部门年度工作总结七篇.docx

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1、 部门年度工作总结合集七篇部门年度工作总结 篇1 一、加强根底治理，制造良好工作环境 为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部根底治理工作根本实现了标准化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展制造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章治理等工作的清楚明确，严格标准；做到了收、发文件的精确准时，并对领导批示的公文做到了准时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、

2、治理学、市场营销学培训课、员工安康体检等活动，做到了活动之前有预备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到全都好评；行政部在接人待物、人事治理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强效劳，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个效劳”，即为领导效劳、为员工效劳、为广场商户效劳。一年来，我们围绕中心工作，在效劳工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求思索在前、效劳在前。共性是行政局部管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有规划，落实有措施，完成有记录，做到了

3、专心主动。日常工作及领导交办的临时性事物根本做到了准时处理准时反应，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了专心热忱不越位。 2、在工作规划中，每月都突出12个“重点”工作。做到工作有重点有创新，转变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应公司进展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部效劳作风，提高办事效率，增加效劳意识和奉献精神。 三、加强学习，构成良好的学习气氛 行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转，就务必为切实履行好自身职责准时“充电”，做到根本学问笃学、本

4、职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各等方面的学问和深入钻研行政部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了公司业务流程、集团制度等业务资料，切实加强了理论、业务学习的自觉性，构成了良好的学习气氛。 四、仔细履行职责 1、狠抓员工礼仪行为标准、办公环境办公秩序的监察工作。 严格根据公司要求，在公司员工行为标准和办公环境等员工自律方面加大了监视检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进展抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2、培训工作：为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部专心协作公司把优化人员构造和提高员工素养与企业进展目标严密结合。在“学习培训月

5、”活动中，胜利举办了治理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作规划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3、人力资源治理工作：依据各部门的人员需求，在确保人员编制完全掌握在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推举等方法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，定期与其面谈，发觉问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，透过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜爱公司的文化、了解企业的进展前景、设计员工的职业进展规划。透过考核，确定优点，更不保存的指出欠失，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动酬劳的

6、监视发放、公司人员进出的人事治理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 五、存在的缺乏 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了必需的成绩。尽管我们取得了必需成绩但仍存在着许多缺乏之处，主要表此刻以下几个方面：一是由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得最好，但由于潜力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，根本检查不到位，因而存在必需的重制度建立，轻制度落实现象。四是对

7、公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 部门年度工作总结 篇2 XX年的脚步已迈向身后，回想走过的脚步，深深浅浅一年时间，有欢乐，有泪水，有小小的胜利，有淡淡的失落。XX年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在工作上廉洁奉公、务真求实。作为公司的选购人员，我树立“为公司节省每一分钱”的观念。积极落实公司选购工作的要点和完成钢厂协议量的规划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节省本钱”的工作原则。现将主要工作状况总结如下： 一、个

8、人工作回忆 在公司领导及公司其他同事的协作与支持下XX年里在自己的业务单位江阴长达钢厂共完成选购一万六千多吨的规划量。虽然公司与江阴长达钢厂签订的协议量是每月3000吨，但在行情不稳定的状况下，长达钢厂每月每期都在打折，在这样的状况下我公司还是较圆满的完成了与长达钢厂签订的协议量。 在五月到八月间，在部门领导销售思路的带着下我在本市市场里挨家挨户的发放我公司经营的中板与热轧卷板的宣传资料给市场商户进一步了解我公司经营的钢材品种规格的齐全和价格的实惠在取得肯定成果后（期间市场其它商户在我公司拿货也较多）增加了肯定的销售的数量。 期间在部门领导的安排下我与新进公司销售部的小陈同事一起去下游市场跑业

9、务，在我们俩共同努力下也新增加了好几家用中厚板和卷板的厂，每月也有70-80吨的拿货量多的时候有一百来吨。我感受到只要肯出去真心努力的跑客户，总归是会有回报的。 平常每日电话询问市场各大经销商价格（对每日网上各地区报价如上海杭州南京无锡等地的价格了解和电子盘、期货）。 也会帮着部门同事去市场商户那开提货单、送支票、收发票等一些事物。观看本市市场一些同行竞争对手的库存变化状况。 跟车送货（这样能让我做选购的第一时间了解到下游用户对一些产品规格的需求）。 空下后我会去市场上与一些熟悉的商户探讨和分析行情走势这样可以进一步了解行业竞争对手的一些根本状况等等。 二、工作中的缺乏及需要改良的地方 通过这

10、一年来，自己参加的各种工作，我熟悉到自我力气的缺乏。尤其是在与客户谈到一些麻烦的业务问题时自己不知道如何敏捷的处理时，我都在对自己进展反思，盼望可以实现对自己的一些突破。我想要转变自己身上一些局限我自己呈现的因素，转变原有的工作方式，要求自己在业务上到达最正确的状态。有时候我在悄悄的凝视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监视着自己，这些在我以往的工作经受中都是没有的，都是在自己遇到一些麻烦的问题不能准时解决，才有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的缺乏之处有： （一）沟通不够 人和人交往，最大是真诚，相互理解和平常的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳

11、。我信任这句话是没错的，在以前也认为的确凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同事顺畅沟通，至于同事心态的多样化却没有仔细去想过。在经受了一些事以后，才觉察同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中消失分歧对自己的想法也会存在迟疑，这个时候就需要沟通，反复的沟通，到达相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比拟直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经受太浅、个人性格有关。我个人偏向比拟直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的力量。 （二）工作中缺乏创

12、新思维 不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互帮助，相互帮忙，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个人的潜力。通过这一年来，自己共同合作的部门领导和同事，他们都很热心的准时赐予了我在工作上的理解和帮忙，从而使我顺当完成了自己的各种工作。让我提高了对工作的慎重态度，养成了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地精彩完成工作的根底上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永久不行能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需

13、要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断更新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己渐渐转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。 结尾： 以上列举的缺乏之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处，在日后的工作，也盼望公司领导和全部同事能够帮忙我一同发觉问题、解决问题。 三、今后提高工作水准的举措 XX年已过去了，面对XX年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己XX年要对工作的努力： 关键词一：蜕变 任何转变对于一个人都是困难的。我也试图根据新的工作路径去转变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在渐渐尝试和承受新的转变，例如与各

14、个部门、同事间的的工作协作，工作流程、方法的接受等，但是仍旧存在缺乏的地方。我的成长、工作和生活经受让我习惯性的去一个人完成某项大事或任务，这样的结果会有两种：要么顺当完结，要么被遇到的困难打到。由于一个人的力量、精力究竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力气就更显薄弱了。 XX年对我来说，正确的蜕变很重要。要转变的问题许多，首先就是意识。纵观我们公司的进展历程，和其他同行的差距越来越大，如何定位我们这样的公司，如何多争取更多的业务，促进公司的进展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提示自己需要树立深刻的危机意识，熟悉到问题是蜕变的第一步。其次就是行动

15、，在行动中时刻提示自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。 关键词二：提高 公司的进展形势的客观缘由不用过多描述，由于任何公司的进展都要经受这样那样的曲折道路，我想有局部来自自身缘由，说明从我自身还有需要改良和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业学问和业务力量。对于我一个从公司选购员来说，勤练内功和提高专业学问、技巧是必要的。另外最重要的就是要扩大个人的信息来源和广泛的沟通技巧，全身心的投入到公司的各项工作。 在过去的一年里，熟悉自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的进步，这一年里还是有许多缺乏之处，在新的一年里要吸取着前一年的教训，对业务学问活学活用，在

16、新的一年里弥补去年的缺乏之处，全面提高自身素养业务水平，在以后的工作中有缺乏之处请领导批判指出，为公司作出一点点奉献。 部门年度工作总结 篇3 自20xx年8月份开工以来，我安全部在公司和工程部领导的大力支持下，在各位员工的协作下，仔细贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，狠抓安全治理工作，为各项分布、分项工程的施工任务完成，打下了良好的安全根底。回忆今年的安全治理工作主要做了以下方面： 一、落实安全生产责任制： 五个劳务分包单位，分别签订安全生产治理协议，签订安全生产责任状，工程部及各劳务分包单位治理人员签订岗位安全生产责任制，安全生产责任落实到每一名施工人员，每一个班组。

17、 二、建立安全生产治理体系，保障安全治理制度执行： 建立以工程经理第一责任人的工程安全治理体系，要求工程治理班子没一个治理人员要求每个劳务队按规定设置相应专职安全员，每个班组设置义务安全员。 建立横向到边，纵向究竟的安全治理体系。根据银川市地方标准建立安全治理、消防治理、机械设备治理、临时供水供电、外架模板支撑、四口五临边防护等资料归档体系。 三、建立三级安全教育制度，强化安全教育意识： 自八月份开工一以来每一名施工人员进场必需承受公司、工程、班组三级安全教育。教育考核合格前方可进场作业，确保了三级教育合格率达100%。每月组织一次全员安全教育大会，每周组织一次特别工种专项教育。将违章人员定为

18、重点治理对象，定期对重点治理对象进展专项教育。 四、落实消防治理制度，增加全员消防意识： 1、今年11月份进展了消防安全教育，重点进展消防演练和消防器材的使用，使每一名施工人员都能把握逃命路线，都能够正确娴熟使用消防器材。建立工程义务消防队，确立消防应急预案响应机制，坚决将险情毁灭在萌芽中。 2、落实消防检查制度，每月对消防器材检查保养一次，消防器材治理落实到人。坚持明火作业治理，电气焊工必需持有效证件上岗作业，明火作业必需持有效上岗证来我部门开具动火证，要求配备看火人，配备灭火器和消防水，我部门指派专人进展过程检查。对不符合的标准停顿作业。消防器材合格证、检测报告准时归档。 五、强化安全治理

19、、落实安全检查制度： 1、工程自八月份开头对我部门每周进展一次安全检查，对检查中存在的隐患准时整改，确保了隐患整改率100%。每周进展一次安全会议，对治理工作中存在的缺乏进展总结，对存在问题与各劳务有效沟通，对下周的工作进展指导，确保会议有效解决问题，有效落实问题，不走过场。 2、落实工程重大安全隐患专项检查。10月份由一名教授级，四名高工级等五名宁夏建筑专家库成员，对我工程26#、36#、55#楼高支模方案，悬挑脚手架施工方案进展专家论证，论证结果全都通过。我安全部在两项方案施工过程中对施工要点进展逐层抽检，检验结果合格。 3、加强现场机械治理。10月份完成了对现场13台塔吊使用告知，完成了

20、验收使用登记，我安全部对塔吊对13台的安装过程分别进展了现场旁站监视。对安装过程中存在的隐患准时提出了整改，并对整改结果复查合格。塔吊、搅拌机等机械进场落实了资料审核、登记制度。落实保养修理制度。安全操作规程牌现场悬挂。监视相关劳务配置响应机械操作工、信号工。 4、临时供电供水治理。建立临电临水巡察检查制度，监视临电工对现场临电系统每日巡察检查，存在隐患准时提出整改意见。对临电设备检测报告、合格证准时收集归档。与各劳务间签订安全用电治理协议。 六、生活区治理： 八月份开工后我工程部在第一时间内建立了生活区，实现了现场“三通一平”。我工程生活区现有办公楼两栋（含甲方办公楼），宿舍楼五栋，共七栋双

21、层板楼房。生活区内还另设锅炉房、卫生间、淋浴房、食堂、员工商店等。根本满意了员工的根本生活需求。我安全部按要求在生活区内配置了消防器材、定制了治理制度，划分了卫生责任区域，定人按时清理卫生。 生活区食堂炊事员定期体检，要求必需持有安康证，食堂设立生熟加工分区加工。操作间与贮存室分割。煤气罐与操作间安全分割。 人员制止在食堂内洗漱、住宿 。食堂11月份在银川卫生局申报了卫生许可证，银川市卫生局来我工程检查评价优良。卫生许可证目前由综合部正在办理中。 七、文明施工环境爱护治理： 环境治理目标：制定不扰民措施，扰民投诉率为零。现场施工制定环境爱护方案，组织啥洒水车定期对现场洒水降尘。降低夜间施工率，

22、实行夜间施工登记备案制度。施工现场重要道路采纳沙石硬化，生活区域采纳水泥、红砖硬化。生活区采纳1.8米围挡封闭，施工现场采纳2.2米围墙封闭。 八、安全生产事故报告制度： 工程安全治理掌握目标：死亡事故掌握为零、重伤事故掌握为零，一般伤亡事故掌握在2%以下。施工现场安全达标率为100%，按JGJ5999检查标准，评分平均值为95以上，安全教育考核合格率为100%，特别工种持证上岗率为100%。 建立安全生产事故报告处理应急预案，工程事故发生后确保马上报告工程经理部，保持常备人员、车辆值班，确保事故发生后马上做出处理。建立急救保健制度，定期对相关人员做急救保健培训。开展卫生防病教育，配备防尘、防

23、毒用具，防止职业病发生。配备急救保健器材，配备应急药品，定制组织急救演练。 8月份以来共发生重伤事故一起，死亡事故为零，我安全部在事故发生后积极参加抢救处理，事后对事故发生缘由做出分析，对相关责任人做出处理，对相关人员进展针对性教育，快速做出并实施了防止类似事故发生的整改措施。 九、建立与建立、监理和政府部门的沟通： 按时参与每周甲方、监理单位组织的安全联合检查，安全周会议。对甲方、监理单位提出的整改意见，准时整改，准时反应。8月份以来我安全部工作在四家施工单位安全治理工作评比中，始终评为优秀。工作受到甲方、监理的高度评价。 8月22日由于我部门刚组建，塔吊告知手续未准时跟进上报银川建立局建筑

24、行业治理处，被银川市建立局建筑行业治理处赐予停工整改一天。停工后我部门快速组织安全隐患排查，准时催促塔吊租赁公司补办了告知手续。 9月28日因建立单位未办理开工许可证，被银川市建立局停工整改三天，停工后我部门按要求积极组织隐患排查，对现场存在的.一切安全生产隐患，和不文明施工现象，进展了彻底检查整改。我部门积极协作甲方，准时出具了办理开工许可证需要的相关安全资料。 十、工程安全治理中存在的缺乏： 由于现场文明施工需要劳务队伍协作，劳务队伍需要人力、财力投入，出于经济和人力资源配置的问题考虑，许多隐患整改不能准时到位。局部施工人员不能正确理解安全治理的重要性，对安全治理存在抵触心情和幸运心理。

25、由于我工程施工区域大，别墅区域工作面全面绽开，同时施工工作面范围大，现有安全治理人员严峻缺乏。公司特别岗位（临电、机械）治理缺乏持证上岗人员，特别岗位工种入职人员尽量避开无证、超龄人员入职。如特别岗位人员上岗无证、超龄，我部门无法对其作出安全交底、安全教育等工作，否则我部门将是违章指挥。 十一、总结阅历、规划明年： 在安全文明施工的前提下，为业主奉献如优质的工程产品是我部门的奋斗目标，新的一年里我部门将为这一目标的实现奋勇开拓。我安全部吸取今年的工作阅历，将今年工作中的缺乏转化为明年的工作动力。将今年的优异成绩，连续保持发扬在明年的工作中。在新的一年里我部门将再接再厉，再创新高。 部门年度工作

26、总结 篇4 本学期的工作很快完毕了，在区教委、生产教育办的大力支持下，我校后勤积极努力，不断提高办学效益，讨论新状况，优化进展机制，提高治理水平。改善办学条件，增加保障力量，促进学校安康良好的进展。现把这学期工作总结如下： 一、加强整体规划和建立，努力探究后勤改革新路子 我校的环境和根底建立在随则着学校治理和进展的需要不断发生变化。目的是为全校师生员工制造更好的学习、生活工作条件。由于学校是全体师生的又一个家，美妙的家园会让孩子门开心安逸，精神本兴奋。学期我们采纳“整体规划，分步实施”的原则加强根底建立。 今年春天我们在校园文化墙前边铺了一百多平米草坪，操场东侧及教学楼前栽满了红花麦里，同时教

27、育师生做好平常的爱绿、护绿工作。五月份，我们改建了领操台、升旗台，安装了新的白钢旗杆。在校园内拆掉旧式花池，修建了自动掌握的喷泉及养鱼池。虽然我校新修的喷泉规模不大，但是每当下课喷泉自动喷出凉爽的水雾，校园内枯燥的空气立即变得潮湿。 另外，我们根据美术张扬教师的设计把教学楼的正墙面彩绘以|“飞行”为组主题的壁画，墙面文化简洁大方，意义深刻。为了解决教学楼前积水和车库门前灌水问题，六月初，我们把操场南侧教学楼前加高，铺了四百多平米沥青路面，从而解决了校门前汪水和车库门灌水问题。修喷泉、加高沥青路面，这两项工程都是由五年二班朱厚达同学的家长主动赞助的，总共为学校节省五万多元。 为了使教师网上备课、

28、沟通便利，我们给每个年组的班主任配备了新电脑。依据一年教学改革特点，我们买了四台多功能投影仪，实物投影效果特别好。为了配备学校读书活动，我们给每个班级订做了统一尺寸的书柜，这样学生献的书不处处乱放，教室和办公室也更加干净美观。这学期我们为学校独轮车队买了四十轮车，并配备了四十套小超人服装。我校始终重视网站建立，能够充分利用现有可存的资源库，开发校本资源，有规划的购置一局部资源，使校园网站越办越好。 二、抓好综合治理，为学校的进展做好后勤保障 后勤工作必需效劳于学校大局和各项教育教学中心工作，因此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作动身，听取每条合理化建议，主动协作其他领导做好学校的各项工

29、作。学校后勤综合治理的好坏，反映在学校财务工作，校产治理、食堂、校车安全治理等褚多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺当进展。财会治理方面：严把财务制度关，从学校大局动身，千方百计增收节资，避开铺张。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不行的钱尽量少花，选购物品要货比三家，为学校节省每一分钱。 在校产治理上，做到工作细心，兢兢业业。为了减轻一线教师的工作强度，尽量不去拖累前线教师。今年拆旧式花坛，种草坪、栽红花麦里，从翻土施肥到栽种花草以及给校园内体育器材、院内栅栏墙刷油，这些活儿，全是我们后勤的司机，厨师、打更大叔利用休息时间共同努力去完成的。他们虽然是我校的临时工，但是工作的敬

30、业精神和不求索取的崇高境地特别值得我们学习。 另外，我们把安全教育工作作为后勤工作重点内容之一。平常的常规检查做到了食堂治理每天查，学生安全每天查，“三室”及各教室、办公室安全日日查，学校常规治理常常查，这些检查不是流于形式，检查做到细致到位并重点做好记录。我们积极协作铁岭市卫生局、区教育局生产教育办对后勤工作的检查指导，发觉问题准时解决。 这学期我们更重视校车的安全治理。把坐其次趟校车的同学在等车期间全集中到幼儿三班教室，由杜教师负责学生安全。校车治理的好，学生安全上学，安全回家，家长放心，学校声誉也会相对提高。 在食堂治理方面，我们除了抓好卫生防疫外，更重视提高效劳质量。由于吃饭的人数多，

31、众口难调。家长对食堂的要求高，家长的想法也是五花八门，有时很难到达个别家长的满足，比方为了养分丰富，我们在熘肉段这道菜里放了胡萝卜，有位家长在网上留言：试验小学，为什么在熘肉段里放胡萝卜，请把菜谱改成熘胡萝卜吧! 多数家长对学校食堂的效劳还是满足的，比方今年区教育系统运动会的两天，我们后勤提前一周反复讨论这两天吃什么?为了让运动场上的全体师生吃得可口，食堂的员工和帮助的全部教师早上五点多钟就来到学校绞馅，和面、包饺子，还给不吃肉的同学包素馅的。考虑到天热师生们特殊渴，另外配上绿豆粥，玉米粥、香肠、茶蛋。只要师生们吃得好，喝得好，我们就很快乐，心思就没白费。 总之，后勤工作还有许多缺乏，我们要不

32、断努力，使我们试验小学的后勤工作更上一层楼。 部门年度工作总结 篇5 在公司总经理室支持和关心下，在公司各部门及生产部员工的大力协作下，总结这一年来的质检部的工作，我们全体员工仍旧保持原有的团队精神，一年来通过对原材料进厂到产品出厂进展全过程的质量掌握，努力确保发出产品质量。 一、原材料质量治理：依据原材料标准的要求对到厂的每一船砂、采矿碎屑、石料进展各工程的检测。111月共自检了个批次，全部样品检验均合格。砂、石料质量较稳定。采矿碎屑的细度模数保持在3、4左右，含粉量也保持在6%8%之间，今年使用的白水泥（阿尔博）和灰水泥的质量比拟稳定。 二、111月份我们依据原材料的质量检测数据产品的外观

33、质量，生产适应性等因素，制定生产协作比，共制定了试验协作比份，生产协作比份，并到达了预期的技术要求。一年来，我们针对不同产品特点和销售要求，制定了不同的协作比，在确保产品质量的前提下，尽努力把本钱降到最低。 如“目前生产的高强度达科它100，我们在原有协作比的根底上再加以改良，不但质量有所提高，二次布料用华源KZWP130颜料，基料用颜料全部产品改用联合130S，今年消耗43吨。 三、111月份我们严格根据企业成品标准要求自检了批次，外观质量，尺寸偏差全部符合要求。抗压强度每天抽检全部合格。准时做好3天、28天强度的检测报告，准时把握产品质量的动态，为领导决策供应依据。对入库产品和不合格品数量

34、进展每月统计，计算每班次不合格率，班次不合格率超2%通知生产局部析缘由，实行相应订正措施。 生产过程质量治理，我们在生产车间放了工艺点检表，跟班质检员对每班生产过程，各工序巡回质量监视检查，111月份共检查批次，质检员对上料、搅拌、成型、码垛、养护、包装、堆垛严格根据相关文件把关。今年，面对产品品种多、颜色多的现状，一个班次往往生产几个品种，质检员的监视治理力度必需加强才能保证产品质量。 四、为了确保计量器具的精确性与牢靠性，必需对量具定期检定、校准、准时发觉，解决问题。111月份，我们供进展了23种计量器具的检定工作，种产品的送检工作，均拿到了合格证书和报告。 五、安全方面，今年我们部门无重

35、大安全事故发生，每天在班前会都强调生产安全。 一年来我们点点滴滴做了不少工作，明年，我们将不断提高自己，在保证产品质量，满意客户需要的前提下，连续加强与各部门的沟通合作，为公司的进展出一份力。 部门年度工作总结 篇6 当寒山寺的新年钟声再次被敲响的时候，XX年过去了。苏州一个蕴涵着吴越风韵的古城以海纳百川的姿势吸引着世界各国的公司接踵而至。苏新工业园、苏州新区以及苏州各所辖县市纷纷成为各大公司来华投资的首选。同时，在全世界广为流传的一句中国俗语“上有天堂，下有苏杭”就像一块磁石般吸引着成千上万的国内、外游客纷至沓来。坐落在苏州市中心观前地区的xx饭店是一家建筑于1939年的老字号，是苏州最早的

36、星级饭店。XX年全年饭店共接待了境内、外来宾41270人次。其中境内来宾22474人次，境外来宾18796人次，平均日接待量达113人次。这样的一份答卷对于一家有着195间各类型房间的饭店来说，并不是特别满足的，而此时我们能做的就是总结XX年的缺乏之处，在XX年里一步一个台阶、稳步进展，争取在XX年底能够到达预期的目标。众所周知，前厅部历来都是来宾第一印象和最终印象的发生地，来宾致电饭店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的；来宾抵达饭店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员；而无论是登记房间还是退房结帐，客人得到的都是来自于总台员工的效劳。所以前厅部员工效劳质量的好坏对整个饭店的口碑是有着很大影

37、响的。而只有员工综合素养到达肯定水准才能够为来宾供应优质的效劳。那就要求我们要从礼节礼貌、仪容仪表、沟通技巧、外语水公平等很多方面整体提高。下面我就对前厅各班组XX年的工作做总结并就XX年的工作做也许的展望。 总台班组 总台是整个饭店最为重要的岗位，整个总台的工作按内容也许可以划分成四个s：安全（safe）、效劳（service）、帐务处理（settle account）和销售（sale）。 安全（safe）的重要性是不言而喻的，就算你的经营业绩如何好，效劳质量如何上乘，而在安全上出了点过失那后果都是难以想象的，安全事故无小事。对于总台员工来讲填写来宾住宿登记单，查验证件以及将住店来宾的信息准

38、时向上级主管部门传输，他们的这些工作都肩负着饭店的安全使命，就好比家里有个聚会，总台员工就像门卫识别来宾的身份，一旦由于工作疏忽放进了坏人，那这个聚会确定是不欢而散的。前厅部在平常的培训课上也将“如何识别身份证件的真假和护照常识”作为了重点培训内容，更为重要的要求总台的员工们在工作中肯定要警钟长鸣，千万不行掉以轻心。正是由于他们的努力XX年全年饭店没有发生一起刑事案件，还由于登记精确、传输准时帮助公安部门抓获了一名经济罪犯。然而这项工作还存在着缺乏之处，一是登记单的格式还不符合出入境治理处的要求；二是登记单的填写还不能全部符合要求；三是传网不够准时。在XX年，针对这些缺乏和大厅改造的契机，我规

39、划首先是按要求设计新的临时住宿登记单，然后将户管工作交给总机也盼望通过改造可以将总机房移至靠近总台的地方以便利登记单的准时传递，最终还要在登记单的填写规格上严格把关，以到达上级领导部门对我们在户籍治理方面的要求。 效劳（service）是效劳行业的根本，由于总台员工大多是刚刚进饭店工作没多久的新手，而且多数也没有从事总台工作的经受，所以无论是从效劳技巧还是效劳意识都与合格的总台员工相去甚远。针对这种状况部门每月组织一次案例分析会，目的在于通过大家的争论以及分析让全部员工都能在以后的工作中避开犯类似的错误。然而效劳技巧和意识的提高不是几个月的几次案例分析会就能够到达的，还要员工在平常的效劳工作中

40、不断积存阅历。在新的一年里，前厅部将连续坚持进行定期的案例分析会，以期盼部门全部员工为每一位客人的效劳都是周到和共性化的。 帐务处理（settle account）的重要性在于，无论你是供应了安全的住宿场所还是优质的效劳，最终都是以经营为目的的。假如帐务处理无法顺当进展，就算之前的一切都做的很精彩也等于做了无用功。在下半年，部门针对帐务调整混乱的状况，设计制作了“费用冲减一览表”并要求员工在工作中根据冲帐程序严格执行。而且加强了对前台员工的素养教育，要求全体员工在思想上要正确对待收款工作和工作中消失的金钱诱惑。总结XX年帐务问题，主要可以概括为以下几点： 一、员工品质问题，刻意造成前台帐务混乱

41、而从中取利； 二、因前台pos信用卡收款系统只有一家银行，故因pos机故障无法使用的状况下，消失的手工压卡过失； 三、因新近员工技能不过关，概念不清楚，造成帐务出错或帐款不平衡。在XX年，在帐务处理的工作上部门会加强监视同时不懈地进展思想素养教育，对于帐务上发生问题的员工决不姑息；同时在前台pos机无法转变现状的状况下加强对手工压卡的培训和对新员工在工作中以实际操作的方式培训并考核。 销售（sale）虽然不是总台工作的主体内容，但作为饭店的每一份子都无法推脱销售的责任。总台自七月份起下半年总共walkin销售房间xx间，销售额xx元；前台二次推销房间共xx间，差价总额xx元。平均每月总台员工为

42、饭店增收达xx元。并且无论是在饭店的月饼销售还是圣诞晚宴销售工作中，前厅部都超额完成了饭店给部门的指标。尽管从数据上看来这已经是一份不错的答卷，但在来年前厅部总台班组还会连续发挥前台销售的优势；培训销售工作中的技巧；凭借日益丰富的销售阅历，争取再创新高。 礼宾班组 礼宾班组的员工肩负着住店来宾迎来送往的工作，除了帮忙客人运送行李之外礼宾班组的效劳工程还有邮件递送；物品转交和存放；雨伞、轮椅车、自行车等物品租用；车辆、游船代订和其它一切综合托付代办业务。XX年以来，由于饭店自身条件的限制，无法拥有自己的礼宾车队。为了能够到达四星级饭店的效劳标准，我们先后联络了xx车队、xx巴士两家汽车租赁公司并

43、在后来的合作中渐渐形成了一整套订车体系，既保证了客人租赁汽车的需要又避开饭店在租赁过程中的责任担当。此外，由于饭店从下半年开头接待团队，这对于从来没有接待大型团队，运送行李阅历的礼宾班组员工是一个新的课题，部门准时发觉了问题并准时整理出了一套团队行李递送的程序，在一次次理论与时间结合的操作中也根本上能够顺当完成递送任务。但这一切也不能掩盖礼宾班组存在的一些问题，首先人员流淌速度过快就对稳定的效劳产生了不利的影响；其次因各方面客观因素的存在而使的人员素养无法到达应有的要求，譬如在与外宾的沟通过程中，因大多数礼宾员根本没有外语根底所以造成了沟通上很大的困难。在者由于珍贵物品保险室里无法安装监控设备

44、，也给我们的物品存放保管造成了不必要的困难。在马上到来的XX年里，我们盼望通过大厅的改造能够解决我们硬件上的缺陷，同时部门也要在招徕、留住符合素养要求的员工上创新思维、大胆变革，要逐步提高礼宾班组员工对饭店的认同感以便组成一个人员相对稳定的，面貌一新的班组。 商务中心、总机班组 自从8月份，商务中心转入前厅部治理。部门的压力也增加了很多，由于商务中心平常的工作量并不大但又不能没有员工供应效劳，所以如何用人成为了一个新问题，首先在商务中心原由的打字、传真、复印、上网、订票等供应的效劳根底上我们又增加了手机充电、秘书等效劳工程。并且将原先的并不完善的订票手续加以完善，但仍旧在效劳工作中消失了过失。

45、在新的一年中，我们还要连续增加针对商务客人的效劳工程如：装订、供应旅游信息、代客订房等等效劳。同时也连续将一些总台的工作转给商务中心的员工去做，如之前的代客人取消预授权工作等等。固然商务中心的员工也会连续帮忙部门做一些文秘的工作。总之要不断合理的增加商务中心员工的工作内容，到达各班组之间劳动安排的平衡。至于总机班组，在经过了半年的努力之后，人员已经趋于稳定。部门也花了不少经受培训总机员工如何接听电话和转接电话的技巧，同时部门也将户籍治理这项重要的工作安排给了总机，由于就总机的劳动强度和工作量来说也并非饱和。所以将总台的局部工作转交给总机也是部门出于劳动量合理安排的初衷，并且户籍治理的工作一旦交

46、给总机去做，我们有信念将会做的比以前更加精彩。但是由于现在总机地理位置的关系，在平常的治理中难免会顾及不到，而且由于总机和安全的监控机房仅一门之隔，工作中还要兼顾安全工作内容，所以在人员流淌状况大的状况下，培训就自然很难到位了。在此在XX年的改造中，盼望饭店领导能够考虑到这些实际困难，在布局中能够合理安排。 总的来说，前厅部在下半年的部门工作中通过不断的调整现在的人员状况根本稳定，作为四星级饭店应有的效劳工程和效劳标准也能够根本到达。并且在和销售部、财务部以及客房部等各部门之间的协作和沟通也是比拟开心的。在新的一年里，部门还将连续合理用人、合理用工的一贯思路，通过坚持不懈的培训和公正开放的考核

47、机制调动部门全体员工的主观能动性，让他们从以前的被动治理思维中解放出来， 积极主动的将自己的工作不但做好而且精彩。同时我也坚信乐乡虽说是老店，但凭借已经或将要在硬件上不断的改造和软件上通过注入新奇血液使得老店迸发出了活力和激情。在马上降临的XX年，乐乡饭店肯定会以崭新的面貌迎接八方来宾。 部门年度工作总结 篇7 总的说来，过去的20xx年对于我来说既是劳碌的一年，也是收获的一年。感谢公司供应给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是由于这样，也让我感觉到自己的缺乏，我也在不断地学习，跟随公司前进的步伐。通过一年的工作，随着对公司状况的深入了解和自身的成长，我对人力资源部20xx年的工作做了如下规划： 一、 制度建立方面 力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明（岗位责任制）、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进展聘请、考核及定薪的根底资料，特别关键。这个体系不能照搬其他企业的，肯定要与各部门负责人