储蓄银行实习心得体会.doc

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1、储蓄银行实习心得体会储蓄银行实习心得体会。储蓄银行实习心得体会一实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行实习主要工程和内容：在实习单位指导老师及有关老师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握以下内容：1、理解邮政储蓄银行业务部的根本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的根本要求、素质和技能。2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，理解该银行详细业务过程中的管理、定位和策略等等。3、熟悉XX当地银行业的开展情况、经营形式和整体经济形势。今天详细的实习内容如下：观摩、学习柜台的根本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的详细操作，理解邮储银行临海市支行的主要业务

2、和金融产品。心得与体会：第一天上班充满了好奇与期待，第一次走入前台内部感觉有点神秘。第一天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和理解，并未涉及实际操作局部。一天上班下来，感觉作为银行前台柜员是很繁忙很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。记事：观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，理解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。202_年2月15日星期二实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行实习主要工程和内容：在实习单位指导老师及有关老师的指导下，通过学习、工

3、作和调研，初步掌握以下内容：1、理解邮政储蓄银行业务部的根本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的根本要求、素质和技能。2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，理解该银行详细业务过程中的管理、定位和策略等等。3、熟悉XX当地银行业的开展情况、经营形式和整体经济形势。今天详细的实习内容如下：观摩、学习柜台的根本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的详细操作，理解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。心得与体会：通过第一天的实习，对银行前台的工作有了一定的理解。今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和理解，并未涉及实际操作局部。银行前台柜员仍旧是很繁

4、忙很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。记事：观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，理解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。202_年2月16日星期三实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行实习主要工程和内容：在实习单位指导老师及有关老师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握以下内容：1、理解邮政储蓄银行业务部的根本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的根本要求、素质和技能。2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工

5、作职责与工作范围，理解该银行详细业务过程中的管理、定位和策略等等。3、熟悉XX当地银行业的开展情况、经营形式和整体经济形势。今天详细的实习内容如下：观摩、学习柜台的根本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的详细操作，理解邮储银行临海市支行的主要业务和金融产品。心得与体会：今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和理解，并未涉及实际操作局部。银行前台柜员仍旧是很繁忙很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。银行前台的工作是非常具有方案性的，必须按部就班，在规定的时间从事规定的工作。例如，下午金库出纳会在4点45左右来提走现

6、金和各种印戳，因此，柜员必须在此之前盘点好现金，完成账目。记事：观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，理解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。储蓄银行实习心得体会二实习让我熟悉和适应了储蓄的一些根本流程和业务操作环节，理解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作合适自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的理解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经历，为将来自己

7、走创业之路做准备。XX年8月份初到邮储银行海东地区支行的时候,工作和生活对我来说都是生疏的,报到的第一天,有点紧张和不安，可是我受到了行长和同事们的热情接待,随后行长安排我学习储蓄业务。进入储蓄柜台的时候我有点彷徨，也有点快乐，之后师傅和网点负责人让我坐在储蓄柜台旁跟着师傅熟悉业务，通过几天的努力师傅让我上台操作，在师傅和同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作特别是前台营业人员,首先要具备的工作态度就是耐心。其次是要细心,银行工作每一笔业务都要帐实相符,做对、做快、做好,这既是对客户负责，也是对我们自己负责。第三是要有责任心。要抱着认认真真工作，堂堂正正

8、做人的原那么，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。在储蓄柜台一个月的实习，我最大的体会就是个人的开展和才能的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业程度外，更应该加强自己的业务技能程度，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。在这个信息兴隆的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。 其实实际的

9、工作与书本上的知识是有一定间隔 的.。虽然这次实习的业务多集中于比拟简单的前台储蓄业务，但是，这帮助我在银行的根底业务方面有了一个比拟全面的理解。在业务中一分钱都要算清楚,不能因为钱少就忽略不计,防止错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要。假如将我在大学里所学的知识与更多的理论结合在一起，用理论来检验真理，使自己具备较强的处理根本实务的才能与比拟系统的专业知识。实习期间的工作是繁忙的，也是充实的。生活的空间，须因清理修减而留出，心灵的空间，那么经考虑领悟而扩展。当我转身面向阳光时，发现天空云卷云舒，我是快乐的。自己不再陷身在阴影

10、里，叹花开花谢。我开场学着从工作中寻找快乐。工作后我一定要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规，努力学习业务知识，为邮储银行明天更美妙而做出自己最大的努力。随后由于业务开展需要及人员短缺，我被调离到信贷业务部，刚去的第一天师傅让我先熟悉和理解信贷的流程，让我先从整理资料开场，通过师傅的指点和帮助，进入信贷员这个角色很快，师傅对我很有信心，渐渐的通过一个月的整理资料让我对所创办的信贷业务从理论到实际都有了一定的理解。随后让我学习信贷业务的规章制度和信贷业务知识，几天的学习让我对信贷业务知识有了更深的理解和系统的掌握，首先介绍一下小额信誉贷款业务，目前，信贷业务

11、主要办理小额信贷;即贷款人不需以自己的固定资产作抵押，而是以个人用贷款业务的营业执照和两个自己寻找的保证人作为个人贷款的抵押;或是假如有三家都想贷款的个体商户的话那么就可以组成一个联保小组，互相担保，这样就无需再去找其他保证人。贷款是否可发放以及贷款限额都需要信贷员根据客户的实际经济状况、经营才能及还款意愿，并且按照规定流程办理授信调查，最后由主管和上级领导审批是否通过并根据调查的真实情况来限定贷款额。小额信誉贷款业务的主要特点在于不需要抵押质押，放款速度快;并且，这种小额信贷的性质对于经营相对稳定的工商户用于进货、资金周转或扩大经营来说提供了很大的投资帮助;但同时它的弊端也有不少，特别是预期

12、风险是最难控制的，而且就算贷前调查时，被调查客户的经营情况与净利润都是优良反映，但也不可防止许许多多的意外有可能导致贷款者还贷才能下降甚至丧失。小额信誉贷款申请、审核、审批和发放流程1、小额信誉贷款申请流程：根据当地市场需求和自身业务处理才能等实际情况，制定业务宣传方案;在宣传过程中大力宣扬好借好还，再借不难、守信荣耀，失信可耻等信誉理念，营造信誉气氛，建造良好的信誉环境。在客户得知此业务并有意向办理的时候，可以通过业务咨询 、网站，或者到小额贷款营业、营销机构理解邮政储蓄小额贷款的各方面规定。当客户进入小额贷款营业机构咨询业务，信贷员给客户介绍贷款业务，并理解客户的根本情况和贷款需求，判断客

13、户是否满足贷款的根本条件，对于满足根本条件的客户，应告知客户带上有效身份证件、营业执照等证件和相关材料，同相关人员一起前来申请贷款。2、小额信誉贷款资格初步审核流程：信贷员收到客户提交的申请表和相关申请材料后，应对申请人和保证人的主体资格，及申请人提交资料的完好性与标准性进展审核。根据获得的信息对客户的信誉状况与归还才能作出初步的受理意见，将有关材料提交给小额贷款营业机构业务主管。业务主管对信贷员提交的，通过资格初审的贷款申请材料进展复核，复核通过的，由其安排信贷员进展贷款调查。接到分配的调查任务后，信贷员应分析p 客户受理信息登记表、贷款申请表、个人信誉报告等资料，理解客户的行业特点、经营状

14、况以及主要经营风险，事先准备好调查的提纲，以及需要核实的关键问题。业务实行现场实地调查制度，信贷员必须到申请人的家庭和经营场所进展调查。调查完毕之后，信贷员应根据调查获得的信息，从客户的还款意愿、贷款用处和还款才能三个方面初步判断客户是否满足贷款的要求。对于初评结果通过的贷款客户，信贷员应根据实地调查所获取的各类信息进展整理分析p 。对于符合条件的客户，管户信贷员应将调查报告等信息在系统内提交至小额贷款营业机构业务主管。业务主管复核确认没有信息错误或遗漏后，即提交一级支行审查岗审查。3、小额信誉贷款资格再次审核流程：小额贷款营业机构小额贷款业务主管在信贷系统将贷款提交给审查岗审查时，审查岗对资

15、料的合规性、真实性和完好性进展审查，并对每笔贷款应通过 就贷款申请和调查信息至少与借款人、保证人中的一人进展核实。审查完成后，审查岗须在贷款审查意见表上就贷款申请材料的合规性、真实性和完好性，以及 核实结果，签署审查意见。对于符合条件的业务，即可以提交审批。4、小额信誉贷款发放流程：对经审批同意发放的贷款，信贷员应及时联络贷款申请人，告知审批结果，请客户携带身份证件，按约定的时间和地点到我行签署借款合同或协议、办理相关手续。信贷员在签约前，应根据贷款审批表和系统内的协议或合同编号填写贷款合同、手工借据。在签署借款及保证合同时，要求经办人员与借款人、保证人合影，影像以电子文件的形式归入客户档案。

16、借款合同签署以后，方可进展系统借据生成及贷款发放操作。整个贷款从申请到发放的流程就是这样了，贷前、贷中我详细的按步骤描绘，不过贷后处理其实是最费事的了，而且这个阶段问题也是最多的但是由于贷后主要任务是逾期催收和检查贷款回收情况，这个流程是没有什么特定的步骤，毕竟每个人的情况不同。所以，我就自己来说说自己对此的认识。首先，贷前的风险控制就是一个非常头痛的问题，如何将风险降到最低成为信贷员在业务办理中所面临的关键，因此在调查过程中，信贷员就会注意从多方面、多渠道获取客户的个人信息、经营信息和家庭信息等信息，并通过多方进展互相验证和穿插检查，并且想尽一切方法通过这些信息清算贷款人的资产、负债、固定支

17、出和收入等等;判断客户的还款意识是否安康;预测其将来的经营环境和情况，就算一切都通过上级审批予以放款，信贷员也还是要求客户购置贷款保险，以防止客户由于意外事故等等不可预知的情况，而使得还款才能下降甚至丧失出现的逾期，这样保险公司就可以根据详细情况帮贷款人还清一局部的欠款，这项政策大大的减低了放贷风险。之后由于业务开展的需要，我被派到邮储银行玉树支行信贷业务部工作，通过自己的努力和各部门的配合，信贷业务开展较快，在信贷业务部实习的时间较长，同时我特别喜欢这个职业，经过一年的实习，自己的体会真是不少，我总结为四点心得：一、学习是个循序渐进的过程。任何企业公司的开展都是从小到大、从不熟到熟悉 这次实

18、习也理解到了以前只存不贷的邮政储蓄如今开展成即存又贷的邮政储蓄银行这个演变的过程和我们学习的过程都是同样的道理学习没有任何捷径可走，更不能存在幸运心理;必须脚踏实地、一步一个脚印的。二、细节决定成败。整个业务办理的过程中最突出的一个词就是仔细，所以其中有很屡次的审查、审批。银行是一个注重细节的企业，所以出现那怕一点小小的错误，就可能导致整个业务的失败。小额信贷业务最重要的就是讲究核实证件的有效性和授信调查的准确性，决不能因为贷款额度小就马虎大意。假设无视了无数笔小额贷款，这就将造成一笔无限大的贷款的损失。因此，无论在学习或是生活中，我们都不能无视细节的重要性，别让细节毁了自己!三、理论实际的结

19、合是分析p 、解决问题的关键。在授信调查的过程中，如何运用自己的知识和交谈才能与客户沟通是业务是否成功的关键。不可防止的是一些比拟保守的客户不愿意透露自己详细的经济状况，这时就需要信贷员凭借自己所知道的知识与拥有的才能来分析p 、解决问题。假如一个信贷员的知识面不广，对于客户所经营的行业只是一知半解的话，那么就很难判断客户是否拥有贷款的条件。所以说，理解各方面的知识并且能结合实际操作就显得尤为重要，自己如何将所学的知识与实际问题相联络将成为以后学习的一个重要工程，正所谓学以致用。假如无法将学到的知识运用到分析p 、解决问题当中，那么问题何以解决。四、学习永无止尽。任何事物的开展都是持续不断的，

20、我们的学习更是如此。并且这次通过实习之后入职新员工几天培训，首先是拓展训练，之后又是理论知识讲解，让我们每个人真正的了结了各业务部之间的联络和职责，同时这次的集体培训让我们树立了团队精神的重要性，让我们在以后的工作中时刻想着团队，也让我们从学校到社会的过程有了更深的理解，并且让我们每个人从心态上有了很大的变化，所以这次的实习为我以后的职业定向起到了明示作用，并让我理解到了进入社会工作以后将面临的种种问题以及各级之间关系该如何处理。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要，因此，我如今需要学习的东西还有很多，虽然只有那么短短的半个月，但学

21、到的东西却是一生受用的，为我将来的目的地提供了指路标。邮政储蓄银行岗前培训心得体会邮政储蓄银行岗前进步银行效益，降低金融风险，为增强邮政金融业务合规经营管理意识，培养良好的合规文化，为期六天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘怀的六天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在短短的六天时间里，辽宁省邮政储蓄银行的领导们带着大家回忆了我行的开展历史，理解了我行改革开展的经历，认真学习了有关及相关政策，承受了系统化的商务礼仪和效劳礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的开展历程有了更清楚的理

22、解。中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于2023年3月20日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行辽宁省分行于2023年1月成立，现已建成覆盖辽宁省的金融业务效劳网络，成为效劳地方经济、面向城市社区和农村地区，为广阔居民提供根底金融效劳、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建立资本充足、内控严密、营运平安、竞争力强的现代银行，为构建社会做出新的奉献！形成了以外币存款为主的负责业务；汇兑、转账、银行卡、代理、代收代讨等多种形式的中间业务；协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为xx省金融市场的重要组成局部。其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继

23、往开来，与xx邮政协调开展？如何找准定位，向现代商业银行迈进?辽宁省金融市场竞争日趋剧烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对xx邮政金融业务开展形成很大压力。xx省分行将审时度势，确定分行战略开展方向，严密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供根底金融效劳，积极稳妥地开展资产类业务，稳固并扩大农村金融市场，大力开展城市客户群体，赢得市场的主动权。再次，中国邮政储蓄银行作为效劳性行业，为何提倡提供“”效劳。效劳行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品效劳，银行的各项经营目的需要通过提供优质的效劳来实现。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚

24、度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建立的本质要求。最后，非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的时机，我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心，经过此次培训，我们邮政储蓄银行鞍山市分行的15位新人增进了理解、加深了友谊，更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的根底并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探究、追赶顶峰，不断地提升自己、优化自己，我们就一定会成功。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”我会全身心投入到以后的工作当中，以最正确的状态来面对每天的工作，用我青春的炽热来为为鞍山市邮政储蓄银行的明天

25、奉献自己的一份力量。邮政储蓄银行“合规管理年”心得体会进步银行效益，降低金融风险，为增强邮政金融业务合规经营管理意识，培养良好的合规文化，2023年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理体制年”，当前正值邮储体制改革的关键时期，开展合夫建立推进年活动有着很强的现实性必要性。邮政储蓄事业的面长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。推进合规文化建立，必将为邮政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作场面成为了可能。下面，就如何进步银行效益，降底金融风险，我谈几点粗浅见解。一、加强合规文化教育，是进步经营管理程度的需要。开展合规文化教育活动对标准

26、操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。同时要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务安康有效开展。要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升管理程度，严明纪纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险，维护和提升我行形象。一方面，要进步全体员工对加强企业合规文化教育的认识，全行干部职工是我行企业合规文化建立的主体，又是企业合规文化的理论和创造者，没有广阔员工的积极参与，就不可能建立好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵守法。从现实看，许多员工

27、对企业合规文化教育建立的内涵缺乏科学的认识和理解，把企业合夫化文化建立与企业的一般文化娱乐活动混淆起来，以为提几句口号，组织一些文体活动唱唱跳跳就是企业合规文化建立。要集中时间集中精力做好财会人员的培训考核，业务培训力要求培训力求到达综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有会计出纳人员从熟知制度规定，个个争当合格柜员，柜面成为营销舞台；要强化财会人员政治、思想和职业道德培训，针对不同岗位的实际情况采取以会代训、专题培训等不同形式，力求使财会队伍的综合素质在原有根底上在上一个等极。通过系列活动，使全体员准确把握企业合规文化建立的真正科学内涵，自自觉也融入到企业的合规文化建立中去，增强内控

28、管理意识，狠抓根底管理，促进依法合规经营。 二、加强合规文化是建立长效开展机制的需要。企业合规文化教良建成设是一项工程浩大的系统性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理确定开展目的，在一个时期内要有一定的规划目的，最终建立适应企长久开展机制。从我行看应该包括企业精神、价值观念、企业目的、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成有自己特色文化经营理念。首先要采取走出去，请进来等形式，通过学习、交流、研讨使全体员工认识到邮政银行应如何开展，员工在自己的岗位上应如何做好自己的工作，与别的员工相比差异有多大，应如何改良；在桑植支行这个大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，对邮政银行

29、的改革与开展有何建立性意见。要通过谈认识谈个人的人生观、世界观、价值观，以此建立我行的合规文化，进而进步我行的凝聚力，战斗力。其次要与案件专项治理和正在开展的治理商业贿赂专项工作茧自缚结合起来，要统筹兼顾，合理安排，加强对晚发不正当交易行为降商业贿赂的业务环节的分析p 研究，突出重点，有的放矢地开展专项治理，坚决纠正经营活动中违背商业道德和市场规那么、影响公平竞争的不正当行为，依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违法的人和事，提供案件线索，推动案件专项工作深化开展，进步企业合规文化。最后要结合工作实际认真开展标准化效劳，按照总行各项规章规定的条款，对一些细节问题，难点问题

30、要进展专项学习。对当前的业务经营和柜台效劳形势，认真总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资，对存在较大矛盾和效劳困难的效劳焦点要集思广益，翻开思路，不继创新效劳方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。 三、加强合规文化教育，是进步经济效益和需要、加强合规文化教育和主要目地，是通过进步企业的凝聚力、向心力，降底金融风险，实现企业效益的最大化。工作中，应该做到“三要”一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重视资金的平安性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长而无视风险防范和内控机制建立的倾向。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建立放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度标

31、准日常行为。为此，要结合工作实际，制订并完善一系列规章制度，坚持用制度来标准业务经营过程，确保有章可循，实在堵住各种破绽，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经历，积极运用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，要重视货款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示，重视早期预警，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度，保证经营的平安性，流动性，交易性，建立自我调整，自我约束，自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益手过程中建立健全不继自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范。四要坚持思想教育。要紧紧抓信思想教育这一重要环节，经

32、常开展有关规章制度的学习，有针对性地进展党风廉政教育，不继增强依法合规经营的意识，利用金融系统身边发生的案例进展现身说法，使全体职工始终保持清醒头脑，自觉抵抗各种腐朽思想侵蚀。邮政储蓄银行合规管理年心得体会邮政储蓄银行合规管理年心得体会为增强邮政金融业务合规经营管理意识,培育良好的合规文化，2023年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理年”，当前正值邮储体制改革的关键时期,开展合规建立推进年活动有着很强的现实性和必要性。邮政储蓄事业的成长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。推进合规文化建立，必将为邮政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的

33、工作场面成为了可能。下面，就如何进步银行效益，降低金融风险，我谈几点粗浅见解。一、正视问题，构建金交融规管理体系。邮政储蓄业务自恢复创办已经二十二年，逐步形成了自己的管理形式和特点，但间隔 现代商业银行的要求还有不小的差距：一是风险意识淡薄。经营银行就是经营风险，任何金融业务都有风险，只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效释。二是不合规的现象较为严重。无数案例说明，当前邮政金融业务中出现问题和案件的最多点、最难控制点，莫过于前台操作中存在的问题和隐患，出现于工作人员责任意识、风险意识、合规意识不强，不按流程办事、不按规定作业，引发了各种各样的事件和案件。三是一、二级条线风险防范

34、流于形式。前台本身没有很好地执行落实制度和规定，出现过失和问题没有及时整改，老问题老现象重复发生；业务部门缺乏对业务管理和业务开展中的问题进展针对性地检查、催促、整改、落实。四是针对发现的问题进展整改落实不够。尤其是在对二级支行二类网点和代理网点的管控上，出现了一些真空现象。针对这些差距应该采取积极的对策和措施：一是建立条线的合规风险防控体系，各部门、各业务线、各网点都要有明晰的操作流程和风险提醒以及对应的措施和方法；二是建立“三条线”的合规防控体系：一条是前、后台业务操作的自我检查、及时整改责任体系；第二条是业务部门对前、后台业务的监视、检查，指导、帮促整改的体系，第三条是专职稽查检查部门履

35、职体系的进一步完善。三是加大对合规风险防控的考核，将责、权、利捆绑在一起，按照银监会提出“赔罚、走人、移送”的原那么，实行业务线、管理线“双线”问责，上追两级。四是银企亲密配合，按照国家有关法规，谁受益谁担责的原那么，银企双方都应承当起管理的责任，而不仅仅是某一方面的责任，不仅不能削弱管理的职能，还要充实稽查检查的人员，为稽查检查提供有力的支撑和保障。如此，邮政金融业务才会逐步走上标准化的轨道。二、建章立制，构建金交融规制度体系。银行号称三铁 ：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的，我们的邮政银行，在金融业务开展上也应该是这样。1、建立健全各项制度

36、。必须对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务开展和基层行实际管理情况的，相关部门应进展专门研究，及时制订或修订；对于基层行和有关部门就规章制度建立提出的问题，要认真研究，及时解决。目前省分行建立的83项制度，就是我们工作的根据和指南，假如不知道或不懂得如何去做，就在83项制度中去寻找答案。2、认真执行各项制度。就柜员而言，要从自己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监视受权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查要求。就网点负责人而言，要按照要求和频次加强现场和非现场的监控，定期和不定期地进展稽查检查。此外，特别要严格检查双人临柜、双人管库、双人押运、双线核算、双人复核；支票印鉴分管、钱

37、账分管、章证分管的“五双三分管”制度、三级密码权限制度、大额核保制度、日终互盘制度、缴协款制度、atm机管理制度、异常情况报告制度、网点“人离机退、章证入柜上锁” 等制度的执行情况。做到互相制约，互相监视。3、触犯制度严惩不怠。要在全行员工中灌输制度就是高压线，谁踩了这根线，谁就要受到惩罚。特别是要经常对“十种人” 涉嫌“黄、赌、毒”的人员、经商办企业的人员、大额资金炒股的人员、个人负债严重的人员、无故经常不上班的人员、交友混乱的人员、有犯罪前科的人员、累查累犯的人员、贷款收受回扣的人员、热衷高消费的人员进展风险管控和排查，对有章不循的员工，要将其调离原岗位，并严肃处理。推行管理问责制，建立对

38、违规违纪事项的举报制度，做到约束和鼓励并举。三、培育锤炼，构建金交融规文化体系。合规，它是银行内部一项核心的风险管理活动，即：确保银行的活动与所适用的法律法规、监管规定、规那么、自律性组织制定的有关准那么，以及适用于银行自身业务活动的规章制度和行为准那么相一致。构建邮政银行特色的合规文化需要不断培育锤炼。1、加强从业人员全方位教育。一是要建立员工教育培训制度和短、中、长期的教育培训方案；二是要定期组织员工进展学习、辅导，请专家、教授讲课，主要内容是：国家的方针政策、银行业的有关法律法规、业务理论知识、业务操作知识、新业务知识 邮政储蓄银行合规管理年心得体会、有关业务的流程等等；三是定期组织岗位

39、培训和岗位练兵活动，组织各种考试、测试，营造良好的学习气氛和积极向上的合规文化环境。四是建立健全员工的教育培训奖惩机制。2、加强企业文化多元化建立。一要继续保持传统的做法，不因体制变化而变化。二要建立健全内控体系、受权授信体系、风险识别监测体系、业务风险管理体系，对各种风险进展动态、持续监控。三要加强稽查检查，进步检查的质量和效果。四要加强沟通联络，与邮政企业形成管控合力，实在抓好案件防控工作，进步各类资金案件的控制防范才能。3、打造邮储银行特色的合规文化。合规作为一种文化，强调的是人人合规。合规工作与银行的各个流程、各个工作环节和每个银行员工都息息相关。要让合规的观念和意识浸透到每个员工的血

40、液中，树立“从高层做起，合规人人有责，主动合规，合规创造价值”四种理念，在全体员工中逐步形成时时事事处处 “行兴我荣，行衰我耻”的荣辱观，成为业务的尖兵，开展的高手，营销的能手。4、进步合规执行力度。首先，要使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作；其次，可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交差互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏向；第三，从涉及银行整体的企业文化、组织机构扁平化、流程管理、岗责体系、绩效管理等方面入手，建立专业化的合规风险管理队伍，梳理、整合和优化银行的管理体系。5、培育合规 “四种意识”、“两个加强”。四种意识：一是合规办事意识，努力消除凭感觉办事，凭经历办事、凭习惯

41、办事的陋习；二是责任意识，对事业负责、对同志负责、对自己负责；三是监视意识，形成自觉监视的意识，养成互相监视的习惯；四是保密意识，既要做好银行内部开展的保密工作，更要做好为客户保密工作。两个加强：一要加强违规监管力度；二是加强工作作风建立。6，要把以“客户为中心”的理念贯穿于我们工作的始终。“根底结实，稳如泰山；根底不牢，地动山摇”。风险的防范与控制，说到底是人的因素起着重要作用，客户创造市场，客户创造价值，客户是我们的效益之，是我们的衣食父母，有了客户，我们的业务才有开展，员工的价值才可以表达。假如每个岗位的员工都能严格要求、严格标准、严格标准、严格执行规章制度，业务操作中的风险就会得到有效

42、的遏制。要在全体员工中大力倡导、深化宣传价值最大化、资本约束、全面风险管理、风险与收益平衡、内控优先等先进理念，让全体员工理解资产质量与经济增加值、与薪酬分配的关系，自觉转变观念，将自身工作作为第一道防线纳入到风险控制体系中，引导和带着全行员工形成标准操作，防范风险的良好气氛，真正把为前台、为基层、为客户效劳当作提升风险与回报管理程度的出发点和归宿，就能有效进步我行风险管理和内控政策、法规、制度的执行和落实，全面加强风险管理和内控建立具有不可替代的重要作用。要更新效劳意识。现实看，银行的业务根底是市场，没有市场就没有银行，没有优质市场和优质客户就没有银行的业务开展，加强市场营销是目前进步我行核

43、心竞争才能的当务之急。从我行看，我们的经营效劳意识与以前相比已有了很大程度的转变，但这些转变还仅仅停留在外表层次上，缺乏更深程度的挖掘。在当前市场竞争越来越剧烈的情况下，要打破原有的局限，创造个性化效劳，以全面优质的效劳吸引客户才能在竞争中立于不败之地。这就要求我们必须树立强烈的市场意识，擅长研究现实的和潜在的市场，擅长拓展优质市场，擅长竞争优质客户，通过有效的市场营销促进业务的快速开展。特别是要准客户定位，结实树立为优质客户效劳的意识，因为20%的优质客户将会给我们带来80%的经营利润。7，要着实进步风险管理程度与技能。一方面，从我行自身来看，在银行本钱上受到诸多限制，包括财务本钱、税务本钱

44、、拨备本钱、资本金本钱、风险损失本钱等。在方案经济体制下，我们很长一段时间忽略了本钱的制约因素，盲目地增人增机构增规模，不计本钱造成了相当程度的浪费。此外，我们的内部管理在本钱约束上也存在破绽，缺乏控制节约本钱的有效措施，许多领导到员工没有很好地树立节约本钱的意识。理论证明，无约束下的经营，就会增加经营风险。因此，我们要改变以往盲目地追求规模和数量的增长，重规模、轻效益，重开展、轻风险，重投入、轻产出，重短期效益、轻长期效益的场面，要把各种本钱制约的理解贯彻到各级行管理层，要学会在有本钱制约条件下的安康开展，每项业务都要讲本钱管理，每项经营活动都要讲本钱制约，认真测算评估投入与产出的数额比例，

45、追求效益的最大化。另一方面，国外先进银行强调的“风险管理意识和才能是以客户为重要支撑”的理念是我们缺少的。作为一名员工，特别是作为一名领导，只有风险效劳意识还不够，还要有风险效劳技能。要采取有效措施，积极培育员工的风险意识，让员工明确那些该做那些不该做，确保在工作中严格执行操作流程、岗位制度、合规守法工作标准及纪律惩办规那么，把合规管理、合规经营、合规操作落到实处，使警觉风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深化每个员工的心中，进一步加强内部控制，增强自我约束和自我开展才能，为全面提升银行的核心竞争力提供有效保障。 8，要树立全面协调平衡的经营理念。目前，我行利润的主要来还是依赖客户业务，但

46、仅仅依靠这一传统业务远远无法到达市场的需求。随着资本一级市场的开展，企业的融资渠道逐渐拓宽，一些优质客户已不再需要银行的融资渠道。利率市场化的推进、客户需求的日益多样化，都迫使我们去考虑今后的开展问题，真正的优质商业银行应该在为客户提供资金融通效劳的同时，也可以向客户提供资金清算、财务参谋、财富管理效劳等中间业务。如今，中间业务的内涵在迅速扩大，提升客户效劳价值和对客户价值的最大挖掘，要求商业银行实现资产、负债与中间业务的平衡开展。同时，由于中间业务的开展不受资本金约束，可以弥补资产负债业务开展受到的限制，因此协调资产、负债和中间业务的开展，既是市场经济法那么对商业银行的要求，也是商业银行经营

47、规那么的内在要求。为上经，我们邮储银行在开展业务的同时，要全力推进以员工为主体和核心、面向业务、面向管理、面向操作的合规文化建立，通过强化教育培训、组织风险点的成因分析p ，搭建防控体系、优化流程、标准管理，保证业务开展质量等系列活动的深化开展，让合规人人有责、合规创造价值的观念已深化人心。让依法决策、合规经营与管理，按章办事、合规操作在全行上下蔚然成风。实在整治有章不循、违规操作、屡查屡犯的顽症，及时消除根底管理工作存在的隐患得到，增强防范风险的才能，为业务持续安康地开展创造了良好条件。 邮政储蓄银行合规回头看心得体会合规文化大讨论，是落实根底管理提升年活动，不断增强合规管理根底的重要环节。

48、开展合规文化大讨论，就是针对合规管理中影响农行根本面最直观、最突出的问题进展深化的讨论分析p ，让新型的合规文化理念深化人心，是我们真正明白只有深化开展合规文化大讨论，将合规管理理念浸透到业务经营全过程，努力做到时时合规、事事合规、处处合规，才能有限防控风险，降低案件发生;只有深化开展合规大讨论，引导我们树立全新的合规文化理念，才能深化推进合规文化建立，进而将根底管理提升年活到落到实处，从肯本上增强合规管理根底，确保农行稳健经营、长治久安和科学开展。一、加强合规文化教育，是进步经营管理程度的需要。开展合规文化教育强化学习进步树立农业银行良好形象。开展合规文化教育活动对标准操作，杜绝违法违纪和防

49、范案件发生具有积极的深远的意义。一方面，要统一各级领导对加强合规文化教育的熟悉，使之成为企业合规文化建立的倡导者，筹划者、推动者。当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的开展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识构造，努力进步综合素质，更好地适应全行业务提速开展的需要。认真履行岗位职责，要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断进步自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的才能，做到在大是大非面前立场坚决、头脑清醒。同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务安康有效开展。要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营作风