酒店前台优质服务演讲稿酒店前台优质服务演讲稿题目(5篇).docx

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1、 酒店前台优质服务演讲稿酒店前台优质服务演讲稿题目(5篇)酒店前台优质效劳演讲稿 酒店前台优质效劳演讲稿题目篇一 下午好! 当繁花盛开的五月静静降落，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里悄悄走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，鼓励着我们以实际行动完善自我，用更好的关心和照看患者，更多的考虑患者的需求，供应更完善的优质效劳。 记得有人说过：创优无止境，效劳无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和暖和更多的献给人民群众。为了

2、创“百姓满足医院，正值优质效劳标兵医学，教育网收集整理”满意患者日益增长的效劳需求，我院本着“一切为了病人”的效劳宗旨，以“探究顾客愿望，满意顾客期望”为目标，不断转变观念，改良效劳，从患者的角度动身，换为思索，全面提高效劳质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境;为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施;为了提高效劳水平，我们加强了医护人员的业务和综合素养培训，在全院开展讲究效劳礼仪，标准举止行为的活动，让患者真正的舒心和满足。 我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何

3、才能够从心动身，把工作做的更好呢?好，即完善。完善的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经受中，我真实的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的欢乐;交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华;在白色的气氛中，我们用真情丈量着很多个夜晚的漫长。我们在亲人的期盼里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。 当患者一个个苦痛的来，又一个个安康的走，虽然每天留下的是一身疲乏，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会转变我们效劳的志向，由于我们有优秀楷模，有坚决的信念，有

4、南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中布满着前所未有的豪情。 岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，或许您不信任，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中国有举世著名的丝绸之路、长征之路、医学，教育网收集整理登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗?我想，答案是确定的。由于这条路同样用喜爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。 白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关心。不是不想浪

5、漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有悄悄的奉献着自己的光和热，悄悄的奉献着自己的真情和爱心。 曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注安康和爱的使者。我们在平凡的岗位上表达护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我幸福，让它永久成为我们傲慢的主题，让爱永久与你我同在。 酒店前台优质效劳演讲稿 酒店前台优质效劳演讲稿题目篇二 我们诞生在一个文明的国度，成长于一片礼仪的沃土，从小我们喝着礼仪的乳汁长大，穿

6、着礼仪的衣裳前行。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。它表达着一个人的自身修养，又美化着我们自身、美化着我们的生活。它是国家文化精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，更是自己内在与外在美的综合表达。我们总在许很多多的细节中将礼仪之歌传唱-小的时候，妈妈就教我，见了叔叔阿姨要问好;上学的时候，教师又教我和别人说话要留意表情和语气;闲逛在校园的小道上，不时会收到一个个温馨的笑容，参与一个节目表演总要在脸上涂了又涂。每天都会对着镜子转悠几圈，轻轻地问自己，今日我预备好了吗?我的脸上是否还有污垢，我的衣角是否还未拉平，我的头

7、发是否还很凌乱?我要把干净漂亮大方的自己展现给四周的人。 礼仪适用的范围很广，假如分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、效劳礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，而一切的一切都可以从一个微笑开头。 微笑是一种令人感觉开心的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往制造温馨和谐的气氛。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给生疏人，就撒下了欢颜与可亲，那是友情的种子在浸润;把微笑送给熟人，就表白了执著与真诚，那是友情的禾苗在扎根;把微笑送给亲人，就铺展了祝愿与温馨，那是情感在递增;把微笑送给爱人，就书写了爱护与关怀，那是挚爱在加深，不仅将两

8、颗心融为一体，更咀嚼了爱的心声。把微笑送给弱者，就送去了支持与鼓舞，更献出了理解与暖和，不仅吸取了失败的教训、品尝了道路的艰辛，更激发了向上的士气，贴近了心的距离;把微笑送给对垒者，就献出了歉意与包涵，更现出了过人的胸襟与胆识，不仅可冰释前嫌，更能化干戈为玉帛，携手共进;把微笑送给强者，就献出了欣赏与敬意，更现出了敬佩与肚量，不仅共享了胜利的欢悦，更收获了珍贵的阅历，奠定了人生的基石。 “微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢送性语言，也是世界上最美妙的语言;同时，微笑还是一把翻开胜利大门的金钥匙。它不仅仅是商业的需要，也不仅是效劳业的专利，尽管世界很多闻名饭店治理集团如喜来登

9、、希尔顿、假日等都有一条共同的阅历：微笑是作为一切效劳程序灵魂与指导的“十把金钥匙中最重要的一把”。美国闻名的麦当劳快餐店老板认为：“微笑是最有价值的商品之一。”但它还是世界上人人离不开的胜利必由之路上的必备素养。 现实生活中，我们的每一个人都离不开与人交往，在这个交往过程中间，谁需要微笑来伴随，来完成整个交际过程。微笑决不是单纯属于效劳行业的事，是生活中谁也离不开的一种最直接最直观最便捷的肢体语言。因此，我们不仅要供应高自己的办事效率，提高自己的工作质量，提高自己的诚信度，还应当“免费供应”微笑，这样，我们的生活才算完善，我们也才能由此而获得幸福的快感，说“微笑事关人生成败”一点也不过分。某

10、加油站在刚开头推广清洁汽油的时候，有顾客到油站吵闹着说油品质量有问题，要其赔偿他的损失，理由是由于他“加了我们的汽油之后车子就跑不动了”。这时，加油站长微笑着上前，急躁地向他解释清洁汽油的五大成效，其中就有帮忙汽车清洗油路这一特性，而他的车子又比拟陈旧，还是第一次加这种清洁汽油，所以肯定会有大量的污垢排出，整个清洗会有个过程，也许需要三四箱油才能使清洁汽油增加动力的成效发挥出来;所以清洁汽油本身没有问题，请完全放心使用。由于该站长自始至终真诚地微笑，最终使这位顾客消退了怀疑，以后的日子里，员工们的微笑，又使很多顾客成了他们的好朋友。然而，正是由于微笑之“难能”，方才显得微笑之“珍贵”。尤其当“

11、微笑”成为从事某种职业所必备的素养后，就更要坚持、坚持、再坚持，笑口常开，直到永久，不但要付出具有实在意义的劳动，还需要付出真实的情感;只有将心中的“情”与脸上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后，我们的交往和勾通才能真正被对方所承受，也才能真正显示出真诚和名贵。在微笑交往中，我们应当多倾注一份真诚的情感，让微笑去感染、沟通每一位朋友、同事的心灵，只有这样，我们这个社会才能真正算得上是一个和谐社会“微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢送性语言，也是世界上最美妙的语言;。 由此看来，微笑虽然看似是人人都会的小事，但只要真诚地面对他人了，就会产生有巨大的威力啊!它能够帮忙

12、我们结识朋友，能够帮忙我们化干戈为玉帛，更能够帮忙我们提高工作效率! 当你拖着狼狈走进面包店时，效劳员那个和气的微笑肯定会让你感动，当你去应聘的时候你的微笑或许就能感染四周的人群，当外国朋友向你打听道路时，你的微笑或许就成了你的民族在他心中的美妙形象。 生命中，让微笑融入你我的生活，去装饰魅力人生。每当你微笑，你就在向他人说明，我很喜爱你，你使我欢乐 酒店前台优质效劳演讲稿 酒店前台优质效劳演讲稿题目篇三 敬重的各位教师： 下午好! “爱在左，怜悯在右，走在性命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香充满，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得苦痛，有泪可落，却不悲凉。”冰心金秋十月，又

13、是一个黄橙橙的收获季节，辛苦了一年的汗水，最终得到了回报，然而医院里的护理工作却没有停留，分分秒秒都是紧急而有序的，再苦再累，看到病人的病情好转由苦痛的表情变成放松的笑容时，什么都值得了!在平凡的护理岗位上时时刻刻谨记他们是一帮可怜的人，一帮被病魔被厄运缠绕的以前像咱们一样安康的人，咱们要用咱们最大的潜质帮助他们，让他们再次沐浴在春天的阳光里，国家培育了咱们，教会了咱们学问教会了咱们做人，是时候回报社会了。创优，就是在平凡的工作中严慎重独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作，轻一点再轻一点，笑一点多笑一点，更好地为病人效劳。 记得有人说过：创优无止境，效劳无穷期。咱们每位医护人员也深知：患者在你心

14、中有多重，你在人民的心中就有多重。因此咱们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和暖和更多的献给人民群众。为了进一步加强临床护理工作，提高护理效劳的满足度，全院开展“优质护理效劳示范工程”活动，旨在透过“专心效劳用爱导航”，持续改善护理质量，提高整体效劳水平，满意患者日益增长的效劳需求，咱们本着“以病人为中心”的效劳宗旨，以”探究顾客愿望，满意顾客期望“为目标，不断转变观念，改善效劳，从患者的角度动身，换位思索，全面提高效劳质量。 天使是上帝的使者，是她将光和热带到人间，驱走黑暗。在20xx年我有幸成为了一名白衣天使，许多次黑夜里我都在思索如何才能够从心动身，把工

15、作做的更好呢?好，即完善。完善的工作就要求咱们全心投入，真诚相待。我作为内一科icu护士工作已六年了，我是职责组长之一。每一天早上交班后，咱们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者，咱们会为患者刷牙、洗脸、喂饭等。咱们的病人大多正因住院时刻长，私人物品也就共性多，床上床下、床头柜、窗台上处处都是，为此咱们一遍遍地帮助他们整理，持续病房干净。对生活能自理的病人，咱们做得更多的是安康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进展温馨的沟通，仔细倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人，咱们帮助他们定时翻身

16、、拍背，加强肢体功能熬炼，仔细讲解功能熬炼的重要性，取得患者协作。虽然每一天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在干净的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。上午是治疗最繁忙的时候，咱们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成此刻由职责护士不断巡察病房，主动准时的为患者带给护理效劳。患者们越来越信任护士了。咱们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有如同在家的感觉。在沟通和沟通中，咱们增进了医患感情，削减了冲突，提升了护理效劳质量。 中午咱们主动为没有家属送饭或输液仍在进展的病人在食堂订餐并送至床旁，为生活不能自理的患者喂

17、饭或鼻饲，专心询问病人及家属对饮食是否满足，并且适时做好饮食指导，针对病人意见，和食堂联系，做出相应改善。 下午咱们会为卧床的病人擦洗，刚开头时很多病人不适应或不好意思，不让咱们为他们洗头、洗澡、擦身，咱们会亲切急躁地对他们说：“你们就当咱们是你们的女儿，那里就像您的家，没关联的。”很多病人慢慢地理解了。咱们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强根底护理。50床有一位老人排便困难，赐予开塞露后大便仍不能自解，在医生的指导下，赖小莲护理组长亲自带着手套一点一点的用手把大便抠出来了，患者和家属非常感动，连声说：多谢，可赖教师却说：“这是我就应做的。”在日常工作中，这些看似简洁的小事，其实做起来还是需

18、要一个心理转变过程的。 固然，建立活动离不开院领导和护理部的细心指导。护理部制定了争创优质示范病区的方法和措施，为我科增加了新护士及助理护士，培训了护理组长，实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高熟悉，全面有效地提升了护理效劳质量，为病人带给创新、人性化效劳，得到了病人的赞扬。建立活动不仅仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理效劳理念的全科护士的支持密不行分，大家专心响应，练习根底护理技术，争创技术能手，开展礼貌用语和微笑效劳，为患者实施根底护理，进展生活照看，透过把握专业学问对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等重要，把心理护理和

19、康复指导也渗透在对患者无微不至的关心和照料中，不断改善效劳流程，提倡全程护理效劳。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展医学，教育网收集整理。 在开展优质效劳示范病区活动中，咱们获得了病人的好评，但仍需连续发奋，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的效劳理念，将“优质护理效劳示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满足的效果。建立活动离不开细致、全面的护理效劳。详细在实施中，给病人带给全程、整体、人性化的一系列效劳，在保证治疗的根底上，从入院到出院直到院外的康复功能指导带给全程的优质效劳。晨间护理，仔细的整理床单位、翻身让患者感觉舒

20、适，帮助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证认真清扫，持续每个床单位干净洁净并帮助患者取得舒适的卧位，帮助患者更衣、叩背咳痰等等。 icu是危重患者抢救及进一步支持护理的地方，翻身显得尤为重要，我科将翻身卡融合在病情记录中，仔细讲解翻身重要性，取得患者协作，危重患者共性是气管插管上呼吸机的患者翻身需要一系列的护理技术和要求，护理人员会仔细评估患者，依据护嘱确定翻身的频率和要求，赐予患者舒适的卧位，保证需要帮助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。一切生活护理均由护士完成。icu里的每位护士都分管着一张病床的患者，这样就能做到具体熟知病情，有的放矢更好地制定护理规划，准时评估各项措施的落

21、实状况，更好地为病人减轻苦痛提高治愈率，更好地表达三分治疗七分护理的重要性。 曾记得c3床的一个患者，由于无尿全身重度水肿，能够说一针扎进去出来的不是血而是水了，主任说了一句话，没尿就让他泄，总不能让毒素都在里面排不出来，就这样用上了能想得到的泻药，但是这样就面临着一个重大的护理问题，就是长时刻的粪液污染会导致皮肤的破损，而且病人重度水肿，稍有不留意擦拭就会导致皮损发生，怎样才能够很好地执行医嘱延长患者性命，而又能减轻患者苦痛让家属满足呢?咱们icu的护士做到了!在他在icu的日子里，零褥疮的发生率，这么重的水肿这样长时刻的通便治疗，咱们透过细心的护理保证了零皮损的发生。还记得c2床是一个严峻

22、路外伤的患者，从手术室送下来的时候，咱们闻到了恶心的烤肉味跟血腥味，你知道吗，看着他的样貌，你完全不能想象，他，刚刚还是一个人!全身1条条的引流管，从头到脚，都是血，这样的镜头许多人都难以想象，只有恐惧片里才有的!但是咱们科的护士不怕脏不怕累，硬是将他从死神手里抢回来了一个月，多么漫长的一个月!虽然最终咱们无法再次从死神手中抢回他，但是他走的时候家属说了一句话，多谢，多谢你们，我知道你们尽力了! 是啊，对于一个送来的时候呼吸心跳都停顿的，对于一个全身多处重要脏器裂开，全身多处粉碎性骨折，连头骨都缺损的患者，一个月的时刻，咱们付出了全部的精力，咱们是多么期望他醒来，全部只要还有一线生气，咱们都不

23、会放下，就算要咱们加班加点咱们也无怨无悔，正因在患者及家属最无助的时候，要是连咱们都放下了，那他们就真的没期望了! 主动开启安康教育课程势在必行!内二科的糖尿病专科门诊就是一个很好的范例。三级预防是安康促进的首要和有效手段，是现代医学为人们带给的安康保障。是以人群为对象，以安康为目标，以消退影响安康的危急因素为主要资料，以促进安康、爱护安康、恢复安康为目的的公共卫生策略与措施。最好的固然是一级的病因预防啦，防范于未然。但是许多来医院的患者是发病不舒适才到医院就诊，能够做到早期发觉、早期诊断、早期治疗的二级预防尤为重要。万一做不到三早，那起码咱们也要力求病而不残，残而不废，促进康复。为了削减患者

24、苦痛，延长性命周期，增加生活质量，减轻家庭负担，安康教育就应贯彻整个医疗护理的始终，就应让患者了解到，假如我这样做，我就能够过得好点。每周组织护理查房，除了解决患者医疗护理上的问题，更就应走进患者的心里去，想病人所想，急病人所急。咱们科许多都是老年患者，这么多年走过来了，或许习惯很难在一天两天内改正来，但是咱们完全有潜质做到每一天叫他少抽一根烟!还记得c2的老罗，送来抢救的时候全身紫绀呼吸急促立即插管上机，经过细心的医疗护理拔除气管插管，转到一般病房，一般病房里没护士二十四小时催促盯着他，老人家的烟瘾又来了，幸好查房的时候准时发觉，要不然说不定那根烟就会要了这个copd的老顽固的命了。咱们急躁

25、地跟他讲了有一下午，不停地重复重复吸烟的危害跟饮食治疗的重要性，说到之后老头子就说，你们怎样比我还长气。呵呵，是啊!不长气点，他见咱们一走，还不又要拿烟出来了，经过近一个月的治疗。老罗出院了，出院的时候罗母亲两眼泛红，对咱们千恩万谢，说，就是正因咱们每一天跟他说戒烟跟饮食，氧疗等安康教育，他此刻烟戒了，小肚腩也减了，饮食合理了，笑容也多了。你能够想象，一个平车推动来抢救的病人，走路出去的愉悦样吗?看着他们康复，就是咱们最大的愉悦了!真的很有成就感! 医院里有太多这样的事例，每件都是平凡的，但是对于咱们及病人来说都是深刻的，正因，这是1条条鲜活的性命啊!白衣天使是宏大的而又平凡的，宏大的是咱们时

26、刻跟死神斗争，平凡的是咱们做的其实也只是一般儿女就应做的事。 当患者一个个苦痛的来，又一个个安康的走，虽然每一天留下的是一身疲乏，换来的却是咱们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会转变咱们效劳的志向，正因咱们有优秀楷模，有坚决的信念，有南丁格尔精神。咱们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中布满着前所未有的豪情。 岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，或许您不坚信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中国有举世著名的丝绸之路、长征之路、登极之路，咱们脚下的路能与之媲美吗?我想，答案是确定

27、的。正因这条路同样用钟爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。 白衣天使，用自我的真情造就了一片愉悦，用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关心。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到愉悦，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。咱们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，咱们只有悄悄的奉献着自我的光和热，悄悄的奉献着自我的真情和爱心。 以前有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊，在人的生命中，谁都无法拒绝天使。咱们是这个城市时刻与性命同行的人，是关注安康和爱的使者。咱们在平凡的岗位上表达护士自身的价值

28、，我工作、我愉悦、我繁忙、我愉悦，让它永久成为咱们傲慢的主题，让爱永久与你我同在。 酒店前台优质效劳演讲稿 酒店前台优质效劳演讲稿题目篇四 敬重的各位领导、各位评委，同志们： 大家好! 开头：我是选手。很荣幸今日能站在这儿向大家学习。我经常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及四周的环境，感谢让我眷恋的这片奇妙的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。由于有了这些，我今日才能站在这里。 此时我的心里特别的感动，首先是庆幸自己有这样的时机挑战自己，同时心里也很彷徨，由于和我一起参评的选手，他们年轻、美丽、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜蜜的笑容、无不令我折服，

29、和他们相比，我除了有一个感动的心、一个安康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美!今日，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比感动的心情，在这里齐聚一堂，参与“新华公司微笑效劳的演讲赛”。听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么阅历和成绩在这里向各位汇报。 做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评比手共勉。我演讲的题目是微笑效劳让青春闪光!此时此刻，我想到更多的是我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活!加倍珍惜时代给我们供应的机遇!加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托!加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望!更加更加在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家

30、一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到非常荣幸。 青春是读不完的历史长卷，激情是劳碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是喜爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间，在这个平凡的岗位上使我得到了许多熬炼，学会了许多学问。我喜爱这平凡的岗位，能够有时机把我在工作中的心得和大家沟通，我感到特别荣幸。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了很多不平凡的事; 我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光芒的事迹，只有平凡一般的工作;没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说

31、明白我们对事业的喜爱和忠诚。我盼望用我们的努力，用我们优质的效劳，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌! 微笑是效劳行业的一把利剑，也是整个效劳过程的一个棋子。世界上最宏大的推销员乔。吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就胜利了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的暖和，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开头一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来欢乐的同时，

32、我自己的人生也得到了升华。一位名了这样说：人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的颜色;人生如酒，有了微笑的美酒便漂着迷人的醇香;人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律;人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的绚烂，像火山热海那样的热忱，像杜鹃花那个的漂亮，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不满足吗? 记得一位老总曾经说过：“让激情点燃激情，让责任激发责任，让荣耀点燃幻想，让幻想照亮将来!”人不能没有幻想，作为一名新华的销售人员更不能没有幻想，有了幻想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵

33、，空中楼阁，我们要从现在做起，从细节做起，走好自己的销售之路，过着这炫彩漂亮的一生，这才是最重要的。 酒店前台优质效劳演讲稿 酒店前台优质效劳演讲稿题目篇五 敬重的各位教师： 下午好! “燃烧自己，照亮别人。”听到这句话，大家都知道是赞美教师的，然而，这也同样是近代护理创始人南丁格尔所提倡的崇高人道主义精神。而我们这些战斗在临床一线的护士正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。优质化护理效劳的实施便记录了我们这群漂亮的天使为了做到“以病人为中心”而付出的汗水。 优质化护理效劳要求我们：要满意病人根本生活的需要，要保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，帮助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调

34、和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满足度。 “一心五有”就是我们神经外科开展优质化护理的效劳理念。“一心五有”就是“以病人为中心”，在护理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳边有病人，手中有病人，身边有病人”。让他们感受到在医院就像在自己家中一样温馨，我们就是他们的家人和朋友。 大家都知道神经外科病人的特点就是：危，急，重，具有突发性，不确定性。每一个家属都认为自己的亲人才是最重最需要照护的那一个。这就打算了我们神经外科的护士必需时刻保持糊涂，有条不紊，镇静冷静。把“一心五有”的理念运用到工作中，用我们的理念效劳每一位患者。充分做到一切便利病人，一切效劳于病人，想病人之所想，急病人之

35、所急。 优质化护理效劳在我们病区开展以来，推开外三科的大门我们看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是急躁在病床旁指导的责任护士;病床上，病床下，床旁柜，窗台上不再有乱堆乱放的物品，取而代之的是干净的床单位，宽阔光明空气清爽的病房。在这里看到的是责任护士们不分职称，不分年龄，不分尊卑。低下头弯下腰亲自为病人整理床铺，修剪指甲，洗头，洗脸，洗脚，翻身擦背，口腔护理。她们的双手沾污了，换来的却是病人没有血污的脸庞，没有汗渍的背膀，没有异味的口腔。病房到处听到患者亲切的声音：“小周，小郑，小杨”。 至今仍记忆犹新的是科室收住的一位八旬老人，脑出血术后，儿女都在外地无暇分身，陪护他的只有他同样已七十六

36、岁高龄的老伴，姐妹们便主动担当起全面照料老人生活的责任，嘘寒问暖，无微不至。我们的责任护士夜班护士轮班照看他，为他洗脸洗脚，每两小时翻身拍背，做皮肤护理，喂饭喂药，消毒伤口，倾倒引流液，帮助他做功能熬炼等等。老人的生活根本需求得到了很好的满意。等到老人病情好转，糊涂过来后，拉着姐妹们的手说：“你们真是比我的孩子还要孝顺，这真是我几辈子修来的福气啊!”听到这句话时姐妹们都特别感动，由于我们意识到自己的辛苦和汗水换来的东西是无价的。 “衣沾缺乏惜，但使愿无违”，虽然厚实的口罩掩住了我们秀丽的面庞，宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，多少团聚的日子，我们伴随着病人度过，我们如花的青春随着很多个不眠之夜匆忙消逝，然而只要我们看到病人躺在舒适干净的病床上，由于身体和心灵得到了充分的照护而露出了满足的笑容时，我们的愿望就实现了，我们所付出的一切都变得值得了! 青春无价，在工作岗位上青春匆忙消逝。 青春无悔，由于青春和岗位让我们得以实现自己的价值。 南丁格尔已逝，南丁格尔的精神却长留在每位护理人员的心中，我们将谨守南丁格尔誓言，为护理事业奉献我们的每一滴热血!