银行部门工作总结(14篇).docx
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1、 银行部门工作总结(14篇)银行部门工作总结篇一 首先,我一贯喜爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项根本原则,遵纪守法,为人正直。经过参与区直机关工委党校的学习,使我对党的根本理论和国家的方针政策有了新的熟悉,进一步领悟到为人民效劳的根本宗旨精神实质,对党的十六大提出全面奔小康的远景目标布满期望,学习也使我熟悉到:工作岗位没有凹凸之分,必需要好好工作,不工作就不能表达自我的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我经过成人高考参与了x大学的本科函授教育,平常也自学电脑学问,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了学问,电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中,我是忠于职守
2、,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓舞,在大家的共同努力下,客户们都认为x分理处的效劳比其他银行的好,都情愿来那里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均x多笔上升到x多笔,人均笔数列居全行榜首,每一天的劳碌可想而知,银行属于效劳行业,工作使我每一天要应对众多的客户,为此,我经常提示自我“善待别人,便是善待自我”,在繁忙的工作中,我仍旧坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”,急躁细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他,最终也得到了客户的理解和敬重。 回忆检查自身存在的问题,我认为: 一是学习不够。当前,
3、以信息技术为根底的新经济蓬勃进展,新情景新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。应对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,必需经过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习,增加分析问题、解决问题的本领, 二是增加大局观念,转变工作作风,努力克制自我的消极心情,提高工作质量和效率,协作领
4、导同事们把工作做得更好。 银行部门工作总结篇二 我行运营治理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的细心指导下,仔细贯彻落实年初工作会议精神,围绕三大集中,加快实施集中授权、集中作业、集中配送、集中对账工作,积极组建运营治理组织体系,实施业务流程再造,夯实运营治理根底,不断强化运营业务操作风险管控,进一步优化点作业流程,标准操作,把内控治理各项制度真正落到实处,运营治理水平得到进一步的提升,会计内控治理力量得到进一步加强,为我行稳健经营、持续进展保驾护航,确保无案件事故发生。现将全年工作开展状况总结如下: (一)后台中心建立取得突破性进展。截至年末,建成了市分行集中作业中心、远程集中授
5、权中心。在全行初步搭建了前后台分别、后台集中的作业模式,削减了客户等待时间,降低点柜员的营运作业压力,标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展,临柜业务处理正式迈入一个新的时代,我行的现代化运营体系建立工作进入了高速进展阶段。 (二)现金中心集约化效劳效果显著。完成了市分行现金中心功能分区改造,并顺当通过省分行验收,现金中心的功能得到进一步完善,对xx城区的离行式atm机实现了集中加钞,现金调拨系统运行标准,现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作标准有效,柜面人员减负作用显著,切实提高了对点作业的支持保障与效劳力量。 (三)运营业务根底治理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度,坚持质
6、量掌握、风险治理和考核评价多策并举,制定和完善了监管员履职治理考核方法、运营主管履职考核方法、柜员星级治理方法、集中对账治理考核方法、运营业务考评实施细则等制度。二是推行运营作业季度分析例会制度,各级行召开运营风险分析例会x次,x名监管人员深入到x个营业机构进展坐班体验。三是组织各种培训x期,共x人(次)参与培训。 (四)运营操作风险治理水平持续提升。市县行共对x个次机构实施了尽职监管检查,尽职检查频率到达100%;组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账治理、印押证治理等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大过失事故的目标。 (一)大力推动三大集中建立,后台集中成效逐步显现。 20xx年
7、,我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策,仔细贯彻执行省分行的战略部署,投入大量的人力、财力和物力,为积极推动运营体系各项集中任务的快速落实做了大量的尝试和富有成效的工作。 1、现金中心按 照标准化、标准化、程序化的模式进展建立,凸显我行现金治理先进化。20xx年,我行运营治理部门通过不断完善制度、标准治理,加强培训、提高风险防范意识等措施,确保了集中配送现金的安全运营。截止x月末,累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金到达x亿元,不仅便利了点,提高了效率,也有力地提升了竞争力和风险掌握力量。依据总行现金配送调拨业务流程,我行结合实际,修订了现金集中配送调缴业务操作流程和现金调缴业务过失考
8、核方法,以完善的制度和标准的操作为保障,确保现金配送安全运行,并取得显著成效。为使操作人员娴熟把握现金调缴业务操作流程、合规操作,我行对辖内运营主管及现金治理人员进展了业务操作培训,并通过他们实现对前台人员的再培训,使前台人员在娴熟把握现金调缴业务流程及操作要求的同时,坚固树立合规制造价值,违规就是风险的意识,保证现金配送安全。在现金运营过程中,为了最大限度地降低风险,保证现金配送万无一失,运营治理部门对营业点的日现金收付量、尾箱数量进展全面细致调查,实行主出纳制,推行卡封袋,有效压缩尾箱,从而使每个营业点的现金尾箱由原来的4、5个压缩到现在的2、3个。现金的集中清分和集中配在运营工作标准化治
9、理、现金安全、柜面人员减负等方面发挥作用比拟明显,深受基层点和柜员的欢送。 2、全面推动银企对账集中,对账工作日趋标准化,风险防控更加有力化。在20xx年x月,我行全面实行了对账外包,通过对账集中治理和对账外包,全行对账直接参加人员削减x人,实现了对账工作与营业机构的物理剥离,有效缓解了基层点对账人员缺乏、岗位制约不到位和对账质量不高的问题。一是领导重视,加强治理,考核落实。今年以来,我行把做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化治理的一项重要内容来抓,在年初出台的运营主管考核方法中,把对帐治理纳入到运营主管的业务治理考核工程内,要求重点账户对账单收回率到达100%、一般账
10、户对账单收回率从x%逐步提高到100%,并对银企对账工作实行按月考核、按月排名,从而激发了辖属点运营主管做好对账工作的积极性。二是落实职责,内外协作,分工明确。我行各点把对账工作分解到有关人员,亲密协作外包单位,采纳上门核对、电话联系、手把手教会企业银对账人员对账等方式,催促开户单位准时对账。同时,从根底、源头抓起,要求客户供应正确的对账地址、联系方式,以降低退信率。对于第三方(邮政部门)投递精确率不高、常常遭受退信的,相关点逐户分析缘由,准时调整对账方式;对于长期不动户、零余额户、久不使用的纳税户等影响对帐进度的帐户,各点积极予以清理,对提高银企对账率起到了很大作用。三是提早部署,预备充分,
11、序时推动。 从次月初账单产生起,我行就对全行的账单进展仔细疏理,要求各点准时落实提前完成对账任务,以防客户消失特别状况,留取足够的对账时间。同时,要求辖属点序时完成对账进度,对月度、季度重点账户先落实核对,并在次月x日前完成对账;对账方式为上门、银的,要求点在次月x日前完成对账;对账方式为第三方的,依据市分行下发的清单,要求点逐户分析缘由,补制账单及早完成对账。此外,我行还定期下发未对账清单进展督办,从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。 3、集中作业胜利上线,对减轻点负担、加强风险掌握、提高客户效劳水平效果明显化。20xx年x月,我行集中作业中心上线x个点,正式对外营业,营业首日共办
12、理各项业务x笔,标志着我行经过前期预备,胜利实现了集中作业中心的上线运行,成为全省农行系统第x家实现集中作业中心胜利上线的市地分行。一是我行领导高度重视内控治理暨运营体系建立,屡次召开专题行长办公会议,讨论运营体系建立。成立了xx市分行集中作业平台领导小组,制定了集中作业平台推广实施方案,明确各部门职责,确保全行上下统一思想,步调全都,共同完成工程上线的预备工作。同时,制定了集中作业平台上线投产工作任务安排表,明确了推广时间、工作规划、工作重点和留意事项。切实要求将每一个时段的每一项工作,每一个指令都落实到位,明确到人,确保全行上线预备工作万无一失。二是为解决作业中心办公场地问题,我行本着早预
13、备,早行动的态度,及早落实了后台办公场地,组织装修队伍进展装修改造、规划,同时,落实办公设备,保证系统硬件设备符合要求,在最短时间内确保工程启动所需pc机、终端、打印机、扫描仪、电话、效劳器等资源在第一时间内到位。在络调试阶段,我行克制困难、加班加点布设线路,保障作业中心络、供电等正常运行,有力地保证了系统上线后的集中作业影像数据传输需求。三是我行实行走出去与请进来的模式,于今年x月x日派遣x名业务骨干到xx参与省行举办的集中作业平台师资培训班,对集中作业平台的公共应用、账户、支票、汇兑等模块业务进展了系统的学习。在对营业机构业务培训期间,为保证业务培训质量。 银行部门工作总结篇三 “逝者如斯
14、夫,不舍昼夜”,20xx转瞬已逝。在这一年里,有领导的关怀和指导,有同事的支持和帮忙,也有攻坚克难后的喜悦和欣慰。为了给20xx年的工作打下好的根底,现将全年的工作进展总结。 在单位严格要求自己,顾全大局,听从分工,仔细对待每一项工作,保证各项工作按时完成,切实履行岗位职责。仔细学习各项规章制度,对风险做到零容忍。更多的实践让我对老业务的操作更加娴熟,也有了进一步的熟悉,同时,仔细主动学习新业务,尤其来到新网点后,有时机接触到许多不太熟识的自查报告网业务,在大家的帮忙和指导下,学到了许多相关学问。对待客户以用户满足为宗旨,努力为客户供应标准化和优质的效劳。经受了各种负杂情境,心理素养有所提高,
15、遇事镇静冷静,把握了更多好的沟通技巧。 经过这一年的历练,我得到许多方面的进步,但也暴露出一些缺乏,有待提高,详细有以下几个方面,学习的积极主动性还不够,学习的连续性存在缺乏,还没有全部取得与岗位相关的资格证书;创新意识薄弱,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进展业务创新;对公业务学问相对匮乏;沟通方面可以做得更好。 在新的一年,我将有针对性的弥补自己的缺乏,取得更大的进步。连续本着仆人翁的态度,不断探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,吸取他人之所长、克已之短,自己成长的同时,一如既往地为本行的进展敬献自己的一份微薄之力。 20xx年,在治理行、支行各位领导的关怀和培育下,同事的支持和帮忙下
16、。我在思想和工作方法上都有了很大的进步,对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作,有艰辛,更有收获,有工作阅历的锤炼,更有意志品行的磨砺。假如要用一句话来概括的话,那就是:累并欢乐着,苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下: (一)脚踏实地,努力工作。一是积极协作办公室主任逐步完善办公室各项治理制度,标准了工作程序;二是仔细做好行内文案工作和会议组织工作,确保治理行、支行决策的贯彻落实,协调治理行及支行各部门工作,加强信息反应;三是做好催促落实、支行人事档案治理、用印治理、对外联络和接待,文明创立资料的收集、整理和归档工作;四是留意形象,无论是接个电话还是迎来送往,我时刻留意自己的
17、言谈举止,不由于自己的过失而影响到整个机关的形象。 (二)积极主动,撰写材料。完成了全年工作规划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;协作治理行办公室领导完成“中国银行业文明标准效劳千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创立工作。 (三)仔细学习,努力提高。时代在不断进展变化,我们所做的工作也随时代的变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。在20xx年董事长提倡地“四个一”读书活动根底上,努力学习与工作相关的各种学问,使自己在工作中不落伍、不落伍,能够更好地胜任本职工作。特殊是通过学习做最好的银行职员一书,自己的思想素养、道德品质和工作力量都得到了肯定的提
18、高。 1、对学习的重要性和紧迫性熟悉不够,对金融学问、社科学问缺乏系统的学习,钻研不够,学习形式化。 2、工作中不够大胆,创新意识不强。总是在不断学习的过程中转变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。 3、阅历缺乏,处理问题外表化,对一些关系全局的工作理解不透,有时会犯想固然的错误,在工作压力大时也会有急躁心情。 1、加强对金融业务学问、经济学问及我行各级领导推举书目的学习,积极主动学习结算及信贷等各类业务学问,并进展实际操作。不断提高学习的主动性,不断提升个人思想内涵及修养,力争20xx年通过剩余两门从业资格考试,并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。 2、提高创新力量,加强主观能动性
19、。时刻熬炼自己的听知力量。在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到留意集中、反响灵敏、理解深刻、记忆坚固。擅长表达自己的才智和意见,不断地在工作中发觉问题、讨论问题、解决问题,在心理素养、思维方法和组织协调力量各个方面提高自己。 3、积极主动,当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作,确保各项决策得以贯彻落实,在第一时间把领导的精神和要求传到达部室;二是努力当好一名办事员。主开工作,克制办公室人员较少的困难,较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、把握各方面动态、信息,加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室效劳,尽力有效协调各部门及科室工作,
20、使各项工作到达整体推动的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室,全力帮助,热心效劳,按时、按质、按量完成领导各项工作。 20xx年对于我来说是意义非凡的一年,这一年,我拥有了自己的小家,既然已经成家就应当立业,新的一年,我会更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑战。 时间飞逝,光阴如梭,回忆马上过去的20xx年,是辛苦的一年、欢快的一年、付出的一年、也是收获的一年,这一年各项工作开展得扎实有效,为了给明年的工作打下良好的根底,我将全年的工作进展如下总结: 作为基层的一线柜员,首先在勤奋敬业方面,我仔细贯彻执行民主集中制,顾全大局,听从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开
21、拓进取,切实履行岗位职责。我喜爱本职工作,能够正确,仔细的去对待每一项工作任务,在工作中能够实行积极主动,能够积极参与单位组织的各项业务培训,仔细遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。 业务学问方面,我刻苦钻研对私储蓄业务技能,在娴熟把握了原业务流程的根底上,仔细主动地学习新业务,在新系统不断更新上线的状况下,第一时间把握新业务,娴熟操作新系统。在实际工作中,牢记王行长的教育,办理业务时面带微笑,举手招迎,总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满足的效劳。 又在张行长的带着下我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密,照章办事,加强监视,保证资金和财产的安全,遵守信用,诚恳
22、效劳,自觉遵守各种规章制度,对客户诚意、热心、细心、急躁,维护客户的正值利益,当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并准时更换,日终做好轧帐工作。 每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作,严格按规章制度和操作程序办事,防范任何风险的发生。工作态度方面,本人事业心、责任心强,奋勉进取,一心扑在工作上;工作仔细,态度积极,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故
23、不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则,仔细执行自查报告网里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的效劳理念鞭策、完善自已,以用户满足为宗旨,努力为客户供应标准化和优质的效劳。 对待客户,我使用的是微笑效劳,且做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,努力供应最优质的效劳。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西消失、新的状况发生,这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的工行员工。 回忆这一年的工作里,虽然有了肯定的进步和成绩,但在一些方面也存在着缺乏。如:有制造性的工
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