银行实习工作报告范本(八篇).docx
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1、 银行实习工作报告范本(八篇)精选银行实习工作报告范本一 一、实习单位简介: 中国工商银行(简称“工商银行”)最早成立于1984年的1月1日。作为中国现有资产规模的一家商业银行,经过这么年的不断改革不断进展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。2022年末资产总额52,791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20_年末,工商银行总资产134,586.22亿元左右,当前总市值14,344.70左右,居全球上市银行之首。 二、实习内容: (一)学习相应理论根底学问及银行相关各种文件 在实习的第一周,我主要学习了柜面操作根本学问以及相关的人民银行下发的各种文
2、件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面的相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体效劳效率。柜面相关学问主要有五大局部:对公业务,,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。 在学习的过程中,要特别专心,由于这些学问点既散又细,而且对于一位银行效劳人员特殊是柜员来说,任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的效劳意
3、识和竞争意识,以优质的效劳让顾客满足,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。 (二)学习大堂营销技巧及解答客户询问 大堂经理燕姐告知我,在大堂工作要特殊注意礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必需做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够快速作出反响,对大堂里消失的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机灵的处理并解决消失的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿势友善地与客户沟通、沟通,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应当对自己布满信念。 在客户迷茫时,我们为其指明方向;在
4、客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们急躁解释;当客户不满时,我们准时安抚。我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完善无缺的效劳去赢得每一位客户的信任。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热忱,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的学问,随机应变的力量,以及擅长营销的口才。 三、实习收获与体会 (一)尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。 对于刚毕业的大学生来说,一开头就做一番宏大的事业并不现实,
5、而是必需从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上转变,更要先从心理上、思想上承受并转变,要充分熟悉到宏大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生活的一种人。 首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将简单的事简洁做,简洁的事重复做,重复的事欢乐做,欢乐的事专心做。要是想变得宏大,其实不肯定要成就辉煌的功业,由于构成宏大的打算性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。 (二)作为一名大堂经理,不但要熟识业务
6、学问、金融产品,,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。 平常在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,,因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注,,就要求她必需要有过高的综合素养,才能更好的展现银行的实力与形象。由于许多顾客都是直接拿着相关证件来询问,还常常需要大堂经理帮助指导atm的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最根本素养,最根本的职业道德。 (三)作为一名大堂经理,必需具有敏锐的洞察力,能够准时的发觉顾客的需求与困难,随时供应帮忙。 顾客就是上帝,我们必需为每一个客户供应准时、全面、周到、热忱的效劳,但不是对全部的客户都供
7、应千篇一律的效劳,首先得快速推断顾客的需求,然后供应差异化的效劳。银行跟一般企业的经营目的一样,都是寻求利润化,堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特殊能够挖掘黄金客户并想方法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必需准时发觉顾客的问题,积存并分析,向银行提出具有建立性的建议,不断提高银行的效劳、治理水平,改善银行的业绩,为员工、客户供应一个舒适的环境。 四、推举实习的价值 (一)将来需求很大 随着银行效劳范围的扩张,对私业务成为中资银行的关键进展方向(国外的各大银行早以有了几十年的阅历,所占银行的业务收入比重很大)。由于效劳网点数量的快速增加,因此各大银行对个人业务效劳岗位的
8、各类需求随之上升。然而,能够从事这类岗位的现成人才特别紧缺,各类银行间只能通过相互挖人才能临时填补空缺。就拿工商银行来讲,全市几百个网点,现有的大堂经理远远未达这个数,假如加上其他商业银行的上千个效劳网点,整个银行系统对大堂经理的人才需求量应当是巨大的。然而,一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位渐渐培育的。因此,假如你想进入金融业,可以先行进入银行的大堂经理助理岗位见习,通过6个月的见习期,开头自己新的职业生涯。 (二)是成为金融英才的台阶 另外通过这段见习的经受,对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮忙的,尤其是想从事证券,保险,期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的
9、龙头老大,所占的比例是的,有过银行工作经受的求职者是很受以上这些金融行业公司欢送的,就劳动力市场而言,这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年,通过一次良好的见习时机,供应自己一次快速成长的时机。 (三)必要的预备 不过,跟其他任何工作一样,胜利的实习需要实习生有足够正确的态度。在实习过程中固然不行避开会遇到各种各样的困难,关键在于大家能否坚决目标,坚持实习。就拿我来说,一开头的障碍就是对业务的不熟识,面对客户提出的问题我都不知道,一问三不知,很是迷茫。而一开头面对客户的时候也很紧急,别人盯着自己,就难免有点不自信。 另外,有时空的时候,会觉得很无聊,忙的时候,又会感觉累得不得了,特殊
10、是最开头几天,脚疼地不得了,全身的肌肉都很酸痛。不过,带教教师说,每个人都有这么一个过程,关键问题还在于对银行业务的不熟识,还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中,带教教师不行能始终陪着我,所以擅长观看,主动理解,不断尝试,是使自己快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程,而开头的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向胜利的基石。 精选银行实习工作报告范本二 作为一名马上踏入社会的大学生,我很荣幸能在.银行进展两个月实习,我从客观上对自我在学校里所学的学问有了感性的熟悉,使自我更加充分地理解了理论与实际的关系。同时也深感自我学问面的匮乏,坚决了我进取学习的信念。经过两个月的实习
11、,虽然还是觉得很茫然,可是细细盘点下来,却也是收获颇多。下头我把我在.银行实习的情景从实习的资料和过程以及实习心得感受绽开论述。 实习期间,我主要对会计业务、储蓄业务和信贷业务有较为深入的了解。 1、会计业务部门 对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。那里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是经过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否全都,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,假如有背书,则背书人签章是否相符,值得留意的
12、是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核资料同现金支票一样,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。 2、储蓄业务部门 储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都能够办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进展帐务处理,记帐。可是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。 3、 信贷业务部门 由于目前的实际情景,中
13、小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓舞银行向中小企业贷款的方案,可是,在各个银行内部都有严格的掌握。哈行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要留意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订必需的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押和不动产抵押。信贷部门实行的是审贷分别制,就是进展贷款客户开发与详细发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 我的主要工作在个人业务部的最基层,即营业大
14、厅。在整个实习期间,我了解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户标准、理财业务询问等。同时还深入了解了个人金融部,贷款部,人力资源部的工作资料及相关业务流程,经过这两个多月的勤奋好问和实战训练,我已经能够娴熟的进展对公以及储蓄账户开户全部流程业务的根本操作,把握局部账户标准业务,答复顾客理财等各种方面的询问。其次实习生活极大的扩展了我的经济学学问面。能够说在营业部接触最多的是经济学方面的学问,感受最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。 最终,我想谈谈实习的心得感受。第一,我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必需要有很强的职责心。在工作岗位上,我们必需要有剧
15、烈的职责感,要对自我的岗位负责,要对自我办理的业务负责。其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。第三,此刻银行已经类似于效劳行业,所以职员的工作态度、效劳意识尤为重要。比方:对待客户要用敬语;与客户传递资料时必需起立并且双手接送;对客户询问要急躁的解答等。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自我的岗位上有所进展。到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务本领和交际本领。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手本领与人际沟通更重要。 精选银行实习工作报告范本三 3月
16、1日至6月1日 综合柜员 经过在攀枝花农商行仁和支行营业部的实习把握银行业务的根本技能熟识根本业务的操作流程以及银行工作人员的工作制度为今后的工作奠定根底。 攀枝花农村商业银行是在攀枝花市仁和区 盐边县 米易县3家县农村信用联社的根底上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构。 经过几十年的进展,攀枝花农村信用社经营规模不断壮大,盈利本领持续提升,抗风险本领日益增加。其中,资本充分率、不良贷款率、贷款损失预备充分率、拨备掩盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅,到达了组建农村商业银行的标准。2023年11月30日,攀枝花农村商业银行股份有限公司正式开业。这是四川省首家市州级农村商业
17、银行。 经过在攀枝花农商行二个多月的实习,客观上来说,我对自我在学校所学的学问有了感性的熟悉,使自我更加充分的理解了理论与实际的关系,也渐渐的适应了我学生身份向职业人员的主角转换。我这次实习的主要资料是制度学习,储蓄业务以及根本的综合柜员操作。 首先来说,这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中,银行工作人员工作是那么的简便,每一天对着电脑静静键盘,再数数钞票就行了,我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作资料。自从进入仁和营业部实习以后,我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素,营业部每一天的破钞都比拟多,“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词,而捆钱,
18、不管是困破钞还是困好钞都是技术活,尤其是捆小额破钞,更是令人苦恼的艰难任务,并且假如在比拟繁忙的时候,不管是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。 时间过去三个月了,可是此刻的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新,尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为标准的准则,是不行违反的法规。不违不保证不出错,可是违反了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天,主任就给了我一本信用社的制度读本,并且百般告诫与强调制度的重要性。 然而在接下来的实习过程中,经过渐渐的领悟与学习,银行工作的制度标准也渐渐渗入在生活与工作中。“一日三查库”是全部工作人员每一天必需的事情,
19、并且也是我最紧急的时候,虽然每一天都在进展着这项任务,可是每每到时候差点尾箱,总会担忧会不会出错,虽然至今为止还没有消失过错误。银行的工作不必市场销售,多了少了哪怕是一角钱都是大事(特别的除外),这都说明白在操作的过程中存在着错误,是对工作完成度的否认。 在这次的实习过程中,授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在攀枝花农商行打造流程银行之际,制度标准,统一操作,流程化的操作时不行避开的,授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说,授权时每一天必不行少的操作,每一次打款,或者是五万以上的业务来往或者是卡密的根本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必
20、需保障两个以上的工作人员在岗,这不仅仅仅是制度的需求,相互监视的需求,安全的需求,也是根本工作完成的需求,由于有些业务必需得本地授权,必需得有监视柜员的存在。 对于银行制度,并不是了解就好,还得好好的执行,必需彻底的贯彻实行。对于在这次实习过程中常常听到的5万金额弄成50万金额的事故,就是对于银行制度没有贯彻实施的详细实例,也是我们必需引以为戒的事情,这就更加要求我们在实际的操作过程中不管是临柜人员还是授权柜员都得仔细、认真、按部就班的进展规程操作。 在这次两个多月的实习生活中,柜台操作根本就是我每一天的生活写照。刚开头的一个多星期,我每一天都处在背操作代码的混沌之中2521,2510,011
21、1,0112看似简洁的几个数字,却将我弄的浑浑噩噩,并且只要有一天不操作,就会遗忘业务的操作代码,为了这个事情,还没有少挨训诫。可是幸好,摸索的过程很短暂,渐渐的就熟识了根本业务代码的操作。 然而在实习之初,有几项根本的技能是每个柜员都必需具备的,那就是捆钞、点钞以及过钞,刚开头认为这些都很简洁,可是实际操作以后,发觉一点都不简洁,捆钞时必需将钱都弄整齐,叠好,并且在捆的过钞中,捆的位置,捆的松紧程度都有要求;而点钞就更是技术活,至今位置,我还是只学会了两指两张,对于许多前辈的许多种点钱的方法,我都望尘莫及啊;至于过钞,虽然此刻都是用点钞机,可是在过钞的时候,钱的位置放置很重要,假如位置不对,
22、就会不停的响,不断的停 在进展柜台操作的过程中,由于农商行此刻业务需要,根本是应对三农的效劳业务,而对于实习生的我来说,每一天的业务就是柜面上关于卡和存折根本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置,还有少许的个人电汇业务等等。刚开头上柜实习时,不管做什么事情都是细心翼翼,总是可怕出错,总是一个操作一个回头,看看带我实习的前辈的表情,并且操作过程和时间都很缓慢,应对各种各样的客户和业务,还闹过不少笑话,可是在渐渐熟识了根本操作以后,根本能够做到独立操作。 可是由于究竟不是专业的会计或者是金融专业的人员,对于许多业务的凭证,到目前为止还是不太懂,只能懂一些简洁的会计科目和凭证票据。期望在以后的工作中渐渐
23、熟识,能更好的操作业务。由于实习岗位是个人储蓄业务柜,所以对于许多对公的会计业务不是很熟识,可是就自我来说,还是很期望在将来的工作中,多多学习对会计业务,尽可能的全面的进展自我。 实习的时间很短暂,仅有短短两个多月的时间。可是就在这短短的两个多月的时间里,个人感觉收获良多,这不仅仅仅是工作上头的收获,也包括生活中的收获。 工作中的前辈们不仅仅仅教会了如何应对工作中的问题,在生活中的待人处事上头,也传递给我许多珍贵的意见,在农商行的这个大家庭里面,工作很充实,生活很快乐。 所以在那里很感谢攀枝花农商行对我们实习生关心和照看,很感谢仁和支行的各级领导和前辈们对我们工作和生活的帮助特别感谢仁和支行营
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