银行柜员工作总结汇总八篇.docx

《银行柜员工作总结汇总八篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行柜员工作总结汇总八篇.docx（156页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 范文合集：银行柜员工作总结汇总八篇_银行对公柜员工作总结 到了年尾，回头看这一年的工作，有收获，也是有一些圆满，但同时我也是不断的进步，去更好的做好柜员的工作，虽然工作不是那么的难，但是和客户的沟通，处理事务却并不是那么简洁的，我也是在这得到了许多成长，以及确定，在此我整理这一年的一个工作，也是来总结下。 做柜员，其实也是需要拥有肯定的力量，自己能得到这个岗位，其实也是领导赐予了我信任，我也是不能辜负，所以也是尽责做好，客户也是赐予了我好评，微笑的去面对客户而帮他们解决问题，有些不是在我权限范围内的，我也是积极的和他们沟通，联系领导，尽心的处理好。除了工作处理好，和同事的相处也是友善，许多的

2、工作其实也是需要他们积极的来协作，才能处理好的，我也是尽责的来和同事沟通做好，工作既然给到了我，那么就要做到位，而不能觉得处理完就够了，而是要拿出精力去花心思处理。同时做完一天的工作其实也是要去思索，毕竟哪些方面还是可以做的更好一些的，又是哪些还需要更进步的，许多的工作并不是那么的简洁，其实多去思索，一件看起来简洁的事情，其实也是可以做的更好而这也是让自己的力量得到熬炼的。 柜员工作里头，和客户的沟通也是我去思索的一个方面，虽然有固定的一些话术，但是多沟通，以及思索，其实更能把握客户的需求，去更好的处理，让效劳做好，客户也是会更加的满足，在银行我知道作为柜员是根底的岗位，但是只要自己努力，其实

3、也是可以去提升的，而这也是需要自己去学习，去熬炼力量，当有时机的时候，才能去把握，银行有许多的岗位以及内部竞聘的时机，但是想要把握住，那么就要自己的力量足够才行的。这份工作也是我进入社会来的头一份工作，刚做不久，但却是一个很好的起点和平台，我也是珍惜，这一年，我也是比起之前有长足的进步。 固然照旧有做的还不够好的.，这些问题有些是自己发觉的，有些还是领导提出来，我才知道我的工作其实也是有做的还不够到位的，但是问题发觉了也是要去积极解决，只有如此才能让自己得到更大的成长。我也是信任通过自己的付出努力，今后力量有了进一步的提升也是可以把握时机，有上升的可能。 银行柜员工作总结(篇二) 半年的工作也

4、就是弹指一瞬，我结合自己这半年来在xx银行的工作，分析了一下，自己在这半年的时间中真的成长了许多，这样的时机不是说有就有的，xx银行肯定是供应这样时机的一个绝佳平台，来到了xx银行工作也有半年多了，在这里的从一个新手渐渐的成长到现在，不觉得离不开银行对我的培育，自己这半年来虽说也是很努力，但是银行对我的培育我固然不会遗忘，半年的时间说过去就过去，柜员的工作不是一间轻松的事情，这半年也该对自己总结一番。 一、业务的熟识过程 半年前我刚刚来到了xx银行这里是我的一个起点，也是早就了我，进来的时候首先就是一个业务的熟识，那时候对于刚刚毕业的我来说，什么都是无知的，我什么也不知道，就只是自己的盲目的在

5、工作，没有一个方向，对于自己的工作没有固定的规划，不是很了解我们银行的业务，在xx经理的带着下我才渐渐的熟识了这里的一切，很是感谢。 作为一名名柜员我要熟识的业务许多，但是不能够急于求成，业务学问方面银行其实交给我们的学问一局部，在我自己有了根底的条件下，银行再灌输给我一点，但是这完全不够，我自己在私下需要不断的学习，自己不断的去钻研，我们的业务是一个浩大的构造，不是短时间能够了解的，这半年来我虚心的学习，在工作中不断的找出问题，向我们银行的老柜员请教，虽然每次之沟通一点点，由于大家平常的工作也的确忙，但是这样一点点的积存就许多了。 二、端正思想，工作积极 在银行工作的这半年，我固然知道自己的

6、思想要端正，客户是第一，经理始终在跟我们交待，肯定要多站在客户的角度去想问题，要站在客户的角度去对待我问题，为客户着想，只有为客户想的周到了，我们的工作才有意义，这是根本的东西，只有一切一客户为中心我们的复位才能够到达一个新的高度。 工作当中要积极，上半年来积极始终都成了我们银行的代名词，积极的工作，积极的吗，面对每一天的生活，这是我们在工作中必不行少的，平常领导交待下来的事情积极的完成，我们每一名柜员都很积极，由于比我们更加优秀的人都那么积极，我们固然不能够对自己放松。 三、缺乏之处 我知道自己不是一个很能够抗压的人，半年的工作好像就验证了这一点，平常的压力略微的增加一点我感觉到自己力不从心

7、，我觉得这是我心理作用，这不能够存在于工作之中，我肯定会好好地转变自己。 银行柜员工作总结(篇三) 20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务参谋的作用，积极效劳客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成绩，获得客户的满足。现将20xx年工作状况详细总结如下： 一、仔细学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务参谋，我意识到金融业不断进展和业务创新对银行个人业务参谋提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行

8、理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的进展。 二、细致入微，努力做好效劳工作 作为一名银行个人业务参谋，要通过对客户的优质效劳，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面把握银行业务和银行产品学问的根底上，充分了解客户的根本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好效劳工作。由于把握了客户的根本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作

9、上做到有的放矢，给客户供应差异化，共性化的效劳。我细致入微，努力做好效劳工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，制造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。 三、真诚效劳，做好大堂治理工作 我真诚效劳，努力做好大堂治理工作，一是常常提前上班，清扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的干净，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到专心效劳，微笑效劳，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中效劳好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一

10、次不会就教几次，直到教会为止。 20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满意。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务参谋的工作方法与效劳形式，争取制造优良业绩，为银行的进展作出努力与奉献。 20xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮忙下，仔细执行银行的工作方针政策，立足本职，效劳客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成绩，获得银行领导的确定和客户的满足。现将20xx年工作状况详细总结如下： 一、取得的工作成绩 20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切时机销售银行理财产品。 二、仔细

11、学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 20xx年，我仔细学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持全都，坚决抱负信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户效劳的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务学问，做到学深学透，把握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的根底。通过学习，我熟识和把握了银行的各项制度、工作纪律及根本理财业务学问与技能，增加了履行岗位职责的力量和水平，做到与时俱进，增加大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。 三、树立效劳意识

12、，做好效劳工作 作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立效劳意识，做好效劳工作，获得客户的满足，以此增加银行品位与形象，促进银行业务的进展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好效劳工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，仔细做好效劳工作，消退自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉标准自己的行为，仔细落实银行各项效劳措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量效劳水平的尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务学问，把握做好银行工作必备的学问与技能，特殊是理财产品方面的学问，为扩大业务范围与制造良好经济效益奠定根底。 20xx年，

13、我仔细努力工作，虽然在政治思想与业务学问上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的盼望相比，还是需要连续努力和提高。今后，我要连续加强学习，深化治理，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，制造优良业务成绩，为银行的安康持续进展，做出我应有的奉献。 银行柜员工作总结(篇四) 伴随着20xx年马上到来的钟声，回望20xx年我以“听从领导、团结同事、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我将来。因此现

14、将一年来的工作总结如下： 一、一年来工作的回忆和体会 一年来在工作中狠抓支行的财务治理、薪酬治理、OA系统治理、人事治理、各类印章治理、办公用品治理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回忆过去一年，我深深地明白，办公室是为全行效劳的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个熬炼人的岗位上我加强思想道德建立，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培育，进一步增加工作的职责心、事业心，以仆人翁的精神喜爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的效劳，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字

15、铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样熬炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务学问，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，治理作用。为此一年来我仔细学习相关理论学问，利用业余时间熟识新的业务技能，提高治理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。 在马上过去的一年里，在分行领导的关怀和帮助下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位悄悄奉献着，推动了办公室工作的有序开展。 过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行

16、信息，加强信息反应，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好催促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪 酬核算、发放工作，支行经费治理，支行公章的保管、登记、治理工作、对外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简洁的事做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚决的从小处做起，对自己严格要求，在每一项详细工作中都留意严格要求自己，专心努力，锐意进取。从领导的指示动身，踏踏实实做好工作。 二、工作中存在的缺乏和明年工作的思路和准备： 敬重的领导各位同事们，作为一名办公室主任我

17、没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛苦，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，将来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必需的距离，还存在着很多缺乏，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补缺乏，专心摆正位置，结合自己的一些阅历和教训，以“如履薄冰”的慎重态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点： 一、加强学习，经常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种学问的学习，努力提高自身综合素养和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工

18、作中，更好地推开工作。专心参与培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向阅历丰富的老同志学习 二、勤奋工作，悄悄甘当“螺丝钉”。紧紧围绕进展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关怀与支持下，和同事们一齐专心工作，为公司悄悄奉献。 总之，回忆20xx年，“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积存阅历，与办公室全体人员一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素养和各种工作技能，专心发挥办公室承上启下的作用。 银行柜员工作总结(篇五) 三个月的试用期转瞬就过去了，我立刻也要成为一名真正的银行工。在这之前别人

19、问我你在哪里工作，我都不好意思告知他我还在银行工作，由于我只是一个试用期的员工，随时有可能被开除。但是立刻我就可以布满底气的和别人说我是xxx银行工作的柜员xxx。而我能够转正除了领导对我这段时间的照看以外，还需要感谢同事们在这段时间里面对于我的帮忙。还有我自己在这三个月里面不断付出的努力，只有这些才让我渐渐的成长让我拥有了足够留在这里工作的力量。而我力量的成长也只是一局部的，还有更多是心理上的成长，现在的我不会像以前那样天真和善了，我真正的知道了这个社会是什么样的。也知道了自己该以怎样的方式在这个社会里面生存下去，知道了该怎么样我才能过的更好。 在这三个月的工作里，我在一开头还由于一开头业务

20、并不娴熟总是出错而刚拿到难受。虽然领导并没有对我进展严峻的批判，但是我自己的内心却并不是那么的好受，我知道是由于我的问题而消失的这些错误，加上我是常常会对自己进展反思的，全部那段时间的我内心饱受煎熬。但渐渐的随着时间的推移我的力量在一步步的成长，我不再像一开头一样总是消失失误，我也能够像老员工一样做到娴熟且快速了。当我意识到自己的进步飞速，已经有一点老员工的模样的时候我感到了无比的快乐，但是很快我又冷静了下来，由于我知道自己需要学习的还有许多。而这些需要学习的东西就不像是专业力量了，能够每天有一个新的转变，而是需要我日积月累的去积存，让自己渐渐的完成一个突破。不然怎么都说那些工作很久的人是人精

21、呢，以人之力堪比精怪，那不就是始终以来的积存，让他们布满了阅历和才智，能够做到许多别人做不到的事情。而我距离这种还差了十万八千里都不止，我需要连续的保持一颗谦卑的心，然后去连续学习。真正的大师拥有一颗学徒的心，也正是这种学徒的心态才能够让大师成为大师。虽然立刻我就要转正了，但是我也不会停下自己连续学习的”脚步，只有不断地学习，不断的进步，才能成为自己想成为的人，让自己成为一名真正的大师。 银行柜员工作总结(篇六) 20xx年我行仔细贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不兴旺的状况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰难努力，个人经营业务成绩显著。

22、一、各项指标完成状况及实行的措施 （一）、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下达任务的317%。实行的措施有以下5条。 1、由于去年患病特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同精确猜测，尽可能合理下达任务。行领导常常深入一线讨论增存措施，深入企业单位帮忙网点克制营销中的困难。 2、以工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的根底上，今年注意“挖户工程”，新增工资3235户。教育储蓄新增户万元。

23、 3、年初充分酝酿争论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核方法，合同工和代办员同工同酬，详细从工作量、业务营销、效劳质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时依据实际状况对方法不断完善，对工资营销每户嘉奖1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资仔细核算，以正式文件通报，透亮度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增加了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。 4、支行领导和网点负责人常常深入大户走访，注意大户

24、营销，克制困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行。 5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进展宣传。发挥舆论先导作用，同时对效劳工作检查监视，强化了柜面效劳，提高了工行在区域经济的知名度。 （二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成肯定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款嘉奖50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。 （三）、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务

25、的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销工资挂卡，个人营销一张e时代卡嘉奖5元的鼓励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1。1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷便利的特点，供应优质效劳，个金结算收入16。4万元，较上年多增7。3万元。再次是大力进展寿险营销业务，主管行长亲自带着有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五

26、次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进展讲解和演练，进行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的进展，全年月理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。 （四）、做好治理工作，有效的治理能促进经营快速安康进展。我行先后制订了华县支行一线员工绩效工资考核方法华县支行一线员工绩效工资安排方法，各种单项业务嘉奖方法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标治理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷安康进展。 二、几点体会 一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员

27、工的艰难拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。 （一）、用政策调动积极性是前题。运用好考核嘉奖这个杠杆就有可能充分调发动工的积极性，20xx年以前全行工资有4000户，20xx年、20xx年还新增工资7260户。大家深入细致的做企业单位工作，发动工资由银行，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入嘉奖个人100元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透亮度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。 （二）、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长屡次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争

28、取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的工资，抢占了市场份额，亲密了银企关系。特殊是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点工资的单位和户数，和城南分理处主任实行先下手为强的方法，提前做这些单位的工资工作，经过困难曲折的竞争，使6个单位的1156户工资全由我行，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰难营销，力挫建行石可网点竞争，1689户工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积

29、极性。 （三）、效劳是根本。营销上来了，柜面效劳跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把效劳做为根本对员工进展教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势进展、周边实际等各种因素对员工进展观念引导，先从思想上解决员工对优质效劳的熟悉问题。大多数员工也渐渐熟悉到领导克难攻坚把业务营销回来就应当供应优质效劳把存款保住。在此根底上根据优质文明效劳工作标准催促检查，强化了柜面效劳质量，赢得了更多的客户。 三、存在问题及20xx年的工作设想 （一）、存在问题： 1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点工资被我行挖了过来，由于柜面效劳质量的提高其大量优质客户也间续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年

30、1700万元全由我行，这些都是不行持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计本钱的无序竞争，20xx年的储蓄存款将增加不小的难度。 2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使20xx年后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不抱负，20xx年月理保险营销不会有大的进展，将会在很大程度上影响中间业务收入。 3、收入鼓励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛苦动有肯定差距。 4、无专职营销人员，加之华县地域经济比拟落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元

31、，未完成任务，估量20xx年也不容乐观。 （二）、工作设想 1、工作目标 （1）、储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元。 （2）、个贷营销50万元，力争完成70万元。 （3）、中间业务目标35万元，力争完成40万元。 （4）、灵通卡20xx张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账户20户。 2、工作措施 （1）、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。 （2）、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核安排方法和单项业务嘉奖方法，充分发挥鼓励杠杆作用是2

32、0xx年的重点工作。 （3）、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。 （4）、在工资上重点是做好已有的1。1万户工资的稳固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别工资客户已产生动摇。20xx年我们要重点做好工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项嘉奖肯定要兑现到网点，大局部要用在业务稳固和进展上，以亲密银行和客户的关系。同时要发动员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户亲密和优质客户的关系，争取更多的优质客户。 （5）、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的效劳质量，做好各项代理业务工作，特殊要做好代理保险营销

33、工作，做好电子银行业务的宣传营销工作，以增加中间业务收入。 （6）、做好宣传和柜面效劳工作，治理好ATM机，提高其使用率，减轻柜面压力。 银行柜员工作总结(篇七) 伴随着xxxx年马上到来的钟声，回望xxxx年我以“听从领导、团结同事、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福与感动，有过泪水与鲜花，总结过去是为了更好地把我将来。因此现将一年来的工作总结如下： 一、一年来工作的回忆与体会 一年来仔细贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作与支行工作与总行党委持续高度全都，在工作中狠抓支行的财务治理、薪酬治理、OA系统治理、

34、人事治理、各类印章治理、办公用品治理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回忆过去一年，我深深地明白，办公室是为全行效劳的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个熬炼人的岗位上我加强思想道德建立，提高职业修养，树立正确的人生观与价值观，加强自身爱岗敬业意识培育，进一步增加工作的职责心、事业心，以仆人翁的精神喜爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的效劳，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样熬炼人的岗位上，只有不断地加强与学习新的业务学问，做好本职工作，提高

35、工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，治理作用。为此一年来我仔细学习相关理论学问，利用业余时间熟识新的业务技能，提高治理潜力，这赢得了分行领导与同志们的广泛好评。 在马上过去的一年里，在分行领导的关怀与帮助下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位悄悄奉献着，推动了办公室工作的有序开展。 过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公与重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反应，提高工作质量与效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好催促落实工作、保密工

36、作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪 酬核算、发放工作，支行经费治理，支行公章的保管、登记、治理工作、对外联络与接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理与归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简洁的事做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚决的从小处做起，对自己严格要求，在每一项详细工作中都留意严格要求自己，专心努力，锐意进取。从领导的指示动身，踏踏实实做好工作。 二、工作中存在的缺乏与明年工作的思路与准备： 敬重的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水与如山的职责。一份辛苦，一份收获，我的工作得到了领导与

37、中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，将来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望与领导的要求尚有必需的距离，还存在着很多缺乏，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补缺乏，专心摆正位置，结合自己的一些阅历与教训，以“如履薄冰”的慎重态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点： 一、加强学习，经常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种学问的学习，努力提高自身综合素养与实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推开工作。专心参与培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向阅历丰富的老同志学习 二

38、、勤奋工作，悄悄甘当“螺丝钉”。紧紧围绕进展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关怀与支持下，与同事们一齐专心工作，为公司悄悄奉献。 总之，回忆xxxx年，“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积存阅历，与办公室全体人员一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素养与各种工作技能，专心发挥办公室承上启下的作用。 银行柜员工作总结(篇八) 190号 （ 5月26日） 第一章 总 则 第一条 为加强农村商业银行股份有限公司（以下简称本行）综合柜员制治理，精确、准时处理柜面业务，保障客户和本行资金安全，提高会计工作核算质量和

39、治理水平，现依据会计出纳根本制度、支付结算方法、储蓄治理条例等有关制度的规定，结合“省农村信用社综合业务系统”（以下简称“综合业务系统”）的实际应用状况和本行实际，特制定本方法。 其次条 综合柜员制是根据综合业务系统规定的处理权限和操作流程，在严密监控和严格监视下，由单一柜员或多个柜员组合，综合办理储蓄、对公、银行卡、代收代付、中间业务等柜面业务及其会计核算的劳动组合方式。 第三条 实施综合柜员制应具备以下条件： 一、营业机构会计出纳治理工作标准。 二、营业机构综合柜员熟识会计、出纳、结算等业务制度规定，娴熟把握综合业务系统操作技能。 三、安全防范措施达标，监控系统完备，对柜员整个营业时间段进

40、展全程录像，能通过影像回放观看柜员及客户业务处理全过程，且效果到达能看清连续点钞动作及票面的清楚度。 四、终端、打印机、点钞机、钱箱等其它工作机具配备齐全。 第四条 实行综合柜员制的营业网点根据相互制约、业务需求的原则合理设臵岗位。支行设臵会计主管1名，综合柜员数名，有条件的支行可设主出纳或主出纳兼复核1名；分理处设综合柜员窗口1-2个，综合柜员3-4名。 一、综合柜员负责处理对公、储蓄、银行卡、代收代付、中间业务等日间柜面业务，并分管相关章、证、押。 二、各综合柜员负责对指定柜员处理的业务进展事中（事后）穿插复核。 三、对局部共性化业务（如签发汇票、签发本票、发放贷款、收贷、收息、大小额支付

41、和实时汇兑、储蓄存款挂失、止付、冻结等）可指定窗口办理。 四、各支行设一名主出纳（依据业务量大小的也可指定一名综合柜员兼主出纳），负责治理库存现金的调剂和调拨，保管重要空白凭证、有价单证及抵质押物品。 五、各支行内部治理保持相对的独立性，岗位设臵及柜员休息原则上由会计主管安排，并实行全员柜员及固定上班制度。 六、柜员每人一柜员包，当班时直接向主出纳申请调现临柜，休息时将现金上解主出纳，库存清零，重要印章与重要空白凭证随包入库保管。 七、当柜员兼主出纳时不得使用同一现金号，各柜员超限额局部的现金必需解缴主出纳，使用主出纳卡调拨现金。 八、会计主管每日仔细填写会计主管坐班工作日志，如遇休息指定专人

42、填写。 九、会计主管根据有关规定治理内部事务，对需要授权的交易进展授权，负责事前、事中、事后监视和日、月、年终数据核对。 各岗位人员必需各司其职，亲密协作，严格执行印、证、押分管、对账岗与记账岗相分别、对账单发出与收回相分别等制约制度及综合业务系统的权限治理规定。 第五条 建立安全有效的监视、复核机制。综合业务系统实行了实时授权前提下的滞后复核与实时复核相结合的方式，以加强对柜员业务操作的事前、事中、事后的安全掌握。 一、事前掌握。依据总行制定的交易和授权标准，结合业务实际状况和柜员素养，经总行核准后制定各柜员交易、授权的金额标准。详见第三章综合业务系统操作授权治理根本规定。 二、事中复核。柜

43、员间或专职复核员应对接柜柜员处理的业务进展事中复核。详见第四章复核操作制度。 三、事后监视。会计主管必需加强督导，对柜员的业务操作进展事后监视，详见第五章事后监视。 其次章 柜面业务根本规定 第六条 柜面业务治理根本规定 一、柜员必需严格根据支付结算方法、储蓄治理条例、现金治理方法、人民币银行结算账户治理方法、会计出纳根本制度等规章制度以及有关规定，办理对公结算、储蓄、贷款、银行卡、中间业务等各项柜面业务，为客户供应优质高效的效劳。 二、柜员受理业务必需仔细审查凭证要素，坚持折角核对客户预留印鉴或密码（客户预留印鉴每柜一套）；办理现金收付，必需坚持“现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款；

44、转账业务，先借后贷”的原则，受理票据和大额付现须查验取款人身份证，他行票据收妥抵用；挂失和定期存款提前支取严格按规定办理，以确保业务交易合规合法，真实精确。 三、柜员发放贷款时必需仔细审查贷款发放通知单、借款借据、合同等相关资料、凭证，要求内容完整、全都、没有涂改，抵质押手续齐备、符合规定；仔细审查借款人、担保人、经办人、审批人等签章，要求签章相符、齐全；仔细审查借款人、担保人、出质人等身份证件，确认姓名、身份证号码、签名真实、全都；仔细审核客户经理设定的科目、对应账户、计结息方式、利率等内容，确保正确无误；仔细审查贷款治理规定应审查的其他内容，切实履行贷时审查工作职责。 四、柜员必需严格根据

45、综合业务系统的操作流程办理各项业务，确保办理准时、核算精确。 五、签发汇票（本票）必需严格执行印、证、押三分管的制度，各网点必需明确专人分别负责汇票、本票的签发、盖章，执行平行交接。 六、柜员应严格根据权限办理业务，严禁越权操作，对综合业务系统商定需要授权的各类交易或交易金额超出柜员权限的交易必需经授权人（会计主管、财务会计部、资金营运部、分管行长等）授权或审批后办理，不得擅自处理。 七、柜员办理业务必需以合法有效的会计凭证作为交易处理的依据，柜员交易的每笔业务必需打印交易清单等证明交易合法的记账凭证，并与原始凭证的有关要素核对全都，原始凭证作交易清单的附件，不能打印交易清单的，必需在原始凭证

46、反面打印交易流水分录。 八、柜员办理现金收付必需依据客户或会计主管编制的合法凭证办理，柜员不得编制其他现金收付凭证（现金缴税、代收水电费等除外）；柜员办理业务应坚持一户一清，并逐笔记录票面明细，不得同时为多个客户办理业务；柜员不得为本人办理业务，也不得代客户保管存折、支票、印鉴等重要物品，不得代理客户办理存取款、挂失、购置支票、更换印鉴等业务。 九、柜员办理跨柜交易时，业务发起柜员应准时传递凭证，接收柜员应仔细核对、准时处理，不得有意压票或拒绝办理。 十、柜员依据账户治理方法的有关规定，受理结算账户的开立、变更、撤销等业务，经会计主管审核后准时上报人行核准或备案。会计主管要妥当保管开户资料并登记开销户登记簿。柜员不得办理内部账户的开设，内局部户账的开设由会计主管依据总行统一的要求办理。 十一、柜员发生过失不管金额大小应准时向会计主管汇报，按规定处理；柜员办理错账冲正业务，必需经会计主管授权并在错账冲正凭证上签字前方可办理，任何柜员未经批准不得办理冲正业务；柜员抹账必需经会计主管批准，会计主管应查明缘由做好记录，催促柜员每天打印抹账明细清单。柜员补打凭条或交易清单必需经会计主管授权，会计主管在原凭证或补打凭证上注明事由。 十二、支行要明确专柜办理大、小额支付业务、实时汇兑、农信银汇兑业务的接收、转汇、复核，准时打印支付系统专用凭证、实时汇兑补充贷方凭证。柜员重