超市员工个人工作总结范例六篇.docx

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1、 超市员工个人工作总结范例六篇_超市员工工作总结范文 首先特别感谢对我的信任，能够给我一个实现自我价值的时机，自上月开头担当客服文员以来，工作仔细负责，任劳任怨，在此对任职期间工作状况总结如下： 一、工作职责： 1、做好客服部的来电接听、访客的接待工作。 2、帮助其他部门做好局部文职工作，详细如下： （1）工资电话回访、培训电话回访； （2）文件的归档、转交、回传、保管； （3）收集月度会议数据，汇总，制表。 二、遇见的问题： 在这近一个月的工作中，对公司内许多实际工作的流程还不甚清楚。客服部：缺少对公司业务及产品学问方面的了解，对各片区的信息了解甚少，有问及四周分部地址信息及一些其他事宜，会

2、有答不上来的状况，由于月度会议的数据是从各分部多人处得来，除了数据上传不准时，还会消失人员出错及更改的现象，导致数据的频繁变更，严峻影响工作效率；对公司的oa系统还处在学习探究阶段，了解不够深入。 三、如何改善： 了解公司的相关工作流程，有对自己不懂的问题做到准时地询问这方面阅历多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的阅历。使自己多些熬炼的时机，让自己在工作中不断积存新的阅历，这样在今后的工作中才能快速成长起来。也盼望各分部相关人员可以准时精确的上传月度会议需要的数据，做到高效率的完成上级交待的工作！ 四、目标： 五月份的工作重点是熟识公司的相关信息及流程，主要是从erp及网上猎取资源信息加以

3、了解学习。独立完成各项本职工作。另外就是培育竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉提高职业素养的动力，打破安于现状、听天由命、依靠别人的人生观。应时刻保持一种积极进取、主动热忱的心境，“勤能补拙”是性格与力量之间的补偿；“熟能生巧”是活动对力量的增进。 请各位领导及同事在今后的工作中多多批判指正，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，努力成长为一名对公司有用的人才。 20xx客服文员工作总结3时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在工作上取得肯定的成果，但也存在诸多缺乏，回忆过去的一年，现将工作总

4、结如下：过去的的日子，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。由于作为一个客服，我深知根本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，急躁要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展现了自己优秀的一面。 在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在06年作为优秀代表派往进展亲和力培训，在06年被安排去xx10000号沟通学习，期间我的屡次建议被领导接受。由于成绩突出，被评为20xx年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被接受一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作

5、和表演节目，获得大家的好评 总结了一下工作，尽管有肯定的进步，但在一些方面还存在缺乏，比方制造性的思路还不是许多，有些事情做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改良，因此我制定了如下规划； 1、加强自己的工作急躁，多学习销售学问，加强客户效劳治理力量，争取成为公司合格的客服人员； 2、会依据以上工作中存在的缺乏，不断改良，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情 在新的一年里，我将努力改正过去一年中的缺乏，努力使工作效率和力量进入一个新的水平。 20xx客服文员工作总结4我通过一次网络求职，来到了九五太维资讯有限公司。九五太维资讯有限公司，它作为呼叫中心运营及询问培训行业的先导

6、，先进、高效的客户关系治理整体解决方案，向用户供应整套外包呼叫中心效劳、客户关系治理（crm）行业解决方案、以及全方位技术支持和专业的客户效劳培训。公司本着“以客户为中心”的宗旨，秉承一贯的符合国际标准的“专业效劳”，并依托美国eon公司（nasdaq：eonc）的先进的呼叫中心设备，以及长期积存的技术优势，为客户量身定制专业化呼叫中心外包解决方案，并为客户制造更多战略附加值：供应符合国际水准的专业化客户效劳，持续提高客户满足度；为客户制造领先于竞争对手的效劳优势；成为中国呼叫中心产业的专业权威，带动呼叫中心产业在中国的进展；成立迄今，九五太维资讯已经持续不断地为it、通讯、汽车、金融、传媒、

7、消费品等行业的大型跨国公司及国内大型企业供应从招募培训与参谋效劳到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质效劳。 前期客服这个工作岗位并不是我工作的首先职位，但由于汽车行业受到国家限堵治理方法的影响消失了临时性的萧条，四周不断的传出4s店裁人的消息。临时就没有考虑4s店内的职位，选择了和汽车相关的职位客服。直接面对客户，受理车辆方面的问题。也可以了解到汽车市场的变化，积存阅历。起初到了工作单位，开头进展汽车学问、客服用语培训，由于有汽车专业学问方面的根底，所以在培训期间没有遇到什么困难。我被分到了奔驰客服中心，负责购车客户的信息核对。工作内容是根据各经销商传递的客户信息，与客户取得

8、联系，核对客户的购车信息。 超市员工个人工作总结2 年终岁末，紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在x超市这个大家庭里使我得到了的熬炼，学习了的学问，交了的朋友，积存了的阅历，固然也经过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自x超市这个大家庭，为x超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我X的工作总结如下： 一、x市场大厦工作阶段 x年春节后，我照旧负责x市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的协作下经受了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由许多减员等很具挑战性的问题，经过这些问题的解决，使自我对我市的服装零售行情、市场大

9、气候的了解、及员工人事的治理有了快速的提高。经过与各商户的调解工作的接触，协调本领得到了进一步的熬炼。为了适应不断变化的情景，协作公司的整体规划对x市场进展了必需的布局调整。3月份x市场超市开头设想到4月份开业，自我全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关怀下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，x市场超市得以平稳的进展与过渡，自我对超市最新的业务学问又得了系统的强化。负责x市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发大事。但x市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然x市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，

10、但x市场的潜力没能全部发挥自我有很大的职责。这也显出了自身本领的局限，这是在x市场工作得到的最深刻熟悉。同时，x市场各种困难压力的经受，使自我的心理素养得到极大的提高，应对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够沉着冷静的去应对解决，这是我在x市场工作得到的收获。 二、x超市工作阶段 6月份因工作的需要，我被调到x超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就参加了x超市这个大家庭，对x超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业学问的学习，进取看书报文章，虚心向刘总李店请教

11、。一方面加强沟通了解实际情景，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一齐对非食品的人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的根底之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的进取性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力

12、，非食品的提高得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。 三、人员治理培训工作 作为一名主管，对员工的治理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性格各不一样，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。经过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员治理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关怀员工、敬

13、重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个根底上，有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与进取性，再经过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工作治理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与进展的，人员的治理也会随之变化与进展，这需要自我坚持糊涂的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自x市场的5x名员工到x市场超市的3x员工再到8月份x超市六部门乙班4x名员工的培训，经过一次次的培训与沟

14、通，自我从最初的根本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员工认可收到了必需的成效。 四、专业学问的学习与市场把控本领的提高 超市零售业进展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参加进时代进展的行业之中，必需要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市治理的根本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，经过各种信息媒介了解最新的市场信息，

15、行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来端详市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的提议。 五、缺乏方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间仅仅一年时间，详细开头超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。经过冷静的自省，自我还有诸多的缺乏，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还体此刻：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析猜测不够透辙精确，底气缺乏，这是由于阅历少。 应对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强

16、理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，治理水平全面提高，为公司进展奉献自身全部的能量。总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的x超市事业中去，用进展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 超市员工个人工作总结3 状况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作仔细负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好

17、关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的缺乏，并积极改正。 在20xx年，乐天玛特超市给了我二次时机，将我从一名资深员工转变为一名基层治理人员，工作重点发生了转变，加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“时机是留给有预备的人得”，为了尽快进入角色，抓住时机，一方面加强了专业学问的学习，积极的了解商品的陈设和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员治理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。 在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈设，仓库，从每一个细节开头严格要求，在此根底之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够

18、改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。 总结3年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的缺乏，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。 面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和治理水平全面提高，为乐天玛特的进展奉献自身全部的能量。 劳碌的一个学期过去了，做为后勤工作中的重中之重，食堂自然是不行或缺的。作为食堂自然是离不开饮食，食是每个人中不行缺少的一局部，假设我们离开了吃的东西是不行能生存下去的，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为*更应多为职工的饮食着想，为保证每位师生

19、的身心安康而考虑，现对这段时间的食堂工作作以下总结： 一、持证上岗、消退隐患 作为一个集体食堂，严格落实食品卫生安全是关系到每一位师生身体安康的大事。首先，每位食堂工作人员每年都要进展上岗前的体检，对体检不合格者不予上岗。其次，不定期对工作人员进展思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过，提高工作人员在工作中的效劳质量和意识。切实做好我校食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作桌子做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发觉工作中有不到位之处马上指出，勒令改正准时到位。全体工作人员能够仔细做好本职工作，明确职责、各司其职、听从安排、随叫随到，保证了食堂工作的正常运转。 二、强化软

20、件治理 学期开学，食堂*和工作人员一起学习中华人民共和国食品卫生法，提高每位工作人员的思想上熟悉。本学期，先后制定了十项规章制度(索证制度等)并上墙，特殊完善了食物中毒上报流程图(上墙)和食物中毒防治预案，从制度上保障学校食堂的安全和标准。定时定期对食堂工作人员进展法律法规、工作标准的培训，做到以法律法规为准绳，办好学校的集体食堂。在此根底上又专设食品卫生监视员，仓库保管员及专职选购员，并严格掌握各种主料，从而从根本上杜绝了食品安全隐患。 学校特别重视食堂内部治理，在科学化、标准化、制度化和严格治理上下功夫。力求把根底治理工作做扎实，做全面，做到时时有标准,事事有标准。食品卫生工作中，紧紧围绕

21、以“三防”为重点(防中毒、防投毒、防病毒)，选购工作中严把“五关”即：严格进货渠道关，物品进库验收关，操作程序标准关，饮食卫生安全关，食品存放储存关。在验收中对不合格的食品进展坚决的抵抗和退货，不收不进质量不合格的物品。同时让全体工作人员参加，全员监视，责任到人，检查到位，记载详实。确保进货质量，把一切担心全因素都堵在外。 加强培训、加强检查、培育炊事人员的良好卫生意识和习惯。同时，加强炊事人员的技术与技能的提高。仔细做好各项台帐和相关材料，做到材料不缺门断项、内容翔实牢靠;对比食品卫生法和集体用餐条例逐条逐项检查，拾遗补漏，力求工作做细做实和万无一失。 三、标准操作，落实到位 本学期学校制订

22、并完善了各项治理制度，如各类人员岗位责任制、效劳人员行为标准等，分别对食堂的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料选购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，治理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作标准。坚持生熟分开、严格餐具消毒和保洁。对原料的选购、验收、入库、出库、保管严格把关;对不符合要求的原料坚决拒收。对卫生严格制度化治理，分工清晰，责任明确。在对员工的日常治理中，我们制度加情感，用自己的行动去治理，用指导去治理，在不断的教育下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变. 四、加大硬件投入 我们在食堂的治理工作中深深地感到，目前食堂的硬件设施、设备状况已

23、经与进展要求不相适应，思想汇报专题为此，学校在今年暑期对餐厅的屋面进展了修理，改善了师生的就餐环境。还腾出原体育室并安装了空调作为教师餐厅，改善了教师的就餐环境;由于柴源紧急今年十月份又投入1.2万元添置了四口液化气锅灶和三个50kg液化气钢瓶，既减轻了食堂员工的劳动强度，又节约了食堂的燃料开支。 五、实施定点选购制，杜绝安全隐患。 食堂的安全工作主要在食品的选购、加工、存放，餐具的清洗消毒，食堂工作人员本身等几个主要环节。学校进一步提高了对食堂原材料进展集中选购的熟悉，制度措施，标准程序，油和调料、大米定点选购，平常肉类等坚持在质量第一，价格其次的原则下，由资质齐全的供应。并坚持索证制度，索

24、取食品卫生检验合格证、化验单、营业执照以及相关证照，由专人验收，切实把握好进货验收关。食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落实到岗位，分工到人，明确职责，准时记载，分管校长、主任不定期检查。同时加强食堂工作人员的思想教育，加强政治理论学习，树立为教育效劳、为师生效劳的思想，切实关怀食堂工作人员的生活，解决其困难，使其一心一意为食堂工作，无私心杂念。食堂工作人员及有关治理人员，每学年进展一次安康检查，每月一次的安全例会和每天的卫生检查，随时承受临时检查必需的学问培训和保持良好的个人卫生，穿戴统一的工作服、工作帽。由于学校各级领导对食堂工作的高度重视和常抓不懈，给我校饮食工作硬件建立和软件治理打下了

25、良好的根底，增加了全体人员的安全卫生意识和责任感，形成良好标准的卫生习惯，使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的进展和肯定的，确保了学校的稳定和进展。食堂从未消失过任何安全事故，食堂工作也正常受到上级领导和卫生部门的好评,保住了南京市餐饮行业“*示范单位”这块牌子。 六、存在问题 随着人民的生活水平提高，给我们的独生子女养成了娇生惯养的坏习惯，主要表现在： 1、挑食、偏食，导致倒饭、倒菜现象严峻; 2、小朋友们独立生活力量较差，有时会消失吃不饱、吃不好的现象，而引起家长的不放心。 另一方面，食堂工作人员由于缺乏生心理学的讨论，往往不能想学生所想，正确善待每一位学生，这都给食堂治理带来肯定的困难。

26、但是，任何一项工作都有它有利的一面，也有它问题的一方，但我们只要一分为二地对待它，困难也会变得得心应手。所以，我坚信，在校领导的关怀和监视下，在全体食堂工作人员的共同努力下，我校食堂肯定会越办越兴盛兴旺。 超市员工个人工作总结4 作为XX超市的员工，我深深感受到XX超市蓬勃进展的趋势和XX超市人的拼搏精神。祝XX超市20xx销售业绩更加红火！ 别再胡说八道了。现在，我将简要总结一下今年我个人工作中超市治理中存在的问题： 1、选购：更加关注货物的生产日期和有效期。由于我的疏忽，这次我进酸奶店的时候，我甚至患病了很大的损失，最终导致酸奶店损失了一些钱。另外，在您购置的初期，有些商品在发货时在贵公司

27、没有货，但里面装满了其他商品，导致我们的商品治理和销售消失了一些问题。经过一些协商和处理，这一问题已逐步得到改善。 2、收货员聘请：超市副总监一职初期还没有到位，我负责收货员的聘请。由于我的错误，我首先招募了一些不合格的送货员，这给超市带来了一些负面影响。从这一点上，我试着渐渐了解如何在短时间内推断一个人是否适合做超市送货员，这是否能满意我们超市进展的需要。 3、上下级之间的工作协调：在晋升期间，由于上下级之间缺乏自我协调，工作中消失了一些工作脱节现象。经过一段时间的磨合，类似问题根本消退。 4、工作职责：有时你可能无法区分超市副总监和超市总监的职责，可能会将自己的想法或意见强加给副总监。假如

28、您留意到这个问题，它已经在改善。固然，责任的划分不会太明确，由于有时候团队应当做什么还需要做，应当作为一个整体来讨论什么还需要作为一个整体来讨论。 5、超市损失：年初，由于门下大面积漏水，四周的猫不时攻击超市，造成近40元的损失。6月初，由于酸奶的短期供给，造成近50元的损失。搬到兴水广场后，下水道里的老鼠也做了坏事。6月28日，发觉18条38克被老鼠偷走的火腿肠，损失7、2元，7月4日老鼠受苦，主要是肠子，损失17.1元。第一次特殊促销（6月22日）损失99.8元，其次次礼品活动（7月2日）损失22.1元。此外，还有两包白糖将在下学期到期，总共损失约5元。 6、关于超市的将来进展：今年由于各

29、种缘由，下单的客户普遍反映超市的商品太少，所以有些客户第一次下单后就没有连续在超市下单了，我每次只增加了一些新的商品。明年的资金已经到位。我会尽量增加同类商品的品牌，以满意客户下订单的需要。很多顾客也反映出香烟的增加。今年时机还不成熟，明年将增加香烟。同时，尽量联系一些低本钱经销商，以满意超市的进展需求。 超市员工个人工作总结5 在过去的一年里，本超市又制造了一个佳绩，所以我对全年中的销售旺季作以下总结： 二月，超市年终工作总结报告。这一个月是全年里盈利的一个月。由于月前已作好了以“提高商品价格，降低进货价格，哄骗消费者”为总的方针，所以这个月才有这么好的销售成果。这些也主要靠销售部门的努力工

30、作才得来的。是他们每一天在办公室里冥思苦想出一套套可行的销售方案，是他们使打了三折的商品都有利可赚，是他们把一件件积压商品包装成国外。请各位都看看他们头上的白发，是他们为了超市献出了青春，再请各位想想那位因哄骗消费者而被送进了监狱的“烈士”，是他们为超市献出了生命，他们每一位都甘愿为超市“抛头颅，洒热血”，这是多么宏大的精神呀!让我们为他们热闹鼓掌吧! 五月。在这个月我们应感谢宣传部门，工作总。是他们使凉鞋成了送给工人们的礼物，从而使很难买出的老旧商品销售一空，这为超市制造了很大的利益。是他们引导了潮流，是他们制造了时尚，没有他们的工作，库中积压商品是无法销售出去的。没有他们的工作，那些三无商

31、品是无法来。 在过去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在儿童的身上作足了文章。在四月五日清明节左右，由于学校会组织同学们去春游、扫墓，并且在学生当中铺张攀比之风渐长，这对销售是很有好处的，同时母亲节、父亲节、教师节等，也是我们大赚一笔的好时机，我们把握的相当好。 同志们，我们的前途是光明的，好好干，不用讨论是否会被工商部门查到，我们的上级已打通了每一条道。同志们，各显身手的时机来了，我们的创业空间是非常巨大的。 超市员工个人工作总结6 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有高兴，也有过失落。自己不但学得了许多

32、专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结： 或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并不是想象中那么简洁，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！ 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己始终

33、保持着工作室的热忱，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还待提高，到自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克制困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。