超市年终工作计划范文范文简短(6篇).docx

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1、 超市年终工作计划范文范文简短(6篇)_超市工作计划 一、 立项依据与目的的意义 超市-超级市场（supermarket）的简称，属于零售业中一种以实行自助效劳和集中式一次性付款为特点的销售方式。超市的消失，便以其综合优势和合理性获得社会的普遍认可，成为一种风行全球的商业业态，被称为零售业的一场革命性变革。 任何一个产业的进展，都离不开自身的正确定位-即恰当确实定其在消费者心中的位置、在市场的位置，以及在产业空间的位置。 社区便利店，是近几年快速进展起来的一种零售业态。它以连锁店形式开设在社区内，其营业面积不大，商品种类不多，规模相对较小，属于小型简易商店类，但是便利店自有其特点： 一是营业时

2、间长（很多便利店都采纳24小时全日制形式），填补超市和一般商店营业时间较短的空缺； 二是供给的商品都是常用的、高回转率的、易消耗的，这既面对最广阔消费群体日常的小额消费，也是便利店大量进货、降低本钱的关键； 三是满意了消费者就近购物、低价购物、诚信购物的消费需求。社区便利店将是即大型百货超市后，又一种新兴的零售业态，是零售业进展的趋向。 谈到社区便利店的形式，又分为两种：一是百货便利店；二是分类商品便利店。国内百货便利店以台资经营的7-11、喜事多等；合资的联华快客、可的、统一便利等为主。济南市内以统一银座等品牌为主。而分类商品便利店的形式在济南市还没有实质的进展起来，目前只存在烟酒超市、鲜花

3、店、食品店、蛋糕店等形式。它们是销售某个单一类型商品的门店，也是分类商品便利店的初级形式。 本报告将着重于分类商品便利店中的水果便利店为主要讨论对象，试图分析和挖掘市场，把握开设济南市水果连锁超市的可行性方案。 二、 讨论内容与实施方案 1、讨论内容 1-1零售业市场趋向 零售行业的进展历程如下：（以济南市为例） 传统集市 （早期业态） 百货商场 （七、八十年月零售业态） 仓储式超市 （九十年月零售业态） 社区小型百货超市 （九十年月零售业态） 大型百货超市 （新型零售业态） 社区便利店 （当今最新零售业态） 1-2 当前水果消费行为讨论 水果，这种群众消费品已渐渐转变为生活必需品，是群众消费

4、的一个重要组成局部。目前，群众消费群体的水果消费途径是由以下两种方式组成： 集市水果摊 大型超市 针对一般消费群体而言，主要的水果消费途径是集市水果摊，他们往往选择时令水果作为主要消费对象，对非时令水果、进口水果等中高档水果的选购相对较少，他们也会在去大型百货超市集中选购的过程中选购水果。此类消费群体以中老年消费者居多，他们时间充裕，能够很有急躁的选择水果品质、权衡价格盼望能够得到最大的实惠。他们的消费特点是：要求便利、要求低价、比照选购性强。 对于中高档消费群体而言，水果消费的主要途径是来源于大型百货超市和社区便利店。这局部人群以中青年为主。他们每日劳碌于工作和交际，日常消费品的选购一般是在

5、周末或节假日，在大型百货超市进展一站式购齐。而这局部消费者更看中水果的品质和种类。他们往往会对新奇、新颖的水果种类显现出喜好和偏向。下面以表格进展分类 消费群体 群体组成 消费场所占比 消费倾向 消费心理 水果摊 一般消费群体 中老年 70% 30% 低价、便利 实惠、有用 超市 中高消费群体 中青年 40% 60% 品质、种类 时尚、高品质、诚信 通过上面的比照表我们能够发觉，两个消费群体的消费心理略有不同，但是都对水果销售商提出了要求。为了能够满意这两种消费群体的消费心理，也为了顺应市场需求，就需要有既便利、低价又时尚、供应高品质商品的零售形式消失，这就是本报告所要讨论的“水果连锁超市“的

6、销售形式，也是“水果连锁超市“的根本定位。 结论：水果连锁超市的市场定位是-低价、便利、时尚、诚信、高品质。 超市年终工作规划范文(篇二) 一、加强协会内部组织建立 1.连续加强协会组织建立，进一步增加协会分散力。为加强会员的组织，协会特实行以下措施： 将各会员编排到各部门，活动时由办公室通知各部部长，再由各部部长通知副部长，副部长传达给各会员。这样即提高各部办事效率，又可以增加会员与会员、会员与部长之间沟通，增加协会分散力。 2.组织协会干部学习，不断提升自身素养和领导水平。在大学掀起学习孟二冬教授的高潮，协会响应院团委的号召，特地召开会议，组织协会干部学习孟二冬教授的奉献精神，各部干部仔细

7、学习，受益匪浅。 3.组织协会会员学习，既提高了会员的奉献精神，又增进协会会员的沟通。协会以喜闻乐见的方式电影，让会员怡情悦意的同时感受了可可西里志愿者舍生忘死近乎神圣的奉献精神，感受了墨家“兼爱”的真谛。 二、立足师范学院，效劳大学 1.帮忙新生，让他们感受大学的热忱，志愿者的爱心。迎接20xx级新生入校，协会非常重视，由会长和副会长亲自带队值班，取得了很好的效果。 2、组织“购书献爱心”活动，丰富校园文化。协会长期与苦竹书苑合作，苦竹书苑为协会供应一批精品图书供协会在校园出售，既丰富校园文化，又可以为协会供应肯定活动资金。 3.办好“爱心超市”，为和谐校园的构建出一份力。“爱心超市”成立于

8、20xx年12月23日，是全疆高校中第一所“爱心超市”。主要是为全校家庭贫苦同学直接赐予物质上的帮忙，免费供应衣服，解决局部同学的燃眉之急。本学期总共送出百余件衣服，共帮忙七十余名同学，发放免费领取衣服的“爱心卡”30余张。 三、发挥校园优势，积极效劳社会 1.与试验中学合作，协作召开主题班会。协会屡次组织会员到石河子市农八师试验中学，帮忙局部班级召开主题班会，以我们的亲身经受叙述学习的重要性和学习方法，使试验中学同学产生了共鸣，收到了同学们的欢送。同时，这项活动还得到了院团委教师的确定以及试验中学校领导的关注，并盼望我们可以始终坚持下去。 2.志愿效劳师范学院152团一中。为弘扬教师美德，发

9、扬志愿者精神，履行志愿者责任，同时为志愿者供应熬炼自我的舞台。协会与师范学院附属中学152团一中团委合作，成立了“一帮一”结对子小组，由15名党员志愿者担当此次工作。同时，协会从“爱心超市”为152团一中的贫困学生供应30余件衣物。 3.长期志愿效劳石河子市福利院。为便利福利院小朋友学习读书，协会在福利院成立了“爱心图书馆”“爱心超市”的分支机构，并从“爱心超市”福利院供应几百件衣物，同时，协会还组织联谊活动，负责局部保洁工作。为加强治理，催促志愿者工作，爱护志愿者权利，标准双方行为，协会特意与石河子市福利院签定了长期效劳协议。 4.走进社区，在22小区开办免费辅导班。为了响应志愿者效劳进社区

10、的号召，协会积极与22小区联系，开办免费辅导班，免费辅导小区的局部学生学习，以到达教学相长，共同进步的目的。 超市年终工作规划范文(篇三) 10月27日公司组织各店处长到北京进展了学习考察，一共参观了8家门店，主要是家乐福双井，沃尔玛建国路知春路殴尚四季店物美北苑易初莲花北苑好友多板井虽然时间很短，但我却从中学到了许多学问，特殊是商品的摆放，商品的品质，地堆的陈设，商品的精加工，品项的齐全以及生鲜的卫生，都让我大开眼界，给以后的工作供应了思路，现结合我店存在的问题提出改善措施。 措施一：蔬果品质的改善 这次我们参观的门店蔬果的品质特别的好，特殊是家乐福和沃尔玛，商品的规格统一，大小匀称，洁净卫

11、生，品质特别的新奇，很难从中找到变质或卖相不好的商品，给人一种赏新悦目的感觉。而我们却做不到，我们的蔬果品质不稳定，时好时坏，常常消失腐烂变质的商品在排面上，尤其是叶菜类到晚上是消失叶子枯萎耷拉现象，还有因仓库问题将蔬果临时放在货体检紧挨制冰机，由于温度过高而导致品质下降。针对这种现象做出以下几方面做出改善； 1、严把商品进货质量关，杜绝品质不好的商品进入卖场。 2、商品在陈设补货时要求一个个的摆放整齐，准时把残次卖相不好的商品挑拣出来，坚决杜绝整箱斜倒碰伤商品。 3、贩售过程中要翻堆挑拣，保证每个地堆排面的商品彻底的整理一遍。 4、依据客流顶峰的变化进展合理的补货，杜绝消失商品过多积压或断货

12、现象。 5、做好商品的贮存工作，根据保存条件进展贮存，避开储存不当而造成品质下降。 6、当天排面未销售完的蔬菜准时做加工转化或调拨员工餐厅，不允许次日用新货直接将剩余商品掩盖销售。 7、和商管沟通协调未准时入库的商品不允许放在货梯间做周转，等到商品入蔬果仓库后，方可在进展拉货。 措施二：南北货销售方式的改善 我们参观的门店南北干货的陈设方式都是以地堆形式，商品中间散装销售四周以袋装商品围起两种方式陈设，品项齐全，洁净卫生，便利顾客的购置。目前人民店是以袋装销售陈设，个别商品是散装销售，虽说也是两种陈设方式但因面积太小，许多季节品陈设不出来，导致业绩严峻下降，针对这种现象做以下调整改善； 1、压

13、缩两个袋装杂粮厂商陈设面积 2、将袋装干货蜜饯移到原袋装杂粮区 3、原蜜饯区域做炒货散装销售，以地堆形式中间散装四周包装方式销售扩大南北货陈设区域。 措施三：畜产品项的增加 随着人们生活水平的提高，对肉类品质和品项的多样化购置要求越来越越高，家乐福和沃尔玛畜产猪肉品项到达100个单品左右，品种丰富齐全例如； 有机山猪肉 排酸猪肉 尤其是沃尔玛精分割加工商品占50%左右，以低温冷藏柜方式陈设，分为上下三层长约6米，都是当天生产制作。牛羊肉品项齐全，包装和散装两种方式陈设方式，欧尚牛羊肉品种到达20个左右，我们虽说也做过但因区域的限制面积太小缘由，品项太单一，贩售气氛不够，业绩不抱负，结合人民店实

14、际状况做以下整改措施； 1、猪肉类以分割为主，分为高，中，低，三个档次三种价位。以低价吸引客流以外场分割陈设销售为主，中价抓取业绩保证货量的饱满和品质高价抓取毛利选择品质较好的肉品作精加工商品销售都为散装销售方式陈设。 2、开发新品增加腌制肉和盒装细加工商品。开发品项；烧烤类；黑椒牛排，劲辣牛排，咖喱牛排等烤翅类；金沙鸡翅，劲辣鸡翅，蒜香鸡翅等腌制类；鱼香肉丝，宫爆鸡丁，麻辣鸡块等细加工商品;红烧肉丁，五花扣肉，精巧肋排段，精巧里脊等 3、将外场区水果地堆压缩扩大畜产区域做牛羊肉做现场分割和增加品项。 措施四：水产冰台和商品陈设的改善 家乐福水产是以蓝色周转框陈设，虽说冰墙不够气概，但商品比拟

15、新奇，商品摆放比拟整齐，品种齐全例如；鲜虾3种四种以绿色菜叶衬托，活虾以很大的蓝色防水塑料布现场销售，螃蟹是以4个经企划布置而成的大桶陈设销售，也成为生鲜的一个亮点。尤其是沃尔玛冰墙和商品陈设都成为店内的一个靓丽点，冰墙打的很美丽美观，依据不同的商品做出不同的商品陈设以及冰墙的变化例如；带鱼扇子形黄花鱼椭圆形等。而我们虽说道具设备没有他们先进，但我们的陈设方式太死板，没有靓点缺少点缀，结合实际状况做以下改善； 1、要求冰台必需洁净卫生，无异味，冰墙打得高度全都统一。 2、针对个别单品做特出陈设，增加靓点。 3、要求厂商增加活鲈鱼，大闸蟹等，品项。 措施五：熟食砂锅配菜的开发 每到冬季是沙锅配菜

16、销售的旺季，但由于人力的缺乏往往开业前不能将排面补满，货量不饱满，品种太少，针对这种现象我们做出以下规划； 1、利用下午6点到8点将局部粗加工商品预备到位，削减早上工作量。 2、增加品项，保证货量饱满，做重点推广。 3、企划气氛布置，做重点宣传和员工叫卖。 除了以上还有很多值得学习的地方，特殊是细节的治理给我感受最大，如；商品的组合效劳的治理卖场的环境卫生，我们今后将通过各个环节，行为标准，做到监视检查反应等细节治理将工作做得更完善到位。 超市年终工作规划范文(篇四) 各位同仁：下午好，现在由我就恩施分公司营运部20xx年工作及20xx年规划向大家做汇报。 20xx年是“五年进展规划”的收官之

17、年，我们恩施分公司营运部在治理上以培训指导为切入点，紧抓全体员工的相关业务技能，以提升现场治理，强抓流程为主题，通过现场培训、组织互查等方式，推动营运工作。详细总结如下： 一、 稳步促进门店治理提升，我从以下五点作出说明 1.狠抓根底治理、强化执行与落实：分公司营运部在20xx年通过下发指导性强的治理通知，与门店共同从卖场环境、食品安全、销售环节等方面提升治理水平，并强化检查跟进力度，实行分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及下发通报等多种形式，准时改良门店治理薄弱点。 针对阶段治理重点进展工作布置要求，从治理流程执行、员工效劳标准、现场购物环境、薄弱时段经营等重点治理环节入手，梳理存在的

18、问题，确保门店标准经营。 2.严把收货关，确保进入商场的商品无假冒伪劣产品：为了加强食品的安全监管，分公司营运部要求门店在收货环节的操作严格按标准执行，严格检查商品三期及质量，在源头中掌握假冒伪劣及过期商品进入卖场。同时对各门店质检员进展了针对性的培训，并要求质检员加强商品三期的检查力度，保证无过期商品。特殊是要求质检员加强蔬菜农药残留检测治理及生鲜熟食设施设备消毒治理，保障食品安全，为消费者供应最优质、最安全的商品。 3.做好库存治理工作,合理掌握商品周转：依据总部要求，按流程进展日常重点商品合理要货、突出陈设，对于淘汰、破损、滞销商品准时上报，并实行dm促销、超值换购等方式消化库存，压缩库

19、存，不断加快库存周转，提升门店库存治理效率。 4.调整商品品类：通过详尽市调拟定类别品种、品牌需求，依据市场需求对门店的品种数及类别的丰富性进展跟进，确保了经营品类齐全。 5.强化培训机制，提升专业技能：分公司营运部一方面为提升员工专业技能，提升门店经营形象，通过开展陈设竞赛，充分调发动工的创新意识，使门店陈设明显改善；另一方面强化对质检员技能指导。不定期对质检员进展培训，结合门店的质量治理问题对质检员明确工作要求，促进门店质量治理标准化、标准化。 二、 稳步促进门店经营提升，标准价格体系提升商品毛利水平 1.执行公司建立的价格监测治理制度，分公司营运部定期收集监测门店反应的1000个重点销售

20、商品市场调查，汇总并转交相关部门进展合理调整，确保门店重点、敏感商品的价格优势。 2.严格根据商品价格治理的标准流程对商品的进价、售价及促销价进展操作，并依据供给商及选购部的需求，对促销信息进展维护、对联营商品进展短期降抽调整。确保恩施分公司所属门店全部商品的进价，售价及促销价全都。 3.提升公司形象，建立价格监控体系：我们加强了价格诚信建立，在分公司内部建立价格定调价制度，对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进展全面监控、检查和跟踪。确保商品明码标价，无价格欺诈行为。 4.每周上报市物价局城市居民食品价格监测表、城市居民日用工业消费品零售价格检测表等信息，承受物价局关于对我司物

21、价的检查。 5.保障根底信息维护：11年录入口共处理订单7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。去年1-12月份完成售价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。依据门店经营需要，完成分公司52档单店惊爆单品促销工作。 三、稳步提升顾客满足度, 提升效劳质量， 1.标准效劳流程，加强效劳技巧培训：分公司营运部以效劳标准复训，强化公司顾客投诉接待流程，培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧，提升投诉处理效率，提升顾客满足度。与此同时营运部加大了监控一线操作力度：加强礼仪员对便民效劳工程的操作力量，要求员 工主动帮忙、指导顾客完成便民代收工作，使顾客在购

22、物之余，能够便利的完成代收工程的费用缴纳，强化聚客力量。 2. 开展“微笑效劳月活动”， 提升门店效劳质量。分公司大力推广“微笑效劳月”活动，使全体员工深刻领悟微笑效劳的文明宗旨，在效劳过程中时刻遵守微笑效劳的标准要求，积极呈现微笑效劳的精神风貌，全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好效劳气氛，员工也在工作中注意效劳细节，力求通过标准、周到的效劳，赢得顾客的信任，从而稳定客群。 3.扩大效劳范围：我们新增了联通、电信话费代收工程。去年，各项便民效劳功能共实现交易金额3.98万元（其中电信业务实现交易额1.23万，联通业务实现交易额2.78万元），公司盈利0.19万元。20xx年工作规划 20x

23、x年分公司营运部将连续根据“夯实根底、提档升级”的思路，从强化根底治理，进一步标准及统一分公司营运标准，使分公司营运治理更加标准。营运部将围绕价格、库存、执行力等方面，进一步推动门店快速提升经营业绩，详细如下： 一、加强流程执行，强化现场治理 1.分公司营运部定期巡店跟进、催促门店的各项经营、治理工作的落实状况，真实反映门店营运、治理现状，指导和催促门店将公司的各项治理制度落实到位。 针对量贩工作的重复性和连续性，营运部除例行工作检查外，将每月进展一项重点工作的专项检查。并依据存在问题形成案例，对门店治理人员进展商品陈设、效劳治理、流程治理等方面的专业培训。 2. 狠抓根底治理、强化商品安全，

24、强化问责制。目前食品安全、价格欺诈等被上升到前所未有的高度，门店的根底治理的点滴疏忽将对分公司造成巨大的声誉和经济损失，这方面均有着刻骨的教训。 分公司营运部将高度关注质量安全，一方面通过质检员互查、分公司检查的方式强化门店质量安全意识，并在20xx年里建立问责制度，催促各环节对公司营运流程的严格执行。另一方面将加强与职能部门的联系，准时了解及把握职能部门治理动态，加强掌握及治理。 营运部将在各门店分区分片划分责任人，全面清查货架、高架、理货区等区域商品三期、标识。清查生鲜原、辅料的日期及标识。同时，加强对专柜、租赁客户经营面积、经营范围、商品质量及价格的治理，加大对客户的进货渠道、商品标识、

25、证照办理、索证索票等重点环节的监视掌握，真正确保为顾客供应安全的商品。 3.每月定期收集与解决门店在经营过程中上报的各类需求，催促并协调分公司各部门落实相关需求的解决方案。 二、标准价格体系，提升毛利空间： 1.为进一步完善公司价格治理体系，提升整体经营毛利水平，对重点、敏感商品的价格进展实时监控，结合门店实际运行反应状况，组织各种形式的市调工作。针对市场动态提出应变措施，对不同的类别制定不同的价格策略，对敏感商品、民生类商品，进展价格掌握，确保低价形象。拟定相应的毛利率，细化各经营类别的加价标准，完善价格体系，提升分公司的经营水平。 2.严格掌握商品的变价权限，更好的完善商品的价格治理。对套

26、码、手工收银、前后台价格不全都、售价低于进价的商品准时跟进并处理。指导门店标准使用商品标识，做到一货一签，确保全部标价签、pop张贴正确，书定标准，并对门店价格执行状况进展检查跟进。 3.每日对营业销售状况进展分析比拟，并对分公司所属门店前一天销售商品所产生的负毛利进展分析，准时找出缘由，进展改良或调整。 三、加强库存治理，提高库存周转 1.加快商品周转，合理掌控库存构造。重点对库存构造进展全面分析，准时调整。淘汰滞消品种，准时办理滞销商品退货。对重点类别、重点供给商，库存金额较大且库存周转慢的问 题商品进展监控，提升公司商品周转效率。 2.优化商品组合，分公司将组织下属各门店开展商品品类的商

27、圈调查，重点收集商圈内客群对门店经营品类的意见，提炼有操作性的建议，对急待补充完善的品类反应至分公司选购部，协同选购部、门店不断优化卖场品类治理，进一步锁定商圈顾客。 3.加强店间调拨治理。依据门店库存状况对经销商品进展调拨调剂，保持各门店库存合理调剂，定期查询各种在途单据，准时发觉问题并跟进解决，不允许消失调拨在途超过一天的现象。 四、提高效劳意识。拓宽门店效劳功能 1.加强员工主动效劳意识，抓效劳举措，提升顾客忠诚度。优良的效劳质量是连锁超市培育忠诚顾客的重要途径，也是企业强有力的竞争方式。营运部将指导门店定期依照员工行为标准、顾客效劳手册内容，标准员工行为、重申岗职流程、强化效劳质量考核

28、，提高全员效劳意识和责任意识。同时，不断围绕顾客需求，实实在在供应各种便利，力争从店面形象、员工效劳等方面有效增进顾客的满足度。 2.推动会员治理，提升顾客忠诚度：营运部将开展送会员卡的效劳，主要针对在分公司购置过一卡通和量贩卡的单位进展送会员卡上门的活动。下一步将强化会员卡的功能性，开展会员独享价、会员换购、会员抽奖等多样的会员活动，提升会员卡的潜在价值，强化对会员顾客的锁定功能。 3. 便民效劳是提升门店聚客力量的重要手段，为进一步拓宽便民效劳工程经营范围，营运部与电力公司、自来水公司及公交公司已开头洽谈代收电费、水费、公交ic卡充值等便民效劳功能的合作。营运部下一步将比照竞争对手，开发具

29、有肯定特色、独有的便民功能，与竞争对手形成差异化经营，提升公司聚客力量。 以上四个方面的工作重点将贯穿分公司营运部20xx年全年工作的开展，我们将紧紧围绕公司年度工作目标，以治理为工作重心，提升单店效益，走质量效益型之路。让我们齐心协力、锐意进取、团结奋进，为量贩公司经营力量提升而共同努力。篇二：超市经营治理规划书 超市经营治理规划书 新兴超市应制定总进展规划，由单一超市起步，渐渐转向超大型综合超市，建立连锁超市品牌。 一、经营治理 1、明确公司组织架构 （1）、经理（1人） （2）、副经理（1人，可不设立、由总经理全部直接收理） （3）、业务部：可依据公司实际状况在各个区域设立主管职位 （4

30、）、财务部：出纳和会计（估计2人） （5）、行政人事部：人事、选购、仓管等职位（估计3-5人） 2、定价治理 价格战也是一种竞争手段，并不是不行取，但定价要适度，既要实现公司目标，同时也要有助于市场的长期进展。我们首先要把市场上竞争产品价格与本公司价格进展比拟，我们可以把产品分为高档、中档、抵抗三个方面，还要把产品的质量、本钱和样式与对手比照，分析价差的缘由，还有市场的优势和市场定位。在此根底上我们才可以到达定价要到达的标准和产品价格。 3、市场推广 （1）、我们可在地方性的媒体投放广告、大型户外广告、车身广告、pop广告，更可以以网络媒介进展宣传，依据不同市场的分阶段统筹安排。 （2）、促销

31、活动 地方性促销活动一般要有代理商拟定活动方案报与厂家批准，活动规模的大小，厂家将赐予支持。 、买赠：详细做法是买满多少金额的货品，赠送相应的物品，以到达增加销量的目的。 、打折：在没有更好的促销创意时，打折是最好的促销方式，进展货品打折，是最直接的方法，也是消费者最简单承受的方法。但是，现在终端面临着一种困局，那就是在一些节日，众多厂家都在打折，你打八折，我也打八折，在这样一种雷同的方法中，使很多厂家的促销效果都不明显。因此，在进展打折促销活动时，可以划出特价区，与其他品牌拉开距离，另外，以特价吸引消费者进店，可以带动其他货品的销售。 、消费券积分促销活动，不单在节假日可以做，在平常也可以做

32、。一般分：消费卡、消费券，它是实行积分制，以赠送相应的赠品，时间较长，因此，赠品肯定要有吸引力 、返现：这种促销手段，由于是直接用现金返还的，所以，吸引力较大。但是在制订促销时，要留意返现的金额，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返现金额是非常重要的。 、限时抢购，让消费者在规定的时间内，在终端店抢购货品，或者是免费，或者以几折来购置。这样的促销手段，在国美、苏宁等终端巨头就常常做，取得的效果也是特别明显。但要切记，做这类活动时，肯定要做好安全保卫工作，假如场面失控，后果将不堪设想。 （3）、终端建立，我们可依据销售政策，将供应相应的展柜、x架、吊旗、宣传单页、横幅等终端广告宣

33、传物料 4、店面治理 （1）、店面设计少些围绕店铺的环境和气氛是很重要的，直接关系到消费者对你店铺的印象，关系到你店铺的经营业绩。所以在设计时，肯定要依据自己产品的特色和目标消费群体的特点进展设计。其中特殊要留意通道设计，不要有过多的盘旋围绕，要让顾客能在无意中参观完全部的商品。有通道的地方，要别出心裁地设计一些吸引顾客的东西，把不利变有利。此外，货品展现或前台设计方面，不要让顾客产生有障碍的感觉。 （2）、商品进展有效陈设商品陈设是很关键的，假如能够让顾客一目了然，简单选择、购置便利的话，无形中会促进销售。所以陈设商品要分类妥当、摆置整齐，便利消费者能不费劲地找到自己想要的产品。 （3）、增

34、加顾客购物乐趣当今顾客不再满意于仅能买到想要的商品，他们还要享受到购物所带来的乐趣。所以在设计店铺时，除了考虑本身业态、规模及顾客阶层、商品陈设等因素外，对于效劳态度、颜色和照明等装潢都要留意。 （4）注意贩卖效率店铺设计时要考虑到促进贩卖效率。从接待消费者开头到货物包装、货款收取等，都要能给店员留有适当的活动空间，便利这些动作能快速、有效地进展。此外，商品补充和库存等都要制度化。 5、售前、售后效劳 （1）、真正敬重顾客。大多数超市都高呼敬重顾客的口号，但真正做到的超市屈指可数。要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都

35、是对顾客的不敬重。优秀的超市会把敬重这个根本的理念转化成一系列围围着人、政策和环境的详细操作。 （2）、和顾客建立情感联系。大多数超市都忽视了与顾客进展情感沟通的时机，而把过多的留意力集中在价格上。然而低价的承诺或许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。很多超市都犯了无视顾客情感的错误。他们只注意以价格吸引顾客，一味强调整省本钱，全然不提焕然一新的超市环境带来的愉悦感受。相反，精彩的超市力求与顾客建立起亲近、喜爱和信任的感觉。 （3）、快速的退换货效劳。快速的退换货效劳也能特别有效的与顾客建立感情，让顾客觉得 在我们店购置东西会有特别好的保障，从而更加信任我们店，更能在顾客群中形成良

36、好的口碑。 二、员工治理制度化 1、公司形象 （1）、员工必需清晰地了解公司的经营范围和治理构造，并能向客户及外界正确地介绍公司状况。 （2）、在接待客人时的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切不行冒犯对方。 （3）、在任何场合应用语标准，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。 （4）、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）应保证有人接待。 （5）、接听电话应准时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 （6）、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 （7）、全部员工必需根据公司规定着装，保持良

37、好的精神风貌，树立良好的店面形象 （8）、工作时间内不应无故离岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保店面环境的宁静有序。 （9）、员工胸卡一律佩戴在胸前适当的位置，不等挂于腰间或其他位置，不得遮掩（10）、保持店面卫生 2、员工考勤制度 （1）作息时间：上午？ ，下午？ （2）、考勤登记，实行每日签到制度，员工每天上班、下班需签字(共计每日2次)。 （3）、员工不得请、替他人代签考勤表。 （4）、迟到早退、出工不出力、上班时间干私活、打牌赌赙、玩忽职守者，视情节轻重，扣发或停发当月津贴直至工资。 （5）、请假制度 病事假：1天以上3天以内由区域经理批准；三天以上由总经理批准。请假手续送到区域经理

38、处备案。病假3天以上者需出具医院证明，每月有薪病假二天，凡请病假须有正规医院证明，如无正规医院证明则按事假处理。特别特别状况例外。如遇突发病症，需准时通知经理，并于完假复工后补回请假手续。否则按旷工处理。 全部假别都必需由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续前方为有效假别；特别状况必需来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。 （6）、旷工 有以下状况之一者按旷工论处： 1) 未办理请假手续而擅自离开工作岗位者； 2) 员工向公司申请假期，未经同意而擅自离开工作岗位者； 3) 准假期满未办理续假手续而未按时上班者； 4) 请假理由与事实不符者； 5)

39、在规定或商定到岗时间内，迟到超过2小时（含）并在3小时以内的，计旷工0.5天；迟到3小时（含）以上，计旷工1天。 （7）、店员须每日晚上七点前，想区域经理发送短信上报今日店面销量；七点之后产生的销量算作其次天的销量。 3、员工奖罚制度 （1）、为严明纪律，奖惩清楚，调发动工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公正竞争，公正治理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司依据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。 超市年终工作规划范文(篇五) 一，贺百年校庆活动 (一)，七楼挂竖条幅 内容: 超市恭贺南大，东大，南师大，南林大，南航等九所高校百年校庆！恭迎返

40、校学子光临本商场！ (二)，在媒体上发两则活动广告 1，内容:百年校庆乐够同贺超市恭迎返校学子光临本超市 校庆期间: *返校学子凭有效证件，可到超市一楼总效劳台领取vip金卡一张; *返校学子在光临本超市时，可凭有效证件在本商场五楼总效劳台领取一张“顶楼旋宫“的嘉宾(免费)参观券.另凭此券可不定期参与本超市的抽奖活动，并可在购物时参与超市同期开展的优待活动. 2，公布媒体:金陵晚报10.5彩通 南京晨报10.5彩通 扬子晚报10.5彩通 (三)，营销二部组织营销人员，带上“参观券“分头到南大，东大，南师大上门赠券，最好是和他们的校庆组委会联系进展赠发;同时，四部确定一批可使用“参观券“购物打八

41、折的品牌厂家，特地针对这批返校学子优待使用. (四)，特价商品特价限购 活动期间，每日推出十款特价商品进展特卖推出，九所大学的学子均可凭学生证进展购置，会员则需要会员卡进展购置. (五)，费用预算 品名数量单价小计 1，媒体费用2家6750元 2，印刷费用0张0.085元/张1700元 3，条幅20*2米7.5元/米300元 合计:8750元 二.国庆游园会系列 店庆活动 (一)运动珍宝速爬王竞赛 报名条件:凡年9月28日诞生的婴儿，家长持诞生证，户口簿来本超市可以领取价值20元的精致礼品一份(每人限领一份);另外年9月28日，10月28日诞生的婴儿，凭诞生证和户口簿，可免费报名参与运动珍宝速

42、爬王的竞赛. 竞赛时间:年9月28日9:30-17:30 竞赛地点:篮球场或跑道 奖项设置: 每场冠军:宝宝温度表一只 总冠军:宝宝乐童车一辆 竞赛方法: 在一段10m的跑道上事先用塑料拼图地板在地上搭好跑道，每道的颜色应不同 4-6名婴儿在起点同时爬行，家长可在一边用任何方式引逗儿童前进(但不得接触儿童身体)最先爬到终点的获胜.由工作人员记录用时并张榜 爬出跑道的即为犯规，接触儿童身体即为犯规，并不得连续竞赛 每场冠军奖品当即发出 成绩评定 5:30分截止后，汇总成绩，电话通知获奖状况.本次活动由南京市公证处公证. 超市年终工作规划范文(篇六) 一、新店筹备的经营 1、市场调查和商圈分析：为

43、决策供应最重要的信息和数据，解决“能否开店”的问题； 2、目标市场选择和市场定位：为决策进一步指明方向，解决“开什么店”的问题； 3、投资和经营猜测：为决策进一步指明方向，解决“需多少钱”、“收益如何”的问题； 4、工程治理：工程进度和质量打算着筹备进度和质量，并对日后经营产生重大影响； 5、招商治理：招商进度和质量打算着筹备进度和质量，并对日后经营产生重大影响； 6、人力资源治理：“人”是零售企业最为重要的因素，人员的聘请、培训、使用和效果即“人力资源”状况，既影响着筹备进度，更打算着日后经营； 7、其他工作，包括后勤、营运、企划、防损、行政、收货、财务、信息等部门的各项工作，也影响着筹备进

44、度、筹备质量和日后经营。 二、新店筹备的一般程序 (一)市场调研期 1、成立市场调查小组，制定市场调查规划； 2、进展市场调查，猎取市场信息和数据； 3、进展商圈分析和补充调查，进一步猎取市场信息和数据； 4、进展市场细分和选择目标市场，确定目标顾客； 5、进展市场定位； 6、进展投资和经营猜测； 7、供应市场调查报告和投资、经营猜测报告； (二)正式筹备期 1、成立筹备小组； 2、制定筹备期具体规划； 3、按筹备规划绽开工作； 4、综合检查； 5、治理移交； 6、相关人员工作职能转变； 7、新治理组织治理运行； 8、开业。 三、新店筹备的留意事项 1、安全 新店筹备期必需大力重视“安全”问题，狠抓不放。要制定各项工作的安全治理标准，严格执行并严格检查。假如筹备期消失火灾、盗窃、诈骗、工程等问题而导致财产损失、人员伤亡，将严峻影响筹备进度，并会给企业造成沉重损失，有的还会遭到社会媒体的报道，给企业造成极不好的影响，所以一切工作必需强调“安全第一”。 2、施工队治理