银行柜员实习报告6000字.docx
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1、 银行柜员实习报告6000字_实习报告6000字 时间荏苒,一个多月的时间转瞬即逝。在20xx年07月15日至08月25日40余天的日子里,我度过了我在兴业银行XX分行的实习时间。第一天实习的情景任然历历在目,从走进兴业银行大厅开头第一天的实习生生活时的新颖、紧急一切都仿佛就在昨天。 在这段实习的日子里,我从一个未出校园但马上离校的大学生到已具备根本职业素养的银行实习生,在此期间我经受了许多也学到了许多。同时对兴业银行有了进一步的了解,以下便是自己对实习阶段进展的总结: 实习单位:兴业银行XX分行 兴业银行(Industrial Bank),原名福建兴业银行,是总部位于中国福建省福州市的一间全
2、国性股份制商业银行。 开业20年来,兴业银行始终坚持与客户 同进展、共成长 和 效劳源自真诚 的经营理念,致力于为客户供应全面、优质、高效的金融效劳。 1、各项业务持续、快速、安康进展 截至20xx年6月末,兴业银行资产总额为9169.64亿元,股东权益为438.82亿元,上半年累计实现净利润65.44亿元。依据英国银行家杂志20xx年7月公布的全球银行1000强的最新排名,兴业银行按总资产排名列第124位,比20xx年提升21位,按一级资本排名147位,比20xx年提升113位。 2 2、效劳网络日益健全 兴业银行已在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、天津、沈阳、郑州、济南、重庆、武汉、成
3、都、西安、福州、厦门、太原、昆明、长沙、宁波、温州、义乌、台州、东莞、佛山、无锡、南昌、合肥、乌鲁木齐、大连、青岛、南宁、哈尔滨等全国主要城市设立了40家分行、400多家分支机构,在上海、北京设立了资金营运中心、信用卡中心、零售银行治理总部、资产托管部、大型客户业务部和投资银行部等总行经营性机构,建立了网上银行 在线兴业 、电话银行95561和手机银行 无线兴业 ,与全球近1000家银行建立了代理行关系。目前,兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构,推出了面对全国的网上银行 在线兴业 ,开通了全国统一的客户效劳热线 95561 ,并与全球550多家银行建立了代理行关系,根本
4、形成了虚实结合、辐射全国、接境内外的效劳网络。 3、业务创新积极推动 兴业银行始终紧跟市场变化,坚持传统效劳与新兴业务并重,在依法合规的前提下积极推动金融创新,根本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。 兴业银行始终紧跟市场变化,坚持传统效劳与新兴业务并重,在依法合规的前提下积极推动金融创新,根本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。 4、科技建立成效显著 兴业银行始终重视加强金融科技建立,在国内银行中领先实现了全行数据大集中,并不断在生产系统、安全系统、治理信息系统以及硬件建立取得重大突破。人才队伍精干高效 经过
5、十多年的改革进展,兴业银行初步集聚并培育起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。截止 20xx年末,全行员工总数6250人,其中拥有大专以上学历的占84%。 兴业银行从创业之初到现在,始终在用自己的奋斗在书写着传奇。截至20xx年末,兴业银行资产总额为10209亿元,全年累计实现净利润113.85亿元,不良贷款率0.83%。 企业文化 兴业使命:真诚效劳 共同兴业 兴业愿景:一流银行 百年兴业 核心价值观:理性 创新 人本 共享 兴业精神: 务实 敬业 创业 团队 实习目的: 1、通过实习增加工作阅历,实现自我增值; 2、了解储蓄和会计岗位的有效运作的过程,以及治理的各个职能部门是分
6、工协作地开展工作的过程; 3、通过在兴业银行长沙分行的实习,把握银行业务的根本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等; 4、培育团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素养和精神。 实习内容及过程: 我这次实习所涉及的内容,主要是会计业务,并综合了解了储蓄业务、信用卡业务、贷款业务以及其他需要我完成的力所能及的业务。会计业务的学习占用了大局部时间,而其他业务也初步涉及。 建立银行实习报告6000字 一、实习目的 顶岗实习是我们大学生必需经受的过程,是理论与实践相结合的重要方式。它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问。实习也是对我们专业学问的一种检验,它让我们学到了许多在课堂上根本就
7、学不到的学问、技能,既开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实的根底,是我们走向工作岗位的第一步。本次实习主要是熟识银行中贷款的根本操作流程和贷款产品,进入银行实践,学习银行的运营模式,将理论与实战进展结合,用理论指导实战,用实战检验理论。通过实习,在毕业前先接触一下社会,了解一下企业,为自己以后更好的找工作,更好的融入社会做预备。二、实习时间2023年6月10日至7月1日三、实习单位简介中国建立银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成局部,总行设在北京。在国内,中国建立银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,效劳功能齐全,不仅为广阔客户所信任,已成为中国的银行之一。在海外,建立银行同样
8、通过自己的努力赢得了良好的信誉,被财宝评为世界500强企业之一。中国建立银行阜新分行始终鼎立支持阜新经济的进展,在地方经济建立中发挥着极其重要的作用,以美丽的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融效劳。“中国建立银行,建立现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪,建立银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为宽阔的效劳领域和进展空间。它的经营理念包括以下四点:1.经营理念:以市场为导向 以客户为中心。2.效劳理念:客户至上,注意细节。3.风险理念:了解客户,理解市场,全员参加,抓住关键。4.人才理念:注意综合素养 突出业绩实效。 四、实习内容
9、与过程本人在建立银行的实习内容如下:(一)跟工作人员学习部门相应的理论根底学问及银行相关各种文件在实习的前几天里,我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习新的学问,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融讨论等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,效劳意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务,建行的业务构造较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及信贷业务等等,我实习的主要是信贷业务,包括许多种类的贷款,学习这些贷款的根本操作流程和需要留意的
10、地方。(二)信贷业务由于目前的实际状况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓舞银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的掌握。建行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要留意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订肯定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分别制,就是进展贷款客户开发与详细发放贷款,审核贷款可能
11、性的工作人员是各司其职的。(三)跟综合柜员学习银行根本业务操作在学习各种相关银行学问的同时,我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制,所以我并没有时机去进展实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,查找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作,更应懂得如何同顾客沟通,为顾客效劳,效劳优于治理,一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的
12、治理者的生活在这彻底转变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是效劳于客户的。“创立学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等,以及明白了事中监视和事后监视的重大意义。(四)个人贷款中心我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人贷款中心受理调查岗就是帮助客户填写完整个人住房贷款面谈记录(个人及家庭)、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房
13、地产抵押合同,整理好住房贷款需要的工资卡(连续三个月)、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件,假如属于个体工商户,则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款力量的凭证,核查贷款资料的真实性、完整性、精确性、有效性等等,通过面谈、现场调查等方式,对其还款力量、买卖行为的真实性、贷款担保状况进展核查,在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。依据贷款年限与年龄之和,男不得超过65岁、女不得超过60岁,收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额,让客户相关人员按手印签字盖章,在资料完全整理齐全后,将客户信息、住房信息、还款规
14、划等等相关资料都录入个人住房贷款系统(pMIS),复核后上报渭南分行,假如审批,则会在贷款合同盖章签约,并办理抵押登记工作。另外,个人住房贷款中心也办理信用卡申请业务,我也会帮助客户填写真实完整资料后签字按手印,在系统中录入客户信息等等。五、实习心得通过长达一个月的实践操作,我学到了许多在课堂上学不到的东西,获得了珍贵的实践阅历,熬炼了自己的学习力量、动手力量、交际力量等,明白了在以后的工作中所需要的力量和态度,可以让自己在今后两年中重点培育自己在这方面的力量,为以后能好好工作做铺垫,打好基石,能发挥出更大的才能。(1)在实践中,我懂得了责任心肯定要强。俗话说一切从小映大,银行原来8点正式上班
15、,但我发觉全部的员工责任心都很强,都又敬业奉献精神,早早7.30就到岗,经常晚上加班到九点多,甚至周末也不休息。对于任一笔业务,态度特别仔细,对所需要的资料经常核对几遍,对于企业供应的数据也会认真讨论,若发觉不正常数据,则会到企业仔细考察,而不是敷衍了事,蒙混过关。这都让我看到了自己的反面,以前有时布置的任务并没有专心完成,这让我明白了即使以后工作了,仔细的工作态度也是必需的。(2)在任何一项工作中,团队精神永久最重要!虽然每天都是各司其职,但是每一项业务都是整个部门的队员合伙完成的,遇到什么问题也是相互讨论相互争论询问,共同解决问题,这让我明白,一群人的力气始终比一个人的力气大,否则,在系统
16、操作过程中遇到点事,假如不共同争论的话,任何一项任务都会更费时,造成效率低下。而且大家在完成自己的任务后,都会自觉的帮忙同事完成他人工作,营造了一个良好的环境,也让我学会了如何与大家沟通,明白了一些在与同事的沟通中应留意的细节,在为顾客的营销中、与领导的谈话中、与客户的协调中都大大提升了自己的交际力量。(3)俗话说“书到用时方恨少”,虽然在课堂上学过财务报表分析、各种比率的计算与含义等等,但是当赵叔叔考验我时记忆却模糊不清,让自己也大为惊讶,所以下定决心回到学校还会很刻苦的、很扎实地仔细学习,让自己在以后工作中能够应运自如,为自己奠定坚实的理论根底,并且联系实际,坚持熬炼自己的实践力量,做到学
17、以致用,成为真正的有用之人。(4)现在的大学生或多或少都有一些心高气傲,眼高手低,我也不例外。然而在实践工作中,我才发觉,在大学里学到的书本东西假如不在实际的工作中加以运用,就不能发挥出学问的力气,有了学问根底并不能说明就比学历低的人力量高许多,许多工作都是熟能生巧,我们坚决不能以自己的学历作为傲慢的资本,只能以学问作为根底,脚踏实地,一步一个脚印,虚心向学长学姐们学习,靠着对新事物的承受学习力量强,在不断的摸索熬炼中,不断开掘出自己的潜能,不断提高自己的力量,才会有美妙的将来,而不能一开头就要求太高,想一步登天,否则不仅成不了才,还会挥霍掉自己的青春。(5)诚信,是人一辈子的财宝。在工作中接
18、触到的个人信用信息比拟多,也就渐渐了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财宝。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善,各家银行只要轻轻一点,就可以查到一个人的信用记录。在实习阶段,对于个人住房贷款、消费贷款、作为企业法定代表人、开门做生意等的个人信息都有肯定的要求,一旦客户被拉入黑名单,如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象消失,办理全部的业务都将受阻,为了让人生光荣照人,一路顺通,受过高等教育的我们都应当做到诚信,不仅仅是在银行的业务上,更应当是在生活中。银行柜员实习报告3000字 时间飞逝,一转瞬我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位,面对这生疏的工作岗位和工作流程,让
19、我自己不觉的有一丝紧急,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。在实习这段期间,在自己努力学习专业学问,提高专业上的技能,完善自己的业务素养,领导和同事们也都对我们相当照看,有不懂的他们都会急躁、细心的为我们解答。从开头的一无所知,到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、娴熟业务,才能让我们成为合格的柜员,合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调力量的重要性。这些都是我将来成长过程中的点滴财宝的积存。 一.爱岗敬业,刻苦学习在我第一天进入工作岗位,面对一切都是那么的令我觉得新奇。同事们对我说:“现在感觉很新奇,等时间长了,你会觉得综合柜员其实是很枯燥
20、的。”其实现在的我也能感觉出来,每天重复这根本同样的动作-很多次的清点钱数。可这些并不会消除我对工作的热忱,我喜爱劳碌地工作一成天,而不喜爱无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间,一天几百笔业务量,有时候忙的午饭都不能按时吃,可内心中不曾有过一丝怨言,由于这就是我们的工作,作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的进展,是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的,我们责无旁贷。喜爱自己的岗位,每天都要布满热忱的去投入到工作中去,学会珍惜,学会满意。对于刚步入岗位的我们这批新人,一切都要从零开头,一点一滴都需要我们刻苦、虚心的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来,可我们不应当以这为荣耀。许
21、多人其实所学的专业和金融业都没联系,但大学的学习使我们综合学问面更广,更加具有责任心,也具有较强的自学力量。我们应当把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身进展中去。假如只由于名衔而沾沾自喜,那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化,各种有疑问的问题应当即时的向有阅历的老员工请教,在业余时间也应当多学习一些与银行方面有关的业务学问,多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章,我觉得这样很好,即能熬炼自己的写作水平,又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了,这就是自我缺乏自控力量的表达。这一点我是需要提高的,在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为,而不是
22、客观规定的牺牲品。进入农信的队伍,让我们遗忘我们是大学生的名号,让我们把自己当成是一名新报道的学生一样,在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。二 细致工作,微笑效劳柜员窗口有肯定的危急性,需要我们时刻的警觉,提高自己的业务学问与实际操作水平,把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求,不要以小而不为,在寻常中我们要积存阅历,要以一些案例去为己所用,提示自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱,由于验钞机有时会由于钱币的新旧程度而消失卡机的现象,有时我们就马虎的以为没事而过去了,可这成为大意的代价。特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电
23、脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。我们是农信队伍中最基层的岗位,可这一个小小的窗口,却是我们农信与客户间最直接的纽带,我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说,乡镇的网点对柜员更具有挑战性,由于我们面对的根本都是农夫阶级,他们文化不高,对于简洁的业务流程,在他们看来都是那么的繁琐,我们需要更急躁细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的,醉酒后语无伦次的,可我们是效劳行业,一切都要以客户至上为原则,把不必要争吵用我们的真诚,妙语去化解掉。有的客户对我们的效劳赞扬,其实这是对我们的褒奖,赛过一切,我们也要更加虚心慎重,良好的效劳质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第
24、一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应质满足的效劳。每一次都效劳都要用我们真诚的微笑,去拉近与客户之间的距离,让我们的微笑与真挚的效劳成为农信的名片。三.以案例为鉴 懂得珍惜前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工由于人生观,价值观发生扭变,而以身汗水去拼搏来的,而不是投机取巧。无限的攀比是无终点的,人要有颗知足的心。当同学,朋友得知我进入的农信上班,他们都投来艳羡的目光,相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候教师告知我们,在当柜员接触钱时候
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