超市店长简短年度个人工作总结汇集6篇.docx

《超市店长简短年度个人工作总结汇集6篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市店长简短年度个人工作总结汇集6篇.docx（39页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 超市店长简短年度个人工作总结汇集6篇_超市年度工作总结 在超市的这一年，自己尽责的做好工作，作为导购员也是去帮忙客户，去让自己的工作做好，一年下来也是没有犯什么过失，同时也是对于超市更加的熟识了，以后也是要连续来把导购的工作给做好。 超市工作虽然不是那么的劳碌，但是其实也是有许多的事情要去做的，同时在一些促销活动以及节庆里面，也是很劳碌的，这一年工作也是在防控工作给做好的状况下去尽责的完成，我知道作为一名导购员，去为客户效劳好，推举适宜的商品给到他们，同时也是尽责来完成超市的一些销售工作，和同事们也是情愿协作，无论是理货或者是在排列方面去帮一些忙我都是会做好的，既然在超市，那么超市的事情也是

2、自己要去上心，而我也是没有觉得有些事情不是我岗位范围的就不去做，其实许多事情给做好了，也是熟识了，同时也是可以让我更好的来做好自己的一个导购工作，效劳于客户，固然自己也是有些推举方面确实还做的不是那么好的，这些也是自己的阅历要去提升，同时通过这一年导购也是看到自己和之前相比也是有了更大的一个进步。 工作之余，我也是会和同事们多去沟通，熟识和了解超市的状况，多去学习一些相关的销售技巧，懂得工作上其实许多的事情，自己要多去思索才行，而不是说一天的事情做完就好了，许多的时候一些事情其实做完更是要去反思，只有如此，你才能明白自己哪些方面是做得还不够好的，同时也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有进

3、步，更能把导购给完成了，特殊是一些活动产品的销售工作更是如此，其实超市的人流量很大，而能抓住时机也是可以把销售做出很大的成绩，这也是需要自己去思索，去想一些方法才行的。同时这一年也是很感谢同事们的一个帮助，特殊是在疫情严峻的那段日子，我们要去做好工作并不是那么的简单，但是大家都是坚持了下来，同时也是通过这份工作让我们也是感受到确实有许多收获。 可能别人会觉得这是个简洁的工作，但根底工作里头其实能学到可以积存的都是要靠自己去思索，同时也是会让自己有工作的阅历累积，我也是会连续把导购工作在来年做好，并且不断去提升自己和他人沟通，去做好销售效劳。 超市店长简短年度个人工作总结 篇2 一、xx年年度营

4、运绩效分析： xx年度是公司比拟关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估量缺乏，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开头，大学城开头扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的治理过程中，蟠凤店的本钱掌握和指标完成方面是做的比拟好的，蟠凤店在这一块值得嘉奖；大学城的物料费的掌握不是很到位，需要改善，但总体治理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开头，得到明显改善；梧慈店在指标完成及本钱掌握方面是做得比拟差的

5、，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。 二、企业进展方面 xx年年度原规划开发便利店10家，标超23家。 在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发觉公司还不具备多渠道扩张的力量。所以最终我们选择了加大力气经营标超这一块，临时退出便利店的扩张规划。 在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有肯定的效果的。 三溪店估计会在xx年3月或者4月开业。 虽然xx年年度我们胜利拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，明显两家的标超目前的（、）规模，还只能到达梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要

6、加大力度，从各个方面，进一步加速企业的进展。 在这一过程中，我们也熟悉到依据实力，务实地进展的重要性，对选址及开发方面进展了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来进展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点进展的规划，由于实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，竭力进展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，信任xx年在企业开发方面，会得到一个很好的进展。 三、加强了对营运企划的治理 xx年度，在公司各层治理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进展了重新的标准，并加强了门店店长的责任

7、治理范畴，加强了门巡制度的落实。 xx年度对会员治理这一块进展了有效推广，并对公司的营运方针进展了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已依据市场进展了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店气氛的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%）。 在促销费用有了肯定的提高的状况下，加强了对门店本钱的掌握，各项本钱支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是一样门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。 xx年营运企划方面明显缺乏的地

8、方也许多，将在xx年的工作规划中，提出改善意见。 四、选购部 选购部在营业外收入方面和毛利率掌握方面根本到达公司要求： xx年选购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象，是由于有局部高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接选购，毛利率提高了一到二倍以上。但是选购部在商品构造上仍不是很抱负，所以选购部肯定要转变思维，主动查找并优化商品构造，要把选购的力度进一步推动。 超市店长简短年度个人工作总结 篇3 工作总结与汇报 敬重的集团公司领导； 好！光阴似箭，日夜如梭。到本人写这篇工作总结的时候，时间已经来到20xx年的6月18号了，也就是说今年已经过去一半了，回首过去的20xx，有苦也有乐

9、，乐在我们超市又开了那么多家分店，说苦也是，究竟新店开业之前的预备工作有不行无视的工作量啊！展望20xx的下半年，将会更加布满信念和决心。与连锁超市这个大家庭一起走过了8年时间，集团公司抢抓机遇，不断变革，由当时的几家门店，一跃成为全国零售行业500强，迄今为止，更加进展到全国100多家连锁门店.自己也由当时稚嫩的员工成长为一个具有丰富业务阅历的商品部门主管.我深深地知道过去的都将会成为人们心目中的历史，要更加勇往直前，不断开拓进取才是我们公司进展的趋势。.从去年9月份依据公司的需要，调任新店-XX购物广场食品部主管.，所以我此次的工作总结就从这里开头，以下我就从几方面进展总结和分析； 一，销

10、售 作为我们零售行业，销售是我们公司赖于生存和进展的根本，但是销售也离不开卖场的根底营运和顾客效劳，客流，市场调查。 我们食品区按公司要求分为休闲，粮油，饮料和冷冻，其中冷冻1人，其他课都为2人负责，每天早会后，我都会组织他们处理配送货，然后做卖场根底营运工作，包括叮嘱专人定期对卖场价格用RF机的检查，打印缺失的标价签，已至于他们后来自觉去完成这项工作，把我们的顾客投诉降到最少。在夏总的带着下，每个星期一都要组织各个部门穿插检查卖场的根底营运，好的进展表扬，不好的通报批判，我们部门每次检查都是名列前几名.所以说卖场的根底营运工作和顾客效劳是严密联系在一起的，根底营运工作做好了，我们的顾客投诉就

11、自然少了。 在抓住客流方面， 由于我店的地理位置等客观因素，造成客流主要集中在周末和假期.我们部门积极抓住门店周末海报和公司定期海报，推出主力商品，吸引顾客的眼球，在派发海报时，深入社区，广泛宣传。使得周末创下客流和销售顶峰. . 市场调查，是刻不容缓的一项工作，而且是长期的。也是我们要翻开XX这个市场大门的钥匙啊，我们刚刚踏进XX，而我们的竞争对手呢，已经两年了，首先我们就输在起跑线上了，他们具有稳定的客流和顾客信誉度。而我们所能够做的就是借助这个钥匙去跟竞争对手比赛了，我将这些信息每天通过早晚会传达给我们部门的每一个员工。为了抓好这项工作，我每个星期都会要求我们的员工和促销员交两份市场调查

12、表，从执行反应的结果来看，我所做的这些工作得到了大家相互的认可和理解。 我每个月都会定期的做销售报表的数据分析，然后用一连串的数据告知我的员工和促销员应当怎样去做我们的销售，同时我在会上也会让他们说出自己做销售的主见和策略，多听取他们分析我们在与竞争对手的差距和需要调整的方面。在实际工作中积极的培育他们的主见性，在商品陈设，堆头陈设方面放手让他们搞，我深深地知道我所对员工和促销员所做的这些细小工作在大家看来都是微缺乏道的，但是我想让他们明白一个道理，我们都是靠顾客每消费一分钱养起来的。 二，卖场 卖场更加是主体，是我们把商品展现给顾客的最正确平台，就像是最好的模特也要给她供应一个足以让她展现自

13、己的平台-T台。固然我们的“T”台，就是地面卫生，由我们的环保科负责了，但是我们“模特”身上的衣服呢，那就是我们的层板和堆头的卫生，每天我都会去抽查各个负责区域的排面卫生，挂网挂带，冰箱商品陈设的是否饱满。我们零售行业都是在国家，民族传统节日里成长起来的，所以我们都会协作促销部把这些节日里商品 由陈设到宣传，同时尽量跟我们的选购同事沟通，向供给商争取到更加多的促销资源，同时让我们的员工与供给商一起把卖场节日的气氛打造的淋漓尽致。争取把最新的市场信息，最干净的环境，最优质的商品，最实惠的价格，最快捷的效劳带给我们的每一个顾客。 三， 顾客投诉 顾客就是上帝，顾客的不满足就是我们工作的不到位，顾客

14、投诉通常都有质量问题，价格问题，顾客效劳方面等对我们的不满足，而引来的投诉。每当部门发生顾客投诉时，我都会准时重视他们反映和投诉的问题，尽快协作我们前台部的同事一起给顾客合理的解释，也包括登门访问我们的顾客朋友。 四，团队建立，员工治理和素养的提升 我们连锁超市是一个大家庭，食品区在各个分店都是一个大区，俗话说的好，民以食为天，而我们食品部就是其中一个大团队，我们的销售离不开一个好的团队，团队精神发挥，更加有助于我们部门在完成店里下达的销售任务的同时，也可以制造出超额完成目标任务的奇迹。在每次的员工大会口号比拼中，我们的员工都会赐予我最好支持，那就是我们团队精神要发挥就离不开我和他们的相见沟通

15、和协调，也是在平常工作中培育出的默契。友情第一，竞赛其次，尽管有时候不能够拿到第一名，但是我们都为此尽力了。在我们的培训教师组织的拔河竞赛中，虽然得了个其次，大家还是很快乐，通过这些活动之后，我都会组织他们去分析我们团队中存在的问题和缺乏，把大家的心联系在一起，彼此感受到我们这个团队是谁离开谁的努力都是不行的。下班了，我都会主动组织他们一起去玩的，如生日聚会，让大家在生活上如朋友一样，彼此相互沟通和了解，更加拉近了和员工们之间的距离。 每天我会很准时的参与早晚会，充分利用早晚会的时间跟我们的员工和促销员培训卖场学问，会后我都会很自觉的去抽查他们的领悟力量，慢慢地，他们之中，学习力量和做事力量强

16、的员工领悟到了这样做的道理，已经由被动学习转为主动学习了，他们通常都会拿一些自己的学习心得与我沟通和共享，我也深深的感受到了学无止境，通过观看发觉他们中许多优秀的员工都是我学习的典范，他们身上的优点被我看到了，往往那就是我自己身上的缺点和缺乏。身先士卒，我每天深入卖场与他们一道工作中都成了领导赐予员工的人文关心、 五，正确处理好同级，上级的关系 对于我的上级来说，首先我敬重和敬畏，在工作上我会义无反顾的去执行和反应好我的工作进展，坚持实事求是，不推卸责任，不为自己的工作不到位位而找理由找借口。在生活上，我会很快乐的和他们做朋友，给彼此带来生活上力所能及的帮忙和欢乐。同级之间，在为我们工作上销售

17、的共同目标而协作，有哪些部门要加班的，会积极主动的去协作完成工作，生活上依旧和他们是朋友。 六，供给商业务往来 我们公司的两个导向是对内与员工为导向，对外与顾客为导向，而我想说的是，我对内以员工为导向，对外与供给商业务为导向，供给商是我们超市这个供给链中的源头，最关键的环节，少了他们，我们超市就卖不出什么东西了。向供给商争取更多的促销资源，有助于更加轻易的翻开我们的市场大门。主动联系他们到我们卖场进行各种促销活动和最新的商品特价资源，公司也因此而节省了进货本钱 。遇到有退换货的，积极派员工进展帮助。 七，掌握经营本钱 对员工上货等人身安全，商品安全。包括顾客对商品的损坏，定期邀请我们防损部的同

18、时为我们部门员工讲解和现场示范，生动的向大家展现了我们商场为预防火灾和经营风险管控方面是每个员工职责，每个星期安排员工参加商场晚间清场，在掌握本钱损耗方面渐渐削减。六月是全国安全生产月，门店举办安全学问问答活动，通过此次活动，将更加提升员工对安全生产的防患意识。 八，对公司的建议 通过任职主管几年间，发觉治理中的越权治理方面是特殊严峻的，在个别的店，个别的部门的主管看到有些员工的仪容仪表，又或者是对工作做不到位的状况下，直接越过自己的自己跟课长的权限，直接去治理员工的现象。这个现象在大局部企业都是存在的，也是企业治理的弊端，许多时候会造成不必要的误会，引起员工的反感抵抗心情，对于人才的流失，那

19、是在所难免的了。假如自己的职位越高，权力越大的话，对于这些小事的话，直接领导他的上级都没有看到，你又何必在此中间插一脚呢。没必要！要不还设什么课长啊，那不等于形同虚设了。 我的其次个问题就是我们店卖场的布局方面，竟然地理位置是客观的，无法转变的，那卖场的布局起码说是可以调整的吧，我的建议有三个；第一，一楼上二楼，客梯对准的是我们的卫生间，这个在中国风水中是一大忌。其次，二楼入口处，收银台，出口处相通不合理，顾客可以从入口处进去也可以，出口处进去也可以。我们卖场的布局应当让顾客强行逛完我们的商场，所以入口处，应当用客梯直接上到三楼，然后在逛到二楼的出口处。食品区，生鲜区，熟食区应当调整至二楼出口

20、处，相反二楼的应当调整至三楼，这样的话，顾客认为他们买的鱼啊，小菜啊，那些他们认为“脏”东后就应当让他们去收银台买单了，而不是向现在这样，三楼买了那些“脏”东西，又下来二楼逛针纺区逛了。第三，二楼上三楼的客梯应当对准的不是现在的专柜，应当陈设我们超市自己的东西。 以上建议仅代表个人的看法，不针对谁。还望公司领导赐予批判和指正。 在此次金融危机中，对我们超市也冲击很大，局部同事由于工作心情化，心态没有端正过来，不能够理解公司的有些调整，望准时调整好自己的工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度打算一切，真诚制造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造我们超市为顾客节约

21、每一分钱！以真情铸就效劳每一天！展望将来，脑海里又显现出部门下一个工作规划的制定和落实了。 食品部:xx 20xx-6-18 超市店长简短年度个人工作总结 篇4 我作为公司总经理，首先也要向董事会表示真诚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个进展的时机。所以，在xx年，公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲，力争上游，确保公司整体目标的实现。下面我就XX年的超市公司的工作总结及xx年超市公司的年度规划与工作重点，作一个简洁陈述： 第一局部：XX年年度工作总结 一、XX年年度营运绩效分析： XX年度是公司比拟关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估量缺乏，到XX年8月份为止，短短半

22、年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从XX年下半年开头，大学城开头扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对XX年度的销售指标分析在公司三个门店的治理过程中，蟠凤店的本钱掌握和指标完成方面是做的比拟好的，蟠凤店在这一块值得嘉奖；大学城的物料费的掌握不是很到位，需要改善，但总体治理方面，尤其是在经过调整后，自XX年9月份开头，得到明显改善；梧慈店在指标完成及本钱掌握方面是做得比拟差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。 二、企业进展方面 XX年年度原规划开发便利店10家，标超2-3家。

23、 在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发觉公司还不具备多渠道扩张的力量。所以最终我们选择了加大力气经营标超这一块，临时退出便利店的扩张规划。 在XX年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于XX年年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有肯定的效果的。 三溪店估计会在xxxx年3月或者4月开业。 虽然XX年年度我们胜利拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，明显两家的标超目前的规模，还只能到达梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的进展。 在这一过程中，我们也熟悉到依据实力，务实地进展的重要性，对选址及

24、开发方面进展了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来进展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点进展的规划，由于实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，竭力进展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，信任xxxx年在企业开发方面，会得到一个很好的进展。 三、加强了对营运企划的治理 XX年度，在公司各层治理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进展了重新的标准，并加强了门店店长的责任治理范畴，加强了门巡制度的落实。 XX年度对会员治理这一块进展了有效推广，并对公司的营运方针进展了重新定位

25、，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已依据市场进展了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店气氛的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(XX年销售xxxx万，较XX年xxxx万的销售提升了42%)。 在促销费用有了肯定的提高的状况下，加强了对门店本钱的掌握，各项本钱支出较XX年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是一样门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。 XX年营运企划方面明显缺乏的地方也许多，将在xx年的工作规划中，提出改善意见。 五、选购部 选购部在营业外收入方面和毛利率掌握方面根本到

26、达公司要求： xx年选购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象，是由于有局部高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接选购，毛利率提高了一到二倍以上。但是选购部在商品构造上仍不是很抱负，所以选购部肯定要转变思维，主动查找并优化商品构造，要把选购的力度进一步推动。 选购部在与供给商的合作与沟通过程中，把握了肯定的水准，但有些时候呈现敏捷度不够，缺乏大企业的气度，信任渐渐也会得到提高。 xx年度选购部还是公司需要加大力度进展改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会连续投入更多的精力进去。 六、行政监察治理部门 XX年六月份，自行政部经营xxx过来之后，行政工作才开头步入正轨，对门巡及监察治

27、理有所加强，包括对行政治理制度进展了相应的标准，员工沟通及员工福利方面也进展了一些调整，行政常规工作根本上比拟到位。 但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在xx年度，对公司行政工作还是会进一步加强。 七、财务部 财务掌握方面根本上还可以，对我这边工作的帮忙性很大。 财务部的效劳意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。 八、各个门店工作总结 1、学子家园 在学子家园经营策略上，由于XX年的定位较高，使得学子家园有学生的心中成了价格高的代名词，在这种状况下，公司进展了价风格整，并将毛利较高的日化用品、塑料制品从台州直接选购的策略，结果不仅重塑了商场

28、的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。更为重要的是，选购部胜利地运用到了德政店的开办过程之中。同时由于销售的提升，在费用上面，选购部有了更多的谈判筹码，总的利润反而提升许多。 XX年度，在董事会建议下，公司对大学城的会员进展进展了肯定的投入，主要是增加了会员价商品的数量，从XX年的30%提高到XX年的50%以上，在实际操作过程中，茶山店会员销售由XX年的10%提高到了35%，同时由于将会员积分嘉奖的力度进展了大幅度的缩减，所以XX年会员积分支出反而比XX年降低了许多。(XX年会员积分嘉奖是4%左右的商品，XX年调整到1%，同时对会员积分嘉奖转变了会员感兴趣的东西) 在学子家园的促销方面，

29、依据大学城的特点，将原先学子家园与工业区采纳同一张dm海报的方式进展了转变，对学子家园单独出了几期dm海报，尤其是针对开学期间，连续做了五期海报，对全面提升学子家园的形象及销售，起到了较大的作用。 准时调整了学习家园的年度销售规划，销售规划调整后，员工的士气得到加强，同时精减了人员的数量，降低营运本钱，目前学子家园人员构造稳定，对后续的进展，是一个好的开头。 2、蟠凤店、梧慈店、德政店 XX年度，将原先的会员卡变更为vip积分嘉奖卡。但由于这两个店会员价的力度不及大学城，目前销售增长有限，这是xx年需要着重改良的地方。 对门店的形象进展了更新，提倡为顾客制造舒适购物环境的理念。10月底梧慈店关

30、店，对蟠凤店的形象进展了全面更新，并对招商进展了重新定位，提升了门店形象。 梧慈关店后，准时在德政店开业，德政店从货架进场到开业只用了一周时间，开业当天制造了15万的销售业绩，同时开业之后四周一些便利店纷纷关门，显示了德政店的开业筹划尤其是商品组织及价格定位方面，是有肯定的效果的。德政店的顺当开业，王店长和总部人员连续加班，这种精神是值得大家确定并连续发扬的。 蟠凤店目前存在问题是员工在销售得到提升后，观念趋于保守，对创新认同感不强，这是蟠凤店xx年必需取得突破的一项工作内容吧。 虽然梧慈店关店之后，永丰超市及xx年规划开业的佰胜超市会对蟠凤店的商圈形成肯定的影响，但在创新方面假如能够给顾客新

31、的感受，在效劳上能够超人一等，估计对xx年蟠凤店的销售影响不会太大。 其次局部：xx年工作规划及工作重点 一、关于xxxx年度的营运目标 公司xxxx年度总的销售指标是要突破xxxx万元的销售额，在独立核算的前提下实现四店净利润xxx万元(包括三溪店，三溪店xx年销售指标是xxx万，要求xx年度能够盈亏持平，假如再有新开门店另外核算)。详细各门店的销售和营运指标已分达各门店，这里不再一一重述。 从一月份实际的销售数据来看，可能只能够完成规划额的90%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的缺乏，因此压力还是存在的。但我们不能够由于有压力就对指标产生疑心，而且我们不会再更改销售指标，所以

32、大家都要努力。 固然，我们的最终目标是利润指标。假如年终利润指标没有到达，即使销售指标到达，那么我认为我们还是没有完成规划。 我以及在座的各位作为超市公司这个团队的领导，这意味着我们不仅享有的是一种权力，更是一种责任。所谓领导，就是要勇于担当责任，所以，假如没有完成指标，大家都是要担当责任的，也要有担当责任的心理预备。作为店长，假如该店指标没有完成，除了当月的绩效奖金拿不到之外，更为关键的是，有可能连年终奖也会被扣除(配备股份的治理人员假如绩效达不到甚至会扣除年终分红，固然工资不会有任何的扣除)，而其它各部门的治理人员均一样，人人都要为指标担当相应的责任。详细的担当责任的方案，我会和行政部在二

33、月份之前完成并且发放下去。这里也说明一下，假如大家都不情愿担当相关责任，我信任指标的实现，是百分百完不成的。我个人在这里也承诺，假如净利润指标达不到，则达不到净利润指标局部的百分之十五由公司参加经营治理的股东担当，其中我个人担当百分之九，其他人员担当百分之六，该局部担当责任金额在年终奖金及年终分红中扣除。 所以以后我们编列的指标一旦出来之后，盼望大家都要极为慎重极为仔细地对待，要有坚决的理念的不屈不挠的精神，要有实现指标的坚决的信念和为之奋斗的精神，越战越勇，直至胜利为止。 二、向大企业学习，组建公司强有力的团队 一个企业能否获得快速进展，关键取决于其治理团队。XX年1月份开头，我们就强调组建

34、治理团队的重要性，并为此而不懈努力着。在这个过程中，一些不能适应公司治理压力的人员选择了退出，但留下来的人，在压力中都得到了不同程度的成长。现在我们虽然只有三家门店，但在同等档次的超市经营方面，应当都在同行中位居前列吧，甚至在标超这一块，有一些客户及同行的朋友和我说，公司xx店已经成了温州标超的楷模，无论是门店的商品陈设还是门店购物气氛的设计这一块，都得到了顾客及我们合作伙伴的认同，即使是德政这样的不到七百平米的小店，也成了许多超市参观的目标，这说明我们这个团队还是具备肯定的战斗力的。各个门店店长的成绩很大。5212 但是我们不能因此而认为自己做得很好了，确实，我们有进步，但是我们还有许多地方

35、做得不够，包括我们的效劳，我们的商品构造，我们的防损等等，我们的许多细节都做得不够好，甚至是我们总部的效劳形象，都离大企业的目标很远。所以，我们越是做到更高的层次，越要对自己要有更高的要求，我们要向那些大企业学习，学习接人待物，有理有节。为什么现在我们在一些供给商眼里形象不是很好，我们要改良的地方还许多。 所以，今年，我们的营销部肯定要建立起来，我们的培育人才的机制要加强起来，我们的聘请渠道肯定要扩大起来。大家肯定要记住，一个企业得不到进展，最主要的缘由是人才得不到开发和有效利用；而一个人才得不到有效开发和利用的企业，就没有空间，而没有空间的企业，也留不住人才，更加组建不了自己的团队。这就是企

36、业界的恶性循环。 固然，还有些部门没有大局观念，具有剧烈的小团队意识，这也是小企业里的一些通病。许多人只看到自己的成绩，看不到自己的缺乏，但却盯着别人的缺乏，看不到别人的成绩，这些，都是我们要克制的，也是我们在进展团队建立过程中，要时时留意的问题。一个团队的胜利，是零和嬉戏，只要一个部门做不好，整个团队都不会胜利。固然，人无完人，我们只要本着共同进步的理念，相互鼓励，相互进步，相互学习，这样的团队，才会是最优秀的团队。 假如顺当的话，继去年我们为刘经理、娄店长、张店长配股之后，今年我们将为一些骨干配股，包括我们的行政部、财务部及营运部的治理骨干。所以，我也坚信，在董事长的带着下，我们超市公司的

37、治理团队肯定会越来越强，相应地，我们超市的进展，也肯定会越来越大，最终实现我们做外乡最优秀、最精的超市的目标。 三、加强开发创新治理，胜利开发新的门店 曾经有人和我探讨，什么叫开发，开新店叫开发，增加新的品项算不算开发?把一家不胜利的店，通过创新，开成一家胜利的店，算不算开发?创新，其实也是开发。一个企业，假如缺乏创新精神，即使你不停地开新店，但不见得就会实现扩张的目标。 所以，开发一家店，以及胜利地开成一家店，是两个不同的概念。我们所谓的开发，就是胜利地开成一家店，或者将一家不胜利的店转变成一家胜利的店。这样，我们开发的面就会很广了。在温州有许多店面，不是位置很差，但经营得不是很胜利，假如我

38、们能胜利说服他们和我们合作，用我们的品牌和我们的治理，来让这家店经营得很胜利，我想，这同样也是一种胜利的开发。 在这里，我盼望我们每一个治理，都要有这样的眼光，去发觉这样的店，然后用我们专业的学问和眼光，说服他们，参加我们。这样我们的进展就会快许多了。 xxxx年，我们除了现有四家店之外，我要求公司至少能够再胜利开发两家门店。留意，我是说胜利地开店，不是盲目地开店，假如不能确保胜利，我们宁愿慎重地开店。 在这同时，我们要不断地创新，不断地开拓。包括我们的门店形象，我们的效劳理念，我们的价格形象，都需要不断地创新。我们公司的网站，也要进一步完善，包括xx年我们推出的供给商销售查询系统，这一些都是

39、温州外乡的一些超市所不曾做到的，但我们都要尝试，我们要想方法通过各种途径掌握我们的库存治理，让供给商和我们一道，避开断货及过度存货。 四、加强行政掌握和人力资源开发 XX年自徐经理过来后，我们的行政部门才开头根据要求进展规划，但是在年底的时候我参与门店的一些员工沟通会，深感我们的行政掌握部门还是有许多工作没有深入下去，包括我们的培训制度、我们的人员晋升治理机制、我们员工的职业生涯规划等。 固然，行政掌握不是行政部门一个部门就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我们的行政部门每天面临着许多琐细的工作，肯定要有相应的急躁，我们的制度建立能不能执行到位，我们的绩效考核是否真正落实下去，考验着行政部门

40、的才智和耐力，固然这里我们也要赐予行政部门相应的权力，我会全力支持行政部门的工作。 这里我想将惠普公司的用人理念和大家来共享一下。惠普公司由于是一家高科技的公司，所以其聘请人员的要求比拟高，一般的员工进去之后，其行政高管就会和员工沟通一个问题：你会在公司呆多长时间?有些员工就会说，大约是三五年之后吧，三五年之后会去查找更好的空间。这时惠普的行政高管就会启发他，并依据其工作性质的可能，给他列了三个进展空间，并和应聘者作了如下分析：假如你要做到第三个空间，你必需到达二十个条件，而为了到达这二十个条件，你必需舍命地在公司工作三年(留意，是舍命工作)。试想，在现在这样一个年月，舍命工作三年是一个什么样

41、的概念；更为重要的是，在这三年的过程中，惠普供应给他的员工的只是一个概念，但惠普公司却拥有了三年的时候，去为这个员工预备一个空间，到了第三年，这个员工预备跳槽的时候，惠普早就把他的空间预备好了。如此下去，惠普公司的人员流淌率不仅很低，而且其进展速度非常迅猛。我今日花这么长时间，叙述别人公司的一个用人的故事，其实也是告知我们大家一个道理，我们要想留住优秀的员工，有时不只是工资问题，公司同时也要有相应的进展空间；但同时，当你培育出更多优秀人才的时候，也逼着你去进展。一个公司良性的进展，就是公司进展速度，和人才成长速度，成一个正比的关系。假如一个企业，人才不成长了，不学习停滞不前了，那么这个企业将不

42、行能有进展。这也正是我每天对大家不断提出新的要求，永不满意的缘由所在。，5313 因此，我们的行政部门，除了加强行政掌握和制度化治理之外，更要有人力资源开发观念，自己也要不断学习，不断成长，在全公司掀起一股不断学习、不断成长、不断进步的企业文化 所气氛。 五、创新营销观念，加强营运企划治理 在xx年，公司门店的详细执行人是店长，但每个门店的要求和标准化治理会由总部来标准。门店肯定按总部的要求执行到位。我们公司将来的操作模式是沃尔玛的模式，强总部。总部的营运督导将会进一步加强。 大家也知道，xx年，在董事会的支持下，我们门店员工的平均工资提高了15%以上，可以说没有哪一个行业工资涨幅会到达这个水

43、平。目前我们公司的工资和人本的工资是持平的，而温州其它外乡超市，平均工资至少要比我们低6-9%左右。所以，在今年，假如门店治理人员还有人说是由于待遇问题招不到员工或者留不住员工，我认为门店的治理，包括我们的行政部门就要检讨自己了。 企业不是慈善机构，我们提高工资，一方面是提高员工福利，另一方面，也是由于我们的目标高于别的公司，所以我们的员工的工作要求相应也会提高，包括我们的治理一样。所以xx年我们的营运督导会进一步加强，从部门经理、店长到员工，都要更加仔细全面地执行公司出台的每一个政策，甚至细到收货的流程及收货时对供给商的效劳态度等。 今年的年度促销档期的方案均已出来，由于今年的销售目标是我和

44、店长共同拟订的，指标相对去年，是提高了许多，要100%实现指标，是需要下很大的努力的，所以每一期促销方案，店长和治理人员都要仔细对待，要将它当作一场战役来对待，由于每一次失败的促销，就会令我们离胜利远了一点。所以促销活动的检讨和预备，是我们大家必需仔细对待的问题。 xx年6月国家出台政策，要求超市不得免费供应超薄塑料袋，我们要提前做好相应的工作预备，包括五月份开头相关的促销规划和预备工作要跟上，假如这一工作能够利用得好，一年下来也可以为公司节约至少十万元以上的本钱，所以我们要协作做好相关宣传工作。 这里我要特殊说明一点的事，我们的各个营运治理人员，不能每天沉迷于琐事之中，要擅长安排，要有时间而

45、且擅长分析问题，分析数据。今年我们的考核，还包括库存的考核等(库存考核在XX年就已经开头了)，为什么库存很重要，不仅仅是涉及到资金周转问题，更重要的是，它真实地涉及到了我们的治理水平。 去年梧慈店的损耗始终没有得到有效掌握，今年对于损耗问题，大家必需掌握好。各个门店的本钱掌握，是很关键的，假如本钱掌握不好，哪是要许多销售来抵扣的。大家可以好好算一笔帐，超市净利润，以销售额的3%计算，假如你铺张1000块钱(1000块钱很简单就铺张了)，就会冲抵你的33333元的销售，假如你铺张10000块，就得33万的销售，那是多么大的一笔销售，大家可想而知。所以今年每月本钱管控这一块，也肯定要加强。 我们有

46、一个目标，就是做温州最精的超市，何谓最精，即治理本钱最精简，销售本钱最精简，但效劳最精到，形象最精巧，这一切，都和营运，是亲密相关的。我盼望我们的每一个门店，都能做到。 六、加强商品品类治理，加强效劳形象治理，塑造优质的选购形象 其实在超市公司里，选购部是一个相当相当重要的部门，这个部门不仅直接关系到公司的品牌形象和利润，也是我们对外关系的一个重要窗口，选购部经营得怎么样，直接关系到公司的成败。 xx年选购部要将会员价商品当作一件很重要的事情来做。我最担忧的一件事情是，我们的会员价商品常常会在一期促销之后，就会消逝，所以会员价商品，常常会不知不觉就少了起来，这要求我们的选购要相当重视这个问题。

47、XX年大学城会员销售占比到达35%以上，假如xx年各个门店的会员销售占比都能在这个比例的根底上进一步提高，我想，这对提高我们的销售，包括提升我们的形象，都具有举足轻重的意义。 选购部要加强对商品品类的治理，我们的价格带，我们的商品构造，都是很重要的一环。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要仔细分析，不能有一点马虎。 加强对商品定价的治理。价格形象在很大程度上打算了一个商场在顾客心中的地位，所以当我们调整价格时，肯定要对周边市场做好市调。不能凭感觉，或者供给商说涨价了就涨价。没有调查任凭调价，虽然选购这样做是比拟便利，但对我们的价格形象的打击，是不行估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我们不能追求小利