零售银行培训心得体会范文简短零售银行培训心得体会范文简短版(八篇).docx
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1、 零售银行培训心得体会范文简短零售银行培训心得体会范文简短版(八篇)零售银行培训心得体会范文简短一 一、力促储蓄存款与理财产品的良性互动。在存款方面,正确处理好储蓄存款与理财产品销售之间的关系,力促储蓄存款与理财产品的良性互动,实现二者协调进展。引导全行转变简洁依靠高收益产品进展储蓄存款、维护客户的惯性和模式,辨证把握存款和理财的关系,把理财和存款的盘子同时做大,进一步提高客户金融资产和储蓄存款留存率。 二、实现储蓄存款和个人金融资产的快速提升。在产品方面,依托该行丰富的产品体系和先进的网络优势,瞄准农村商业银行、农村信用合作社等机构的客户和资金,大力推广福农卡及“惠农”保本构造性存款产品,提
2、高县域客户粘度,实现储蓄存款和个人金融资产的快速提升。 三、供应特色专享金融产品和效劳。在客户拓展方面,讨论分析农村金融市场环境、优质客户分布状况、金融需求和资金流转规律等,积极开拓以乡镇企业家、致富带头人、乡村负责人等为代表的农村中高端客户,供应特色专享金融产品和效劳,进而以点带面进展农村客户群体。 四、强化理财产品的精细化治理。积极推行定制产品,通过福农卡、薪金卡、商友卡等专属介质,持续做好县域、代发工资大中型企业、新兴市场等目标客户的定向产品发行工作,实行集中和分散相结合的方式将定向产品销售给定向区域的定向客户。 五、提高基金业务的创收力量。紧扣省行的基金考核鼓励政策,精选中间业务收入高
3、、投资业绩优异的公司产品,加大创新型产品和权益类产品的销售占比,不断提高基金的单位收入奉献。 六、做大代理保险业务规模。联合重点保险公司制定营销方案和目标,确定重点产品,增配鼓励费用,加快推动代理个人保险业务规模增长。持续开展保险主题营销活动、代理保险销售竞赛活动,大力提升该行代理保险业务销售力量。 七、加大工银信使营销力度。连续开展“开卡送信使”体验营销活动,并加大借记卡存量客户的工银信使的捆绑营销,通过各类促销活动努力提高工银信使在有效客户的签约比例,从而进一步提高工银信使在持卡客户中的掩盖率。 八、全力拓展“十大客户群”。实施“客户根底夯实”战略,将“客户核心根底”作为一号工程来抓,通过
4、落实“以客户为中心”的经营导向,快速做大和强化客 零售银行培训心得体会范文简短二 甲方:萨尔州零售商州联合会(已登记注册的协会,会址:萨尔布吕肯)与乙方:萨尔州贸易、银行与保险工会(地址:萨尔布吕肯),德国职员工会莱茵兰-法尔茨-萨尔州分会(地址:美茵茨)签订如下总集体合同: 第一条适用范围 本集体合同: 1.空间范围上:适用于萨尔州。 2.物的范围上:适用于全部零售企业,包括总部不在萨尔州的公司的分支机构。 3.人的范围上:适用全部雇员包括受培训人。 其次条雇佣和试用期 1.雇佣应予以书面证明。雇佣证明中应说明雇员薪金或工资级别、酬劳额和组成成分,以及双方协商的辞退期限。 2.雇用的试用期不
5、能超过3个月。试用期为3个月时,辞退期限至少为3个月并至当月底。劳动关系如在商定的试用期后没有终止,则它转变为无固定期限的劳动关系。 工商业雇员试用期间劳动关系的辞退期限为3周。 3.如雇主在雇佣前明确要求雇员面试,则应补偿其必要的旅费和滞留费。 4.在雇佣雇员后,与求职书附在一起的有关证明原件应予以退还给雇员本人。 第三条短工 1.雇员在其劳动合同商定的周工作时间短于集体合同规定的周劳动时间的状况下称为短工雇员。 2.签订短工劳动合同的短工雇员不能被排解在集体合同的给付规定之外。如没有较为优待的协议,他们有权领取按其平均周工作时间与集体合同规定的周工作时间的比例计算得出的各项给付。 3.短工
6、雇员的工作时间的开头、完毕及有关状况,在设有企业委员会的企业应通过企业协议;在没有企业委员会的企业,通过雇员与雇主个人协议作出规定。 4.每周工作时间应至少为20小时,每日至少4小时。如已与企业协商实行每周5天工作制,则将此每周工作时间分摊在每周内最多5天之中。如劳动组织方面具有重要缘由或雇员情愿时,可以偏离上款规定而作出协议。企业组织法第87条不受此影响。 5.1991年1月1日起,可以依据38.5小时降为37.5小时的比例关系,相应缩短短工雇员以前同雇主协商的固定周工作时间。短工雇员同意缩短周工作时间或同意对劳动合同作适当修改时,方可依据38.5与37.5的比例缩减周工作时间。不能违反雇员
7、之初衷降低其周工作时间,而致使其不享有法定失业保险义务。 6.在配备非短工的岗位人员时,如不损害企业利益,雇主应首先考虑安排企业内情愿承受非短工工作且有力量的短工雇员。 第四条临时工 1.临时工是指在雇佣时申明只是临时性雇佣且其劳动关系最长3个月后应予以终止的雇员。如3个月后劳动关系仍未终止,则它转变为无固定期限的劳动关系。在计算3个月的时间时,不考虑雇佣临时中止的状况,但中止时间加起来总共不应超过1个月。 如在6个月之内雇佣临时工达4个月以上,则其劳动关系转变为无固定期限的劳动关系。 2.在雇佣临时工的第一个月内任何一日均可提出辞退要求。 如雇佣临时工持续1个月,没有连续,且事先没有商定雇佣
8、期限,则应在解除雇佣关系前一星期通知该临时工。 第五条受培训人(学徒) 1.有关培训关系适用职业教育法的有关条款。 2.支付培训津贴时应至少以集体合同规定的数额为基穿 3.依据培训结业考试不及格者及无资格参与考试者之申请,可以将培训关系延长至下一次复考,但最多延长1年。以上也同样适用于出于非自身缘由没有参与结业考试的学徒。 第六条职业学校时间 为履行法定的职业学校的教育义务,应保证受培训人上职业学校所必需的时间。职业学校听课时间应算为工作时间。 第七条劳动时间及休息 1.不包括休息时间的常规周工作时间为38.5小时,1991年1月1日起为37.5小时。有关法律规定同样适用。 2.以下状况下可以
9、通过企业协议,如企业无企业委员会,则通过劳动合同作出与第1款相偏离的规定: a.已事先协商好连续休息时间制(如流淌休息制度或固定周休息日)。这种状况下38.5小时周工作时间,1991年1月1日后37.5小时周工作时间在一个日历年中应以平均数到达。 b.在采纳不进展年工作时间调整的劳动时间制度的状况下,由于周工作时间降到38.5小时,1991年1月1日起降到37.5小时后产生的休息时间已合并在一起,并以每6个星期或一个季度为间隔段事先予以调整。 1986年1月1日将劳动时间缩减到38.5小时,依据a和b所实行的调整须导致至少为1.5小时的连续休息时间。1991年1月1日起将劳动时间缩减为37.5
10、小时,调整措施须再次导致至少1小时的连续休息时间。二次调整总共应导致不少于2.5小时的连续休息时间。 3.工作时有一半以上时间是等待工作的雇员,如汽车司机、门卫、勤杂工,如本人没有特别缘由不宜延长工作时间,则在企业委员会同意下,可将每周工作时间延长到46小时,但每天工作时间不得超过9.5小时。 4.缩减周劳动时间时不得延长或新增加工作中途的休息时间。 5.法定节日视为已完成工作的工作时间。 6.企业领导在企业委员会的参加打算下确定每天工作时间和休息时间。15分钟以上的休息时间不计入工作时间。 7.收尾性操作、结帐及其它必要的结尾工作可以滞留必要的人员予以完成。这种状况下如延长劳动时间只在有特别
11、理由时才能被允许,并将之计入加班时间。 8.在根本企业组织法第87条所进展的协商范围内,应考虑晚上雇员工作产生的福利要求及特别困难。如不能协商全都,则由企业内调解处作出打算。对于雇员提出不情愿从事18:30以后的工作理由,雇主及企业委员会应仔细审查、考虑。如雇员由于个人紧急缘由不能在星期四晚上18:30后上班,则应予以准假。 9.雇员不能在连续两个星期四的晚上上18:30以后的班。有适当理由时一 年可以增加一次星期四18:30以后的班。其中要扣除4个星期四。这不包括第7款所列的工作。 雇员同意时可以在单个状况下作出偏离于第1、2句的规定,并应通知企业委员会。 10.星期四上班在18:30仍需工
12、作的雇员,当日的工作时间不应超过8个半小时,除非在其他工作日(星期六除外),企业通常工作时间也同样超过8个半小时。 11.星期四晚上18:30以后仍旧工作的雇员获55%的补贴。这种晚班开业补贴可以在同一星期以休息时间补偿。依据可能和雇员的要求,结合企业惯常的休息时间制度应赐予这种休息时间(参见2款)。这点上可以与确定的企业工作时间规定有所偏离。在双方同意的状况下也可采纳另外一种补偿方式。 第八条加班时间 1.加班时间是指第七条第1、2款规定以外的所支付的劳动时间。 2.加班应尽量予以避开,只有在法律规定的范围内才允许加班。如加班非个别特别状况,则须由企业领导在企业委员会的参加打算下确定是否有必
13、要加班。 3.加班小时应以月收入的1/167,自1991年1月1日起1/163,以及25%的补贴(这种补贴从当周工作时间的第41小时后才开头计算,1991年1月以后则为37.5小时)。也可以依据雇员的要求连同补贴以休息时间进展补偿。 4.其工作时间依第七条第3款调整的雇员,在周工作时间的第47小时前方可领取加班补贴。 第九条夜班、星期日及节日班 1.如企业经营活动需要,法律允许,可以由企业领导在企业委员会的参加打算下安排夜班、星期日班及节日班。此类加班酬劳每小时应为月酬劳的1/167,1991年1月1日以后为月酬劳的1/163以及有关补贴。也可依据雇员的要求连同补贴以休息时间补偿。如对同一工作
14、时间有多种补贴供选择,则应支付最高的一项补贴。 夜班自20点至6点50% 星期日班自0点至24点50% 节日班自0点至24点100% 如节日掩盖某一工作日,则另外支付其法定酬劳。 2.以上规定不适用于一般看管工作。 3.依据商店打烊法第14条,星期日开业工作的雇员除了领取第1款规定的酬劳外,也应依据商店打烊法第17条第3款赐予其休息时间。 在双方均同意的状况下,可偏离本条款规定。对于每一个这样的星期日,可赐予雇员此星期日后下一个星期内除星期六以外的其他一整个工作日的休息时间。 第十条工资级别、酬劳计算、酬劳支付 1.有关薪金、工资级别以及酬劳数额由特殊的集体合同予以规定。 2.依据雇员实际从事
15、的工种将其列入相应工资级别。如一雇员长期同时从事多种工资级别不同的工种,则依据工作时间上居多的工种确定工资级别;如不能确定工作时间居多的工种,则将其工资列为较高的工资级别。 3.如某一雇员替代别人从事4个星期以上,且工资级别较高的工作,则应支付其替代期间的协调酬劳,数额为两工资级别之差。 4.曾受过商业的或与其工作相适应的职业培训的职员计算职业工龄时,不受其以前从事工种所在的经济局部的限制。 2年的职业培训结业考试通过后,方能提出第一职业年中的薪金要求;3年的职业培训结业考试通过后,方能提出其次职业年中的薪金要求。 5.在培训合同商定期限届满至结业考试通过期间支付薪金级别或工资级别的酬劳。 6
16、.没有通过职业培训结业考试的职员的薪金,依据有关薪金集体合同而定。 7.计算职业工龄时,劳动关系中断时间在3个月以内的,不予以考虑。如能证明因转业培训而中断了工作,则这一期间也应计算在职业工龄之内。 8.职业培训完毕后服兵役或替代民事役的时间也应计入职业工龄。如女职员因分娩中断其工作则同样适用以上规定,但最长不得超过15个月。 9.依据集体合同产生应予提高酬劳的状况时,在产生该状况的当月第一日开头提高酬劳。 10.雇员收入转变时,须交付雇员一份有关薪金或工资级别、收入构成及应扣除的各类款项的书面证明。 11.计算每小时劳动酬劳时以月酬劳的1/167,1991年1月1日起,以1/163为基穿 1
17、2.年满55周岁且在企业连续工龄为20年以上的雇员,由于年龄或安康缘由引起工作力量降低,通过更正性辞退(注:雇主与雇员商定先解除,然后以一待遇较差的前提重新雇佣)被列入集体合同规定的较低的工资级别时,可在24个月内领取相当于原来工种和现在工种的薪金或工资级别差的协调数额作为酬劳保险金。 集体合同规定以外的补贴不属此协调酬劳额。如雇员能申请法定养老保险规定的年老金或预支年老金,或由于丢失就业或职业力量可申请养老金,或能对造成损害(指就业或职业力量的丢失)的第三者提出要求,且此申请、要求已被满意,上述规定则不适用。如雇员由于就业力量的降低从其它地方可以领取补偿,则他有义务向雇主报告这一补偿及其变动
18、状况。这些补偿应计入协调酬劳额之中,在此种状况下雇员应首先申请其他地方的补偿。 13.如雇员领取不同形式的酬劳(固定工资、回扣、计件或类似奖金除外),则每月固定工资应至少与集体合同规定的月薪金或工资相适应。回扣不能列入月固定工资。其细则由企业协议,在无企业委员会的企业由单个劳动合同予以规定。 第十一条企业工龄 1.全部在同一企业从事职业和工作的年份均计为企业工龄,但工作中断2年以前的就业时间不算在内。由于雇员的缘由导致无辞退期限的辞退不适用以上规定。 2.由于服兵役或替代民事役、监禁、拘留而中断工作,则此期间也算为企业工龄。女雇员因分娩而须中断工作同样适用以上规定,但最长为15个月。 第十二条
19、其次职业 雇员从事其他的持续性工作须征得雇主的同意,如从事这一其次职业不影响原雇主签订的劳动合同规定的劳动支付,原雇主应予以同意。 第十三条休假 1.休假在日历年中完成。 2.休假之目的在于维持和补充雇员的劳动力。休假期间雇员不得从事与休假目的相违反的工作,否则将失去休假的权利。如因劳动关系完毕不再享有休息时间,则可以对休假进展补偿。 3.18周岁以下雇员休假期的长短依法律规定而定。 4.另外,休假天数如下: 年满18周岁者30个工作日(有可能还是节假日) 年满22周岁者32个工作日 年满26周岁者34个工作日 年满30周岁者36个工作日 1990年1月1日起: 年满18周岁者31个工作日或2
20、6个劳动日 年满20周岁者32个工作日或27个劳动日 年满25周岁者34个工作日或29个劳动日 年满30周岁者36个工作日或30个劳动日 临时工的休假依据法律规定而定。 5.打算休假长短的是日历年开头时雇员的年龄。 6.劳动关系开头或完毕的享有休假的日历年中,每满一月工作时间,雇员享有其年休假天数1/12的休假。 如计算时休假天数不为整数,则分数局部算为一成天。 7.如在一日历年中雇员已享受另一雇主赐予的休假,则新雇主当年没有赐予该雇员休假的义务。 8.休假应尽量在4月1日至10月31日间以连续时间给出。 9.企业委员会参加制定休假规划。如不与企业利益发生冲突,则在时间确定上应尽量考虑雇员的要
21、求。 10.由于企业或雇员个人特别的缘由不能享受当年休假,或依据第6款雇员所应享受的休假天数较少,应与下一年的休假一起享受,即可以将当年的休假天数转加到其次年的休假中去。 11.休假期间生病时,如能供应充分证明(如医生出具的病假单),则此是不算为休假时间。 12.如休假期间适逢发薪之日,则此酬劳及有关酬劳局部可依据雇员要求在休假前发放。 休假期间发放的应发票项视同雇员没有休假。如雇员的收入通常全部或局部由变动的奖金或回扣构成,则休假期间应发放休假前12个月内每月平均的奖金或回扣数额。 在享有休假的日历年开头前可通过企业协议,如没有企业委员会,通过单个劳动合同确定不超过3个月的较短的计量时间段。
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