超市经理年终的工作总结.docx

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1、 超市经理年终的工作总结超市经理年终的优秀工作总结一 固然，我们也有着长期的规划和准备。对我们超市公司而言，近三年的目标是，在实行独立核算的前提下，在20xx年超市的年净利润要到达xx万左右，要将公司建立为温州外乡最顶尖的超市公司之一。 能否实现这一目标，是和董事长的大企业家的风范是分不开的，包括董事会给骨干配股，以及对超市公司进展的全力支持和把关，所以说老板的高度打算企业的高度，假如没有董事长的眼光，超市公司可能不会获得如此的进展。 在此，我作为公司总经理，首先也要向董事会表示真诚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个进展的时机。所以，在20xx年，公司全体人员还要一如既往地鼓

2、足干劲，力争上游，确保公司整体目标的实现。下面我就20xx年的超市公司的工作总结及20xx年超市公司的年度规划与工作重点，作一个简洁陈述： 一、20xx年年度营运绩效分析： 20xx年度是公司比拟关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估量缺乏，到20xx年x月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近xx万元。但是，在门店员工的共同努力下，从20xx年下半年开头，大学城开头扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对20xx年度的销售指标分析在公司三个门店的治理过程中，xx店的本钱掌握和指标完成方面是做的比拟好的，xx店

3、在这一块值得嘉奖；大学城的物料费的掌握不是很到位，需要改善，但总体治理方面，尤其是在经过调整后，自20xx年x月份开头，得到明显改善；xx店在指标完成及本钱掌握方面是做得比拟差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。 二、企业进展方面 20xx年年度原规划开发便利店xx家，标超2-3家。 在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发觉公司还不具备多渠道扩张的力量。所以最终我们选择了加大力气经营标超这一块，临时退出便利店的扩张规划。 在20xx年，我们开发了xx店和xx店两家标超。xx店已于20xx年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有肯定的效果的。 三溪店

4、估计会在20xx年x月或者x月开业。 虽然20xx年年度我们胜利拿下两家标超，但相对于xx店的规模来看，明显两家的标超目前的规模，还只能到达梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的进展。 在这一过程中，我们也熟悉到依据实力，务实地进展的重要性，对选址及开发方面进展了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来进展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点进展的规划，由于实践证明，在xx标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，竭力进展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，信任20xx

5、年在企业开发方面，会得到一个很好的进展。 三、加强了对营运企划的治理 20xx年度，在公司各层治理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进展了重新的标准，并加强了门店店长的责任治理范畴，加强了门巡制度的落实。 20xx年度对会员治理这一块进展了有效推广，并对公司的营运方针进展了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已依据市场进展了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店气氛的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%）。 在促

6、销费用有了肯定的提高的状况下，加强了对门店本钱的掌握，各项本钱支出较20xx年有了明显的改善，无论是xx店还是大学城店，这也是一样门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。 20xx年营运企划方面明显缺乏的地方也许多，将在xx年的工作规划中，提出改善意见。 五、选购部 选购部在营业外收入方面和毛利率掌握方面根本到达公司要求： 20xx年选购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象，是由于有局部高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接选购，毛利率提高了一到二倍以上。但是选购部在商品构造上仍不是很抱负，所以选购部肯定要转变思维，主动查找并优化商品构造，要把选购的力度进一步推动。 选购部在

7、与供给商的合作与沟通过程中，把握了肯定的水准，但有些时候呈现敏捷度不够，缺乏大企业的气度，信任渐渐也会得到提高。 20xx年度选购部还是公司需要加大力度进展改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会连续投入更多的精力进去。 六、行政监察治理部门 20xx年六月份，自行政部经营xxx过来之后，行政工作才开头步入正轨，对门巡及监察治理有所加强，包括对行政治理制度进展了相应的标准，员工沟通及员工福利方面也进展了一些调整，行政常规工作根本上比拟到位。 但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在20xx年度，对公司行政工作还是会进一步加强。 七、财务部 财务掌握方面根本上还

8、可以，对我这边工作的帮忙性很大。 财务部的效劳意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。 八、各个门店工作总结 1、学子家园 在学子家园经营策略上，由于20xx年的定位较高，使得xx家园有学生的心中成了价格高的代名词，在这种状况下，公司进展了价风格整，并将毛利较高的日化用品、塑料制品从台州直接选购的策略，结果不仅重塑了商场的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。更为重要的是，选购部胜利地运用到了德政店的开办过程之中。同时由于销售的提升，在费用上面，选购部有了更多的谈判筹码，总的利润反而提升许多。 20xx年度，在董事会建议下，公司对大学城的会员进展进展了肯定的投入，主要是增加了

9、会员价商品的数量，从20xx年的xx%提高到xx年的50%以上，在实际操作过程中，xx店会员销售由xx年的xx%提高到了xx%，同时由于将会员积分嘉奖的力度进展了大幅度的缩减，所以xx年会员积分支出反而比xx年降低了许多。（xx年会员积分嘉奖是x%左右的商品，20xx年调整到x%，同时对会员积分嘉奖转变了会员感兴趣的东西） 在学子家园的促销方面，依据大学城的特点，将原先学子家园与工业区采纳同一张dm海报的方式进展了转变，对xx家园单独出了几期dm海报，尤其是针对开学期间，连续做了五期海报，对全面提升学子家园的形象及销售，起到了较大的作用。 准时调整了学习家园的年度销售规划，销售规划调整后，员工

10、的士气得到加强，同时精减了人员的数量，降低营运本钱，目前学子家园人员构造稳定，对后续的进展，是一个好的开头。 2、xx店、xx店、xx店 20xx年度，将原先的会员卡变更为vip积分嘉奖卡。但由于这两个店会员价的力度不及大学城，目前销售增长有限，这是xx年需要着重改良的地方。 对门店的形象进展了更新，提倡为顾客制造舒适购物环境的理念。xx月底梧慈店关店，对蟠凤店的形象进展了全面更新，并对招商进展了重新定位，提升了门店形象。 xx关店后，准时在xx店开业，xx店从货架进场到开业只用了一周时间，开业当天制造了xx万的销售业绩，同时开业之后四周一些便利店纷纷关门，显示了xx店的开业筹划尤其是商品组织

11、及价格定位方面，是有肯定的效果的。xx店的顺当开业，x店长和总部人员连续加班，这种精神是值得大家确定并连续发扬的。 xx店目前存在问题是员工在销售得到提升后，观念趋于保守，对创新认同感不强，这是xx店20xx年必需取得突破的一项工作内容吧。 虽然xx店关店之后，xx超市及xx年规划开业的xx超市会对xx店的商圈形成肯定的影响，但在创新方面假如能够给顾客新的感受，在效劳上能够超人一等，估计对20xx年xx店的销售影响不会太大。 一、关于20xx年度的营运目标 公司xx年度总的销售指标是要突破xxxx万元的销售额，在独立核算的前提下实现四店净利润xxx万元（包括xx店，xx店xx年销售指标是xxx

12、万，要求xx年度能够盈亏持平，假如再有新开门店另外核算）。详细各门店的销售和营运指标已分达各门店，这里不再一一重述。 从一月份实际的销售数据来看，可能只能够完成规划额的90%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的缺乏，因此压力还是存在的。但我们不能够由于有压力就对指标产生疑心，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。 固然，我们的最终目标是利润指标。假如年终利润指标没有到达，即使销售指标到达，那么我认为我们还是没有完成规划。 我以及在座的各位作为超市公司这个团队的领导，这意味着我们不仅享有的是一种权力，更是一种责任。所谓领导，就是要勇于担当责任，所以，假如没有完成指标，大家都是

13、要担当责任的，也要有担当责任的心理预备。作为店长，假如该店指标没有完成，除了当月的绩效奖金拿不到之外，更为关键的是，有可能连年终奖也会被扣除（配备股份的治理人员假如绩效达不到甚至会扣除年终分红，固然工资不会有任何的扣除），而其它各部门的治理人员均一样，人人都要为指标担当相应的责任。详细的担当责任的方案，我会和行政部在二月份之前完成并且发放下去。这里也说明一下，假如大家都不情愿担当相关责任，我信任指标的实现，是百分百完不成的。我个人在这里也承诺，假如净利润指标达不到，则达不到净利润指标局部的百分之十五由公司参加经营治理的股东担当，其中我个人担当百分之九，其他人员担当百分之六，该局部担当责任金额在

14、年终奖金及年终分红中扣除。 所以以后我们编列的指标一旦出来之后，盼望大家都要极为慎重极为仔细地对待，要有坚决的理念的不屈不挠的精神，要有实现指标的坚决的信念和为之奋斗的精神，越战越勇，直至胜利为止。 二、向大企业学习，组建公司强有力的团队 一个企业能否获得快速进展，关键取决于其治理团队。20xx年x月份开头，我们就强调组建治理团队的重要性，并为此而不懈努力着。在这个过程中，一些不能适应公司治理压力的人员选择了退出，但留下来的人，在压力中都得到了不同程度的成长。现在我们虽然只有三家门店，但在同等档次的超市经营方面，应当都在同行中位居前列吧，甚至在标超这一块，有一些客户及同行的朋友和我说，公司xx

15、店已经成了温州标超的楷模，无论是门店的商品陈设还是门店购物气氛的设计这一块，都得到了顾客及我们合作伙伴的认同，即使是德政这样的不到七百平米的小店，也成了许多超市参观的目标，这说明我们这个团队还是具备肯定的战斗力的。各个门店店长的成绩很大。 但是我们不能因此而认为自己做得很好了，确实，我们有进步，但是我们还有许多地方做得不够，包括我们的效劳，我们的商品构造，我们的防损等等，我们的许多细节都做得不够好，甚至是我们总部的效劳形象，都离大企业的目标很远。所以，我们越是做到更高的层次，越要对自己要有更高的要求，我们要向那些大企业学习，学习接人待物，有理有节。为什么现在我们在一些供给商眼里形象不是很好，我

16、们要改良的地方还许多。 所以，今年，我们的营销部肯定要建立起来，我们的培育人才的机制要加强起来，我们的聘请渠道肯定要扩大起来。大家肯定要记住，一个企业得不到进展，最主要的缘由是人才得不到开发和有效利用；而一个人才得不到有效开发和利用的企业，就没有空间，而没有空间的企业，也留不住人才，更加组建不了自己的团队。这就是企业界的恶性循环。 固然，还有些部门没有大局观念，具有剧烈的小团队意识，这也是小企业里的一些通病。许多人只看到自己的成绩，看不到自己的缺乏，但却盯着别人的缺乏，看不到别人的成绩，这些，都是我们要克制的，也是我们在进展团队建立过程中，要时时留意的问题。一个团队的胜利，是零和嬉戏，只要一个

17、部门做不好，整个团队都不会胜利。固然，人无完人，我们只要本着共同进步的理念，相互鼓励，相互进步，相互学习，这样的团队，才会是最优秀的团队。 假如顺当的话，继去年我们为刘经理、娄店长、张店长配股之后，今年我们将为一些骨干配股，包括我们的行政部、财务部及营运部的治理骨干。所以，我也坚信，在董事长的带着下，我们超市公司的治理团队肯定会越来越强，相应地，我们超市的进展，也肯定会越来越大，最终实现我们做外乡最优秀、最精的超市的目标。 三、加强开发创新治理，胜利开发新的门店 曾经有人和我探讨，什么叫开发，开新店叫开发，增加新的品项算不算开发？把一家不胜利的店，通过创新，开成一家胜利的店，算不算开发？创新，

18、其实也是开发。一个企业，假如缺乏创新精神，即使你不停地开新店，但不见得就会实现扩张的目标。 所以，开发一家店，以及胜利地开成一家店，是两个不同的概念。我们所谓的开发，就是胜利地开成一家店，或者将一家不胜利的店转变成一家胜利的店。这样，我们开发的面就会很广了。在温州有许多店面，不是位置很差，但经营得不是很胜利，假如我们能胜利说服他们和我们合作，用我们的品牌和我们的治理，来让这家店经营得很胜利，我想，这同样也是一种胜利的开发。 在这里，我盼望我们每一个治理，都要有这样的眼光，去发觉这样的店，然后用我们专业的学问和眼光，说服他们，参加我们。这样我们的进展就会快许多了。 20xx年，我们除了现有四家店

19、之外，我要求公司至少能够再胜利开发两家门店。留意，我是说胜利地开店，不是盲目地开店，假如不能确保胜利，我们宁愿慎重地开店。 在这同时，我们要不断地创新，不断地开拓。包括我们的门店形象，我们的效劳理念，我们的价格形象，都需要不断地创新。我们公司的网站，也要进一步完善，包括xx年我们推出的供给商销售查询系统，这一些都是温州外乡的一些超市所不曾做到的，但我们都要尝试，我们要想方法通过各种途径掌握我们的库存治理，让供给商和我们一道，避开断货及过度存货。 四、加强行政掌握和人力资源开发 20xx年自x经理过来后，我们的行政部门才开头根据要求进展规划，但是在年底的时候我参与门店的一些员工沟通会，深感我们的

20、行政掌握部门还是有许多工作没有深入下去，包括我们的培训制度、我们的人员晋升治理机制、我们员工的职业生涯规划等。 固然，行政掌握不是行政部门一个部门就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我们的行政部门每天面临着许多琐细的工作，肯定要有相应的急躁，我们的制度建立能不能执行到位，我们的绩效考核是否真正落实下去，考验着行政部门的才智和耐力，固然这里我们也要赐予行政部门相应的权力，我会全力支持行政部门的工作。 这里我想将xx公司的用人理念和大家来共享一下。xx公司由于是一家高科技的公司，所以其聘请人员的要求比拟高，一般的员工进去之后，其行政高管就会和员工沟通一个问题：你会在公司呆多长时间？有些员工就会说

21、，大约是三五年之后吧，三五年之后会去查找更好的空间。这时xx的行政高管就会启发他，并依据其工作性质的可能，给他列了三个进展空间，并和应聘者作了如下分析：假如你要做到第三个空间，你必需到达二十个条件，而为了到达这二十个条件，你必需舍命地在公司工作三年（留意，是舍命工作）。试想，在现在这样一个年月，舍命工作三年是一个什么样的概念；更为重要的是，在这三年的过程中，惠普供应给他的员工的只是一个概念，但xx公司却拥有了三年的时候，去为这个员工预备一个空间，到了第三年，这个员工预备跳槽的时候，惠普早就把他的空间预备好了。如此下去，惠普公司的人员流淌率不仅很低，而且其进展速度非常迅猛。我今日花这么长时间，叙

22、述别人公司的一个用人的故事，其实也是告知我们大家一个道理，我们要想留住优秀的员工，有时不只是工资问题，公司同时也要有相应的进展空间；但同时，当你培育出更多优秀人才的时候，也逼着你去进展。一个公司良性的进展，就是公司进展速度，和人才成长速度，成一个正比的关系。假如一个企业，人才不成长了，不学习停滞不前了，那么这个企业将不行能有进展。这也正是我每天对大家不断提出新的要求，永不满意的缘由所在。 因此，我们的行政部门，除了加强行政掌握和制度化治理之外，更要有人力资源开发观念，自己也要不断学习，不断成长，在全公司掀起一股不断学习、不断成长、不断进步的企业文化 所气氛。 五、创新营销观念，加强营运企划治理

23、 在20xx年，公司门店的详细执行人是店长，但每个门店的要求和标准化治理会由总部来标准。门店肯定按总部的要求执行到位。我们公司将来的操作模式是沃尔玛的模式，强总部。总部的营运督导将会进一步加强。 大家也知道，20xx年，在董事会的支持下，我们门店员工的平均工资提高了xx%以上，可以说没有哪一个行业工资涨幅会到达这个水平。目前我们公司的工资和人本的工资是持平的，而温州其它外乡超市，平均工资至少要比我们低x-x%左右。所以，在今年，假如门店治理人员还有人说是由于待遇问题招不到员工或者留不住员工，我认为门店的治理，包括我们的行政部门就要检讨自己了。 企业不是慈善机构，我们提高工资，一方面是提高员工福

24、利，另一方面，也是由于我们的目标高于别的公司，所以我们的员工的工作要求相应也会提高，包括我们的治理一样。所以20xx年我们的营运督导会进一步加强，从部门经理、店长到员工，都要更加仔细全面地执行公司出台的每一个政策，甚至细到收货的流程及收货时对供给商的效劳态度等。 今年的年度促销档期的方案均已出来，由于今年的销售目标是我和店长共同拟订的，指标相对去年，是提高了许多，要100%实现指标，是需要下很大的努力的，所以每一期促销方案，店长和治理人员都要仔细对待，要将它当作一场战役来对待，由于每一次失败的促销，就会令我们离胜利远了一点。所以促销活动的检讨和预备，是我们大家必需仔细对待的问题。 20xx年x

25、月国家出台政策，要求超市不得免费供应超薄塑料袋，我们要提前做好相应的工作预备，包括五月份开头相关的促销规划和预备工作要跟上，假如这一工作能够利用得好，一年下来也可以为公司节约至少十万元以上的本钱，所以我们要协作做好相关宣传工作。 这里我要特殊说明一点的事，我们的各个营运治理人员，不能每天沉迷于琐事之中，要擅长安排，要有时间而且擅长分析问题，分析数据。今年我们的考核，还包括库存的考核等（库存考核在xx年就已经开头了），为什么库存很重要，不仅仅是涉及到资金周转问题，更重要的是，它真实地涉及到了我们的治理水平。 去年xx店的损耗始终没有得到有效掌握，今年对于损耗问题，大家必需掌握好。各个门店的本钱掌

26、握，是很关键的，假如本钱掌握不好，哪是要许多销售来抵扣的。大家可以好好算一笔帐，超市净利润，以销售额的x%计算，假如你铺张xxx块钱（xx块钱很简单就铺张了），就会冲抵你的xx元的销售，假如你铺张xx块，就得xx万的销售，那是多么大的一笔销售，大家可想而知。所以今年每月本钱管控这一块，也肯定要加强。 我们有一个目标，就是做温州最精的超市，何谓最精，即治理本钱最精简，销售本钱最精简，但效劳最精到，形象最精巧，这一切，都和营运，是亲密相关的。我盼望我们的每一个门店，都能做到。 六、加强商品品类治理，加强效劳形象治理，塑造优质的选购形象 其实在超市公司里，选购部是一个相当相当重要的部门，这个部门不仅

27、直接关系到公司的品牌形象和利润，也是我们对外关系的一个重要窗口，选购部经营得怎么样，直接关系到公司的成败。 20xx年选购部要将会员价商品当作一件很重要的事情来做。我最担忧的一件事情是，我们的会员价商品常常会在一期促销之后，就会消逝，所以会员价商品，常常会不知不觉就少了起来，这要求我们的选购要相当重视这个问题。xx年大学城会员销售占比到达35%以上，假如xx年各个门店的会员销售占比都能在这个比例的根底上进一步提高，我想，这对提高我们的销售，包括提升我们的形象，都具有举足轻重的意义。 选购部要加强对商品品类的治理，我们的价格带，我们的商品构造，都是很重要的一环。哪些商品是形象商品，那些商品是可替

28、代商品，哪些商品是高毛利商品，都要仔细分析，不能有一点马虎。 加强对商品定价的治理。价格形象在很大程度上打算了一个商场在顾客心中的地位，所以当我们调整价格时，肯定要对周边市场做好市调。不能凭感觉，或者供给商说涨价了就涨价。没有调查任凭调价，虽然选购这样做是比拟便利，但对我们的价格形象的打击，是不行估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我们不能追求小利；同时在定价时，要留意批量价和单个价的区分。易初莲花常常除了整件价之外，有时还将一些商品用六个或一打的方式打包，实行优待价；但反观我们，有时为了怕麻烦，连整件价都做不出来，甚至有时候由于做促销，由于没有准时调整整件价，导致整件价还比单个价高。所以在价格

29、治理一块，盼望选购部门肯定要慎重对待。 选购部要能常常地市调，并依据市调结果结合自己的分析，做好新品的引进和滞销品的淘汰，做好每期dm海报商品的选择。 在20xx年度整年的运作过程中，我觉得选购部各方面根本上都还是可以的，但是在效劳供给商这一块，我建议我们要加强效劳意识，假如我们始终停留在超市就是老大的观念，我想，这对我们的进展影响是很大的。所以，我们肯定要以沟通至上，不到迫不得已，不能心情化操作，树立起良好的选购形象。 超市经理年终的优秀工作总结二 光阴似箭，日月如梭，转瞬之间已是20xx年xx月份。在这辞旧迎新的日子里，我与很多xx同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想将来。 20xx

30、年，我工作在xxx超市，我欢乐着、感动着、张扬着我的共性。 xx超市的特点是购物环境干净、员工效劳热忱。在xx超市，广阔员工齐心协力将永辉的营运制度和效劳理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和气可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个xxx礼貌的环境下工作，实在令人感到欢乐。 我想，在永辉的工作时间必将成为我人生之中欢乐的里程。固然，人生的旅途是不行能一帆风顺，实际工作中也不行能事事顺心，间或有员工为工作争吵，间或有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消退了纷争，超市也恢复了往日的xx。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工

31、作中找到了欢乐。 xx集团的开拓者用勤劳和才智开创了“农改超”的典范，并坚持着“每天实惠始终如一”的效劳理念，将“民生”与“百姓”的效劳宗旨落到实处。在xxx侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、效劳台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。 常言道：“不依法规不成方圆”。在xxxx超市里，我常常亲身经受或亲眼目睹的是：员工治理制度的考核、安防培训、效劳礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导急躁地训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是批判教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的治理方式深入人心。

32、在那里工作，所（以）有的员工都有一种“家”的归属感。 xxx超市的广阔员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我常常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员工为住在四周小区的年迈的顾客送水果；我还看到常常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工xx同仁用实际行动赢得了顾客的欣赏和好评。原先，感动并不需要去查找，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。 入职xx以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的xx，其中xxxx年第四期，由董事会推举的xxx带给了我很多启发和鼓舞。文章中写道：“你没有必要去仰视别人你就站在属于

33、自我的位置上，不断地展现你内心世界的丰富！”可见，永辉集团领导一向都在鼓舞广阔员工坚决自我的信念，展现自我的才华、共性及风采。 在这股强大的精神力气地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的敬重和领导的欣赏。xx店防损部一向坚持着“集思广益群策群力”的思想，默契地协作着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展现着自我的共性，一边仔细吸取同事的工作阅历，相互学习充实自我。 20xx年马上降临，全体xx同仁将连续用勤劳和才智谱写永辉的新篇章。我想每一位有志于在xx企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所

34、周知，xx集团的综合实力正在不断地壮大。20xx年，新的xx超市将相继开业，这无疑给在职的xx员工带给了宽阔的进展空间。我作为xx企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢？ 20xx年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提高效劳意识，多与人沟通，已经列入了我的工作规划。诚然，决心和试验都抵但是实际行动那么有重量。 我喜爱众人划桨开大船这首歌，“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成捆”歌词中表达了团队力气的宏大。我情愿将我的工作热忱投入到群众力气之中，实现自我的人生价值，与xx共同成长。 超市经理年终的优秀工作总结三 20xx年转瞬即逝，回忆这一年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮忙下，严

35、格要求自己，根据总行的要求，仔细做好自己的本职工作。现将一年来的工作状况总结如下： 作为一名对公市场经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点把握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策局部，更要在此根底之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥市场经理应尽的职责。 1、努力提升业务技能水平，强化自身风险治理意识。 从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮忙下，自己很快了解并生疏了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升。 2加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。 由于

36、总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险治理和谐的根底支行，深入讨论行业进展趋势，有针对性的做好目标客户营销。 自己的担子很重，而自己的技能、营销力量和阅历与其市场经理业绩都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积存，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量等方面，经过一年的熬炼有了肯定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

37、 我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在： 第一，业绩技能水平还不够娴熟，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。 其次，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节绽开营销工作。对于自己有目标的客户群体也始终没有找到适宜的介入时机。 第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。 下一年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点： 第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。 其次，在做好本职工作的同时，积极营销，更

38、新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。 第三，细节打算成败，今后我将努力完善工作细节，增加部门同事银企之间等合作意识，加强团结，不断改良，力争做好银行工作。 超市经理年终的优秀工作总结四 时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经受，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务安康进展，完成了年初的既定目标。 (一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 通过

39、认真梳理，根据奉献度对本行有价值的大客户进展排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定高端客户，供应贵宾式效劳。针对中端客户，供应特殊效劳。对低端客户，供应群众化便民效劳”的营销策略。 (二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。 为增加长期进展潜力，我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款

40、治理的根底工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产治理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷。其次，坚持贷款客户的分类治理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷治理的预警预报制度，使这项工作成为信贷治理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。 (三)客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方式。比方，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的效劳渠道和理财产品，对重点代发户每月至

41、少访问x次，了解其对于我行的效劳是否满足，对我行的金融产品或者效劳是否有新的建议。 加强与客户之间的沟通与沟通，积极奇妙地将各种有利的情报供应给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动，借此把握营销时机。 (四)擅长反思和总结，积存阅历 总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积存阅历，为以后的工作奠定良好的根底，也便于准时发觉问题，弥补缺乏。只有不断的总结才能把有益的东西积存起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。这一年，我们市场部的工作取得了肯定的成绩，但面对简单多变的宏观经济形势和剧

42、烈竞争的金融形势，我们还存在很多缺乏，一是存款构造不合理，局部存款过于集中与大户，简单产生大起大落，纯负债客户资源比拟匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于简单，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克制和解决的。 在下一年里，我们还要连续仔细贯彻落实总行年度精神，坚持进展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务进展目标。 (一)多渠道、多手段汲取存款 加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高效劳水平，加强与客户的

43、沟通联络，削减客户转移存款的现象发生。 有针对地开展各类营销规划。结合本地市场状况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。 (二)提高信贷业务的收益水平 针对每个客户制定差异化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办银行，努力提好信贷业务的收益水平。 (三)加大创新力度 坚持品种创新和效劳创新，多方位进展零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，提高效劳水平，为储户供应标准化的效劳。二是加大汲取理财

44、资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。 超市经理年终的优秀工作总结五 一名合格的市场部经理在思索现有问题的根底上更应当跳出传统的思维局限，为了在今后的工作中开拓一个新的市场来进展相应的规划，我针对这段时间市场部的工作进展了一个总结。 我主要是依据公司制定的战略方针来制定更为具体的市场规划，固然其中比拟简单的是市场规划需要大量的市场数据进展分析，只有经过亲自去进展调查并分析以后才能够得出切实有效的数据以供我们使用，其中由于我们市场部相当于是市场攻坚的前锋一般，因此我们的工作消失

45、过失的话很可能会间接影响到其他部门的业绩，在进展市场分析的时候不能够盲目迷信于网络上面的大数据，虽然上面的数据都是真实且比我们公司更为具体的，但是不管怎么说几年前的数据除了供应参考意见以外对局部产业近年的市场调查帮忙不是很大。 值得确定的是关于市场调查这方面的前期预备工作还是做得不错的，在大量的事实依据之中我们很快就制定了好几份方案并供应给公司领导进展筛选，最终方案确定下来以后我们便开头坐镇中心开头了对市场的攻坚工作，事实上虽然饱和的市场可以供应给我们的利润并不算许多，但是由于我们的产品对大局部人来说都是日常生活中需要使用到的，因此不管怎么说公司都不会消失财政赤字方面的可能性。 一个是与其他几家大型企业的竞争中显得我方的市场非常被动，也可能是在进展市场分析的时候思维固定在以往的阅历之中的原因，最终得出的结论除了让公司的业绩略有提升以外根本就没有到达方案中的预期效果，这也将意味着假如不能够尽快在这方面进展改良的话将很难在以后的工作中占得先机，所幸的是公司的销售团队在今年的工作中发挥超常弥补了市场部这边的缺乏。 不管怎么说无法到达预期的目标也是我们市场部在工作中的失职之处，因此在以后的工作中要么就依据现实状况制定切实可行的业绩指标，要么就提升自己的力量到达能够完成相应任务的标准，决不能够在市场部之中消失任何不以事实依据为推断方针的方案。