酒店管理毕业实习工作报告.docx

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1、 酒店管理毕业实习工作报告_实习工作报告 实习有利于让我们把一些理论学问用到实践中去。在实践中，我们经常可以学到许多书本上没有的东西。以下是由小编为大家细心整理的“酒店实习工作报告”，仅供参考，欢送大家阅读，盼望能够帮忙到您。 酒店实习工作报告 作为一名酒店治理专业的毕业生，应聘到xx大酒店实习距今已经有了一段时间，回忆这段时日，这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了很多在课堂和书本上都无法学到的学问。实习过程单位赐予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关心和指导下，透过自身的不懈努力，各方面均取得了必需的进步

2、。 我被安排到了酒店前台实习。酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的安排比拟宽松，既能够在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联系工作，而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的汲取阅历，快速成长。 或许，在旁人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序简单繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发

3、觉要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用专心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨；当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓舞大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责备，还给我劝慰和鼓舞，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。 这些日子我的确学到了不少东西，除了学习到一些根本的技巧和效劳常识之

4、外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个效劳员就应具有剧烈的效劳意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟识，只有在现实中经受过，才会明白这个社会是如此的简单，远没有我们想象的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩，但是之后我就渐渐放开了。 刚开头上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的转变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，

5、根本就没有仔细思索过这些东西是怎样得来，此刻当自己有了一份工作的时候，才发觉得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，透过实习我们体会了社会和人生。在学校或家里或许有教师或家长安排说这天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必需有人会告知你这些，你务必自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的气氛，究竟学校是 学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而那里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的酬劳和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的潜力。在前台这个岗

6、位，我慢慢能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积存社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的简单，这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程，我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，从而让我关注到自己未曾注意的东西。 酒店治理毕业实习报告 （一）实习单位，实习时间 实习单位：广州市凤凰城酒店 实习时间：20xx年7月14日20xx年10月31日 （二）实习单位概况 1、碧桂园企业文化 碧桂园诞生于1992年，从奠基的那天起，碧桂园便以“专心建立，关心住户，回报社会”的企业开发与经营理念，在房地产领域矢志耕耘到今日。已经为众多的胜利人士营造了十多个“环境美丽，

7、配套齐备，效劳，严密保安”的五超大规模综合社区。 目前，碧桂园真正实现了区域拓展和规模化的品牌连锁经营，不仅胜利构建了“碧桂园家园模式”和“五的家”的生活方式，更开创性的建立了碧桂园“酒店连锁体系”、“全国的教育连锁体系”和以大型主题公园和高尔夫球会为内容的“休闲消遣配套体系”。 “一年一个碧桂园”不仅反映出碧桂园强劲的生产制造力量“ ，更是碧桂园营销、筹划、品牌塑造的创新突破。在努力为社会供应高品质产品和优质效劳的同时，碧桂园永久以一颗感恩的心对待社会，并尽可能的回报社会。在碧桂园看来，尽自己的努力回报社会才是碧桂园真正的胜利。 在剧烈的房地产竞争中，碧桂园人始终把“碧桂园，给您一个五的家”

8、作为企业文化的核心思想，依据社会和人居进展的需求，不断丰富“大规模社区 美丽环境 优质产品 优质治理效劳 超级配套体系 合理定价” 为内涵的碧桂园家园模式，连续引领居住新潮流，让愈来愈多的人享受到五的生活，为追求幸福生活的人实现五的生活幻想。 人性化的“效劳”也是碧桂园品牌最为独特的基因，是碧桂园品牌的魅力所在。对于消费者来讲，一个五的家，不仅应包括五的硬件设施，还应包括五的效劳。而五的效劳就是不管在何时何地，不管客人是哪种类型，只要是合理的需求，就应尽可能的满意。 五效劳，还包括将生活中的小事也做到极致，做到完善。效劳不能仅仅停留在保安的敬礼致意、效劳人员的微笑上，更主要的是表达在急客人所急

9、、想客人所想，仔细对待客人的合理要求，将每一个客人的要求或埋怨转换为满足的微笑和欣赏。近年来碧桂园营销系统的每一个环节都在执行 “aa”标准，aa即“any time to anyone”，是公司要求不管何时何地对任何人都要供应高水平的五效劳。 aa标准细致严格的规定了售前、售中、售后每一个环节，向客人供应效劳的标准。公司还采纳“神奇顾客”“检查团”等多种方式来检查aa标准的贯彻执行状况，并制定了严格的奖惩制度。 在碧桂园，五效劳，不是一句简洁的口号，是碧桂园的决心、信念、急躁与诚意，是让物业持续保值、增值的能量，是一种让业主幸福一生的感觉！ 2、凤凰城酒店概况 广州凤凰城酒店 南中国首家以白

10、金五标准建筑、南中国至宽阔的山水主题式酒店。 广州凤凰城酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达 20 万平方米，建筑面积达 7. 8 万平方米 ，是广州面积 、楼层最低的山水酒店。华丽高雅的欧陆式建筑风格，使来宾感受到西方古典文化独特的神奇雅致。此外酒店还特殊引进了国外主题式酒店的独特意念，制造出超凡的品尝。完善先进的效劳设施，温情共性化的五效劳，令各方嘉宾倍感尊荣。 在广州凤凰城酒店大堂天顶及前厅 100 多米的长廊 , 以梵蒂冈西斯廷大教堂的穹顶壁画为原形 , 重现了米开朗琪罗创世纪的宏伟与壮美。彩色与金色的完善挈合，突现了圣经故事的古典与绝美。自由宽广的爱琴文明

11、融入了传统的东方山水写意情怀，构筑成一种自然和谐的魅力。 闲逛于酒店大堂之内，可尽情体会西方艺术的精华。 广州凤凰城酒店是由碧桂园集团斥资重金，以建成世界上最漂亮的酒店为目标而建筑。酒店以其 “ 会议、度假、商务 ” 三合一的功能优势，让每一位胜利人士在自信地从事商务活动的同时，可以更舒适拘束地享受生活。 （三）实习内容 1、前台接待处职能介绍 （1）销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，安排房间； （2）把握住店客人动态及信息资料，掌握房间状态； （3）制定客房营业日报等表格； （4）协调对客效劳工作。 2、大堂接待处工作流程 （1）销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，

12、安排房间； （2）为次日到达的团队以及vip客人提前预备钥匙，以及检查钥匙是否做得正确； （3）为当日需要送鲜花或水果的房间提前下礼品单，以及通知管家部为需要无烟房的客人的房间做无烟处理； （4）为客人供应酒店内部局部问讯效劳； （5）接听局部客人来电，以及晚上8点后为客人供应客人预订效劳； （6）制作客房营业日报表等表格。 3、行政楼层接待处工作流程 （1）为vip客人、商务客人、本田公司、捷普公司以及以一般折扣价入住的客人办理入住登记手续； （2）为本田公司客人提前预备房间钥匙以下鲜花水果礼品单； （3）为在行政楼层办理入住手续的客人供应问讯效劳以及介绍酒店内部消遣设施； （4）制作行政楼

13、层客房营业日报表以及饮料饮用报表； （5）前台接待处物资治理。 4、团体接待工作流程 （1）检查当日到达团体的房间钥匙是否正确； （2）为团队客人快捷的办理入住手续； （3）为团队客人安排次日早餐时间以及叫醒效劳。 二、实习主要收获和体会 （一）实习收获 通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习， 本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我供应一次重要的时机。 1、沟通力量提高 作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。 如何让自己说出的语言让客人听

14、得舒适，听得快乐，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。固然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。 如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通力量上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 2、突发大事应变力量提高 在前台接待处工作，每天都必需作好作战的预备。由于作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的大事。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚

15、客人的心情，同时也要爱护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。 3、工作独立处理力量提高 通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己有力量的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的独立力量，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积存阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。 4、效劳意识提高 作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人供应的效劳的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了来宾，为了来宾的一切，为了一切来宾。 （二）实习体会 1、自身缺乏与缺点 通过这次实习

16、，我重新看到了自身的缺乏以及缺点。在语言力量上依旧是无法非常流利的与客人进展沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语力量力量并非非常好，所以造成了与客人沟通上障碍。 并且由于自身的酒店工作阅历缺乏，导致工作上消失不应当消失的错误，为同事带来了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比方工作不够细心，不够虚心承受同事的批判等等。但通过这接近四个月的熬炼，我已经在不断的改正值中。 2、就业前景 据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大局部的酒店基层员工大局部都

17、是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依旧是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依旧是无法成为一名治理人员的。作为一名治理人员还是必需有多年的工作阅历。其中，一线工作阅历是非常重要的。所以，作为马上毕业的大学生来说，肯定不行以眼高手低，必需作好承受挑战的心理预备。 （三）实习想法和建议 1、想法 本次实习赐予了我们一个很好的时机了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是始终无法转变的生存原则。想要获得胜利，就必需比别人更加努力。这次实习面对了许多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，来宾关系问题，心理状态不佳等问题。 但通过这接近四个月的学习与改良，我

18、无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工治理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店治理集团公司治理的五酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工治理制度。 相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间特别年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是治理制度以及经营体制依旧不是非常完善。再加上凤凰城酒店是属于“家族生意”，并非由酒店治理公司进展治理，大局部的高层治理人员缺乏酒店治理阅历。 所以，凤凰城酒店在员工的职业素养上是与老牌五酒店比不上的。过

19、于松散的员工治理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的效劳质量。假如一个五酒店只有拥有五的外表，而缺少五的内在，是缺乏以称作为一间五酒店。 2、建议 对于这次实习，由于各种缘由与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开头的以实习生的方式的进入实习单位，到最终以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以“你们同意了以后都在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的合同，假如工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能帮助我们与实习单位进展沟通，避开这种状况再次消失。 3、存在问题及解决方法 （1） 经营方法问题

20、广交会期间，广州市内全部酒店都很火爆，甚至会消失有钱也没房间住的状况。因此，凤凰城酒店也消失了爆房的状况。对于酒店而言，假如事先预订的顾客在抵达之前突然取消了预订、或者比预订的时间晚了几天才抵达、甚至根本就没有消失，以上任何一种状况都会削减酒店的收入。 事实上，这样的事情在饭店中每天都有发生。所以，在广交会期间，酒店会预收客人的第一晚房费当作是保证金，即保证性预定，从而削减风险，有效的防止酒店收入的削减。在广交会期间，由于客房利润非常高，所以大局部酒店都会进展超额预定。所谓超额预订就是在订房已满的状况下，再适当增加订房数量。 超额预订可以有效地削减客房的“虚耗”（虚耗指原来有需求，但却没卖出去

21、的产品），增加饭店的收益。但同时也有肯定风险，一旦预订客人全部抵店，饭店将面临为难的局面，因而超额预订幅度确实定就非常关键了。从理论上讲，的超额预订点是当承受一个额外预订的边际收益等于边际本钱时。 到达超额预订点时应停顿预订。在计算超额预订的本钱时，除了可见的一些经济本钱以外，还要充分考虑到一些无形的本钱，如客人转投其他酒店后，可能再也不会光临该酒店，酒店永久失去了一位顾客；顾客有可能将对酒店的埋怨和不满告知他人等等。一般认为超额预订数可由以下公式确定：超额预订数=估计临时取消预订数 估计预订而未到的客人房数 估计提前退房数-估计延期离店房数，在我看来，凤凰城酒店的超额预定明显是变成了过额预定

22、。酒店的治理人员明显是将超额预定数做得过高，并且没有考虑到局部客人的续住以及延长退房。 最终导致的结果要游说客人入住主楼以外的别墅。大局部客人一听到不是住在主楼，就开头不满。尽管我们尽量的解释别墅与主楼只是五分钟左右的车程，客人还是不满足我们的安排，坚持必需按排他们入住主楼。最终，惟有双方都让步，才解决了这个问题。这种过额预定无疑是加重了前台接待员以及一线工作人员的工作强度以及工作压力。不但造成了酒店利益的损失同时也导致工作人员对酒店治理层的埋怨与质疑。 （2） 员工治理体制问题 不够严谨的员工治理制度必定导致员工的工作心态松散。凤凰城酒店在员工治理制度上存在很大的漏洞。我认为，作为一间五酒店

23、，除了必需拥有五的硬件设施同时也必需拥有五的软件设施。五的软件设施必需包括员工的效劳态度，衣着以及一切无法以实物表现的效劳。 在凤凰城酒店，我看到的是电得夸大的或着染着夸大颜色的头发，手指上长长的指甲，完全不统一的鞋子，对客人的效劳不够热忱与周到，甚至员工在客人面前做打闹玩耍。这一切都是由于员工治理制度不够严谨，酒店治理层对酒店治理缺少阅历的表现。 （3）解决方案 酒店应当考虑聘请专业的酒店治理集团来对酒店进展一段时间的治理，学习酒店治理集团的治理体制，并且定制出一套适合自身的治理体制。聘请拥有多年酒店治理阅历的人才帮助治理层治理酒店业务。 致 谢 感谢系主任曾邦锐对我们这次实习的大力支持与帮

24、助，以及无微不至的关心，我为能成为曾主任的学生而感到傲慢！感谢指导教师，易婷婷教师，在实习期间依旧不忘关怀我的生活与工作！感谢这三个多月来一起工作的三位同学，无论是在生活还是工作上，他们都赐予了我莫大的支持与帮忙！感谢始终抚养我的父母，没有他们的细心培育，就没有今日的我，感谢我的父母始终以来对我的支持，关心与爱惜。我将会用我的一生与胜利来回报他们的恩情！ 酒店前台顶岗实习工作报告 实习报告该怎么写，的小编为大家细心整理了“酒店前台顶岗实习工作报告”，供大家阅读！盼望能够帮忙到 大家！更多精彩内容请持续关注！ 酒店前台顶岗实习工作报告 依据教学规划的安排，2022年XX月XX日至2022年XX月

25、XX日我被安排到20xxX度假村实习酒店治理专业课程，5个月的实习，让我感受很深，熟悉许多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的简单，实践的重要和读书的必要，实习期间，我仔细结合书本学问，严格根据学校的安排和规划一步一步进展，并根据酒店领导的指导渐渐的开展工作，努力的学，积极的做，把握了酒店的根本营业程序，学会了酒点的日常操作标准，了解了局部粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了XX人的日常餐桌礼仪标准，切身感受到标准化效劳和共性化效劳的必要，同时也对XX餐饮的行业有个初步的熟悉。使我受益匪浅，感受颇深，深刻的熟悉到学习和实习的严密结合，不行分割，学习和实习的同等重要，特殊是实习的举足轻重；在当今

26、这个学问竞争日趋剧烈，常识竞争日趋明显，阅历竞争愈显宝贵的酒店效劳行业，物欲横流，经济兴旺，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美妙的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美妙的前景，很多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后准备从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的进展前途更是糊涂了一步，明白了很多！ 一、起初的适应阶段 由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素养等一系列外

27、界因素的干扰，对那里的吃饭特殊的不习惯，气候的酷热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的生疏，消失了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的相互鼓舞，酒店领导对我们的关怀使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信念和力气，领导的急躁教育，同事的热忱帮忙无不在鼓励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。 二、之后的积极工作，努力学习 依据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，终点十足，酒店实行一带一的方式从渐渐的熟悉，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登

28、记、退房及费用结算，固然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，电话转接，TAXI外叫效劳及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的许多要求并不会直接向楼层效劳员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进展工作。客人的要求根本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比方说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮助订好机票给客人的时候，这位客人却不成认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，由于有他自己的签名确认

29、单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：顾客就是上帝， 客人永久是对的这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。 酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。 除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的安排比拟宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可

30、以更多的汲取阅历，快速成长。 我们一点点，一滴滴，一每天的反复学习，不耻下问，到了最终就是整个接待的根本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的把握渐渐的结合，使得我们也发觉酒店的某些缺乏，也深受酒店人对我们大学生卑视的苦痛和无奈，因此和酒店的局部领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公正和心理上对我们的偏见，我们是特别的不能承受，两个月过去了，出于学习的考虑，开头积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进展过正式的协商。但最终还是给了我们一个部门沟通学习的时机。我随之申调到房部务做一个基层效劳员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑

31、力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开头学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯洁，没有竞争争与苦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐洁净。时间推移，在客房学习了25天，上级领导却要调我到另一个酒店XXX酒店的分店。原来这是自愿报名的，可是在不知情的状况下酒店直接通知调派我过去，我真的不情愿去。但是酒店方强制我去，我们曾经和领导解释过，我们马上完毕实习，盼望能留在这里，稳定的环境学习，不想在最终的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化，那样只会让我们更加混乱，学不到什么东西的，但是酒店不能承受我们的建议，最终与学校联系，但是在结果不太明朗状况下，酒店做出了辞退我的打

32、算。没方法我只能选择离开。我完毕了为期5个月的实习，学习了前台接待的工作流程与客房整理的根本要领。起码我还是学到了，在学校学不到的东西。 工程治理实习工作报告 工程治理实习开展的目的是使学生们通过实践加强对工程开展的理解。以下是小编为大家细心整理的工程治理实习工作报告，欢送大家阅读。 工程治理实习工作报告一 实践是大学生活的其次课堂,是学问常新和进展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生熬炼成长的有效途径。一个人的学问和力量只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和进展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论学问与实践相结合一起,在实践中连续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提

33、高自己由学问、力量、才智等因素融合成的综合素养和力量,为自己事业的胜利打下良好的根底 土木工程是建筑各类工程设施的学科、技术和工程的总称。它既指与与人类生活、生产活动有关的各类工程设施，如建筑公程、大路与城市道路工程、铁路工程、桥梁工程、隧道工程等，也指应用材料、设备在土地上所进展的勘测、设计、施工等工程技术活动。土木工程是社会和科技进展所需要的衣、食、住、行的先行官之一;它在任何一个国家的国民经济中都占有举足轻重的地位。 作为一名刚刚接触专业学问的大学生来说，假如在学习专业课之前直接就接触浅显的专业学问是不科学的，为此，学院带着我们进展了这次实习活动，让我们从实践中对这门自己马上从事的专业获

34、得一个感性熟悉，为今后专业课的学习打下坚实的根底,为今后书本与实践的结合打下根底。 紧急的两周的实习生活完毕了，在这两周里我还是有不少的收获。实习完毕后好好总结一下。在实习过程中我们共进展了七项工地参观，包括故宫博物院，首钢液压车间，学校试验楼留学生公寓，两处住宅小区工地，和丰台构件厂共七天的参观。在每次参观完毕后我们都做了很仔细的总结，把自己在参观时学到的，了解到的学问进展梳理，也同时为今后的学习打好根底，虽然我们不能完全明白教师讲解的全部学问，但终归是学习的过程，不同程度上都会有收获。而实习的意义也在于此。首先，通过实习，通过实践，使我学到了许多实践学问。通过参观，使我近距离的观看了整个房

35、屋的建筑过程，厂房的构造，学到了许多很适用的详细的施工学问，这些学问往往是我在学校很少接触，很少留意的，但又是非常重要、非常根底的学问。比方，钢筋的绑扎，底层根底钢筋的绑扎首先要放样，每一跨度里钢筋的接头数只有25%，即4根钢筋里只有一个接头，另外，接头要尽量放在受压区内。在砌墙的过程中，如遇到墙要转角或相交的时候，两墙要一起砌起来，在留槎的过程中，可以留斜槎，假如要留直槎，则必需留阳槎，且要有拉结筋，不能留阴槎。在进展混凝土施工的过程中，要特殊留意混凝土的协作比，在天热的时候要留意养护。其次我们还对一些细部的作法有所熟悉，了解了设计与施工间是有距离的，要靠施工工程师在技术上赐予合理设计才能保

36、证施工的顺当和高质量。针对每次的参观我做了以下的总结。 对于像故宫一样古老的建筑在施工上可以算是大兴土木，但以后使用的时机较少，但针对对古建筑的修复这一需要，为保存祖国的文化，古国风貌，是不行或缺的。所以讨论古建筑的构造是有必要的。对于厂房，我们今后会有单层厂房这门课程，以后走向社会我们或许现场房建立方面进展，而且本身各种建筑理论的根底学问本都是相通的，因此无论是为今后的学习还是以后投入社会的需要对厂房的熟悉都是必不行少的。厂房由山墙，梁，柱，屋盖，水平支撑，竖直支撑组成。整体是钢筋混凝土构造。在梁上设有吊车的槽钢轨道，为了使整体构造稳定，在厂房的第一段，最终一段是有行家构造的水平支撑，在进深

37、超过六十米时，中间的某一关也要加上水平支撑。竖直支撑则是在沉重的梁上起加固作用。而对于建筑工地，我的体会就更深了，无论是对施工过程还是对施工工艺我都产生了很大的兴趣。当今的不同建筑多采纳橡胶混凝土的方式，构造杀害能够多为框架剪力墙。对于钢筋的使用有着严格的标准，从配筋到绑扎，到架模板，再到灌浆，这一系列的工作，一项都不能出错，小小的偏差可能会酿成无法整理的严峻后果。而在施工工艺方面，脚手架，模板，包括新材料的使用都更加直观的展现在我们面前。我们见到了满堂红式和爬升式两种形式的脚手架，施工时,柱子的模板应在浇筑混凝土后的其次天撤除，而楼板的施工需要在十五天左右后才能撤除模板，要配备34层的楼板的

38、模板，以便施工。单楼体抗震性能不是很好时，比方l型楼会设计抗震缝，沉降缝，缝一般设计在l拐弯处。轻质材料是将来的主导材料，由于轻质材料总量比原有混泥土构造可削减20%，可大大减轻建筑的自重，节省资源。而最让人大开眼界的预制构件着实让人赞叹不已。为加快施工，缩短施工周期使用预制混凝图构件是首选，尤其是大型的建筑需要，预制构件的生产削减了许多问题。虽然在运输上大型的构件有困难，但还可以使用现场预制现场装配的方法，更加高效。 但是通过在课余时间对当代建筑业进展分析，也产生了一些我个人的看法。 建筑构造设计是建筑的主要局部，他关系到建筑的安全，牢靠的程度，还有是否能够满意人们的使用要求。现在的建筑构造

39、是从解放的时候继承下来的，所以，有许多东西虽然还是适合建筑，但是，却不适合时代的进展了，所以，建筑构造的设计有待提高。首先，要从建筑构造安全的角度来提高，其次，在从建筑构造的材料、使用方面来提高，建筑构造的提高将会给我们国家的建筑业的进展带了很大的影响。我们常说百年大计，这是建筑的年限，和你的身体是一样的，假如一个人的骨骼特别的牢固，那么他会是一个安康的人，也是能够供应许多的劳动力，反之，则会给社会带来许多不便。同样，建筑的构造和人的骨骼是一个概念的两种事物。我们提倡全民健身运动的目的就是要我们的都有个安康身体来适合这个社会的进展，所以，建筑构造的进展也同样会带来建筑业的进展。 建筑的进展历史

40、是悠久的，从原来的草棚到后来的用木头做房子再到用石头及其他的材料，这样的进展过程;每一次的进展都带来一次新的社会的变化，一种是社会制度变化，一种是社会的科技发生了变化，所以，我们现在就面临着这样一个问题，是假如在现在的社会中找到一种适合人民生活水平和科学技术的建筑，由于，我们人类始终居住在一个能够遮风挡雨的地方，原来人们想的是如何能够生活的暖和和不受外界动物的侵袭，而现在，我们的社会发生了变化，现在，在人们的思想观念里，居住的环境要舒心才行，所以说，建筑业有待于进展，现在我们已经发觉一种建筑正在降临，那就是人工智能建筑。他是社会进展的产物，是人们心理趋向的一个产物，所以，他是合理的。我们现在就

41、应当想一下现在的建筑是不是真的要走向人工智能，是不是下面还有更加先进的建筑等待我们，我们面临着这样一个社会就不能推辞什么，只有，为了建筑业的新进展去努力，才是我们当前应当做的。不难看出，建筑业的进展不是单一方面的问题，而是，需要许多方面的帮助才能有所进展的，对于，我们应当勇于探究先进的科学技术，使我国的建筑能够成为国民的满足产品，也同样成为国际市场的抢手产品。 总之短短的实习，让我大开眼界，也学会了不少东西，也让我对自己今后要从事的行业有所思索。原来的那种心高气傲没有了，取而代之的是脚踏实地的努力工作学习的决心和信念。当我摆正自己的心态，从初涉社会工作的被动状态转变到开头适应社会的主动状态，以

42、放松的心情，充足的精力重新回到紧急的学习工作当中时，我突然有种这样的感受：短短两周，仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书当然是增长学问开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素养的选择。 此次小学期我走出了学校，来到了工地实习是一次很好的启蒙活动。盼望我的阅历和体会能够在以后的道路上指导我走向胜利，外面的世界很精彩，但是，没有实力就变成别人是你的精彩，而不是你是别人的精彩。 工程治理实习工作报告二 一、实习目的 生产实习是工科学生培育工程实践力量的重要环节，通过生产实习，让

43、大家熟悉所学专业的特点和应用，加深对专业学问的理解和汲取，到达学以致用的目的。生产实习的目的可以总结为三个方面： 1、从工程实践力量培育上讲：通过生产实习，同学们才能更好的了解和认知书本上学到的学问和工程应用背景，既能开拓同学们的视野，同时又能熬炼同学们的工程实践力量。 2、从社会实践力量培育上讲： 通过生产实习，同学们可以走访各种企业，了解和认知企业文化和工作治理，为大家今后就业做好预备。在实习期间大家应当仔细的思索，你今后的就业方向和就业区域，提前做好心理上的预备。 3、从创新力量培育上讲：通过生产实习，可以激发同学们对新事物进展分析和思索力量，从而更好的进展综合创新力量的培育。 二、实习

44、内容 1.通信工程生产实习 内容：通信网络运维 地点：山东大学网络中心 山东大学校园网采纳了三层网络架构设计模型：核心层、分布层、访问层。其中核心层是网络的高速交换主干;分布层又称会聚层，供应策略的连接，是网络接入层和核心层的中介，访问层又称接入层，向本地网段供应工作站接入。利用主机名、Ip地址来标识接入校园网的每一台主机，采纳域名解析(DNS)来解决Ip地址难于记忆的问题，同时校园网分布层还可以供应邮件效劳、FTp效劳等。学生公寓处学生个人电脑利用校园网连接网络采纳认证上网方式。 7月6日下午，我们参观了学校网络中心，看到了由路由器、核心交换机、防火墙、DNS域名解析效劳器、邮件效劳器、主效

45、劳器、认证效劳器、FTp效劳器等相互接简单的连接线路，整个系统需要温控设备掌握室内温度在23左右，还同时有检测设备随时检测网络状态。 以前只是在书本上对网络根底学问的了解，谈不上实际用处，但在学校网络中心听讲座、参观过程中，一切以实物呈现在自己的面前，这才发觉校园网络连接线路的如此简单，也慨叹理论如此简洁实际处理起来却没有那么简洁。这时我明白了每一类学科都有它独到之处，任何事情永久不要想固然的认为。 2. 通信工程生产实习 内容：智能交通网络管路 地点：公交公司 智能调度系统，实现先进技术对车辆进展实时的可视化调度，使调度指挥更加准时有效。3G监控系统，使车辆视频与声音的无线实时传输、远程查看

46、现场、远程回放录像都轻而易举的实现。电子巡更系统，使夜间公交车辆的安全有了保障，对保障车辆财产及场站的安全起到了重要的作用。 智能化交通运输系统，是在较完善的交通根底设施的条件下，将先进的信息技术、数据通信传输技术、电子传感技术、电子掌握技术以及计算机处理技术和系统综合技术有效的集成并应用于整个运输系统，以解决交通安全性、运输效率、能源和环境问题，从而建立起大范围内发挥作用、适时、精确、高效的综合运输和治理系统。 在大路运输领域，智能化系统将汽车、驾驶员、道路及其相关的效劳部门相互联系起来，从而使大路能够高效地使用大路交通设施和能源。该系统将采集到的各种道路交通及效劳信息经交通治理中心集中处理

47、后，传输到大路运输系统的各个用户，出行者可选择交通方式和交通路线;交通治理部门可自动进展合理的交通疏导、掌握和事故处理;运输部门可随时把握车辆的运行状况，进展合理调度。 济南近年来，济南公交充分利用现代化科技成果，以建立共享信息平台为主线，加速公交智能化建立。济南公交信息平台整体架构采纳集约化的数据治理模式，建立了以公交指挥中心为核心，各种应用系统为支撑的公交信息化指挥体系。 我们在济南公交调度指挥中心看到，全部上路公交车的位置、运行状态等信息都实时显示在监控大屏幕上。在这里，工作人员可对运行在济南大街上的公交车辆实现调度、指挥。 在宽7.32米、高1.83米的液晶显示屏上，不断切换先驶出公交场站、公交线路车辆位置，甚至每辆公交车内部的状况，声音、图像同步传输在大屏幕左侧，一辆20路