超市员工管理规章制度范本（12篇）.docx

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1、 超市员工管理规章制度范本（12篇）超市员工治理规章制度 篇1 1、听从领导安排，承受任务不打折扣，努力完成交给的工作。 2、遵守劳动纪律，按时上下班，按时供给学生、教职工饭菜。 3、工作人员工作时间一律着工作服，不得在工作期间吸烟，不得让无关人员进超市。切实做好防火、防电、防爆、防毒工作。 4、努力提高炒菜技术，尽量做到一周内荤菜不重复。要掌握烧菜数量，不供给隔顿菜。每周准时预报好菜谱。 5、仔细执行用餐规章，关怀集体，坚特原则，做到超市用碗、盘一律不外借。 6、做好学生开水供给工作，保证保暖桶的清洁，学期完毕，保管好保暖桶及底架。 7、努力搞好超市卫生以及超市前的环境卫生，做到一天一小扫，

2、一月一大扫。必需遵保卫生公约，切实做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必需用开水将碗盘桶浸泡一次。 8、节省用水、用电、用煤、用柴，保管好超市现有财产，如有损失，应查找缘由，追究责任。 9、不得转让任何超市物品，工作时间不干私活，一经发觉每次扣50元； 10、同志之间要相互团结，工作不斤斤计较，做到既明确分工，又相互协作。 11、不断改善效劳态度，虚心听取就餐人员意见，努力提高效劳质量，改良超市工作。 12、超市工作人员要严守学校各项规章，注意自身形象，不得做有损于学校的言行，不得参加社会歪风邪气，对有损学校形象，参加社会歪风邪气的。，一经发觉，情节稍轻的，学校将予以批判教育，并在期末嘉奖中扣除50

3、-200元的奖金，情节严峻的将予以全扣期末奖直至予以辞迟。 13、健全超市人员年度、学期考核制度，做到有奖罚。 超市员工治理规章制度 篇2 作为一名超市员工，必需要以超市的形象、利益为动身点，以便利顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客效劳的态度，但凡本超市效劳员必需遵守以下规章制度： 1.效劳员在工作时间必需穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸大；不能衣冠不整；不能披肩散发；上班时间必需佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。 2.员工与员工之间相互监视，举报各种违纪行为，依据事情的严峻性赐予20-100元嘉奖。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门

4、，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。 3.疼惜本超市的全部物品，发觉损坏依据产品的价值赔偿；不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从治理人员的统一安排。 4.要勤俭节省。不能铺张水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必需关灯、关秤、关水。 5.不迟到，不早退，按时上下班，高快乐兴上班来，平平安安回家去。 6.临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架；保质期12个月的产品提前2个月下架；保质期18个月的产品提前3个月下架；保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发觉过期导致货物不能准时退换出去，该区域效

5、劳员担当全部责任，自己将过期产品买走。 7.货物的摆设要整齐，产品要洁净，日期要新奇，摆货规章：新日期在里，老日期在外；同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期接近不新奇等问题，应准时报告店长，产品销售后要准时向移动和补加货架上库存的货。 8.称散货时要仔细查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清晰，顾客询问物价时要照实答复，无标价签应准时补上。 9.爱惜公共卫生和公共财产，去卫生间必需登记，保持卫生间里面干净。 10.上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑；不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上；不得趴在柜台上；不得坐在地上擦货；上班时间不

6、得购物；不得吃东西；仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。 11.对待顾客要热忱，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和谐相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发觉一次双方同时开除。提成区域的效劳员要互帮互助，不能没有素养的拉拢顾客，要有团队合作精神。 12.顾客来换货，态度肯定要好，但凡顾客换货，一律不准补票(不管服装换皮鞋；还是皮鞋换床品等)。发觉有人补票，一次罚款30元。 13.员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。效劳员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优待政策。 14.各区效劳员必需保管好各自区

7、域的任何产品，盘点时，发觉物品遗失或者被偷，此区域效劳员和有关工作人员平摊本产品的损失。 15.员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时肯定要当心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。 16.老员工辞职必需提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和最终一个月的工资，新员工到岗必需干满3个月方可辞职。假如1个月没干满者工资分文没有。假如干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。 17.每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%；另外一半押到下个月发工资时再发。 18.新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内

8、以上规定或无法胜任卖场内的工作，即不被录用，马上辞退。 19.每位新员工第一天到岗必需购置人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗，(附：工作期满3个月的员工，保险费用由本超市担当，未满3个月员工，有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特别状况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。) 超市员工治理规章制度 篇3 一、根本要求 1、良好的职业道德 2、良好的推销技能和沟通力量 3、具有团队精神 4、全面遵守超市规章制度 二、员工行为标准 1、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工； 2、仔细负责做好商品上货、货架治理、仓库整理。 3、礼貌的对待客户和同事，不

9、得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事； 4、不在超市内吃任何东西，不得在上班时间打堆谈天，不在上班时间内串岗、离岗、戏闹、看报纸、看手机、打私人电话； 5、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位； 6、不擅自动用超市商品和材料，使用前应上报超市负责人；不阳奉阴违，不消极怠工； 7、珍惜、爱惜超市商品。保守超市隐秘，不泄露超市任何商业隐秘； 8、工作仔细负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满足； 9、保持所属区域内卫生清洁； 10、员工进出超市应将个人包裹（含购置本超市的商品）统一寄放在规定的地方，不准带入带出超市，离开时承受检查； 三、考勤规定 1、迟到、早退、请假、旷工扣

10、除当月全勤奖。 2、请假、续假必需本人亲自向超市负责人申请，其它员工代理无效，按旷工处理；不听从超市负责人工作安排者，按旷工处理。 3、请假期满后未按时到岗上班进展续假者，除扣除续假日工资和提成外，每日扣罚1元或2元（续假日为农历初六、十六、廿四、廿六日扣罚2元，其它日扣罚1元）。 4、无故旷工，除扣除旷工日工资和提成外，每日扣罚5元；情节严峻，影响超市正常营业，予以开除。 5、员工因个人缘由辞职，应至少提前一个月告知超市负责人，否则扣罚全部押金。 四、货物治理 1、根据“分包到人，责任到人”的原则进展货架治理，两人为一组，相互协作做好各行货物治理。清洁货架、进货上报谁的货架谁负责；货架商品整

11、理、进货上架谁上班谁负责。 2、利用闲时清洁货架，每日清洁一片。以十五个工作日为一个周期，一个周期内所负责货架全部商品要全部清洁一遍。检查发觉未清洁货架和商品，一次扣罚责任人0.5元（抽查时间每月15日和月底最终一天）。 3、保持货架商品上齐、整齐、充盈。商品要摆放在货架前端，保持排面整齐，客户购置商品后，要利用闲时准时整理、复位。如消失货架前端空货或排面不齐，发觉一次扣罚责任人0.5元（抽查时间为下午和晚上，上班后1小时和下班前半小时）。 4、确保超市以往商品种类，定期查看商品数量。为避开消失断货，数量少的商品要准时上报超市负责人，尽快补货。如消失断货且之前未上报进货，扣罚责任人0.5元；如

12、货架断货，仓库有存货，扣罚责任人1元。 5、做好仓库整理，准时向货架补货，把握库存商品种类和大致数量，避开重复进货。不卖牌班组必需在两个工作日内抽出1日进展仓库整理（整理日不得选在农历初六、十六、廿四、廿六），整理时间为早8：309：10，如遇客流量增大，应提前完毕整理。如未整理、未根据要求时间整理，扣罚该班组每人0.5元。 6、做好进货治理，进货时要仔细清点商品数量、查看生产日期和包装完整状况。接收奶、饮料等成件物品时应在超市门外或车上清点货物，接收其它物品要在清点完毕无误后，上报超市负责人，然后再上架，严禁边点货物边上架，上架时必需为商品标注价格（畅销商品除外），如消失登记进货数量与实际上

13、货数量不全都，负责清点员工按价格进展赔偿。 7、制止收取客户或送货人额外利好或赠品；不随便拿取超市任何商品和赠品；私自占有和侵吞超市财产，一次惩罚50至200元，在赔偿损失后予以开除，超市保存追究其法律责任的权利。 五、效劳禁忌 1、热忱礼貌效劳顾客，制止消失不理不问、冷言冷语。有顾客光临超市，员工应马上到岗，关注客户行为，引导客户购置商品。对顾客询问不理不问发觉一次惩罚1元。 2、上班时间串岗、离岗、打堆谈天、看报纸、看手机、打私人电话，发觉一次惩罚0.5元。 3、客户购置商品后，准时将客户所购物品提到收银台，引导客户到收银台结账，员工尽量不要承受客户钱款。 六、促销人员的治理 促销人员应遵

14、守金誉超市员工规章制度，日常治理完全按正式员工治理要求实施。促销人员只负责推销所负责的促销产品，在推销时不得诽谤、诋毁其他同类商品，不得诱导客户到别处购置，如发觉马上终止其在本超市促销。 注： 1、本规章制度最终解释权归属金誉超市。 2、对违纪员工的惩罚，通过经济惩罚方式进展，其所惩罚金额由被惩罚员工交纳，全部惩罚金额充当员工活动资金。 超市员工治理规章制度 篇4 一、每天早晨超市工作人员上班后，由超市负责人对每位工作人员进展身体安康状况检查，检查内容如下： 1、观看超市工作人员精神状态是否有过度疲惫和病态； 2、观看超市工作人员眼球、面色是否特殊黄（有患肝炎的可能）； 3、观看超市工作人员有

15、否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）； 4、观看超市工作人员双手有否化脓性或渗出性皮肤病； 5、询问超市工作人员有否痢疾和其他有碍食品卫生的疾病； 6、观看超市工作人员有否带戒指、项链等违规饰品，指甲是否剪短，个人卫生是否符合要求。 二、落实专人填写好晨检表，并在晨检表上签字，晨检表要求真实、精确。 三、如检查中发觉个别超市工作人员不符合卫生要求或患有传染性疾病，按以下方法处理： 1、超市工作人员带戒指、项链等违规饰品，要求在工作前脱下； 2、指甲过长，个人卫生不符合要求的，责令其搞好个人卫生后上班。 3、患有凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食

16、品卫生的疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。 4、超市工作人员及治理负责人在消失咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍于食品卫生的疾病时，应马上脱离工作岗位，待查明病因、排解有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。 超市员工治理规章制度 篇5 一、打卡 1、全部员工必需遵守上下班打卡或者签到点名制度 2、员工上班时，应换好工作服再打卡 3、员工下班时，应先打卡再换工作服 4、员工必需亲自打卡，不允许相互打卡，如有发觉者，第一次予以口头警告，并罚款10元；其次次予以书面警告，并罚款20元；第三次予以辞退； 5、上班和下班未打卡，次日未经主管签字者，没漏打一次，口头警告，罚款5元，当月累计三次者，以书

17、面警告，并罚款10元； 6、如卡机消失故障时，需由值班店长签字方可生效。 二、员工留意事项 1、公司原则上不聘用员工的近亲（如配偶、父母、兄弟姐妹）：同单位员工不得谈恋爱； 2、员工是公司的财宝，公司将依据工作需要和员工详细状况打算员工必需的培训课程，包括上岗前的培训，平常非工作时间安排的培训； 3、员工本人要求调动部门、工种的，应首先向所在的部门负责人提出申请，而不应直接与其他部门接洽； 4、爱惜公司财产，保养、治理好归自己使用的各类用品和设备，不允许将公司的设备、工具、物品等公司财产用于个人，不得私自转让他人使用。 5、对公司的快讯，不得私自挪用，不得乱涂、乱画、乱丢；公司赠品应当视同商品

18、，不得私自挪用或不按规定擅自赠送； 6、每个员工都应妥当保管公司交给的任何场所的钥匙，不得擅自复制，不得借给他人；遗失钥匙，应马上报告直接主管或人事部，公司分发的制服和其他物品，离职时同钥匙一起交还给人事部；除正常损耗外，损毁费用将由员工支付； 7、员工号牌如遗失，应准时通知人事部，人事部将补发号牌，并收取补证费用5元，号牌必需佩戴于左胸前； 8、员工应避开携带大量现金和珍贵物品上班；不得携带私人物品进卖场，全部私人物品必需存放在公司规定的更衣柜里，并需自付保管责任； 9、员工如发觉内盗，可直接向店值班或防损部（主管及内保）报告，如状况属实，将赐予该员工500元奖金，对偷窃员工公司将扣除全月工

19、资及奖金，并将所盗物品以十倍价格购置，并在该员工档案上记录备案，对举报者公司将做到肯定保密； 10、员工在公司场所（包括卖场）内拾到物品，或收到由顾客交来的拾到物品时，须马上赐予部门主管，由部门主管转交防损部并记录在案，同时播送通知失主；若失主向员工询问遗失物品时可指示失主去防损部查询。全部遗失的物品将由保安部保存，并由保安部负责处理；员工若有任何隐蔽失物不报的行为将按偷窃行为处理； 11、对主管工作安排不得顶或有意违背； 12、员工必需严格遵守公司规定的作息时间，不得迟到、早退，上班时不得随便串岗、离岗，有事离开须向主管报告；不得与同事玩耍打闹，与顾客发生争吵：员工下班后或休假期间，不得无故

20、在公司逗留。制止在公司场所内酗酒、赌博； 13、随时维持卖场商品、或加几个包干区的清洁； 14、不准在卖场内吃食品，喝饮料，动用或使用卖场内的商品； 15、员工（促销员和厂家进店人员）购物时，必需在早班下班后才能购物，不准在工作时间购物或将所购商品存放于效劳台，员工不得私自拘留畅销商品； 16、快下班时不要督促顾客，不行有任何预备下班的动作，不要在顾客面前表现出一副急躁担心，走来走去的样子，要以开心的心情欢迎顾客。 超市员工治理规章制度 篇6 第一章总则 第一条范围 1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。 2全体员工必需严格遵守本手册内容。 其次条目的 本手册旨在于通过良好的工

21、作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。 第三条生效与解释 本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。 第四条补充与修订 本手册实施后，超市有权依据状况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。 其次章员工行为标准 第一条职业操守 一、员工守则 请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。 1、超市盼望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和谐相处，能与超市同舟共济，与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。 2、请您不泄露超市机密，不承受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不

22、利用超市名义的其他活动。 3、盼望您听从领导安排，听从指挥，。领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有听从或积极协作的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清晰或不满足的地方，可想上一级主管反映。对于上级的指示，应全力以赴，仔细执行，不得推诿违背。除特别状况外，严禁越级请示。 二行为准则及日常工作 超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。 1、按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物，全部员工在考勤之后不得私自走出店门。 2、讲究商业道德，保守商业隐秘是每个员工应尽的义务和职责。员工效劳时应做到主动、热忱、急躁、周到，

23、文明用语、礼貌待客、热忱大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。 3、员工上班必需统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗谈天、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、与熟人长谈。 4、员工上班时，主动清扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必需存放， 5、员工有事，必需办理好请假手续，回岗上班办理销假手续。 6、员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市，不得占为已有，严禁监守自盗，未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品，不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利 7、上班时接待私人来访、与亲人长谈

24、或接打电话要限时5分钟以内，如遇特别状况需报领导批准。 8、员工一经录用，需工作满12个月前方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。 9、签定合同的员工，必需缴纳合同押金，并与甲方一起严格遵守合同条款，员工假如要辞职务必要提前15天提出书面申请，经批准前方可离职。如有一方违反合同，需担当违约责任。 10、工资、奖金各自保密，不得查询或谈论他人的待遇。 第三章超市作息制度 第一条工作制度 1、按作息时间要求上下班，不迟到，不早退，不旷工。 2、上班时间不得办理私事，不得擅自外出，应坚守岗位，不串岗谈天，制止从事一切消遣活动（如玩手机或读书、看报等）或与工作无关的活动，因特别缘由外出

25、或离岗，必需请假得到批准前方可离开。 3、接待顾客要文明大方，礼貌得体，不说粗话，讲文明用语，如：您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢送您再来！ 4、全部货物上架应做到摆放美观、干净、快速，准时清扫卫生，地面无杂物。 其次条遇有以下违反制度的情形，予以罚款： （1）迟到10分钟以内，罚2元/次。 （2）迟到20分钟以内，罚5元/次。 （3）迟到1小时以内，扣除当天工资。 （4）无故旷工1次，扣除3天工资。 （5）早退视同迟到。上班时间无故不在岗、串岗谈天，罚5元/次。 （6）从事消遣活动和做与工作无关的事，罚5元/次。 （7）不请假擅自离岗外出，罚10元/次。 （8）不准

26、时清扫卫生或整理好所负责货架，罚5元/次。 （9）顶撞顾客、说话粗鲁、对顾客的提问不予理睬、有顾客来不主动相迎、不主动介绍商品等行为，罚510元/次。 （10）值班人员不准时清扫公共卫生，罚5元/次。不仔细履行值班员督查职责，罚5元/次。 （11）严禁在店内吃零食（包括自己带来的），发觉一次罚50元。 第三条请销假制度 1、全部员工外出离岗必需当面请假，经批准前方可离开。遇到特别状况不能当面请假的，必需准时电话连系，得到许可前方可当作准假，否则视同旷工。周末和节假日不得请假。满假后，必需准时到岗销假，否则视为旷工。 2、请假天数每月不超过2天，超过规定天数的，按请假天数计算扣发根本工资。 以上

27、制度坚决兑现到位，对遵守纪律、工作表现精彩的员工予以表扬，并兑现奖金！ 超市员工治理规章制度 篇7 第一节超市日常工作制度 一、做好本职工作，积极、主动、热忱、周到为来宾效劳。 二、严格执行物价政策，明码标价。每天检查标签标识与货物是否相符。无用便签隐蔽或撤掉。 三、诚恳守信，保质保量，不出售有害安康的食品。诚恳守信不单是指对待客户，同时要对业主守信，员工使用超市物资必需有偿支付后告知业主方可使用，超市因进货收到赠送物品一律归超市全部，任何人不得私吞据为己有。尤其是烟酒等属珍贵商品，任何人不得私自动用，请全部在职人员珍惜自己的人品，敬重业主的厚德，连续彼此的信任。 四、遵守纪律，做到不旷工、不

28、迟到、不早退，不擅离职守。 除商定休息日外，员工旷工每日扣100元，休息时间超时30分钟以上每人每日扣30元，休息时间超时1小时每次扣50元，早退缘由必需在经理同意下离开，因私人琐事擅自离守，借口偷闲如被发觉扣工资辞退。请在职人员自觉遵守，自己申报违规工程，不要存有幸运行为，自欺欺人。无视自己违规而指责他人更不行取。盼望在职人员都要自觉自律，管好自己。 五、准时对商品进展整理，保持陈设整齐美观。 六、承受监视，虚心听取意见。员工之间相互帮助，相互监视，供应违章线索者将现金，对改善意见要虚心听取，正确消化。 七、交接班时，做好货物的盘点工作。全部收银员不得在没有计入POS机前提下收取现金，自家员

29、工更不允许，实有特别状况，两人以上经手，派送也要先收银后派送，请自觉遵守，免得口舌。 其次节超市商品保管制度 一、依据商品所需的存储条件，分类进展保管。制定库存货物监管员，负责监管物品少缺预报，有效期监视。 二、统一货物编码，标明商品存放的准确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存状况。 三、保持库房的清洁卫生，消退导致商品霉烂、变质及虫蛀、鼠咬等隐患。 四、掌握库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、通气等方法加以调整，以适应保管商品的需要。 五、常常检查库存商品，准时发觉在存储过程中数量、质量的变化状况，实行措施加以预防。库存商

30、品发觉变质、破损、超过保管期时，或消失滞存状况，仓管员要准时上报主管，提出处理意见。 第三节卫生治理制度 一、保持营业场所环境卫生。 二、依据商品的性质，清理商品上的灰尘。 三、清洁卫生后，必需把商品快速整理、摆设、陈设好。 一、店面员工工作程序 1.收银员清理自己负责区域的卫生；每次上岗前到货物区巡查一圈，逐一检查货架品名、价格，位置。同时要供应顾客需求信息，销量好的物品信息。 2.整理货架，确保整齐，安全；指定补货时间，在班人员必需集体出动，库管员指导让缺少物品快速上架。 3.预备好足够的购物车，购物篮及相关工具；顾客便利多购货物。 4.微笑效劳，隔三米向顾客问好；骂不还口，热忱周到。 5

31、.不断整理货架，补充商品；补货人员要留意旺销货品，供应进货信息。 6.将散放与各区域的商品归回原位； 7.做好交接班记录；票据与实收不符要备注缘由（不得超过50元），超过时，要查找缘由并汇报结果。 超市员工治理规章制度 篇8 为了完善员工的日常治理，提高工作效率及经济效益，保证卖场各项工作的有序进展，促进超市的富强进展，特此制定如下制度： 1、按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必需经过店长或领班批准同意。（请假时间达3天者需店长批准方可。）否则，将以早退或旷工论处。 2、上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐标准，工作证有否佩戴，长发必需扎起，不准

32、染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。 3、员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必需保管好各自的工牌，工卡、如若丧失，按超市有关制度交纳相关补办费用。 4、上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损超市形象的行为。 5、员工购物必需是当班员工帮助买单并小票确认。 6、仔细做好防盗、防火、防突发大事的应急工作。 7、仔细履行工作职责、热忱急躁地接待每位顾客。优质效劳，提高工作质量，增加分散力，提高销售营业额。 8、严禁将背包、行李及各种包装袋带入超市，珍贵物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。 9、员工用品必需贴有超市相关标记签字

33、样方可带入卖场，未经允许不得任凭将商品带出商场。 10、严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。 11、严禁在商场及仓库内吃槟榔、吸烟、乱丢烟头、火种等。 12、员工要仔细协作保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。 13、不准任何人私自挪用超市的商品（物品），否则将作盗窃论处。 14、员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进展举报，商场将对该员工身份进展保密，并赐予相应嘉奖。 15、商场各部门员工，都必需听从治理人员的统一安排，如对治理人员的治理方法执有不同意见者，可以书面形式向总经理反映。 16、员工上班时间有事外出者，必需经店长批准前方可离开岗

34、位。 超市员工治理规章制度 篇9 1、遵守职业道德、主动、热忱、周到地为顾客效劳。对待每位顾客必需一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。 2、上班时必需穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。 3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何惩罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。 4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。 5、不准在上班时间内窜岗、相互谈天、不准在卖场内大声

35、喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。 6、在为顾客效劳时，必需面带笑容、热忱周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。 7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。 8、上班时必需站立效劳，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。 9、各柜员工、必需熟识各自柜台产品的状况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品状况。 10、当顾客买不到商品时，应向顾客赔礼，并赐予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要

36、先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立即通知您”等。 11、不知如何答复顾客询问时，不能说“不知道”，应答复“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。 12、顾客询问商品是否新奇时，应以确定并准确的态度告知顾客：“肯定新奇”，假如您买回去不满足，欢送您拿来退钱或换货。 13、员工应常常使用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!欢送光临！请拿好，请慢走，祝您购物开心！欢送再次光临！”等效劳用语 14、准时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、饱满，检查商品标签是否与商品相符。 15、营业前各柜员工必需搞好本柜台四周环境卫生，使之干净、美观、整

37、理好货架上商品，商品陈设必需作到整齐、标准。 16、上班时，如自己有急事需外出办理，必需以书面方式申请。本柜柜长同意，值班主管审核方可离岗，未经同意或擅自外出的，按旷工处理。 17、保持销售区域的卫生洁净，干净。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。假如购物通道有障碍物影响顾客购物，应准时去除。 18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。自己管辖范围内，如地板如有水迹、污渍的应自己主动拖扫洁净。如发觉对顾客有担心全因素的，应准时通知巡察员或柜组长立刻处理。若处理不掉的尽快通知商场经理。 19、变价商品更改价格必需把实物送到电脑室、电脑员更改价格后，才能更换标价签，不准私自加价、标价或私分商品。 2

38、0、各区域实物负责人必需对商品、现金、发票进展严格治理，如不严格把关、造成严峻损失，实物负责人担当一切责任。 21、卖场各区域领用物品必需先是报损商品，在没有报损商品的状况下，才能领用正常商品，领用商品时必需按正常的领用程序填写领用单方可领用，如需领换拖把等珍贵商品，必需经商场经理同意。 22、自己用的水杯及清扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必需整理妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。 23、在上班期间，各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。自己下班后或通知朋友、亲属前来购置，一经发觉一律移交公安机关处理，并取

39、消当事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处理。 24、常常检查商品的正面是否面对顾客，有无做到整齐码放及先进先出的原则，常常检查商品的生产日期、保质期。由于工作不负责，造本钱柜商品过期的或霉变的，按商品的价值由柜长、柜员担当相应责任。 25、但凡大宗购物的问到商场员工时，应准时与客服部（办公室）联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售，必需通知客服主管部门负责处理。 26、各柜组长、员工必需具有较强的防盗意识，特殊留意对简单丧失的本柜商品及其它柜的商品，平常应多观看、多留意、多走动，发觉问题准时通知巡察人员。如发觉顾客偷盗，员工内盗的应准时与卖

40、场巡察人员联系，帮助抓获的员工，将赐予10-100元嘉奖。 27、若发觉顾客偷盗或员工内盗而不闻不问，不举报的一经核实，一律赐予辞退并扣除本人当月工资及其它补助。 28、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交公安机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并赐予公司500元的经济补偿，本人作辞退处理。 29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等，女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。 30、卖场全体员工必需严守卖场的商业隐秘，切实维护商场的经济利益。 31、员工注意仪表、仪容、但凡身有酒味或酗酒者将一律不准进入卖

41、场，如酗酒者在上班时间内影响工作，给公司带来经济损失或造成不良影响的，一切后果将由本人担当，其人公司作辞退处理。 32、有事需请假的员工，必需提前请假，病假一天以内报请柜长批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。事假1天报请主管批准，2天以上呈报总经理，未经批准同意不来上班的按旷工处理。 33、遵守公司员工通道治理制度，自觉承受值班人员的工作例行检查，上、下班时按挨次排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代打卡。 34、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内，私自隐蔽或抢购，违者按内盗处理。上班时间，不准将包存放在效劳台或自动存包柜。 35、公司每月的一次员工大会，员工必需按时参与，迟到

42、者按上班考勤算，不来参与会议或未经同意擅自不参与会议的，公司将按旷工处理。 36、员工离职必需提前15天以上提交书面辞职申请，否则公司将扣发未发的全部工资、奖金等。 超市员工治理规章制度 篇10 效劳要求 1：肉柜员工上班必需着工装。佩带围裙，帽子，胸前挂卡。 2：留意讲究个人卫生。头发应修剪、梳理整齐，保持洁净，制止梳奇异发型。男员工不准留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为适度)，制止剃光头、留胡须。 3：员工指甲应修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲，不准涂有色指甲油，上班时间不得喷香水、戴首饰。 4：接人待物时应留意保持微笑。当顾客、来宾询问时，不能消失诸如：“不知道”、“不清晰”、“自已去看”

43、、”等会儿“、”没看我忙着呢“等不礼貌语言，也不能背向顾客答复或只用肢体赐予示意而无语言答复。当顾客、来宾未听清再次询问时，不得态度不耐烦、语音语调明显上升，并带有不满心情。 5：工作时应保持良好的仪态和精神面貌。上班时间原则上不允许坐着（生病、劳累过度及其他特别状况时除外），不得趴在和坐在工作台上，不得将腿搭在工作台上。 6：留意自我掌握，在任何状况下不得与顾客、同事发生争吵。各级治理人员不宜在顾客或客户面前叱责员工。 考勤治理 1：夏季上班时间：6：3021：00 冬季上班时间：7：0020：00 中午休息时间为一小时。午休期间肉柜不得空人，实行轮番用餐方式。 2：员工必需按时上班，如遇特

44、别状况需事先请假，经批准前方可休假。 3：在上班后下班前非常钟以内到岗或离开者为迟到或早退，凡无故缺勤一小时以上一律按旷工处理。发觉迟到早退，一次扣十元。人流量大，节假日时按卖场工作时间执行。旷工一次扣一百，如有急事需与生鲜课长请假。 4：每日实行打卡制度。早中晚到生鲜课长签到。 5：一月之内消失三次投诉空岗行为（空岗时间超过一小时），本店全部员工各扣除一百元。 员工职责 1：营业中员工要准时补货及整理排面，但补货时要留意避开人流顶峰期，要不影响顾客购物为原则。 2：员工在加工肉类时，要依排面上所需商品陈设量加工生产。要预做在库，以备今日补货或明晨出排面。 3：要准时检查肉类鲜度，不良品准时处理。 4：当商品缺货时，准时告知主管下紧急订单。 6：晚上，员工要适当补货，适当掌握陈设量，并对明天不能再售卖的商品打折处理及报废等，并随时收回散货。 7：提货时员工有义务负责接货。 8：营业完毕后，员工要对排面上的商品进展整