运输船舶，依据业务需要本次改装主要是将两舷固定艉浮箱改装成可移动式，由于工期紧，顶推装置为进口设备，由于我司人员紧急在各级领导的乐观推动下，工程托付新港船厂施工，在施工过程中，让我真正了解修船国营老厂，在特殊性质高危险修船行业中，单船项目架构组织、人力资源物质配备、生产进度支配谨慎周密，在隐含项目或现场施工与设计不符等状况下解决问题反映速度如此快，在支配工作及人员任用上充分公正合理，工人工作乐观性高

21、，关心配套的完善，内部办事灵敏，工程施工有条不紊，赢得业主的喝彩，也在扩大进展中也增重筹码。 随着公司制度的完善，提高员工工作效率增加同行业进展中人才储备力气，公司进行了薪资改革，通过本次改革，让我充分了解自身的工作力气，明确工作态度，感受公司领导对于储备人才的关注尤其是经营人才发掘，赐予我们很好的进展学习空间，激励自己不断进步。虽然在对自己定位上有些变动，现岗位跟实际工作内容、力气、业绩不相匹配，但是为大局动身，整体考虑，是金子总会被发觉，我会连续静静无闻勤勤恳恳为自身长远努力。 四、下一步工作。 完善修船车辆调配、把握管理方法；明确修船经营工作的重点，明确工作分工“经营指导生产”、“谁项目

22、谁负责”；总结修船2年来报价工作，汇总单项报价参考表。 通过总结一年工作，我学到了很多技术上和业务上的学问，也强化了生产的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多学问技能和做人的道理，也特殊庆幸刚踏入社会的时候能有他们在身边，作为光明的航标指引我前进方向，我确定会和他们分散成一个优秀的团队，做出更好的成果。 年终工作总结范文篇4 一、努力学习，留意实践 不断提高自身素养和工作力气始终把学习作为获得新知、把握方法、提高力气、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上乐观进取，乐观学习党的理论、路线、方针和政策。并结

23、合公司实际认真学习了公司的等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责 进入公司后，依据领导支配我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并关心渠道部的宣扬物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己尽快生疏工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，生疏自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的状况有了一个比较全面、系统的熟识和了解。二是在考勤考核工作中，我本着公正公正、认真负责态

24、度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有消逝一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。 三、以极大的热忱关心助渠道部的宣扬物品管理工作 刚进入公司我就发觉存放公司宣扬物品的仓库比较混论，有一些宣扬物品还可以再次利用假如置之不理将对公司的财务造成铺张。我利用工作之余将各种宣扬物品作了分类存放，并制作了物品登记表将全部的物品逐一登记，使全部的宣扬物品存放有序使用便利。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。 四、在较好完成本职工作的同时乐

25、观关怀公司其他同事 自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最终一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作劳碌的时候主动关怀，主动加班加点的关怀大家，受到了同事们的好评。 五、存在的问题和_年的工作方案 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力气上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够生疏等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。 针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我预备做好以下几点来弥补工作中的不足： 一、连续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解公司的各种制度和业务。用公

26、司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。 二、以实践带学习全方位提高自己的工作力气。在留意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力气和工作水平。 三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加乐观的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 四、连续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。 年终工作总结范文篇5 在公司及车间领导的关怀关怀下，特别是通过对庄总“向管理要效益，节约每个铜板为自己，也为纳爱斯”讲话的学习后，经过不断的实践，在阅历积累、管理水

27、平和自身素养方面有了确定的提高。现总结如下： 一、向管理要效益，紧抓平安生产。 没有平安就谈不上效益。针对此，我要求员工严格按操作规程操作，时时牢记平安留意事项，杜绝睡岗、聚岗、脱岗等违规违纪行为。如反应釜属于压力容器，高温高压运行；行车操作中重物易摇摆；还有吸滤现场易脏易乱，简洁发生滑倒、拌倒大事，这都存在着很多平安隐患。所以，我要求员工了解它们的基本状况和性能后再操作，且要不断提高平安意识，做到“在岗一分钟，平安六十秒”，把平安隐患毁灭在萌芽状态，防患于未然。 二、向管理要效益，提高员工工作效率和设备利用率。 工作中，我时刻留意员工的思想动态，准时做好员工的思想教育工作，积累管理阅历，结合

28、制度科学管理，以提高员工的分散力和工作效率。并努力做到知人善用，让每位员工都在最适合的岗位上工作，“能者发挥所长，健者不遗余力”，低投入，高效率地做出更好的成果。依据车间规定，我还要求员工结合每天生产状况准时调整所用反应釜只数和滤池个数，以削减设备修理次数，充分提高设备利用率，削减物耗能耗，增加效益。 三、向管理要效益，确保产品质量。 没有质量保证，产量再高也是徒劳，相反，还可能给企业带来巨大的损失。为此，我严格执行车间分等级的质量管理制度，奖罚分明，以促进员工努力钻研业务，提高操作水平，确保泡花碱成品的各项指标均在合格范围内，做到高质稳产。 四、向管理要效益，努力做到同样的质量成本最低，即物

29、耗最低。 为此，我要求员工合理把握配比以降低砂、碱消耗；堵塞一切“跑、冒、滴、漏”现象，节约用水、用电、用汽以削减铺张；加强设备维护，以确保设备正常运转；并结合相应制度严格考核，严禁铺张以做到降低生产成本。 另外，我还加强对现场的管理，把现场管理贯穿于整个管理工作之中，以提高工作效率，确保平安生产，保证生产有序进行。 今年10月份，纳爱斯益阳有限公司开头试车，泡花碱车间首先投入运行，很荣幸，我被派往益阳主持这次泡花碱车间试车任务。试车初期，由于益阳石英砂与总部相比较为简洁，品种多且颗粒粗细不匀，质量好坏相差甚远，这给大部分是新员工参与的试车带来很大的困难。为此，我和公司来人一起，一边认真分析石

30、英砂目数、水分及SiO2含量，一边参照总部在试用益阳石英砂时统计的数据，反复试车、摸索，准时记录新的数据，不断总结、争论，最终确定了各种石英砂配方及相应的工艺参数，并将各种石英砂批量试车状况汇总报益阳公司作为石英砂招投标的参考依据。依据益阳泡花碱车间的实际状况，我还在总部泡花碱车间制度标准的基础上制定出了切实可行的工作标准及岗位考核细则，以促使员工努力工作。期间我还协作项目组完成了对操作规程的修改，使之更加完善，更加切合实际。由于一开头就加强了对质量和物耗的把握，试车成果特殊突出：1、通过对配方中碱投量的合理增加，单釜产量从11月份的14吨左右提高到12月份的14.7吨左右；2、11月份所试用

31、石英砂品种较多，砂、碱单耗把握困难，但由于一开头就加强了这方面的把握，砂、碱单耗还是达到了公司要求。而且通过试车确定出所投用的石英砂后，12月份砂、碱单耗与11月份相比明显降低；3、成品质量始终很理想且稳定，特别是成品色泽把握，清亮透亮，外观感觉很好。在试车期间，我还时刻留意每个益阳新员工的工作表现及综合力气的好坏，分批选择可造人才进行培育，经过严格要求和急躁的帮教，确定出车间负责人及班组长人选报益阳公司任命。“工夫不负有心人”，通过一段时间的努力，车间生产有条不紊，现场洁净明白，管理严格规范，受到益阳分公司领导的表扬。 这次益阳之行是我一生中最难得的学习机会，两个多月下来，我学到了很多以前所

32、不会的东西，管理水平也得到了提高，思考问题更加严密更加周到了。试车过程中，我向项目组提出过许多合理化建议，大多被接受，有些已经改过来，有些无法改动的预备在其他三个生产基地的泡花碱车间设计中实施。明年，四川成都很快又将试车，假如还有机会前往，我信任，我会做得更好。在今后的工作中，我将连续努力学习，不断实践，积累阅历，缺什么补什么，以求全面提高自身素养和管理水平。并坚持解放思想、实事求是、与时俱进、持之以恒地做好管理工作，协作车间带好新人，以确保纳爱斯其它三个生产基地能顺当投入生产。 以上就是车间20_年的工作总结，车间的各项管理工作科学规范、全面有序。取得成果的同时也存在确定的不足，车间将在以后

33、的工作中，逐步改善，带领职工共同把车间的各项工作做好，为工厂的又好又快进展奠定坚实的基础。 第找出并认清自己的目标，不断坚决自己勇往直前、坚持毕竟的信念，这个永久是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地消逝在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结坚固实地踏在前进的道路

34、上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是机会，运气总有用完的一天。 我觉得能够在任何状况下从容冷静地指挥生产运行工作，是对值长的起码要求也是做值长的最理想状态。因此，当值长以来，我始终朝着这个方向不懈努力，而要做到这一点，养成超前思考习惯是必修课。今年，每次我接班前，都认真了解机组运行状况和工作状态，把当值期间的重点工作在心中梳理一遍，充分考虑各项外在因素，并据此科学预想可能消逝的问题。 在平常的工作中，首先做好日常工作，我与车间其他技术员既有分工又有合作，坚持经常和其他技术员进行工作沟通，充分发扬民主，杜绝独断专行，统一思想统一步骤，从而圆满完成车间的各项生产任务。_年年协作其他技术员依据车

35、间可纺性合理支配小修机台和换喷头机台，累计改纺413台，十几个品种。 但丁有一句话：才智的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用才智去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财宝、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种力气才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的凹凸，不管薪水的多少，对自己职业的负责，

36、是一种基本的素养，是个人进展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。 年终工作总结范文篇6 市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。 “中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。 我宠爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在

37、此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过和，之后，经伴侣介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺宠爱这个工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的爱好。 作为一名刚进电信公司的新员工，对全部的一切都感到新颖和惊奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对宽阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要关怀客户可以顺当使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像

38、国税局、工商局等。我因此交了很多伴侣，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开头我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有

39、急躁地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特别兴奋，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣扬，说他特殊满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地关怀客户发觉问题，以便顺当解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆共性，假如你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么

40、不好干，偏要跑到电信做营业员，公司毕竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个连续深造的机会。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。 我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持! 说话是我们每天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客

41、户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码”，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他的是培育人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平始终以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发觉自己已经很落后了，于是就每天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我信任通过努力，我确定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也确定大

42、有关怀的。 工作中比较让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户供应贴心服务，不知自己的力气如何。首先，我以“用户欢快所以我欢快”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充分的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能关怀我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作力气是否符合工作需求。我觉得这个检视自我力气的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，由于在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。 人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽劳碌，却很欢快，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己

43、的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿! 思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律学问;爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，乐观主动认真的学习专业学问，工作态度端正，认真负责。 假如说营销谈单难度大，那么服务补救工作难度系数将更大，大家都知道商业谈判中信任是基础，讨价还价是过程，双方的歧义在于怎样让利益最大化，然而客户投诉不同于商业谈判，其工作难点在于要在最短时间内进行情感的修复，信任感的重新建立，宽容、急躁是基

44、础，审时度势是关键，圆润沟通靠功底，降低损失是目的，赢回客户是效益。 年终工作总结范文篇7 这段时间以来的工作当中让我印象很深刻，作为一名新员工，我认为我做的还是不够好，相比之下还是有很多需要进步的地方，过去一段时间以来的工作当中我认为我是有很多的进步的，保持一个端正的工作态度这很有必要，将来不管是做什么事情都应当要有一个规划，这让我也对自己有一个很深远的规划，我清楚的意识到了这一点，在以后的工作当中我应当更加的用心一点，近期的工作当中让我对自己个方面都有了一个了解，我也总结一下近期的工作。 在工作方面我需要端正好态度，这一点是毋庸置疑的，虽然来到公司不是很久，但是我还是对自己很有信念的，在这

45、方面我还是做好了很多预备，我能够清楚的了解到自己的不足之处，有些事情还是应当要有自己的推断的，作为一名_的员工我认真的搞好本职工作，的，不断的提高自己各个方面的力气，这是应当调整好心态的，有些事情还是应当要去思考的，近期在工作方面我做的还是不够端正，将来很长一段时间都是需要做好预备的，我也对自己的有了全面的了解，我在工作方面做的不够好，和四周的同事还是有确定的差距的在，的，这让我现在也是特殊的感动，我猛烈的想要提高自己的工作力气，不管是做什么事情都的应当要有一个推断，这一点是确定的，在工作方面我是比较自觉地，也对接下来的工作做好了充分的预备。 过去一段时间，我每天按时的完成好自己的工作，保持好

46、的工作状态，始终都在认真的提高自己的工作力气，在这方面我认为我和四周的同事是有区分的，我很用心的在工作，很多时候也会用一个好的状态去做好自己的本职工作，这一点是确定的，不管是在什么样的环境下面，这些都是我应当坚持去做好的，由于和四周的同事相处的不错，我的工作也是能够得到同事们的关怀，这让我的工作效率快了很多，但是在工作当中更多的时候是需要亲力亲为的，我把自己的工作做的特殊的到位，这些都是应当去做好的事情，除了认真完成好每天的工作量，我还需要不断的去学习，在这一点上面是毋庸置疑的，我需要不断的去学习，只有通过学习才能够让自己的得到足够的多的提高，将来还会有更多的事情等着我去完成好，我会努力工作的

47、。 年终工作总结范文篇8 光阴似箭，时间荏苒。转瞬间，到中建装饰东北分公司已经快半年了。回首五个多月前，本着对工作的奇妙憧憬，我步入了中建装饰东北分总司，成了一名中建人，开头了我中建装饰东北分公司大家庭的生活。半年下来，是既有得又有失的。如今20_年就快结束，回首这半年的学习，有吸取学问的喜悦，有与同事共同努力攻克困难过程的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满希望的20_年就伴随着新年伊始即将接近。在这过去的五个多月里，我主要从以下几个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务。 在20_年里，我努力学习，全面提升自身素养。作为

48、一名刚走上工作岗位的新员工，学问和阅历的欠缺，是我致命的缺点，总结工作方法是提升自身学问储备量的最好方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关怀指导下，不断进步，慢慢摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在本职岗位上发挥出应有的作用。 二、认真履行职责，突出工作重点。 作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为技术部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，对于“如何提高自我，服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在如何尽快提升自己的学问储备量，尽快的能够独立完成任务，为部门工作尽自己最大的努力。 三、加强检查，准时整改，