会计岗位实习心得范文参阅.doc

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1、会计岗位实习心得范文参阅会计岗位实习心得范文参阅。【篇一】时间过得很快，不知不觉我们已经从会计岗毕业一个多月了。在会计岗实习，我们从最初的茫然，观摩的懵懂，拿到操作卡的兴奋，直到能独立上柜的沉稳与自信。在这一个多月中我们经历了很多很多，每一点一滴如今看来都是一笔珍贵的财富，没有这点滴之间的磨练与积累也就不会有我们今天的成长。xxxx银行，既xx银行的字眼，可见我们的业务结算量是国内首屈一指。初入银行，不管是人力部和支行的领导还是培训中心的老师和我们的师兄师姐都反复对我们强调会计业务是很多工作的根底，非常重要，让我们一定认真学习，我们在不住的点头之余对会计的工作充满了好奇与向往。从现金区走出的我

2、们暗自庆幸不用再每天面对大把的人民币担忧自己的小抽屉里钱是多了还是少了。但俗话说家家有本难念的经，每个不同的工作岗位也是一样。自以为在现金去已经混熟的我出来应该没什么大问题，不就是几个不同的交易码嘛，但实际受骗我真正接触到这纷繁复杂的业务时，我发蒙了。茫然各种业务的流程、要求、需要的条件远远不是背几个交易码的那么简单，根本上客户随意提一个问题都能难倒我，而我能做的只是说先生，不好意思，您稍等一下，我去帮您问问。茫然是短暂的。因为我周围有支行的领导、综合部在关心着我们，身边的同事在帮助着我们。支行在人员排班紧张的情况下仍然尽量安排我们去结算区里观摩学习。综合部整理了好多资料打印好发给我们，使我们

3、在白天观摩后晚上及时复习加深印象。会计结算的工作很繁忙，又经常因为有临时要发放的贷款而要加班。但身边的同事都是耐心的尽量抽出空闲时间来教我每项业务的流程，风险点和考前须知。渐渐的我也明白了，在结算区虽然没有现金，但是每一笔业务的金额都很大，实际上有着更大的风险，也需要我们更加的细心与耐心。还记得刚拿到了操作卡，着实兴奋了一阵，终于可以不用光看不练了。个人住房按揭，公司贷款，保理，跨行转帐，托收这段学的东西统统都来，但是到了晚上面对一大堆的票据帐单和附件却发了愁，很多业务自己第一次做虽然知道了流程和怎样去做却不知道都算几借几贷，那些算单笔那些算表外，还有贷款的好多附件也不知道怎么摆放。结果当然又

4、是同事帮我扎平帐又把这些教给了我。感谢所有帮助我的同事们，是她们的关心才有我今天在工行的成长。在结算区每一点细小的东西也都是值得我们认真去学习和关注的。背下业务的流程和交易码不是我们的目的，我们要真正去理解每项业务为什么要这样做，多去想想在业务上是否还有更好的建议。不积小流无以成江海，不积跬步无以致千里，我们要踏踏实实一点一点的学去做。【篇二】F132.一、实习目的社会理论是学校根据专业教学的要求，对学生已学局部理论知识进展综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的理解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析p 解决问题的才能，进步学生的专业技能，使之很快的融入到工作当中去。20

5、*年3月4月底我在物流公司进展了各方面的理论。现作如下实习报告二、实习内容财务会计业务包括以下各项：(1)原始凭证的核签;(2)记账凭证的编制;(3)会计簿记的登记;(4)会计报告的编制、分析p 与解释;(5)会计用于企业管理各种事项的办理;(6)内部的审核;(7)会计档案的整理保管;(8)其他按照法令及习惯应行办理的会计事项。各项会计业务应包括预算、决算、本钱、出纳及其他各种会计业务。报表的编制也是一项非常重要的事务，会计报表的目的是向信息的使用者提供有用的信息。会计信息要准确、全面、及时，然而当前的财务报表有很多的局限性。在电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、网络

6、化和非定时性，冲破了时空的限制。电子信息的迅猛开展，人类正疾步跨入信息社会。网络经济正以人们始料不及的速度迅速开展，在短短的几年时间里，作为网络经济重要组成局部的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深入的影响，物流公司根本上结合信息时代的要务实现管理的信息化、自动化和网络化。为期两个月的实习完毕了，我在这两个月的实习中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅，以学习会计电算化专业的我们，可以说对财务会计已经是耳目能熟了。所有的有关财务会计的专业根底知识、根本理论、根本方法和构造体系，我们都根本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘假设将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是

7、无从下手，一窍不通。以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的财务会计人员，应该没问题了。如今才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和理论性。分开操作和理论，其它一切都为零!会计就是做账。下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的很多道理。首先，就是会计的连通性、逻辑性和标准性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性。在会计的理论中，

8、漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为根底。表达了会计的标准性。其次，登账的方法：首先要根据业务的发生，获得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其本钱后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和根本流程。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进展核对，如打印工前准备，科目结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进展平衡检查等，一一对应。然后才开场一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交

9、换提入，根据交换轧差单编制特种转帐，借、贷凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进展审核，通过信息系统进展录入。在本日业务完毕后，进展本日终结处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐，检查今日的帐务的借贷是否平衡。最后有专门的会计人员装订起来，再次审查，然后装订凭证交予上级。三、实习体会作为一名将来的会计人员，我们如今刚刚起步，往后会学到更多的东西，并且有很多东西需要我们自己去挖掘。由于财务会计行业的特殊性我只能参加财务部门中较为简单的工作，如出纳及帮助会计进展帐目的核对等工作。虽然工作不难，时间也不长，但我仍非常珍惜我的第一次真正意义上的理论经历，从中也学到了许多学

10、校里无法学到的东西并增长了一定的社会经历。会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致雪上加霜。反之，只要你用心地做，反而会左右逢。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有兴趣的，只要你肯干下去，兴趣自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的此岸!这次会计实习中，我可谓受益非浅。f132.更多心得体会延伸阅读会计岗位实习心得体会范文纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，会计工作实习心得。在短暂的实习过程中，我深深的感

11、觉到自己所学知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开场的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不培训班学习心得体会知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己得才能是远远没有到达工作的要求的，实际的工作远比想象中的要细致得多复杂得多，这时才真正领悟到活到老学到老的含义。实际的工作才能是书本实习心得体会范文上没有方法教授给大家的，必需要通过实际工作来积累与强化。会计学作为一门与实际工作结合严密的学科，实习是检验学校里的教学成果的最好的试金石。学校中所有学到的知识都要转化为工作才能，这样才真正做到了学有所用。从这个层银行工作心得体会面上来看，我们的会计

12、教育和理论是有一段间隔 的。会计是一门理论性很强的学科，会计需要理论的指导，但是会计的开展是在理论中来完成的。所以，我们的会计教育应当与理论结合起来，采用理论与实际相结合的办学形式，详细说就是要处理师德培训心得体会好三个关系：即课堂教育与社会理论的关系，以课堂为主题，通过理论将理论深化;假期理论与平时理论的关系，以假期理论为主要时间段;社会理论广度与深度的关系，力务理论内容与理论规模同步调进展。我非常希望学校能加强实际的工作与党校学习心得理论教学之间的严密结合程度，理论可以非常好的进步学生学习的积极性和教学的针对性，对我们这些毕业生尽快熟悉实际工作是非常有好处的。在实习期间我也深入的感觉到了国

13、企的工作效率非常需要大力的进步。人浮于事，工作效率低企业开展观心得体会下是国期的通玻在这次实习中我也深入的感觉到了这一点，仅举两个例子：一天，有一个同事一上午只工作了两个小时不到，其余的时间都在一个接一个的打私人 ，一边说着自己很忙，另一边手里却什么活也没干;另一件是关于年初报税，在银行工作心得体会资料还没有准备好，单位却在下午三点定好了地方开联欢会(下午是一点半上班)，于是，大家都去联欢了，报税的时间就被推延了。我认为，造成这种效率低下的原因是来自多方面的，最主要的是铁路这种大型国有垄断企业没有引入非常有效和富心得体会有活力的竞争机制，分配方式不够灵敏，直接影响了员工的工作动力与工作效率。我

14、个人认为改变这种场面的直接可行的方法有两个：其一，领导的工作作风的改变;其二，员工在工作时间约束的加强。我认为，联欢会虽不是庆功会，但也应该是在不开展观心得体会影响正常的工作的前提下举行的，而不能由于要开联欢会而增加不必要的本钱(如：税收滞纳金);员工在工作时间，应主要处理公事，如有特殊情况，可请假专心处理私事，而不应该占用较长的工作时间、利用公共设施处理私事。这是我的一些个人的学习老师法心得体会看法，作为一名员工，我也是希望自己所供职的企业越来越好。通过这三周的实习，我接触到了真正的账本、凭证，亲手进展了简单的实际业务的处理，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地

15、理解了现实中会计业十七大的心得体会务处理的流程，认真观摩了师傅针对详细业务的处理，使我对会计实务的认识从纯理性的上升到理论，从理论中的感性认识上升到了更深入的理性认识，尽管实习的时间并不是很长，但受益匪浅，我坚信这段实习的经历会对我今后的学习和工学习开展观心得体会作带来非常积极的影响。下面我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下总结:一，作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素党员培训心得体会质要求。从知识上讲，会计工作是一门专业性很强的工作，从业人员只有不断地学习才能跟上企业开展的步伐，要不断

16、地充实自己，掌握最新的会计准那么，税法细那么，法律知识及攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容，对企业的开展方向作出20xx党员心得体会正确的判断，给企业的消费与流通制定出良好的财务方案，为企业和社会创造更多的财富。从道德素质讲，会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产，所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次对于新老师心得体会别人的威胁，诱-惑，和指使要做到坚决不从。_同志曾经讲过不做假账。这四个字代表了他对整个会计界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，将个人素质进步到一个新的层面上来，是我们每一个会计人员都要努力考虑的问题。只十七大学习体会有会计

17、人员自身的道德素质进步，才可以走好职业生涯的每一步，只有会计人员全体道德素质进步，会计行业才可以得到更深的开展，市场经济的优势才可以发挥得更好。二，作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工党员学习心得体会作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补破绽20xx党员心得体会。三，作为一名会计人员要具备良好的人际交往才能。会计部门是企业管理的核心部门，对下要搜集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要互相配合整理睬计信

18、息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要理论科学开展观心得注意沟通方法，协调好互相间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫做事高三级，做人低三分。四，作为一个即将工作或刚迈入社会的新人，也要注意以下几点：1有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一工作心得个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。2工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。3除努力工作具有责任心外，要培训学习心得体会擅长经常做工作经历。每天坚持写工

19、作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，方案，和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。4擅长把握时机。假如上级把一件超出自己才能范围或工作范围的事情交给自己做预备党员心得体会，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的才能考验或是一次展示自己工作才能的时机。5坚持学习。不要只学习和会计有关的知识，还要学习与经济相关的知识。因为现代企业的开展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经读书心得济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把教育改成知识，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那

20、些最根本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法企业开展观心得体会宝。这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是仍然让我学到了许多知识和经历，这些都是书本上无法得来的。通过实习，我们可以更好的理解自己的缺乏，理解会计工作的本质，理解这个社会的方方面面，可以让我更早的为自己做读书心得体会3000字好职业规划，设定人生目的，向成功迈进一大步。会计岗位实习心得体会以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员，应该没问题了。如今才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和理论性。分开操作和理论，其它一切都为零!我真正从课本中走

21、到了现实中，细致地理解了会计工作的全部过程，实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向理论方面转化，尽量做到理论与理论相结合。通过此次实习，将学校所学的会计理论知识与实际相结合起来，不仅让我们对整个会计核算流程有了详细而详细的认识，熟悉了会计核算的详细工作对象，也缩短了抽象的课本知识与实际工作的间隔 。在实习期间，主要利用真实的会计凭证及财务账表对一定期间的经济业务进展会计核算，对于税务、银行与企业之间的重要关系有了进一步的认识，同时也更加熟悉了用友财务软件在实际的会计工作中的各种操作，体会到了会计电算化为会计工作带来的便捷。实习是每个即将毕业的大学生的重要经历，通过实习，不仅培养了我的实际动

22、手才能，也增加了我的实际操作经历，对实际的财务工作也有了新的认识。实习让我学到了很多在课堂上学不到的知识，也让我更加看清自己的缺乏之处。通过这次会计实习，我对今后的学习、开展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅学的是理论知识，更重要的是学习如何将理论知识应用于理论，学习将工作做到尽善尽美。会计工作是一门专业性比拟强的行业，因此对会计工作人员的要求也比拟高。首先，做一个合格的财务管理人员不仅需要专业的知识，还需要特别的耐心和细心。在实习的过程中我们理解到财务管理人员一整天不厌其烦的坐在办公室里，重复做着一些一样的工作，这就需要耐心了。虽然做财务管理工作有很多一样的重复工作，但是却是容不得一点马虎的

23、，因为一个小小的错误也会造成重大的财务损失。其次，重视理论，虽然我们只是参加了短短的两个星期的实习，但在这实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。做财务管理工作，假如仅仅是学书本上的知识是远远不够的，工作的经历是及其重要的。实际工作过程中的各种问题不是书本就可以解答的，它需要灵敏的应用才能，把所学知识应用到理论当中去。可以说没有理论的学习是非常狭隘的，也是不利于财务管理工作的。所以同学要重视理论,实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会，也使我们开阔了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，实习是我们把学到的理论知识应用在理论中的一次尝

24、试。实习的那段时间，让我深深体会到再拾起书本的困难性，每天要很早上班工作，深感疲惫，很难有精力能静下心来看书，让我更思念珍惜在校学习的光阴。实习期间，我学会了运用所学的知识处理简单问题的方法和技巧，学会了员工和同事之间相处和沟通的有效方法途径。积累了处理人际关系的少许经历。同时我体验到了社会工作的艰辛性，通过实习，让自己在社会中磨练了自己，也锻炼了自己的意志力，提升了自己的理论技能。感谢重庆信和升财务管理给我这样一个磨砺实习的时机，能让我有时机将书本知识得以运用，感谢领导的支持，还有各位同事的帮助，帮助我在短时间内掌握那么多会计分录技巧，帮助我解决相关问题，让我不断进步。让我更多感慨就是好学力

25、行方可造就良才，作为一名即将进入社会的新人，真正学习的开场，我们应该做好准备承受挑战，循序渐进赢得时间，细水长流直达理想的永久。客服实习心得体会范文参阅【一】进入大学快2年啦，真正的实习其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类客服，我的理解就是无条件为来电的顾客效劳，你必须是抱着一种敬畏的心态对待顾客，在交谈的过程中，你必须是客气，耐心，亲切。这差不多是必须的。其实经过这两次的实习，我发现自己并不合适那种静坐在办公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是交流的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的间隔 ，但是我似乎不爱好听声交谈，我喜欢face to face这样的方式似乎更能

26、满足我。客服就是一种听声沟通，根据对方的语速，根据对方的语气，来判断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更合适腼腆型的人，这样似乎更能发挥这类人的优势。一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客服时，他的情绪就不那么好抑制，语气容易产生很大的波动。我想我就是属于后者吧。其实如今社会，一个充满在各种交流方式的社会，再加上网络世界的不断开展，人们可以足不出户就能做任何可以再网上完成的事，那么随之而来有很多的问题就摆在那，那么什么方式可以解决这些矛盾呢。这样客服的队伍就这样在不断的扩大，这一个行业其实也解决了很多就业问题。我想我们有时把这个职业想的太简单啦，做一个合格的客服其实

27、真的很难，一个合格的客服，必须理解的事情太多，企业内部的，企业外部，与企业有着亲密联络的，相关的业务知识，当然答复以下问题时的用语也应该是相当有要求的，起码的口齿清楚，专业的用语标准，亲切的答复，很好的语言组织才能，我想这个就是一个客服必备的。在支付宝实习，在此刻我觉得最大的收获并不是我所在的这个岗位带给我的感受，其实公司的气氛是我最大的收获，尤其是在总部的时候。其实工作虽然是谋生的一种方式，但是我觉得更是生活的一种方式，只要你是快乐的工作，那你的谋生其实也就存在着浓重的生活情趣，在工作的快感，就会给你的生活增添不少乐趣。这样的实习时机真的很好，但是以后的实习，我还是希望能接触不同的领域，我想

28、我们的生活就应该有不同身份变换，接触不同领域的人，理解不同的知识，融汇贯穿，这样的人生应该才是有滋有味的。当然以后有时机的话，我还是愿意到支付宝工作的，但是是不一样的岗位。【二】我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变才能，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户效劳职员直接接触用户，为其提供咨询效劳、承受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍受性，宽容对待用户的不满，可以承受压力，具备良好的心理素质。二、纯熟把握业务知识，理解产品及用户

29、需求。纯熟把握业务知识是客服工作职员的根本素质之一，只有真正的理解产品及用户的需求所在，纯熟把握业务知识才可以积极应对客户。三、沟通及应变才能。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变才能上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在承受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中汲取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。总而言之，客户效劳工作的好与坏代表着一个企业的文化

30、修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户效劳也是一个关键环节。对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的开展奉献自己的一份气力。【三】在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用理论验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大物业管理属于第三产业，是一种效劳性行业。同属第三产业，物业管理又具有自

31、己特有的性质，即它是集管理、效劳、经营于一体，并寓经营、管理于效劳中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的效劳，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好程度，收费率到达88%以上，业主满意度到达中上等程度。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目的是为业主创造一个平安、温暖、快捷、方便、干净的生活小区。本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进展进一步分析p ，提出对策与解

32、决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的平安隐患进展了去除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个平安而又和-谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进展录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进展上门回访和问题的处理。加强培训、进步业务程度物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，实习报告网专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，理论中缺乏经历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服部是与业主打交

33、道最直接最频繁的部门，员工的素质上下代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、进步我们的整体效劳程度，我们培训的主要内容有：(一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑效劳、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式效劳标准来要求员工。如前台接 人员，必须在铃响三声之内接起 ，第一句话先报家门您好，天元物业号人为您效劳。前台效劳人员必须站立效劳，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说你好，这样，即提

34、升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。前台接待是管理处的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常效劳中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监视维修跟进工作，对维修完成情况进展回访，完成最后闭环。为进步工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完好，查找更方便，保持了原始资料的完好性【四】物业管理是一种与房地产综合开发的现代化消费方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接

35、的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的效劳、市场化的经营为一体，寓经营与管理于效劳中的物业管理，其实是一种效劳性的行业。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用理论验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大物业管理属于第三产业，是一种效劳性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、效劳、经营于一体，并寓经营、管理于效劳中的产业。为物业所

36、有人与使用人提供优质、高效、周到的效劳，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好程度，收费率到达88%以上，业主满意度到达中上等程度。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目的是为业主创造一个平安、温暖、快捷、方便、干净的生活小区。本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进展进一步分析p ，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的平安隐患进展了去

37、除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个平安而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进展录入与整理，保障每个业主的利益，也就爱减肥网同时对一些恶意欠费的业主进展上门回访和问题的处理。加强培训、进步业务程度物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，理论中缺乏经历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质上下代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、

38、进步我们的整体效劳程度，我们培训的主要内容有：搞好礼仪培训、标准仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑效劳、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式效劳标准来要求员工。如前台接 人员，必须在铃响三声之内接起 ，第一句话先报家门您好，天元物业号人为您效劳。前台效劳人员必须站立效劳，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说你好，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。前台接待

39、是管理处的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常效劳中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监视维修跟进工作，对维修完成情况进展回访，完成最后闭环。为进步工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完好，查找更方便，保持了原始资料的完好性搞好专业知识培训、进步专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业管理条例、物业管理企业收费管理方法等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问

40、题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、根本处理方法、师傅应带什么工具去、各局部工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同讨论、分析p 、学习，发生纠纷物业公司空间承当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经历。管理处接待来访设诉工作制度为加强管理处与业主、住户的联络，及时为业主、住户排忧解难，进步社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。一、接待来访工作由客户效劳中心负责，宣传接待投诉的办公地点、 ，

41、让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、生疏人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进展记录，须于当天进展调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理方法和责任部门。四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原那么，突出效劳。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

42、五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、效劳，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。【五】怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天的大门。经过一个星期的实习，我对天有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书得意、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。此外，对工作最大的感悟是态度决定一切。因为做了三天的客服，主要的工作就是打 给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个 以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。

43、第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天 下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打 的技巧、练习与人交流、沟通;还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的完毕了。第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的冲动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开场还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小方法把每一个 都当做是一个 面试面对。这样使打 的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个;而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧!第三天，这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比拟平常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。总体而言，实习的

44、第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。优秀范文：银行会计岗位实习心得体会时间过得很快，不知不觉已经从岗毕业一个多月了。在会计岗实习，我们从最初的茫然，观摩的懵懂，拿到操作卡的兴奋，直到能独立上柜的沉稳与自信。在这一个多月中我们经历了很多很多，每一点一滴如今看来都是一笔珍贵的财富，没有这点滴之间的磨练与积累也就不会有我们今天的成长。xxxx银行，既xx银行的字眼，可见我们的量是国内首屈一指。初入银行，不管是人力部和支行的领导还是培训中心的老师和我们的师兄师姐都反复对我们强调会计业务是很多的根底，非常重要，让我们一定认真学习，我们在不住的点头之余对会计的工作充满了好奇与向往。从现金区走出的我们暗自

45、庆幸不用再每天面对大把的人民币担忧自己的小抽屉里钱是多了还是少了。但俗话说家家有本难念的经，每个不同的工作岗位也是一样。自以为在现金去已经混熟的我出来应该没什么大问题，不就是几个不同的交易码嘛，但实际受骗我真正接触到这纷繁复杂的业务时，我发蒙了。茫然各种业务的流程、要求、需要的条件远远不是背几个交易码的那么简单，根本上客户随意提一个问题都能难倒我，而我能做的只是说先生，不好意思，您稍等一下，我去帮您问问。茫然是短暂的。因为我周围有支行的领导、综合部在关心着我们，身边的同事在帮助着我们。支行在人员排班紧张的情况下仍然尽量安排我们去结算区里观摩学习。综合部整理了好多资料打印好发给我们，使我们在白天

46、观摩后晚上及时复习加深印象。会计结算的工作很繁忙，又经常因为有临时要发放的贷款而要加班。但身边的同事都是耐心的尽量抽出空闲时间来教我每项业务的流程，风险点和考前须知。渐渐的我也明白了，在结算区虽然没有现金，但是每一笔业务的金额都很大，实际上有着更大的风险，也需要我们更加的细心与耐心。还记得刚拿到了操作卡，着实兴奋了一阵，终于可以不用光看不练了。个人住房按揭，公司贷款，保理，跨行转帐，托收这段学的东西统统都来，但是到了晚上面对一大堆的票据帐单和附件缺发了愁，很多业务自己第一次做虽然知道了流程和怎样去做却不知道都算几借几贷，那些算单笔那些算表外，还有贷款的好多附件也不知道怎么摆放。结果当然又是同事

47、帮我扎平帐又把这些教给了我。感谢所有帮助我的同事们，是她们的关心才有我今天在工行的成长。在结算区每一点细小的东西也都是值得我们认真去学习和关注的。背下业务的流程和交易码不是我们的目的，我们要真正去理解每项业务为什么要这样做，多去想想在业务上是否还有更好的建议。不积小流无以成江海，不积跬步无以致千里，我们要踏踏实实一点一点的学去做。银行会计岗位实习心得体会时间过得很快，不知不觉我们已经从会计岗毕业一个多月了。在会计岗实习，我们从最初的茫然，观摩的懵懂，拿到操作卡的兴奋，直到能独立上柜的沉稳与自信。在这一个多月中我们经历了很多很多，每一点一滴如今看来都是一笔珍贵的财富，没有这点滴之间的磨练与积累也

48、就不会有我们今天的成长。xxxx银行，既xx银行的字眼，可见我们的业务结算量是国内首屈一指。初入银行，不管是人力部和支行的领导还是培训中心的老师和我们的师兄师姐都反复对我们强调会计业务是很多工作的根底，非常重要，让我们一定认真学习，我们在不住的点头之余对会计的工作充满了好奇与向往。从现金区走出的我们暗自庆幸不用再每天面对大把的人民币担忧自己的小抽屉里钱是多了还是少了。但俗话说家家有本难念的经，每个不同的工作岗位也是一样。自以为在现金去已经混熟的我出来应该没什么大问题，不就是几个不同的交易码嘛，但实际受骗我真正接触到这纷繁复杂的业务时，我发蒙了。茫然各种业务的流程、要求、需要的条件远远不是背几个交易码的那么简单，根本上客户随意提一个问题都能难倒我，而我能做的只是说先生，不好意思，您稍等一下，我去帮您问问。茫然是短暂的。因为我周围有支行的领导、综合部在关心着我们，身边的同事在帮助着我们。支行在人员排班紧张的情况下仍然尽量安排我们去结算区里观摩学习。综合部整理了好多资料打印好发给我们，使我们在白天观摩后晚上及时复习加深印象。会计结算的工作很繁忙，又经常因为有临时要发放的贷款而要加班。但身边的同事都是耐心的尽量抽出空闲时间来教我每项业务的流程，风险点和考前须知。渐渐的我也明白了，在结算区虽然没有现金，但是每一笔业务的金额都很