银行年终总结个人柜员(四篇).docx

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1、 银行年终总结个人柜员(四篇)银行年终总结个人柜员篇一 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了光大银行的进展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作力量，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作标准，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组最正确队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为

2、一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互帮忙，遇到不熟识的业务会积极向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声；始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减过失；下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。 进入光大银行以来，面对新的环境与工作，我始终在

3、积极主动地去适应，但是刚刚开头接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问效劳的预备缺乏。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。 今日的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点： 1、 加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法； 2、 深入学习金融学问和行内业务标准，尽快提高自身力量； 3、 增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。 4、 仔细负责，勤奋工作。 匆忙一年过去，在光大银行的工作劳碌而充实。回忆过去，我深深的感谢赐予我指导、帮忙甚至批判的人

4、，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的根底，为光大银行的辉煌做出更大的奉献。 银行年终总结个人柜员篇二 今年以来，我根据市分行、信息会计部处提出的工作思路和工作目标，积极地开展工作，在行、处领导和同事们的关怀、支持、帮忙和协作下，顺当地完成了我行的业务数据清理、数据集中和运行维护及领导交办的各项任务，并取得了肯定的成绩，现将我一年来的思想、工作、学习状况总结如下： 20xx年以来，我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平常的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和农

5、行的主任翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作上兢兢业业，端正工作态度，仔细履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、亲密协作，共同做好本职工作，在效劳上意识上能摆正位置，积极为基层业务部门、为分行机关处室效劳，促使我行的各项业务顺当开展。 依据省分行关于做好集中工程综合业务数据清理的通知文件要求，我从4月下旬开头着手此项工作，并间续制定下发丽水市分行资产业务数据清理方案、综合业务数据清理方案及清理方法，要求各营业网点落实责任，信贷部门和会计部门要通力协作，各负其职，对每一次省分行的数据检查清理状况进展分解、分析、通报，对每一数据不标准问题写明处理步骤，对每一出错网点电

6、话跟踪落实，对每一次数据维护能做到准时上报，到切换日全面完成了资产业务和综合业务的数据清理工作，为我行的数据大集中的顺当切换打下了良好的根底。 1、是在这次演练切换时间紧、培训少、任务重的状况下，我通过自学、边学边摸索、积极向省行技术人员请教等方式提高自己对新系统的熟悉。 2、是针对我行的实际状况，根据演练的要求，新安装调试了6台前置机和通讯机，作为演练切换用机，确保了模拟演练的顺当进展和实际门市业务的正常开展。 3、是每次实际演练和模拟切换演练前，依据省分行的统一布置和要求，结合我行的实际状况，确定各重点演练机构和重点演练内容，对演练业务量和演练要求进展布置。每天演练完毕进展问题分析、次日对

7、问题进展汇总上报和解答，每期演练完毕后进展阶段总结，解决、落实每阶段演练中存在的问题，保证每阶段的测试演练工作在量上和质上符合要求。 4、是优化系统配置，仔细组织压力测试工作，除根据省分行压力测试时间安排外，在三次实际环境演练中还安排了4次压力测试，以检验前置设备的压力承受力量，确保各系统的正常投入生产。 5、是做好代理业务的测试联调和切换工作，在原代理业务系统治理人员在被省分行借用的状况下，我一方面仔细做好老系统的清理和上线前的预备工作，另一方面与同事们一道尽快熟识新系统代理业务的工作流程、上线技术要点和切换演练预备工作，同时尽力争取外联单位的支持，在上级行技术部门的大力支持、帮忙下，系统核

8、心业务、各项代理业务及自助系统的测试演练和正式切换顺当通过，并确保了上线后的正常运行。 切换后由于新老系统的差异，网点应付门市业务刚开头还不是很顺畅，对此我一方面仔细做好各业务系统的日常维护工作，准时解决网点在业务开展中遇到的问题，另一方面，对于一些特别问题，准时向省分行反应，取得省行的支持和准时解决，另外在我行国际业务治理员产假后，我接过该项业务，仔细做好国际业务a、b系统演练切换的技术支持和日常运行维护工作，确保了我行各系统正式切换后的根本正常运行。 今年我以计算机安全大检查为契机修订完善了市分行机房出入、机房设备、中心维护、软件应用更新、中心运行治理、运行质量考核登记簿等，并根本得到了落

9、实，使我行计算机应用治理的有关制度日趋完善，运行质量稳步提高，在省行的计算机安全大检查中得到了好评。 完成了cif客户信息系统升级、95599电话银行系统二期工程改造等大的工程系统升级、测试工作，新上了缙云支行的国际业务系统、6个支行营业部的cfe客户财宝专家治理系统，撤并了缙云城郊分理处、丽水城区的天宁分理处的abis业务。3月份完成柜员认证系统的上线，将我行原来的柜员磁条卡已全部升级到ic柜员卡。 为确保年终决算工作的有序进展，一是作好年终决算演练和实际年终决算的指导和协调工作。二是细心组织，抓好三次年终决算和科目结转的演练工作。三是严格按省分行年终决算时间表的要求，编制年终决算日操作步骤

10、，对操作中遇到的问题进展了准时沟通、反应、解决，保证了按时、按质量要求完成年终决算日各时间段的各项工作。 20xx年以来通过努力，取得了一些进步，也取得了肯定的成绩，这是与行、处领导和同事们的关怀、支持、帮忙和协作分不开的，但我也存在很多缺乏之处，对此，我将在今后积极地、扎实地、高效地开展工作，切实提高数据运行质量和效劳质量，以安全、高效运行促进我行各项业务的顺当进展。 银行年终总结个人柜员篇三 我的xx年是在xx银行分理处度过的，xx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。 首先，学习也

11、使我熟悉到：工作岗位没有凹凸之分，必需要好好工作，不工作就不能表达自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人高考参与了本科函授教育，平常也自学电脑学问，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问，电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓舞，在大家的共同努力下，客户们都认为xx分理处的效劳比其他银行的好，都情愿来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均xx笔上升到xx笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的劳碌可想而知，银行属于效劳行业，工作使我每一天要应对众多的客

12、户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 回忆检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是

13、加强理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业的熟识，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的潜力。 二是增加大局观念，转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，专心协作领导同事们把工作做得更好。 5、银行柜员个人年终总结 时间荏苒，光阴如梭，参与金融工作已经一年有余，在大思想纲领的指导下，在各位同事的帮忙下，我仔细学习，端正工作态度切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上努力工作，真诚效劳客户，在平凡的工作岗位上实现自己的个人价值。 1、首先作为一名银行柜员，做好自己分内工作，上好每

14、天的营业班，办好每笔业务，热忱对待每位客户。其次，作为一名银行会计，仔细核对每笔账务，每个存贷款账户，确保工作中少出过失。 2、积极学习金融学问，强化个人业务素养。深刻熟悉到业务学问与技能的重要性，只有充分把握各类学问，并敏捷运用各项技能，才能使工作得心应手。做到优质文明效劳，提高窗口效劳质量。我所在的岗位是效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，它时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心，严格按规章制度进展实际操作，同时尽最大努力去帮忙客户，急躁解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，切实帮客户解决问题。 3、团结奋进，共同营

15、造良好的工作环境。在工作中，我能够团结同事，和谐相处，相互学习、相互促进；在生活中，相互帮忙，相互关怀，共同制造和谐的气氛。同时，不断地进展自我定位，更新观念，与同事们能搞好团结，听从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全行经营目标的顺当完成而尽心尽力。 4、增加防范意识，杜绝安全隐患。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，准时做到库款、帐、证、表、卡的按时入库，坚持做到一日三碰库。值班守库期间能够严格根据农商行的要求，仔细落实各项防范措施，熟记各项预案，娴熟把握、使用好各种防范器械，做好反锁检查工作。当消失特别状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动向上级汇报，能够时刻保持糊涂

16、的头脑，增加安全防范意识，并确保值班守库二十四小时不失控，爱护支行的财产安全。 （一）业务技能尚不娴熟，有待强化，需要用下班时间多看书，多练习。 （二）对于综合系统操作尚不成熟，遇到简单业务可能会手忙脚乱，需要多看书，多询问。 总之，一年多走来，在领导和同事们的关怀帮忙下，我的各个方面都有了进步和提升，业务技能也有了不小的提升。虽然在其它方面还存在许多缺乏，但在今后的工作中我会仔细弥补自身缺乏树立正确的效劳观念积极学习业务学问，提高自己的业务技能。严格要求自己，发扬特长，弥补缺乏。以饱满的精神状态迎接20xx年新的挑战，向同事学习，取长补短把工作做得更好。 6、银行柜员年终个人总结 20xx年

17、，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所

18、急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的效劳。在柜面上争取做到无投诉、无过失。 经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。 随着业务的进展，城南支行的业务

19、量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着。 业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中仔细仔细再仔细，慎重慎重再慎重，严格根据行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面效劳，争取无过失，无投诉。提高自身业务水平。团结协作，共同把网点建立的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 展望： 1、连续做好效劳工作。提高效劳水平。 2、大力进展银行卡业务，推广自助设备与电子银行银行业务，减轻柜面压力。 3、完善客户经理队伍，做好优质

20、客户的维护工作。 银行年终总结个人柜员篇四 xx年在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。由于回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的进展做出奉献。现将全年的工作状况汇报如下： 在会计经理的组织下每天晨会仔细学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。始终坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上始终高于平均水平，在核算质量上无重大过失事故。 全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重

21、要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到认真核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋进展。 在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练根本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步，并在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，相互帮忙、相互进步的气氛，考试成绩始终保持在前三十名的水平。表达出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的暖和。 今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参与了xx学院的效劳品质学习。在学习过程中，我对效劳有了新的体会，在学习完毕后，大家的面貌焕然一新，更干净的仪表，更标准的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户供应效劳。在分行的各项效劳品质检查中，我们用标准、真诚的效劳交出了满足的答案。 回忆今年一年的工作，我发觉在工作中还有一些缺乏：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改良的。 以上是我xx年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的全部成绩都只代表过去，全部教训和缺乏我都牢记在心，努力改良。工作是日复一日的，我们信任“点点滴滴，造就非凡”。有今日的积存，就有明天的辉煌。