运营年度工作总结报告范文运营部门年度工作总结报告(六篇).docx

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1、 运营年度工作总结报告范文运营部门年度工作总结报告(六篇)运营年度工作总结报告范文(精)一 法定代表人： 地址： 电话： 邮箱： 乙方： 法定代表人： 地址： 电话： 邮箱： 甲方是自主开发并享有产品版权的嬉戏_供应方，乙方为依照中国法律依法成立和存续的、主要从事互联网增值业务效劳的企业，双方依据各自专长特长，情愿进展合作，整合双方资源优势，共同开拓相关市场，实现合作共赢。双方经友好协商同意，在公平自愿的前提下，本着互惠互利的原则签署合同如下： 一、定义 1、关联公司：指直接或者通过一个或多个中间人间接掌握某特定人，或受某特定人掌握，或处于与某特定人共同掌握之下的社团、公司、合伙组织（无论有限

2、、无限或其它方式）或任何其它实体或组织。 2、学问产权：指根据中国著作权法、_法、专利法和反不正值竞争法及其他相关法律、法规或规章规定的，与著作权、_权、专利权、域名及商业隐秘等有关的一切表达智力劳动成果的权利。 3、工作日：指除了周六、周日及其他法定节假日以外的法定工作日。 4、应用：指根据本合同商定的条件赐予乙方适当授权、与乙方进展合作运营发行的，由甲方取得相关权利人授权运营的：嬉戏_。 5、终端用户：指通过乙方推广，使用甲方产品的注册用户。 6、用户数据： （1）终端用户与嬉戏相关的数据，包括但不限于嬉戏内人物角色的外貌,和特征，物品箱以及其它任何与终端用户相关的数据； （2）全部终端用

3、户的信息，包括真实姓名、身份证件号码、信用卡、地址、固定电话、手机号码、电子邮件或者其它终端用户的身份信息。 7、效劳器组：甲方的实现效劳器端网络应用软件功能的系统。 8、idc资源：指确保效劳器组供应正常效劳的电信资源，包括但不限于接入互联网所需的ip地址、带宽、效劳器托管机柜等一切软硬件设施。 9、授权嬉戏运营收入：指授权嬉戏在正式运营期（指授权嬉戏正式向用户供应出售虚拟物品开头_后），通过乙方运营，用户登陆_授权效劳器，使用授权嬉戏的充值收入。在授权嬉戏内，充值收入特指：用户通过乙方充值平台充值后，兑换成金币的总额。 10、分成比例：指根据本合同的商定，对于总收入，乙方根据肯定的百分数向

4、甲方支付的总收入分成比例，甲方享有的详细的分成比例由本合同商定。 11、渠道本钱：指甲、乙某方通过其在线支付和消耗系统向用户销售和供应嬉戏效劳而发生的，需要向乙方外的第三方支付的佣金和费用。 12、金币特指：用户通过乙方充值平台充值后，兑换成在_嬉戏中消费的虚拟货币。（人民币与金币兑换比例为1：10）。 13、更新：是指对嬉戏进展的更新、增加、纠错、添加bug补丁或其他修正。 14、sdk：乙方针对移动开发者研发并供应的手机端软件开发包，效劳端开发包，同时包含相应例如源码，开发手册等用于创立移动应用的开发工具集合。 二、授权内容 1、授权区域：依本合同商定的接入产品（应用或嬉戏）的简体中文版本

5、在中国大陆地区运营发行的权利。甲方仅授权乙方在具有国家认可的具有相应资质（包括但不限于网络文化经营许可证和增值电信业务经营许可证）的平台或者渠道上根据本合同商定的内容供应效劳。 2、运营发行权：在本合同条款下，甲方在此授予乙方在合同商定的授权区域内不行转让的、不行分授权的运营权利（以下简称“运营权”）： （1）在授权区域内，利用乙方网站等各项资源发行甲方嬉戏产品； （2）在授权区域内，制作各类嬉戏宣传资料、广告，对嬉戏进展线上、线下运营发行。 3、授权_： （1）依据本合同的全部条款和条件，在本合同期限内，甲方在此授予乙方非独占的、不行转让、不行分授权的，为运营嬉戏的目的，根据协议规定的授权_

6、使用规章在授权区域内对授权_进展复制、使用和展现的有限权利。 4、乙方不得对甲方授权的嬉戏_进展全部或局部地翻译、修改、分解、反编译、反汇编、反向工程或实施其他试图从授权软件导出程序源代码的行为。对未经授权修改公布嬉戏_的行为，甲方保存追究相关责任的权利。 5、乙方嵌入嬉戏_的sdk功能必需不触犯国家相关法规（包括但不限于窃取用户隐私、暗扣费、修改用户手机系统、进展侵害用户权利的各种行为）。若因乙方的sdk引起任何用户投诉和法律纠纷均由乙方担当责任，甲方对此概不负责。甲方保存追究相关责任的权利。 三、合作运营 甲乙双方商定，甲方通过乙方平台，联合运营本合同商定的标的嬉戏，关于运营嬉戏的效劳器组

7、架设及合作范围等，双方全都同意商定如下： 1、效劳器组架设 甲方负责供应效劳器端软件运行所需要的效劳器硬件，并且在合法的机房向合法的运营商租用idc资源。 2、应用更新 甲方负责完成应用的更新。 3、客户效劳 乙方负责双方合作全部的应用客户效劳（包括回复客服问题，处理消费投诉），并保证工作时间供应效劳。 4、效劳器组治理和维护 甲方随时可以以任何理由进入效劳器进展其认为需要的治理和维护。对嬉戏版本、程序、数据的治理和监控，或者对应用程序引起的故障、大事进展处理。 5、合作范围 （1）甲方负责应用自身所需的效劳器的bug解决，应用更新。甲方允许乙方在各种正规合法渠道开展运营发行工作，把用户合理引

8、导到甲方所运营的应用效劳器。乙方根据引进用户所产生的总收入以合同商定的比例向甲方支付运营分成。 （2）甲方授权乙方运用各种正规合法渠道投放广告对甲方所运营的应用进展运营发行。 （3）本合同商定的嬉戏需接入乙方的充值渠道，甲方应在产品接入乙方渠道运营发行前积极协作接入，甲方应安排专业技术人员予以指导、帮助。 （4）乙方供应会员登陆验证机制连接甲方所供应之嬉戏内容，乙方用户使用乙方帐号及密码登陆嬉戏 四、计费 1、收益分成 自嬉戏_正式与乙方平台合作推广后，将依据嬉戏销售月充值收入为标准计算本月该产品运营收益。充值收入依据乙方计费系统确认。甲乙双方必需供应平台统计权限给合作对方同时监控，以便双方都

9、可以实时监控后台数据。甲乙双方的阶梯分成应只以标的物运营当月的运营收入作为执行的标准，各个运营月之间无必定的连续性，也不行以累加。在本合同商定的结算周期内，根据由乙方渠道为甲方带去用户所使用的各种代_通道实际销售总额，双方达成如下利益安排和结算方式： 计费通道费即为总收入的_%：若当月由乙方推广导入的用户的累计总充值收益在_万以下（不包含_万）时，甲方享有：_%的分成收益。若当月由乙方推广导入的用户的累计总充值收益在_万以上（包含_万）时，甲方享有：_%的分成收益。 2、结算 （1）结算审核：自协议签署日起，甲乙双方应于每月初的_个工作日内，确认上一结算月的充值收入。双方确认后，甲方将相应金额

10、的效劳业发票给乙方，乙方应当在收到发票后_个工作日内将上一结算月甲方应得分成收益支付给甲方。如对帐数据消失异议，双方友好协商解决。 （2）结算周期：本协议商定的结算周期为每个月的_日0时至该月最终一天的24时；协议期满终止的，应于协议终止后_日内结算完毕。乙方逾期支付甲方运营合作分成的，应按每天千分之_的比例向甲方支付违约金。 （3）税金：双方必需各自_缴纳因此而产生的相关税款。 （4）甲方的帐户信息： 户名：_ 开户行：_ 帐号：_ （5）乙方的帐户信息： 户名：_ 开户行：_ 帐号：_ 五、运营宣传 乙方用以运营发行产品的广告_、素材以及运营发行的方法必需是安康的，不违反国家规定的。 六、

11、学问产权 1、甲方拥有或被授权拥有：本合作工程中涉及的全部客户端软件、效劳器端软件、应用相关文档及其他与应用有关的一切内容，以及在互联网上所使用的域名享有完全的学问产权权利；其中包括但不限于表现相关软件产品字样的_、标记之上附带的著作权，以及对于相关软件产品及相关互联网址等所可能派生的商号、_及其他学问产权权利。 2、乙方对基于本合同商定合作供应的各项内容、资料等拥有完全的全部权及学问产权。 七、合同有效期限 1、有效期_年，自_年_月_日起至_年_月_日有效。协议期满前_天内，协议双方中任一方如未向另一方提出书面续约通知，则本协议到期自动终止。 2、在本合同有效期内，产品上线运营期间，若一方

12、盼望终止合作，需同另外一方进展协商，双方均认可后，方可终止合作，并需形成双方签字盖章的书面协议。从双方共同打算终止合作之日起，设定_天为产品终止合作过渡期，以保证产品甲方、乙方、玩家的权益不受侵害。 3、如消失如上条所述终止合作的状况，在产品过渡期内，双方应积极相互协作，做好玩家的后续收尾工作，对于过渡期完毕但嬉戏账户里尚存虚拟货币的玩家，由乙方负责处理并担当虚拟货币的退还费用及与此相关的其他费用（如有）。 4、本合同签订后，双方相关技术部门应共同争论工作方案，双方并应准时供应相应的技术预备。 八、保密条款 2、未经信息披露方事先书面同意，任何一方将对任何专有信息保密，并不使用或向任何人或实体

13、披露这些专有信息。 3、本保密条款的有效期为本协议生效之日起至双方业务合作终止后_年。 4、假如一方违反保密协议的商定，向任意第三方披露基于本合同而获得的对方信息，违反方需担当违约赔偿责任，违反方需向守约方赔偿给守约方带来的全部损失包括但不限于直接经济损失，_用，交通费用以及一切合理的支出等。 九、违约责任 1、假如一方（非违约方）声明另一方（违约方）有违约行为并供应违约事实的证明，则非违约方有权要求违约方担当违约责任，并且有权在不终止本协议的前提下，终止履行其在本协议项下的义务。 2、违约方应当在非违约方以书面形式告知违约事实后的_个工作日内实行补救措施，逾期不作补救的，非违约方有权终止本协

14、议并要求违约方赔偿全部损失包括但不限于其因此患病的直接经济损失，_用，交通费用以及一切合理的支出等，守约方同时可以终止本合同。在本协议无论以何种缘由终止后，本条款仍将连续有效。 3、假如本协议的其它条款对一方的违约及违约责任另有明确规定，并且该条款的规定与本条的规定不同，则本条不适用于该条所规定的违约及违约责任。 十、合同的终止 1、双方的终止权：除法律规定的终止状况外，若发生以下状况之一，本合同将马上终止： （1）乙方或甲方拥有的相关从业资格被政府行政部门取消或注销； （2）乙方或甲方违反其各拘束本合同中所做的陈述与保证； （3）本合同的任何一方进入，或被其他第三方申请，进入破产或清算程序。

15、 2、不行抗力是指不能预见、对其发生和后果不能避开且不能克制的客观状况，包括但不限于：严峻的自然灾难和灾难（如台风、洪水、雷击、地震、火灾和爆炸等）、战斗（不管是否宣战）、_、_等等。本协议任何一方因不行抗力而拖延履行本协议的期限与不行抗力持续的时间一样，但并不因此而调整本协议下的价格条款。 十一、其它 1、本合同在双方授权代表正式签字并加盖公章或者合同章之日起生效。 2、本合同一式肆份，双方各执贰份，同具法律效力。 甲方（盖章）： 法定代表人（签字）： 签约日期：_年_月_日 乙方（盖章）： 法定代表人（签字）： 签约日期：_年_月_日 运营年度工作总结报告范文(精)二 甲方： 法定代表人：

16、 (以下简称“甲方”) 乙方： 法定代表人： (以下简称“乙方”) 依据中华人民共和国民法典的有关规定，双方本着公正、公平、互利的原则订立网上销售商品合作运营合同，经充分协商达成如下协议： 一、合作形式 1、定义 ：是指乙方利用甲方建立供应的前端网站和交易平台完成商品销售等效劳(除仓储效劳)的经营模式(以下简称 模式)。 甲方是指以互联网为网络建立供应的前端网站和交易平台(设若干模块)，乙方同意共同履行本协议。 2、在 模式下，甲方为乙方供应以下资源和效劳： (1)前端网站：供应 前端网站。 (2)交易平台：供应电子商务交易平台。 (3)代为网上销售商品。乙方将以合同商定的价格供应商品给甲方代

17、为网上销售。 3、双方同意： (1)2、(3)项的效劳由 供应并直接与乙方结算。 (2)甲方网上销售乙方货物的，甲方分别根据实际销售数量和商定、网上经营产生的利润与乙方结算，由乙方向甲方开具增值税专用发票。 (3)本钱结算按以 方式： 每件商品根据固定价格结算，详见：详细商品清单。 每件商品根据销售额由乙方与客户结算。 乙方确认在履行本协议过程中某个环节发生争议的，乙方只向该环节效劳及发票供应者进展交涉并依法行使权力，效劳及发票供应方以外方只担当帮助义务。 (4)甲方为乙方网上销售商品供应电子包装及网店上架;供应人力资源，做产品的网上调查;依据商品的原批发价、店里的销售价和网上销售价做出商品定

18、价的建议，由乙方做出网上销售商品定价。 (5)乙方在甲方网站设立特地的询问联系方式(电话、微信、等)，负责和客户的沟通及谈判，负责产品的纸质包装及配送。全部网上销售的商品营业款全部由乙方单独设立专户收取;网站运营销售乙方商品产生的利润按4：6进展安排，即甲4乙6。 (6)甲、乙双方为各自独立经营的实体。甲方网上销售平台在同等条件下乙方有优先使用权;乙方网上销售商品不得在甲方以外的网站另行销售。 (7)第三方可以参加合作运营，但须经甲乙双方同意，并订立补充条款或协议。补充条款或协议与本合同具有同等效力。 (8)对后参加合作运营的实体店，新实体店与原实体店不得在同一模块内进展网上销售。需退出合作运

19、营，在不给对方事务执行造成不利影响的状况下，可以退出，但应当提前30日通知对方。退出方给向对方造成损失的，应当赔偿损失。退出合作经营后，按退出的合作运营的财产状况进展结算。 二、乙方经营类目 1、乙方经营的类目和商品须遵循以下规定： 乙方在甲方不得销售假冒伪劣产品; 不得从事禁售商品的销售; 经营类目及商品必需具备合法、可销售的许可。 2、以下为双方商定乙方可在 上经营的商品类目清单(可以附件形式附后)。 经营类目 商品品类 乙方保底价 例：服装配饰 例：男装 例：详见产品清单及保底价商定 三、收费标准与结算 1、增值税发票 乙方在结算前须向甲方供应与实际购销商品业务全都的可以认证抵扣的增值税

20、专用发票。否则不予以结算。 2、平台使用费(选择条款) 平台使用费为人民币 元/年(按合同生效日起一个自然年计算)。乙方首次平台使用费须于 合同生效后7日内交付甲方，此后每年应在合同到期前15日内足额交付。 3、保证金(选择条款) 乙方在签订合同后7日向甲方支付商品质量和效劳保证金人民币 元。在合同终止日乙方完全履行义务后，如乙方未发生违约行为，且未因违反国家法律法规致使甲方患病国家有关机关惩罚、制裁赔偿等损失，乙方可以向甲方提出书面清户申请，甲方审核通过后三个月内将保证金余额归还乙方，且乙方同意该保证金不计算任何利息。如乙方擅自关店或以任何借口停顿经营行为，甲方有权视乙方违约情形打算扣除局部

21、保证金或全部保证金。 发生本协议商定情形，甲方扣划了保证金时，乙方应在接到甲方通知后三日内补齐，否则，甲方有权自乙方销售款中扣划。 4、分期信用卡支付效劳费(选择条款) 如乙方申请销售支持信用卡分期支付，须按向甲方缴纳每笔订单金额的 %的效劳费。 5、其他费用(选择条款) 甲方依据本协议附件向乙方收取的其他费用(详见协议附件)。 6、结算方式 (1)甲乙双方同意实行以下第 种方式作为结算方式。 每 个月为一个结算周期，结算日为次月 号。 自合同签订日起，每 个工作日为一个结算周期。 (2)结算条件 每个结算周期的次日系统自动生成结算单，双方核对全都后安排付款。 进入结算期的可结算金额为：可结算

22、金额=本期结算订单总销售额-累计销售退款额-相应的扣点-其他相关费用。 四、销售目标治理 乙方在合同期内连续3个月(或累计3个月)未到达 元销售额度的，甲方有权选择以下第 种方式处理。 解除本合同。 转变收费标准。 五、乙方入驻资质 1、根本资质 乙方须具备一般纳税人资格; 必需有产品的销售资格。 2、乙方保证其具有签订本协议的主体资格，并依法具有经营本协议所列商品的权利力量和行为力量。乙方应在签订本协议时供应包括但不限于以下资料，即乙方相应可证明其向甲方供应商品属合法经营的当期合法有效的相应证明文件原件或副本原件的复印件，并加盖公章，供甲方核对及备案。如乙方供应虚假文件，甲方有权随时解除合同

23、，马上注销该乙方账户，乙方还应当担当由此产生的法律责任： (1)营业执照正本或副本、税务登记证(国、地)正本或副本、组织机构代码证; (2)授权书(包括但不限于商品授权、品牌授权等); (3)乙方所经营门类商品国家需要具备的相关认证(见附件); (4)其它必要的证明文件： 。 3、如乙方所供应本协议第五、1条规定的相应证明文件已经失效，乙方应马上向甲方重新供应一套经有关部门、单位年检、年审、重新认证、授权的相应证明文件、副本原件或复印件(加盖公章)，供甲方进展年度核对及备案;如乙方供应虚假文件或者供应文件不准时，甲方有权随时解除合同，乙方还应担当由此产生的法律责任。 六、双方的权力与义务 (一

24、)甲方的权利与义务 1、甲方为乙方供应网上销售平台(包括商品展现系统、网上支付系统、商品销售系统、后台治理系统)及相应的技术支持，并不断供应和改良技术，维护交易平台的正常运行，使乙方在甲方网上交易活动得以顺当进展。 2、合同生效及乙方的资质通过甲方审查后，乙方可使用甲方用户名登录后台操作。甲方有权不经通知删除乙方公布的违规信息，有权视乙方违规状况临时停顿或永久性地终止与乙方合作。 3、甲方有权对乙方进展评定，并依据不怜悯况选择删除有关信息或停顿对该乙方供应效劳，对乙方违规行为实行措施。 4、甲方有权依据相关法律法规对乙方违规、违法行为实行措施，或移交有关司法、行政机关处理。 5、甲方有权对乙方

25、的注册数据及交易行为进展查阅，发觉注册数据或交易行为存在任何问题或疑心，均有权向乙方发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理。 6、经国家生效的法律文书或行政惩罚打算确认乙方存在违法行为，或者甲方有足够事实依据可以认定乙方存在违法或违反协议行为的，甲方有权在甲方网站或甲方销售平台上公布乙方的违法或违规行为并要求乙方担当相应的赔偿责任或违约责任。 7、甲方保证不对乙方经营商品做任何侵权行为，不侵害供货商商品版权及商标权。 8、乙方在使用甲方供应的各项效劳的同时，承诺承受并遵守各项相关规章的规定。甲方有权依据需要准时地制定、修改本协议或各类规章，如本协议有任何变更，甲方将在甲方网站上以公示形

26、式通知于乙方。如乙方不同意相关变更，必需在五日内以书面通知甲方的方式表达异议并暂停使用甲方资源和效劳，甲方接到通知后有权解除本协议或告知乙方连续按变更前的协议履行。乙方连续使用甲方资源或效劳或五日内无书面通知的将表示乙方承受协议的变更。任何变更一经乙方前述行为成认即自动生效，成为本协议的一局部。除另行明确声明外，任何使效劳范围扩大或功能增加的新内容均受本协议约束。 9、甲方有权让第三方代甲方履行 模式下的权利和义务或有权将 模式下为其所设定的权利和义务转让给第三方;甲方亦可向第三方转让 模式下供应给乙方使用的资源，甲方转让时以保证乙方连续使用该资源为原则。 10、甲方保存在任何时候自行打算对效

27、劳及其相关功能、应用软件变更、升级的权力。 甲方进一步保存在效劳中开发新模块、功能和软件或其它语种效劳的权利。上述全部新的模块、功能、软件效劳的供应，除非甲方另有说明，否则仍适用本协议。效劳随时可能因甲方的单方推断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓供应，乙方将会得到相应的变更通知。乙方在此同意甲方在任何状况下都无需向其或第三方在使用效劳时对其在传输联络中的拖延、不精确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。 11、乙方在 模式下对甲方有权将该资源和效劳供应给乙方之外的任何第三方。 12、甲方有权为 模式下所销售的商品办理相关保险，乙方应依据甲方要求，帮助办理投保和理赔等手续。 (二)乙方

28、的权利与义务 1、“用户名”：即乙方完成商家注册流程后，获得的其将在使用效劳的过程中必需与自设的密码共同使用的帐号名称，又称“商家用户名”。乙方应妥当保管用户名及密码信息的安全，乙方不得以任何形式擅自转让或授权他人使用用户名，并对利用该用户名和密码所进展的一切活动负全部责任;乙方在使用甲方交易平台进展交易过程中的全部行为应遵守国家法律、法规、公序良俗和甲方的规章、流程及相关规定; 2、乙方保证其已通过或取得所销售商品需要的各项审批或许可，对其所售商品享有唯一的合法的全部权，且商品销售和交付未侵害任何第三方的权利; 3、乙方保证具有合法的销售权，保证其销售的商品均为获得合法授权的正版商品或具有合

29、法授权的其它商品，不得侵害第三方的人身权利、著作权、专利权、商标权、商业隐秘或其他权力; 4、乙方保证商品质量符合国家标准、行业标准;无国家标准、行业标准的，可执行地方标准、经备案的企业标准;乙方应对其供应的商品的质量负完全责任。由于商品质量不合格造成人身损害或财产损失的，乙方应担当由此产生的一切后果; 5、乙方保证其公布于甲方的全部信息真实、精确，符合相关法律法规及甲方的规章; 6、保证其将根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益爱护法及其他法规、部门规章和国家强制性标准的规定，出售商品并供应“三包”等售后效劳; 7、乙方保证在使用效劳进展交易过程中遵守诚恳信用原则，不在交易过

30、程中实行不正值竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为; 8、乙方保证在使用效劳时实施的全部行为均遵守国家法律、法规和甲方的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生，乙方将以自己的名义独立担当全部相应的法律责任; 9、乙方同意不对甲方网上任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经甲方事先书面批准的状况下，以复制、传播等方式使用在甲方网站上展现的任何资料; 10、因乙方的错误操作而造成的系统自动退款等损失，由乙方自行负责; 11、乙方同意为其未准时的通知或更新其信息担当全部责任，如因此给甲方(包括其合作伙伴、代理人、职员等)造成损失的，乙方同意赔

31、偿其全部损失; 12、乙方在此授予甲方独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利(甲方有权对该权利进展再授权)，使甲方有权(全部或局部地)使用、复制、修订、改写、公布、翻译、分发、执行和展现乙方公示于网站的各类信息或制作其派生作品，或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内; 13、乙方保证按本协议及附件要求履行退换货等售后义务; 14、乙方保证维护甲方的良好声誉和企业形象，不得作出任何有损于甲方之声誉的行为，如甲方发觉乙方有有意诋毁或损害甲方声誉的言行或行为的，甲方有权马上终止本协议，并将视情节追究乙方法律责任; 15、未经甲方书面授权，乙方不得以任何目的任何

32、形式使用甲方商标、标志及企业字号，否则，乙方担当由此引发的全部责任; 16、乙方承诺并未隐瞒任何的其他信息以致足以影响甲方签订及履行本合同。 七、违约责任 1、若乙方违反本协议的商定或国家相关法律法规规定，甲方有权进展对乙方包括但不限于关闭店铺、冻结帐号、资金冻结、终止合作、支付赔偿金等惩罚。若乙方违反本协议的规定或国家相关法律法规规定，导致甲方被顾客投诉、起诉的：甲方有权选择与顾客和解、调解或诉讼，乙方应担当由此支出的一切费用(如律师费、诉讼费、和解或调解支付给顾客的赔偿或补偿、法院判令支付的违约金、法院判令支付的赔偿金、行政机关惩罚等)，同时乙方应向甲方支付肯定的商誉补偿金(计算标准为：本

33、合同签订后至违约行为发生时为止 模式下销售产品的总金额5%)，在此状况下，甲方有权冻结乙方资金。若乙方的前述违约行为给甲方造成损失的，应一并赔偿。 乙方须按甲方的要求供应必要的证明材料和相关证据，必要时应与甲方一起参与诉讼或授权甲方代其进展诉讼。甲方有权要求乙方直接出面解决上述诉与非诉的纠纷，指令乙方交纳罚款、担当因此发生的诉讼费、律师费、向第三方(权利人或顾客)支付的赔偿费及其他一切合理支出。 2、若有顾客向甲方投诉乙方，包括但不限于以下情形：乙方销售侵权、假冒伪劣商品;销售方式、宣传图片等侵权或违法的;乙方销售国家制止流通、限制流通商品的;乙方供应非法效劳的;乙方销售的产品被政府或相关有权

34、机构检出有质量问题的;其他甲方认为不宜连续销售的情形。甲方可作以下处理： (1)甲方对该商品进展即时下架删除处理，并通知乙方供应相关授权经营证明文件，乙方应在2日内提交。若乙方不能供应的，甲方有权解除本协议，并有权就由此给甲方造成的损失要求乙方担当相应的赔偿责任; (2)若经查投诉属实，甲方有权实行包括：解除本协议;扣除乙方全部保证金;要求乙方支付本协议生效到上述行为发生时为止乙方通过 模式销售产品总金额的10%作为违约金;要求乙方赔偿损失中的一项或多项措施。 3、乙方月投诉未解决率高于5%的，经双方协商15天未解决，甲方有权随时解除本协议，并扣除乙方全部保证金。 4、因发生以上条款致使乙方被

35、甲方惩罚或停顿合作，乙方仍需连续执行售后效劳并对已售出商品担当一切责任。 5、协议一方不履行协议义务或者履行义务不符合协议商定给另一方造成损失的，应担当损害赔偿责任。 6、在本协议有效期内，未经双方协商全都，乙方不得擅自终止本协议，或者将网上商铺经营权等其他权益转让给任何第三方，或者与任何第三方合作经营，否则，甲方有权解除本协议、扣除乙方全部保证金，并有权要求乙方就由此给甲方造成的损失担当赔偿责任; 7、乙方之代理人、受让人、受雇人、股权全部人之一切行为均代表该方，其违反合同之行为视为乙方之行为，乙方应对此担当连带法律责任。 八、有限责任 1、甲方在此明确声明对效劳不作任何明示或示意的保证，包

36、括但不限于对效劳的可适用性，没有错误或疏漏，持续性，精确性，牢靠性，适用于某一特定用途之类的保证，声明或承诺。甲方对效劳所涉的技术和信息的有效性、精确性、正确性、牢靠性、质量、稳定、完整和准时性均不作承诺和保证。 2、使用效劳器下载或者猎取任何资料的行为均出于乙方的独立推断并自行担当风险和因此缘由电脑系统或资料灭失对其造成的损失。 3、不管在何种状况下，甲方均不对由于internet连接故障，电脑，通讯或其他系统故障，电力故障，罢工(含内部罢工或劳工骚乱)，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料缺乏，火灾，洪水，风暴，爆炸，不行抗力，战斗，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而

37、造成的不能效劳或延迟效劳担当责任。 4、不管是否可以预见，不管是源于何种形式的行为，甲方不对由于以下缘由造成的任何特殊的，直接的，间接的，惩处性的，突发性的或有因果关系的损害或其他任何损害(包括但不限于利润或利息的损失，营业中断，资料灭失)担当责任。 (1)使用或不能使用效劳; (2)通过效劳购置或猎取任何商品，样品，数据，信息或进展交易等，或其他可替代上述行为的行为而产生的费用; (3)未经授权的存取或修改数据或数据的传输; (4)第三方通过效劳所作的陈述或行为; (5)其它与效劳相关大事，包括疏忽等，所造成的损害。 九、协议的终止 1、协议期限届满，协议终止。若双方连续合作，须重新签署新的

38、合作协议，本协议不具有连续性。双方若连续签新的合作合同需提前15天，双方的结算以合同期当天为截止，未使用完的保证金计入新合同中，乙方须补足新协议合同中保证金。 若双方不再签合同需提前15天通知，结算以合同到期当天为截止，甲方退还乙方的保证金，30天后甲方应付清乙方全部货款，做好清仓退货处理(选择条款)。 2、假如协议终止后，协议中的结款条款仍应有效，甲方和乙方仍应遵守。 3、除本协议另有规定外，假如任何一方单方面在合同期限内提前终止本协议，需提前一个月以书面的形式通知对方，经对方同意后双方另行签署书面终止合同。 4、因乙方与任何第三方之间存在争议，甲方认为其合法权益可能受到影响时，甲方可以单方

39、解除本协议。 5、本协议规定一方具有单方解除权的，该方行使单方解除权且双方履行完合同解除的善后义务以后，本合同终止。 十、不行抗力 1、合同双方中的任何一方，由于战斗或严峻的水灾、火灾，台风和地震等自然灾难，以及双方同意的可作为不行抗力的其他事故而影响合同执行时，则延长履行合同的期限，延长的期限相当于事故所影响的时间。 2、受不行抗力影响的一方应尽快将发生不行抗力事故的状况以传真方式通知对方，并于七天内以航空挂号信件的方式将有关部门出具的证明文件提交给另一方进展确认。 十一、争议的解决 1、履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。 2、如双方通过协议不能达成全都时，

40、则应提交甲方所在地的人民法院予以裁决。 3、在争议的处理过程中，除正在进展诉讼的局部外，合同的其他局部将连续履行。 4、本合同终止不影响本条款的效力。 十二、合同的生效及其他 1、本合同有效期自 年 月 日起，至 年 月 日止。 2、本合同在履行中，对其条款的任何变更、修改和增减或者增加相关附件，都须经双方协商同意并签署书面文件，作为本合同的组成局部，与本合同具有同等效力。 3、本合同和本合同附件同时生效，本合同附件包括：甲方制定的、标准双方合作的全部规章，附件是本合同不行分割的局部，与本合同具有同等法律效力。双方在本合同下的签章视为已阅读并明确理解附件内容，且同意上述条款。 4、除双方另有商

41、定以外，本合同项下一方对另一方的全部通知，均须到达该方的以下地址方视为有效： 甲方名称及联系地址： 邮编： 电话： 联系人： 乙方名称及联系地址： 邮编： 电话： 联系人： 5、本合同一式3份，乙方执1份，甲方留存2份，三份合同具有一样的法律效力。合同自双方盖章后生效。 甲方： 乙方： 授权代理人： 授权代理人： 签订地点： 签订地点： 年 月 日 年 月 日 运营年度工作总结报告范文(精)三 敬重的领导： 您好! 时间过得真快，转瞬来到公司已经快半年了。我的工作岗位是it运营规划专员。实习期间我学到了许多东西，积极帮助协作部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮忙下，我不断地学习和提

42、升自己的业务力量，本着对工作仔细负责精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作，工作力量得到了提升，为今后更好的工作打下了根底，以下是对我个人工作的总结： 1、通过日常工作的学习和积存，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既新奇也到处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，渐渐地了解了公司网站的构架及运营规划，熟识后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，把握网站页面单品及活动的更新上线。 2、统计销售数据，准时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的缘由，对主要品牌和畅销单品做出详细分析。 3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的it规划，依据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，协作当下时令对应季类的it品牌做针对性的推广，准时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。 4、观看竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，准时发觉和改良自身的缺陷和缺乏，不断地学习好的运营方法和思路，进展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。 经过半年的自身努力和同事们的帮忙，我对工作有较强的处理力量，熟识各项业务的操作流程，盼望能早日得到公司的认可;同时更加清晰自己工作的定位，