销售员实习报告范文三篇.docx

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1、 销售员实习报告范文三篇 一个月的实习期很快就到了，我特别珍惜这次工作的时机，在有限的时间里加深对实际企业的了解，找出自身的缺乏。实习后我了解在工作中我们必需要进展总结分析，不仅仅只是努力忘我的工作，还要能回头对工作的阅历进展总结分析，考虑怎样节省时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清晰。 通过这段时间的实习结合自己的专业学问我得出一些结论 、市场营销活动表达的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的成认和承受，只有这样才能到达生产的目的。 、作为零售企业，营业人员接触消费者的时机特别多，各个消费者的共性不尽一样，营业人员需要更

2、多的急躁来对待顾客，尽量做到百问不厌。 、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满意目标消费者的需求。尤其重要的是企业应当积极“跟踪”讨论目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者共性的变化，企业应准时的更新产品，进一步满意更高的需求。 xx超市作为市场营销专业实习基地，可以常年组织专业学生常年从事经营活动。成立一只民间广告设计俱乐部，培育营销力量。同时分派学生代表定期回访大宗购置客户。通过与xx超市的客户之间的沟通，有利于培育学生与顾客之间的沟通力量。有效利用专业学生的专业学问来指导各个连锁店的经营与治理。信任这样将特别有利于本校市场营销专业的长远进展。 总的来说这次实习培育了

3、我的综合素养，炼和提高了我的力量。同时，通过这次实习，在市场营销方面我感觉自己有了肯定的收获，而且更加喜爱这门课了。这次实习主要是为我们今后在工作及业务上力量的提高起到了积极锻的促进作用，增加了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的学问，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有肯定促进作用，但是我也熟悉到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行，还需要我在平常的工作学习中逐步的积存，还要不断丰富自己的阅历才行。现在，我意识到必需要做的就是多吸取学问，提高滋生的综合素养。同时，注意专业学问的学习。这样，才能使自己有扎实的文化根底，迎接以后就业中各种严峻的挑战。 最终，我要向我的

4、指导教师李爱萍教师和实习单位xx超市表示真诚的感谢，感谢你们给我这次实习时机，并在实习过程中给与指导和帮忙，使我得到了一次很好的熬炼。 第2篇: 销售员实习报告 我实习地点就是和平店，和平店有三层楼：第一层主要经营小家电;二楼是冰箱和洗衣机部;而第三层则是放置产品包装箱，布局看上去很简单，却井然有序，不同品牌的电器，有各自的专柜，超卓的销售员的着装也是清一色的橙色上衣，我知道这是为了树立和表达着企业的形象。在这里的销售员有两种：一种是超卓员工，另一种是厂家直派的促销员，他们在酬薪来源和所代表利益侧重点等方面会有所不同外，并没有太多的差异，是现代的经营模式使他们能够既竞争又合作的缘由。想想，经商

5、之道的确是一门高深的哲学，每个人都需在实践中细细地领悟其精妙之处。 第一天所发觉的事情到现在都还记忆犹新，前一天开会时，教师告知我们其次天会下雨，但那天早上由于时间仓促，我们出门时忘了带伞，当我们急赶忙忙赶上8点多钟的那一趟公交，再往韶关市区的时候下起了雨，一下车便冒雨往实习地点跑去，但由于我不知道实习地点的精确位置在哪里，由于我没有去过那里，跟我一起的同学也不知道，我们花了将近半个钟的时间才赶到超卓电器商场的门口，当我们到达那里时，有一大堆同学等着我们几个了，已经9点半了，刚好赶上教师指定时间，不过衣服都给淋湿了，当我们点完人数之后，我们跟随教师进了超卓和平店，接待我们的是人事部的人，办理相

6、关程序后，超卓对我们的人员进展了编排，并对我们的实习任务进展了细分，罗经理并对我们进展了培训，说到培训只不过是让我们了解一下相关的留意事项。商场销售部供应四个部门，分别是：小家电、av部(电视机、音响、cd等)、冰洗部(冰箱、洗衣机)、空调部，最终我被分到冰洗部，虽然说是分到冰洗部，但我们忙完本部门的事情之后，可以到别的部门去了解状况和产品学问，可以说我们是不分哪个部门的。教师对分嘱咐了相关事项之后，便离开了，剩下的事就交给我们自己打理了，之后我们就投入了各自工作之中。 下午我们安排的任务是发宣传单，发传单看似简洁，其实不然，由于那天下着雨，向超卓的员工借了一把伞，可是伞很小，要撑住两个人真的

7、不太现实，但没有方法，谁叫我们没有带伞，并且我们组任务是到市区的南郊发传单，可以说那里的人少的更是可怜，走了几公里的路，才派出十来张，而我们还有几百张，我们惟有往每一家店铺尽可能的多发传单，当我们派完传单之后，我们几个都淋湿了，已经将近六点钟了，又累又饿又湿，全部的辛酸只有我们才知道，可以说第一天的开头就是如此，预示着接下来的日子里，还有多少困难在等待着我们，现实跟抱负之间真的相差很大，在此之前，我想像着我们是坐在店里面销售产品的情景，而如今我只能自我劝慰，那就是借用一位名人的一句话“吃得苦中苦，方为人上人”。 接下来的日子里，生活根本上都是重复着同一道工序。每天一早，7点起床，7点40分钟左

8、右候车，1个多钟的车程到店里。上班第一件事情就是清扫卫生，去污除尘，从生活中最根本也最简洁的事情做起，才能更好的做好其他事情。这或许是对我们的熬炼，我们现在的大学生，最简单犯心态急躁，好高骛远的毛病。现在这些看似简琐的工作，不就是可以当作磨练的时机吗?我告诫自己，天下事莫作于细，请从务实开头吧。初来店里，单调机械的实习生活，使得心里未免有些失落，此前，“师训”早有言在先，不要对你的实习抱太高的期望，作为相对缺乏阅历的学生，实习单位不行能把核心业务交给你，或许从事的只是简洁的工作。我当时就想，只要有舞台，就不怕英雄无用武之地。能把简洁的事情做好就不错了。可一接触实际，才发觉抱负与现实总是存在难以

9、弥补的差距，唯有调整心态，调整方向，才能在二者之间取得平衡。于是鼓舞自己摆正自己的位置，从最基层的东西学起，只要专心观看思索，勤于学习，还是能收获许多东西的。 初入电器销售这行，我是门外汉，以前所知道的不过是皮毛而已。刚开头，每天都是流连于各种冰箱、洗衣机品牌之间，瞧瞧这，翻翻那，尽量可能的了解各种电器的构造和功能，多增加点这方面的学问，以便在顾客询问产品状况时有话可说，不至于太为难。第一次实习对我来说是新的，我需要以全新的姿势来面对和搜寻这个生疏而又新颖的电器国度。 平日里生意都很清淡，光临商场的人也不多，只有在周末搞促销时人流较多，我自然就有时间处处遛达，了解整个商场的状况，当销售员在给客

10、人介绍产品时，我们就在一旁悄悄地倾听。“听”是为了更好的“说”，假如在我不了解产品的相关学问下，我是无法去讲解的。我觉察，我们并不比销售员们差，与之相比，我们缺的只是对产品的了解和相关阅历，这要靠时间的积存和实践来胜任。我们有我们的优势，我们有肯定的理论根底，这是我们从事营销实践的优势，也是我们进展更高层次营销筹划力量的巨大潜力。只有理论结合实践，才能把书上所学融会贯穿。 实习生活有时会比拟单调，单调中我们又可以找到我们的乐趣，我们冰洗部成员会不时的向我们的主管请教，把我们所遇到的问题告知她，她也会急躁帮我们讲解，同时她也会从中穿插一些她个人的人生故事，她的阅历，会是我们立身处世的一面镜子，使

11、我们更糊涂地熟悉社会百态。 在电器商场里，我学到了许多东西，由于在那里没有人会想得到你，除非他们需要你的帮助，所以在那里要学会与别人沟通，更重要的是学会与顾客沟通，但我发觉自己很难做到，也不知道为什么会这样?最让我头痛的就是语言障碍，由于韶关本地人根本上都是讲粤语的，而我只会说客家话和一般话，在与顾客和店里的人员交谈时，他们一开口是粤语，闭口也是粤语，让我不知所措，我听的明白粤语但不会说粤语，当我用一般话沟通时，他们的一般话又说的很拗口，所以许多时候，他们说粤语，而我说一般话，可以说我们之间就已经产生了语言隔膜，进展沟通也就大打折扣，让我深刻的熟悉到假如以后要想做销售，做广东的销售，我起码要先

12、学会说粤语，否则根本无法与顾客进展沟通，所以我在剩余的大学时间里我要学说粤语，不仅是销售的需要，更是生存的需要。 第3篇: 销售员实习报告 时间飞逝，转瞬间大学四年的时间就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前熬炼一下自己是必不行少的，也是学业的必备功课。思虑一再，我觉得现在是一个市场经济时代，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让客户满足，是当前最需要的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必不行收的一种特别重要的工作。从另一方面来讲，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选择自己的产品，也是一种硬功夫，所以销售工作也是特别熬炼人的一种工作。

13、销售不光是需要良好的口才的，同时要有缜密的思维，需要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是我是数学功底出身，我有着缜密的思维，平常又擅长思索，所以我认为做销售工作我是有肯定优势的。再者，销售也是一个很熬炼人的职位。假如能在这方面做得好的话，对以后的进展有很大的好处。于是我在20xx年x月进入了xx汽车销售效劳有限公司实习。 一、目的和要求 了解汽车销售模式与过程，普及一些平常缺乏的汽车方面的学问。同时，将理论学问应用于社会实践中，挑战自己的工作和实习力量，养成良好的工作习惯，积存工作阅历，承受社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。 另外，增加自身的劳动观点和社会主义事业心、责

14、任感也是我此次实习的目的。同时，加强自身素养，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通。了解销售公司的治理模式，进一步加深对书本学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用，加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的熟悉，稳固思想，激发激情。 详细要求包括： 1、培育从事汽车销售人员工作的业务力量，了解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处。 2、理论联系实际，运用平常所养成的素养去解决工作实践中的详细问题。 3、虚心学习，全面提高个人综合素养。在实习中虚心向广阔工作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自己的综合素养，把自己培育成一名优秀的销

15、售人员。 4、培育艰难创业精神和社会责任感，形成爱岗敬业、喜爱劳动的良好品德。 5、为就业做好铺垫，找出自身素养与社会实践之间的差距，并在以后的学习期间准时补充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的学问积存和力量储藏。 二、实习内容与过程 从20xx年x月开头在xx汽车销售效劳有限公司进展实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有什么关联，所以刚开头，我现在公司做了一下简洁的培训。了解了一下长城汽车与本公司的进展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，循序渐进的加深了对长城汽车的了解。又通过在售后修理部门的实习参观，对长城汽车的内部零件及构造有一个更深的熟悉。通

16、过第一个星期的学习与实践，我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有肯定功底的销售人员。 1、汽车销售专业流程 通过学习我知道了汽车销售的8个流程：汽车销售流程图 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪 通过前期的公司简洁培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教育，我对汽车销售的流程很快就有了一个根本的了解。再后来，每一个环节我都亲身参加其中，对流程的根本形式、目的和要求了然于胸。 （1）接待 接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全生疏的客户访问，而是已经预约的客户访问。对于生疏的客户访问，注意的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购

17、车经受抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消退客户的负面心情，为购置过程奠定开心和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则依据流程来走就可。固然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。 （2）询问 询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需急躁并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表意见，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头

18、便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 （3）车辆介绍 要点是针对客户的共性化需求进展产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必需向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满意其需求的，只有这样客户才会熟悉产品的价值。直至销售人员获得客户认可，选择到了合意的车，这一步骤才算完成。 （4）试乘试驾 这是客户获得有关车的第一手材料的时机。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进展体检，避开过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购置动机进展解释说明，以建立客户的信任感。 （5）报价协商 为了避开在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到全部必要的信息

19、并掌握着这个重要步骤。假如销售人员已明白客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚恳和值得信任的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关怀的问题。 （6）签约成交 在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 （7）交车 交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假如客户有开心的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的根底。在这一步骤中，按商定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满足并加强他对经销商的信任感。重要的是此

20、时需留意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间答复任何问题。 （8）售后跟踪 最重要的是熟悉到，对于一位购置了新车的客户来说，第一次修理效劳是他亲身体验经销商效劳流程的第一次时机。跟踪步骤的要点是在客户购置新车与第一次修理效劳之间连续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进展第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与效劳部门的桥梁，因而这一跟踪动作非常重要，这是效劳部门的责任。 2、汽车售后效劳流程 汽车售后效劳流程主要有xx个步骤：预约、接待、询问、派工、诊断、客户认可追加工程、修理、质检、交车、跟踪。 在短短的1个月的实习中，汽车售后效劳的每个流程都有有所了解，但是只参加了预约、接待

21、、询问这三个环节的工作，感受颇深。我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得效劳，也可限度削减客户在承受效劳前的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使效劳接待有更多的时间与客户接触。 在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的心情，便于更好的和客户进展沟通并理解其要求，这就是接待的重要作用。 询问是整个效劳流程种最重要的步骤之一，是建立客户对效劳人员和效劳部门的信念的良机。通过表达真诚的效劳态度，传达供应其所需效劳的意愿以及对客户共性化需求的关注，效劳人员会赢得客户的信任。这有助于消退客户的疑虑和担心，并能让他们更坦率地描述其爱

22、车所遇到的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字，但是做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。 3、汽车日常保养 对于汽车而言，日常保养是特别重要的。有些客户是第一次买车，第一次用车，不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。通过一个月的实习，我对汽车的保养学问有了一个初步的了解。 汽车保养的目的： （1）汽车假如长期不保养的话，很可能消失事故，常常保养的汽车可以避开一些事故。 （2）法规对汽车有肯定的规定，保养可以不违规。 （3）延长汽车的寿命，保持较好的车况，这是我们普遍知道的。所以汽车就像我们的皮肤一样，需要常常的保养。 那么汽车怎样保养呢？汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外表，检

23、查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。 检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否坚固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否坚固。检查轮胎气压是否充分，并去除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否坚固牢靠。起动发动机后，观察仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否牢靠。假如消失问题，可以找售后，固然自己可以解决的也可以自己解决。 三、实习心得与收获 来到公司后，无

24、论领导还是同事都比拟热忱。这让本以为社会会冷漠一点的我心里暖暖的。刚开头，我承受了公司的培训，了解一下公司的文化以及长城汽车的历史。培训下面，还会发给我一些书，是关于汽车的根底参数的，这些对我来说是很生疏的，只有努力的去记忆，去学习。除了根本的礼仪我还了解一些，其他的有关汽车销售的学问我几乎一无所知。 不过同事们以及师傅都情愿帮忙我，我在学习中不断的完善自己。这里不比学校里轻松的环境，但也是这种紧急的环境点燃了我的激情。我渴望不断的学习，不断的进步。在这里我分到一个师傅：王经理，但其实，这里每一个人都是我的师傅。每天除了王经理的言传身教，还要靠自己去想、去问，只有这样才能得到更多的学问。 在这

25、一个月里，我根本上每天白天跟在师傅后面学习怎样与客户沟通，怎样让客户满足，在哪个阶段可以引导客户签订单到了晚上就要背资料，由于白天的学习是不够的，也需要稳固与加深。有时感觉自己真是个菜鸟，好多学问都不知道，特殊是其他公司竞争车型的资料。所以在平常的学习中不仅要埋头了解自己，还要了解对手，了解市场。还记得刚跟师傅学习的时候，我只能给师傅打下手，做一些简洁的工作。第一次开发票还要师傅逐条交代。不过师傅很好，当我学习不抱负时，师傅不仅没有责怪，而且给的更多的是鼓舞。 在师傅和同事们的帮忙下，我渐渐的成长起来，现在还记得和一个同事谈成一个客户时的喜悦之情。 通过这一个月的实习，收获的不仅仅是汽车销售方面的学问，更多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验。在社会中的学习，学习的更快，而测验不再是一张张试卷，而是真正的成果。社会中的学习也不再是一个人的学习，而是大家共同的学习，每一个人都可能是自己的教师。在这里我要特别感谢实习期间的师傅以及同事们，感谢他们的照顾和教育。将来的我不肯定会从事汽车销售方面的工作，但我信任：在这里一个月得到的学问会让我受用终生。