酒店经理竞聘演讲稿集合七篇.docx
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1、 酒店经理竞聘演讲稿集合七篇酒店经理竞聘演讲稿 篇1 敬重的各位领导、各位同事: 大家好!基层、中层干部实行公正、公正、公开地竞争上岗,这是我们宾馆为打造一支高效率团队的一重大举措。作为宾馆的一员,我诚心拥护这次竞聘工作。在这里我特别感谢大家给我一个展现自我的舞台和施展才华的时机!同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。 我现任客务部经理,今日竞聘的岗位也是客务部经理一职。要聘这个岗位,我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下今年的一些工作思路。 大家都知道,现今的酒店竞争特别的剧烈。从根本上说,就是在质量治理上比凹凸,在效劳质量上见分晓。谁能坚持“质量第一”的经营理念,不断强化质量治理,以
2、一流的效劳赢得客人的青睐,谁就能在竞争中站稳脚跟,立于不败之地;反之,就会被淘汰出局。因此,加强质量治理,提高效劳质量将是今年工作的重点之一。提高效劳质量首先要坚固树立剧烈的效劳意识和质量意识,从部门治理人员到每个员工,都要深刻熟悉“效劳质量是企业的生命“,要自觉坚持仔细落实“让来宾感觉更好“的宗旨。部门在以往礼仪礼貌要求的根底上,从“精确、快捷、优质”上下功夫。即在完善今年“限时效劳”的根底上,结合“一站式效劳”,提高效劳水平。我先介绍一下“一站式效劳”: 效劳理念:“一站式”效劳,是指来宾进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有便利、快捷、集中的效劳,不会受到冷淡、推委或拒绝,员工从供应本岗位、
3、本部门的效劳扩展到满意顾客对其他部门或宾馆的综合需求效劳,从供应宾馆效劳扩展到满意来宾对宾馆以外以及城市综合信息询问,从供应共性效劳扩展到满意来宾共性化效劳。“一站式”效劳强调,部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性赐予满足答复,最大限度缩短来宾直接获得效劳的路径。来宾入住后,其需要供应的效劳和对宾馆的不满,只经过一人次的受理,便可得到延长效劳;要求部门员工都要抱着尽力满意来宾需求和为来宾排忧解难的态度工作,树立“首位负责”、“问题到我为止”的效劳意识。 效劳原则:部门全体员工不管职位凹凸,不管份内份外,不管是否在 责任区域,不管在岗位或办事途中,任何时间、地点对来宾的效劳诉求都应在第一时
4、间受理,充分考虑来宾感受,予以妥当处理,并解决好后续问题,做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满意来宾要求。 效劳要求: 1、没有“塞车”现象,不会借工作安排或有其它事情而冷落来宾。 2、没有“中转站”,不会因超出职责范围对客人推来支去,第一个承受者有责任将问题移交受理部门及至分管领导。 3、没有“交通事故”和遇到“红灯”现象,来宾所要求的效劳移交给协作部门后应快捷、有效地完成。 4、没有“急转弯”,无论来宾态度如何,始终抱着“客人是上帝”的宗旨,竭尽全力地为客人排忧解难。 5、供应充分的“燃料”,对来宾效劳要有激情,站在来宾立场分析或处理问题。 6、把握根本的对客效劳的学问、技能,熟知本岗位、
5、本部门的职责和工作内容,围绕来宾的需求,做好各项效劳工作,为顾客供应满足的效劳。 7、了解其他宾馆部门的工作以及信息,把握丰富的城市公众信息,为来宾供应满足的询问效劳。 在要求完成这项效劳的同时,作为治理者必需要为员工主开工作供应快速“通道”。比方说:要了解其他部门的经营工程、工作内容和相关公共信息就必需为员工供应相应穿插培训或公共信息培训。要让员工完成跨部门的工作移交就必需要让员工知道其他部门治理层的详细分工。同时建立质量监察督导体系,层层落实责任,严格考核,建立投诉经济责任制,保证各项工作标准和效劳标准化的实施,努力把强化质量治理,提高效劳质量的要求落实到每项工作、每件事情、每个岗位、每个
6、人,将质量问题解决在事前。以此来带动提高全员的效劳质量。 其次项是加强员工队伍建立工作。不经过培训的员工是企业最大的铺张。培训始终以来也是企业不变的制胜法宝。因此,部门也将加大培训力度,通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员工的整体素养。同时不断完善培训教材,丰富教学案例,扩大培训效果。使员工把培训的专业学问和实际工作相结合起来。通过班前会进展一些案例分析,每天不断的灌输效劳理念。渐渐的把培训成果转化成经济效益。 今年的培训我想分为三局部: 1、加强部门内部根底培训的力度。从怎样做好一名效劳员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等根底开头培训。以求到达以线带面的效果。 2、实地参观考察
7、培训。带着部门骨干分批去其他酒店进展实地参观,以汲取同行业好的阅历。 3、穿插互换式培训,使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位学问。培训后日常的监视、考核必需跟上。在平常工作中,治理人员要坚持在工作一线,发觉不标准的效劳或操作。必需准时的帮员工指出来,赐予指导。并能准时调整培训方向。 今年另一个主要工作是帮助财务加强部门各项费用核算掌握及本钱掌握,为企业当好家、把好关,以使部门经营利润最大化。理顺员工提成、计件、伊人宝、洗涤等核算工作程序。同时也要加强对六小件、印刷品、修理、水电燃耗等的掌握。通过每日班前会的讲解、提示来提高部门全员的本钱意识。再把部门费用考核指标细分到各岗位,把掌握触
8、角延长的岗位第一线,延长到每一位员工的思想中去。使每一位员工都能有当家的意识。 第四项工作是提升保洁组、工程组的专业化程度,使部门各项工作合理、对口的进展治理运行。首先提高公共区域的专业清洁力量。通过购置设备、人员培训等,自主完成大堂大理石镜面制作和保养。今年保洁组将完成宾馆员工工服的专业统一清洗、印烫工作。工程组要不断加强专业技能的学习,响应领导号召,扩大内修范围,降低修理费用。同时加强工程、保洁两个二线部门的治理,提高“内部客户效劳意识”,以全力保障一线经营为己任。任何时候、任何地点都要无借口、无条件的完本钱职工作。真正表达保障部门的工作效能。 第五项工作是完善会议效劳功能和岗位经营工程。
9、 完善会议效劳功能: 1、细化效劳流程。明确对会议效劳员的工作要求;明确会议前会议室的布置(摆台形式、横幅、鲜花、水果、话筒、音响、会议桌上物品的摆放等);明确会议前检查流程及责任人;明确会议效劳流程(引领拉椅效劳、上茶效劳时间、上香巾效劳时间、便条无声效劳等);明确会后检查工作内容等。 2、增加会议室台尼和椅套,以提高会议室的档次和制造会议气氛。通过这些工作提高会议效劳接待水平,为销售部的销售供应质量保证,为今后进展会议客源奠定根底。 完善岗位经营工程: 1、拓宽商品进货渠道,增加品牌商品工程,提高商品部的经营档次。增加商品经营范围,增加礼品性商品及品牌商品,以此为增加销售业绩的根底。 2、
10、完善商务中心的营业功能。 在做部门根底性工作的同时,还要收集同行业的经营信息,为总经理制定资料楼房间装修、定价等的做好参谋。以资料楼为根底,培育宾馆的商务型客源。预备好资料楼装修好后投入使用的人员配置的储存和培育。(简述资料楼、北楼装修后的整体势态) 今年的工作将是宾馆关键的一年,布满挑战、布满机遇的一年。假如我竞聘上了这一岗位,我自信肯定有力量做好部门的工作,肯定有力量完成宾馆下达的各项经营、费用指标。为宾馆的腾飞、进展奉献自己的一份力气。感谢大家。 酒店经理竞聘演讲稿 篇2 我叫_,_年_月诞生,中共党员,大专在读,于_年_月_日通过应聘加盟_集团_大酒店,作为办公室副主任试用,于20xx
11、年2月份试用期满转正,20xx年8月经执委会讨论报全委会和董事长批准晋升为办公室主任,作为全委会委员分管动力工程部,20xx年进入酒店执委会,分管动力工程部和保安部的工作。 依据工作需要,根据酒店“三定”方案,酒店在内部通过竞聘产生一名总经理助理,我能站在这里首先要诚心的感谢集团公司和酒店供应这样一个平台,感谢公司和酒店领导以及全体酒店同事们给了我站在这里进展竞聘演讲的时机,站在这里面对评委和同事们我既感动也感到特别荣幸。 _集团是一家集房地产开发、规划设计、建筑工程安装、贸易、酒店、超市、健身连锁、太奇科技、物业治理于一体的大型民营企业,企业文化强势、规章制度正在不断健全和完善,正根据现代企
12、业的要求在不断的标准,集团公司的“以人为本、至高致远”的核心价值理念为员工供应了施展才华和理想的平台,每位员工只要是真心的努力和付出,_就会为每一位员工供应更加宽敞的舞台。 本人就任办公室主任后,运用本人在企业的相关工作阅历,很好地协调和融洽了办公室与酒店各部门的关系,用自己以诚待人、良好的沟通力量和亲和力亲密了同事之间的关系和制造出团结向上的工作气氛,在对外协调方面以诚信、虚心的处世为人风格,亲密了相关职能部门的关系,和市文化局、市治安支队、市消防支队、市环保局、市工商部门的工作人员交朋友,较好地理顺了相互间的关系,为酒店在缴纳规费时通过这种关系而减免和节约了费用。 本人在主持办公室和分管动
13、力工程、保安部工作期间,很好地贯彻和执行集团董事局和酒店的各项决议决策,保安部在04年、动力部在05年被评为后台先进集体。办公室是履行承上启下、上传下达,质检督导,员工培训等职责。根据办事、办文、办会的要求,协作前台部门作好经营治理和进展企业文化的传播。让员工施展个人才能,释放个人能量,让每位员工在酒店欢乐的工作。开放阅览室、电视房,丰富员工的业余生活,开办宿舍小卖部,便利员工购置一些生活必需品,转变员工食堂经营方式,极大的改善了员工食堂伙食质量,员工对食堂的满足率由原来缺乏5xxxx到现在的9xxxx以上。 20xx年下半年,辰溪店装修改扩建期间,酒店领导相继深入施工第一线,作为酒店全委会成
14、员,在酒店主持工作,在各部门负责人的仔细负责协作下,保证了酒店的正常经营,同时协作辰溪店做好筹备开业工作,为辰溪店在_组织和选购一些急需的物品,共发运各类物资12车次,为辰溪店的顺当开业做了大量的工作,得到了酒店领导和员工的确定与好评。 本人从20xx年2月主持办公室的工作以来,在酒店领导的正确领导下,在办公室和各部门员工的支持协作下,较好地完成了职责内和领导交办的各项工作,在20xx年被评为酒店的“先进集体”,部门员工李镇20xx、20xx年连续两年被评为“优秀员工”。虽然我们做了大量的工作,也取得了一些成绩,但和集团公司的要求相比还存在着肯定的差距,通过回忆和总结是为了进一步做好各项工作;
15、我竞聘总经理助理若得到各位评委和员工的信任,竞聘胜利后我将从以下几个方面着手开展任职期内的工作: 一、连续加大质检督查力度,贯彻和执行集团公司和酒店的各项规章制度,弘扬企业文化,提高执行力。 二、当好总经理和酒店决策层在经营治理、内部挖潜、开源节流、节能降耗的助手和参谋,为增加酒店经营收入、减亏、力争实现盈利而出谋划策并付诸于行动: 2、加强厨部治理,主要从以下三个方面着手: 1厨师长选配到位,组合一支以湘菜、外乡菜系为主,川、粤菜为辅的厨师队伍。 2严格本钱掌握治理,充分利用食品原料,做到物尽其用,定期推出新菜式,保证出品质量和出品速度,以菜式常新、品尝纯粹,上菜速度快来稳定老客源和扩大新的
16、客源群体。 3加强厨部和楼面的沟通,对客人提出的投诉准时整改并将处理意见回复客人,同时作为案例进展分析,对员工培训,避开类似状况重复发生。 3、开源节流,增加新的收入增长点,年内根据集团董事局的需求,在资金就地平衡的前提下筹备装修湖天一色并营业。 4、合理使用活动中心的资产,对桑拿部进展招租或联营,走高品位,完善健身区设施,新开一个门便利客人进出。 5、调整旅行社的经营方式,保牌并实现盈余持平。 三、加强员工培训工作,不光要催促各部门对专业学问和操作技能的培训,还要加大对企业文化、规章制度的培训、学习,培育员工对集团、酒店的忠诚度,稳定员工队伍以事业、侍遇和情感留人,为酒店连锁进展储藏人才。
17、四、连续改善和提高员工食堂伙食质量,改善员工宿舍的条件,加强电视房、图书室、小卖部的治理,更好地为员工效劳,做好后勤保障和福利工作,让员工吃好、住好、休息消遣好。 五、组织好内部各类会议,为前台部门和营销部门接待外部的各类会议、活动和宴会做好内外协调工作,为将酒店做大做强而勤奋工作。 酒店经理竞聘演讲稿 篇3 关于竞聘演讲: 竞聘,优者赢。演讲中必需恰当地展现自己能以醉倒群芳的实力,用自己优于别人的条件服人,用自己竞得岗位后高于别人多筹的思路与措施服人。这有三个原则:一是实在,介绍自己的实力必需做到实事求是,而且要做到实得可信。二是艺术,比方运专心理学上的攻心理论,先抑后扬,先贬后褒,腾挪跌宕
18、,做到实得有度,实得文明。三是心机,在竞聘演讲中,评委总是有意无意地将第一位演讲者作为参照对象。因此,前面演讲者露才时必需要有超人的气概,让后来者被逼得撑不起腰,后来演讲者千万不要只留意集大成,而遗忘了自己的构思和特长所在;要留意观看评委对前人的反响,就其兴趣所在,结合自己绽开;还有,别忘了当止则止。 敬重的各位评委、各位同事: 大家好! 很感谢公司供应这样一个时机,让我有时机能在此展现自己的才能,我今日竞聘的职位是:酒店财务经理。 我是20xx年7月在我们_集团快速进展的时候成为其中一员的。在这三年多来的工作中,我深深的被_集团特有的企业文化所吸引,被董事长的个人魅力所吸引!虽然有过困惑、迷
19、惘、绝望,但是更多的是欢乐、欢乐,我更为我是_这个大家庭的一员感到骄傲! 酒店财务经理一职,对我来说是一个崭新的挑战,对于将来我诚惶诚恐,但我庆幸的是:我是站在巨人的肩膀上!很感谢酒店丁平总经理及酒店各位同仁,尤其是酒店前任财务总监晏虹及财务部的全体同仁们,正是他们的辛勤劳动和付出,使我对将来的挑战布满信念! 由于集团公司的人事调整,我于20xx年11月代理酒店财务负责人至今。在这半年来,酒店财务经理的工作,就我的理解来说,主要有以下几方面: 1、严格执行集团公司和酒店的各项规章制度,正确核算酒的各项经营状况,确保酒店资产的安全,并实现资产的保值和增值。 2、依据国家的政策、法律、法规,结合集
20、团公司的各项规章制度,并结合酒店实际,制定适合酒店内部的治理制度和方法。 3、依据酒店的财务状况、经营成果、现金流量等对酒店面对的将来事项做出正确的猜测和参加决策,并参加到酒店的各项经营治理,使酒店的财宝到达最大化。 4、员工的培训和治理工作,建立一支有朝气、有战斗力的团队。 5、对人力资源和各种资源的合理配置和使用。 6、酒店外部和内部的沟通、协调工作。 7、筹集酒店进展所需的资金。 8、通过合理、有效地使用资金使企业获利。 9、正确核算酒店各项经营状况,为酒店领导决策供应科学的依据。 现阶段,酒店领导层开动脑筋,集思广益,实行了各项行之有效的工作,如强化内部治理,对各部门的物耗、低耗、办公
21、费等制定了定额,对员工实行绩效考核,转变了营销策略等等,取得了很好的效果,但仍存在缺乏: 1、酒店的营业收入,尤其是活动中心和餐饮的经营状况不佳,酒店大厅的利用率不高,活动中心经营状况不佳,这些都严峻影响了酒店的经济效益,对员工的积极性也造成了肯定的负面影响。 2、酒店的各项内部治理工作还有待加强,尤其是部门之间的信息沟通和协调工作。 3、员工培训力气缺乏,员工业务水平欠缺,且员工的积极性和制造性不够,缺少酒店是我家,我爱我家的信念。 4、酒店员工流淌比例过大,造成员工队伍不稳定,既影响了员工的业务力量和业务素养的提高,也对酒店经营有肯定影响。 5、酒店原有客户流失较多,营销力气缺乏。 6、酒
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