运营实习总结报告运营实习个人工作总结运营实训个人总结(7篇).docx
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1、 运营实习总结报告运营实习个人工作总结运营实训个人总结(7篇)推举运营实习总结报告运营实习个人工作总结一 我的实习单位是深圳梵珈化装品有限公司,属于小规模电子商务公司,化装品德业。公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店,及京东商城旗舰店,淘宝集市店,兼阿里巴巴平台批发产品。其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的,淘宝店铺有5个皇冠,主营产品是化装品。月销售业绩不算佳,目前还是在推广进展期。我应聘职位是淘宝客服,主要做售前售后工作,以及店铺的日常维护,有空时,还去仓库帮助打包。现在不是做客服了,主要是店铺的推广,以及店铺的日常运营。公司联系地址是广东省惠州市惠城区江北。联系人:刘小姐,07527119
2、448。 实习岗位:淘宝客服及推广员。 实习过程,我主要的岗位是淘宝客服,在此过程中,我对网店的操作流程越来越熟识。 (1)售前接待顾客,在此过程,我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。固然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客,但是顾客就是上帝,我们不能得罪他们,得想方法让顾客满足。 (2)订单处理;准时精确、专业、避开订单处理不当的风险。在发货的时候,得留意该快递能否到达这个地址,假如不能就得准时更换快递,拣货的时候,必需得屡次核对货物是否齐全精确无误。 (3)物流配送;选择一个到达顾客的目的地的快递方式,精确的到达对方手中。 (4)售后效劳;假如顾客对产品有疑问,要尽快地帮顾客解决问题,并且进展
3、售后回访,做好记录,如顾客有建议,可以记录下来,向公司反映。还可以做会员治理,可以给老顾客设置折扣。假如公司有新活动,准时通知新老顾客。 (5)店铺的推广宣传很重要,转化率能否提高与推广有很大的关联。除了站内的推广,还进展站外的推广。 实习中,我学习了有关网络营销的一些营销方式: 网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息公布、销售促进、渠道拓宽、客户治理、市场调研等,它的消失使各职能之间严密连接,相互促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能,给企业整体营销带来了最大的效用。 我主要的岗位是
4、客服,同时我也络推广,我的同事是个有阅历的网络推广员,平常我也会请教他相关的推广学问,通过学习,我了解到网络推广工作 是很讲技巧的,网络营销的好与不好与推广有很大的关联,其中推广方式主要是网站推广及邮件推广、博客推广、微信推广、微博推广,漂亮说推广,比拟少用的是搜寻引擎。 (1)网站推广是推广员在网上宣传自己的优势产品,形成网上品牌。网页在制作上要能够吸引人,内容应时时更新,在宣传自己的同时可为顾客供应与产品相关的小学问等,丰富网上内容。同时,开设特地的与顾客互动的版面,更好地倾听来自顾客的声音,还可以与其他网站做友情链接,扩大企业的知名度。这种方式,通常是一些大企业适应的方式。 (2)电子邮
5、件成为许多单位和个人与外界沟通的一个重要方式。电子邮件具有便利、快捷等优点,因而,许多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。在出售产品时,可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件,这样,推广员就可 以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客,可以利用电子邮件对顾客作回访,从而有效地与顾客沟通。比方,做贸易的卖家以及一些团购网站最常使用的是发邮件,他们会定期向顾客发送有关产品的信息,在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了,顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依靠,从而更情愿购置该企业的产品。 (3)互联网上有了博客以后,尤其是博客不再是个人日志,它可以成为一种营销工具以后,它可以具备广告等其它营
6、销方式所不能具备的互动功能,许多企业开头意识到博客的妙用, 并积极尝试使用博客,为自己的企业目标效劳。 (4)微信越来越得到人们的宠爱,我司也开通了官方企业微信,盼望借助这个平台,能和新老顾客进展互动,利用微信营销有着独特的优势:微信作为可以在手机上使用的谈天工具,携带便利,用户可以随时随地了解信息和最新动态,并且能够实现企业与客户进展一对一的有效沟通。 (5)微博的学问面广,转发速度快,我在公司接触多的就是微博推广,通常发一些产品的亮点,还会制作一些活动方案通过微博公布,引来更多人的关注,转发量大的话 ,效果就更好。 在网上开店,为您在传统的经营推广之余,开拓出一条更高效、更广泛的销售渠道。
7、网上开店销售规模不受地盘限制,不受店面空间限制,不受地理位置影响。与传统商务活动相比,它具有以下竞争优势: (1) 交易本钱低。首先,通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用,其次,电子商务可以降低选购本钱, (2) 可以掌握库存。开设网店不像实体店,备货量大,可以依据销售量规划库存,甚至是从工厂那边调货,一些实体店一旦生意不好,就会亏许多,首要缘由就是囤货太多。传统商店的进货资金少则几千元,多则数万元,而网上商店则不需要压资金,完全可以在有了订单的状况下再去进货;传统商店假如不想连续经营时,得先把原来积压的货物处理掉,而网上商店由于存货很少,也就没有这个包袱,随时都可以更换品种,或
8、者改行做别的生意。 (3) 增加商机。传统的交易受到时间和空间限制,而电子商务则是24小时全球运作,网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。 (4) 削减中间环节。削减了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在肯定程度上转变了整个社会经济运行的方式。 依据调查及我对电子商务行业的熟悉,我认为网上开店有以下特点: (1)丰富的功能。网店系统中的“夺宝奇兵“(提高网店人气的嬉戏)、“发红包“、“双十一、双十二促销活动“团购等促销功能,更加有效的增加客户对店铺的宠爱度和回头率。在快速聚拢人气的同时,又减小了发生价格战的可能性。而网店系统中的内置短信网关,支持手
9、机短信群发功能,可以将新上线的产品快速告知客户。 (2) 更易的推广。拥有更加易记的域名、空间,特色页面和功能,网店就更加简单推广了,而推广的结果(包括流量、知名度)都完全归自己的独立网店全部。 (3) 拓展网络市场。假如是企业,更应当开设自己的独立网店。开独立网店可以拓展网络市场的同时,为企业产品在网络中做无本钱的口碑宣传。另外,企业可以依据需求,通过独立网店的开发团队定制如代理商平台、加盟商平台等功能,更好的拓宽产品的销路。 (4) 降低本钱。网上开店投资甚微,根本不需要水、电、治理费等方面的支出,网店不需要专人时时看管,节约了人力方面的投资. 学习的最终目的就是应用,只有将学习的理论学问
10、与生活实践相联系,将学习的理论学问运用到社会实践中,学习才能到达最终目的。在这一次实习过程中,给我收获最大的就是我对电子商务和网络营销有了一个全新的熟悉,我还是坚持认为网络营销是一种运营模式 ,不管是传统行业还是新兴行业,网络营销都是势在必行的。 对于就业竞争里的熟悉,我觉得如今企业是更看重你的阅历以及技能 ,固然学历也是重要的,企业看的是你能带来多大的利润,能否为公司解决问题,工作态度好不好 。所以我要不断地提高自己的技能以及素养。 在学习过程中,我对网店有了进一步的熟悉,熟识网店的后台操作以及网店的治理流程,还学习了一些网店客服与顾客之间的沟通技巧。在经营网店的环节中,我总结了以下几点体会
11、: 一、找准目标,保证充分的货源,假如没有货源,很难保证库存的稳定。 二、上传珍宝时,标题要简明扼要,突出关键字,描述祥尽。 三、店铺装修要新奇,独具一格,富有吸引力。 四、合理设计上架时间,保证买家能扫瞄到珍宝,尽量选择上架时间为7天,这样可以增加访问的时机。 五、定价合理,做到货真价实,以诚信为本。始终以来,我始终坚信开头的困难,终究会被以后的胜利所替代。因此,在此步骤中,进展得较为顺当。 其次,就是推广、宣传阶段,通过、论坛、阿里旺旺等网络宣传方式推广。 六、利用一切资源,提高内涵(口碑,品牌,资讯)利用网站(微博,微信,社区,论坛,百科等)奇妙利用这些环境也是我们的重要的营销手段。 七
12、、熬炼团队合作,在团队的环境下,使自己的优点得到最大发挥。 一个人的力气是微缺乏道的。团结就是力气。 以上是我的实习心得体会。 通过这次的实训,使我对电子商务有了更深一层的了解,也不断拓宽了自己的思路,了解电子商务企业的营销模式和营销过程,它有不行估量的作用,让我更有信念信任通过教师同事的指导,自己的努力将会有更好的进展。 推举运营实习总结报告运营实习个人工作总结二 职责: 1.作为事业部负责人参加公司经营治理及利润分红,每个事业部根据独立经营、独立核算的治理方式进展治理。 2.依据公司总业务目标,制定事业部运营指标以及业绩完成规划,推动并确保各项运营指标的达成; 3.依据公司战略制订运营、营
13、销推广策略及进展方案,负责网站营销方案的筹划和实施; 4.负责电商运营渠道的网站内容的规划和实施; 5. 依据公司业务目标,不断提升品牌推广及营销推广指标,实现品牌及营销的业绩指标。 岗位要求: 1、大专及以上学历,市场营销等相关专业,有电商行业资深运营治理阅历; 2、5年以上运营治理、营销推广阅历,精通电商特质,熟识运作和推广的各种模式,有电商运营推广胜利阅历,能独立筹划营销推广方案及营销活动; 3、有敏锐的市场洞察力量,数据分析力量,营销筹划推广力量,运营创新力量; 4、.有特别强的达成业绩目标的力量、团队治理力量、团队鼓励力量; 5、有特别强的事业心和挑战心和成就心。 推举运营实习总结报
14、告运营实习个人工作总结三 甲方:_ 乙方:_ 一、在此合约中乙方为_,负责实现网上的推广与运营来实现销售与品牌价值。 二、甲方供应全年_万到_万的广告支持(第一年甲方产品的销售额总额除去1.5折本钱与支付营运费用全部投入作广告费用其次年销售额的百分之二十投入),乙方承诺且保证甲方在产品研发与供货力量跟进上符合合同要求的条件下第一年销售额到达或超过_万人民币,且不会产生亏损。未到达目标销售额,甲方有权力与乙方解除合约。每年销售额以20%递增。 三、甲方在备货,货源品质,新品研发等上面产生的问题,损失由甲方担当.甲方要保证对竞争对手的新款爆款做出相应的新产品研发与产出依据市场与消费者销售习惯做出适
15、合销售的产品。由于产品质量和发货的问题与买家纠纷造成的损失由甲方担当。 四、合作期间,除第一年广告费按上述投入外,其次年按销售额20%投入广告费。后三年按平均销售额15%投入广告费。网上销售价通常不低于零售价7折。特价和节假日促销除外。 五、托管费,商城申请胜利后,甲方预付给乙方_元托管费,_年_月_月前再付_元托管费,如合作未到一年,由于乙方缘由导致合约终止,乙方必需退还甲方该笔全部款项。 六、运营效劳费,根据上月销售额的20%计提。支付期限,每月16号前。 七、甲方参加乙方进展的广告筹划和促销筹划,主要目的是为了更加专业、更加适合化装品销售市场运作。甲方协作乙方做好相关活动资源的配置工作,
16、费用支出必需经得甲方的认可。 八、本合同经营期限为_年,_到_。合约期满,乙方能到达合约期间双方协定的销售额,乙方可以提前6个月优先续约。 九、乙方免费为甲方建立并且托管一个淘宝_店,运营效劳费,根据上月销售额的15%计提,每月16号前支付。 十、本协议未尽事宜,双方可以补充规定,补充协议与本协议有同等效力。本协议一式贰份,合伙人各一份。补充协议如与本协议冲突,以补充协议为准。本协议自合伙人签字(或盖章)之日起生效. 十一、对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决;假如双方通过协商不能达成全都,则提交仲裁委员会进展仲裁,或依法向人民法院诉讼。 十二、假如一方违反本合同的任
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