2023年度银行工作报心得体会.docx

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1、 2023年度银行工作报心得体会 心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简单的文字，然后加以批判，最重要的是提出自己的看法或意见。下面是收集整理的银行工作心得体会，欢送大家阅读参考学习! 银行工作心得体会1 当今银行业之间的竞争越来越剧烈。在银行本身差异越来越小的状况下，谁有先进的信息技术、科学的经营治理方式、独具特色的企业文化、超值的优质效劳，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。 效劳就是用效劳者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满意顾客的需要，这就是效劳。而如何为客户供应优质效劳呢?这就需要我们具备良好的效劳意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴

2、勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、效劳态度好、效劳技能好、答复问讯好;三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感谢体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的效劳在客户表达前完成。 不同客户在不怜悯况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来区分这些需求，并依据客户类型的差异，为不同类型的客户供应不同类型的效劳。 我是今年开头轮岗到业务主管，首先我明白时间对客户来说是金钱，而我们工作的速度就是效益：有时遇到客户来开立账户，首先我要明白她开户的要求及用途，然后急躁解释，并做好全部相关手续的填写，并一步到位，不让客户来回跑趟。由于我们支行处于总部的旁边做起事来也便利，能当天开户的就立即去为客户争

3、取，尽量让他们满足而归。经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开头，要用爱心和客户沟通，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度打算一切。细节打算成败。微笑转变命运。文化铸就品牌。沟通从心开头。有礼走遍天下。效劳制造将来。 银行工作心得体会2 首先工作有明确的上下班时间表，不像在大学里，每天上课的时间并不是确定的，同时拥有长时间的自由活动时间。在银行工作就算是没有人需要效劳，在工作时间里也要用良好的积极地状态来面对每一天，保持挺立的身姿，微笑的表情时刻预备着迎接客户。 其次在学校中由于只学习到局部浅显的、易懂的理论局部，这就要求我们在前辈的指导下渐渐学习，跟上工作进度，知道自己独

4、当一面。在师傅与各位前辈的大方教育下，我各个方面的进步都相当快速，对在银行的工作也有了肯定的了解。仔细工作只是最根底的，但就是最根底的要到达要求也是有点难度，并不是说就听讲说好就行，在客户办理业务时要认真确认，对待老人更要求细心。 第三要求我们将心沉下来，不能急躁，沉淀自己，升华内心。每个刚刚步入工作岗位的人都会凭借一腔激情、一腔孤勇恨不得立刻做出成就，炫耀自己的成绩，力量。每个人都有一个做大事的心，但是不是每一个新人立刻就能进展工作，应当先学习，不仅仅是专业学问，还有留意事项，以及银行的规章制度，这样在工作中出错的.概率就减小了许多。在日常的工作，从每一个细节就能看出每个人的力量，因此做好每

5、一件小事，也是简洁的事情。 在实习的这段时间，我了解了学生与工的不同之处，身为一名学生的我么应当珍惜现在的生活，不要铺张时间，努力学习。在实习的时候我更加体会到了父母赚钱的辛苦，表达自己对父母的感谢之情，同时也要加强自己理财的力量。 现在的我们正处意气风发之时，就如毛主席的诗中所说“恰同学少年，风华正茂，书生意气，挥斥方遒。”充分发挥自己的主观能动性，多多见识外面的世界。 银行工作心得体会3 2022年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了_支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思

6、想上都渐渐成熟起来。 在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_行员工，共性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现农行系统良好效劳的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己专心的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在_行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人

7、的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。

8、有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守

9、我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户带给必需的便利，敏捷、适度地为客户带给共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户带给更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我专心刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修

10、养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，_银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。_有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我明白作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与_事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和制造性，在开创_银行完善明天的过程中实现自身的人生价值。 银行工作心得体会4 入职到_银行已经有一个星期的日子了，作为一名刚从大学出来的实习毕业生，

11、我不仅这个社会有许多的感想，对我的第一份工作也有许多的感想。 其实在入职之前，我以为只要参加进银行里工作，我就可以拥有一份稳定的工作，拥有许多人口中所说的铁饭碗，不用再为以后的生活而担忧了。但是在我入职以来后，我才知道在体制内工作也是一件如此困难的事情。虽然在_银行工作，一年四季都可以享受到空调的环境，每个月也都可以领许多的油和米回去，每天只需要坐在电脑前工作几个小时就行了。但是这些都是大家所看到的外表现象，实际上，我们在享受这些的时候，我们也在悄悄的忍受一些辛酸和委屈。比方，来自客户的急躁指责，来自客户的无理要求，来自这份岗位的业绩压力。这些等等都是需要我们在这个岗位里去悄悄承受和忍受的。

12、可能是我刚从学校出来，觉得这个世界还很美妙，觉得这个世界上的人都是上天所派下来的天使。所以，我也认为，来银行办理业务的那些客户们都是能够理解和支持我们工作的。但是我在_银行里才工作了一个星期的时间，我就患病到了客户们不下十次的指责和谩骂，并且这十次里面有九次都是由于他们排队排了很久，等不急了才冲着我们这些效劳人员出气的，这让我有一点儿受不了。我在家里始终都是家里小公主，家人不说对我百依百顺，但至少从来没有打过或者骂过我，哪里患病过这样的待遇。所以这一个星期对我来说是一段比拟煎熬的时期。我记得我第一次被骂的时候，我当场就反对了那个客户，并和那个客户在大厅里吵了起来。其次天上午，我就接收到了他对我

13、的投诉，不仅如此，我还承受到了_领导对我的批判。那时我才感受到作为一名银行效劳人员的无奈和我必需要去学会和担当的事情。 后来再次遇到这样的状况，我就也没有再去跟他们计较。只是把自己的本职工作做好就行。虽然到了下班后，我还是会一个人躲在某一处地方静静的流泪。但是我也在渐渐的学着自我调整心情，渐渐学着去适应体制内的工作，渐渐的去学着在柜员的岗位中如何更好的做自己。 银行工作心得体会5 随着时代脚步的进展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。 通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融学问和效劳礼仪，也让我深刻地意识到了

14、银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个效劳的细节。 我们就简洁地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄p中小企业融资p投资p金穗卡p结算和效劳类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了全部自然人和法人企业所需要的金融储蓄p结算p投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为许多详细小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又详细成活期p定期p定活两便p整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满意了客户的需要和选择余地，此外农行特有的“双利

15、丰”通知存款在具备一般通知存款优势的根底上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关心是无微不至的，在全心全意为客户效劳的宗旨上我们更加注意业务品质的精益求精和细节的到位。 农行的产品在收益便捷质量都凝聚了每一位员工对客户点滴的心愿!客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心愿的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的效劳不仅要表达农行人的严谨处事态度，也要表达每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的效劳建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作根底，于此同时前台柜员也应当努力地学习专业学问，争取为客户供应更为详尽和高质的效劳。 因此，个人理财产品与柜员效劳是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而效劳要更加细致p礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热忱和心愿。最终真心地盼望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业学问，成为搭起客户和银行之间信任和关心的桥梁!