2023年知识点归纳总结全面汇总归纳全面汇总归纳.pdf

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1、GLSXS知识点归纳：标注了页码的重点理解 欧文被称为“现代人事管理之父”（P4）管理对于生产率的提高显得越来越重要。（P6）老子的管理思想是“无为而治”，他的策略是“以弱胜强”，达到“见素抱朴、少私寡欲”的境界。（P18）儒家代表孔子的管理思想主张“重义轻利”的管理基本原则，孔子主张治国要“节用而爱人”，他把“俭”或“节用”看作管理经济的重要原则之一。（P19-20）孟子主张“以德服人”实际上就是古代的情感管理方式，是孟子管理思想的重要特点。（P21）孙子说：“兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。”，“唯民是保“的战争基点。（P23-24）管子认为农业是富国富民的本事、本业。管子

2、认为，务本之道在于经营民心，争取百姓。达人民之所愿，予百姓之所需。（P25）商鞅的管理思想具体包括：教民耕战、依法治国、论功封爵、限商保农 先秦时期管理思想的基本特征：人是管理的重心、组织与分工是管理的基础、农本商末的治国理念、重义重情的管理价值观、运用计谋实现管理目标（以谋取胜、强调权变、思先于行）、中庸是管理行为的尺度。（P26-29）汉武帝的“有为而治“管理思想：罢黜百家，独尊儒术、削弱诸王，打击富豪、掌握财政，控制经济、为展宏图，求贤任能。（P39）桑弘羊的管理思想：商业管理、财政管理、市场价格管理。贾思勰的农业经营管理思想：以农为本，食为政首、多种经营，富实百姓、不失农时，因地制宜、

3、改进工具，提高技术、提倡勤劳，重视节用。刘宴的财政管理思想：养民为先、取人不怨、重视发展商业、重视发展货币经济、重视培养财政人才。古埃及人己意识到“管理幅度”这一问题。“以十为限”的规律是埃及的实践做法。用来说明“职业”管理角色最古老的词是“宰相”。（P78）古希腊的管理思想代表人物：苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德。（P80）色诺芬：1、代表作经济论，2，主要贡献 4 点：1、首先提出了经济管理的研究对象；2、首先提出了管理水平优劣的评判标准问题；3、首先认识到了管理的中心任务是加强对人的管理这一重要思想；4、色诺芬分析了分工的重要性。（P81）柏拉图：代表作理想国，通过研究国家范围赔偿

4、损失分工来体现其独特的分工思想。（P82）阿奎那：神学大全，中世纪经院哲学的百科全书，被中世纪奉为“神学之父”（P87）马基雅维利著有君主论战争的艺术弗洛伦萨史他的名言：“要比狮子还勇敢，比狐狸还狡猾”这样才能使“狼”感到恐惧，才能使自己不落入陷阱。（P88-89）托马斯莫尔用拉丁文写成乌托邦 亚当斯密的国富论认为经济学问题的出发点是:亚当斯密经济思想的中心是自由市场经济，他在著作中设计许多现代管理的核心问题。四大赋税的原则：公平、确定、便利、经济（P110）查尔斯巴比奇发明了世界上第一台机械计算机机器差分机。他在管理上的贡献：制订出企业管理的一般原则、劳动分工的利益的思想、工作时间问题的研究

5、、强调劳资协作。他提出一种固定工资加利润分享的制度，他还探讨了能使投资效率更高的大工厂的优越性。(重点、简答)（P113-115）亨利普尔在管理方面的主张是：建立一种管理体系来管理企业，注意到企业中人的因素。亨利普尔透彻地研究了更广泛的管理及其环境的问题。（P122）亨利汤，提出激励职工的收益分享制度。（P123）弗雷德里克 哈尔西，在工资和奖金制度上有重要的贡献。在美国机械工程师学会上宣读了论文劳动报酬的奖金方案。（P123）泰勒科学管理的探索三大实验，金属切削试验、搬运生铁块试验、铁锹试验。泰勒对工人磨洋工的问题是这样解释的：第一，工人的认识问题。第二，管理问题。第三，工人的传统问题。克服

6、磨洋工现象的真正困难在于如何切实为每项工作规定完全公正的标准，即怎样取得“合理的工作量“。(重点)（P131）卡尔巴思和泰勒合作的典型，就是金属切割工艺的研究。（P139）例外原则，就是企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下级去处理，自己只保留列外事项（即重要事项）的决策权与监督权。（名词解释）亨利甘特的甘特图，亨利 劳伦斯 甘特，人际关系理论的先驱者之一，科学管理运动的先驱者，甘特图（即生产计划进度图）的发明者。（P139）吉尔布雷斯夫妇致力于工程管理学（工效学）主要贡献是：动作研究。库克，主要贡献是在非工业组织中传播和应用科学管理。（P147-148）福特首创大规模的汽车流水装配线（P1

7、51）亚历山大丘奇管理思想 福莱特的主要思想：群体原则、利益结合原则、形势法则、协作原则、循环行为论 科学管理理论的评价 法约尔区别经营和管理，认为这是两个不同的概念。六项经营管理职能，技术活动（生产、制造、加工）、商业活动（购买、销售、交换）、财务活动（筹集和最适当的利用资本）、安全活动（保护财产和人员）、会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计等）、管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。（P168-169）法约尔的五要素，计划、组织、指挥、协调、控制。（P169）马克思韦伯，在管理思想发展史上被人们称为“组织理论之父”（P181）马克思韦伯与卡尔马克思、艾米尔杜尔凯姆并列为现代社会学

8、的三大奠基人。（P181）行政组织体系的特征（P182）(简答)韦伯在社会和经济组织中的理论一书中指出的三种纯粹形态的合法权力：传统的权力，超凡的权力，法定的权力，其中最理想的是法定的权力。（P183）古力克管理七职能伦的基本观点：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 古典管理理论的伟大意义，古典管理理论确立了管理学是一门科学、古典管理理论建立了一套有关管理理论的原理、古典管理学家同时也建立了有关的组织理论、管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础。古典管理理论存在的问题，古典管理理论基于当时的社会环境，对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在“经纪人“的范畴之

9、内。古典管理理论对组织的理解是静态的，没有认识到组织的本质。古典管理理论的着重点是组织系统的内部，而对企业外部环境对组织系统的影响考虑得非常少。（P191-193）（名词解释）狭义的行为科学：以单数表示的行为科学为狭义的行为科学,指的是在人群关系学说的基础上形成的管理科学中的一门学科 心理学家迈尔斯是工业心理学在英国的先驱者，1918 年出版了心理学在今日的应用。（P198）忙斯特伯格是工业心理学创始人之一，他最早确定工业心里学的范围和方法 美国心理学家斯科特是工业心理学奠基人之一 霍桑实验包 括：车间照明实验、机电器装配实验福利实验、大规模访谈计划访谈实验、机电机绕线组的工作实验群体实验 梅

10、奥是人际关系理论的创始人，主要代表著作有组织中的人和管理和士气 梅奥的人际关系理论：第一，认为工人是社会人而不是经济人；第二，企业中存在着非正式组织第三，新的领导能力在于提高工人的满意度。（P204）行为科学中的双因素理论把影响人的动机分为激励因素和保健因素，并提出了“内在激励”与“外在激励”的方法，颇有借鉴意义。（P212）正式组织概念：正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。行为科学其代表理论，早期的人际关系理论、人类需要层次论、人性管理理论、群体行为理论、领导行为理论。马斯洛需要层次理论：五大类，温饱

11、阶段(生理上的需求、安全上的需求)，小康阶段(情感和归属的需求、尊重的需求)，富裕阶段(自我实现的需求)（P215）五类需要是从低到高的阶梯，按层次逐级递升，分别为生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。（P216）道格拉斯麦格雷戈的 X理论Y理论 复杂人的假说，人们最期望领导能承认并能满足他们的社会需要。（P223）对卢因群体动力理论的认识，群体士气主要包括（P228）群体动力论的作用 另一种二维领导论模式是管理方格论。这是美国行为学家布莱克和莫顿在 1946 年出版的管理方格中提出来的。（P235）日本的组织称为“Z型组织的特点 企业结构的变化，5 点：1

12、、垄断企业规模巨型化；2、垄断企业混合化；3、大中小企业协作化；4、企业股份高度分散化；5、企业加快国际化进程。（P240-242）现代管理理论产生的认识论基础，5 点：1、语义上的混乱；2、对管理和管理学的定义和所包含的范围没有取得统一的意见；3、把前人对管理经验的概括和总结看成先验而加以抛弃；4、曲解和抛弃前人提出的一些管理原则；5、管理大师缺乏沟通。（P247-248）现代管理理论分为六大学派：社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派和权变理论学派。现代管理理论的特征,10 点：1、强调系统化；2、重视人的因素；3、重视“非正式组织”的作用；4、广泛地运用先进

13、的管理理论和方法；5、对信息化工作的强化；6、“效率”和效果的结合；7、重视理论联系实际；8、强调“预见”能力；9、强调不断创新；10、强调权力集中。（P249）管理过程学派的的主要代表人物詹姆斯穆尼，代表作组织原理（P255）哈罗德孔茨的管理思想：分析管理的最好方法就是将管理划分为若干主要管理职能，然后围绕这些职能形成基本的概念、观念、原理、原则以及技术等。他划分的五个职能与法约尔的有一些差别，但也有共同点：一是认为管理的职能是普遍的，对企业和机关都适用，对一个组织各个层次的管理者也都适用；二是管理职能建立起来的理论框架是长久有用的，无论出现了什么新的组织、观点以及方法或成果，都可以将它们纳

14、入到这个框架中去。他们认为管理工作是一门艺术，它具有五个职能，分别是计划、组织、人事、领导和控制。（P258）(重点)巴纳德的管理理论包括：协作系统论、组织平衡论、权威接受论、结构组织论，组织平衡的三大要素：协作意愿，共同目的，信息交流。（P267）决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。（P275）决策理论学派的主要代表人物是：西蒙。（P275）决策理论派提出“管理就是决策”（P279）1968 年，路德维格贝塔朗菲出版的一般系统理论的基础、发展和应用一书，更加全面地阐述了动态开放系统的理论，被公认为一般系统论的经

15、典著作。（P281）系统管理的特点，一是以目标位中心，二是以整个系统为中心，三是以责任为中心，四是以人为中心。（P284）管理科学派的管理方法，3 点：1、数学模型化；2、决策；3、生产储蓄系统。（P290）经验主义学派的代表人物：德鲁克 管理职责：第一，树立目标并决定达到这些目标要做些什么，然后将它传达给目标实现的有关人员。第二，进行组织工作。第三，进行鼓励和联系工作。第四，对企业成果进行分析。第五，使员工得到成长和发展。（P296）目标管理结合以工作为中心和以人为中心的管理方法，使职工发现工作的兴趣和价值，从工作中满足其自我实现的需要，同时，企业的目标也因职工的自我实现而实现，这样就把工作

16、和人性二者统一起来了。(名词)（P297）目标管理的基本要点，3 点：1、企业中目标的性质；2、目标的先决条件（高层管理人员的参加；下级人员必须积极参加目标的制订和实现；有充分的情报资料；对实现目标手段有控制权；对由于实行目标管理而带来的风险要予以激励；对员工要有信心。）；3、目标管理的三个阶段（制订目标、实现目标的过程、对成果进行检查和评价）（P297）权变管理就是依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系来进行研究的一种最有效的管理方式。（P299）汤姆伯恩斯与斯托克是最早运用权变管理思想来研究管理问题的人。（P300）托马斯彼得斯的管理思想：1 商界教皇，2 与小罗伯特沃特曼合著

17、追求卓越。3 管理的八条原则。4 调动人的最大潜力。5 彼得斯的管理哲学。(简答 314-316)迈克尔波特的三部经典著作竞争战略竞争优势国家竞争优势被称为竞争三部曲。（P317）行业结构的分析：5 点：1、供应商的讨价还价能力；2、购买者的讨价还价能力；3、潜在竞争者进入的威胁；4、替代品的替代威胁；5、行业内竞争者现在的竞争程度。（P318）基本的竞争战略 3 点：1、总成本领先战略；2、差别化战略；3、专一化战略。（P320）价值链理论：企业的任务是创造价值。企业的各项活动可以从战略重要性的角度分解为若干组成部分，并且它们能够创造价值，这些组成部分包括公司的基础设施、人力资源管理、技术开发和采购支持性活动，以及运入后勤、生产操作、运出后勤、营销和服务五项基础性活动，九项活动的网状结构便构成了价值链。（P320）领导者具备的四要素（P324）学习型组织的定义，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造。以维持竞争力。（P326）学习型组织的特点（P327）企业文化最早由美国的管理学家威廉大内。（P328）迈克哈默与钱皮合作编著了再造企业管理革命宣言。（P332）企业文化的主要内容（P330）组织体制创新的两种趋势 2 点：1、虚拟公司；2、网络组织。（P376）