金融行业315消费者权益日宣传活动总结.docx

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1、 金融行业315消费者权益日宣传活动总结_金融消费者权益日宣传活动总结 引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，xx银行xx分行积极响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、xx银行开展了以“权利责任风险”为主题的“金融消费者权益日”集中宣传活动，全面协作并主动做好宣传活动。 本次活动为期半个月，主题为“权利责任风险”。活动期间，xx银行xx分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进展了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和力量，同时提倡消费者理性

2、消费，科学合理地选择适宜的金融产品和效劳。 一、高度重视，积极预备，为集中宣传活动的顺当开展奠定良好根底 为提升客户效劳水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工学问普及，该分行组织员工学习新消费者权益爱护法，了解“新消法”修订背景、新亮点以及给予消费者的根本权利；学习消费者金融学问宣教手册，把握金融效劳根本学问、投诉维权须知以及常见产品和效劳风险及操作留意事项；学习征信业治理条例，把握信用报告网上查询方法，提高员工依法查询、治理和使用个人信用信息的合规意识。 二、开展消费者权益爱护主题活动 (一)注意网点宣传 通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费学问。公示内容主要包括该行投诉电

3、话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。xx银行xx分行还统一制作了消费者权益爱护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、xx机具滚动播放“普及金融法规学问，爱护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道，爱护消费者合法权益，稳定行业进展秩序，提高金融效劳水平”等宣传标语。 同时针对越来越广泛的微信使用群体，xx银行xx分行制定了微信宣传材料，在该分行各微信公众平台上公布3.15特辑报道，普及金融学问。 (二)主题宣传活动 xx银行xx分行依据人行下发的“金融消费者权益日”宣传手册制作了3.15主题宣传折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务阅历丰富、沟

4、通力量强的业务骨干担当宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融学问。同时利用社区支行的便利条件，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的学问解读。 同时，在活动期间内，各支行售后经理在进展的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融学问宣教材料，并进展面对面金融学问宣传教育，得到了客户的全都好评。 (三)进展内部高投诉领域的风险排查 在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访大事、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发觉的各类风险实行有效措施，制定应对处置预案。加强员

5、工教育与营销行为标准治理，防范于未然，提前化解潜在冲突 集中宣传活动完毕后，xx银行xx分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外网公布处理流程、根底金融学问、消费者权益爱护学问等内容。始终把银行业消费者宣传教育效劳放在重要位置，每年定期以肯定形式开展银行业金融根底学问宣传活动，构建公众教育长效机制。 金融行业315消费者权益日宣传活动总结(篇二) 为积极做好金融消费者权益爱护及公众教育效劳工作，营造和构建和谐的金融消费环境，xx银行xx分行在全行范围内开展了“3.15金融消费者“宣传教育活动。现将其活动总结如下： 一、高度重视、统一部署 我行结合人行和工总行要求准时制定并下发

6、了关于组织开展“3.15“金融消费者主题宣传教育活动的通知和活动方案，明确指导思想，以“畅通维权渠道，爱护金融消费者合法权益“为主题，组织开展形式多样的“3.15金融消费者权益日“主题宣传活动。 二、加强国家政策法规和业务学问学习，提高全行员工金融消费者爱护效劳意识和效劳技能 我行消费者权益爱护办公室准时将消费者权益爱护相关学问通过金融效劳园地转发全行。组织全行干部员工学习新消费者权益爱护法，了解“新消法“首修背景、新亮点以及给予消费者的根本权利；学习消费者金融学问宣教手册(20xx年版)，把握金融效劳根本学问、投诉维权须知以及常见产品和效劳风险及操作留意事项；学习征信业治理条例，把握信用报告

7、网上查询方法，提高员工依法查询、治理和使用个人信用信息的合规意识。 三、仔细落实，积极开展“3.15金融消费者“宣传教育活动 (一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放新消费者权益爱护法专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益爱护法中应履行的义务。电子屏滚动播放“畅通维权渠道，爱护金融消费者合法权益“、“权益爱护 以人为本 优质效劳 诚信文明 安全消费 和谐金融“等“3.15金融消费者权益日“活动主题，并公布询问投诉电话。如xx支行营业部等网点设置“3.15“宣传专区，设立了“3.15“金融消费者主题宣传教育活动询问台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向

8、消费者普及“人民币反假“、“反洗黑钱“、“个人征信“等相关学问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。 (二)走出去集中宣传。一是宣传“新消法“学问。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益爱护办公室联合开展了“3.15“消费者权益爱护法学问普及活动。发放新消费者权益爱护法学问介绍资料60余份，介绍“新消法“给予消费者的根本权利，金融机构应履行的责任。“3.15“活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信；个人金融业务部宣讲员指

9、导客户现场使用“95588“询问电话；机构业务部宣讲员仔细解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮助拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。二是开展征信主题宣传活动。3月10日，我行xx支行走进xxxx社区开展“3.15金融消费者“权益征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，有奖问答、抽奖、文娱表演活泼现场气氛。 县电视台“民生热线“栏目当晚对活动进展了报道。xx支行以“3.15“为契机，走进企业，将征信学问宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，具体讲解企业信用系统有关学问，要求企业珍惜信用信息，不能消失任何不良记录。开发区支行设立宣传台，向消费者

10、宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉权等学问同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全学问，帮忙社会民众增加辨假防骗力量，收到良好效果。三是开呈现金业务权益爱护宣传。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反假币和征信学问外，还组织员工到农村集贸市场、人口流淌量多的场所发放宣传折页，宣传“新消法“给予金融消费者的六项权利、讲解反假币的根底学问、识假的技能、残缺污损人民币的兑换方法、爱惜人民币的意义等，并现场进展残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢送。xx支行开展“3.15“现金业务权益爱护集中宣传活动，为

11、过往市民供应人民币反假、现金结算等方面业务学问询问效劳，受到广阔市民欢送和好评。xx支行组织12名义务宣传员，走进共建单位-如xx市如城镇供电社区开呈现金业务宣传。提高社区群众对我行金融效劳的满足度。四是普及银行根底学问。xx支行营业室举办了主题为“3.15爱护消费者权益，从你我做起“的主题宣传活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。xx四个网点，联合绽开“3.15“宣传活动，重点向农夫工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我行效劳政策。 (三)与监管部门共同宣传。3月15日，x

12、x支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库治理员等专业人员与xx县xx银行货币发行科及规划统计科两位专家共同开展了“3.15“消费者权益爱护宣传活动。对广阔市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融学问进展了资料的发放和普及，收到了收好的效果。 “3.15金融消费者权益日“宣传活动期间，xx分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参加员工509人次，发放消费者权益爱护法和征信治理条例学问要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。xx电视台“民生热线“栏目对我行xx支行征信主题宣传活动进展了报道。“3.1

13、5“宣传活动让消费者了解了“新消法“给予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任；了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权；了解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行效劳品质。 金融行业315消费者权益日宣传活动总结(篇三) XX市联社积极响应xx银行、银监部门及上级联社的号召，在“3.15”国际消费者权益爱护日期间，以维护金融消费者合法权益为己任，强化效劳意识，统一安排，协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动，取得了较好效果，使广阔金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。现将联社该活动开展状况总结如下： 联社开展维护消费

14、者权益日宣传活动实行的措施： (一)加强宣传活动的组织领导。通知下达后，班子成员对该项工作特别重视，马上召开会议，传达上级有关部门的会议精神，对本单位开展好该活动做出详尽安排。安排全辖共35个营业网点为主要参加单位，在辖内各营业网点组织开展主题为“爱护金融消费者合法权益”的公众宣传教育活动。 (二)开展多样化的宣传方式。为扩大我社维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融学问的普及，我社利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，一是我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用LED屏滚动播出有关金融消费者权益爱护内容的宣传标语；二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、A

15、TM机使用、人民币真伪鉴别、反洗黑钱等内容；三是由各社从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传卡安全、ATM机使用、信用社存贷款业务品种简介等内容，共散发宣传资料3400多份，接待群众询问500余人次，有效增加了广阔受众的维权意识；四是为更好地维护金融消费者权益，结合我社开展的“阳光”工程，各社在显著位置增设了“业务宣传栏”，准时全面介绍信用社推出的各项新业务，同时做好风险提示工作；五是为便利广阔客户表达诉求，联社在各网点营业室内设置意见簿，公示联社的维权热线XXXX及当地xx银行的投诉监视电话XXXX，加强对农户宣传力度，让客户时时监视，并提出意见和建议。 金融

16、行业315消费者权益日宣传活动总结(篇四) 20xx年“315”国际消费者权益日马上降临，为进一步组织和开展好各项宣传询问效劳活动，全面展现全区工商和市场监管部门一年来消费者权益爱护工作取得的成效，营造安全放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“315”国际消费者权益日活动。 一是集中开展系列宣传活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“315”国际消费者权益日系列宣传活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者询问、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“315”晚会，展现20xx年消费维权工作成果，解读20xx年十大投诉热点、曝光重点行业消费

17、黑幕、开展消费维权宣传。召开“品质消费 美妙生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美妙生活”等议题开展座谈争论，推动消退影响消费升级的制度障碍，更好效劳消费品质提升。召开新闻公布会，公布20xx年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比拟试验结果、通讯运营企业消费者满足度调查结果，解读“放心消费在宁夏”活动创立方案。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开拓专题宣传栏目，解读法律法规，展现工作成果，普及维权学问，公布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局站开设“315”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果公布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐

18、饮、住宿、公共效劳等方面消费维权教育资料，普及消费维权学问。 二是仔细做好消费纠纷化解工作。仔细做好“315”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者冲突突出的，引导帮忙消费者提起民事诉讼;重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助;对因消费者证据缺乏或其他缘由难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确对待问题，防止实行极端行为。 三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和效劳为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消

19、费者权益违法行为的惩办力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。 金融行业315消费者权益日宣传活动总结(篇五) 为贯彻执行关于在xx市开展“金融消费者权益日”活动的通知xx文件精神，我行成立了以行长为组长，副行长为副组长，各部、支行负责人为组员的金融消费者权益爱护工作小组，对金融消费者权益爱护工作进展部署，由综合部会同消费者权益爱护专员制订活动方案，各业务部门(支行)在各自的业务范围内开展该项活动，并由工作小组负责对辖内营业网点的金融消费者权益爱护工作进展监视检查。详细活动开展状况如下： 一、建立消费者权益爱护工作机制

20、 建立健全本行金融消费者权益爱护工作机制，重新梳理金融消费者投诉处理工作流程。明确规定综合部会同消费者权益爱护专员负责全行客户投诉处理工作的跟踪、监视和考评，各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，各网点负责人为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作实行“统一治理、分级处理、专人负责、逐级上报”的治理模式。建立来电、来函、来访等多种形式，对处理流程进展了明确规定，要求做到“投诉必受理、结果必反应、责任必追究”，在最短的时间内对客户投诉进展化解。 二、明确消费者权益爱护范围与爱护措施 在金融消费者办理金融业务、承受金融效劳时，要求经办人员必需做到以下几点：一

21、是遵守法律、行政法规等相关规定，不损害客户合法权益，遵循公正、公开、公正原则，充分提醒风险，避开对客户进展误导，爱护消费者合法权益；二是对金融消费者的财产安全进展爱护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者办理的金融业务、承受的金融效劳进展照实告知，让金融消费者自主选择金融机构、金融产品或金融效劳，进展公正交易；三是宣传普及金融学问，积极在居住区、商务区等宣传金融学问，开展针对性的询问效劳，特殊做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行效劳安全与风险宣传。 三、宣传活动开展状况 根据XXX的要求，我行统一部署，选派熟识业务的工作人员。分别各营业网点和XXX指定地点设立宣传点，设置询问台，摆放宣

22、传资料，为消费者答疑解惑，帮忙社会公众了解金融学问，开展集中宣传活动。 一是在厅堂宣传方面，我行在各营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的特地机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并承受金融消费者的监视。对于金融消费者提出的意见建议进展汇总整理，对于提出建议比拟多的问题进展整改优化。 二是在业务宣传方面，我行各营业网点借助各种业务宣传渠道，包括横幅、LED大屏幕、宣传手册、短信平台等方面，采纳文字、图片、视频等多种形式，开展金融学问的宣传。 三是在金融学问推广普及活动方面，我行结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策

23、。在活动中，重点宣传、推广本行供应的便捷、多样化的金融效劳、创新产品。同时，引导客户理性选择银行效劳，强化风险意识，标准零售业务的宣传与销售。 四是设计了金融消费者调查问卷，(内容涵盖银行产品、渠道、效劳、信息等金融消费者关怀的问题)，结合当地实际状况，对金融消费者开展问卷调查。 五是对于本次活动，要求必需做到安排合理，组织细致，特殊是重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集、统计工作，分工协作，责任到人，不走过场。 四、存在问题及相关建议 我行在业务经营过程中，对消费者权益爱护是有意识的，主动的，并加以制度化的”，但是在详细实施中，由于一些工作人员缺乏这方面的效劳意识，所以与预期的效果有肯定

24、的差距。针对这个问题，我行将来应加强员工的效劳意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工熟悉到这项工作的意义；同时，制订相应的奖惩政策，鼓舞在这方面表现优秀的员工，也惩罚有错误行为和错误熟悉的员工。 此外，随着银行业务的不断进展，金融产品类型的不断增多，带来了金融消费者权益爱护问题的简单化和多样化，为此，我行通过市场调研、分析，积极地制订相应的政策和措施，拓宽金融消费者爱护领域，不断加大消费者权益爱护工作力度，让客户最大限度地享有自身应得的权益。 f132.COM更多活动总结延长阅读 学生315消费者权益日宣传活动总结 不知不觉之间，学校消费者权益日活动就已经完毕了，接下来应当做

25、的第一件事就是写今日的活动总结了。写总结可以推动我们的工作向前不断前进。根据这么说的话，这个总结又怎么可以遗漏掉呢！一个好的学校消费者权益日活动总结究竟是什么样子的呢？以下是范文资讯网小编为大家细心整理的“学生315消费者权益日宣传活动总结”，欢送大家阅读，盼望对大家有所帮忙。 学生315消费者权益日宣传活动总结(篇一) “3.15”国际消费者权益日是国家一年一度的法制宣传日，随着高等教育的改革和进展，大学生的权益意识正在逐步增加。但就目前我校的状况而言，大学生的维权意识依旧薄弱，很多学生甚至对此相当生疏。此次活动对于加强学校的权益建立，推动“和谐校园”建立具有重要意义。 一、活动形式和内容

26、手抄报。以班级为一组，每班制作3-5份手抄报，以拿起法律武器、树立权益意识为主题制作此次手抄报， 3月14日交至300办公室由权益部成员统一评比。 二、活动成绩 通过各班权益委员的宣传，此次活动进展的比拟顺当。各班上交作品较多、质量较好。感谢各班的积极协作让这次活动完满完毕。 三、活动目的 让学生初步了解根本的消费维权学问。通过此次活动，向学生宣传消费维权学问，增加大家对消费者权益的意识，树立法律在人们心中的威信。同时运用消遣的形式让同学们在玩的时候学到有关消费者权益学问。 能在消费权益受到侵害时，对学生处理相关事情起到积极的作用。学生不会面对不公的消费待遇而觉得束手无策了。可以维护消费者合法

27、权益不受侵害，营造一个公正、公正、诚信经营的消费环境。 四、活动结果 经过一番选择最终选出6份作品，并给与嘉奖3月18日将优胜作品展出E2B大厅。 一等 财管5.6班 李XX， 二等 旅本班1.2班 李XX 三等 物流3.4班 杨X 财管5.6 庞XX、 在这次“3.15”消费者权益爱护日活动中同学们不仅在轻松的活动环境下初步了解了根本的消费维权学问，而且增加了同学的团结和友情。最主要的是这次活动不但增加了同学们的维权意识，而且树立了法律在人们心中的威信。信任这次消费者权益爱护日活动对消费环境的公正、公正、诚信的建立肯定能起到积极的作用。 学生315消费者权益日宣传活动总结(篇二) 为加强消费

28、维权法律法规和科学消费理念的宣传，切实爱护消费者的合法权益，营造安康、安全和和谐的消费环境，20xx年3月10日xx市工商局在体育馆前举办“3.15”国际消费者权益日宣传活动，20xx年03月16日企业治理协会xx学院企业治理协会我们xx学院企业治理协会的局部会干前去参加其中，帮助是工商局开展此次宣传活动。 此活动围绕“消费与安全”为主题，结合实际，周密部署，使宣传活动呈现出声势浩大、形式多样，气氛喧闹的特点。我们的主要任务：帮助工商局分发关于消费者权益的传单，让群众了解更多的消费理念的权益。同时也磨练了会干与人的交际力量，体会劳动者的辛苦。最终，我们还很荣幸地邀请了负责人与参加活动的会干合影

29、，见证了我们20xx年03月16日企业治理协会xx学院企业治理协会共同的努力，丰富了我们协会的活动阅历。 通过这次的活动参加，极大的增加了民众的维权意识，有利于他们树立正确的、合理的消费观念，同时也增加了我们大学生在消费行为中的维权意识，学会了一些通俗易懂的区分伪劣产品的小技巧，了解怎样去更好的维护消费者的权益。 学生315消费者权益日宣传活动总结(篇三) 为盛大纪念3.15国际消费者权益日，让大学生了解中华人民共和国消费者权益爱护法，宣传消费者应享有的权益，提高大学生在消费维权中的责任意识，也为积极响应国家提倡和谐型社会的号召，经教师和社团组织的打算，法援社组织社员举办爱护消费者权益3.15

30、主题活动。整个活动过程进展的比拟顺当，根本到达了活动的目的，对在校大学生进展了一次深刻的消费教育。对广阔在校大学生树立正确的消费观念是非常有帮忙。活动受到教师和学生的赞扬和确定，在活动中工作人员的默契协作以及响应国家和学校的号召，表达出了当代大学生的.良好素养。 3月14日中午12点在在xx校区食堂以及3月15日中午12点在xx校区一楼大厅，法律救济社的各个部长组织成员按时到达指定地点，了解相关事宜后，部署相关事物，拉横幅，摆桌椅，分类法律宣传单，于后，在校内进展宣传，发送以爱护消费者权益为主以及其它与在校大学生权益爱护的有关法律的宣传单。部门有关人员现场讲解一些关于爱护消费者权益的学问，提示

31、同学们远离假物品，坚决防伪，防备上当受骗。法援社社员们精神饱满，面带笑容，边发传单边给过往的同学们进展简短的讲解。许多同学自主自愿的为我们的宣传留下记忆，在板报上签字以表示要坚持维护消费者的权益和对我们法律救济社的支持。 社员们都很仔细的做好自己的本职工作，没人埋怨，没人不满，我们树立了良好的形象，尽心的做好自己的本职工作。是社员之间的努力与精诚协作，才很好的完成了此次任务，期间，指导教师对同学们的问题进展汇总的讲解，活动到1点完毕。此次活动有着肯定的影响力，让同学们对消费权益的爱护重视起来，让其了解一些消费权益的常识，以至于我们学生在消费中也能爱护自己的权益。其次，对于法律救济社的社员们来说

32、，团结合作更能促进社员之间的感情，经受过一次活动的我们会成长的更快，了解更多的学问，既熬炼了自己也效劳了他人，何乐而不为呢? 本次宣传活动的目的是让在校大学生更深刻地理解爱护消费者权益主题的含义：爱护消费者的权利和利益，可以从哪些方面切实的爱护消费者的权益；提倡安康，文明的消费方式，节省资源；促进市场秩序额标准促进人与自然的和谐相处，削减消费对环境的负面影响。 我们为消费者讲解发放的宣传资料，资料的内容都非常实际和有用，能让在校大学生更好的理解我们的主题，了解到关于爱护消费者权益的学问以及相关法律，从而更好的爱护自己以及他人的权益。 在此次3.15消费者权益爱护日宣传活动中，我们不仅参加了实践

33、，促进了对理论学问的更深刻的理解，同时，激发了法律救济社的成员们效劳他人、奉献社会的热忱。当我社成员面带微笑的讲解时，更映射了此次活动深远的意义。固然活动也有所缺乏，很多方面还欠考虑。但总的来说，这次活动还是比拟胜利的，我们会再接再厉，把工作越做越好！争取下一次的活动更好！ 315国际消费者权益日活动总结 在XX年3月15日，法学社举办了主题为“绿色消费享生活，依法维权筑和谐”的活动。对于本次活动，特作以下总结： 主办社团：沈阳大学法学社 活动时间：XX年3月15日 活动地点：沈阳大学南院、北院 活动目的： 1、响应国家号召，促进绿色消费观念盛行，享受绿色生活。 2、爱护消费者权益，提高人们法

34、律意识，依法维权 3、响应依法治国理念，宣传法律，普及法律 4、唤醒、提高消费者的自我爱护意识，促进全社会都来关怀、支持消费者合法权益爱护工作。 5、提高社团、学院影响力，促进社团进展。 活动内容： 以绿色消费享生活，依法维权筑和谐的主题，在校内以分发传单，设立询问，条幅联名签字等方式开展普法维权活动。 活动效果： 通过分发传单的方式使普法维权意识在南北院快速传播开来，使依法维权观念深入人心；询问活动开展秩序良好，有大量人前来询问，这是本次活动得以胜利的重要保障；同样通过条幅签名等方式，极大地调动了人们对315维权的热忱，使绿色消费享生活，依法维权筑和谐主题深入人心。 活动现场气氛很活泼，使各

35、院同学对我们社团有了更深的了解，提高了法学社的名望以及政法学院的影响力，对社团的宣传起了重要作用。 缺乏之处: 传单制作上还有待加强，宣传单内容、形式较为单一；在场地安排上预备工作不是很充分；最终，由于自身专业学问有限，针对前来询问的人员所提的问题还未能全部解决，这是一大圆满，也是以后工作进一步提高的动身点。 这次活动从总体上看是胜利的，感谢学院各领导对这次活动的支持，使各院同学对我们法学社更加了解；同时在对外沟通上也起到了肯定的宣传作用；同时也胜利的让绿色消费理念深入人心、依法维权观念深入人心，极大提高了消费者自我维权的信念，促进了和谐社会的进展。真正实现了“绿色消费享生活，依法维权筑和谐”

36、。 金融领域消费者权益日宣传活动范文 315金融消费者权益日宣传活动可以加强金融消费者的风险意识。下面到了我们正式写活动总结的时候了。总结写多了，你就会发觉其中蕴含的规律。现在肯定不能忘了写这次的金融消费者权益日宣传活动总结啊！只是，我们要以怎样的方式来写好金融消费者权益日宣传活动总结呢？以下是范文资讯网小编收集整理的“金融领域消费者权益日宣传活动范文”，欢送阅读，盼望您能阅读并保藏。 金融领域消费者权益日宣传活动范文(篇一) 为推动上海银行业安康进展，营造和谐、诚信的金融环境，协作全市开展“和谐金融诚信效劳“上海银行业3xx国际消费者权益日宣传周活动，依据上海市银行同业公会以及分行办公室的有

37、关要求，我行于20xx年3月xx日在全市各区县百家支行网点广泛开展“3xx国际消费者权益日主题宣传活动“。活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的效劳热忱感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融学问。 提高金融效劳水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业效劳典范的重要举措，也是表达我行始终“以客户为中心“的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度动身，想客户所想，全辖百家网点共同参加，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊承受客户询问，取得了良好的活动效果。活动开展状况如下： 一、我行五家网点参加全市同业百家网点设摊宣传活动 我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、

38、浦东联洋支行、分行营业部群众客户效劳团队、南京西路支行作为五家重点网点，参加全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后特别重视，根据活动要求第一时间组织、安排工作人员，预备齐全各种宣传资料。 3月xx日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融学问普及宣传台“，树立“和谐金融、诚信效劳“的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进展现场学问辅导，解答客户疑问，承受客户投诉和建议。 活动现场除了“防范金融风险“、“银行卡“、“个人理财“金融学问折页，各网点还预备了防范电信诈骗学问

39、折页、卡片、宣传海报，货币反假学问宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于很多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在详细介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提示客户认真阅读、平常多留意了解相关学问。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，承受过往客户的现场询问和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工马上提示客户坚决不能信任，不能转账到所谓“安全帐户“，提示之余更为其预备宣传

40、资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。 二、我行百家网点参加金融学问普及宣传活动 我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进展金融风险防范、账户安全、货币反假等学问的宣传。南汇等局部支行更是结合“三进“活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广阔群众客户宣传现代金融学问，普及金融产品、效劳、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警觉性。生动鲜活的案例讲解、精致有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的效劳热忱，拉近与消费者之间的关系，稳固我行百年品牌。 经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理

41、财“、“金融风险防范“、“银行卡“以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集效劳满足度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融学问、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面呈现了中国银行竭诚为客户效劳的形象，受到广阔客户的全都好评。 后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关学问普及，不断提高我行效劳水平和质量，真正使我行业务、效劳更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建立、和谐金融消费环境的构建奉献力气! 金融领域消费者权益日宣传活动范文(篇二) 315是国际消费者权益日，而今年的315同时也是征信业治理条例实施x周年纪念日。近

42、期，我行依据xx银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下： 一、在营业厅受理市民询问，派发征信宣传单张 安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发征信业治理条例学问宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热忱解答，做好征信业相关学问的普及。 二、运用LED显示滚动屏宣传 我行全部网点全部采纳LED显示屏24小时滚动显示“深入贯彻落实征信业治理条例，切实维护信用信息主体合法权益“的宣传标语，让信用体系建立深入民心，普及宣传。 三、设摊宣传 我行在3月15日当天在xx广场开展主题为“深入贯彻落实征信业治理条例，切实维护

43、信用信息主体合法权益“的现场宣传活动。现场宣传取得比拟好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行询问征信业务的相关内容，在场群众的个人信息爱护意识得到了提高。 四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传 征信宣传人员到xx社区、xx区等，通过逐户访问、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。 通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，xx银行xx分行让市民群众、小微企业主等更深入了解征信业治理条例及征信相关学问，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会气氛。 金融领域消费者权益日宣传活动范文(篇三) 为了全面提

44、升公司品牌形象，进一步加强消费者权益爱护工作，仔细做好20zz年3.15国际消费者权益日宣传活动，根据分公司、xx市保险行业协会关于开展20zz年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知要求，我公司进展了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美妙”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为xx客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展状况汇报如下： 一、细心筹划、周密部署。 (1)为了切实爱护消费者的合法权益，进一步提高效劳质量，努力营造公司放心、客户满足的消费环境，我中支从今年元月初就将20zz年“3.15”宣传活动安排纳入公司上半

45、年工作重点之一，广泛宣传，为活动供应了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺当开展夯实了根底。 (2)全面发动，仔细做好“3.15”宣传月活动。根据分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段发动宣传，营造活动气氛。其次阶段各部门落实详细工作，提倡“优秀团队、优秀效劳、优秀品质”的“三优”效劳，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满胜利。 二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。 3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展现公司维护消费者权益的信念和决心

46、。 三、深入开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显共性、专业效劳”的宣传教育活动。 四、制作统一宣传展板、海报，展现公司的良好形象； 五、仔细做好客户的投诉、受理、调处工作。3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为仔细做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进展值班，随时承受客户的投诉、询问，并做到快速反响，快速处理。 六、仔细总结、完善效劳。 在今后的工作中，我们将连续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全效劳体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，亲密关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权效劳领域，努力践行“守信用、担风险、重效劳、合标准”的行业核心价值理念，展现我公司“标准经营、提升效劳”的信念和决心，努力促进我公司在维护客户权益爱护工作方面再上新台阶。 315消费者权益日宣传活开工作总结 时间总是最快的，学校消费者权益日活动就这么完毕了，现在是时候开头动笔写个人的活动总结及心得了。写总结可以丰富我们的专业学问，提升专业水平。这么说来，这次活动的总结还真得好好写一写了！只是实在是很头疼，我们应当怎么写好这次的学校消费者权益日活动总结呢