美容院管理规章制度美容院管理员工的规章制度(九篇).docx
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1、 美容院管理规章制度美容院管理员工的规章制度(九篇)美容院治理规章制度 美容院治理员工的规章制度篇一 第一条、本美容院确信以人为本,任人唯贤的治理,建立“能者上,平者让,庸者下,劣者汰”的用人机制,保证会所之_用作,营造良好的工作气氛,并保障员工之合法权益,特制定此制度。 其次条、本制度亦盼望制造一个员工满足度高的工作环境。唯有满足度高的员工,才会有满足度高的顾客。 其次章、任用 第一条、新进入员经录用后,办理试用手续,建立档案。原则上试用三个月,期满考核合格后,转正。成绩优良者或状况特别者,核准后可缩短试用期或免予试用。 其次条、试用人员如有品德不良,效劳欠佳或无故旷职者,可马上予以辞退。
2、第三条、新进人员报到时,应交验以下表件、 1、员工具体资料表。 2、居民身份证、学历证件复印件。 3、两寸白底彩照2张。 4、安康证明。 5、工资卡一张。 第四条、试用人员试用期满考核合格者,将正式上岗,并注明工作时间_年_月_日至_年_月_日。 第五条、凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元,分3个月在工资里扣完。须上班满一年后,在正常状况下离职,本会所全额退还员工学费。如中途离职,学费均不予退还。 第三章、员工准则 第一条、遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度,维护本会所的信誉与威望。 其次条、具有高度的敬业精神和企业荣誉感,以及剧烈的工作责任心,不断提高自己的工作力
3、量和文化修养。 第三条、以本会所的利益为最高利益,不得利用职务之便,损公肥私或从事其它不法利益,凡违反此规定者将严加惩办。 第四条、对人谦和有礼,热忱大方,不得有高傲、懈怠的行为。不说效劳禁语,不能当着客人的面争辩或争吵,更不能与客人争吵或产生债务关系,一经发觉,即予开除。 第五条、严禁谈论客人之隐私及缺陷。努力做好最正确效劳品质,培育客户关系,累积最大经营资源。 第六条、客户的疑问与要求,应即时处理,如有未能克制之情形,应马上告知店长帮助处理。遇有不正常事情发生时,应适时与有关人员联络。 第七条、按时上下班,不迟到,不早退,不旷工,遇事请假。 第八条、同事之间要相互协作,相互敬重,不搬弄是非
4、,挑拨离间或辱骂他人、不做其他任何_的事情。 第九条、下级必需按上级的要求做好工作,允许保存不同意见,但须先执行,更不得有敷衍的行为。 第四章、出勤及考勤 第一条、美容会所实行周6天工作制度,周一中午12点半全体员工召开周会,每位员工必需参与,不得无故缺席。 其次条、会所营业时间为9。3022。30,如有调整另行通知。 第三条、会所员工应按规定的作息时间上下班,在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由,全身心投入本职工作。 第四条、考勤是会所员工正常上下班的根底,员工必需每天按时考勤。 第五条、若有工作需要加班,员工应全力协作。 第六条、加班可以补休或补加班费,加班三非常钟以内不做计算,
5、加班三非常钟以上按实际时间计算,1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。 第七条、补休须提前申请,依据当日营业状况再做安排,补休员工必需听从前台安排。 第五章、行为标准 第一条、仪表标准 (一)立姿 a、代表会所精神,应遵守16字原则、“姿态端庄,眼观四方,面带微笑,”“欢送光临”。标准动作、脚后跟成小八字形,俩手掌相握下垂于小腹,眼睛平视于前方。 b、带着客人要走客人的斜前方,有进出时肯定要帮客我将门翻开。 c、留意事项、 1、身体不得倾斜在门外或柜台。 2、不得围堆在前台,不得在前台嬉笑打闹。 3、操作时间内不允许打接电话。 (二)坐姿 标准动作、脊背挺直,端正坐姿,双腿穿插或并拢。 其
6、次条、上班纪律、 (一)上班时一律佩戴胸牌,穿统一工作服,工作鞋,前台参谋着黑色皮鞋、_,一律用黑色发夹或胶圈挽发髻,禁带闪亮发饰,化适当淡妆,并保持服饰干净,鞋面亮净。 (二)更换的衣物,必需放置在指定的区域内,不得在会所内随便搁置。 (三)上班时间不得无故离岗,睡觉,更不能为自己做护理,洗澡等工程。 (四)不得破坏本会所环境的干净、整齐和美观。 (五)不得损坏本会所内的一切公共设施。 (六)不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得阻碍他人办公。 (七)不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间,不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。 (八)节省水电、削减损耗、爱惜公物、损坏公物须
7、照价赔偿。 (九)会所电话用于业务联系和供客人使用,制止用于私人电话。 (十)下班前如有客人光临,应热忱款待,必需仔细完成自己的工作,绝不能因下班而拒绝为客人效劳或中途离去。 (十一)如发觉客人遗忘在会所的物品,应将其交至收银台或主管处并由前台准时通知失主,任何人不得将物品隐匿占为已有。 (十二)交接班时,应做好交接记录。 (十三)每天下班前,必需关闭各种设施电源。前台须将顾客资料,工作单收入抽屉。 第六章、工作服 第一条、除特别场合外员工上班时必需穿工作服,主管上级有指导与监视的责任。 其次条、不得擅自转变工作服样式。 第三条、工作服应保持干净,如有污损,自费处理。 第四条、工作服丧失,应由
8、本人全额赔偿。 第五条、在辞职、休职等状况下,员工需交还工作服。 第六条、员工正式上班时需交付工作服押金200元,在正常状况下离职,本会所全额退还员工工作报押金。 第七章、安全与保密 第一条、会所的经营方针,财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密,全部员工均以维护会所的良好形象,具不得向客户或外部人员争论会所一切事务。 其次条、未经允许,不得任意翻阅顾客资料,账薄及其它函件。 第三条、如遇工作场全部紧急事故发生,员工被通知时虽不在工作时间内,也应快速到场,不得借故推诿,应准时到达现场。 第四条、遵守安全卫生法令,维护工作场所及四周环境的安全及清洁,防止_,火灾及其它自然灾难大事的发生。 第八
9、章、奖惩 第一条、员工有以下事情这一,酌与嘉奖、 (一)对业务之改良提出详细建议,经接受实施结果,如有成效者。 (二)开发新工程,新技术等,经确认对本会全部奉献者。 (三)防范灾然于未然,或遇特别事态能临机应变,处置得当者。 (四)对于舞弊或危害本会所权益之大事,能于事前检举或阻挡,使本会所免受损失或削减损失者。 (五)每月无迟到,早退之记录且无事假,病假,旷职者视为全勤,全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元,10分钟以内不计迟到,无全勤,请小时假扣10元/小时。 (六)每月总计迟到、早退到达8次或全月旷工达四天者,做辞退处理。 其次条、请假 (一)事假须提前一天书面申请、经核准前方可
10、休假。事假一天60元,一天未休补助20元,4天未休补助100元,当月累积请假五天不享受带薪年休。 (二)病假一般需预先请假,急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。 (三)店内人员若在当班时间内有事需请假时,应事先找好代班者,并告之店长,以免影响工作之正常进展。 (四)员工每次休假不能超过当日规定人数。 (五)员工未按规定办理请假手续或请假,续假未核准者,视为旷工。 第九章、现金惩罚 第一条、未按规定佩戴工牌,一次罚款5元。 其次条、未按会所要求统一着装,一次罚款10元。 第三条、未按规定化淡妆上岗,一次罚款10元。 第四条、急躁听取客人意见,不仔细解答客人提问,或因态度不好造成客人投诉,一次
11、罚款10100元。 第五条、不协调本会所工作安排,一次罚款50元。 第六条、未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位,一次罚款20元。 第七条、未经同意违反有关轮牌制度,一次罚款10元。 第八条、例会迟到按考勤迟处处理。 第九条、例会无特别状况无故缺席,一次罚款20元。 第十条、代替他人打考勤,托付他人代打考勤,一次罚款20元。 第十一条、每位员工负责范围内清洁不好,一次罚款10元。 第十章、离职 (一)员工离职,分自动离职,辞职、开除。 1、自动离职:每月无故旷工达四日及以上者。 2、辞职:员工因故要求辞职者。 3、辞退:_本院财物,玩忽职守对本院造成重大损失者。 (二)离职程序 1、员工因病
12、、因事或其他缘由自动离职和辞职者,需提前一个月提出申请,填写辞职报告书,报本会所领导批准。 2、员工辞职获批准后,方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续,交接完毕,才可办理离职手续。 3、离职时应交回的物品不全,本会全部权留局部薪资,待交齐物品后,才予以发放。 4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者,本会所将扣除本人当月工资1000元,作为对本会所的赔偿。 5、员工离职时,其在本院内的一切人事档案,方可携离。 第十一章、员工工资及福利待遇 (一)本会所每月以10日发放工资,并以法定货币支付不得以其它代替。 (二)员工每月实际工资以两种方式计算,可选择: a、纯提成:面部、身体提成28%、肾根养
13、护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。 b、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成、(业绩不低于6000元,未完成业绩者扣200元)面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠工程按手工提成,不计手工业绩。 注明:1、产品10%提成;2、办卡5%;3、单次泡澡10元。 (三)1、员工转正工作满一年后,可依以下规定给享有带薪年休(一月内请事假达七天以上者,不享有年休补助)。 a、工作满一年以上未满二年者、每年享有年休5日,并补助200元。 b、工作满二年以上未满四年者、每年享有年休7日,并补助300元。 c、工作满四年以上者,每满一年递增一日,但总数不超过10日,
14、最高补助500元。 2、员工转正工作满一年后,可享有年终奖600元,满两年享有年终奖900元,满三年享有年终奖1200元。(不满一年者嘉奖200元) 3、员工转正后享有生日假一天。 (四)员工每月享有四天休息及法定假日(若有业务需要,法定假日照常上班,组织轮休)。 美容院治理规章制度 美容院治理员工的规章制度篇二 1.上班时间为早班9:00晚班12:00,如有迟到乐捐10元。早餐和午餐应在上班之前,如有违反同上,每周每月1号全天上班(没有特别状况不得休息和请假)。 2.上班时间必需工装干净、洁净、化淡妆、美容师需把头发挽起,不留长指甲、不能在手上佩戴首饰。 3.店内卫生早班早上清扫,晚班晚上清
15、扫,检查不合格,需重新清扫,直到清扫洁净为止。 4.接待顾客,面带笑容,主动问候顾客,送顾客不能少于三步,上班时不带个人心情,在其职谋其事。 5.效劳顾客期间,敬重顾客,虚心听取顾客的意见和建议,准时反应给店长或者经理,不能与顾客发生争吵。 6.不在店内从事与工作无关的事情,给顾客做护理时不能接电话,不得吃零食,吸烟、喝酒、大声喧哗、追赶打闹。 7.不能躺在美容床上或伏在工作台上休息、睡觉。美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、谈论事情,严禁在美容院讲脏话。 8.公休根据店内的轮休制度执行,临时有事必需请假,请假一天以上必需提前一天申请。 9.严禁利用工作之便给顾客做私活,一经发觉,从严处理。
16、 10.不能对外泄露本店技术,治理资料以及顾客信息。 美容院治理规章制度 美容院治理员工的规章制度篇三 1、员工应注意仪容仪表。 2、员工上班必需身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必需保持洁净、整齐。 3、员工上班前必需化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客效劳时,必需佩戴干净口罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物(如蒜等); 1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。 2
17、、美容室有客人时,除技术主管帮助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。 3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必需原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 4、员工要树立当家作主,勤俭节省的新风气。上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故铺张水、电和燃气。 5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发觉,予以严惩。 6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 7、员工不得在会所经营区域内,追赶玩耍,吵嘴打架,声喧哗。 8、制止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准承受顾客礼品或收取小费。 9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进展非法宣传活动。制止造谣惑众,煽动他人
18、违会所规章制度。 10、员工应听从会所工作安排,无正值理由,不得拒绝工作调度。 11、上下班员工必需把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交清晰。 12、员工负有爱护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的,由失职者担当赔偿责任。 13、员工必需熟识会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故,应听从统一调度并积极参加排解工作。发觉可疑人员,应准时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。 14、会所发出的文件、通知和规定等,员工必需在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则,其后果自负。 15、员工除上班时间外,有义务参与会
19、所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。 16、员工上班必需坚守工作岗位,满负荷、高效率地工作。并榜样带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 17、员工除效劳顾客外,严禁在会所使用公共物品或做私活:如在客房换衣服;在会所洗衣物。 1、店长治理和业务调度。 2、美容师要听从领导每日的安排。 3、指定顾客由指定美容师效劳; 4、美容师上班应在一楼营业厅候客,如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的,要给客人打电话问状况。 5、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的状况下,客人非来不行的状况下美容师必需无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,罚款必需当天交,如逾期不交者,在当月工资中按双
20、倍惩罚。 7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的,如该美容师有时间,该美容师为其效劳,如治理人在安排上出过失,罚款50元起价。 8、新顾客做完,必需在其次天打回电话询问。 9、当天凡头牌美容师在效劳顾客,应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客,如头牌美容师效劳顾客已完毕,仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。 10、美容师不能在节假日请假休班,除非特别状况,如婚事、葬事,规定的一天扣两天工资。 11、28天为全勤、全勤奖50元,如休假没休全者额外工资照天算,如底薪每天多少就照多少发。 1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天干净洁净。 2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔
21、垃圾,物品摆放整齐,每星期一扫除,不得将私人物品任凭乱放。 3、操作完毕,将物品擦洁净,放回原处,摆放整齐。 4、关闭仪器,拔掉电源,清洗洁净,做到操作前和操作后两次消毒。 2、美容院员工的规章制度 1、严格执行上、下班制度,并严格签署上下班详细时间,早8:008:20,晚7:308:00,严禁迟到、早退、旷工等。 2、工作时间须束发。穿着工作服,整齐清洁,佩带工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛、盘发,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等。 3、努力培育和提高专业接待素养,按规定礼仪礼貌用语,微笑亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。迎三送
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