银行柜员上半年工作总结14篇.docx
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1、 银行柜员上半年工作总结14篇银行柜员上半年工作总结 篇1 当上半年银行工作完毕的时候着实令我得到了不少的熬炼,无论是业务的办理还是与客户的沟通都是我日常工作中的一局部,虽然只是根底性的工作却也要将其做好才能够支撑银行的运营与进展,作为柜员之一让我明白银行领导安排的任务是多么重要,所以我从不敢松懈对自身的要求并仔细完成了上半年的银行工作,现如今我也应当依据状况总结好上半年完成的银行工作。 由于银行在上半年开展过些许活动的原因导致我加强了宣传工作的力度,主要是盼望能有更多客户前往银行办理业务从而得到更好的进展,但实际上想要做好宣传工作需要全体柜员的努力并加强这方面的力度才行,除了在个人朋友圈转发
2、银行活动的消息以外还尝试拓展了新的宣传渠道,究竟在业务办理方面若是始终没有新客户的话则是难以得到进展的,另外我在做好柜员工作的同时也积极向同事请教业务办理方面的问题,至少通过这种沟通能够让我发觉自己是否在银行工作中存在做得不够好的地方。 办理好银行结账与对账方面的业务并做好相应的登记,对我来说上半年工作的完成既是考验也是令自身力量得以提升的机遇,再加上银行领导也组织过几次技能培训从而让我比拟珍惜这方面的时机,尤其是业务学问方面不太了解的地方都通过上半年的努力进展了稳固,而且作为银行柜员有时也需要和局部企业的会计部门进展往来业务的办理,现金的调剂和领用也会事先进展登记并帮忙客户办理好这方面的业务
3、,虽然有时也会消失些许疏忽却也在仔细负责态度下进展了改善。 对办理好的业务记录进展资料备份并打印相应的凭证,尤其是营业用的现金保管与登记都能够根据领导的指示进展办理,除此之外也会登记重要的空白凭证并进展保管,在完毕当天工作的同时也会核对好库存的先进并做好这方面的结算,由于领导也会进展监视的原因自然不能够由于自身的疏忽导致工作消失过失,进展交接班的同时也会和同事办理好手续并将资料转交给银行领导,至于重要的印章则是进展严格保管以免消失遗失的状况。 对我来说完成上半年的银行柜员工作也是不断努力的成果,正由于明白职责的重要性才能够秉承严谨的态度对待银行工作,而且我也明白现阶段的自己需要加强工作的力度才
4、不会消失失误,所以我会在银行工作中更加严格地要求自己并获得领导的认可。 银行柜员上半年工作总结 篇2 本人20xx年进入#银行,至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。接近年终岁尾,在此我将本人今年的工作总结如下: 一、工作学习状况 作为新入职的员工,尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。在本行的培训课程中,我深入了解了建立银行的进展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作力量,勤学勤练,把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作标准,并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在行内组织
5、的 新员工棋盘山拓展训练中,增加了自己的团队意识,并被评为本组最正确队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作,并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试,成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了,尽管还在试用期,但在工作上我严格要求自己像正式员工看 齐。工作中与同事相互帮忙,遇到不熟识的业务会积极向同事们学习,并仔细记录下来;在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声;始终把客户的满足放在令客户满足的答复;结账后,与同事交换检查票子,准时发觉错误并改正,削减过失;下班后,对
6、自己一天所接触到的新业务进展复习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融学问。 二、存在缺乏 进入建立银行以来,面对新的环境与工作,我始终在积极主动地去适应,但是刚刚开头接触银行业务,在许多方面我还存在缺乏。首先,柜台操作不够娴熟,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务学问还不够熟识,为客户供应询问效劳的预备缺乏。另外,从业时间太短,金融学问相对缺乏。 作为一名银行新员工,到今日已经入行快5个月,虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间相互帮忙,遇到不熟识的业务积极向同事们学习,并仔细记录下来;
7、在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复,始终把客户的满足放在贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的根底;和同事之间建立更默契的协作,把和平支行的进展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力,我能够成为和平支行最优秀的员工之一。 三、下一步努力方向 今日的缺乏,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点: 1、加强操作技能练习,娴熟把握前台各类业务操作方法; 2、深入学习金融学问和行内业务标准,尽快提高自身力量; 3、
8、增加团队意识,互帮互助,与同事友好相处。 4、仔细负责,勤奋工作。 匆忙一年过去,在建立银行的工作劳碌而充实。回忆过去,我深深的感谢赐予我指导、帮忙甚至批判的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。将来的一年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的进展奠定扎实的根底,为建立银行的辉煌做出更大的奉献。 银行柜员上半年工作总结 篇3 20xx年已经过去半年年,逝去的时间已成为历史,属于我们的只有今日,我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和顽强!学会用激情制造绚烂,使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母,失败之后的总结才是胜利之母
9、。现就半年来工作状况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批判、指正。 一、强化效劳意识,靠优质高效的效劳稳定客户 做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注意对效劳意识的培育,将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,供应多方位的、超值的效劳,确保通过高效率、高水平的效劳来稳定客户。、加强内掌握度建立,防范和化解金融风险。行里组织员工对内掌握度指引等内容有针对性地进展了学习,重点学习了总行xx银行员工从业制止性若干规定和内
10、控治理制度等内容。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使治理工作向标准化方向迈进,提高效劳水平和营业环境档次,以真诚的效劳和微小的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对比工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。 二、努力提高自身效劳和业务素养,积极为客户效劳 xx年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度,就必需把客户关系摆上重要位置,在提升客户满足度和忠诚度的根底上,猎取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变
11、为以客户需求为标准,特殊是要针对不同层次的客户,制定差异化的效劳标准,为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立“效劳无小事”的观念。不断改良效劳;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系治理,积极促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变,由粗略化效劳向精细化效劳转变,由普遍性效劳向共性化效劳转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 三、工作中存在的缺乏及今后的准备 一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西消失、新的状况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问,把握新的理论根底、专业学问、工作方法以之适应
12、四周环境的变化,这都需要我跟着形势而转变,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。 在今后的工作中,我将发扬成绩,克制缺乏,朝着以下几个方面努力: 1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问,并用于实践,以更好的适应建行进展的需要。 2、努力提高工作效率和质量,积极协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终,半年来工作取得了肯定的成绩,但也还存在着诸多缺乏。在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮忙中提高自己,发扬特长,弥补缺乏。在下半年里我将制定自己新的奋斗目标,以
13、饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同进步,明年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展,争取更好的工作成绩。 银行柜员上半年工作总结 篇4 半年来在酒店后勤工作中的努力让我得到了很多进展际遇,得益于酒店领导的支持让我明白对待工作更加专心才能拥有更多回报,所以我始终牢记后勤工作的重要性并通过努力完成这方面的事务,若是后勤部门的工作没有做好的话也会由于自己的失职行为影响到酒店的正常经营,考虑到后续的职业进展还是需要对完成的上半年酒店后勤工作进展总结
14、。 一方面我能够依据酒店物资的消耗量列出具体的清单,然后比照以往的清单再来制定较为具体的酒店选购规划,这样实施的话往往能够在酒店后勤工作中取得不错的效果,而且考虑到本钱问题我也会在选购之前对市场价格进展具体的调查,确保选购的物资不会让酒店吃亏以后再来与供货商建立合作,或许是以往积存的阅历早已让我总结出较为系统的后勤工作模式了吧,至少通过上半年在后勤工作中的努力从而为酒店的进展供应了不少的助力,而且每次选购之后我都会索取相应的发票以免进展财务报销的的时候让财务部的员工感到困扰。 另一方面定期对各个空闲的客房进展检查从而找出需要修理的设施,对我来说能够表达发觉隐患并通过努力将其排解也是对酒店后勤工
15、作仔细负责的表现,因此我在上半年常常会做好客房的检查工作并向清扫客房的员工进展询问,无论是客房内各类物品的补充还是设施的修理都是要提前做好的,至少不能够在客户入住以后消失这方面的问题以免让对方感到不满,在我看来后勤工作中消失这样的状况也会对酒店的声誉造成不好的影响,所幸的是通过上半年的检修胜利修理了不少损坏的设备从而为酒店的经营供应保障。 除了工作的完成以外也要对经费的申领以及报销流程引起重视,由于以往在财务报销方面由于账目不明确的原因吃过亏导致我非常重视,在那以后每次开展后勤工作之前我都会列出具体的选购清单并索取好相应的发票,在每笔后勤工作消耗的经费都有账可查以后自然就不会让财务部员工感到犯
16、难,究竟在账目不明确的状况下无论是想要报销的后勤员工还是难以满意需求的财务员工都是感到比拟犯难的。 虽然我已经较好地完成了上半年的酒店后勤工作却也不会因此感到自满,由于我明白与其沉醉于以往在后勤工作中的成就还不如在将来更加努力一些,这种超越以往成就的做法在我看来也是不断鞭策自己直至获得力量的提升方式。 银行柜员上半年工作总结 篇5 今年上半年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实根据银行的工作要求,在自身工作岗位上仔细努力工作,真诚效劳客户,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成绩。现将上半年工作状况详细总结如下: 一、完成工作任务,取得良好成绩 年初,我作为一线前台柜员,把工
17、作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到仔细、细致,合规合法,根本实现零违规零过失。 二、积极拓展业务,仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间,为争取新老客户购置银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。 在效劳老客户的过程中,我专心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信念和好感,稳固老客户的忠诚度,鼓舞老客户持续购置,使老客户始终和银行保持信息协调的全都
18、性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。 三、树立效劳意识,真诚效劳客户 在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚恳待客为客户供应贴近的效劳,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到效劳从微笑开头,始终给客户光明的笑容,真诚把客户视为朋友,专心效劳,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展
19、现我行优质效劳形象,做到真诚效劳关爱无限,为不同客户供应增值效劳与贴心关心,提高客户的忠诚度。 上半年里,我切实根据银行的要求,仔细做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,效劳态度与组织纪律性明显提高。在下半年,我要在取得成绩的根底上,连续加强学习,提高工作业务技能和效劳水平,更加刻苦勤奋,更加仔细努力,做好自己的本职工作,制造优良工作业绩,为银行的又好又好进展,做出自己应有的努力与奉献。 银行柜员上半年工作总结 篇6 岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着“道虽通不行不至,事虽小不为不成“的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 精彩的完成
20、了各项工作任务,用才智和汗水,用行动和效果表达出了爱岗敬业,无私奉献的精神。 我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和时机为客户效劳,与客户交朋友,做客户情愿交往的朋友,通过自己不懈的努力,在20xx年的工作中,为自己交了一份满足的答卷。 二、身体力行,狠抓落实,力求圆满精彩完成任务 在工作方法上,
21、我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门访问,向客户宣传我行的效劳优势和产品优势,最终说服客户规划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的胜利,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动帮助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。 在效劳客户的过程中,我专心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采,真正表达了客户第一的观念.在与客户打交道的过
22、程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推举我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信用卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满意自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的效劳。 三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素养 作为一名前台工作人员,有时自己在效劳中还不够急躁细致,需要把握的学问还许多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业学问学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务力量,特殊是理财 业
23、务学问,全面提高综合业务学问水平。克制年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能由于取得一点小成绩而沾沾自喜,傲慢自大,而要保持糊涂的头脑,与时俱进,制造出更大的辉煌。同时连续提高自身政治修养,强化为客户效劳的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业,需要青春和抱负去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永久年轻和壮美,兴盛和兴旺。 银行柜员上半年工作总结 篇7 本人进入xx银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。在下半年马上到来的日子里,在此我将本人今年上半年的工作总结
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