酒店总经理述职报告(3篇).docx

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1、 酒店总经理述职报告(3篇)酒店总经理述职报告篇一 xx年，团队重点围绕经济效益、经营进展、企业改制和处理历史遗留问题等方面开展工作。 经审计，xx年集团主营业务收入、利润总额、净资产收益率和总资产收现率四项指标均超额完成市国资委年初下达给集团的规划指标。其中： 1、主营业务收入：19.2亿元（不含税），较同期的15.2亿元增长了26.3%；较市国资委下达的规划指标15.3亿元增长了25.5% 。 2、利润总额 6,124万元，较同期的1608万元增加了2.8倍， 较市国资委下达的规划指标3600万元增长了70.1% 。 3、净资产收益率：68.82% ，较市国资委下达的规划指标1.51%增加

2、了67.3% 。 4、总资产收现率：-2.45% ，较市国资委下达的规划指标-2.78%削减了0.33% 。 1、友情商城新天地店面积2万平方米，于xx年4月22日胜利开业。到今年4月，集团在大连市内已形成三家高级百货连锁店，标志着集团在百货领域进入了品牌化、连锁化进展阶段。 2、零售业狠抓独有品牌的引进、会员的进展和招商调整工作 在稳固原有独有品牌的根底上，xx年新增47个，总数到达445个，占集团零售业销售总额的30% 。其中职业女装、商务男装、工艺品的独有品牌市场占有率在大连本地占较大优势，企业市场竞争力得到了有效提升。 借鉴国际先进会员治理阅历，建立健全了一套比拟完善的会员档案治理应用

3、系统，治理水平处于同行业领先地位。xx年新增会员3万人，会员总数到达19万人。目前，会员消费已占集团零售业销售总额的45% ，其中，高级百货店会员消费量到达了高级百货店销售总额的55% 。会员消费对集团零售业整体经营收入的提升，起到举足轻重的作用。 3、集团房地产业在苏州取得了20余万平方米土地开发权，加之集团在本市壹品星海、大山村的土地储藏，使集团土地储藏总量到达了40余万平方米，为集团房地产业近二年的进展奠定了根底。 作为集团一个xx年才进入的行业，我们在这一行业没有任何积存，通过整合集团内外资源和良好的投融资力量，抓住了房地产业快速进展的有利时机，在二、三年时间里将房地产业进展成为友情的

4、一个主营业务。 4、在老企业改造方面，老友情宾馆及友情商店作为友情的起源地，历史上曾经有过辉煌时期。近年来由于各项硬件设施的老化，经营治理工作处于困难维持状态。 xx年，集团为完善船供业配套效劳功能，对友情宾馆实施低本钱的修理改造，使从前的老友情焕发出新的活力。目前，友情宾馆及友情免税店的经营治理工作步入正常轨道，明后二年，效益将会呈现上升态势。 5、随着大连被确定为东北亚国际航运中心以及大连港港区的北移，集团制定了新一轮的进展规划。重新定位传统的船供业，改单一的船舶伙食物料配送为航运效劳业，并规划构建环渤海各港口的供船分支机构，为航运船舶供应全面、便利、快捷的专业化效劳。 经过与大港集团协商

5、，确认在大窑湾港6000平方米的用地方案。同时，为提高供船业市场准入门槛，增加技术含量，与海港等单位开展了“标准船供市场行为”的专项活动，使供船业销售到达近十年来的最好水平。 6、经过努力，沈阳店有望在xx年以前完成培育期，进入盈利期。友情美邻、友嘉超市正处于培育和调整期内。 此次友情集团改制工作以xx年9月30日为起点，实行存量国有资本汲取增量现金的方式，吸引外来资金，增加自身抗风险实力。 通过改制，摸清了家底，理顺了产权，解决了历史沉积的不良资产，为改制后集团的进展卸下了沉重包袱。改制后的大连友情集团有限公司于xx年11月25日注册成立，集团改制工作在市委、市政府规定的时限内完成。 友情多

6、年来沉淀的各项历史遗留问题，严峻制约友情改制及经营进展工作。xx年我们以改制为中心环节，对历史遗留问题以及集团对外股权投资进展了全面的盘点和清理。其中，较为突出的有： 1、解除被冻结一年多时间、集团有限公司所持有的上市公司5040万法人股股权，集团公司的股权利益和财产安全有了保障； 2、完成了持续六年之久的龙博大厦不良资产的变现工作； 3、与东方和信达二大资产公司的连接工作，正在进展中； 4、清理了历史遗留的3000余项帐务问题； 5、解决了五洲大厦合资纠纷案。 通过与各级法院接触，使团队进一步增加法律意识。但历史遗留问题的彻底解决不是短时间内能完成的，仍需要长期的艰难努力。 1、xx年在企业

7、文化建立上，在团队内部提倡职业经理人的工作作风。团队的工作作风和精神面貌每天都在发生着变化，从前少有的沟通与协作在不断增加，不作为、相互推诿现象在渐渐削减。团队内部已根本形成较好的沟通习惯，同事间相互协作、相互帮忙，一道开心完成工作目标。 我们认为目前在友情集团内部，一个团结向上、较为务实的团队风气根本形成，正向职业化方向推动。 2、突出对人、财、物、审计监视工作的垂直治理和对干部市场化的考核任用。 在财务治理上，推行全面预算治理和收支两条线治理的模式，建立统一领导、统一融资、统一调动、垂直治理的资金治理体系，合理掌握资金规模，提高了资金使用效率。公司制定并严格执行关于明确经营单位开支权限的暂

8、行规定，费用支出实行三签制，严格掌握现金支出，转变以往的资金治理模式，防止资金的体外循环和费用支出无人监管的局面。目前，公司范围内的全部现金得到了较为透亮、有效的掌握，资产负债率由期初的68.63%降至59.45% 。 3、把完善制度和流程作为加强治理工作的一项重点，尤其加强对房地产业的制度建立。 公司房地产业务我们是作为一个产业来抓，在地产业提倡良好企业文化的同时，更多地学习汲取国内地产业先进企业的进展模式和治理阅历，按市场规章治理公司房地产业。 4、工程改造方面，坚持阳光下操作的原则，借鉴民营企业的运作方式，完善建立工程招投标监视工作流程，工作实行归口负责，避开穿插，明确责任人，实施鼓励机

9、制。充分利用专业技术和集团内现有的资源，确保工程质量，降低工程造价，较为节省地完成了友情宾馆二次修理改造任务。 5、上市公司信息披露工作受到中国证监会大连监管局和深交所的确定。 6、集团总部档案治理工作通过国家二级标准的验收，在大连市商业企业是第一家。 7、集团范围内开展的朋友式效劳推广活动，提升了整体的效劳水平。 8、加强了集团对外投资的股权治理，日前，集团参股的5个企业中，除1个已处于非正常经营状态外，其余4个企业的经济运行状况有明显改善，效益有较大提升。 1、几项重大的历史遗留问题还没有彻底解决； 2、零售业经营构造调整尚未完全到位，春柳购物中心、友情美邻等减亏任务仍很艰难； 3、鼓励机

10、制、安排机制未完全到达与市场接轨；挖掘引进高素养人才力度不够。数字化考核治理工作还不够完善。 4、房地产业开发进度缓慢。 新一年度集团经营治理工作的主导思想是：调整和完善根底性工作，为今后二、三年的快速进展奠定根底。 1、转变友情集团的盈利模式，推动整个集团各项工作的市场化进程，提早解决可持续进展的问题。 2、加快零售业的调整步伐，提升经营绩效和竞争力量。在今后的零售业调整中，实施有进有退、有增有减的策略。 3、酒店业借助华丽华大酒店的经营治理优势，加强营销活动，进一步提升竞争力量。 4、积极稳妥推动房地产业的进展，增加公司对所属外地房地产工程公司的开发和治理力量，尽早起动明后二年的工程。 5

11、、推动公司航运效劳业进展，提升技术含量，形成市场化的竞争优势。 6、进一步做好融资工作，拓宽融资渠道，争取有新的突破。 7、有效调配和监控集团内各企业的现金流，保证公司资金链平稳。 8、加快处理企业历史遗留问题，确保资金安全、人员稳定，减掉无效资产，促进企业较快进展。 9、完成股权分置改革工作。 10、完善其它产业的投资进展和治理工作。 11、连续引进和培育人才，把人才看成是企业的第一资源。 我们有决心在市委、市政府的领导下，完成市国资委、集团董事会交给的各项工作任务。 酒店总经理述职报告篇二 敬重的董事长、各位董事、各位同仁： 承蒙xx集团董事会的信任，20xx年我先后受聘为万城公司董事长和

12、总经理，同时兼任海南乐东钼业公司总经理。一年来，在集团董事会的正确领导下，我紧紧围绕集团公司的雄伟战略目标，根据年初制定的各项工作规划，团结和带着万城公司全体员工，面对前所未有的金融危机冲击，一波三折股权和人事变动，迎难而上，真抓实干，全面实现了年初确定的各项奋斗目标。下面将一年来的工作状况简要汇报如下： 。 20xx年是万城公司成立以来最困难的一年，由于众所周知的缘由，20xx年上半年万城公司陷入了相当混乱的局面。特殊是面对公司重大的人事变动和股权构造的调整，局部中层治理人 员和员工思想上有些迷乱，一段时间里在极少数人中曾消失了对万城公司及其不利的言论，造成了比拟恶劣的影响。我临危受命，在集

13、团董事会的大力支持下，组建了新的经营班子，新班子成立后把统一员工的思想工作放在突出的位置，提出了“精诚团结、求实奋进“的工作理念，我个人以身作则，加强各方面的协调，利用不同的场合屡次强调团结的重要性，实行不同的形式，教育引导广阔员工统一思想，以公司整体利益为重，进一步增加了员工的仆人翁意识，企业的分散力、向心力得到了全面加强。在新班子的带动下，广阔员工焕发了新的工作热忱，立足本职，无私奉献，为完成今年的生产任务供应了强大的精神动力和智力支持。 。 矿山采选行业中心环节就是生产，就是要多出矿，出好矿，脱离开生产其他任何说辞都是苍白无力的。在内外环境及其困难的状况下，我的做法是首先稳定生产队伍，不

14、管公司股权构造如何变化，生产系统的思想不能松散，工作不能滑坡，产量不能下降，要本着对出资人、对社会、对全体员工高度负责的态度，切实抓好采矿和选矿生产工作。采矿生产方面，克制了工程技术人员少，生产战线越来越短，任务繁重等一系列的困难问题，全体治理和技术人员不计得失，勇于担责，苦干加巧干，顺当完成了今年的出矿任务。选矿生产方面，一季度原矿处理量只完成了9万吨，假如不抓住时机开足马力生产，不但完不成全年的生产任务，补缴不了欠税，而且会丢失良好的市场机遇和企业信誉。我力排众议，顶着压力，于4月2日全面恢复了选矿生产，经过9个月的奋战，全面完成了生产任务。 。 安全生产是矿山企业“天“字号的头等大事，我

15、一上任就准时调整了安全生产委员会并亲任安委会主任。为将安全工作做实、做细，进一步修改健全完善各类安全规章制度，强化现场治理，加大了对井下担心全因素的掌控，建立起坚固的安全防范体系；加强安全生产的宣传教育培训工作，搞好新入厂人员三级安全教育和全员安全培训，提高全体员工的安全生产意识和安全素养；在我的提倡下，全力推动矿山企业安全标准化建立，20xx年万城公司被自治区安监局评为安全标准化三级企业，并被申报为巴彦淖尔市唯一一家矿山安全标准化二级企业。 经营治理是企业的首要任务，新一届经营班子成立以后，屡次召开了总经理办公会议，班子成员进展了合理的分工，进一步明确了经营治理的思路，标准了各部门工作的流程

16、。在资金使用上坚持总经理一支笔审批下的会审制度，严格根据从使用部门到财务部门再到分管领导最终上报总经理审批的工作流程运行，掌握非生产性支出，加强生产所用资金的治理；在劳开工资安排上，坚持定员、定岗、定资相结合，做到增人不增资，减人不降资；在物资供给上坚持使用单位首报制度，实行公开竞价，货比三家，同等质量比价格，同等价格比效劳；同时在全公司范围内开展了资产清查工作，对固定资产、库存物资、闲置设备、办公用品，低值易耗物品进展了两次全面清查，坚持做究竟数清、状况明，保障采选生产所用物资的准时满意供给，确保了全年生产任务的顺当完成。 。 公司总经理经过一年来的苦心经营、团结奋斗，我们在极其困难的环境下

17、取得了骄人的战绩，为股东制造了高额的回报。20xx年完成原矿产出量70。85万吨，处理量完成70。21万吨，分别完成年规划的101。21%和100。30%。出矿综合品位铅加锌到达8。01%（其中：铅1。16%、锌6。85%）。选矿铅回收率到达79。09%，锌回收率到达92。59%，分别比年规划提高7。09%和4。59%。全年完成探采井巷工程量5750。30m，占全年规划的86。81%。生产铅锌金属总量50974。62吨，（其中：铅6474。8金属吨，锌44499。80金属吨），完成年初规划的127。14%。生产硫精矿214301。12吨。实现销售收入41618。15万元，完成年规划的188。7

18、2%。实现税金15396。64万元，完成年规划的237。68%，实际上缴税金25567。38万元。完成年规划的134。56%。完税总额创下历年之最。 在全力抓好万城公司生产经营治理工作的同时，我亲密关注和重视海南乐东钼业公司生产经营工作，公司总经理积极争取和协调各方面力气，努力推动钼业公司生产和进展。 总之，过去的一年万城公司在逆境中取得了较好的成绩，这些成绩的取得，是集团董事会总经理正确领导和大力支持的结果，是万城公司新一届经营班子困难面前勇创一流、重压之下追求卓越的结果。我虽然在这一过程中起到一些穿针引线的作用，但是通过自我刨析，我个人的思想、性格、力量等等方面还有很多缺陷和缺乏，需要在今

19、后的工作中改良和提高。 一是准时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营治理的需要。作为集团一个控股公司的总经理，要严格根据集团和董事会的授权，始终以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与进展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，开动脑筋，锐意进取，积极向集团董事会报告与负责。 二是以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素养的经营治理工作团队。积极寻求建立科学的人际关系和处事方法，培育团结、和谐的工作气氛，纯净员工队伍的思想，增加企业的分散力，合力地完成公司的规划与任务。 三是务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营治理需要的新机制。根据“简捷、高效、适用“的原则，强化部门职能

20、作用。实行用多种方式，重视人才，发挥能人作用。完善考核方法及薪酬制度，强化考核体系，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与制造性。 四是加强学习，提高力量，努力做一名具有现代化经营治理理念的职业经理人。20xx年，由于事务繁忙，工作紧急，学习的时间相对削减。今年，我在这方面对自己提出更高的要求，要在学习治理学问、专业技术学问的根底上，向先进的同行企业学习，把先进的阅历和胜利的做法应用到实际工作中，为万城公司改革和进展做出更大的奉献。 敬重的集团董事会，我在乾金达集团工作已经是第七个年头，特别感谢集团董事会对我的信任，万城公司最困难的20xx年已经过去，今后无论经受任何风吹雨打，我都会

21、坚决地和乾金达集团站在一起，勇往直前，义无反顾，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴“，依法维护乾金达集团的利益，为集团公司的进展壮大奉献自己的力气。 酒店总经理述职报告篇三 敬重的领导： 您好！ 一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领悟总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋剧烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现述职如下： 一、员工治理、业务学习工作 1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进展配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。 2、制定符合团险实际状况的治理制度，开好部门早会、准时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新学问和

22、新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的熟悉，以削减业务的逆选择，降低赔付率。 3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，催促部门人员做好活动量治理，催促并较好地协作业务员多方位拓展业务。 4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，准时进展宣导、催促全体业务员做好各项业务治理工作。 5、制订_年团险业务员的治理和考核方法，并对有些治理和考核方法方面作了相应的调整。 二、意外险方面工作 学平险：一是一如既往地做好学平险的效劳工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题准时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案准时上交公司，并将赔款准时送回学校或家

23、长手里，充分履行我们的诚信效劳工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进展学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进展再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进展联络沟通，听取他们对公司效劳及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺当完成打下坚实根底。三是在各学校马上放假前期，团险部对各大学校进展了走访，全体学平险效劳人员在短短的几天内冒着酷暑将_万余份学平险致学生家长的一封信和就医效劳指南准时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在_月份圆满完成了学平险任务

24、。 企业职工意外险：一是为更好的与企业主进展深层次的沟通，听取他们对公司理赔效劳等方面的意见及了解企业安全生产的状况，上门访问意外险保费在_万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户效劳部一同商讨意外险投保的留意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后效劳工作。平常多到企业走走、看看，以表达我们的关怀及重视，企业有赔案要准时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司剧烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。 三、寿险业务方面工作 在公司总公司的大力

25、政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平常积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终到达促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。 四、成立综合拓展部 今年在总公司的指导下从营销部招募了_人成立了综合拓展部，尝试新的业务进展渠道，目前为止意外险共收保费_万，在尝试中也取得了肯定的效果，但是还未到达最好效果，在明年将连续探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。 五、建议 一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存

26、在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参与团险部会议，多与业务员沟通、沟通，在业务思路上予以指导与帮忙。 六、明年工作思路 1、做好学平险收费前的各项工作。 2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在稳固现有意外险的根底上，开拓新的意外险来源，特殊是一些代理业务。 3、依据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以便寻求合作的方法，增加新的业务增长点。 4、开拓寿险市场，尝试职场营销。 5、加快综合拓展员队伍的建立与进展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。 6、加强对团险业务员队伍的建立。 此致 敬礼！ 述职人：_ 2022年_月_日