2023年度主管2023年度总结范文篇.docx

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1、 2023年度主管年度总结范文6篇（完整） 为了将这一年的工作状况进展记录，我们肯定要好好写年度总结，在长时间的工作中我们难免会遇到瓶颈期，要想打破必需要记录年度总结，以下是细心为您推举的主管年度总结范文优秀6篇，供大家参考。 主管年度总结范文篇1 一、思想熟悉方面。 报业效劳处办公室的一大功能就是效劳功能，我个人的职责是这一功能的最终表达者，主要任务是为效劳处领导、各部门和员工做好效劳工作，确保效劳处各项工作正常开展。所以，20xx年工作总的指导思想是“强化效劳功能、增加效劳意识、提高效劳质量”。 20xx年对工作的思想熟悉有所提高。我的工作比拟庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容无视

2、，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不准时可能一份重要档不能准时出稿。这些事情可能简洁，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。 二、办事效率方面。 思想上熟悉明确，行动上固然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是由于工作效率对我这方面工作特别重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保效劳处工作不受影响或少受影响。 三、主动性方面。 很多工作只有积极主动，才能沉着自如，要不然会疲于奔命，忙于应付

3、。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决准时解决，不能解决准时汇报。 1、在512地震期间与效劳处领导积极与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无特别状况。 2、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业治理极协作与支持，得到外界对新闻物业全都好评。 3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，积极与书院街道派出所做到有状况准时汇报、协调和沟通工作。 四、工作实绩方面。 1、创优工作。 （1）效劳处的创优工作。 在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对缺乏之处进展整改，在整改正程中，使

4、我一个从未涉世物业的人在报业效劳处创“国家示范”中，从学习到理解变成把握最终进展帮助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项档要求均要娴熟把握然后在从实际中去教会员工。特殊是我自身一开头对创优理解不深，以至在做的过程中许多地方无从下手，最终工作脱节。 （2）积极学习公司、效劳处关于治理新措施、新规定、新方法，对各项治理方法、工作手册深入学习。 （3）在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进展排列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品；“汇报视频短片”。 2、后勤保障方面工作。 （1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的修理与维护。效劳处建立几年来，局部

5、易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进展修理，确保效劳处的工作不受影响。 （2）办公易耗品的保障。效劳处现有13台计算机；2台打印机；复印机1台；传真机1台；各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供给。 （3）日常办公用品的保障，积极与库管做好连接，对各部门需要申购的物资进展对接，并上报效劳处主任进展审批，在事后做好保存、发放工作。 （4）做好员工宿舍的治理，对新入职员工进展住宿的安排，事后积极关怀，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取制造一个高质量的效劳体系，保证效劳处的各项工作正常进展。 主管年度总结范文篇2

6、 一、经营状况 年规划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，(其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间)，占客房收入xx，完成规划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。 二、主要工作 1、加强业务培训，提高员工素养 一年来，我们主要是以效劳技巧为培训重点，严格根据培训规划开展培训工作，并分阶段对员工进展考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，仔细对待每一批接待任务，依据不同阶段、不同团队、制定具体的培训规划及接待规划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的协作，这就需要有很好的业务力量及沟

7、通力量，需要有寻常严格的培训才能做到。前厅部的全部人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的状况下，我们要求治理人员必需亲临一线指导工作，发觉问题，反应信息，共同协商准时调整，以到达最正确效劳标准。 2、全力加强员工队伍建立，做好效劳保障工作。 一年来，我们始终把仔细做好预订、接待效劳，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热忱满足的效劳，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议xx个;xxx次，vipxx次，共接待人数xx人次。如xx会议、xx会议、xx会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就

8、对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待xx会议时，由于xx接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，常常加班加点，大家没有一丝埋怨，一句怨言，仍旧满腔热忱地投入到工作中。 3、扎实有效地开展好第x届优质效劳活动 第x届优质效劳活动于x月x日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进展了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的效劳意识及效劳技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种效劳更好流畅，标准更加明确，使效劳更加精细化、标准化，每周依据优质效劳活动的方案，在员工中进展岗位练兵竞赛，使员工的效劳水平有了很大的提高，中心组织的第x届职工联

9、欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质效劳活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增加了员工的工作热忱。 4、关怀员工生活，制造轻松开心的工作气氛。 前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关怀员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，治理人员会主动提示她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮忙他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的暖和。为了缓解工作带来的压力，增加分散力，部门常常找她们谈心，鼓舞她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求治理人员无论在业

10、务力量及为人处事必需起到表率作用，遇到困难必需与效劳人员冲在第一线鼓励员工，减轻员工的工作压力，培育治理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、安康的心态，保证对客效劳的质量。 三、工作中存在的缺乏 1、培训效果不佳 我们在对员工进展培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监视机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了效劳质量。 2、效劳质量、效劳水平有待提高 前厅员工流淌频繁，很大程度上影响了效劳质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全娴熟把握本岗位的各项工

11、作，但是有些员工在刚娴熟本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。 四、明年工作规划 1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路供应依据; 2、连续加强培训，提高员工的综合素养，提高效劳质量; 3、的确关怀员工，稳定员工队伍，削减员工的流淌性; 4、注意员工的效劳细节，效劳从细处着手，对客供应满足周到的效劳; 5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质效劳活动到达质量标准化、标准化、精细化效劳; 20xx年的工作虽然取得了肯定的成绩

12、，但我们不会傲慢、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰难，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热忱投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信念在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，酒店的明天更加辉煌。 主管年度总结范文篇3 时间总是过得很快，新的一年已开头。在过去的一年中我作为客服部的一级主管，带着我部的员工顺当完成了去年的各项工作任务。在此，对始终以来支持我工作的客服部全部员工表示感谢。假如没有她们的努力工作，就不会有客服部今日的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和协作。特殊感谢xx生对我的关爱，没有xx不断对我的教导就没有我现在的进步。 去年客服部的工作是比拟繁忙和辛苦的一年，

13、但对于我们每个人来说又有许多不同的收获。我部xx主任在年初被任命为商品部主管，始终从事客服部治理工作的她，对商品经营缺乏阅历。开头不知从何着手工作，对此顾虑重重，疑心自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有阅历，但作为她的主管依旧鼓舞她并帮忙她，和她一起争论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。由于我部门全体员工同心协力的去帮忙李爱霞主任，使她布满信念，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟识的工作，并且精彩完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了根底。在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和标准，所以我和xx

14、就以前的培训资料逐项进展了修改，由xx做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经xx的教导学习仲量联行物业治理效劳公司工程部的每日早读方法，对临时工进展宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。 在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和傲慢的是看到了xx、xx、xx在工作力量上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的时机，仔细努力的完成它。 公司让我参加美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于始终没有和外单位洽谈工作阅历的我是个考验，也是给我的一次学习的时机。通过xx的教导及教导，我胜利的完成了

15、我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参加古典家具的选购工作是给我的又一次学习的时机，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的根本学问使我增长了见识。 时间总是年复一年的轮回，岁月却把全部的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在从前的工作中积存的全部的全部，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进展本职工作，带着客服部的全体同事更好的完成清洁效劳任务。并在工作中制造和谐的工作气氛，加强部门内的分散力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。 主管年度总结范文篇4 劳碌而充实20xx年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，作为行政主

16、管，一年来我围绕治理、效劳、学习等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极奉献。以下为今年的工作总结。 一、工作完成状况及取得的业绩 顺当完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，更正了企业工商电子信息资料。根据公司财务标准化制度规定，为合理掌握企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算规划，尽量将费用支出掌握在规划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等工程建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进展汇总分析，以便于来年能够更加精确、细致地进展费用的

17、预算与掌握。 作为行政部，购进、治理和安排公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进展了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际状况修订和制订了固定资产、办公用品等治理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再选购，办公用品季度统计需求后统一选购安排的流程，标准了公司固定资产、办公用品及劳保用品的治理，也提高了工作的效率。 起草和修订了公司印章治理、档案治理和合同治理等制度，标准了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进展了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤临时并入了公章使用审批中，在肯定

18、程度上避开了风险。 二、取得的进步 通过日常工作和与部门间的合作，了解的xx的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神；深切体会到了质量治理体系对一个企业的重要性，对质量治理的作用有了全新的熟悉；通过单独处理行政人事各项工作，熬炼和提高了自己的应变力量和推断力量。 三、工作的反思 或许是由于之前缺乏工作的阅历，一开头对企业的运作流程和规章不够熟识，没有能够很好的满意和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到效劳和监视作用；个人对xx相关学问了解得还不够，需要加强学习和理解；因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些规划实行的工作

19、未能绽开。 四、工作的思路及详细措施 连续做好公司证照及公章的治理，保持与外部机构的良好沟通；精细化行政费用的预算，严格掌握费用的审核支出；做好固定资产、办公用品及劳保用品的治理，优化选购规划；加强对公司档案和合同的治理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录；按规划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核治理制度；建立员工沟通平台，通过聘请、培训、转岗、公司间沟通等手段培育公司后备人才；保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源；帮助质量治理部修订和完善公司质量治理体系，优化人员配置，提高协作效率。 主管年度总结范文篇5 在不知不觉中xx年悄无声息的过去了，本人自5月

20、下旬参加公司以来，在这个大家庭中、在上级领导的教育与熏陶中不断的在工作中学习、在工作中成长。回首xx年，一车间在领导的带着，组长的得力帮助仔细执行、各员工的共同努力下取得了特别抱负的成绩。同时也为马上降临的20xx年奠基了牢实的根底。 在过去的一年里，生产一课以物流部的生产规划表为依据，按各产线的生产进度安排生产，对各产线发生和可能消失的问题准时的调查、了解，实行措施积极预防和处理生产中的特别，根本完成了公司生产任务的各项指标，满意了组装的生产要求，保证了公司出货。 一、xx年工作总结： 未达标缘由： 1、工时效率：由于前期生产治理人员未对产线效率进展管控，每天只要做完就ok。生产员工缺乏干劲

21、、积极性。各部门协作不到位，影响生产运作，开发设计不成熟，产品问题多。 2、停线影响缘由：开发设计不合理、工程测试架为提前确认状态。 3、返工影响缘由：软件变更，开发设计不合理需要改件， 二、在过去的一年里虽然做了许多的工作，也取得了肯定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下缺乏： 周5s检查(单位：个) 1、车间的生产现场治理较为混乱，各种物料的摆放不整齐，标识标牌也没有准时放臵，没有做到定臵定点治理。还有就是环境卫生、设备卫生等各种工艺卫生还有许多的不抱负，生产完毕清场意识薄弱。 2、和相关部门的沟通、协调的不抱负，致使我们在工作中协作的不好，这也严峻影响公司的利益，是极大的人力资源的

22、铺张 3、由于各种因素，人员的流淌率过大，加之生产治理人员在治理方面的松懈，太重于情感治理，在制度执行方面，局部治理的熟悉仍旧不高，在生产现场执行制度不够坚决，致使我们的日常治理仍旧不时消失这样或那样的问题，使员工的责任意识不强，有时对错概念模糊，在生产中不能很好地准时地发觉问题，品质意识薄弱，不能很好的做到自检、互检。 4、由于人员流淌较大，致使员工在技能方面得不到加强，在肯定程度上影响了生产进度和质量，间或造成人为的坏机，返工等现象。 5、有局部员工思想懈怠，不积极主动，组织观念淡薄，进而表现在工作中不求上进，工作无热忱，责任心差，喜爱推卸责任，找借口，直接影响其他员工的工作心情，甚至带坏

23、其他员工心态。 6、制度还有很多不完善的地方，奖罚制度不均衡，常常是罚的多，奖的极少。需要公司进一步的完善 三、好的方面： 1、通过上级正确领导，一车间各治理人员以及各员工的共同努力保证了生产一课全年的生产直通率在97%以上，超越了公司95%的目标。相比xx年的95%今年提升了2个百分点 2、通过上级领导的大力支持与各位组长的得力帮助，仔细执行，各员工的共同努力，自7月份开头一车间的生产效率有这大幅的提升，每月根本都大大的超越了公司85%的目标，并且有3个月到达了90%以上。最高到达了92%以上。比照xx年的全年生产效率不达标，xx年生产效率从下半年开头有明显提升。 主管年度总结范文篇6 对我

24、个人来讲，20xx-20xx，在宁波的4年，xx年是付出和得到颇多的。酸甜苦辣中，更多的是甜，是快乐，是真诚和收获。工作圆满完成，也收获了老公。 20xx年宁波港物流业处于相对散、乱的简单形势，贷代车队强强联合，船公司做货，不管大小型客户，甚至有码头也参加进来。运价竞争特别恶劣的状况下，全体员工秉承“心往一处想，劲往一处使”的优良作风，克制困难，广开客户渠道，严控内外本钱，确保柜量、利润最大化。 1、柜量总额及利润 xx年，我办共完成柜量7936t，同比增长25%，完成年初预期目标7600t的104%。实现毛利润154.5万元，同比增长63%。 2、业务拓展及新增货种 金属、废塑料及成品塑料粒

25、，各占我办的20%，在xx年，相继开拓了绍兴老酒、慈溪家电液化钢瓶、衢州巨化集团的氯化钙、萧山几家化纤厂等。 3、制度方面 每月一次的例会，分析问题产生的原由，从源头处解决和避开。新的信息和规定都在会上说明或重申，加强印象。任何人有任何意见和想法都可以开诚布公地明讲，大家一起想方法解决，包括员工生活上的。从而提高绩效、专业水平，活泼了气氛，加强了同事间的分散力，以及协调与沟通。 4、商务方面 xx年无一笔烂账，每月回收率在75%以上，到目前为止，除了两家钢带客户约15万运费外，其它客户均能在年假前收回。 5、信息网络化 我办有主动建立网络群体，将宁波港大小车队近20家及船公司整合成网络群，利用

26、信息化，查找装箱套箱资源，做到了85%的套箱率，大大提升了利润化。对送货也有相当大帮忙，现到宁波办送货货体30%为长途单柜，宁波的单柜价格实为两柜拼送价，通过网络信息，可以高效的找到拼柜，从而提高了单柜送货速度，也相应制造了利润。 6、业余生活 工作第一，但也不忘生活和快乐。间或利用周末组织员工，进行户外活动，篮球、羽毛球赛、钓鱼等。同时也邀请合作单位船公司及车队参与，或参加到他们的活动中。让员工们两点一线的生活变得多姿多彩，也加深了与合作单位的情意。 20xx年是丰收的一年，这是令我们兴奋和欣慰的。总之，让宁波办的每个成员都能日益进步，工作顺当，生活快乐，安康向上，让进入这个集体的每个成员都

27、能感受到这里的风景独好，不忍离去。 关于20xx年 着眼公司当前，兼顾将来进展。20xx年，在总部的领导下，工作中我们要做到：突出重点维护和深挖现有市场，把握时机开发潜在客户，注意效劳细节，强化优质效劳，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完任务。主要着手从以下几方面入手： 1、聘请业务型人才，加强新业务开发 近两年，自钢带客户行情减弱，根本无批量发柜客户后，宁波办主要靠零散及个体客户支撑，饥饱不定。需大力度开发新货种新客户，以及集团竞标类客户，盼望在13年聘请一名业务同事，开发新业务的同时，也能帮忙到业务经理的对外应酬，男子间能更好的筹谋。争取13年，在江西滑石粉、富阳纸、兰溪建德散装水泥等方

28、面，有所突破。 2、分析过往业务 宁波办有近十年历史，新老客户交替更新，流失的老客户量也相当大，我们将重整，分析过往客户，争取再度合作。 3、提升客服意识 把握每一次与客户接触的时机，供应热忱具体周到的效劳，给公司增加一个制胜的筹码。加强与客户的沟通，增近感情。客服工作已不仅仅是把客户的货物揽入我方即为完毕，争取帮忙客户把全部的事全部做掉，让客户更加省心和放心。 4、细化内部治理，严格本钱掌握，多重防范资金风险。 我办本着“员工之间有审核，上下级之间有监视”的原则去完善操作各流程。建立客户信用额度评价制度，掌握运费回收风险。 本年度我们将严格遵守总部的各项规定，加强业务学习，提高效劳水平，争取早日完成任务，xx年目标7600t。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我们信任：专心肯定能赢得精彩！