社区服务方案社区服务方案模板(八篇).docx

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1、 社区服务方案社区服务方案模板(八篇)2023年社区效劳方案(精)一 首先我们对社区中的住户对于疾病的了解程度及预防意识强弱做了问卷调查，在活动早期，指导教师便和队员们一齐，透过网络，相关书籍修改整理细心预备了调查问卷。调查资料包括：你是否指导那些因素简单导致胃部疾病，你是否了解中暑的预防与治疗方法，你是否了解目前自我的体重。一开头社区居民有抵触心情，觉得调研是搞形式主义。经过我们的急躁开导，和居民们得坦诚沟通，他们才渐渐不再拘束和担心，而且还向我们诉说生活中遇到的种.种问题，透过我们不懈的努力，最终获得了比拟精确的信息，真是的反响了社区居民对于疾病预防与治疗方面的熟悉，实践活动受到了社区领导

2、以及居民的极大关注，他们期望这样的活动能够连续开展下去。使他们能够了解更多的安康方面的学问。 其次，在规划生育工作上，我们宣传教育工作作为落实规划生育治理与效劳的重要途径，针对每个宣传教育的资料，形式，对象等各个方面不断深化，尽可能满徐群众多需求的多样性，敏捷性，时效性宣传教育效劳。详细来说，我们主要做到多个结合：宣传人口形势，规划生育政策，治理标准，“两禁”规定与培训生殖安康，家政学问，公共卫生，科普学问，职业技能相结合。推行“三效劳卡”，标准上门随访效劳。在规划生育工作实践中，社区工作人员深刻的体会到，改便观念势在必行，也初步尝到了透过深化优质效劳提高规划生育工作水平的甜头。这次我们在社区

3、又进一步明确把效劳质量的群众满足度作为衡量工作的重要标准。依据不一样的群体育龄群众的不一样需求，推出了规划生育“三心效劳卡”，既优质效劳爱心卡，之情选取温馨卡，规划生育家庭帮扶卡，坚持和完善了“上门随访”制度，围绕生育，节育，不育环节面对家庭，个人带给不容的优质效劳，做育龄群众的“知心朋友”。 而接下来就是存在的问题： 1。透过与社区居民的沟通，我发觉他们在预防及治疗方面的学问比拟匮乏，存在很多盲点，缺乏对疾病的正确熟悉。有些居民会问到喝水过多会不会导致糖尿病，一些人由于听说喝水过多导致水肿而不敢喝水。 2。调查问卷结果显示：人们往往都是在疾病进展到中后期才进展治疗，在早期对于身体的不是通常实

4、行的措施是吃一两片抗生素或去痛片，按社区居民的话就是“能忍就忍了”而大多数居民并不清晰对于一 些比拟严峻的疾病到中晚期的资料效果会不太好，很难完全恢复正常。这样，不仅仅会造成家庭过重的经济负担，同时会对家人的思想，心情以及安康造成必需的负面影响。 3。社区一些地方卫生状况令人担忧，局部居民反映四周消遣场所没有厕所，给当地卫生造成了很大的困难，这样的问题很可能会导致一些传染疾病的传播，如此下去，社区居民的安康将得不到保障。而我认为建成社区卫生效劳中心的最根本的效劳资料有： 1。向社区居民和家庭免费带给预防，医疗，康复，安康教育，规划生育技术指导等资料的询问效劳，社区卫，生效劳中心工作人员透过口头

5、交谈，安康询问以及讲座等方式大力宣传安康学问，并针对不一样的人群，普及防治常见病，多发病，包括传染病和慢性非怅然并以及增进安康的保健学问和技能。帮会组社区居民转变不安康的行为习惯，建立科学，文敏的生活方式。 2。为居民带给常见病，多发病以及诊断明确慢性病的最根本医疗效劳为社区居民带给便利。 3。每年为社区居民日同安康体检，测量血压，测血糖等资料，对于各种疾病的早期诊断和预防很有帮助。以便社区居民对自我的安康状况有所了解让他们能够正确对待疾病，做到早发觉早治疗。 4。针对居民家庭状况，带给相应的抗保健资料，建立相关的安康档案。透过不断的努力，是社区相应的卫生效劳中心真正成为辖区居民的医疗卫生效劳

6、的“110”，同时，我认为这并不仅仅仅是社区存在的问题，而是在我国目前状况下任何地方都可能存在的问题。因此，我们 就应增加对疾病的了解熟悉程度以及提高预防意识。我们在实践中获得了许多熬炼的时机，自身素养得到了很大的提高。 除此之外我还从事了宣传员，发放有关“垃圾分类，暑期防盗，节水节电”的宣传活动的宣传页并且帮助社区出板报，在帮助社区提升社区居民的安全意识以及怎样合理分类垃圾是居民养成一个构建环保社会的良好意识的同时自我也收获了潜力以及相关资料的学问，使自我学到了在生活中有用的东西。 在社会实践中透过和他人的接触，沟通，学会了理解他人，敬重并且体谅他人。常常留意身边需要帮助的人，自觉而乐观的为

7、他们效劳，对他人富有爱心，在实践中我从那些和我接触，并得到我的帮助的人群中获得了深刻的体验，感受以及满意。我认为社区实践活动帮助我养成了一个良好的社会职责意识，在实践中让我的身心得到了很好的成长，把书本学问与时间活动结合起来，学以致用，让我早日了解社会的运行章程，理解社会时间活动的考验，在社会实践中经受风雨，理解教育，长才能，树立正确的世界观，人生观和价值观，全面提高了我的综合素养。 在这次实践活动中，我既提升了自我的社会实践活动潜力也更好的效劳了居民的生活中，我收获了欢乐，收获了潜力，让我的身心在实践中得到了释放，让我树立了社会职责感以及正确的世界观，人生观以及价值观。在实践中我受益匪浅。假

8、如有时机还期望多参与到社会实践中去，提升自我的潜力，既能使自我的身心以及心灵得到了释放，也能在欢乐中学习到学问。 而在养老院的实践中，我们与老人们攀谈，从他们的言语中我真正的体会到了他们过去生活的艰辛，一路走来有着太多的悲欢离合，有着太多的辛酸。其实老人们并不需要多么丰富的物质生活，他们最需要的晚辈对他们的敬重和关怀。敬老院那些无儿无女的老人们作为社会中不行缺少的一局部我们社会就应有职责担当孝敬那些老人的义务，使他们拥有一个温馨祥和的晚年。那些老人的微笑就是和谐那些老人的幸福就是和谐。作为大学生我觉得我们有必要关注并程度的帮助老人们! 透过效劳社区的活动，使我熟识社区在地理环境、人文景观、物产

9、特色、民间风俗等方面的特点，继而萌生亲切感、骄傲感，并懂得疼惜、爱护它们。留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而敏捷地运用自我的学问加以解决，从而把握根本的效劳社区的本事，构成建立良好生活环境的情感和态度;在效劳的过程中学会交往、合作，懂得理解和敬重，构成团队意识和归属感，增加效劳意识和职责感。自觉地从身边小事开头，关注四周、社区、国家乃至世界性的环境问题，并养成随时随地爱护环境的意识和习惯。 劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪的大学生，有着较高的文化素养，应当专心参与劳动。张瑞敏以前说过：“把一件简洁的事做好就是不简洁，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。透过这次

10、社区效劳劳动，我明白了很多道理，我明白了自我的缺乏之处。 2023年社区效劳方案(精)二 依据省、市委组织部关于组织开展在职党员进社区义务效劳日活动的通知要求，我委于20xx年x月27日仔细组织开展了相关活动，现将活动状况总结如下。 一、高度重视 接到通知后，委主要领导要求把此次活动与当前开展的“三严三实”教育工作及年度开展的“在职党员进社区、为民效劳在基层”活动总体安排结合起来，进一步强化党性、党员观念及效劳意识，稳固党建工作根底。委机关党委特地向机关、事业单位各支部下发通知，对该项活动进展特地部署。 二、领导带头 活动当天，尽管局部党员干部还在加班的工作岗位上，有的家中及个人有事需要办理，

11、但他们都以剧烈的党性意识、先锋意识和组织纪律观念，积极协调工作、家庭之间的冲突，放下手中其他事务，纷纷走进社区参与活动，受到所在社区的确定。 三、全员参加 此次在职党员进社区活动，全委共有党员83人，其中除1名党员因事请假外出、1名党员重病、2名党员家住外地、1名党员已退休等5名党员未能参与活动外，有78名党员参与了活动，占比94%。 四、特色突出 此次活动，我委党员干部结合自己在社区认领的岗位和社区工作需要，有的参与了清理街区、楼道环境卫生活动，有的着重清理街头及楼道小招贴、小广告，有的开展剪枝除草美化活动，有的参与法治、禁毒宣传活动，有的参与社区开展的大讲堂活动，有的参与捐款捐物扶贫帮困活

12、动，表达了活动的多样性、务实性。比拟有代表性和特点的典型活动有： 一是为贫困群众捐款捐物活动动真情。其中地区到处长张振龙、市信息中心党员冯丽分别为贫困群众捐款100元和50元;稽察办党员王守国为贫困群众捐赠衣物7件，文化产业处党员赵银珠为贫困群众捐赠衣物3件。 二是组织参与社区庆祝建党x周年文艺演出活动受到赞誉。x月27日上午，机关党委党员康秀兵，作为在职党员应邀与社区工作人员一起在市中心医院东兴分院会场，主持了明山区东兴街道办事处社区庆祝建党x周年文艺演出活动，期间他不但积极编写主持词，组织节目彩排，主动帮忙社区搬运桌椅、道具和音响器材等，受到社区党员、干部和居民的高度赞誉。 三是参与“携手

13、共建幸福家园、争优为民效劳先锋”活动表现精彩。市政府进展讨论中心党员王宏，以社区为家，不但积极为社区建立谏言献策，还不怕脏、不怕累，积极参与所居住的xx社区拆迁和清理环境卫生等活动，被社区聘为社区兼职委员，受到社区和居民好评。 2023年社区效劳方案(精)三 大家好! 不知不觉_年已经过去半年多，盘点自己在社区主任岗位的这几年，有工作的阅历、有学习的收获、实践的感慨，也有反思的圆满。籍此时机，我将自己在学习、思想和履行工作职责等方面状况向各位代表们做一简洁的汇报： 一、重视学习，不断提高个人综合素养; 面对社区工作不断创新和进展的要求，只有不断加强学习才能适应社区工作的建立步伐。为此，我带头投

14、入到科学进展观、三提升、创先争优、岗位大练兵等各种学习中，学理论、悟精神，活学活用，力求实效。在学习中行动，在行动中学习，反思缺乏，总结阅历，并把自己的学习心得用于团队建立、社区工作中，让个人的成长融入到集体的荣誉和进步中;为使自己的工作水平不断提高，我还利用业余时间不断自学社会工作方面的学问。 二、仔细履行工作职责，带班子抓建立，当好“领头羊”; 一名合格的社区主任，最重要的是带好班子，打造一支战斗力强、布满活力的社区队伍，热心为民效劳。我熟悉到，培育好副职，全面提高两委班子成员的工作力量和素养，社区工作才能有条不紊地大步向前。因此，我推行层级治理模式，鼓舞和支持班子成员大胆工作，给大家充分

15、提高展现的平台，放手让她们放心工作，同时严格要求两委班子以身作则带好、治理好各口工作人员、帮助员，层层治理带头，充分听取大家对工作的意见和建议，发挥好中坚力气的作用。在工作中，充分发挥同志们的主动性和能动性，扬长避短，合理安排和安排工作，圆满完成各项指标任务和工作。 三、多方协调，做实事解民忧; 效劳是社区工作的生命力，而民生问题则是评价社区工作的“试金石”。因此，对群众反映的热点难点问题，我不回避不推诿，带头协调，充分发挥社区职能作用。 1、连续搞好特色效劳工作 我社区的特色效劳是围绕“暖心卡”开展的为老效劳，对社区内孤寡、空巢、高龄和残疾、生活不能自理的老人实行一对一包保帮扶效劳，社区对这

16、些老人还制定了分类效劳方案特殊是我们调动社区内各种力气参加到敬老爱老的义务效劳中来，使社区的老年人贫有所扶、难有所帮、需有所助、心有所暖，真真实切体会到社区大家庭的暖和。 2、全力做好卫生整治工作 近期的卫生整治活动中经过对本辖区卫生状况的摸排我带着全体社区工作人员奋战在一线，动用了大量的人力、物力，包括动用铲车，垃圾车、雇佣工人等。还制作了2条横幅悬挂于辖区内，并且在辖区两个小区院中进展了集中宣传活动，向居民入户宣传并发放宣传单1000余份。20名卫生监视员每日对辖区内卫生巡察、检查，发觉状况准时制止或清理，200名志愿者分成3组由9名党员志愿者担当组长将辖区分片责任到人。目前辖区环境得到很

17、大的改善。 3、清查乳粉大事 近期的乳粉大事办事处召开特地会议后，社区快速成立了由我担当组长的领导小组，全面清查辖区全部仓库、车库以及地下室。并对辖区全部住户进展入户走访，对家中有小孩现正储存奶粉的家庭进展登记。经过走访未发觉问题奶粉。 四、反思工作总结阅历，明确目标再上台阶。 在这一年的工作中，在领导的关怀和同志们的大力支持下，社区的工作更加标准。我清晰地知道，我的成长和进步，离不开领导、居民代表和社区全体工作人员的大力支持，我也糊涂地知道，社区工作还有许多有待完善和解决的地方，随着创立和谐社区工作地深入开展，社区建立的道路任重道远，我将连续努力，不断充实自己，以居民需求为工作动身点，带好班

18、子，抓好团队建立，使每一位同志能在工作岗位上一展所长，使社区成为和谐建立的基地，为建立红南社区美妙和谐的明天尽职尽责! 2023年社区效劳方案(精)四 我校自开展“争当小小志愿者，文明创立我行动”活动以来，学校教师和学生积极的响应，经过近一年的活动的开展，学生从自身提高了许多，通过这次活动，促进了学生全面素养的进展，培育和提高了学生的社会实践和创新力量，对学生进展了爱国主义、集体主义、社会主义教育和爱劳动的教育，扩大了学生的视野，增长了社会阅历，进一步延长了课堂，加强了思想政治教育、品德教育、纪律教育、尊老爱幼的教育，提高了学生为人民效劳、为社会主义效劳的意识，帮忙他们树立了安康、积极向上的人

19、生观、价值观和世界观，为使学生成长为“有抱负”“有道德”“有文化”“有纪律”的四有新人奠定了根底。为准时总结阅历，将社区教育效劳和社会实践活动更好地推向深层次，现将这次活动简要总结如下： 一、领导重视机制健全措施得力 让学生参加社会、社区效劳和社会实践活动是加强青少年学生思想政治教育，引导青少年学生安康成长成才的一项重要举措。社区效劳和社会实践活动的开展，为学生接触社会供应了时机，有利于激发青少年学生奋勉有力的主动性、积极性和制造性，有利于增加青少年学生建立祖国，振兴中华的使命感、责任感和紧迫感;有利于帮忙青少年学生树立正确的人生观、价值观、世界观、这是学校领导班子的共识。为此，学校学校校长特

20、地召开了有关人员会议，为社区效劳和社会实践活动做了部署，对相关活动做了周密安排和细心组织，结合我校自身特点和各年段学生的实际状况，制定了内容详实、可操作性极强的活动方案。并召开指导教师和年级组长、班主任会议，统一思想，提高熟悉，提出详细要求。 二、内容丰富形式各样 1.大力宣传道德标准、文明礼仪、社会公德，积极做好市民文明行为劝导工作。 2.制止乱丢垃圾、乱吐口水、乱停车辆、乱讲脏话、乱闯红灯、损坏公共财物、占道经营等不文明行为。 3.清捡路面、绿化带垃圾，订正非机动车辆乱停乱放行为。 通过这些活动，广阔学生不仅熬炼了自己的力量，受到了启发与教育，更以一片真情回报社会，向全社会展现了新世纪青少

21、年学生的卓越风采，获得了社会的广泛好评，同时也带动了社区居民的环保意识，有的居民说：“学生为我们去除了散落的垃圾，今后我们再也不好意思处处乱扔了”。 4.帮忙孤寡老人。 通过到五保户送暖和，真情回报社会。学生在为孤寡老人的效劳中，感受到他们生活的困难，了解和熟悉老人，听老人谈人生阅历和做人的道理，通过自己的劳动改善了敬老院的卫生环境，培育学生爱劳动的技能和习惯。受到了深刻的教育。 5.在社区街道清理卫生和去除白色污染活动中，学生一边劳动一边和居民谈心了解社区状况，拉进了与居民的感情，改善和促进了社区的环境卫生状况，增加小区居民讲卫生爱干净的环保意识，培育了学生爱劳动的好习惯和为人民效劳的思想，

22、在实践中承受了教育。培育了学生关怀劳动人民，喜爱劳动的好作风、好习惯。在到社区活动的同时，也使学生开阔了视野，学到了许多书本上没有的东西，并提高了各方面的素养，真正做到德智体美劳全面进展。提高了各方面的素养。 总之，我校的这次社区效劳和志愿者活动，真正做到了主题突出，组织有力，特色鲜亮，成绩显著，使学生承受了教育、增长了才能、为社会做出了奉献，弘扬道德新风，呈现了自我风采。我校今后将连续努力做好着方面的工作，不断丰富社区和社会实践活动的内容和机制，为培育“四有”新人做出自己的奉献! 2023年社区效劳方案(精)五 20xx年，社区志愿效劳大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工

23、作领域，以社区志愿效劳为新的增长点和着力点的志愿效劳活动正向着长久、标准、制度化的方向进展。 一、注意队伍建立，完善效劳体系 为了切实把志愿效劳站工作落到实处，把志愿效劳意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿效劳领导小组及多支志愿者效劳队伍，先后开展了为老效劳、科普宣传、法律救济、禁毒志愿者等一系列志愿效劳活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。 二、开展各项活动，确保社区各项志愿效劳正常有序。 1、清洁社区，爱惜家园。社区志愿者定期开展清扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全学问等效劳活动，平日里清扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个干净、舒适、安康的生活环境。在

24、当前全民创立文明城市的号召下，志愿者积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。 2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民效劳活动，各志愿者队伍为居民供应心理询问、规划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民效劳。 3、维护社区治安。对社区进展全天治安巡逻，有效维护了社区治安，将在巡逻过程中发觉的担心全因素或存在的各种隐患准时传达给社区，极大地消退了安全隐患，同时在巡逻过程中，志愿者还对不文明行为进展劝导，有力维护了小区的文明、安全、稳定。 4、帮困效劳。社区组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾人等特别人群进展慰问关心，平日里常常上门询问生活状况，发觉困

25、难，准时赐予帮忙。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必需品。不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。 5、科普宣传。社区法律效劳志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其供应法律救济。不定期对居民以讲座、座谈等形式进展各类科学文化学问的教育与传播。青少年寒暑假期间，文体志愿队还特地组织学生学跳健身操、舞蹈、唱歌等，丰富学生假期生活，给他们制造良好的校外文化教育气氛。 6、在社区计生效劳方面，志愿者努力为社区育龄妇女供应满足效劳，为她们和她们的家庭更多的了解规划生育政策和婚育新风的有关学问，介绍各种避孕节育方法“计生小信使”效劳，

26、向她们介绍紧急避孕方法，并为她们供应避孕药具及对孕情监测的效劳，使她们的家庭生活更加文明、幸福、美满。 20xx年，社区志愿效劳工作站将一如继往做好志愿效劳工作，进一步扩大志愿者队伍，增加志愿者效劳意识，提高志愿者效劳技能，实实在在为社区居民供应优质志愿效劳。 2023年社区效劳方案(精)六 1.奉献他人，提升自己。 2.奉献友爱，互助进步。 3.效劳他人，提升自己。 4.巾帼活力，点亮心灵。 5.奉献友爱互助进步。 6.爱心暖和河源，志愿传播文明。 7.微笑，让风景更漂亮！ 8.为民效劳传递暖和笑容。 9.巾帼志愿，贴心效劳。 10.邻里互助，相扶相帮。 11.效劳群众生活促进社区进展。 1

27、2.雷锋我们永久的典范。 13.青年志愿者真诚效劳到永久。 14. 效劳社会、帮忙他人、提升自我、实现价值。 15.参加志愿效劳，提升城市形象。 2023年社区效劳方案(精)七 近年来，昌河街道党工委在区委、区纪委的正确领导下，深入贯彻落实党的精神，结合社区实际，积极探究反腐倡廉宣传教育的新路子，在全街范围内开展“廉政文化进社区”活动，现将活动状况汇报如下： 1、抓格局建立，形成廉政文化建立整体合力 为加强廉政文化建立，街道成立了廉政文化进社区领导小组，制定和下发了关于开展廉政文化进社区工作的实施方案等相关文件，明确社区廉政文化建立的工作任务、总体目标和根本原则。领导小组全面负责社区廉政文化建

28、立工作，聘请了社区党风廉政建立辅导员、宣传监视员，充分发挥社区共建单位作用，调动社区范围内的学校、企业和居民群众的积极性，着力构建廉政文化建立大格局。 2、抓制度建立，夯实廉政文化建立根底 将社区廉政文化建立与社区事务公开相结合，建立健全社务公开、财务公开等制度，通过社区公开栏公开社区干部岗位职责、社区低保户救助、社区换届选举等重大事项，确保群众对社区工作的知情权。各社区通过设立廉情信箱、廉政信息员等途径，畅通监视渠道，收集群众对社区党风廉政建立的意见和反映，有效调动了社区居民参加、治理和监视社区事务的积极性、主动性。 3、抓阵地建立，营造社区廉政文化气氛 根据社区实际状况，充分发挥各种文化阵

29、地的作用，把廉政文化融入社区文化建立的大环境之中，采纳群众喜闻乐见的形式，逐步营造浓郁的社区廉政文化气氛。一是依托社区宣传橱窗、黑板报等已有的宣传阵地，大力宣传反腐倡廉内容;二是不断开拓新阵地，扩大廉政文化教育的掩盖面，新增了社区廉政文化活动室、廉政读书角、廉政防火墙、廉政谈心室等廉政文化教育阵地，大力宣传和提倡廉政文化;三是结合社区群众性文体活动，增加廉政教育的感染力，把社区廉政文化教育寓于各项文体活动中，用活动吸引群众、教育群众，增加群众的参加意识。 4、抓宣传教育，培育社区居民反腐倡廉意识 全力整合各方力气，组织开展形式多样的廉政文化宣传教育活动，营造廉荣腐耻、安康和谐的文化气氛。始终坚

30、持把对社区党员的常常性教育作为重点，通过开展看一套警示教育光盘、听一堂廉政教育党课、放映一场“红色”电影、印发一本廉政警言选编册、赠送一套廉政教育书刊、开设一个廉政论坛的“五个一”反腐倡廉宣传教育活动，逐步培育社区党员和居民反腐倡廉意识，营造“廉荣腐耻”的社区文化气氛。 5、抓队伍建立，扩大廉政文化建立的参加面 从抓好两支队伍入手，充分调动社区党员干部、群众的积极性，使更多的居民群众参加到社区廉政文化建立中来。一是抓社区监视员队伍建立。以社区的人大代表、政协委员、热心群众为主，组建了廉风监视员队伍，负责监视居住在本社区的党员干部或社区干部八小时以外廉洁自律的状况;二是抓社区廉政文化队伍建立。从

31、社区居委会宣传骨干和志愿者两个层面构建廉政文化工作队伍网络。把社区腰鼓队、乒乓球队等文体队伍作为开展廉政文化建立的主力军，通过自排自演或联合排练的形式向群众绽开零距离的廉政文化宣传。 2023年社区效劳方案(精)八 为提升我市老旧小区全面整治后的物业治理水平，稳固各类改善工程成果，改善人民群众的居住生活品质，打算在市区范围内实施老旧住宅小区物业治理改善工程。现制定如下实施方案： 一、指导思想 以为统领，围绕共建共享与世界名城相媲美的“生活品质之城”的目标，坚持解放思想、敢为人先，根据政府主导、企业和市民共同参加的要求，推动老旧住宅小区物业治理“扩面提质”，构建与杭州经济社会进展水平相适应的住宅

32、小区物业治理效劳模式，着力提升人民群众居住生活品质。 二、主要目标 总体目标：力争到2022年年末，杭州市区(包括上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区，以下简称五城区)实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区(共约3000幢房屋，建筑面积约1000万平方米，涉及住户约13.2万户)根本实现物业治理全掩盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区依据实际条件开展物业治理改善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广掩盖、有补贴”的物业治理长效机制，提升物业治理效劳水平。 详细目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的根底上，建立物业治理机制，争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车治理

33、、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有修理治理。 三、实施范围 杭州市区五城区范围内同时符合以下条件的老旧住宅小区和零星住宅： 1.1999年以前建成; 2.房屋标准成套; 3.尚未开展专业化物业治理。 四、根本原则 1.坚持属地治理。要根据“条块结合、以块为主、属地治理”的原则，充分发挥属地街道办事处(乡镇政府)和社区居委会的组织指导作用，因地制宜建立长效治理机制。 2.坚持突出重点。主要针对已完成庭院改善和危旧房改善，且目前尚未推行专业化物业治理的住宅小区，重点是在已完成庭院改善和危旧房改善工程的老旧住宅小区建立日常物业治理长效机制。 3.坚持“软”“硬”共建。在开展住宅小区根底设施改造

34、完善的同时，建立健全日常物业治理工作机制，实现建管并举。 4.坚持工程结合。物业治理改善工程应与危旧房改善工程和庭院改善工程严密结合。实施危旧房改善工程和庭院改善工程的老旧住宅小区，要结合物业治理改善工程的要求，对住宅小区的硬件设施进展改善，做到危旧房改善和庭院改善完成一个、物业治理改善推动一个，避开重复施工影响居民生活。 5.坚持业主参加。要重点突出业主、居民共同参加，在工程中切实落实“四问四权”，确保业主、居民的“知情权、参加权、选择权、监视权”，明确业主、居民共同治理小区的义务与职责。 五、实施步骤 1.调查规划阶段。2022年6月底前，完成机构组建、五城区住宅小区物业治理现状调查、相关

35、政策标准制订及规划安排等工作。 2.全面推动阶段。2022年7月-2022年年底，全面推动五城区物业治理改善工程，主要针对已开展庭院改善和危旧房改善的住宅小区，根据庭院改善和危旧房改善完成一个、物业治理改善工程推动一个的原则组织实施，其中2022年完成100万平方米，2022年完成500万平方米，2022年完成400万平方米，累计完成1000万平方米。 对未列入庭院改善或危旧房改善规划的其他老旧住宅小区或零星住宅，每年依据财政预算安排和住宅小区实际状况因地制宜地实施住宅小区整治和物业治理改善工程。 六、改善措施 (一)完善硬件配置。 1.已列入庭院改善和危旧房改善规划的住宅小区，除完成原定改善

36、任务外，还要根据物业治理改善工程的要求同步完成住宅小区物业治理所需硬件设施的配置完善。本方案出台前已完成庭院改善和危旧房改善工程的住宅小区，市庭改办或危改办要通过“回头看”进展查漏补缺，根据物业治理改善工程的要求进一步完善硬件配置。详细新增硬件配置任务如下： (1)划定物管区域。在住宅小区设置围墙，形成相对封闭独立的物业区域;零星住宅和小规模住宅区，可因地制宜归并为一个物业治理区域实行治理。 (2)建立特种设施。包括小区房屋单元防盗门和小区内电子监控器安装，小区消防等设施设备检查和修缮。 (3)配备物管用房。补充配置小区物业治理用房，有条件的要争取按总建筑面积5的标准配置，临时不能配置物业治理

37、用房的可临时实行租赁、借用等方法过渡。 2.未列入庭院改善或危旧房改善规划的住宅小区和零星住宅，由财政每年安排肯定的资金实施物业治理改善工程，详细由市物改办依据住宅小区实际，因地制宜、有选择性地组织实施。小区整治和硬件配置主要内容如下： (1)新增配置。同列入庭院改善和危旧房改善规划的住宅小区新增配置内容。 (2)环境整治。包括小区道路平坦、汽车停车位划定、自行车棚(库)整饬、绿化整理、公共照明配置完善等。 (3)房屋整治。包括屋顶等共用部位修理整理(含平改坡)、立面整治、楼道刷白、管线序化、危房修缮等。 (4)公用事业管网整治。包括小区内自来水、电力和燃气等公用事业管线和设施的根底改造。 (

38、二)建立物管机制。 在对住宅小区开展硬件设施整治改善的根底上，依据居民意愿引入物业效劳企业实施专业化物业治理或由当地街道办事处(乡镇政府)托付社区公共效劳工作站组织实施社区化准物业治理，建立住宅小区物业治理长效机制。 1.确定治理模式。 街道办事处(乡镇政府)应在硬件设施整治改善工程竣工并接收后一个月内完成居民意见的征求工作，确定小区治理模式。局部老旧小区(或零星住宅)因特别缘由未开展整治或硬件配置改善未全部完成的，经当地街道办事处(乡镇政府)确认同意后予以接收。 征求居民意见以户为单位(一个独立产权单位为一户)，实行书面形式进展，公示告知居民专业化物业治理和社区化准物业治理的组织形式、效劳内

39、容和相应收费标准。小区内1/2以上户数居民选择实行专业化物业治理的，由街道办事处(乡镇政府)托付社区居委会，在两个月内组织小区居民召开业主大会并成立业主委员会，指导业主委员会通过业主大会选聘物业效劳企业;选择专业化物业治理的居民户数达不到总户数1/2以上的小区统一采纳社区化准物业治理模式，由街道办事处(乡镇政府)托付社区公共效劳工作站在两个月内组织建立日常物业治理机制。 2.实施物业治理。 (1)社区化准物业治理。社区化准物业治理由社区公共效劳工作站组织开展。可以分别聘请保洁、秩序维护等工作人员负责小区日常治理，或统一托付一家物业效劳企业负责治理，或组织居民自治治理，为小区居民供应根本效劳，包

40、括公共区域保洁、小区内安全秩序维护、停车秩序维护、共用设施维保、公共绿化养护、小区内道路保养、房屋共用部位修理治理等效劳，并由社区公共效劳工作站根据杭州市社区化准物业治理效劳收费治理方法向住户收取肯定的效劳本钱费。小区内公共路面停车、物业治理用房等的经营性收入由社区公共效劳工作站统一收取和使用，作为小区物业治理资金，以弥补小区治理经费缺乏。 (2)专业化物业治理。专业化物业治理由专业物业效劳企业组织实施。业主委员会通过业主大会选聘专业物业效劳企业进驻小区开展专业化物业治理，双方签订物业效劳合同。受聘的物业企业应依据物业治理条例等的规定和物业效劳合同的商定，供应专业化物业治理效劳并按合同商定向住

41、户收取物业效劳费。 七、资金政策 1.硬件配置工程列入庭改和危改工程实施的，其硬件配置工程费用列入庭院改善和危旧房改善工程专项经费。 2.硬件配置工程列入物业治理改善工程实施的，其硬件配置工程费用列入物业改善工程专项经费。经费担当方式如下： (1)环境整治涉及的道路平坦、雨污管道改造和收水口设置、照明及休闲设施设置、环卫设施改造、绿化改造等纳入工程招标范围内的内容以及电力“上改下”工程的土建费用，由市、区两级财政依据工程决算结果按1：1配套解决。 (2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和楼道等房屋公共部位的整治费用，根据“谁家孩子谁家抱”的原则，由产权单位担当;担当确有困难的，由产权单位向区政府提

42、出申请，经区政府审核并报市物改办同意后，由市、区两级财政依据工程决算结果按1：1配套解决。 直管公房、房改房和无产权单位的房屋整治费用由市、区两级财政依据工程决算结果按1：1配套解决。 (3)弱电杆线“上改下”和合杆序化梳理所需费用根据“谁家孩子谁家抱”的原则，由各产权单位担当;电力杆线“上改下”的电气配套费及一户一表改造经费由市电力局担当;管道煤气的建立(改造)费用由市燃气集团担当;自来水一户一表改造费用，除居民按规定需缴纳的相关费用外，其余由市水业集团担当。 (4)物业治理改善工程原则上免缴工程涉及的绿化补偿、占道挖掘以及因市政工程需要迁移综合管线等费用。工程实施单位必需依据相关部门的要求，根据有关标准做好绿化恢复和路面修复工作。 3.住宅小区日常治理长效机制建立后，困难群众物业效劳费用减免补贴和社区公共效劳工作站物业治理人员岗位补贴所需经费由市、区财政按1：1配套解决。