银行2023年半年工作总结报告.docx
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1、 银行2023年半年工作总结报告_半年工作总结报告 银行半年工作总结报告 公布时间: 2023.12.17 银行2023年半年工作总结报告。 时间如流水般匆忙流淌,这半年的工作立刻接近尾声了,通过对这段时间工作,在不断主动思索和分析中,提升了自己的各方面力量。是时候紧锣密鼓地开头预备岗位的半年工作总结了。可能你现在正在为岗位半年工作总结而苦恼!以下由我们为大家细心整理的“银行2023年半年工作总结报告”,欢送共享给你的朋友! 银行2023年半年工作总结报告【篇1】 银行半年度工作报告 回首上半年,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,精彩的完成了各项工作任务,用才智和汗水,用行动
2、和效果表达出了爱岗敬业,无私奉献的精神。下面我对自己上半年工作进展总结: 一、端正思想,迎难而上 我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和时机为客户效劳,与客户交朋友,做客户情愿交往的朋友,通过自己不懈的努力,为自己交了一份满足的答卷。 二、身体力行,狠抓落实 在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤
3、动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人,在效劳客户的过程中,我专心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采,真正表达了客户第一的观念,在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推举我行的各种金融产品,客户也得到了双嬴,他们在满意自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的效劳。 银行2023年半年工作总结报告【篇2】 过去的时间已成为历史,属于我们的只有今日,我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和顽强!学会用激情制造
4、绚烂,使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母,失败之后的总结才是胜利之母。现就上半年来工作状况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批判、指正。 一、强化效劳意识,靠优质高效的效劳稳定客户 做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注意对效劳意识的培育,将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,供应多方位的、超值的效劳,确保通过高效率、高水平的效劳来稳定客户。 二、加强内掌握度建立,防范和化解金融风险 行里组织员工对内掌握度指
5、引等内容有针对性地进展了学习,重点学习了总行中国xx银行员工从业制止性若干规定和内控治理制度等内容。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使治理工作向标准化方向迈进,提高效劳水平和营业环境档次,以真诚的效劳和微小的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对比工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。 三、努力提高自身效劳和业务素养,积极为客户效劳 xx年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度,就必需把客户关系摆上重要位置,在提升客户满足度和忠诚度的根底上,猎取应有的回报。所以,这就要求我们
6、在推出每项产品、每项效劳时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特殊是要针对不同层次的客户,制定差异化的效劳标准,为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立“效劳无小事”的观念。不断改良效劳;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系治理,积极促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变,由粗略化效劳向精细化效劳转变,由普遍性效劳向共性化效劳转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 四、工作中存在的缺乏及今后的准备 一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西消失、新的状况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一
7、点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问,把握新的理论根底、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化,这都需要我跟着形势而转变,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的xx行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克制缺乏,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问,并用于实践,以更好的适应xx行进展的需要。2、努力提高工作效率和质量,积极协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终,上半年来工作取得了肯定的成绩,但也还存在着诸多缺乏。在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同
8、事的指导帮忙中提高自己,发扬特长,弥补缺乏。在下半年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同进步,明年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展,争取更好的工作成绩。 银行2023年半年工作总结报告【篇3】 20xx上半年对我来说,是加强学习,克制困难,开拓业务,快速安康成长的半年,这半年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带着与指导下,我学到了许多业务学问和做人的道理,从中体会到的酸甜苦
9、辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍旧对我赐予充分的鼓舞,使我更加信念百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改善,并不断进步。 现将工作状况总结如下: 首先,在思想与工作上,我能够更加专心主动地学习x行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了许多书本以外的专业学问与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积存了一笔不小的财宝。在工作方面,我有剧烈的事业心和职责感,我能够任劳
10、任怨,不挑三拣四,仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态,在把握客观环境的前提下,讨论客户,透过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,透过自身的努力来维护好每一位客户。 其次,在技能方面,我个人也能够专心投入,训练自己,这半年中,我始终持续着良好的工作状态,以一名合格的x行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为x行事业发出一份光,一份热。 对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有必需的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,由于我明白,作为储蓄岗位一线员工,我们更
11、就应加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户带给便利、快捷、精确的效劳。 第三,在日常的工作生活中,我能够准时地融入到x行这个大家庭中,专心应对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的协作,由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结全都,才能提高工作效率,制造出更多非凡的业绩。 第四,效劳方面。银行做为效劳行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品效劳,银行的各项经营目标需要透过带给优质的效劳来实现,由此可见,效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、爱护金融消
12、费者利益,不仅仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热忱所打动,x行的效劳到处表达着“客户第一”的理念。在x行工作过程中,渐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切效劳工作的本质要求,更是银行效劳的宗旨,是经过剧烈竞争洗礼后的理性选取,更是追求与客户共生共赢境地的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“感谢”,燃起了心中的激情;客户不解的埋怨,需要的是急躁的讲解。激情让我对工作布满热忱,急躁让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与急躁互补促进,才能碰撞出最漂亮的
13、火花,工作才能做到。 “深入人心”一方面要求我们内心坚固树立效劳意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们准时、精确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于一般客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可,比方大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要思索如何为其缩短等待时间、节省交易本钱和共性化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除了准时、精确、到位之外,还要能激发客户需求。 在时时到处把客户放在心中的同时,还不能遗
14、忘记风险,在效劳过程中,要严格把握适度原则,效劳流程、手段必需要依法合规,防止过头效劳。 最终,谈谈我的缺乏之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,进展业务的时机才越多。因此,今后我会专心仔细践行营销技巧,抓住每一个进展业务的时机,做好日常营销工作。 银行2023年半年工作总结报告【篇4】 我在银行已经工作了也许八个多月的时间了,这段时间由于我还是新人的原因,因此并没有从事柜员方面的工作,也是由于不想由于自己的业务学问不娴熟从而误导其他人,因此今年上半年
15、我主要是从事一个类似于银行大堂经理助理一类的职务,其实最主要的还是跟着大堂经理多学、多看,这样我才能够有着一个质的成长,以下便是我上半年的工作总结。 一、上半年的工作内容 我在上半年主要是跟着大堂经理一起学习各种业务的讲解以及办理状况,其实除了我以外还有两个员工也在跟着学习,只不过后来他们都申请调去了其他的部门,只有我在自信缺乏的状况下想要将自身的理论学问学得更扎实一些,实际上经理对我勤于学习的态度还是比拟满足的。 当我观察有客户进入银行想要办理业务的时候,我会起到一个向导的作用,告知他们一些银行业务的学问,假如有什么不明白的地方我会逐字逐句地向他们解释,然后他们便能在最短的时间内办理好自己的
16、业务,也相当于为他们节约了很多的时间,不过遇上自己解决不了的问题我还是会不得不麻烦经理。 二、上半年取得的成就 由于我自身的效劳态度比拟好,再加上为了更好地为四周的居民解释银行的业务学问,我还特地学习了当地的一些方言,只不过由于工作需求的原因,因此大多数的时间还是使用一般话,主要还是本着为客户办理业务节省一些时间,另外在来我行办理业务的客户比拟多的时候,我也会帮助安保人员维护好现场的秩序,最终我由于表现良好成为了银行优秀员工的预备成员,正式的优秀员工称号也许要到下半年才会最终评定出来。 三、上半年工作中的缺乏 其实我是属于那种理论尚可、实践缺乏的人,也就是说我平常的学习态度是比拟好的,但是实际
17、上在为人讲解的过程中声音比拟小,一旦人比拟多的时候我甚至会感到有些慌乱,实际上我觉得自己这样的缺陷假如不能够尽快改正的话,很有可能会影响到自己以后的职业进展,而且我觉得自己最近在工作方面确实懈怠了不少,应当要重点留意这些方面的问题了。 我觉得自己在做好上半年工作总结之余还应当要提前制定好下半年的工作规划,至少在以后的工作之中我应当要将自身的步伐迈大一些,不要总是在工作中畏手畏脚的,而且遇上心情不耐烦的客户的话很简单在对方心中留下一个不好的印象,不过我目前扎实的学习态度还是应当要连续保持下去的。 我在银行上半年的工作已经完成了,接下来就是把下半年的工作做得还要比上半年要好。现今半年工作虽已完毕,
18、但是我在工作中的体会却是很深刻的。 我是银行的一名一般前台的柜员,看似只要坐在前面办理事情就好,但是还是有肯定的难度的。我在这上半年的工作中,对自己工作的状况不是特殊的满足,虽然我已经就职很久了,但我还是有许多要学的,不是进入了这职位就可以偷懒的。工作都不易,假如不去努力,是很难有成就的。 银行这一柜员工作,不仅只是为客户办理业务那么简洁,今年银行又新增了业务,自然又有许多要去学的。我作为银行老人,即使阅历很丰富,可依旧要去关注新时代的许多东西,照样要去跟小年轻去学习的。我这半年工作,可是很累人的,由于是增加的新的。一个窗口,所以呢我在前面为客户效劳,自然还是要重新参与培训的,我坐在前台,所以
19、就要把全部技能尽量学会,我这半年还带了新人,所以培训是必定的,这不能让新人觉得我没力量不是,因此我在培训过程中,尽量的把新窗口的学问学会,然后才能为我带的信任解答问题。 这半年的我工作有一点难度,我不仅要不停的去学新的,还要带着新人做事。这可真是有点难为,可是我还是坚持了,所以半年来我工作都还进展的比拟顺当。起初在教新员工如何办理业务时消失一些小状况,但最终都还解决了,过程遇到小麻烦,也还好。 最终是在三个月的时候,新人自己能够把握银行的流程,我也算是完成了这一个任务。后面就是接触新窗口的工作了,一行有两人,我是其中之一,在这新窗口办事,初时有许多人都不太喜爱,没有适应它,在我和另一个同事的努
20、力下,每天不停的做宣传和拉客户,我们最终赢得了客户的信任,完成了领导交办的事情,这个窗口也越来越多的人来办理了。 虽然刚开头去接触新的事务的时候,都会有点难以承受,但是当真正接手时,进入了状态,就很简单做事了,就没有多少的难度。许多时候都是自己不敢踏出那一步,但只要踏出去,就变得简洁多了。 这半年来的工作,我是有高兴也有辛酸,但最终都胜利的解决了,这是我很快乐的事情,盼望以后我工作会更加好。 20_年是_行进展浓墨重彩的一年,_行胜利迈出了股份制改革的第一步。20_年对_支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处
21、机构业务整合平稳进展,综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里,组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习,提高自身综合素养,适应新形势的需要 我从事储蓄工作以来,非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应标准优质效劳的同时,刻苦钻研业务技能,在娴熟把握了原业务流程的根底上,积极仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心,用户至上的效劳理念,将优质工作落到实处 20_年,我在_银行所任_职位,主要负责重控、
22、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控治理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在_支行被评为“无过失柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应质效劳,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊进展成朋友情,屡次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。 银行2023年半年工作总结报告【篇5】 上半年,我行在省分行党委的正确领导下,仔细贯彻年初全省农发行分
23、支行行长会议精神,围绕工作重点,突出理性进展,持续抓好客户营销,全面夯实根底治理,下大力气防范信贷风险,努力提高信贷资产质量,有力支持了xx城市转型和新农村建立。 一、经营指标完成状况 前6个月,我行业务经营同比呈现两减三增四降的特点,即: 贷款余额削减。截止6月底,全行贷款余额xx万元,较年初削减xx万元,下降xx%。gz85.COm 人均存款增加。6月末各项存款余额xx万元,人均存款xx万元,同比增加xx万元,增长xx%。 利润总额增加。在各项费用支出增加的状况下,上半年实现账面利润xx万元,同比增加xx万元,增长xx%。 不良贷款及占比下降。止6月末,全行不良贷款余额xx万元,较年初下降
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