银行柜员年度考核表个人工作总结范文(6篇).docx
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1、 银行柜员年度考核表个人工作总结范文(6篇)银行柜员年度考核表个人工作总结1 20xx年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以分散人心为动力,以创新效劳为抓手,大胆治理,求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务,对公存款时点x万元,比年初净增x万元,日均存款x万元,储蓄存款净增x万元。现就一年来的工作小结如下: 一、分散人心,铸就一支高素养的队伍 思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻熟悉到这一点,因此,我们将分散人心放在突出的位置。 1、领先垂范,正人先正己x主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的提倡者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养
2、德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提意见,只要是合理的就接受。充分调发动工参加的积极性。在业绩安排的敏感问题上,实行公开化,增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的榜样带头作用x营业部现有员工29名,其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进展剖析,统一熟悉确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗榜样作用下,积极培育后备力气,汲取优秀员工向组织靠拢。 二、效劳创优、运筹制胜千里 效劳创新是银行工作永恒的主题,
3、只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中,将营业部效劳水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。 1、抓好员工职业道德教育x主任室 以创立“文明窗口”为契机,常常性组织员工学习中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准、中国工商银行营业标准化效劳标准、等规章制度,不断标准员工的效劳言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,提倡“专心”效劳,把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,屡次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考
4、核鼓励机制 一是建立员工优质文明效劳奖罚档案,将员工效劳表现列入年度评优评比等考核内容,增加了员工忧患意识,提高员工的效劳自觉性; 二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公正竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。 三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名效劳先进,按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明效劳嘉奖基金,表彰先进,鞭策落后。 3、抓好为相关部门的效劳工作x营业部既是独立的效劳部门,同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极协作客户经理做好各
5、项贷款发放和资金回笼。今年8月,积极协作客户经理省内首家办理保理业务XX万,取得了x万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平,准时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场 “进展才是硬道理”。没有市场的进展一切将无从谈起。年初,主任室依据支行市场为导向,以效劳为手段,以客户为中心的精神,结合营业部详细状况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标,不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况x建立大户台帐,定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部依据不同的客户推行共性化效劳,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户连续实行上
6、门效劳,向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前,已开立网上银行x户。 2、拼效劳、情胜一筹x南天投资治理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金预备南天集团产权时,立刻多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的效劳和结算优势,用真诚赢得南天人的信任。8月8日打算来我部开户,并打入注册资金XX万。 3、群策群力,挖掘存款源x安排有较强活动力量的周山华专攻市场营销,有效充实公存力气。同时鼓舞员工献计献策。并制定出嘉奖方法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈建华利用爱人在部队的关系,积极揽存150万。
7、4、积极协作客户经理做好效劳工作x今年8月,江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制,这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极协作,并负责帮忙解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。 银行柜员年度考核表个人工作总结2 转瞬间2022年的年末就到来了,前段时间整日劳碌在年末办理业务的工作中都没有留意到。现在最终抽出了时间,该给自己这一年来的工作好好的总结一下。 在这2022年里,或许遇上的“麻烦事”不如想象中的多,但是尽管如此,自己在工作中遇上的麻烦照旧不少。最多的还要数在提升自己的业务学习中所遇上的麻烦。有太多自己不熟识却有没有时机好好提升的地方,这也
8、导致我在工作中犯下了不少的错,不过好在现在我都稳定下来了,更重要的是我学会了如何去掌控自己的时间,我信任我会在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作总结: 一、业务力量的提升 在一年中我们有太多需要学的东西,尤其是对我这个学问还不够全面和熟识的柜员来说,在年初的时候许多的事情还要常常请教领导和同事们。所以在有空的时候我也在积极的提升自己的力量,学习如何去做,如何去做好。 尤其是在接待方面是重点,作为柜员,我们经常是与客户第一或是其次接触的工作人员,所以每天要应对的客户是许多的。为此我们得在工作的时间里时刻保持的心态,质的效劳态度。要学会如何去接待客户不难,要提升也可以渐渐的来,但是真正困难
9、的是在一天的工作之后依旧能保持这样的状态。 在和许多的同事请教之后,我得到了许多的答案,但是我最终总结出来,这些都不过是帮助,真正的做好,还是要靠着大量的阅历和心态上的预备。 二、工作方面 一年以来,根本的存取和业务工作并没有问题,但是要说问题的,还是老年客户。作为柜员,我们这里经常被作为询问窗口,有许多并不知道业务或者不明白的人常来询问,尽管有大堂经理,但是在人多的时候我们也会主动担当这个责任。 来询问的人中,数老年客户最难款待,并不是排斥的意思,而是我还没能做到很好的做好自己的工作,老年客户说话的时候常带地方口音,这对我始终是个考验,遇上的问题也往往来自这里。但是在意识到这是自己的弱点之后
10、,我就开头积极的学习地方方言,提升自己和老年客户的沟通力量,这个学习在工作中也受到过一些熟客的欣赏,这给了我很大的鼓舞。 三、总结 一年的工作并不轻松,但是每天都能有成长。现在的我仅仅不过是踏上了及格线上,在明年的工作中我会连续努力的提升自己,为广阔客户供应的效劳! 银行柜员年度考核表个人工作总结3 当日历一页页地翻过,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。每天办理各种业务,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮忙,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事的岗位
11、工作。现将一年的工作汇报如下: 一、坚持思想政治学习 始终以来,坚持学习各种金融法律、法规,通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上坚固树立了全心全意为人民效劳的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。一年以来,我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”效劳的宗旨,用满腔热忱积极、仔细、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,仔细履行“三防一保”职责,自觉按规章制度操作,平常生活中团结同志、作风正派,自觉抵抗各种不良风气的侵蚀。 二、主要工作 首先业务学问和工作力量方面,能够不断的去学习,积存
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