跟单文员工作总结(15篇).docx

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1、 跟单文员工作总结(15篇)跟单文员工作总结1 在这个大家庭里一个多月了，很荣幸能参加选购部的暖和部。虽然来的时间比拟短，但是学到了许多以前工作中没有接触过的东西，也让我把学问和现实联系起来。详见以下销售业务员年终个人总结。 选购跟单员的主要职责是：审核确认选购订单，发放给供给商，并向生产中心确认选购订单的交货日期；选购订单跟踪；帮助供给商进展对账、税单跟踪和付款申请；组织协调技术和质量保证部门处理供给商的”特别来料，负责选购部的程序制定和供给商的开发治理。 这期间我负责的工作 1.负责选购部非生产性材料的记录工作。 2.制作一份选购和供给清单，并分发给每个供给商。依据请购单中要选购的产品名称

2、、型号、数量、联系方式，要求对应的供给商报价。 3.向供给商下订单。报价批准后，依据各部门 门的申购单，给相应供给商下达选购订单。 4、在erp里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后准时入库。 5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购订单进展汇总，准时处理完成与未完成规划进展分析与跟踪、落实。 心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮忙与关怀下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了肯定的了解。在供给商选择与供给商沟通等方面越来越熟识。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积存阅历，让自己在今后

3、的工作中越做越好。最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的帮忙，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。 跟单文员工作总结2 时间总是过的最快的，转瞬我来到本公司的外贸部已经一年时间了，在这一年的时间里，通过学习把握各种有关外贸的工作事宜，现已全面接手外贸跟单的工作，就这一年来，在这方面的工作和学习做一个总结，给公司领导做一个汇报。 1、无误差完成工作 外贸工作的特别要求在工作时保持仔细细致，否则一个小错可能会造成几个货柜的损失。外贸跟单的订单与国内订单不一样，都是有外国客人进展定制，小到产品细节，大到外箱唛头包装等都是由外国客人来指定生产的，所以在这期间，必需每一个细

4、节都要与客户沟通确定好，争取每个确认内容都有纸质的签字盖章文件存底。在对工厂进展跟踪生产时，要准时核对确认内容，准时发觉问题并改正，争取产品零误差的出柜。 2、时间有序 外贸产品都需要运往海外，通常的货运方式是海运，这就涉及要出海关，有一系列的报检报关等工作需要去做。各项工作时间安排好，是对产品的.顺当出柜是有很大关系的。所以，在产品开头进展生产时就做一张时间安排表，与报检报关处的工作人员进展提前预约，以确保对产品进展准时的商检报关，在最短的时间内出海关。 3、提前开产品会与各部门进展有效沟通 外贸这一特别的工作与各部门的工作联系也是特别大，由于外贸产品往往是特地定制，各部门和工厂都没有做过这

5、种产品，所以需要在接到国外订单后与各部门组织在一起，开一个产品会，具体介绍该产品需要订制的地方和需要留意的地方，以削减在生产中所消失的理解错误或者其他冲突。 以上三点是我从事外贸跟单员一年年所得到的阅历和体会，由于从事时间较短，在这方面工作过程中存在不少缺点和缺乏，比方迫切需要提高英语水平，增加工作力量，目前来说，我的英语水平不是很高，所以在日常的外贸工作中还不能有一个属于自己的平台与外国客人进展直接的沟通，只能停留在与外贸公司或者中间商沟通的工作范围内。或者阅历缺乏，往往在工作中消失突发状况而反响不够准时，还有与客人或者与同事的沟通力量仍有欠缺等等。这些都是我发觉的需要在日后的工作中进展改善

6、的方面，信任在不断的工作中，我能够提高各方面的力量，将这份工作做的日趋完善。 跟单文员工作总结3 不知不觉，进入xx公司快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的快乐和满意，很快乐能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年下半年个人工作状况总结如下： 一、年度工作状况： 1、熟识了解公司的各个方面 我于20xx年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线熬炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的根底。在实习完毕回到办公室后也开头加紧对公

7、司的各项规章制度进展全面了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟识跟单业务流程 作为一名跟单新手，必需尽快让自己了解跟单这项工作以及清楚的跟单流程及相关的外贸术语。不得不成认，最初的我，对于跟单，没有太多的详细概念，所幸，在部门领导人的培育、支持和领导之下，渐渐地开头熟识跟单的详细操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从根本功上多下功夫，对业务娴熟把握；二是要主动培育

8、自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开头可能是一件新颖的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是需要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的力量，从而为更进一步的进展打下良好的根底。 二、工作中缺乏和需要改良的地方： 1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离； 2、业务学问方面把握的还不够扎实，在今后的工作

9、中，我肯定会严格要求自己，虚心学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改良这些缺点和缺乏，争取在各个方面取得更大的进步。 3、要更加细心仔细地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的.时候必需要做到仔细、细致、认真。 4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；我们目前所生产的能不能满意客人的订单等等一系列问题。 5、要准时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和规划沟通，确定也许的出货时间；多去车间看看生产状况，产量等；每天与规划及仓库确

10、认产品生产进度和每日入库状况，以便更好地做好出货前的预备。 6、走好跟单流程每一步。20xx年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有法规不成方圆“20xx年将严格根据跟单及出口标准流程执行。 三、对20xx年的展望： 来到GLM工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境地、业务素养和工作力量上都得到了很大的进步与提高，也鼓励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的进展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。我明白企业的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全体员工的共同

11、努力下，企业的美妙明天更辉煌。 一年来，我作为一名外贸业务员，始终负责外贸的 单证 及货款回收的工作。详细外贸工作如下： 一、跟货代联系订舱。 1，制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。 2，索要进仓地址（送货通知） 二、制作银行交单所需 单证 （L/C）和客人所需 单证 （T/T）。 1，依据合同制作商业发票和装箱单。 2，和货代确认提单。 3，到商检局做产地证。 4，依据 信用证 要求制作所需单证。 三、银行交单。 假如可以押汇，预备押集合同，申请书，出口合同，待银行审核 信用证 无误后办理相应的押汇手续。 四、核销。 核销单使用和收回时肯定要做好登记，以防丧失。要准时做单

12、证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。 跟单是一个看似简洁的工作，其实在工作中对每一个环节都必需保持认真，认真，再认真的的工作态度，由于假如我们在工作中消失的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候消失失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们在做跟单时消失数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细，细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手： 1）在确认单证方面 我们肯定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特别的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提

13、货，所以也必需做到精确无误。 如：确认提单时需留意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核对。 提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。 2）在做箱单方面 在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特别有效的减免失误率。 3）对货款及单证，货物的跟踪 我们每发走一批货，寄走一套单证都要准时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。 跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的过失可能就会给公司带来

14、较大的损失，在详细的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避开的。 跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些： 一是要从根本功上多下功夫，对业务娴熟把握； 二是要主动培育自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁； 三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问； 四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开头可能是一件新颖的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是需要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。 我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的

15、力量，从而为更进一步的进展打下良好的根底。 跟单文员工作总结4 本人入职物业管家以来，在领导和同事的指导帮助下，根本保质保量完成各项安排到的工作。在这段时间里本人熟识了公司的业务内容和各项事务处理流程; 完成了网站改版、DM单张的筹划与制作和微信公众号平台内容整理。 工作上我仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热忱; 性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作力量; 责任感强，的确完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐。 在工作期间，也发觉了一些自己的缺乏之处，为弥补自己的缺乏之处，我会每天都去学习，每天进步一点点，边学边做，快速的把握专业技能，

16、本职工作得以顺当完成。同时，我会再接再厉，不断进取，每天有进步，让自己能够更加熟识业务，实现自己的奋斗目标，表达自己的人生价值，和公司一起成长。 总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是特别重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次时机，严格要求自己，为公司的进展竭尽全力。在此我提出转正申请，盼望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。 跟单文员工作总结5 劳碌的20xx年已经过去，布满盼望的20xx年已经到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地

17、完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： 一、工作职责 (一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 (二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。 (三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。 (四)跟单文员的”言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握根本原则、留意言行得体

18、、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示公司打算。对客户的要求和问题均做到有问必答。 (五)客户的货款，在货物生产完成以后，准时通知客户预备货款，当货款到位以后，准时安排发货。 (六)接到客户的订单，准时下生产单，跟踪生产的状况，做好记录，准时安排订单的发出。 二、工作完成状况 三、存在缺乏的问题 回忆一年以来的工作，在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关心和培育！ 跟单文员工作总结6 为了更

19、好地做好纪录片工作，我认为应当从以下几个方面入手： 1)熟识客户。熟识我们客户对商品的需求及其规律，比方客户喜爱什么样的商品，什么规格，有什么特别要求等等。这是我们订货时必需了解和熟识的。 2)深入了解产品学问。只有对自己的产品有了更好的了解，才能更有效的工作，削减一些低级错误，比方多少公斤的苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风，这也是我们必需了解的根本常识。 3)合同和说明。当我们签订合同时，我们必需与销售经理进展更多的沟通，比方客户想要的货物的规格、重量、数量和装运时间表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重要，指令中的每一项都要仔细填写，由于公司全部

20、员工都是围围着我们做的指令来工作的，所以根本不行能有错。 4)在确认文件时。我们必需理解文件对客户的重要性。在我们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必需精确。 5)在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低过失率。 6)向客户发送文件。在我们预备好客户要求的文件后，在确认我们可以将它们发送给客户时，我们应当更加当心。依据我们客户的付款条件，有的客户可以直接寄(比方dhl/tnt)，有的需要我们通过银行寄。我们需要制作一个出口托收托付书，并在发送给银行时交给银行。同时，我们必需精

21、确填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。 7)跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发出一套单据，都要准时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。 假如我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错，会给公司带来一些不必要的损失。假如我们在开具发票时消失数字错误，损失将是不行估量的。 来到这个大家庭已有一年的时间，又很荣幸能参加到选购部这个温馨的部门，虽说来的时间比拟短，但我学习到很多在之前的工作中从没接触过的，也让我将学问与现实联系起来，下面是跟单员工作总结。 我信任在得到各们同事们的关怀、支持与帮忙下我会更好、更努力地去学习与工作。选购跟单员的主要职责：负责

22、选购订单评审、确认并下达选购订单至供给商，确认选购订单的交期至生产中心;选购订单跟催;帮助供给商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料特别，还有就是负责选购部的程序制定和供给商的开发和治理等。 我在这期间所负责的工作 1、负责对选购部非生产性物料这一块的跟单工作。 2、制作选购供给表下达给每家供给商。依据申购单上所需选购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供给商进展报价。 3、给供给商下订单。报价审批后依据各部门的申购单，给相应供给商下达选购订单。 4、在erp里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后准时入库。 5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购

23、订单进展汇总，准时处理完成与未完成规划进展分析与跟踪、落实。 心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮忙与关怀下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了肯定的了解。在供给商选择与供给商沟通等方面越来越熟识。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积存阅历，让自己在今后的工作中越做越好。 最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的帮忙，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。 跟单文员工作总结7 一、日常工作： 1、全面预备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、

24、特别状况可携带客样)，确认所把握的全部资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便准时确认。 2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握根本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示公司打算。 3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复开掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 二、

25、跟单员工作重要性的表达 1、跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。 2、跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。 3、跟单员工作是一项特别“综合性“和“边缘性“的工作：对外要有业务员的，对内要有生产治理的力量。 4、所谓“跟单员“是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或效劳)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的.中心枢纽。 5、生产跟单：对已接的客户订单进展成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。 6、胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或力量：1)谈判者2)与工程人员共事的力量；3)绝佳处理力量； 7、客户落单方式主要有

26、电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。 9、生管工作特点：1)提前规划性：要有“赶鸭子上架“的雷厉风行的习惯；不求完善渐渐确定，敢于调整自己的规划；有的规划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)精确准时性3)全面完整性 10、制定生产规划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。 11、选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单绽开

27、计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP物料需求规划)；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。 三、工作总结： 将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，详细怎样操作，在操作中有哪些胜利的阅历和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排解外部因素的影响。 简洁地说，跟单工作细分为以下几个过程： 1、接单并评审本厂的产能(与生产部门，选购部，货仓，技术部等相关部门共同评审)。 2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期 3、跟踪物料到位状况。 4、了解生产进度(要求生产部门供应进度)，以报表向其它部门反映。 5、各个过程中特别状况的处理 6、处理

28、特别状况时遇到的困难和解决方法(沟通) 7、工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。 8、将来工作的规划 跟单文员工作总结8 一、工作内容，对公司的奉献(_年) 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。 _年全年销售处等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik_年定单相对较少，不过全年的开发已为_打下根底。坚信_会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反应生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮忙解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 二、自己的成长与突破、变

29、化(_年) 进一步标准自己的.工作流程，加强工作的规划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。 三、自己的缺乏及需要改良的地方(_年) 回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定固然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也

30、是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问构造是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。 在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。 跟单文员工作总结9 为了更好地做好纪录片工作，我认为应当从以下几个方面入手： 1）熟识客户。熟识我们客户对商品的需求及其规律，比方客户喜爱什么样的商品，什么规格，有什么特别要求等等。这是我们订货时必需了解和熟识的。 2）深入了解产品学问。只有对自己的产品有了更好的了解，才能更有效的工作，削减一些低级错误，比方多少公斤的苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风，这也是我们必需了解的根本常识。 3）

31、合同和说明。当我们签订合同时，我们必需与销售经理进展更多的沟通，比方客户想要的货物的规格、重量、数量和装运时间表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重要，指令中的每一项都要仔细填写，由于公司全部员工都是围围着我们做的指令来工作的，所以根本不行能有错。 4）在确认文件时。我们必需理解文件对客户的重要性。在我们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必需精确。 5）在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低过失率。 6）向客户发送文件。在我们预备好客户要求的文件后，在确认我们

32、可以将它们发送给客户时，我们应当更加当心。依据我们客户的付款条件，有的客户可以直接寄，有的需要我们通过银行寄。我们需要制作一个出口托收托付书，并在发送给银行时交给银行。同时，我们必需精确填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。 7）跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发出一套单据，都要准时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。 假如我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错，会给公司带来一些不必要的损失。假如我们在开具发票时消失数字错误，损失将是不行估量的。 一、工作内容，对公司的奉献 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年

33、里能充分的学习与成长。 xx年全年销售处等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反应生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮忙解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 二、自己的成长与突破、变化 进一步标准自己的工作流程，加强工作的规划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。 三、自己的缺乏及需要改良的地方 回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定固然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的.鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到

34、自己在工作中还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问构造是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。 在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。 跟单文员工作总结10 回忆这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也意识到自己的缺乏，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够准时。以后我会仔细克制自己的缺

35、点，发扬成绩，好好学习。 一、日常工作 全面预备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特别状况可携带客样），确认所把握的全部资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便准时确认。 2跟单员言行、态度均代表本，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握根本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示打算。 3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分

36、防范、工作中重复开掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 二、跟单员工作重要性的表达 1.跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。 2.跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。 3.跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素养，对内要有生产治理的力量。 4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或效劳）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。 5.生产跟单：对已接的客户订单进展成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。 6.胜利的跟单员应可扮演及

37、具备以下角色或力量： 1）谈判者 2）与工程人员共事的力量； 3）人际关系处理力量； 7.客户落单方式主要有电话（口头）、传真、Eil三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。 9.生管工作特点： 1）提前规划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完善渐渐确定，敢于调整自己的规划；有的规划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。 2）精确准时性 3）全面完整性 10.制定生产规划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产

38、能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。 11.选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单绽开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP物料需求规划）；二是由信息转换为物料的进度跟踪。 跟单文员工作总结11 在公司上层领导的正确带着下，同事们的热忱帮忙下，本人仔细学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟识公司的业务操作流程，结合实际工作状况，现就近段时间的工作状况总结如下： 一、正贸根本状况 相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要表达在如下几个方面： 1）成交中需要多部门相互协作。 2）OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。 3）出口业务操作程序涉及部门多，手续敏捷简单。 4

39、）单证资料多。 二、根据操作进程区分，可以分如下几个阶段 （一）成交前期工作预备： 成交前期仔细，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用；做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手： A在讨论目标市场客人喜爱的款式，颜色，风格等的根底上，搜寻国内也在做同类产品的.工厂，索要样品，产品名目，了解清晰布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定现有的客人。 B鼓舞设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。 C到市场上买一些如韩国，日本等兴旺国家

40、比拟时尚潮流的书集，或一些特别品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理汲取，向客人推举。 D。鼓舞客人来实样，来图纸和制作要求，根据客人的要求联系工厂报价。 （二）客人来访前工作预备： 外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的选购规划和停留时间，选购产品的品种，布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥当安排接待客人，事先做好资料预备，样品预备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。在客人到达办公室的当天，外销员必需帮助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中，外销员需要热忱，有礼貌。依据客人的不同爱好，预备好水

41、果，零食，茶水，咖啡等。 （三）成交中： 根据客人的订购意向，在部门经理或总经理的带着下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时留意把一样品种摆放在一起，按款号挨次排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上。另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必需参与商务谈判，谈判之前预备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程根据布料款式规格颜色组LOGO主麦吊牌包装价格（EXW/FOB/CFR/CIF）付款方式出运港口货期等独一同客人确认。其中款式问题，需要设计师在场，依据客人的改进意见，快速精确得做出效果图纸

42、，打印出来并给客人签名确认。外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单。全部的谈判资料，根据客人分卷宗，每个卷宗根据时间先后挨次将相关资料归档整理好，确保资料完整，清晰。 （四）成交后工作： 生产部同事会根据成交时客人的详细要求，制作生成各个款式的打样通知单，全部的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给出错留下任何时机。审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产制作确认样。期间，要留意联系好客人和生产之间的沟通。假如客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好。工厂确实认样板出来后，要根据之前的制

43、作要求，检查一次，套出确认样意见书。把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌（如有）等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应起来利于开展确认工作。客人收到确认样后，根据所套的意见，独一确认清晰。把相关确认意见第一时间通知生产部。等待客人付完定金（如开L/C，收到申请书起），生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产（把客人确认的船麦直接印刷到箱子上），最终做大货生产。 跟单文员工作总结12 在公司上层领导的正确带着下，同事们的热忱帮忙下，本人仔细学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟识公司的业务操作流

44、程，结合实际工作状况，现就近段时间的工作状况总结如下： 一、正贸根本状况： 相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要表达在如下几个方面： 1） 成交中需要多部门相互协作。 2） OEM 定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。 3） 出口业务操作程序涉及部门多，手续敏捷简单。 4） 单证资料多、 二、根据操作进程区分，可以分如下几个阶段： （一） 成交前期工作预备： 成交前期仔细，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用；做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：A、在讨论目标市场客人喜爱的款式，颜色，风格等的根底上，搜寻国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品名目，了解清晰布

45、料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定现有的”客人、 B、 鼓舞设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销、C、到市场上买一些如韩国，日本等兴旺国家比拟时尚潮流的书集，或一些特别品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理汲取，向客人推举、 D、鼓舞客人来实样，来图纸和制作要求，根据客人的要求联系工厂报价、 （二） 客人来访前工作预备：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中能了解到客人的选购规划和停留时间，选购产品的品种， 布种，目标价格，数量等、提前了解这些信息，对妥当安排接待客人，事先做好资料预备，样品预备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要、 在客人到达办公室的当天，外销员必需帮助部门经理和总经理做好接