银行助理经济师个人工作总结(五篇).docx
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1、 银行助理经济师个人工作总结()(五篇) 见习大堂经理时,我把握了根底业务的流程,如开户,挂失,解挂,办理特别业务(重置密码,更正银行卡的户名等),办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据,我曾经在会计课上见过,但始终未能真正了解他们的用途,也不知道如何使用,如今在实际业务中遇上,我最终彻底弄懂了他们,还能够娴熟的使用,这无疑深化了我的所学学问。 同时,我还学会了使用存折补登机补登存折,在补登补贴时,难免会接触到各类补贴:“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”,深入去了
2、解这些补贴,有利于我了解国家的财政转移支付政策,拓宽我的学问面。另外,我也学到了活卡率(新卡办理后,其次天有一笔1元以上的交易,或者较长时间里卡内余额大于300元,这才代表这张卡是活的),活机率(安装pos机后,每个月至少有五笔交易,并且一个月的交易总额必需在500元以上,这个pos机才是活的)以及替代率(能用自助机器操作的,尽量不到柜台操作以节省人力,节约时间)等概念,这些概念让银行的业务不再神奇,抽象,而是详细化为一个个可以一步步操作的细节。 见习大堂经理,不仅让我收获了专业学问,还让我学会了为客户效劳的精神。指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装,带着笑容,亲切急躁地为每一位客户供应
3、他们需要的效劳:指导客户填写必要的单据,向客户解释他们有怀疑的业务。有些客户年纪大了,需要来来回回解释许多遍他们才能听明白;有些客户不懂怎么在自助机上储蓄取款,她便急躁的教育。 工作多年,她也不改最初的热忱。初初见习时,我偶有厌烦,她便告诫我说:作为效劳行业工作人员就应当时时刻刻为客户着想,本着为客户效劳的心,用最好的效劳态度和最优的效劳质量来帮忙客户办理业务,这才不辱没这份职业。这句话使我深受教导。我也下定决心,既然将来要从事效劳业,就要拿出应有的效劳精神。 我来实习的这段时间,恰逢竹山农商行研发出一款“四区星级网格化金融效劳全掩盖治理系统”的软件。这款软件旨在实现“深耕四区”走访建档工作的
4、无纸化、网格化治理,提升金融效劳水平,促进各项业务进展,推动地区经济富强。我有幸参加了这款软件操作手册的编纂。 编纂过程中,我深入、系统、全面地了解了这个系统的组成局部,一方面,我的专业学问与该系统所涉及的学问高度结合,我重温了“贷款五级分类”、“资产负债状况”、“巴塞尔协议”等所学学问,并将他们与实际结合,另一方面,我在实际业务学到了“重置本钱法”、“市场评估法”“资金归行率”“三色分类”“四区”等以往不知道或不够了解的学问。为了编好这一手册,我也学习了相关的计算机学问,我对office办公软件的使用也更娴熟了。 随着编纂的深入,我不断地惊异于该软件内容的全面、设计的精妙、构思的周密。由此我
5、想到,在银行稳妥运营的过程中,竹山农商行不满意于已有的业绩,不贪图现有的安逸,敢为天下先,另辟蹊径,勇于提出新思路,想出新方法并排解万难付诸行动,这种开拓创新精神是难得珍贵的,也是我在今后的学习工作中应当参考的。 在我实习期间,这款软件已经在全县胜利推广,我与农商行的工作人员一起共享了这份傲慢与喜悦。在不远的将来,我期盼着它能在全市、全省乃至全国推广。透过这一系统,我看到了政府实现网格化金融效劳全掩盖的决心,我更坚信我选择金融专业没有错。我要用我所学的学问,促进金融效劳的全掩盖,为国人供应更优质的金融效劳。 在实习期间,我也对信贷业务进展了肯定的了解,由于种种缘由,我没能亲身参加一笔贷款从申请
6、到发放的整个流程,但是我查阅了许多已经放款胜利的业务资料,向客户经理询问了相关事宜,也有了一点收获。贷款可分为贷款人提出申请、信贷营销员调查、复查、贷审小组审批通过、放款这几个流程。查阅贷款资料时,我发觉银行尽可能实行一切措施将风险降到最低: 第一,要求贷款人和担保人(若有的话)供应家庭根本信息(包括收入、收入来源)、身份证、婚姻状况证明、收入证明、房产证(若有的话)、营业执照(若有的话)、企业资格登记证(若有的话)等等,陈述贷款用途并供应相关的证明,书面承诺肯定遵守合同商定按时还款或催促贷贷款人按时还款,否则将会以自己的资产抵债或者担保人担当连带责任。 其次,要求信贷营销人员承诺贷款相关人员
7、的信息真实、精确、完整,并对该笔贷款业务担当“四包一挂(即包放款、包治理,包收回,包赔偿,与绩效挂钩)”的责任,从而催促信贷营销人员慎重放款。 第三,每一次调查、复查都至少是两人一起,既可以削减失误,又能够相互监视。 第四,每一笔贷款都需要经过由行长、副行长、客户经理组成的五人贷审小组审议并多数通过后才能放款,同时贷审小组必需书面承诺对放出去的款项担当肯定的责任。这要求贷审小组审慎放款,无疑大大降低了贷款风险。 银行对贷款业务的精妙的流程设计和慎重的风险治理让我更进一步熟悉到了贷款对于银行的重要性,也对信贷营销人员面对压力与风险对每一笔贷款负全责的职业精神深感鄙视。 银行柜台是银行工作很重要的
8、一块,但由于只有经过专业培训的人员才可以进入网点办理业务,我无缘进入体验。然而在见习大堂经理时,我目睹了兢兢业业的柜员们在360度无死角监控的柜台里端坐一整个上午和下午,勤恳、急躁、热度、细致的办理业务,他们过硬的专业学问与崇高的职业精神令我深受感动。 在实习过程中,和不同的工作人员相处时,我切身体会到,不同职位工作人员的分工截然不同,每个人都担当着银行这个浩大机构的一局部职能,或许他们只了解只熟识自己的这一局部职能,但只要每个人做好自己的本职工作,银行便能够正常运转。由此可见分工协作的重要性。另外,不同层级工作人员的工作性质也是迥然不同的。 低层级工作人员的工作较为简洁琐碎,每个人只负责自己
9、职权范围内的事宜,风险较小,敏捷性较低,有严格的程序标准,趋于标准化,制度化;而高层级治理人员则掌控方向,知道每一个岗位的运作状况,并将各个部门的工作统筹整合,推动整个机构不断向前进展。他们的工作面临着更多的突发状况,处理事情更敏捷自主,很难用制度标准去固化,同时他们面临的风险也越大。这些体悟与治理学所学的学问相全都,坚决了我学习更多学问以用于将来生活和工作的决心。 短短四周里,我也体会了一遭踏入社会后朝八晚六的职业生活。试想以后踏入工作的我,经过一天辛苦的工作后,回到家里自己预备餐饭,确实非常辛苦。我真真实切体会到了父母兼顾工作与家庭的不易,体会到金钱的来之不易每一分钱都分散着劳动者的辛勤工
10、作的汗水。我更加感谢为我操劳的父母,也更加明白了勤俭节省这一中华传统美德的内涵。 在实习过程中,除了收获学问,我也有一些自己的思索,对农商行工作有一些小小的建议,皆是个人的一些看法,由于学问储藏不够,工作阅历缺乏,若有不成熟的地方,还望多多包涵。 第一,早上的业务特殊多,客户经常需要排队等候很久,无形中增加了柜员的压力,也经常造成客户的不满。只开设两个窗口好像有些不够,假如有条件,我建议可以在早上开设三个效劳窗口,在下午开设两个窗口,缓解早上业务的繁忙。 其次,给大厅的存折补登机增设一个开通或取消短信银行的功能。据了解,这项功能在其他银行的自助终端都已开设。开设后,可以减轻柜台的压力,提高替代
11、率,使人力资源的使用更加高效合理。 第三,实行有效措施提高客户的素养。许多业务可以在自助终端自行操作,这样既节约客户时间,又能减轻工作人员的工作量。但大局部客户不知道这一点,于是他们在柜台前排了很久的队;还有一局部客户知道可以自助操作,却不知道如何操作,只好都来询问大堂经理让其代为操作,久而久之对大堂经理形成依靠。大堂经理代劳了许多客户可以自己完成的业务,时间精力不够用,造成大堂里总是大量业务积累在一起等待着大堂经理处理的局面,给客户留下工作人员缺乏、长时间等待的印象。由此我认为提高客户素养是必需重视的一项工作。我想到一些可以参考的解决措施: 1、将能够在自助终端进展操作的业务种类及其操作流程
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